วิธีสร้างแอปมือถือ Social Commerce – อนาคตของการค้า

เมื่ออีคอมเมิร์ซรวมเข้ากับโซเชียลมีเดีย แนวคิดใหม่ก็เกิดขึ้น นั่นคือ โซเชียลคอมเมิร์ซ เนื่องจากเข้าถึงได้ง่ายและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์แบบทันทีให้กับลูกค้า ผู้ค้าปลีกจำนวนมากจึงใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นช่องทางการสื่อสารและส่งเสริมการขาย

เมื่อพิจารณาจากสถิติล่าสุด ใน ปี 2565 รายได้จากโซเชียลคอมเมิร์ซมีมูลค่าถึง 724 พันล้านดอลลาร์ ทั่วโลก ภายใน ปี 2566 ตัวเลขนี้มีแนวโน้มที่จะทำรายได้มากกว่า 6 ล้านล้านดอลลาร์

บริษัทจำนวนมากได้เลือกใช้แนวทางนี้แล้วเพื่อขยายบริษัทและกลายเป็นแบรนด์ชั้นนำในตลาด เช่น Instagram, Facebook, WhatsApp เป็นต้น ตอนนี้ถึงตาคุณแล้ว!

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ที่ชื่นชอบการค้าผ่านโซเชียลที่กำลังมองหาข้อมูลเชิงลึกและความรู้เกี่ยวกับการพัฒนาแอปโซเชียลคอมเมิร์ซ เทคนิคการเติบโต กลยุทธ์ทางการตลาด แนวโน้ม และอื่นๆ อีกมากมาย คุณก็มาถูกที่แล้ว

ดังนั้น เตรียมตัวให้พร้อมเพื่อเป็นสักขีพยานในไฮไลท์ที่สำคัญสำหรับคุณและธุรกิจของคุณ มาดูอนาคตของการค้ากัน

Social Commerce คืออะไร ทำไมต้องพิจารณา

อยู่ภายใต้ร่มของอีคอมเมิร์ซ โซเชียลคอมเมิร์ซมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นแก่ผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้แพลตฟอร์มต้องคลิกลิงก์ที่ปรากฏบนหน้าต่าง ซึ่งทำให้พวกเขาไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ของผู้ค้าปลีกพร้อมตัวเลือกการซื้อทันที

ตอนนี้มาติดตามเมตริกเพื่อรับแนวคิดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโซเชียลคอมเมิร์ซทั่วโลก และเหตุผลที่คุณควรพิจารณาโซเชียลคอมเมิร์ซ

• ตามบันทึกจาก Insider Intelligence ภายใน ปี 2568 ยอดขายโซเชียลคอมเมิร์ซค้าปลีกของสหรัฐฯ จะสูงถึง 79.64 พันล้านดอลลาร์
• ปีที่แล้ว ยอดขายโซเชียลคอมเมิร์ซของสหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 24.9%
• ประมาณ 62% ของการเติบโตของโซเชียลคอมเมิร์ซจะถูกขับเคลื่อนโดยกลุ่มมิลเลนเนียล 33% , Gen-X 28% , Gen-Z 29% และเบบี้บูมเมอร์ 10%
• ใน ปี 2022 ยอดขายโซเชียลคอมเมิร์ซของอเมริกามีมูลค่าสูงถึง 53.10 ล้านดอลลาร์ ซึ่งคิดเป็นประมาณ 5.1% ของยอดขายออนไลน์ทั้งหมด
• จากรายงานล่าสุดที่พิจารณาจำนวนผู้ซื้อโซเชียลคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกา ใน ปี 2022 มีจำนวนสูงถึง 96 ล้านราย
• อีกครั้งจาก Insider Intelligence ปีที่แล้ว ผู้ซื้อทางโซเชียลของสหรัฐฯ ใช้จ่ายผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซประมาณ 518 ดอลลาร์ ซึ่งเพิ่มขึ้นประมาณ 26.9% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว

ข้างหน้า เราจะเปิดตัวแอพมือถือโซเชียลอีคอมเมิร์ซชั้นนำที่ปกครองและยกระดับแอพอื่น ๆ จากแนวเดียวกัน

ทำไมต้องแปลงร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นแอพ Mobile Commerce

แอปโซเชียลคอมเมิร์ซยอดนิยม

ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับแอปโซเชียลคอมเมิร์ซคือให้ผู้ซื้อซื้อผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบโดยไม่ต้องออกจากเว็บไซต์ แอป หรือแดชบอร์ดที่กำลังทำงานอยู่

1. เฟสบุ๊ค

การสำรวจใน ปี 2565 ระบุว่า Facebook เป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์สำหรับการช็อปปิ้งอันดับต้น ๆ ของสหรัฐอเมริกา มากกว่าหนึ่งในสี่ของการค้าดิจิทัลในสหรัฐอเมริกาที่ใช้ Facebook มีอายุระหว่าง 18-34 ปี ซึ่งหมายความว่าส่วนใหญ่เป็นวัยหนุ่มสาว

ใน ปี 2565 1 ใน 3 ของนักช็อปทั่วโลกเลือกใช้ Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซที่พวกเขาชื่นชอบสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์

2. อินสตาแกรม

ใน ปี 2565 ฐานผู้ใช้ Instagram ในสหรัฐอเมริกามีจำนวนถึง 128.3 ล้านคน ซึ่งเพิ่มขึ้นประมาณ 4% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว

ผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กกว่า 1 ใน 3 ทั่วโลกเลือกใช้แอพ Instagram เพื่อแชร์รูปภาพและวิดีโอ ซื้อสินค้า และติดตามเพื่อน ๆ

3. พินเทอเรสต์

ในช่วงระยะเวลาคาดการณ์ ปี 2559-2565 Statista ได้บันทึกประมาณ ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ (MAU) 450 ล้าน รายต่อเดือนของ Pinterest ทั่วโลก

ปีที่แล้ว รายได้จากการโฆษณาของ Pinterest สูงถึง 2.51 พันล้านดอลลาร์

4. สแนปแชท

จากข้อมูลของ Snapchat ภายใน ปี 2025 ยอดขายโซเชียลคอมเมิร์ซมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจากที่จะได้รับใน ปี 2023

ในเดือนเมษายน 2022 Snapchat มีฐานผู้ใช้ที่ใหญ่ที่สุดถึง 144.35 ล้าน คน ทั่วโลก รายได้โฆษณาของ Snapchat จะเพิ่มขึ้น 10.4% ในปีหน้า

5. กระตุก

Twitch เป็นเจ้าของโดย Amazon แสดงโฆษณาและวิดีโอเพื่อตลาดผลิตภัณฑ์ของผู้สร้าง จากข้อมูลของ Mckinsey ท่ามกลางผู้ใช้งาน 8 ล้าน คน ราว 84% เชื่อในการสนับสนุนผู้สร้าง

หลังจากได้เห็นสถิติของแอปโซเชียลคอมเมิร์ซยอดนิยมที่มีแนวโน้มและใช้กันอย่างแพร่หลายในตลาดแล้ว ตอนนี้ เรามาเริ่มที่เส้นทางสู่การพัฒนาแอปโซเชียลอีคอมเมิร์ซกัน

จะพัฒนาแอป Social Commerce ได้อย่างไร

1. กำหนดคุณสมบัติและวัตถุประสงค์ของแอพ

ประการแรก คุณต้องกำหนดวัตถุประสงค์ของแอปโซเชียลคอมเมิร์ซและกำหนดคุณสมบัติที่คุณต้องการรวมไว้ในแอปของคุณ เช่น การผสานรวมเกตเวย์การชำระเงิน การโต้ตอบทางสังคม ฟังก์ชันการค้นหา โปรไฟล์ผู้ใช้ รายการผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ

2. ดำเนินการวิจัยตลาด

ต่อไปก็ถึงเวลาทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย แนวโน้มของตลาดในปัจจุบัน และคู่แข่ง โพสต์สิ่งนี้แล้วคุณจะสามารถปรับแต่งแนวคิดของแอพและทำการตลาดจุดขายที่ไม่เหมือนใครซึ่งคุณควรรวมไว้ในแอพของคุณ

3. สร้างโครงลวดและการออกแบบแอปของคุณ

ใช้เครื่องมือ wireframing สร้างการแสดงภาพของ UI ของแอปโซเชียลคอมเมิร์ซของคุณ ไปข้างหน้า ออกแบบองค์ประกอบ UX และ UI ของแอปของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณลักษณะที่น่าสนใจ ใช้งานง่าย และใช้งานง่าย

4. สร้างแบ็กเอนด์

ตอนนี้ ถึงเวลาตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของแอปของคุณ ซึ่งจะช่วยจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลแอป ฟังก์ชันการทำงาน การโต้ตอบ และการตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้กับบริการภายนอก เช่น เกตเวย์การชำระเงิน เลือกกองเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อให้ตรงกับความต้องการของโครงการ

5. พัฒนาส่วนหน้า

เมื่อใช้เทคโนโลยีส่วนหน้า เช่น CSS, HTML และ JavaScript คุณควรใช้การออกแบบ UI ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณมีความรับผิดชอบและเข้ากันได้กับหน้าจอและอุปกรณ์ทุกขนาด

6. ใช้การรับรองความถูกต้องของผู้ใช้

ตอนนี้ รวมระบบการรับรองความถูกต้องที่เชื่อถือได้และปลอดภัย ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้ของคุณสามารถลงทะเบียน ลงชื่อเข้าใช้แอป และจัดการโปรไฟล์ของพวกเขาได้ คุณสามารถเลือกใช้เทคโนโลยี เช่น JWT หรือ OAuth สำหรับการรับรองความถูกต้องที่ปลอดภัย

7. รวมคุณลักษณะทางสังคม

นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการพัฒนาแอปโซเชียลคอมเมิร์ซ คุณต้องผสานรวมฟีเจอร์โซเชียลเข้ากับแอปของคุณ เช่น ข้อความระหว่างผู้ใช้ การถูกใจ การแชร์ ความคิดเห็น และฟังก์ชันต่อไปนี้ คุณสมบัติดังกล่าวจะปรับปรุงขอบทางสังคมของแอพของคุณ

8. ใช้รายการผลิตภัณฑ์และฟังก์ชันการค้นหา

ขั้นต่อไป คุณต้องสร้างระบบสำหรับผู้ใช้แอปของคุณที่อาจอนุญาตให้เพิ่มผลิตภัณฑ์ อัปโหลดรูปภาพ ให้คำอธิบาย และตั้งราคาได้ สร้างฟังก์ชันการค้นหาที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือเรียกดูหมวดหมู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

9. รวมเกตเวย์การชำระเงิน

เลือกเกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัย เช่น PayPal หรือ Stripe และรวมเข้ากับแอปโซเชียลคอมเมิร์ซเพื่อให้ผู้ใช้ทำการซื้อได้อย่างปลอดภัย จากนั้น ใช้คุณลักษณะต่างๆ เช่น การจัดการรถเข็น การยืนยันการชำระเงิน และการประมวลผลคำสั่งซื้อ

10. ทดสอบและดีบัก

ทดสอบแอปของคุณอย่างสมบูรณ์ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณลักษณะทั้งหมดของแอปทำงานตามที่คาดไว้ รวมถึงการจัดการข้อมูล การไหลของผู้ใช้ และมาตรการรักษาความปลอดภัย จากนั้น ระบุและแก้ไขปัญหาหรือจุดบกพร่องที่คุณพบระหว่างการทดสอบ

11. ปรับใช้และเปิดตัว

ตอนนี้ ตั้งค่าสภาพแวดล้อมการโฮสต์ เช่น Google Cloud หรือ AWS และปรับใช้แอปโซเชียลของคุณ นอกจากนี้ เพิ่มประสิทธิภาพ ความสามารถในการปรับขนาด และความปลอดภัย ไปข้างหน้า ส่งไปที่ app store, Google Play Store หรือ Apple App Store และเปิดใช้งานสำหรับการใช้งานสาธารณะ

12. รวบรวมข้อเสนอแนะและทำซ้ำ

หลังจากแอปของคุณเผยแพร่ ให้รวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้ ตรวจสอบการวิเคราะห์ และวิเคราะห์พฤติกรรมของพวกเขา ในภายหลัง ให้ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับปรุงแอปของคุณหรือเพิ่มคุณลักษณะหรือการอัปเดตใหม่ๆ ในอนาคต

ค่าใช้จ่ายในการพัฒนาแอป Social Commerce

โดยปกติแล้ว ค่าใช้จ่ายในการพัฒนาแอปโซเชียลคอมเมิร์ซจะเริ่มต้นที่ 15,000 ดอลลาร์ ตัวเลขอาจสูงขึ้นได้ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น:

• ประเภทแอปที่คุณสร้าง (แบบง่าย ปานกลาง หรือซับซ้อน)
• จำนวนคุณสมบัติที่คุณต้องการรวม
• ฟังก์ชันที่คุณต้องการเพิ่ม
• ตำแหน่งนักพัฒนาที่คุณจ้าง และอื่นๆ อีกมากมาย

เทรนด์โซเชียลคอมเมิร์ซล่าสุด

แนวโน้มที่ 1: Trust Gap

ในการทำให้นักช็อปบนโซเชียลมีความน่าเชื่อถือและเหนียวแน่น ผู้ซื้อซ้ำ ผู้ขาย และเครือข่ายจำเป็นต้องเอาชนะปัญหาความน่าเชื่อถือนี้

Inside Intelligence รายงานว่าในอีก 3 ปีข้างหน้า ค่าใช้จ่ายต่อปีของผู้ซื้อโซเชียลโดยเฉลี่ยในสหรัฐฯ จะเพิ่มขึ้นเป็น 419 ดอลลาร์ต่อผู้ซื้อหนึ่งราย

ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เชื่อถือได้อาจช่วยให้นักการตลาดประสบความสำเร็จในวงกว้าง แง่มุมบางอย่างสามารถช่วยคุณได้ เช่น การคุ้มครองการซื้อที่ราบรื่น การปฏิบัติตามที่เชื่อถือได้ และการคืนและคืนเงินที่ง่ายดาย

เทรนด์ 2: การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาทางสังคม

สำหรับนักการตลาด เทรนด์โซเชียลคอมเมิร์ซนี้ถือเป็นทักษะในการสร้างหรือทำลาย

ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 25 ปีเลือกโซเชียลมีเดียเพื่อหาข้อมูลและตัดสินใจเลือกแบรนด์ นอกจากการตลาดแล้ว โซเชียลเน็ตเวิร์กยังใช้ในการโฆษณามากอีกด้วย Gen Z มักเลือกใช้โซเชียลมีเดียมากกว่าเครื่องมือค้นหาเพื่อเปรียบเทียบราคา ประเมินแบรนด์ และตัดสินใจว่าจะใช้จ่ายที่ใด

อย่างที่เราสังเกตได้ การเปลี่ยนผ่านการค้นหากำลังเปลี่ยนจากเว็บเป็นโซเชียล ธุรกิจจำเป็นต้องรัดเข็มขัดเพื่อเข้าร่วมการแข่งขัน

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและนักการตลาดบนโซเชียลมีเดียควรเพิ่มพูนความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาทางสังคมเพื่อก้าวไปข้างหน้า

ข้อความแสดงแทนมักจะถูกพิจารณาสำหรับคำอธิบายเนื้อหารูปภาพภายในโค้ด HTML เป็นเหมือนทางเดินที่นำไปสู่การเข้าถึงรูปภาพบนเว็บและให้เครื่องมือค้นหาจัดทำดัชนีรูปภาพ ซึ่งช่วยปรับปรุง SEO

นอกจากนี้ นักการตลาดที่มีธุรกิจขนาดเล็กควรเพิ่มตำแหน่งของตนในหน้าธุรกิจของตนและในทุกเนื้อหาที่พวกเขาแบ่งปัน สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาปรากฏในการค้นหาอันดับต้น ๆ ของ SERP เมื่อใดก็ตามที่มีคนค้นหาบริการของพวกเขาในพื้นที่ใกล้เคียง

ความเสี่ยงและความท้าทาย – ด้านมืดของการพัฒนาแอปพลิเคชัน Social Commerce

1. นโยบายความเป็นส่วนตัว

หากแอปของคุณได้รับการพัฒนาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ผู้ใช้จะแบ่งปันข้อมูลของตนกับเพื่อนเพื่อแลกกับการใช้ คุณต้องชี้แจงนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณให้ผู้ใช้ทราบว่ารายละเอียดของพวกเขาจะถูกแบ่งปันกับบุคคลที่สาม

2. การดำเนินการชำระเงิน

ความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบเชื่อมโยงกับการประมวลผลการชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

3. ใช้เวลานาน

การมีส่วนร่วมของลูกค้าจะใช้เวลาและความพยายาม แบรนด์ควรมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมอย่างต่อเนื่องนอกเหนือจากการสร้างร้านค้าบนโซเชียลมีเดีย

4. จำกัด เฉพาะแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

อย่างไรก็ตามสื่อสังคมออนไลน์มีการเข้าถึงอย่างกว้างขวาง แต่อยู่ในขอบเขต ร้านค้าของคุณจะถูกจำกัดไว้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเท่านั้น

5. ทำเพื่อนักช้อป ไม่ใช่นักขาย

ร้านค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียถูกสร้างขึ้นสำหรับนักช้อปเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อธุรกิจ เนื่องจากกระบวนการทั้งหมดกำหนดเป้าหมายไปที่แพลตฟอร์มเหล่านี้ การชำระเงินของผู้ใช้อาจทำให้การเข้าชมเว็บลดลง

6. การเข้าถึงอินทรีย์ต่ำ

เห็นได้ชัดว่า Social Commerce ขึ้นอยู่กับการโฆษณาทั้งหมด หรืออาจกล่าวได้ว่าโฆษณาเป็นเครื่องมือหลักในการขาย ดังนั้น การเข้าถึงแบบออร์แกนิกจึงช้าและกำลังจะตายในขณะที่โฆษณาครอบงำ

เคล็ดลับในการทำให้แอป Social Commerce ของคุณเติบโต

1. โปรโมชันในแอป

หากต้องการขยายแอปโซเชียลคอมเมิร์ซ คุณควรทำสิ่งต่างๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ เช่น คุณสามารถเลือกโปรโมชันในแอปได้ เช่น "ข้อเสนอแบบจำกัดเวลา" และ "การขายแฟลช" สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้า และด้วยเหตุนี้ อันดับของร้านค้าของคุณ ซึ่งจะช่วยผลักดันการเติบโต

2. สิ่งจูงใจสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำ

คุณควรลองวิธีใดวิธีหนึ่งเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ ที่นี่ คุณสามารถให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่ามันคุ้มค่าที่จะซื้อจากร้านค้าของคุณ เพื่อสิ่งนั้น คุณสามารถให้สิ่งจูงใจแก่พวกเขาในการกลับมาที่ร้านของคุณ คุณสามารถให้คะแนนสำหรับการแนะนำเพื่อนหรือส่วนลดพิเศษสำหรับผู้ใช้ปัจจุบัน

3. กระบวนการเติมเต็มและการจัดส่งที่ไร้รอยต่อ

คุณควรให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอันดับแรก และด้วยเหตุนี้ คุณควรพิจารณาปัจจัยบางประการ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่ายและบรรจุภัณฑ์ที่มีตราสินค้าแบบกำหนดเอง

Emizentech ช่วยคุณได้อย่างไร?

การสร้างแอปโซเชียลคอมเมิร์ซต้องการคำแนะนำและความเชี่ยวชาญในเทคโนโลยีและภาษาการเขียนโปรแกรมที่หลากหลาย ลองขอความช่วยเหลือจากนักพัฒนามืออาชีพหรือ บริษัทพัฒนาอีคอมเมิร์ซ หากคุณขาดประสบการณ์ ไม่มีทีมนักพัฒนาที่มีประสบการณ์ หรือต้องการเวลาสำหรับงานอื่นที่มีราคาสูงกว่า

คุณสามารถตัดสินใจเลือก Emizentech โดยพิจารณาจากปัจจัยด้านล่าง:

• ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์
• ผลงานที่น่าทึ่ง
• บทวิจารณ์และการให้คะแนนของลูกค้า
• ส่งงานคุณภาพดีที่สุด
• ขนาดทีมที่ดีและความสามารถ
• บริการสนับสนุนและบำรุงรักษา
• กระบวนการสื่อสารที่ไร้รอยต่อ
• ส่งมอบโครงการภายในงบประมาณและระยะเวลาที่กำหนด

ประเด็นที่สำคัญ

สถิติของตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซแสดงให้เห็นว่าจนถึง ปี 2025 ยอดขายมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นเกือบ 30.8% ต่อปี ยอดขายโซเชียลคอมเมิร์ซเติบโตอย่างต่อเนื่องโดยไม่ได้รับผลกระทบจากจำนวนผู้ซื้อโซเชียลที่ลดลง โซเชียลคอมเมิร์ซจะไม่มีทางลดลงในระยะยาว ดังนั้นในปีนี้ ผู้ใช้ในช่วงต้นจะได้รับประโยชน์

คุณควรเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากช่วงเวลานี้และวางแผนที่จะพัฒนาแอปโซเชียลคอมเมิร์ซ เชื่อมต่อกับบริษัทพัฒนาแอปวันนี้เพื่อเริ่มต้นโครงการของคุณทันที!