สิ่งที่คาดหวังเมื่อดำเนินโครงการกลยุทธ์แบรนด์

มนุษย์ถูกเดินสายเพื่อตอบสนองต่อแบรนด์เช่นเดียวกับการเดินสายเพื่อตอบสนองต่อผู้คน บางแบรนด์ที่เราชื่นชอบ ปกป้อง และแม้กระทั่งโต้เถียงกับผู้คนหากพวกเขาปฏิเสธ บางยี่ห้อก็เลิกชอบเรา เพราะปกติเราไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ อย่างไรก็ตาม สำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ เราไม่มีความรู้สึกที่ไปทางใดทางหนึ่ง สิ่งเหล่านี้มักเป็นแบรนด์ที่มีข้อความที่ไม่สอดคล้องกัน ซึ่งเป็นผลมาจากไม่มีกลยุทธ์แบรนด์ที่ครอบคลุม

ทำไมคุณถึงต้องการกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ใหม่

มีแบรนด์หลักสามประเภทที่ต้องการกลยุทธ์แบรนด์ใหม่:

• อย่างแรกคือแบรนด์ใหม่ ก่อนที่พวกเขาจะถูกส่งไปยังโลกกว้างเพื่อโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมาย พวกเขาต้องการเอกลักษณ์
• ประการที่สองคือแบรนด์ที่ต้องการการปรับปรุงใหม่ สิ่งนี้จะเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น เมื่อมีการเปิดตัวสายผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ชมใหม่ หรือเมื่อแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับต้องการรูปลักษณ์ใหม่ที่สดใหม่เพื่อดึงดูดคนรุ่นใหม่ เพราะหากกลุ่มเป้าหมายของคุณอายุ 60-65 ปี สิ่งที่คุณนำเสนอในวันนี้จะต้องแตกต่างจากที่คุณทำเมื่อ 10 ปีที่แล้วค่อนข้างมาก
• ประการที่สามคือแบรนด์ที่หลงทางและไม่สอดคล้องกัน สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ค่อนข้างรวดเร็วโดยที่ไม่มีใครรู้ตัว ซึ่งเป็นเรื่องปกติธรรมดาเมื่อบริษัทพยายามตามให้ทัน หรือเมื่อมีการนำโฆษณาใหม่ๆ เข้ามาในบริษัทที่มีแนวคิดและมุมมองใหม่ๆ

แบรนด์สูญเสียเอกลักษณ์ของตนอย่างไร

ต้องใช้ความคิดที่ดีเพียงข้อเดียวสำหรับแบรนด์ที่จะหลงทาง ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณได้รับแรงบันดาลใจจากแนวคิดโฆษณาใหม่ที่ยอดเยี่ยม มันตลกและฉลาดดังนั้นคุณจึงโพสต์ คนดูเหมือนจะรักมัน มันแพร่ระบาดไป ดังนั้นคุณจึงโพสต์ข้อความที่กวนใจกว่าเล็กน้อย มันไปไวรัลด้วย การรับรู้ถึงแบรนด์พุ่งทะลุหลังคา ทุกคนมีความสุข

แต่มีปัญหาอยู่อย่างหนึ่ง: แบรนด์ของคุณมักจะเน้นที่โซลูชันที่ใช้งานได้จริงสำหรับผู้ชมของคุณ คุณไม่เคยทำ "ตลก" มาก่อน นับประสา "หงุดหงิด" ตอนนี้ เมื่อแฟนๆ ใหม่ของคุณเห็นโพสต์เก่าๆ ของคุณ หรือเมื่อแฟนๆ ที่เป็นที่รู้จักของคุณเห็นเนื้อหาใหม่ของคุณ ทั้งสองกลุ่มจะสับสน ถูกปิด และความสนใจของพวกเขาลดลง

พวกเขาไม่รู้จักคุณ เพราะคุณไม่รู้จักตัวเอง

กลยุทธ์การพัฒนาแบรนด์คืออะไร?

กลยุทธ์แบรนด์คือแผนรายละเอียดที่กำหนดสิ่งที่คุณต้องการให้แบรนด์ของคุณเป็นตัวแทน กลยุทธ์แบรนด์ของคุณควรมีทุกอย่างตั้งแต่ชื่อและโลโก้ของคุณไปจนถึงรูปแบบภาษาที่บริษัทของคุณจะใช้ เริ่มต้นด้วยสิ่งจำเป็นที่ทำหน้าที่เป็นรากฐาน เช่น ค่านิยมหลักและตลาดเป้าหมายหลัก จากนั้นจึงนำไปใช้กับองค์ประกอบเฉพาะ เช่น สี แบบอักษร และภาพ

กลยุทธ์การสร้างแบรนด์เทียบกับคู่มือแบรนด์

เอกสารกลยุทธ์แบรนด์ค่อนข้างคล้ายกับคู่มือแบรนด์ อันที่จริง คู่มือแบรนด์ควรเป็นผลมาจากกลยุทธ์แบรนด์ของคุณ อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ของแบรนด์จะอธิบายว่าคุณต้องการให้แบรนด์ของคุณอยู่ที่ใดและจะพัฒนาไปอย่างไร เป็นผลจากการสำรวจและค้นพบ ในทางกลับกัน คู่มือ ตราสินค้า เป็นเอกสารอ้างอิงที่อธิบายว่าแบรนด์ของคุณควรจะแสดงออกมาอย่างไรในปัจจุบัน

องค์ประกอบของกลยุทธ์การพัฒนาแบรนด์

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว กลยุทธ์ของแบรนด์เริ่มต้นด้วยรากฐานและทำงานจนถึงรายละเอียด เหมือนกับการสร้างบ้านจากรากฐาน ทุกอย่างภายในกลยุทธ์ของแบรนด์สามารถแบ่งได้เป็นเจ็ดองค์ประกอบที่แตกต่างกัน

1. รากฐานของแบรนด์ของคุณ

รากฐานเริ่มต้นด้วยคำอธิบายสั้น ๆ ว่าเหตุใดแบรนด์ของคุณจึงถูกสร้างขึ้นและวัตถุประสงค์ที่ออกแบบมาเพื่อให้บริการ จากนั้นควรอธิบายในรายละเอียดที่เพียงพอและตัวอย่างต่อไปนี้:

• ค่านิยมหลักที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ของคุณ
• หลักการที่ชี้นำการกระทำของแบรนด์ของคุณ
• ตลาดเป้าหมายหลักของแบรนด์ของคุณ

2. ตัวตนของผู้ซื้อ

ลักษณะของผู้ซื้อคือคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ บางคนเรียกสิ่งนี้ว่าอวาตาร์ ซึ่งอาจมีประโยชน์มาก เพราะมันอธิบายได้อย่างแม่นยำว่าบุคลิกของผู้ซื้อควรมีรายละเอียดอย่างไร เช่นเดียวกับอวาตาร์ในวิดีโอเกม มันควรจะแตกต่างออกไป ถึงจุดที่คุณจะจำได้ในฝูงชนถ้าคุณพบเธอ คุณควรจะสามารถอธิบายลักษณะผู้ซื้อของคุณได้เหมือนกับที่คุณอาจบรรยายถึงเพื่อนคนหนึ่งได้

ตัวอย่างเช่น หากตลาดหลักของคุณคือผู้หญิงโสดอายุระหว่าง 24 ถึง 30 ปีที่ซื้อรองเท้าหรู อวตารตัวอย่างอาจเป็นเจนนิเฟอร์ 28 ซึ่งอาศัยอยู่ในเมือง เธอเป็นโสด แต่หมั้นกันจนถึงปีที่แล้ว เธอเป็นวีแก้นและมีรองเท้าหนังเทียมจำนวนมาก เธอยังคงหวังว่าจะเป็นแม่ในอนาคตอันใกล้นี้ แต่เธอก็สมหวังในหน้าที่การงานในฐานะผู้จัดการอาวุโส ปกติเธอจะเล่นอินสตาแกรมในเช้าวันเสาร์ และติดตามทุกสิ่งที่เธอพลาดไประหว่างสัปดาห์...

ได้ คุณยังสามารถตั้งชื่ออวาตาร์ของคุณได้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์เมื่อคุณกำลังตัดสินใจว่าจะส่งผลต่อเธอ หากบริษัทรองเท้ามังสวิรัติของคุณกำลังพิจารณารองเท้าแตะแนวใหม่ คุณอาจถามตัวเองว่า “เจนนิเฟอร์จะซื้อสิ่งเหล่านี้หรือไม่”

3. พันธกิจและวิสัยทัศน์ของแบรนด์

คำแถลงพันธกิจของแบรนด์ของคุณเป็นวรรคหนึ่งหรือเพื่ออธิบายวิธีการให้บริการลูกค้าของคุณ คุณจัดหาสินค้าคุณภาพที่นำคุณค่าพิเศษมาสู่ลูกค้าของคุณ หรือคุณเสนอสินค้าที่คุ้มค่าที่สุดให้กับพวกเขาในราคาต่ำที่สุดในตลาดหรือไม่?

วิสัยทัศน์ของแบรนด์ของคุณอธิบายว่าจะก้าวไปข้างหน้าจากพันธกิจปัจจุบันได้อย่างไร โดยมีเป้าหมายเฉพาะ โดยอิงจากการวิจัยและความเข้าใจของคุณว่าผู้ซื้อต้องการอะไร คุณจะนำเสนอการจัดส่งในวันเดียวกัน การห่อของขวัญแบบกำหนดเอง หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะช่วยกอบกู้โลกหรือไม่ ชาวกะเหรี่ยงต้องการใครในสิ่งเหล่านี้?

4. การวิเคราะห์การแข่งขัน

การรู้ว่าอะไรที่ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างในตลาดนั้นจำเป็นต้องรู้ว่าคู่แข่งนำเสนออะไรบ้าง ดูคู่แข่งหลักของคุณและอธิบายสิ่งต่อไปนี้:

• ใครคือกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา?
• กลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขาคืออะไร?
• พวกเขาเก่งในเรื่องใด?
• พวกเขาขาดที่ไหน?

5. Backstory ของแบรนด์

เช่นเดียวกับตัวละครหลักในภาพยนตร์ แบรนด์ที่น่าจดจำต้องมีเรื่องราวเบื้องหลังที่น่าสนใจ เรื่องราวเบื้องหลังที่คุณแบ่งปันกับกลุ่มเป้าหมายของคุณนั้นไม่สำคัญมากนัก คุณอาจต้องการบอกพวกเขาทุกอย่าง หรือคุณอาจต้องการบอกใบ้ถึงองค์ประกอบเฉพาะ สิ่งสำคัญคือคุณต้องรู้ว่ามันคืออะไร คุณจึงสามารถรักษาความสม่ำเสมอผ่านวิวัฒนาการของแบรนด์ได้

มีองค์ประกอบสี่ประการในเบื้องหลังของแบรนด์ที่จำเป็นต้องสร้าง

• เรื่องราวของผู้ก่อตั้ง: อธิบายว่าใครเป็นผู้ก่อตั้งแบรนด์และเหตุใดจึงตัดสินใจเปิดตัว เป้าหมายของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาเผชิญและเอาชนะความท้าทายใดบ้างเพื่อให้แบรนด์มาถึงที่ที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน
• การนำเสนอคุณค่า: อธิบายประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณและวิธีแก้ปัญหาหรือเสนอประโยชน์ให้กับลูกค้าของคุณที่คู่แข่งไม่มี
• ตำแหน่งตราสินค้า: อธิบายลักษณะและอารมณ์ที่ลูกค้าจะเชื่อมโยงในอุดมคติกับแบรนด์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มันอธิบายสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากแบรนด์ของคู่แข่ง
• เรื่องราวของแบรนด์: อธิบายสถานการณ์ของลูกค้าทั่วไปก่อนที่จะต้องการหรือต้องการแบรนด์ของคุณ สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปทำให้เขาซื้อแบรนด์ของคุณ และชีวิตหลังจากนั้นเปลี่ยนไปอย่างไร เช่นเดียวกับเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมอื่นๆ มันมีรายละเอียดจุดเริ่มต้น ตรงกลาง และจุดสิ้นสุด โดยมีจุดไคลแม็กซ์ก่อนตอนจบ

6. การส่งข้อความถึงแบรนด์

การส่งข้อความถึงแบรนด์เป็นวิธีที่แบรนด์ของคุณสื่อสารกับผู้ชม เริ่มต้นด้วยสโลแกนของแบรนด์และสโลแกนที่ควรปรากฏสอดคล้องกับข้อความของคุณ

ถัดไป จะอธิบายเสียงและโทนของแบรนด์ของคุณ และตอบคำถามต่างๆ ดังต่อไปนี้: แบรนด์ของคุณพูดกับผู้ชมของคุณอย่างไร มั่นใจและเชื่อถือได้หรือสงบและมั่นใจ? ควรใช้คำประเภทใดบ่อยและคำใดควรห้ามใช้ ควรใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์บ่อยหรือน้อยครั้ง? คำและประโยคควรมุ่งไปที่ระดับชั้นใด แบรนด์ของคุณใช้ภาษาที่เป็นทางการหรือภาษาที่ไม่เป็นทางการ โดยมีการหดตัวและผู้เข้าร่วมที่ห้อยต่องแต่งหรือไม่?

7. ภาพลักษณ์ของแบรนด์

ภาพแบรนด์ประกอบด้วยโลโก้ รูปภาพ ภาพประกอบ และวิดีโอของแบรนด์ของคุณ แน่นอนว่าโลโก้ของคุณควรสะท้อนถึงแบรนด์และดึงดูดใจผู้ชมของคุณ เช่นเดียวกับตัวเลือกในภาพ สี และแบบอักษร

เช่นเดียวกับรูปภาพที่คุณใช้ ซึ่งควรสอดคล้องกับธีมและสไตล์ของรูปภาพเหล่านั้น คำถามบางข้อที่ควรถามเพื่อกำหนดหลักเกณฑ์เกี่ยวกับภาพ ได้แก่: รูปภาพควรเป็นภาพกลางแจ้ง มีทิวทัศน์และความเขียวขจี หรือควรใช้ฉากในเมืองหรือไม่ โมเดลภาพถ่ายควรเป็นกลุ่มอายุใด และควรมีความหลากหลายเพียงใดในแง่ของเชื้อชาติหรือรสนิยมทางเพศ ภาพถ่ายควรสว่าง เปิดรับแสงมากเกินไป แสงน้อยเกินไป คอนทราสต์สูง คอนทราสต์ต่ำ หรือควรใช้ฟิลเตอร์ปรับแสง? แบรนด์ของคุณใช้ภาพสต็อก หรือรูปภาพทั้งหมดควรเป็นเนื้อหาต้นฉบับหรือไม่ ควรใช้อัตราส่วนกว้างยาวและความละเอียดเท่าใดสำหรับรูปภาพบนแพลตฟอร์มต่างๆ

เนื่องจากรูปภาพมีค่าหนึ่งพันคำ ให้รวบรวมตัวอย่างรูปภาพที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด เพื่อให้ทีมของคุณสามารถอ้างอิงถึงรูปภาพเหล่านั้นได้เมื่อเลือกรูปภาพใหม่

ระบุสีและแบบอักษรที่ควรแพร่หลายในการส่งข้อความของคุณ คุณควรมีสีหลักหนึ่งหรือสองสีที่จะใช้ โดยมีสีรองสองสามสีที่เข้ากันได้ดีกับสีหลัก แบบอักษรควรสอดคล้องกันตลอดการส่งข้อความของคุณ ด้วยแบบอักษรหลักสำหรับข้อความและชื่อเรื่อง และแบบอักษรรองที่สามารถใช้สำหรับข้อความขนาดยาวที่ต้องการความแตกต่างทางสายตาระหว่างส่วนต่างๆ

การเริ่มต้นใช้งานต้นแบบแบรนด์

อุปสรรคสำคัญประการหนึ่งในการกำหนดตราสินค้าคือการรู้ว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด เช่นเดียวกับเด็กที่ใฝ่ฝันถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการจะทำเมื่อโตขึ้น มักจะรู้สึกเหมือนกับว่าการอธิบายแบรนด์อย่างละเอียดเป็นการจำกัดแบรนด์ นี้ไม่สามารถเพิ่มเติมจากความจริง แทนที่จะมองว่าเป็นข้อจำกัด ให้เน้นไปที่การสำรวจโอกาสใหม่ๆ

วิธีที่ดีในการเริ่มต้นคือการดู ต้นแบบแบรนด์ 12 แบบ คล้ายกับโปรไฟล์บุคลิกภาพโดยเสนอหมวดหมู่ที่จดจำได้ง่ายและสรุปสั้นๆ ว่าแบรนด์เป็นอย่างไร ดังต่อไปนี้

• คนนอกกฎหมาย: ต่อต้านสถาบันและไม่ต้องกังวลกับการฝ่าฝืนกฎหรืออนุสัญญา คนนอกรีต ตัวแทนการเปลี่ยนแปลง เสียงของผู้ถูกเพิกถอนสิทธิ์ ตัวอย่าง: Harley-Davidson, Virgin, Diesel
• ฮีโร่: กล้าหาญ มั่นใจ สร้างแรงบันดาลใจ และแข็งแกร่ง มุ่งสร้างความแตกต่าง แก้ปัญหา และสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่น ตัวอย่าง: Nike, Adidas, Duracell
• ผู้บริสุทธิ์: มองโลกในแง่ดี อ่อนเยาว์ มีคุณธรรม โรแมนติก และภักดี ต้นแบบของแบรนด์นี้มาพร้อมกับชุดค่านิยมที่แข็งแกร่ง มีความน่าเชื่อถือและซื่อสัตย์ ตัวอย่าง: Coca-Cola, สบู่ Dove, Aveeno
• ผู้ชายหรือผู้หญิงธรรมดา: ติดดิน ชาวบ้าน คนข้างบ้าน แบรนด์นี้เชื่อมต่อกับผู้อื่นและให้ความรู้สึกเป็นเจ้าของที่แข็งแกร่ง ตัวอย่าง: eBay, Home Depot, Target
• นักสำรวจ: นัก ผจญภัย มีความทะเยอทะยาน มีความเป็นอิสระและเป็นผู้บุกเบิก แบรนด์นี้มอบการเสี่ยงภัยโดยเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ที่แท้จริง ตัวอย่าง: Red Bull, Jeep, Patagonia
• ผู้สร้าง: ความคิดสร้างสรรค์ ศิลปะ และไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ต้นแบบของแบรนด์นี้มุ่งมั่นที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีความหมายและคุณค่าในระยะยาว ตัวอย่าง: Apple, Lego, Tesla
• ไม้บรรทัด: บังคับบัญชา พูดจาฉะฉาน และบริหารจัดการอย่างเป็นระบบ แบรนด์นี้เสนอคำสั่งจากความโกลาหล ควบคุมความไม่แน่นอน ตัวอย่าง: Mercedes Benz, Barclays, Rolex
• นักมายากล: มีเสน่ห์ มีจินตนาการ มีอุดมคติ และบางครั้งก็มีจิตวิญญาณ แบรนด์นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อความพิเศษและคำแนะนำในการทำให้ฝันเป็นจริง ตัวอย่าง: Disney, Dyson, MAC Cosmetics
• The lover: หลงใหล โรแมนติก อบอุ่นและเพ้อฝัน แบรนด์นี้เป็นแรงบันดาลใจให้เกิดความรักและสร้างความสนิทสนมระหว่างคู่ค้า ตัวอย่าง: Victoria's Secret, Godiva Chocolate, Chanel
• ผู้ดูแล: หล่อเลี้ยง ใจกว้าง เห็นอกเห็นใจ และห่วงใย แบรนด์นี้ส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ห่วงใยผู้คนอย่างแท้จริงและมุ่งมั่นที่จะปกป้องหรือดูแลพวกเขา ตัวอย่าง: Campbell's Soup, Johnson & Johnson, UNICEF
• ตัวตลก: สนุกสนาน ร่าเริง ไม่คารวะ และซุกซน ต้นแบบของแบรนด์นี้เกี่ยวกับการมีช่วงเวลาที่ดี ส่งเสริมให้ผู้คนหุนหันพลันแล่นและเป็นธรรมชาติมากขึ้น ตัวอย่าง: Ben & Jerry's, Old Spice, Dollar Shave Club
• ปราชญ์: อัจฉริยะ วิเคราะห์ รอบคอบ และชาญฉลาด แบรนด์นี้ช่วยให้ผู้คนเข้าใจโลกของตนได้ดีขึ้นและนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือผลิตภัณฑ์ที่จะทำงานให้สำเร็จ ตัวอย่าง: Google, New York Times, Philips

สนุกสนานกับเวิร์กช็อปกลยุทธ์แบรนด์

หากการทำงานกับกลยุทธ์แบรนด์ของคุณดูเหมือนเป็นงานที่น่าเบื่อ ให้หยุดทันที เพราะคุณกำลังทำผิด เช่นเดียวกับการแสวงหาความคิดสร้างสรรค์ การทำงานกับกลยุทธ์แบรนด์ควรเป็นการผจญภัยที่สนุกสนาน เพราะคุณกำลังเขียนเรื่องราว เล่นสี และเลือกแบบอักษรที่สวยงาม!

คุณควรจัดสรรเวลาบางส่วนเพื่อใช้กับกลยุทธ์ของแบรนด์ ตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณให้อยู่ในโหมดเครื่องบิน ปิดอีเมลและแอป IM แล้วดื่มด่ำกับโปรเจ็กต์ที่อยู่ในมือ ด้วยเหตุนี้หลายบริษัทจึงเลือกใช้รูปแบบการประชุมเชิงปฏิบัติการสำหรับเซสชันกลยุทธ์แบรนด์ ซึ่งสามารถทำได้ในห้องประชุม นอกสถานที่ หรือเสมือนจริงด้วยวิดีโอแชทแบบกลุ่ม

เช่นเดียวกับการผจญภัยครั้งยิ่งใหญ่ ลองขอคำแนะนำจากไกด์มากประสบการณ์เพื่อมากับคุณ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์ที่ Hawke Media ได้ช่วยเหลือบริษัทหลายสิบแห่งในการสำรวจแบรนด์ของตนและพัฒนากลยุทธ์แบรนด์ที่เปิดตัวพวกเขาไปสู่จุดสูงสุดของอุตสาหกรรม ในการเริ่มต้น เพียงขอ คำปรึกษา ฟรี

David Weedmark เป็นนักเขียนและที่ปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการตีพิมพ์ เขาเป็นนักพัฒนา JavaScript ที่มีประสบการณ์และเคยเป็นที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยเครือข่าย

แหล่งที่มา

Hawke Media: 3 กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่คุณควรเริ่มทำงานทันที

Hawke Media: คู่มือแบรนด์คืออะไร และทำไมคุณถึงต้องการ

Hubspot: กลยุทธ์แบรนด์ 101

ข้อมูลอ้างอิง: เทมเพลตกลยุทธ์แบรนด์

การจัดการเชิงรุก: อะไรคือความแตกต่างระหว่างอวตารและบุคลิกของผู้ซื้อ?

Iconic Fox: ต้นแบบแบรนด์

The Hartford: The 12 Brand Archetypes

Just Creative: How to Run a Brand Strategy Workshop

AYTM: บทนำสู่กลยุทธ์แบรนด์