Braze + Snowflake: สิ่งที่เราทำให้เป็นไปได้
Snowflake Data Sharing ซึ่งเปิดตัวในปี 2019 ช่วยให้สามารถแบ่งปันข้อมูลอย่างปลอดภัยผ่านฐานข้อมูล Snowflake มุมมอง และฟังก์ชันที่ผู้ใช้กำหนดเอง (UDF) เนื่องจากไม่มีการคัดลอกข้อมูลระหว่างบัญชี จึงไม่กินพื้นที่จัดเก็บใดๆ และไม่ได้มีส่วนทำให้เกิดค่าบริการในการจัดเก็บข้อมูลของบริษัท และด้วยตัวเลือกการแชร์ที่ปลอดภัยของแพลตฟอร์ม Braze ลูกค้าของเราจะสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลแบบอ่านอย่างเดียวของข้อมูล พร้อมกับการอนุญาตตามบทบาทเดียวกันกับที่ Snowflake มอบให้ ความสามารถในการแชร์ข้อมูลระหว่างบัญชีอย่างปลอดภัยช่วยให้แบรนด์ต่างๆ บรรลุความต้องการส่วนบุคคลทั้งหมดได้
วิเคราะห์ข้อมูลเหตุการณ์ในขณะนั้น
แบรนด์ที่ใช้ทั้ง Braze และ Snowflake จะสามารถเข้าถึงข้อมูลเหตุการณ์ในขณะนั้นที่สร้างโดยผู้ใช้และจัดเก็บไว้ในแพลตฟอร์ม Braze ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมสำหรับการสร้างแบบจำลองการคาดการณ์ สร้างรายงานช่องทางเพื่อติดตามการเดินทางของผู้ใช้ และกระตุ้นข้อความตามการดำเนินการเพื่อดึงดูดผู้ใช้กลับมาอีกครั้งและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์
ปรับแต่งและปรับแต่งข้อความ
การใช้ Snowflake Data Sharing ทำให้เราสามารถแบ่งปันชุดข้อมูลของเรากับลูกค้าของเราได้แบบสองทิศทาง ซึ่งช่วยให้แบรนด์ปรับแต่งและปรับแต่งข้อความและกลยุทธ์การมีส่วนร่วมภายในแพลตฟอร์ม Braze
ติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรม
Braze Benchmarks ขับเคลื่อนโดย Braze, Snowflake และ Looker เป็นเครื่องมือโต้ตอบที่ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงข้อมูลสดแบบอุตสาหกรรมโดยแต่ละอุตสาหกรรมเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของข้อความ การรักษาแอป การได้ผู้ใช้ใหม่ และพฤติกรรมการซื้อ โดยรวบรวมข้อมูลการมีส่วนร่วมทางมือถือ เว็บ และอีเมลที่ไม่ระบุชื่อจากแบรนด์กว่า 600 แบรนด์ทั่วทั้งคลัสเตอร์ในสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา เพื่อคำนวณเมตริกรายเดือน รายไตรมาส และรายปี
คุณสมบัติการแชร์ข้อมูลของ Snowflake ช่วยให้ลูกค้า Braze และ Snowflake เข้าถึงข้อมูลเกณฑ์มาตรฐานของเราได้ทันทีผ่านการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ปลอดภัย ซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างเกณฑ์มาตรฐานที่ปรับแต่งได้ในการรายงานและรายงานการวิเคราะห์ของตนเอง
Braze + Snowflake เรื่องราวของลูกค้า
เนื่องจากกรณีการใช้งานเหล่านี้อาจฟังดูเป็นนามธรรมเล็กน้อย มาดูกันว่าลูกค้าของเราสามคนใช้ประโยชน์จาก Braze และ Snowflake เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า ปรับแต่งแคมเปญ และปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างไร
HBO Max
HBO Max ต้องการสร้างผู้ชมจำนวนมากขึ้นสำหรับการฉายภาพยนตร์รอบปฐมทัศน์รายสัปดาห์ แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งร่วมมือกับ Braze เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุชและแคมเปญข้อความในแอปที่จะสนับสนุนให้ลูกค้าสมัครรับการแจ้งเตือน
การใช้ Snowflake ทำให้ HBO Max นำเข้าข้อมูลจากบัญชีของผู้ใช้และกิจกรรมแอพไปยัง Braze เพื่อสร้างแคมเปญที่ปรับแต่งได้ คุณลักษณะ "เตือนฉัน" ส่งผลให้:
Ticketek
Ticketek ต้องการปรับแต่งจดหมายข่าวรายสัปดาห์ด้วยการเรียนรู้ของเครื่องโดยอิงตามข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง บริษัทจำหน่ายตั๋วงานของออสเตรเลียได้จัดเก็บข้อมูลลูกค้าใน Snowflake แล้ว แต่ไม่มีเทคโนโลยีที่จะเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ให้กลายเป็นแคมเปญที่ปรับแต่งเองได้
ด้วยความช่วยเหลือของ Braze Connected Content ทำให้ Ticketek สามารถดึงข้อมูล Snowflake และใช้เพื่อปรับแต่งจดหมายข่าวให้เป็นส่วนตัวแบบไดนามิกผ่านเครื่องมือแนะนำ แคมเปญส่งผลให้:
การปรับปรุงคลิกเพื่อแปลง 288%
ขายตั๋วเพิ่มขึ้น 49% ต่อการเปิด
อัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 250%
Taxfix
Taxfix จำเป็นต้องทำให้ข้อความเป็นแบบอัตโนมัติและปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในขณะที่ปรับขนาดตามฐานผู้ใช้ที่กำลังเติบโต เพื่อใช้เทคโนโลยีนี้ แพลตฟอร์มภาษีของยุโรปร่วมมือกับ Braze เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุช การแจ้งเตือนทางเว็บ และข้อความในแอป
หลังจากการทดสอบครั้งแรก Taxfix ได้ตั้งค่า Segment ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) เพื่อรวมข้อมูลทั้งหมดไว้ในกองเทคโนโลยีของตน เมื่อกลุ่มได้รับข้อมูลแล้ว แพลตฟอร์มจะสตรีมไปยัง Snowflake ทำให้ Taxfix สามารถแชร์ข้อมูลสดทั่วทั้งภูมิภาคคลาวด์ Snowflake เชื่อมต่อกับ Looker เพื่อการแบ่งปันข้อมูลอย่างราบรื่น กองเทคโนโลยีใหม่นี้ส่งผลให้:
ประหยัดเวลา 50 ถึง 70% ในการวิเคราะห์ข้อมูล
ประหยัดเวลา 50% สำหรับผู้จัดการ CRM
ความสามารถในการส่งข้อความเพิ่มขึ้น 29.8%
ความคิดสุดท้าย
Snowflake Data Sharing ช่วยเพิ่มความสามารถของเราในการให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้ในเวลาที่ต้องการ ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Braze กับ Snowflake หรือไม่? ดูว่า Braze และ Snowflake สร้างพันธมิตรทางเทคนิคที่มีประสิทธิภาพและต่อเนื่องได้อย่างไร
