วิธีสร้างธุรกิจจากจุดประสงค์ของแบรนด์ของคุณ

คำว่า วัตถุประสงค์ของแบรนด์ มักถูกโยนทิ้งไปเมื่อผู้คนพูดถึงการสร้างแบรนด์ แต่จุดประสงค์ของแบรนด์ควรมาจากฝ่ายการตลาดหรือผู้นำ?

คุณกำหนดวัตถุประสงค์ของแบรนด์อย่างไร?

จุดประสงค์คือเหตุผลที่บริษัทของคุณมีอยู่ ค่านิยมที่สำคัญที่สุด และรากฐานทางปรัชญาของแบรนด์ของคุณ

วัตถุประสงค์ไม่ควรเป็นเพียงประเด็นพูดคุยในโครงการความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรหรือแคมเปญการตลาด มันควรกลายเป็นวัฒนธรรมองค์กรของคุณและการเดินทางที่ทุกคนในบริษัทแบ่งปัน

บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดการพัฒนาข้อความแบรนด์ของคุณ

ทำไมแบรนด์ต้องมีจุดประสงค์?

การมองเห็นที่เพิ่มขึ้นซึ่งมาพร้อมกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการใช้โซเชียลมีเดียทำให้แต่ละคนมีแพลตฟอร์มในการแสดงความคิดเห็นมากขึ้น ผู้คนมีเสียงพูดและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์ที่พวกเขารักและเกลียดมากขึ้น ความคิดเห็นโดยรวมของบุคคลส่งผลโดยตรงต่อการรับรู้แบรนด์ของคุณ

ความล้มเหลวของแคมเปญโฆษณา 'สีขาวคือความบริสุทธิ์' ของนีเวียเป็นตัวอย่างที่ดีที่แสดงพลังเสียงของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล บริษัทถอนการรณรงค์หลังจากเผชิญกับฟันเฟืองที่รุนแรงบนโซเชียลมีเดีย

เป้าหมายของแบรนด์คือกุญแจสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ

ในระดับที่เห็นแก่ผู้อื่น แบรนด์ที่มีจุดประสงค์สามารถสร้างวัฒนธรรมเชิงบวกและทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น

ในระดับการบริการตนเอง การมีจุดประสงค์ที่แข็งแกร่งจะทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่งทั้งหมด และในที่สุดก็นำไปสู่ธุรกิจมากขึ้น การสร้างวัตถุประสงค์ของแบรนด์ที่ผู้คนสามารถตกหลุมรักเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุดที่คุณใช้

ดังนั้นมันจึงเป็นชัยชนะในทุกด้านจริงๆ แบรนด์ควรเป็นผู้นำโดยมีเป้าหมายที่จะชนะในตลาดปัจจุบัน

วัตถุประสงค์ของแบรนด์มีความสำคัญอย่างไร?

Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลซึ่งคิดเป็นสัดส่วนขนาดใหญ่ของกลุ่มลูกค้าสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ เริ่มตระหนักมากขึ้นในการเลือกแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์ ทั้งเพื่อการจ้างงานและเพื่อการตัดสินใจซื้อ จุดประสงค์ของคุณช่วยให้คุณพิสูจน์แบรนด์ของคุณในอนาคต สร้างชื่อเสียงที่แข็งแกร่ง และสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับฐานลูกค้าของคุณ

สถิติที่น่าสนใจบางอย่างที่แสดงความสำคัญของวัตถุประสงค์:

62% ของผู้บริโภคทั่วโลกต้องการให้บริษัทต่างๆ มีจุดยืนในประเด็นปัจจุบันและประเด็นที่เกี่ยวข้องในวงกว้าง
ที่มา: งานวิจัย Global Consumer Pulse Research ประจำปีที่ 14 ของ Accenture

สถิติแรงงานสหรัฐ, Mercer (2018): พนักงานมีแนวโน้มที่จะอยู่ที่บริษัทที่มีจุดมุ่งหมายมากกว่าสามเท่า

Jim Stengel อดีต CMO ของ Procter and Gamble ในหนังสือ 'Grow' ของเขา แสดงผลการศึกษา 10 ปีของแบรนด์ 50,000 แบรนด์ และพบว่าแบรนด์ที่มีศูนย์กลางที่การพัฒนาคุณภาพชีวิตของผู้คนสามารถเอาชนะคู่แข่งในประเภทเดียวกันด้วยอัตรากำไรขั้นต้นที่มีนัยสำคัญ

ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องมีจุดประสงค์หรือไม่?

อย่างแน่นอน! ธุรกิจทุกขนาดสามารถได้รับประโยชน์จากวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน อันที่จริง ธุรกิจขนาดเล็กมีความได้เปรียบเหนือองค์กรในการกำหนดวัตถุประสงค์ เนื่องจากมีความคล่องแคล่วมากกว่าในการนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้

คุณพัฒนาวัตถุประสงค์ของแบรนด์อย่างไร?

การพัฒนาวัตถุประสงค์ของแบรนด์จะต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการค้นหาและค้นหาจิตวิญญาณ

Simon Sinek อาจมีการพูดคุย TED ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยอธิบายว่าเหตุใดแบรนด์ต่างๆ จึงควรมี เหตุผล

เริ่มต้นด้วยการตอบคำถามยากๆ

คำถามสำหรับผู้ก่อตั้ง:

พนักงานที่มีอยู่:

• ทำไมคุณถึงเลือกทำงานที่นี่มากกว่าบริษัทอื่น?
• อะไรทำให้แบรนด์ในหมวดหมู่ของเรายืนหยัดเพื่ออะไร?
• อะไรคือจุดแข็งของตัวละครของคุณที่ช่วยให้คุณบรรลุวิสัยทัศน์ของบริษัท?
• อะไรที่เติมเต็มคุณและเป็นแรงบันดาลใจให้คุณทำงานที่คุณทำอยู่?
• คุณดีที่สุดเมื่อไหร่?

คุณสามารถใช้การทดสอบนี้โดยสถาบันตัวละคร

ลูกค้า

• อะไรทำให้คุณเลือกเราจากแบรนด์อื่นๆ ในตลาด
• ถ้าสองบริษัทเสนอราคาเดียวกันในราคาเท่ากัน คุณจะมองหาอะไรต่อไป?
• คำถามที่จะเปิดเผยลักษณะที่ใช้ร่วมกัน:
• อะไรคือลักษณะสำคัญที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ?
• คุณมักจะพบลักษณะใดในคนที่สร้างแรงบันดาลใจให้คุณ

เมื่อคุณมีข้อมูลเพียงพอจากการสัมภาษณ์และเซสชั่นกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดเหล่านี้แล้ว คุณต้องมองหาหัวข้อทั่วไป เลือกหนึ่งธีมที่โดดเด่นที่สุดและสร้างวัตถุประสงค์ของแบรนด์ที่มีผลกระทบเชิงบวกต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสังคมทั้งหมดของคุณ ในขณะที่ยังคงยึดมั่นในเป้าหมายทางธุรกิจและธรรมชาติของธุรกิจของคุณ

Starbucks #Racetogether เป็นตัวอย่างของจุดประสงค์ของแบรนด์และข้อความของแบรนด์ที่ไม่ตรงกัน เนื่องจากจุดประสงค์ของ Starbucks ไม่เกี่ยวข้องกับการเมืองเรื่องเชื้อชาติ การรณรงค์ดังกล่าวได้รับความสนใจจากสาธารณชนเป็นอย่างมาก โดยกล่าวว่าร้านกาแฟไม่มีธุรกิจที่พูดถึงการเมืองเรื่องเชื้อชาติ

คุณทำให้เป้าหมายของคุณเป็นจริงได้อย่างไร?

เรามักคิดว่าจุดประสงค์ของแบรนด์เป็นข้อความ แต่มันเป็นมากกว่านั้น เกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัทและวิธีที่คุณทำสิ่งต่างๆ ในธุรกิจประจำวันของคุณ แต่บ่อยครั้งที่จุดประสงค์ไม่ได้เปลี่ยนจากแนวคิดไปสู่ความเป็นจริงที่เป็นรูปธรรม มาดูกันว่าคุณจะทำให้มันมีชีวิตได้อย่างไร

ภาวะผู้นำที่เชื่อในการเป็นผู้นำอย่างมีจุดมุ่งหมาย

ผู้นำมีส่วนสำคัญในการกำหนดวัฒนธรรมของแบรนด์ พวกเขาทำการตัดสินใจที่ในที่สุดก็กลายเป็นวัฒนธรรมของแบรนด์

ทำให้วัตถุประสงค์ของคุณเป็นจริงผ่านพนักงานและคู่ค้าของคุณ

การสร้างเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จไม่ได้เกิดขึ้นในห้องที่มีผู้นำเพียงไม่กี่คน จุดประสงค์ของคุณจะเป็นจริงเมื่อพนักงานและคู่ค้าของคุณยอมรับอย่างสุดใจ

การช่วยให้พนักงานของคุณตระหนักถึงวัตถุประสงค์ส่วนตัวของพวกเขาและปรับให้เข้ากับวัตถุประสงค์ของแบรนด์ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปิดใช้งานวัตถุประสงค์ของคุณ

แปลวัตถุประสงค์แบรนด์ของคุณเป็นกลยุทธ์

วัตถุประสงค์ของแบรนด์ไม่ควรเป็นปรัชญา มันควรจะเป็นรูปธรรม คุณต้องแปลวัตถุประสงค์ของคุณให้เป็นกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงและ KPI ที่วัดได้เพื่อให้เป็นจริง

เข้าสังคมวัตถุประสงค์ของคุณ

ในการสร้างผลกระทบต่อสังคม คุณต้องพูดออกไป สร้างแคมเปญและทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลเพื่อขยายข้อความของคุณ แคมเปญควรสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ มูลค่า เป้าหมาย และบุคลิกภาพของแบรนด์

การให้คำปรึกษาของ Kantar ได้เผยแพร่กระบวนการสามขั้นตอนเพื่อนำวัตถุประสงค์ของคุณจากกลวิธีไปสู่การเคลื่อนไหว สามขั้นตอนคือ:

• ข้อต่อ
• การแช่
• การขยายเสียง

วัตถุประสงค์แตกต่างจากวิสัยทัศน์ พันธกิจ ค่านิยม และตำแหน่งอย่างไร

Afdhel Aziz ผู้ก่อตั้ง Conspiracy of Love มีคำอธิบายที่ตรงไปตรงมาที่สุดเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ วิสัยทัศน์ พันธกิจ ค่านิยม ตำแหน่ง และความแตกต่างจากที่อื่น

คำชี้แจงเกี่ยวกับวิสัยทัศน์: นี่คือจุดหมายปลายทางสุดท้ายของคุณ คุณจะทำส่วนแบ่งของคุณเพื่อทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้นเมื่อคุณไปถึงจุดหมายนี้

พันธกิจ: นี่คือสิ่งที่คุณทำทุกวันเพื่อให้เป็นไปตามวิสัยทัศน์ของคุณ

ค่านิยม: นี่คือความเชื่อร่วมกันของคุณที่จะกำหนดวัฒนธรรมและการกระทำของแบรนด์ของคุณ

การ วางตำแหน่ง: นี่คือวิธีที่คุณสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ โดยการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกัน

Afdhel Aziz ให้ประเด็นที่ถูกต้องเกี่ยวกับจุดประสงค์ในการเป็นหนึ่งในพื้นฐาน Ps ในส่วนประสมการตลาด

เริ่มแรก เรามี 4 Ps โดย Philip Kotler: Product, Price, Promotion, Place.

จากนั้นนักวิชาการด้านการตลาดก็ออกมาด้วยส่วนประสมการตลาดแบบขยายซึ่งมี 7 Ps: ผลิตภัณฑ์ ราคา โปรโมชั่น สถานที่ คน กระบวนการ และหลักฐานทางกายภาพ

ฉันก็แบบ โอเค

ตอนนี้พวกเขาต้องการเพิ่ม P ที่แปด: Productivity and Quality

ในขั้นตอนนี้ รู้สึกเหมือนกำลังค้นหาคำที่ขึ้นต้นด้วย P

แต่ในความจริงจังทั้งหมด P ที่สำคัญที่สุดยังคงขาดหายไป: วัตถุประสงค์

ตัวอย่าง วัตถุประสงค์ของแบรนด์ที่ดีที่สุด

มาดูแบรนด์ที่ขับเคลื่อนโดยจุดประสงค์ในพื้นที่ B2C:

วัตถุประสงค์ของแบรนด์ Ikea

อิเกียเชื่อว่าการสร้างบ้านที่ดีขึ้นจะสร้างสังคมที่ดีขึ้น คำชี้แจงวัตถุประสงค์นั้นสมบูรณ์แบบเพราะสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่สูงกว่ากับหมวดหมู่ของพวกเขา

วัตถุประสงค์ของแบรนด์นกพิราบ

โดฟส่งเสริมความงามตามธรรมชาติและกระตุ้นให้ผู้หญิงทั่วโลกหันมาโอบกอดตัวเอง Sophie Van Ettinger รองประธานฝ่าย Global Brand ของ Dove กล่าวว่า "ผลการวิจัยพบว่า ผู้หญิงเจ็ดในสิบคนกล่าวว่าพวกเขาไม่รู้สึกเป็นตัวแทนในสื่อและโฆษณา" เธออธิบายต่อไปว่าสิ่งนี้จะส่งผลต่อความมั่นใจของพวกเขาได้อย่างไร

เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ 'Real Beauty' Dove ร่วมมือกับ Getty images และ Girlgaze เพื่อสร้างคลังภาพสต็อกที่ใหญ่ที่สุดที่สร้างขึ้นโดยผู้หญิงสำหรับสื่อและผู้โฆษณา รูปภาพไม่ได้ถูกปรับแต่งทางดิจิทัล และผู้หญิงเองก็ติดแท็กแต่ละภาพ คุณสามารถดูแคมเปญเพิ่มเติมได้ที่นี่ ข้อความของแบรนด์และแคมเปญโฆษณามีความสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของแบรนด์

วัตถุประสงค์ของแบรนด์ Apple

Apple เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก พวกเขามุ่งมั่นที่จะให้อำนาจแก่ผู้ที่ต้องการสำรวจด้านความคิดสร้างสรรค์และแสดงตัวตนที่แท้จริงของพวกเขา พวกเขาดึงดูดผู้ไม่เหมาะ หมุดที่ดื้อรั้นและเหลี่ยม

วัตถุประสงค์ของแบรนด์ Nike

คุณจะเห็นว่า Nike เป็นผู้นำอย่างมีเป้าหมายในทุกสิ่งที่พวกเขาทำได้อย่างไร

ความคิดริเริ่มของแบรนด์เช่น Girls สร้างขึ้นเพื่อกระตุ้นให้เด็กผู้หญิงหันมาเล่นกีฬาและทำให้สามารถเข้าถึงได้ในชุมชนที่ด้อยโอกาส

วัตถุประสงค์ของแบรนด์เทสลา

เทสลาพยายามทำให้เป็นจริงตามวัตถุประสงค์โดยการพัฒนาเทคโนโลยีล้ำสมัยที่ลดการพึ่งพาแหล่งพลังงานที่ไม่หมุนเวียน จุดประสงค์นี้เริ่มต้นด้วยผู้ก่อตั้ง Elon Musk ซึ่งยังคงทำงาน 120 ชั่วโมงต่อสัปดาห์แม้จะเป็นมหาเศรษฐี

วัตถุประสงค์ของโคคาโคล่า

พวกเขาทำเช่นนี้ด้วยเสาหลักของแบรนด์เชิงกลยุทธ์ นั่นคือ แบรนด์ที่รัก ทำอย่างยั่งยืน เพื่ออนาคตร่วมกันที่ดียิ่งขึ้น คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่

ตัวอย่างวัตถุประสงค์ของแบรนด์ B2B

แบรนด์ที่ขับเคลื่อนตามวัตถุประสงค์ไม่ได้จำกัดอยู่แค่พื้นที่ B2C มาดูตัวอย่างแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยจุดประสงค์ในพื้นที่ B2B:

วัตถุประสงค์ของแบรนด์ EY

EY บรรลุวัตถุประสงค์อย่างไร?

ข้อมูลเชิงลึกและบริการที่มีคุณภาพที่เรามอบให้ช่วยสร้างความไว้วางใจและความเชื่อมั่นในตลาดทุนและในระบบเศรษฐกิจทั่วโลก เราพัฒนาผู้นำที่โดดเด่นซึ่งทำงานตามคำมั่นสัญญาของเราต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดของเรา ในการทำเช่นนั้น เรามีบทบาทสำคัญในการสร้างโลกการทำงานที่ดีขึ้นสำหรับบุคลากรของเรา สำหรับลูกค้าของเรา และสำหรับชุมชนของเรา

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับความคิดริเริ่มของ EY Ripples ได้ที่นี่

วัตถุประสงค์ของแบรนด์ Accenture

Accenture ทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้ด้วยการนำเสนอ "มูลค่า 360°" - ช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนแปลงและสร้างธุรกิจใหม่ พัฒนาพนักงานใหม่ หรือสร้างความยั่งยืนมากขึ้น

มูลค่า 500

Caroline Casey ผู้ก่อตั้ง The Valuable 500 ได้เริ่มการเคลื่อนไหวระดับโลกที่เรียกร้องให้ธุรกิจที่มีอิทธิพลมากที่สุดในโลกรวมความพิการไว้ในวาระการรวม

บทสรุป

ฉันหวังว่าคุณจะได้รับแรงบันดาลใจจากตัวอย่างต่างๆ ของแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยจุดประสงค์และค้นพบจุดประสงค์ของคุณ มันจะช่วยลูกค้า คู่ค้า พนักงาน และชุมชนของคุณในระยะยาว วัตถุประสงค์ของคุณไม่ควรจำกัดอยู่เพียงแคมเปญโฆษณาโดยฝ่ายการตลาด มันควรมาจากผู้นำ หรืออย่างน้อยก็ถูกขับเคลื่อนโดยผู้นำ และถูกแทรกซึมไปทั่วทั้งบริษัท เมื่อคุณค้นพบวัตถุประสงค์ของแบรนด์แล้ว คุณควรสร้างกลยุทธ์ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เพื่อทำให้เป็นจริง นักการตลาดควรมุ่งเน้นที่การสร้างแคมเปญที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของแบรนด์และเป้าหมายทางธุรกิจ