ความซื่อสัตย์ทางธุรกิจ – วิธีการสร้างและเพิ่มความซื่อสัตย์ในการเป็นผู้นำ (5 เคล็ดลับ)

หากคุณต้องการมีบริษัทที่ประสบความสำเร็จในระยะยาว ความซื่อตรงของธุรกิจควรอยู่ในหัวข้อการวิจัยสูงสุดของคุณ แม้ว่าบางครั้งอาจอธิบายหรือวัดผลได้ยาก แต่ความซื่อสัตย์ในธุรกิจสร้างความประทับใจได้อย่างแน่นอนเมื่อคุณเห็น เป็นที่ชัดเจนว่าบริษัทไม่มี

ความซื่อสัตย์ทางธุรกิจคืออะไร?

หากคุณค้นหาคำว่า ความซื่อตรง ในพจนานุกรม คุณอาจจะได้รับคำอธิบายที่คล้ายคลึงกันกับคำนี้: “คุณสมบัติของการเป็นคนซื่อสัตย์และมีหลักการทางศีลธรรมที่เข้มแข็ง” นอกจากนี้ยังสามารถกำหนดเป็น "สถานะของการไม่มีการแบ่งแยกและทั้งหมด" แนวคิดนี้มาจากคำว่า "จำนวนเต็ม" ซึ่งหมายถึงไม่ถูกแตะต้อง ซื่อสัตย์ และบริสุทธิ์ในภาษาละติน กล่าวอีกนัยหนึ่ง เมื่อคุณทำอะไรบางอย่างด้วยความซื่อสัตย์ คุณต้องทำมันตลอดเวลา ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนหรืออยู่กับใคร

เมื่อเราพูดถึงธุรกิจ ความซื่อสัตย์คือการทำในสิ่งที่คุณบอกว่าจะทำ แม้ว่าจะไม่มีใครเห็นคุณก็ตาม นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการรับผิดชอบและยอมรับความผิดพลาดของคุณ

ความซื่อสัตย์สุจริตในธุรกิจคืออะไร?

เมื่อคุณเป็นเจ้าของบริษัท การปฏิบัติด้วยความซื่อสัตย์เสมอมาอาจเป็นภารกิจที่ยากลำบาก นั่นเป็นเพราะว่าชีวิตโยนเราลงในทุกสถานการณ์ และยิ่งธุรกิจยิ่งใหญ่ขึ้นเท่าใด ก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้นที่จะต้องแน่ใจว่าพนักงานแต่ละคนประพฤติตนอย่างมีคุณธรรมในที่ทำงานตลอดเวลา เราจะสร้างความซื่อสัตย์ทางธุรกิจให้ปรากฏให้เห็นในชีวิตประจำวันได้อย่างไร มีแนวทางปฏิบัติหลายประการที่คุณสามารถนำไปใช้ได้:

• ทำให้ความซื่อสัตย์เป็นคุณค่าของบริษัท: ในฐานะบริษัท คุณต้องแน่ใจว่าพนักงานทั้งหมดของคุณและคุณ (ในฐานะเจ้าของ) มีภาระหน้าที่ที่จะต้องซื่อสัตย์กับลูกค้าของคุณเสมอ และยอมรับความผิดพลาดของคุณเมื่อคุณทำสิ่งเหล่านั้น
• ปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของคุณ: เมื่อคุณให้คำมั่นสัญญา ลูกค้าของคุณจะมีความคาดหวังโดยไม่ตั้งใจ นั่นหมายความว่าบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณควรทำงานได้เหมือนกับที่คุณได้โปรโมตและเพิ่มมูลค่าให้กับชีวิตของลูกค้าของคุณ คุณต้องเข้าใจคำมั่นสัญญาที่ "ไม่ได้พูด" เหล่านั้นและพยายามให้เกียรติพวกเขาตลอดเวลา
• ให้การปฏิบัติแบบเดียวกันแก่ทุกคน: หากคุณพบว่าตัวเองให้ความสำคัญกับลูกค้าที่โดดเด่นกว่าเมื่อเทียบกับลูกค้ารายเล็ก คุณควรระลึกถึงความซื่อตรงของธุรกิจในช่วงเวลาเหล่านั้น มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการนำทัศนคติและการปฏิบัติที่เหมือนกันตลอดเวลาโดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์
• ให้เกียรติ: คุณควรพยายามอย่างเต็มที่เพื่อส่งเสริมความสุภาพและเห็นอกเห็นใจผู้อื่น เข้าใจว่าทุกคนมาจากพื้นเพต่างกัน มีประสบการณ์ต่างกัน แล้วตั้งเป้าที่จะปฏิบัติต่อทุกคนด้วยความเคารพ

ทำไมความซื่อสัตย์สุจริตในธุรกิจจึงสำคัญ?

แม้ว่าความซื่อตรงของธุรกิจอาจฟังดูเหมือนวลีที่สนุกสนาน ลวง และองค์กร แต่มันก็เป็นมากกว่านั้น มีหลายบริษัทที่ส่งเสริมความซื่อสัตย์สุจริตและสัญญาว่าจะมี แต่ล้มเหลวในการสนับสนุนด้วยการดำเนินการ

ในความเป็นจริง การมีความซื่อสัตย์ในธุรกิจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ เพราะเมื่อคุณทำในสิ่งที่ถูกต้อง คุณจะประหลาดใจกับสิ่งที่ยอดเยี่ยมมากมายที่สามารถเกิดขึ้นได้

ชื่อเสียงที่แข็งแกร่งขึ้น

การมีชื่อเสียงที่ดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ เป็นสิ่งที่ทำให้ลูกค้า คู่ค้าทางธุรกิจ ซัพพลายเออร์ และนักลงทุนทุกคนไว้วางใจในบริษัทของคุณ

เมื่อคุณฝึกฝนความซื่อสัตย์อย่างต่อเนื่อง คุณจะเห็นว่ามันช่วยสร้างชื่อเสียงของคุณได้อย่างไร ในทางกลับกัน หากคุณไม่ทำอย่างนั้น มันจะเริ่ม “เสียชื่อเสียง” อย่างรวดเร็ว

ความพึงพอใจของพนักงาน

เมื่อผู้คนทำงานในบริษัทด้วยความซื่อสัตย์สุจริต จะทำให้พวกเขารู้สึกดีขึ้น แทนที่จะรู้สึกว่าพวกเขากำลังมีส่วนร่วมในธุรกิจที่ไม่เป็นธรรม การวิจัยจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าพนักงานที่มองว่าผู้จัดการของพวกเขาเป็นคนที่มีความซื่อสัตย์ในระดับสูงก็ชอบงานของพวกเขามากขึ้นและมีส่วนร่วมกับงานมากขึ้น

ปรับปรุงคุณภาพ

พนักงานที่มีความสุขมักมีประสิทธิผลมากกว่าเช่นกัน การมีความซื่อสัตย์ทางธุรกิจทำให้ทีมของคุณมีโอกาสมากขึ้นในการผลิตบริการและผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง สิ่งนี้จะมีผลอย่างยิ่งเมื่อคุณมีบริษัทที่มุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้า

โฟกัสได้ดีขึ้น

สมมติว่าคุณไม่มีหลักการทางธุรกิจที่สอดคล้องกัน ในกรณีดังกล่าว จะเป็นการยากกว่ามากที่จะหาวิธีเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คู่ค้าทางธุรกิจ และซัพพลายเออร์ เนื่องจากคุณและพนักงานของคุณต้องเปลี่ยน "บทบาท" อยู่ตลอดเวลา และนำเสนอตัวเองและบริษัทด้วยใบหน้าที่แตกต่างกันในการประชุมทุกครั้ง อย่างไรก็ตาม หากคุณมีจรรยาบรรณของบริษัทที่สอดคล้องกัน ทุกคนจะทราบวิธีที่ถูกต้องในการนำเสนอตนเอง และจะมีเวลาและพลังงานมากขึ้นในการมุ่งเน้นเรื่องการดำเนินงานที่สำคัญ

ผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งขึ้น

ลูกค้ารู้สึกสบายใจมากขึ้นที่จะสนับสนุนบริษัทที่ทำในสิ่งที่ถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปัจจุบันเมื่อเราเป็นสังคมที่ให้ความสำคัญกับจริยธรรมมากขึ้น นั่นคือเหตุผลที่การมีความซื่อสัตย์อาจสร้างแรงบันดาลใจให้แบรนด์มีความภักดีและการรับรู้ ซึ่งจะนำไปสู่ยอดขายและรายได้ที่สูงขึ้น

เคล็ดลับในการสร้างความซื่อสัตย์ทางธุรกิจ

เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ต้องการส่งเสริมความซื่อสัตย์ อย่างไรก็ตาม พวกเขาพยายามหาทางทำเช่นนั้น ตอนนี้ มาสำรวจเคล็ดลับการใช้งานความสมบูรณ์ที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้:

1.กำหนดหลักการทางศีลธรรมของคุณ

บริษัท ส่วนใหญ่มีพันธกิจที่ประกาศข้อความและหลักการทางศีลธรรมหลักของพวกเขาไปทั่วโลก เป็นข้อมูลเชิงลึกแรกเกี่ยวกับค่านิยมของธุรกิจ และช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการสนับสนุนบริษัทหรือไม่ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณต้องพิจารณาอย่างรอบคอบว่าข้อความใดที่คุณต้องการส่งไปทั่วโลกเกี่ยวกับเข็มทิศทางศีลธรรมของกิจการของคุณ

ในการทำเช่นนั้น คุณควรจะสามารถกำหนดหลักการทางศีลธรรมของคุณเองได้อย่างชัดเจนและดำเนินการตามนั้นเพื่อตัดสินใจว่าพันธกิจของบริษัทคุณจะเป็นอย่างไร

2.นำโดยตัวอย่าง

ความซื่อสัตย์ในการเป็นผู้นำเป็นสิ่งสำคัญ วิธีที่ดีที่สุดในการส่งเสริมพฤติกรรมเฉพาะในที่ทำงานของคุณคือการส่งเสริมพฤติกรรมดังกล่าวด้วยตัวอย่างของคุณเอง (ในฐานะเจ้าของ) มาตรฐานทางศีลธรรมของคุณต้องถูกมองเห็นในการกระทำทั้งหมดที่คุณทำเพื่อที่พวกเขาจะสามารถกระตุ้นให้ทุกคนรอบตัวคุณทำเช่นเดียวกัน อาจเป็นเรื่องง่ายๆ อย่างการทักทายทุกคนเมื่อพวกเขาเข้ามาครั้งแรกและแสดงความสนใจในความคิดของพวกเขาอย่างแท้จริง

คุณต้องสามารถยอมรับความผิดพลาดของคุณได้ มันแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถพูดตรงๆ ได้ แม้ว่ามันอาจจะทำลายชื่อเสียงของคุณ และหากคุณดำเนินการเพื่อแก้ไขสิ่งที่คุณทำผิด มันจะส่งเสริมให้พนักงานของคุณมีความรับผิดชอบมากขึ้น

3.ฝึกการสื่อสารแบบเปิด

หากคุณส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิด คุณจะเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าอีกไม่นานจะมีการนำหลักการด้านความซื่อสัตย์ทางธุรกิจไปใช้โดยที่คุณไม่ต้องออกแรงใดๆ หากคุณในฐานะผู้นำสามารถเปิดกว้างและนำไปสู่การอภิปรายอย่างตรงไปตรงมาได้ นั่นจะกระตุ้นให้ทุกคนทำตามตัวอย่างเดียวกัน นอกจากนี้ หากคุณกำลังฝึกการสื่อสารแบบเปิดกับลูกค้า จะเพิ่มความไว้วางใจและความรับผิดชอบระหว่างทั้งสองฝ่าย ความซื่อสัตย์ทุกครั้งที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าจะทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจในตัวคุณในฐานะผู้นำและในทางกลับกันในบริษัทของคุณ

4.คิดถึงลูกค้าเป็นเพื่อน

พิจารณาว่าคุณจะทำธุรกิจกับเพื่อนอย่างไร คุณจะไม่ขายของที่มีคุณภาพต่ำหรือคิดราคาแพงเกินไปสำหรับสินค้า นั่นคือวิธีเดียวกับที่คุณควรเข้าหาลูกค้าทั้งหมดของคุณ: ให้คุณค่ากับเงินและเวลาของพวกเขา และพยายามจัดหาผลิตภัณฑ์/บริการที่มีคุณภาพสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ให้พวกเขา ถ้ามีอะไรผิดพลาด ให้รับผิดชอบและพยายามแก้ไขให้ดีที่สุด การมีแนวทางแบบนี้ต่อธุรกิจของคุณอาจไม่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้น แต่จะได้ผลดีในระยะยาว

5.ทำให้เป็นส่วนตัว

นึกถึงสิ่งที่ทำให้คุณตื่นเต้นเมื่อคุณนึกถึงบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น อย่าทำบริการชุมชนเพียงเพราะต้องทำ ให้พิจารณาปัญหาที่ใกล้ตัวคุณและมองหาวิธีสนับสนุนองค์กรที่เกี่ยวข้อง ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับแรงบันดาลใจให้ทำมากขึ้นและริเริ่ม

เป็นความคิดที่ดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับความคิดริเริ่มใหม่ๆ กับทีมผู้บริหารของคุณ ที่จะช่วยให้พวกเขาเสนอสาเหตุใหม่ที่คุณสามารถสนับสนุนได้ แม้แต่เรื่องง่ายๆ อย่างโครงการรีไซเคิลทั่วทั้งบริษัทก็สามารถสร้างความแตกต่างได้ หากคุณหลงใหลในเรื่องนี้จริงๆ

เจ็ดหลักการของความซื่อสัตย์ทางธุรกิจ

หลังจากพูดถึงสาเหตุที่ความซื่อตรงในธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญและวิธีต่างๆ ในการนำไปใช้ในบริษัทของคุณ ตอนนี้เรามาพูดถึงหลักการสำคัญเจ็ดประการของความซื่อสัตย์ทางธุรกิจที่คุณควรเก็บไว้ในใจเสมอ

• ความ ไว้วางใจ: การเป็นบริษัทที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากมันจะกลายเป็นรากฐานของความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า ลูกค้า คู่ค้าทางธุรกิจ และผู้ให้บริการ เมื่อผู้คนรู้ว่าพวกเขาสามารถพึ่งพาคุณและสิ่งที่คุณสร้าง/ทำ พวกเขามักจะสนับสนุนคุณและแบรนด์ของคุณต่อไป
• คุณภาพ: การมีมาตรฐานระดับสูงในวงกว้างแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณมุ่งมั่นที่จะทำให้ดีที่สุดและมอบคุณค่าที่สัญญาไว้ ทุกวันนี้ การเป็นบริษัทที่ยืนหยัดอยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ของตนและพยายามทำให้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้นั้นหายากมาก ทำให้ลูกค้าชื่นชมธุรกิจดังกล่าวมากกว่าเดิม
• การติดตามผล: การ สร้างความไว้วางใจเป็นเรื่องเกี่ยวกับการปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของคุณและปฏิบัติตามคำสัญญาของคุณ นั่นหมายความว่าคุณสามารถซื่อสัตย์เกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจส่งผลต่อผลลัพธ์สุดท้าย แม้ว่าบางครั้งจะขัดขวางความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าและคู่ค้าทางธุรกิจ แต่คุณยังสามารถจัดการเพื่อกอบกู้ความสัมพันธ์เหล่านี้ได้ด้วยการตรงไปตรงมา
• การเป็นพลเมืองบรรษัท: ปัจจุบันนี้ การมีสัญชาติองค์กรที่ดีเป็นที่ชื่นชมของทุกคน ไม่ว่าจะเป็นพนักงาน คู่ค้าทางธุรกิจ และลูกค้า จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องแสดงให้เห็นว่าบริษัทของคุณมุ่งมั่นที่จะริเริ่มความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) ต่างๆ ที่คุณยึดมั่นอย่างแท้จริง
• มูลค่า: เป้าหมายของธุรกิจทั้งหมดคือการสร้างมูลค่าในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นบริษัทที่มีจริยธรรมมากขึ้น การสร้างมูลค่าอาจมีความหมายมากกว่าการสร้างผลกำไร อาจเป็นภาระหน้าที่ที่จะต้องปฏิบัติตามหลักจริยธรรมและ "ทำในสิ่งที่ถูกต้อง" เสมอเมื่อพูดถึงลูกค้าและคู่ค้าของคุณ
• ความเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลง: ธุรกิจมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงหากพวกเขาเต็มใจที่จะพยายามทำให้ดีขึ้นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คุณต้องมีผู้นำที่คอยควบคุมซึ่งสามารถสังเกตเห็นความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงและรับฟังความคิดเห็นจากภายนอกเกี่ยวกับสิ่งที่อาจต้องทำแตกต่างออกไป การได้รับคำติชมบ่อยครั้งจากพนักงานของคุณอาจมีความสำคัญต่อความสำเร็จในอนาคตของบริษัทของคุณ
• ความเคารพ: ปฏิบัติต่อทุกคนด้วยความเคารพโดยไม่คำนึงถึงอายุ เพศ สถานะทางสังคม เชื้อชาติหรือตำแหน่ง นั่นเป็นหลักการพื้นฐานที่ควรนำไปใช้ในทุกองค์กร เนื่องจากเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดของคุณและกับมนุษย์โดยทั่วไป

ความคิดสุดท้าย

การมีความซื่อตรงเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ไปได้ไกล การเปิดใจ ซื่อสัตย์ และยอมรับความผิดพลาดทำให้คนอื่นเชื่อในตัวคุณและความตั้งใจของคุณ แม้ว่าคุณจะทำอะไรผิดจริงๆ ก็สามารถแก้ไขให้ถูกต้องได้เพียงแค่ยอมรับในความผิดนั้นเอง

หลักการเดียวกันกับธุรกิจ มีโอกาสเสมอที่พนักงานจะทำผิดพลาด เช่น ทำการสั่งซื้อของลูกค้าหรือส่งสินค้าที่เสียหายออกไป แม้ว่าในตอนแรกอาจทำให้ลูกค้าผิดหวัง แต่ถ้าบริษัทสามารถยอมรับข้อผิดพลาดและพยายามแก้ไขอย่างเต็มที่ มันก็จะพลิกสถานการณ์และจุดประกายความภักดีต่อแบรนด์

นอกจากนั้น การเปิดกว้างเกี่ยวกับพันธกิจของบริษัทของคุณ และสิ่งที่คุณหวังว่าจะส่งเสริมด้วยจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจที่ผู้คนมีในนั้น และหวังว่าจะสนับสนุนให้พวกเขาสนับสนุนมากยิ่งขึ้น เนื่องจากความเต็มใจที่จะโปร่งใสและเปราะบางกับฐานลูกค้า แบรนด์ดังอย่าง Nike และ Apple จึงได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หากคุณยังไม่ได้คิดถึงความซื่อตรงของธุรกิจจนถึงตอนนี้ สิ่งสำคัญคือคุณต้องเริ่มทำ เป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถสร้างในบริษัทของคุณได้ ซึ่งเกือบจะรับประกันความสำเร็จในอนาคตได้อย่างแน่นอน