การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ประจำฤดูใบไม้ร่วงปี 2022: การวิเคราะห์และการรายงานที่ได้รับการปรับปรุง การจัดการผู้ชม และเครื่องมือสร้างแคมเปญ

วันสุดท้ายของปี 2022 ใกล้เข้ามาแล้ว! เมื่อเทศกาลวันหยุดใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็ว นักการตลาดทั่วโลกต่างทำงานอย่างหนักเพื่อบรรลุเป้าหมายและเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จหลังวันหยุด

สำหรับแบรนด์ต่างๆ ในปัจจุบัน วิกฤตในช่วงเทศกาลวันหยุดทำให้นักการตลาดและกลยุทธ์ของพวกเขาให้ความสำคัญ ทำให้คำตอบสำหรับคำถามต่างๆ เช่น ความถี่ในการส่งข้อความถึงผู้ใช้หรือการพัฒนาแคมเปญตามข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งมีความสำคัญยิ่งกว่า แม้ว่าการขับเคลื่อนความสำเร็จในช่วงเทศกาลวันหยุดฤดูหนาวจะเป็นคำถามที่ยากอยู่แล้ว แต่สิ่งที่แบรนด์ทำหลังจากนั้นก็มีความสำคัญพอๆ กัน โชคดีที่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ Braze Fall 2022 พร้อมที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายสิ้นปีด้วยการรายงานและการวิเคราะห์เชิงลึก เครื่องมือการจัดการผู้ชมเชิงลึก และคุณสมบัติการสร้างแคมเปญใหม่

ยกระดับการสร้างแคมเปญและประสิทธิภาพ

ในรุ่น Summer Release ของเรา เราได้เสริมความแข็งแกร่งให้กับการนำเสนอเครื่องมือเวิร์กโฟลว์ที่รวดเร็วและยืดหยุ่นเพื่อให้คุณพร้อมรับความสำเร็จส่งท้ายปี ในไตรมาสนี้ เรากำลังเพิ่มการสร้างแคมเปญและประสิทธิภาพของแคมเปญเป็นสองเท่าโดยการเพิ่มความสามารถใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสร้างสรรค์และการวิเคราะห์ของคุณให้ดียิ่งขึ้น

• สร้างและปรับแต่งข้อความในแอปได้อย่างง่ายดายด้วยเครื่องมือแก้ไขข้อความในแอปแบบลากและวาง การสร้างข้อความในแอปและในเบราว์เซอร์ที่พิเศษสุด ๆ นั้นเคยต้องการประสบการณ์ที่กว้างขวางกับ HTML แต่นั่นไม่ใช่แล้ว — ต้องขอบคุณเครื่องมือแก้ไขข้อความในแอปแบบลากและวางใหม่ใน Braze ตอนนี้ คุณสามารถสร้างข้อความในแอปและในเบราว์เซอร์ที่กำหนดเองได้ง่ายๆ ด้วยการลากและวางบล็อคการสร้างและชุดตัวเลือกการจัดรูปแบบแบบไม่ใช้โค้ด รวมถึงความสามารถในการอัปโหลดแบบอักษรที่กำหนดเอง

• ปรับปรุงการทำงานร่วมกันและทำซ้ำบนเส้นทางของผู้ใช้ที่ดีที่สุดด้วย Canvas Versioning จับบริบททางประวัติศาสตร์ที่สำคัญเกี่ยวกับวิวัฒนาการของการเดินทางหนึ่งๆ และผู้ทำงานร่วมกันที่มีส่วนในการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ทำความเข้าใจมุมมองโดยละเอียดของแต่ละเวอร์ชัน รวมถึงองค์ประกอบ Canvas การตั้งค่าขั้นตอน และสำเนาโฆษณา ด้วย Canvas Versioning มุมมองการวิเคราะห์ที่ใช้งานง่ายและครอบคลุมจะช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์และเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแต่ละเวอร์ชัน เพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของผู้ใช้ และขับเคลื่อนโปรแกรมที่ดีที่สุดให้ก้าวไปข้างหน้า

• ลากและวางตัวแก้ไขอีเมลสีเข้ม: โหมดมืด ส่งอีเมลจากตัวแก้ไขอีเมลแบบลากและวางด้วยความมั่นใจยิ่งขึ้นด้วยการดูตัวอย่างว่าอีเมลของคุณจะปรากฏต่อผู้ใช้ที่เปิดใช้โหมดมืดอย่างไร

• ปรับปรุงการแปลงแคมเปญด้วยตัวแปรส่วนบุคคล การทดสอบ A/B ช่วยให้คุณทราบได้ว่าข้อความเวอร์ชันใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แต่ก็ยากที่ข้อความเวอร์ชันหนึ่งจะเป็นเวอร์ชันที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าทุกรายอย่างแท้จริง ท้ายที่สุด ในขณะที่ลูกค้าส่วนใหญ่ชอบเวอร์ชัน A แต่จริง ๆ แล้วมีเพียงไม่กี่รายที่ชอบเวอร์ชัน B ตัวแปรส่วนบุคคลเป็นคุณลักษณะการเพิ่มประสิทธิภาพใหม่สำหรับการทดสอบ A/B ของแคมเปญที่พิจารณาความแตกต่างเหล่านี้และส่งให้ลูกค้าแต่ละรายโดยอัตโนมัติด้วยรูปแบบแคมเปญที่พวกเขาใช้มากที่สุด มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วม

• ปรับการเดินทางให้เหมาะสมด้วยเส้นทางแห่งชัยชนะใน Canvas Flow การทดสอบ A/B ไม่ได้มีไว้สำหรับแคมเปญเท่านั้น คุณทราบหรือไม่ว่าคุณสามารถทดสอบ A/B ได้ทุกเมื่อในการเดินทางของลูกค้า Canvas Flow โดยใช้เส้นทางการทดสอบ เส้นทางการทดสอบกำลังได้รับการส่งเสริมด้วยการเพิ่มตัวเลือกเส้นทางที่ชนะ ซึ่งคุณสามารถเปิดเพื่อส่งลูกค้าไปยังเส้นทางที่มีประสิทธิภาพดีกว่าในการทดสอบเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ
  
  

• คำแนะนำของช่างตัดเสื้อด้วยการเลือกแคตตาล็อก สร้างกลุ่มผลิตภัณฑ์ บริการ และอื่นๆ ที่คัดสรรแล้วด้วย Catalog Selections การใช้ข้อมูลแคตตาล็อกที่มีอยู่และตัวกรองอย่างง่าย คุณสามารถสร้างกลุ่มไดนามิกของรายการแค็ตตาล็อกที่ปรับให้เป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าแต่ละรายเมื่อเพิ่มลงในข้อความ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณทำงานในแบรนด์ความบันเทิงและต้องการแนะนำรายการทีวีให้กับลูกค้าของคุณ คุณอาจสร้างการเลือกรายการที่มีคะแนนสูงในหมวดหมู่เดียวกันกับรายการล่าสุดที่ผู้ชมแต่ละคนดู ลูกค้าอาจได้รับคำแนะนำสำหรับ "คอมเมดี้ในที่ทำงานระดับสี่ดาว" หรือ "เรื่องลึกลับระดับห้าดาว" ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโปรไฟล์ของแต่ละคน ใหม่ด้วย Catalogs—API endpoints ที่ทำให้การเพิ่ม แก้ไข และจัดการ Catalogs ผ่าน API เป็นเรื่องง่าย

ปรับให้เข้ากับผู้ชมของคุณ

ในขณะที่การขยายขอบเขตการตลาดในช่วงปลายปี Braze กำลังปรับปรุงความสามารถในการส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพและตอบสนองไปยังผู้ชมที่ใหญ่ขึ้นกว่าเดิม ฟังก์ชันใหม่นี้สามารถช่วยให้คุณเร่งความเร็วผ่านเวิร์กโหลดที่ใหญ่ขึ้นและผู้ชมจำนวนมากขึ้น ในขณะที่ยังคงรักษาการเชื่อมต่อของแท้ที่มาพร้อมกับการมีส่วนร่วมแบบ 1 ต่อ 1

• เข้าถึงผู้ใช้ Apple อย่างมีประสิทธิภาพทางอีเมลด้วยการแบ่งส่วนเปิดเครื่อง นักการตลาดหลายคนคุ้นเคยกับฟีเจอร์ Mail Privacy Protection (MPP) ของ Apple หนึ่งปีหลังจากเปิดตัว และได้ปรับปรุงการวิเคราะห์ด้วยฟีเจอร์เปิดเครื่องของเราแล้ว เพื่อลดปัญหาของอัตราการเปิดที่สูงเกินจริงและการมองเห็นแคมเปญที่ลดลง Braze ขอแนะนำการแบ่งกลุ่มแบบเปิดด้วยเครื่อง ซึ่งเป็นวิธีใหม่ในการแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายกลุ่มคนที่เปิดใช้งานฟังก์ชันเปิดเครื่องของ Apple iOS 15

• ยกระดับกลยุทธ์การรักษาลูกค้าของคุณด้วย HTML Preference Center การรักษาผู้ชมเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในช่วงสิ้นปี และศูนย์การตั้งค่าที่ตรงกับแบรนด์ของคุณและตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การรักษาใดๆ การอัปเดตนี้จะเปิดหน้าศูนย์การตั้งค่าผ่านจุดสิ้นสุด REST API ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อสร้างศูนย์การตั้งค่าตามแบรนด์ที่ยืดหยุ่น ทรงพลังได้อย่างเต็มที่

  

• กำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการย่อลิงก์: การติดตามการคลิกระดับผู้ใช้ เราดำเนินการอัปเดตที่น่าตื่นเต้นอย่างต่อเนื่องสำหรับความสามารถในการย่อลิงก์ SMS ของเรา เหตุการณ์ 'SMS Clicked' ซึ่งก่อนหน้านี้บันทึกการคลิกโดยรวม ตอนนี้บันทึกการคลิกในระดับผู้ใช้ เมื่อใช้ตัวกรองกลุ่ม คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเหตุการณ์นี้เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ในระดับที่ละเอียดยิ่งขึ้น โดยพิจารณาจากวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมกับลิงก์ในข้อความ SMS ของคุณ

• รับความชัดเจนในการโต้ตอบของผู้ใช้/ข้อความด้วยประวัติการส่งข้อความ ประวัติการส่งข้อความจะเปิดเผยปัจจัยต่างๆ ที่อาจขัดขวางการรับข้อความสำหรับแต่ละบุคคล เช่น การกำหนดความถี่สูงสุดหรือข้อความที่ถูกยกเลิก สิ่งนี้สร้างความมั่นใจในการส่งข้อความของคุณ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพและปรับเปลี่ยนเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับข้อความตามที่ตั้งใจไว้

การรายงานและการวิเคราะห์ใหม่และปรับปรุง

ไม่ว่าคุณจะวางกลยุทธ์สำหรับปี 2023 อยู่แล้วหรือปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในเดือนหน้า การรายงานและการวิเคราะห์จะต้องทันท่วงทีและแม่นยำเป็นสิ่งสำคัญ ในการเลือกอย่างชาญฉลาด คุณต้องเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกอันชาญฉลาดเพื่อวัดผลกระทบของการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ นั่นคือสิ่งที่คุณลักษณะการรายงานและการวิเคราะห์ใหม่ของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าของ Braze เข้าถึงและดำเนินการกับข้อมูลของตนได้ง่ายขึ้น

• ชี้แจงการคลิกด้วย Heat Maps ที่อัปเดต หากคุณส่งอีเมลจำนวนมากผ่าน Braze คุณอาจคุ้นเคยกับคุณลักษณะแผนที่ความร้อนของเรา ในไตรมาสนี้ เรากำลังขยายความลึกของฟีเจอร์ยอดนิยมนี้เพื่อช่วยให้นักการตลาดเข้าใจและเพิ่มประสิทธิภาพลิงก์อีเมลได้ดีที่สุด

• รับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกยิ่งขึ้นด้วยแดชบอร์ดการรายงานประสิทธิภาพทาง SMS ความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโปรแกรม SMS หมายถึงการตัดสินใจและการเพิ่มประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น แดชบอร์ดการรายงานประสิทธิภาพ SMS ใหม่ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของประสิทธิภาพช่อง SMS ของคุณพร้อมเมตริกรวมจากทั้งแคมเปญและ Canvases ในแดชบอร์ด Braze ดูประสิทธิภาพของช่อง SMS ของคุณสำหรับกรอบเวลาเฉพาะ หรือเจาะลึกตามแท็ก ผืนผ้าใบ หรือแคมเปญเพื่อดูข้อมูลสำหรับข้อความ SMS บางส่วน

• ด้วยบัญชี Snowflake Reader แบ่งปันข้อมูลจาก Braze กับแบรนด์ของคุณได้อย่างราบรื่น ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องจัดหาอินสแตนซ์ของคุณเอง ด้วยคุณสมบัติใหม่นี้ ลูกค้าของ Braze จะสามารถเข้าถึงข้อมูลของ Braze ได้แบบครบวงจรและครบวงจรโดยไม่จำเป็นต้องบำรุงรักษา เรา "แบ่งปัน" ข้อมูลที่คล้ายกับผลิตภัณฑ์ Snowflake Data Sharing แต่ไปยังบัญชี Reader ที่ Braze เป็นเจ้าของแทนที่จะเป็นบัญชี Snowflake ของลูกค้า ข้อมูลระดับเหตุการณ์ทั้งหมด เช่น การส่งข้อความและพฤติกรรมของผู้ใช้จาก Braze สามารถดำเนินการได้ภายในบัญชี Reader คุณจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการคำนวณเพิ่มเติม และไม่จำเป็นต้องสร้างกระบวนการ ETL ใหม่ที่มีประสิทธิภาพ เพียงค้นหาข้อมูลของคุณเมื่อเข้าถึงและรับข้อมูลเชิงลึกของแคมเปญแบบละเอียดที่คุณต้องการเพื่อการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

• วิเคราะห์ประสิทธิภาพของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมโดยรวมของคุณด้วยแดชบอร์ดคอนเวอร์ชั่น ขจัดการรายงานทีละส่วนและดูภาพรวมด้วยมุมมองโดยรวมว่าแคมเปญและ Canvases ของคุณทำงานร่วมกันอย่างไรเพื่อกระตุ้นคอนเวอร์ชั่นของลูกค้า แดชบอร์ดนอกกรอบพร้อมตัวเลือกการกรองที่พร้อมใช้งานช่วยให้คุณสามารถประเมินกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณในมุมมองเดียวและเข้าใจความสำเร็จในการผลักดันผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

กำลังมองหาข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานร่วมกับ Braze ในระดับเทคนิคหรือไม่? อย่าลืมเยี่ยมชม Braze Developer Community ใหม่ของเรา ที่ซึ่งคุณสามารถเชื่อมต่อ เรียนรู้ และรับแรงบันดาลใจจากนักพัฒนาคนอื่นๆ ที่สร้างด้วย Braze

ความคิดสุดท้าย

ทุกวันนี้ แบรนด์ทุกขนาดกำลังผลักดันการปรับเปลี่ยนการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้เป็นส่วนตัวจนถึงขีดสุด การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้เปลี่ยนจาก 'น่ามี' เป็น 'ต้องมี' สำหรับแบรนด์ที่ต้องการคงความเกี่ยวข้องและแข่งขันในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นและไม่แน่นอนมากขึ้น แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาอาจดึงดูดลูกค้าได้ในขั้นต้น แต่แบรนด์ต่างๆ ในปัจจุบันก็กำลังต่อสู้กับวิธีที่จะทำให้ลูกค้าเหล่านั้นมีส่วนร่วม ต่ออายุ สมัครสมาชิก และซื้อแม้ว่าจะเผชิญกับความท้าทายทางเศรษฐกิจมหภาคก็ตาม การอัปเดตผลิตภัณฑ์ของ Braze เหล่านี้มีจุดประสงค์เพื่อลดแรงกดดันบางส่วนโดยเสนอเส้นทางใหม่สู่การมีส่วนร่วมตามบริบทที่แตกต่าง

คำตอบง่ายๆ คือ: ทำให้ข้อมูลของคุณถูกต้อง สร้างผู้ชมที่ชาญฉลาดอย่างรวดเร็ว และมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วยแคมเปญที่สวยงามและทันสมัย แต่นั่นพูดง่ายกว่าทำมาก นั่นเป็นเหตุผลที่ Braze ยังคงนำนวัตกรรมมาใช้ในผลิตภัณฑ์ของตนเอง โดยคิดอย่างรอบคอบในการจัดทำแนวทางการตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งใช้ประโยชน์จากแคมเปญที่มีพื้นฐานมาจากเมตริกที่นำไปปฏิบัติได้ เวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพ และผู้ชมที่มีส่วนร่วม สำหรับแนวคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีนำการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมาสู่การตลาดของคุณ โปรดดูแหล่งข้อมูลของเราเกี่ยวกับการแบ่งส่วนแบบอัจฉริยะ การจัดกลุ่มแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ และการแสดงข้อมูลเป็นภาพ

ยังต้องการของขวัญ Braze อีกไหม? ดูการเปิดตัวล่าสุดของ Braze Cloud Data Ingestion ซึ่งเป็นโซลูชันใหม่ของเราที่ออกแบบมาเพื่อให้แบรนด์รวบรวม ประมวลผล และปลดล็อกคุณค่าจากคลังข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและยืดหยุ่น