เปิดตัวผลิตภัณฑ์ Braze Winter 2020: รวมการสื่อสารเพื่อปลดล็อกความภักดีของลูกค้า

ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง

เมื่อการตลาดมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ระบบอัตโนมัติและความชาญฉลาดจึงมีความจำเป็นมากขึ้นในการส่งข้อความที่ตรงใจผู้บริโภคในวงกว้าง สร้างแรงบันดาลใจให้กับความภักดีและเพิ่ม LTV โดยก้าวไปข้างหน้าในช่วงเวลาที่สำคัญด้วยฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแมชชีนเลิร์นนิง (ML) ใหม่ การเปิดตัว Braze Predictive Suite และการอัปเดตของ Braze Intelligence Suite ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้นักการตลาดได้รับข้อมูลเชิงลึกและพร้อมท์ในการดำเนินการส่วนบุคคลที่ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเพิ่มมูลค่ามากขึ้นด้วยการโต้ตอบและแคมเปญของลูกค้าแต่ละครั้ง...โดยไม่ต้องทำงานหนักขึ้นมาก (นั่นคือความฝันของนักการตลาดทุกคนใช่ไหม)

• Intelligent Timing ได้รับการอัปเดต Intelligent Timing ซึ่งเป็นคุณสมบัติการเพิ่มประสิทธิภาพเวลาส่งภายใน Braze Intelligence Suite ช่วยให้นักการตลาดเข้าถึงลูกค้าทุกรายในเวลาที่เหมาะสม และจากข้อมูลของ Braze ปี 2019 เมื่อนักการตลาดใช้ Intelligent Timing พวกเขาพบว่าอัตราการเปิดอีเมลเพิ่มขึ้น 12% และอัตราการเปิดแบบพุชเพิ่มขึ้น 28% แต่อย่าเพิ่งพึ่งพาข้อมูล—ควบคุมมัน การอัปเดต Intelligent Timing ในช่วงฤดูหนาวนี้ทำให้การควบคุมกลับมาอยู่ในมือคุณโดยเพิ่มตัวเลือกการแสดงตัวอย่างและการกำหนดค่าที่ง่ายดาย ตั้งแต่การเลือกเวลาสำรองไปจนถึงการตั้งค่าเวลาในการส่งบางเวลาเป็นนอกขีดจำกัด ติดต่อทีมบัญชี Braze ของคุณเพื่อเปิดใช้งานการอัปเดตนี้สำหรับแคมเปญของคุณวันนี้!
• กล่าว "สวัสดี" กับ Braze Predictive Suite Braze Predictive Suite ใหม่นำเครื่องมือแมชชีนเลิร์นนิงมาสู่มือนักการตลาด ซึ่งช่วยให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพและดำเนินการกับข้อมูลอย่างราบรื่นภายในแพลตฟอร์ม Braze ฟีเจอร์แรกใน Braze Predictive Suite ใหม่อย่าง Predictive Churn จะช่วยให้นักการตลาดมีอำนาจในการกำหนดความหมายของการปั่นป่วนสำหรับธุรกิจของพวกเขา และสร้างการคาดการณ์เพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้า นอกจากนี้ ด้วยช่องทางสู่คุณค่าที่รวดเร็วของเรา คุณไม่ต้องการความช่วยเหลือใดๆ จากนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล วิศวกร หรือนักวิเคราะห์เพื่อคาดการณ์และดำเนินการ ถามผู้จัดการบัญชี Braze หรือผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าว่าคุณสามารถเข้าถึง Braze Predictive Suite ได้อย่างไร

Hector Bragado Fernandez ผู้จัดการฝ่ายการตลาดตลอดวงจรชีวิตที่ Lumos Lab กล่าวว่า "เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ร่วมงานกับ Braze เกี่ยวกับคุณลักษณะการคาดการณ์การเลิกราของลูกค้า ซึ่งช่วยให้เราดึงดูดผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะลดลงได้อีกครั้ง" "ผลการทดสอบรอบแรกของเราแสดงให้เห็นว่าเราสามารถเพิ่มการรักษาผู้ใช้ได้ และเรากระตือรือร้นที่จะเผยแพร่สิ่งนี้ในวงกว้างมากขึ้นเพื่อให้ทราบถึงศักยภาพของคุณลักษณะนี้อย่างเต็มที่"

ประสานง่าย

เพิ่มความภักดีของลูกค้าด้วยฟีเจอร์การประสานข้ามช่องทางที่ไร้รอยต่อของแพลตฟอร์ม Braze ในขณะที่ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้ายังคงเพิ่มสูงขึ้น แบรนด์ต่างๆ กำลังมองหาวิธีที่จะดึงกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่ให้มากขึ้นผ่านโปรแกรมการรักษาลูกค้าและความภักดี ผสมผสานและจับคู่คุณลักษณะในเลเยอร์การประสานของแพลตฟอร์ม Braze เช่น ส่วนประกอบใหม่ใน Canvas เครื่องมือเส้นทางของลูกค้าของ Braze เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของแคมเปญผ่านประสบการณ์ข้ามช่องทางตามบริบท ที่เกี่ยวข้อง และสอดคล้องกัน

• ยินดีต้อนรับ ส่วนประกอบ Canvas! ผสมผสานและจับคู่ส่วนประกอบ Canvas ใหม่—การแยกการตัดสินใจ, ขั้นตอนการหน่วงเวลา, ขั้นตอนข้อความ—เพื่อสร้างการเดินทางของลูกค้าที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง ที่ทั้งทีมของคุณสามารถเข้าใจและสร้างได้ด้วยตนเอง ปรับปรุงกระบวนการของคุณ ปลดล็อกการเดินทางครั้งใหม่ และเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการอัปเดต Canvas นี้ ติดต่อ Customer Success Manager ของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนประกอบใหม่เหล่านี้วันนี้
• ลองใช้คุณลักษณะรหัสส่งเสริมการขายดั้งเดิมของ Braze เริ่มต้นด้วยโซลูชันใหม่ที่มีน้ำหนักเบาสำหรับการปรับใช้และแจกจ่ายรหัสส่งเสริมการขาย คุณลักษณะรหัสส่งเสริมการขายดั้งเดิมของเราช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ให้รางวัลและสร้างแรงจูงใจในช่วงเวลาที่สำคัญโดยใช้พุช อีเมล การ์ดเนื้อหา และอื่นๆ เพียงอัปโหลดไฟล์ CSV ของรหัสส่งเสริมการขายที่ไม่ซ้ำกัน กำหนดแท็กที่สามารถระบุตัวตนได้ง่าย และเริ่มใช้แท็กนั้นในข้อความของคุณเพื่อแจกจ่ายรหัสที่ไม่ซ้ำให้กับผู้ใช้ที่คุณต้องการให้รางวัล ติดต่อ Customer Success Manager เพื่อเริ่มใช้ฟีเจอร์ฟรีนี้เร็วๆ นี้
• ป้องกันการหรี่ตาด้วยโหมดมืดสำหรับข้อความในแอป คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมด้วยสไตล์ที่พร้อมใช้งานทันทีสี่สไตล์สำหรับข้อความในแอพและในเบราว์เซอร์ แต่ตอนนี้ คุณสามารถเพิ่มธีมสีที่ตอบสนองต่อ Dark Mode ให้กับรูปแบบข้อความในแอพใดก็ได้ มันเป็นรูปแบบส่วนบุคคลที่รอบคอบหากคุณทำ...หรือประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่ดีอย่างเห็นได้ชัดหากคุณไม่ทำ

การเชื่อมต่อที่ทรงพลัง

ใช้ประโยชน์จากการผสานรวมเทคโนโลยี Braze Alloys แบบองค์รวมที่ปรับแต่งได้เพื่อนำเสนอเนื้อหาที่สมบูรณ์แบบในช่วงเวลาที่สมบูรณ์แบบ โดยไม่กระทบต่อกลุ่มการตลาดปัจจุบันของคุณ ความร่วมมือกับ Braze Alloys ใหม่ล่าสุดของเรา—Amazon Moments, Talon.One และ Voucherify—ขยายเทคโนโลยีการตลาดและโปรแกรมความภักดีที่มีอยู่ของคุณ

• Amazon Moments : Amazon Moments ให้คุณมีส่วนร่วมกับกิจกรรมการได้มาซึ่งผู้ใช้ การรักษาผู้ใช้ หรือกิจกรรมเซอร์ไพรส์และความสุข โดยมอบรางวัลที่ปรับแต่งให้เหมาะกับ Amazon เมื่อลูกค้าทำสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณจนเสร็จ เลือกรางวัลสำหรับพฤติกรรมหลักใน Amazon Moments และแจ้งรางวัลเหล่านั้นไปยังผู้รับโดยใช้ Braze ขอบคุณลูกค้า LTV ที่ภักดีและสูงสุดด้วยรางวัลที่จับต้องได้สำหรับการมีส่วนร่วมและการสนับสนุน
• Talon.One: Talon.One เป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายที่ทรงพลังที่ช่วยให้คุณสร้างการส่งเสริมการขายทางการตลาดที่ตรงเป้าหมายและกำหนดเองซึ่งสร้างขึ้นจากข้อมูลลูกค้าและเซสชันของคุณ Braze และ Talon One ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างคูปองได้โดยอัตโนมัติและส่งมอบตรงไปยังกลุ่มลูกค้าเฉพาะ
• Voucherify : Voucherify ช่วยให้นักการตลาดสร้างสิ่งจูงใจส่วนบุคคลในแคมเปญการตลาดของพวกเขา ช่วยให้คุณเปิดตัวคูปองแบบตัวต่อตัวตามบริบท การอ้างอิง ส่วนลด และแคมเปญความภักดีได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ใช้ Braze และ Voucherify ร่วมกันเพื่อแนบรหัสโปรโมชั่นส่วนบุคคลจากแคมเปญคูปอง การอ้างอิง และแคมเปญความภักดี

ไม่สามารถได้รับเพียงพอ?

ค้นหาแรงบันดาลใจเพิ่มเติมในการสร้างประสบการณ์ที่ตรงใจลูกค้าของคุณใน Braze Moments That Matter Guide ตั้งแต่วันแม่จนถึงวันตุรกี เทศกาลแต่งงานจนถึงช่วงวันหยุดยาว เรียนรู้วิธีที่คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ Braze เพื่อก้าวไปข้างหน้าในช่วงเวลาที่สำคัญตลอดทั้งปี

กำลังมองหาการดำดิ่งลึกลงไปในกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ของเราหรือไม่? ลองชมวิดีโอการสัมมนาผ่านเว็บสำหรับลูกค้าช่วงฤดูหนาวของเราเพื่อดูการแสดงและบอกเล่าเชิงลึกกับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ Braze เราจะเจาะลึกผลิตภัณฑ์ กรณีใช้งาน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในเซสชันเดียวที่อัดแน่นไปด้วยข้อมูล