ดึงดูดลูกค้าบนโซเชียลมีเดียด้วยการเล่าเรื่องแบรนด์

เราจำเรื่องราวที่พ่อแม่ ปู่ย่าตายาย และครูเล่าให้เราฟังได้ไม่ว่าจะผ่านไปกี่ปีก็ตาม เรื่องราวติดอยู่ในใจของเราและกำหนดวิธีที่เราคิดเมื่อสร้างมาอย่างดีและมีส่วนร่วม นั่นคือเหตุผลที่การเล่าเรื่องแบรนด์มีความสำคัญมาก เปิดโอกาสให้คุณได้เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างมีความหมาย

ดีกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม

การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ดีนั้นใช้การเล่าเรื่องเพื่อทำให้ผู้ชมรู้จักแบรนด์ ซึ่งอาจรวมถึงเรื่องราวเบื้องหลังและสิ่งที่นำเสนอ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมในขณะเดียวกันก็บอกเล่าเรื่องราวที่ดึงดูดผู้บริโภคและสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาลงมือทำ ในการสร้างแบรนด์ในปัจจุบัน เราเห็นการเล่าเรื่องที่สร้างสรรค์และสร้างสรรค์มากจริงๆ เพราะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสร้างความประทับใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และผู้คนก็เป็นเพียงความรอด พวกเขาต้องการติดตามและซื้อจากแบรนด์ที่มีพันธกิจที่มีความหมายหรือเรื่องราวที่น่าสนใจ คุณจะใช้การเล่าเรื่องแบรนด์บนโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดลูกค้าได้อย่างไร ลองหา

พื้นฐานของการเล่าเรื่องแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

การเล่าเรื่องมีความสำคัญจริงๆ เรื่องราวสามารถช่วยทำให้แบรนด์ของคุณชัดเจนและน่าจดจำยิ่งขึ้นสำหรับผู้ติดตามของคุณ และยังสามารถให้ความบันเทิงแก่พวกเขาได้อีกด้วย ผู้คนไม่ได้เป็นเพียงสิ่งมีชีวิตที่มีเหตุผล เรามักจะมีส่วนร่วมกับโลกรอบตัวเรามากขึ้นเพราะอารมณ์ของเรา ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่การได้ยินเรื่องราวจะน่าจดจำมากกว่าเกือบ 22 เท่า เมื่อเทียบกับการฟังใครสักคนที่อธิบายข้อเท็จจริงธรรมดาๆ

คนส่วนใหญ่มีช่วงความสนใจเหมือนปลาทองในตอนนี้และฟุ้งซ่านได้ง่ายมาก หากคุณมีประสิทธิภาพในการเล่าเรื่องของแบรนด์ คุณจะสามารถขจัดสิ่งรบกวนทั้งหมดที่แย่งชิงความสนใจของผู้ชมได้ นอกจากนี้ พึงระลึกไว้เสมอว่าเรื่องราวดีๆ มักเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดการกระทำที่ยิ่งใหญ่ คิดเกี่ยวกับมัน ครั้งสุดท้ายที่คุณได้ยินเรื่องราวที่ทรงพลัง คุณรู้สึกถูกบังคับให้ลงมือหรือไม่? บางเรื่องถึงกับสั่นสะท้านและขนลุกเลยใช่ไหม? แต่การที่คุณจะเก่งเรื่องการเล่าเรื่องแบรนด์ในโลกดิจิทัลได้ คุณจำเป็นต้องรู้พื้นฐานก่อน นี่คือ:

ทำให้เรื่องราวของคุณมีความเกี่ยวข้อง

เนื้อหาเรื่องราวของคุณ ตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงสำเนา จะต้องดึงดูดใจผู้ติดตามของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้น ผู้คนจะรู้สึกเบื่อและย้ายไปที่บัญชีอื่นที่ทำได้ดีกว่า

จัดโครงสร้างเรื่องราวของคุณ

การเล่าเรื่องแบรนด์ของคุณต้องมีโครงสร้างที่ดี แต่ละโพสต์ควรมีจุดเริ่มต้น ตรงกลาง และจุดสิ้นสุด หรือมีส่วนร่วมในองค์ประกอบเหล่านี้เพื่อสร้างโพสต์ก่อนหน้านั้น นี่คือวิธีที่เรื่องราวของคุณจะชัดเจนสำหรับผู้ติดตามของคุณ หากคุณกำลังเล่าเรื่องและต้องการให้เรื่องราวนั้นขับเคลื่อนการดำเนินการ ควรมีบทนำ (เช่น พาดหัว) เนื้อหา (เช่น ข้อความอธิบาย) และคำกระตุ้นการตัดสินใจในตอนท้าย

เรื่องราวของคุณต้องได้รับการสนับสนุนโดยเจตนา

หากเรื่องราวของคุณไม่มีจุดประสงค์ มันอาจจะดูไร้สาระ มักจะเป็นเรื่องง่ายมากที่จะถูกละเลยเสียงเบื้องหลังของแนวคิดที่กำลังเป็นที่นิยม และสูญเสียความตั้งใจเบื้องหลังการเล่าเรื่องแบรนด์ของคุณ แม้ว่ามีมหรือแนวคิดโพสต์ใหม่เป็นครั้งคราวเป็นสิ่งที่ดีสำหรับการทดลอง ให้พยายามยึดติดกับเรื่องราวและกลยุทธ์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ ถามตัวเองในแต่ละโพสต์: ทำไมคุณถึงเล่าเรื่องนั้น อะไรคือสิ่งสำคัญที่คุณต้องการให้ผู้ติดตามของคุณได้รับจากสิ่งนี้

ให้คุณเล่าเรื่องง่าย ๆ

น้อยมาก ดังนั้นพยายามทำให้เรื่องราวของคุณเรียบง่าย คุณควรลองตัดส่วนเสริมทั้งหมดที่ไม่จำเป็นออกไป ไม่สำคัญว่าคุณคิดว่าประโยค วิดีโอ หรือรูปภาพจะดีแค่ไหน หากเนื้อหานั้นไม่ได้เพิ่มคุณค่าใดๆ ให้กับเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ หรือทำงานได้ไม่ดีนักเมื่อโพสต์แล้ว ให้ดำเนินการต่อไป

เป็นตัวของตัวเองด้วยการเล่าเรื่องแบรนด์ของคุณ

ก่อนอื่น ให้คิดว่าเรื่องราวนั้นเป็นความจริงสำหรับแบรนด์ของคุณหรือไม่ อย่าพยายามตกแต่งมากเกินไปหรือทาสีส่วนหน้าที่จะกลบความเป็นจริงของเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ ผู้ติดตามของคุณจะสามารถบอกได้ว่าคุณกำลังทำตัวไม่จริงใจหรือไม่ จากนั้นความพยายามทั้งหมดที่คุณทำจะจบลงด้วยการย้อนกลับ เรื่องราวที่คุณเล่าต้องสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ

การพัฒนาส่วนโค้งเรื่องยาว

ตอนนี้คุณรู้พื้นฐานทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการจัดทำเรื่องราวที่ดีแล้ว มาดูว่าคุณจะพัฒนาส่วนโค้งของเรื่องราวได้อย่างไร

เรื่องราวนั้นเป็นลำดับของเหตุการณ์ที่มีเนื้อหาครอบคลุมและองค์ประกอบบางอย่างที่สอดคล้องกัน ด้วยโซเชียลมีเดีย คุณมีตัวเลือกมากมายในการบอกเล่าเรื่องราวในรูปแบบใหม่ วิธีการเหล่านี้ช่วยให้คุณก้าวข้ามขอบเขตของการเล่าเรื่องแบบดั้งเดิมและการโฆษณาแบบเดิมๆ ได้เช่นกัน คุณอาจถูกจำกัดในบางบรรทัด เช่น ความยาวของเรื่องใดเรื่องหนึ่ง แต่ข้อจำกัดอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจุดประกายนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์

ก่อนที่คุณจะเริ่มพัฒนาเนื้อหาโซเชียลมีเดียโดยเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การโฆษณาของคุณ ก่อนที่คุณจะเริ่มพัฒนาเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย ให้พิจารณาเป้าหมายของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องดูว่าเป้าหมายสุดท้ายของคุณคืออะไร แล้วเริ่มดำเนินการย้อนกลับจากจุดนั้น เป้าหมายธุรกิจของคุณมีหน้าตาเป็นอย่างไรหลายเดือนนับจากนี้หรือหนึ่งปีนับจากนี้ คุณมองตัวเองในแง่ไหนของกลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มเป้าหมายที่คุณอยากมี? คุณมีแผนการเติบโตแบบใดทั้งในด้านประชากรและทั่วโลก

เรื่องราวเล็กๆ น้อยๆ ของคุณมีความสำคัญ

ทุกคลิปวิดีโอ รูปภาพ หรือโพสต์เรื่องราวที่คุณอัปโหลด จะต้องเป็นมินิสตอรี่ในตัวของมันเอง แต่ถ้าคุณต้องการ คุณสามารถนำผู้ชมและลูกค้าของคุณไปสู่เส้นทางแห่งการค้นพบที่มากกว่านั้น พิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าเนื้อหาทุกชิ้นและโฆษณาแต่ละชิ้นที่คุณสร้างจะมีส่วนช่วยในการเล่าเรื่องแบรนด์ของคุณ และคุณสามารถดึงดูดผู้คนได้ในระยะยาวเมื่อคุณเล่าเรื่องเมื่อเวลาผ่านไป

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้แล้ว คุณสามารถนึกถึงส่วนโค้งของเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายทางธุรกิจระยะยาวของคุณ และขยายวิธีการที่เป็นไปได้ซึ่งบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถปรับปรุงชีวิตของผู้ติดตามของคุณได้

ตอนนี้เรามาดูกลยุทธ์บางอย่างที่คุณสามารถใช้การเล่าเรื่องแบรนด์ของคุณได้

กลยุทธ์การเล่าเรื่องแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

จากการสำรวจโดย The Manifest และ Smart Insights นักการตลาดโซเชียลมีเดีย 24% ระบุว่าการขาดกลยุทธ์ที่เป็นทางการเป็นหนึ่งในความท้าทายอันดับต้น ๆ ที่พวกเขาเผชิญ อีก 24% กล่าวว่าการสร้างชุมชนผู้ติดตามที่ดีเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา โชคดีที่การสร้างการมีส่วนร่วมไม่ใช่เรื่องลึกลับ มันทำได้มาก เมื่อคุณใช้การเล่าเรื่องของแบรนด์บนโซเชียลมีเดียในลักษณะที่จะโดนใจลูกค้าของคุณ พวกเขาจะถูกดึงดูดให้ติดตามคุณ และการคลิกไลค์ความคิดเห็นการแชร์จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน มาดูแนวคิดดีๆ ที่คุณสามารถลองใช้บนโซเชียลมีเดียกัน

เขียนเรื่องราวแบรนด์ของคุณในโพสต์ Facebook

NPR (วิทยุสาธารณะแห่งชาติ) ในสหรัฐอเมริกาได้ทำการศึกษาที่มีโพสต์ลิงก์บน Facebook มากกว่า 3,000 รายการ พวกเขาพบว่าโพสต์ที่มีอักขระน้อยกว่า 120 ตัวมีอัตราการคลิกผ่านมากกว่า และอักขระที่มีมากกว่า 280 อักขระมีอัตราการคลิกผ่านที่ต่ำกว่า แต่สิ่งนี้ไม่ได้อธิบายอย่างสมบูรณ์ถึงสิ่งที่เกิดขึ้น

โพสต์ที่ยาวขึ้นจะมีตัวอย่างการคลิกประเภทต่างๆ ที่สูงขึ้น รวมถึงการคลิกลิงก์ "ดูเพิ่มเติม" ลิงก์นี้จะปรากฏในโพสต์ Facebook ที่ยาวขึ้นโดยอัตโนมัติ ความจริงที่ว่าผู้คนมักจะคลิกเพื่อ "ดูเพิ่มเติม" ของโพสต์ที่ยาวกว่า อาจเป็นเครื่องบ่งชี้ว่าพวกเขาได้รับทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการจากโพสต์นั้นจริงๆ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องคลิกที่อื่น หากคุณไม่ได้พยายามเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณด้วยโพสต์ใดโพสต์หนึ่ง วิธีนี้อาจเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณ

ตัวอย่างที่ดีคือหน้า Facebook ของ Humans of New York โพสต์ส่วนใหญ่ค่อนข้างยาวและต้องการให้ผู้คนคลิกลิงก์ "ดูเพิ่มเติม" คุณอาจคิดว่าผู้คนจะรู้สึกว่าการอ่านข้อความยาวๆ เช่นนี้เป็นเรื่องยุ่งยาก แต่โพสต์เหล่านี้ได้รับการมีส่วนร่วมอย่างมาก และแสดงพลังของการเล่าเรื่องของแบรนด์ แต่ละเรื่องมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แต่มีส่วนทำให้ข้อความของ HONY ครอบคลุม ว่าเรามีความคล้ายคลึงกันมากกว่าที่ต่างกันมาก

สร้างอัลบั้ม Facebook หรือไฮไลท์ Instagram

ว่ากันว่าภาพถ่ายสามารถบอกคำได้นับพันคำ หากเป็นเรื่องจริง คุณจะมั่นใจได้ว่าทั้งอัลบั้มสามารถพูดได้หลายพันคำ คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวของแบรนด์กับผู้ติดตามของคุณได้โดยการสร้างอัลบั้มรูปภาพของคุณ สามารถแชร์สรุปกิจกรรมได้ด้วยวิธีนี้ หรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่แสดงการใช้งานที่แตกต่างกันของผลิตภัณฑ์ของคุณ และในทำนองเดียวกัน ไฮไลท์ของ Instagram เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดระเบียบและอวดภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

รูปแบบและเรื่องราวใดก็ตามที่คุณเลือกที่จะบอกด้วยวิธีนี้ เชิญสมาชิกในทีมและผู้ติดตามให้แบ่งปันเนื้อหาที่จะเพิ่ม ไม่มีอะไรที่เหมือนกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่จะช่วยให้คุณทำให้เนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น หากคุณกังวลเกี่ยวกับภาพที่ดูไม่ใกล้เคียงกับสไตล์แบรนด์ของคุณ ให้แก้ไขหรือสร้างแบรนด์ด้วย Kimp สามารถช่วยคำขอออกแบบประเภทนี้และอื่น ๆ อีกมากมายเพื่อให้โปรไฟล์ของคุณอัปเดตเป็นประจำ

ใช้การเล่าเรื่องของแบรนด์เพื่อตอบแทน

เมื่อคุณเป็นแบรนด์ที่สนับสนุนสาเหตุหรือความคิดริเริ่มบางอย่าง ในตัวของมันเองได้ให้เรื่องราวที่น่าสนใจที่จะแบ่งปันแก่คุณ โครงการ Tote เป็นตัวอย่างที่ดีมากในเรื่องนี้ พวกเขามอบผลกำไร 10% ให้กับ Two Wings ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรในสหรัฐฯ ที่อุทิศตนเพื่อช่วยเหลือผู้รอดชีวิตจากการค้ามนุษย์ทางเพศ กระเป๋าทั้งหมดที่ผลิตขึ้น (ซึ่งผลิตในกัลกัตตา ประเทศอินเดีย) ผลิตโดยผู้หญิงที่รอดชีวิตจากการค้ามนุษย์หรือมีความเสี่ยงที่จะถูกบังคับ เจ้าของกิจการเพื่อสังคมแห่งนี้สามารถจัดหางานให้กับผู้หญิงที่อาจไม่มีทางเลือกใด ๆ เนื่องจากรูปแบบธุรกิจของพวกเขา

โพสต์บนโซเชียลมีเดียของ Tote Project เชื่อมโยงกับภารกิจของพวกเขาเสมอ พวกเขาต้องการยุติการค้ามนุษย์ด้วยการเผยแพร่ความตระหนักรู้ การผลิตอย่างมีจริยธรรม และการตอบแทน ตอนนี้สิ่งที่ซื้อกลับบ้านไม่ใช่ว่าคุณต้องแจกเงินจำนวนหนึ่ง หรือว่าต้องเอาโมเดลธุรกิจเพื่อสังคมมาเล่าสู่กันฟัง แต่ถ้าคุณมุ่งเน้นที่การตอบแทนในสิ่งที่ลูกค้าของคุณลงทุนด้วย คุณจะไม่เพียงได้รับความสนใจจากพวกเขาเท่านั้น คุณยังจะได้รับเงินลงทุนในภารกิจและวิสัยทัศน์ของคุณอีกด้วย

ลองเล่าเรื่องแบรนด์ด้วยคำบรรยาย Instagram ของคุณ

รูปภาพคุณภาพสูงเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับโพสต์บน Instagram แต่ภาพที่ยอดเยี่ยมที่ไม่มีคำอธิบายภาพที่น่าดึงดูดนั้นไม่เพียงพอต่อผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น Airbnb ไม่เพียงแต่ใช้ภาพที่สวยงามเท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญกับการเล่าเรื่องผ่านคำบรรยายแต่ละภาพด้วย และเรื่องราวของพวกเขาก็ได้รับความสนใจอย่างมาก เพราะพวกเขาทำให้น่าสนใจมาก

สำหรับโพสต์ Instagram ถัดไปที่คุณทำ ให้ใช้การเล่าเรื่องของแบรนด์และแชร์เรื่องราวเป็นข้อความข้างรูปภาพหรือการออกแบบที่คุณโพสต์ ดึงดูดผู้ชมของคุณด้วยสามประโยคแรก จากนั้นใช้ความคิดเห็นของคุณเพื่อเพิ่มมากขึ้นหากต้องการ คำบรรยายภาพบน Instagram จำกัดไว้ที่ 2200 อักขระ และหลังจากสามบรรทัดคำบรรยายของคุณจะถูกย่อด้วยจุดไข่ปลา

การเล่าเรื่องแบรนด์ของคุณสอดคล้องกับผู้ชมของคุณหรือไม่?

ก่อนที่คุณจะเริ่มเล่าเรื่องของคุณบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องเข้าใจด้วยว่าใครคือผู้ฟังและสิ่งที่พวกเขาเชื่อมต่อด้วย วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการสร้างบุคลิกของลูกค้า คุณสามารถสร้างสิ่งเหล่านี้ได้โดยรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการสัมภาษณ์ลูกค้า Google Analytics และผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เมื่อคุณค้นพบวิธีจัดแนวการเล่าเรื่องแบรนด์ของคุณให้สอดคล้องกับความต้องการ ความหวัง ความปรารถนา และความต้องการของผู้ชมของคุณ คุณจะสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

ใช้รูปแบบที่ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด

การเล่าเรื่องแบรนด์มีประสิทธิภาพ เราหวังว่าเราจะได้รับความดังและชัดเจนมากขนาดนั้น และอาจมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษเมื่อคุณใช้รูปแบบโซเชียลมีเดียที่ทราบว่าได้รับความสนใจมากที่สุด ชอบโพสต์ Instagram และ Facebook Story พวกเขาสามารถช่วยคุณในการถ่ายทอดอารมณ์ ความถูกต้อง และความรวดเร็วในระยะเวลาอันสั้น

นี่เป็นการตลาดแบบชั่วคราวที่ได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคนรุ่นมิลเลนเนียลและกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า นำเสนอตัวอย่างชีวิตจริงและผู้คนกำลังมองหาความถูกต้องมากกว่าที่เคยจากแบรนด์ที่พวกเขาติดตาม ดังนั้นเมื่อคุณนำเสนอแบรนด์ของคุณให้ผู้คนได้เห็นในโลกแห่งความเป็นจริง พวกเขาจะประทับใจมัน และคุณยังสามารถใช้โพสต์เรื่องราวของคุณเพื่อสร้างไฮไลท์ได้อีกด้วย เพื่อให้คุณมีส่วนร่วมได้นานกว่า 24 ชั่วโมง

ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับเครื่องมือเหล่านี้ เช่น Facebook Stories และ Facebook Live คือคุณไม่จำเป็นต้องสร้างอะไรที่ต้องเตรียมการมากมาย คุณไม่จำเป็นต้องใช้ข้อความมากมาย เพียงแค่แบ่งปันช่วงเวลาที่ตรงไปตรงมาและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องก็มักจะมากเกินพอ เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในบริบทของชีวิตจริง

คุณเล่าเรื่องของคุณถูกวิธีหรือเปล่า?

นี่คือคำถามที่คุณต้องถามตัวเองเกี่ยวกับเนื้อหาแต่ละชิ้นที่คุณแชร์บนโซเชียลมีเดีย มันมีส่วนช่วยในเรื่องที่ครอบคลุมของคุณหรือไม่? สอดคล้องกับธีมในเรื่องแบรนด์ของคุณหรือไม่? มันแสดงถึงประสบการณ์ของลูกค้าของคุณอย่างไร? วิธีที่คุณบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์อาจแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มและรูปแบบเฉพาะที่คุณเลือก แต่มุ่งเป้าไปที่ความสม่ำเสมอ และเพื่อสร้างส่วนโค้งเรื่องยาวนั้นต่อไป เมื่อคำนึงถึงแนวคิดเหล่านี้ คุณจะสามารถกระตุ้นให้ผู้ติดตามของคุณหยุดเลื่อนดูและเริ่มเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น