สร้างตัวตนของแบรนด์คุณในโซเชียลมีเดีย

เคยสงสัยหรือไม่ว่าบางบริษัทสามารถดึงดูดความสนใจ ดึงดูดผู้ชม และสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร หลายคนกำหนด สร้าง และรักษาบุคลิกของแบรนด์ที่น่าสนใจบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของตน

การกำหนดตัวตนของแบรนด์ของคุณ

พูดง่ายๆ ก็คือ บุคลิกของแบรนด์คือบุคลิกและภาพลักษณ์ที่ธุรกิจของคุณแสดงให้โลกเห็น เป็นการผสมผสานค่านิยม ความเชื่อ และลักษณะเฉพาะของคุณเข้าด้วยกัน เพื่อทำให้แบรนด์ของคุณมีเอกลักษณ์และเข้าถึงได้ ในยุคก่อนยุคดิจิทัล บริษัทต่างๆ มักจะสร้างภาพลักษณ์ที่เทียบเท่ากับแบรนด์ของตนในรูปแบบของมาสคอตเชิงสัญลักษณ์ เช่น Betty Crocker, Mr. Clean หรือ Tony the Tiger ด้วยสื่อสังคมออนไลน์ ตัวตนของแบรนด์กลายเป็นเรื่องเกี่ยวกับมาสคอตน้อยกว่าทัศนคติที่ฉายผ่านเนื้อหา คิดว่าบุคลิกของแบรนด์เป็นเพียงรูปแบบที่มนุษย์สร้างขึ้นของบริษัทของคุณ ซึ่งเชื่อมโยงกับผู้ชมของคุณในระดับลึก

กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ในยุคโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนวิธีที่บริษัทต่างๆ สร้างตัวตนของแบรนด์ นี่คือกลยุทธ์บางส่วนที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม:

• ความถูกต้องและความโปร่งใส:
  การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจสามารถฉายภาพ “ความจริง” ที่พยายามก้าวข้ามการตลาดแบบดั้งเดิมและช่วยสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้ชม ตัวอย่างเช่น เมื่อ Burger King ทวีตข้อความเช่น "ทำให้ BK วิ่ง lmk คุณต้องการอะไร" ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ Twitter ของพวกเขา มันสร้างความใกล้ชิดกับเป้าหมายในทันทีและแท้จริง
• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC): สื่อสังคมออนไลน์ก่อให้เกิดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ซึ่งช่วยให้ลูกค้ากลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์และมีส่วนร่วมในการพัฒนาบุคลิกภาพของแบรนด์ ตัวอย่างเช่น Airbnb ประสบความสำเร็จในการใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อสร้างบุคลิกของแบรนด์ที่เน้นประสบการณ์การเดินทาง แฮชแท็กอย่าง #AirbnbExperiences สร้างหลักฐานทางสังคมโดยให้ผู้ใช้แบ่งปันภาพถ่ายและเรื่องราวการเข้าพักที่ไม่เหมือนใครของพวกเขาบน Instagram เป็นหลักฐานทางสังคมและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นเริ่มต้นการผจญภัยที่คล้ายกัน
• การสร้างชุมชนและการรับฟังทางสังคม: สื่อสังคมออนไลน์ช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างชุมชนออนไลน์ที่มีศูนย์กลางอยู่ที่แบรนด์ของตน ซึ่งพวกเขาสามารถแบ่งปันเนื้อหา รับฟังผู้ชมอย่างกระตือรือร้น และปรับแต่งบุคลิกของแบรนด์ให้สอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่น บริษัทเทคโนโลยีฟิตเนส Peloton ใช้ช่องทางโซเชียลของตนเพื่อแบ่งปันคำแนะนำในการออกกำลังกาย ให้ผู้ใช้แบ่งปันเคล็ดลับและความสำเร็จให้กันและกัน และรับฟังความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า
• Influencer Marketing: ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นช่องทางที่ทรงพลังสำหรับ
  ธุรกิจต่างๆ เพื่อสร้างตัวตนของแบรนด์ โดยใช้ประโยชน์จากอิทธิพลของบุคคลที่มีค่านิยมสอดคล้องกับแบรนด์ของตน แน่นอนว่าแบรนด์ต่างๆ เช่น Nike เป็นผู้บุกเบิกแนวปฏิบัตินี้ โดยสอดคล้องกับแรงบันดาลใจของกลุ่มเป้าหมายด้วยการร่วมมือกับบุคคลที่มีชื่อเสียงอย่าง Michael Jordan เมื่อเร็ว ๆ นี้ Fenty Beauty ได้นำเสนออินฟลูเอนเซอร์จากภูมิหลังและโทนสีผิวที่หลากหลายเพื่อแสดงสิ่งที่อยู่เบื้องหลังสโลแกน “ความงามสำหรับทุกคน”

  

• Micro-Influencers และ Niche Targeting: โซเชียลมีเดียช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ทำงานร่วมกับ Micro-Influencer ที่มีผู้ติดตามน้อยแต่มีส่วนร่วมสูงและภักดี สิ่งนี้ทำให้แบรนด์สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติและสร้างบุคลิกของแบรนด์ที่เป็นส่วนตัวและสัมพันธ์กันมากขึ้น ตัวอย่างเช่น แบรนด์ชุดออกกำลังกาย Outdoor Voices ทำงานร่วมกับผู้ที่ชื่นชอบการออกกำลังกาย โยคะ และนักผจญภัยกลางแจ้งที่โดนใจกลุ่มเป้าหมาย ท้ายที่สุดแล้วส่งเสริมชุมชนที่มีชีวิตชีวาด้วยวิถีชีวิตที่กระฉับกระเฉงและมีสุขภาพดี
• การเล่าเรื่องแบบโต้ตอบ: คุณลักษณะแบบโต้ตอบเช่น Instagram Stories, Facebook Live และ TikTok ช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ บอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจในรูปแบบที่สมจริง National Geographic ใช้คุณลักษณะต่างๆ เช่น ภาพถ่าย 360 ของ Facebook และภาพหมุนบน Instagram เพื่อนำผู้ติดตามเข้าใกล้ความมหัศจรรย์ของธรรมชาติและมรดกทางวัฒนธรรม ซึ่งช่วยเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ในฐานะแหล่งความรู้ การผจญภัย และการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมที่เชื่อถือได้

กลยุทธ์การจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างตัวตนของแบรนด์ของคุณ:

การสร้างบุคลิกของแบรนด์ที่แข็งแกร่งบนโซเชียลมีเดียนั้นต้องใช้วิธีการที่รอบคอบและมีกลยุทธ์ ต่อไปนี้คือกลวิธีบางประการในการสร้าง พัฒนา และดูแลบุคลิกภาพนั้น:

1. กำหนดมัน
   กำหนดค่านิยม เสียง เอกลักษณ์ และลักษณะบุคลิกภาพที่แสดงถึงแบรนด์ของคุณอย่างชัดเจน อย่างน้อยก็ควรมีความคิดเกี่ยวกับสิ่งนี้ก่อนที่คุณจะเริ่มดำเนินการแคมเปญแทนที่จะต้องเรียนรู้ไปตลอด พิจารณาว่าคุณต้องการเป็นคนขี้เล่น เป็นมืออาชีพ เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม หรือลักษณะเด่นอื่นใด การทำความเข้าใจสาระสำคัญของแบรนด์จะเป็นแนวทางในการสร้างเนื้อหาและกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณ
2. พัฒนาเอกลักษณ์ทางภาพที่สอดคล้องกัน
   ใช้ชุดสี รูปแบบตัวอักษร และองค์ประกอบการออกแบบที่สอดคล้องกันซึ่งสอดคล้องกับบุคลิกของแบรนด์ออนไลน์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากแบรนด์ของคุณดูมีพลังและดูอ่อนเยาว์ ให้ใช้สีที่สดใสและภาพแบบไดนามิกที่สะท้อนถึงจิตวิญญาณนั้น ความสอดคล้องของภาพสร้างการจดจำและตอกย้ำเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ
3. มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ
   โซเชียลมีเดียสามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับกลุ่มประชากรหลักของคุณได้ มีส่วนร่วมในการสนทนาที่มีความหมายกับเป้าหมายของคุณ ตอบกลับความคิดเห็น ข้อความ และการกล่าวถึงในทันที แสดงความสนใจอย่างแท้จริง ถามคำถาม และกระตุ้นให้เกิดการสนทนา เมื่อคุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมอย่างจริงจัง คุณจะทำให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์และกระชับความสัมพันธ์
4. ใช้วิดีโอถ่ายทอดสดเพื่อบอกเล่าเรื่องราว
   วิดีโอถ่ายทอดสดช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมได้อย่างเป็นส่วนตัวมากขึ้น และสร้างประสบการณ์ที่สมจริงและโต้ตอบได้ จัดเซสชันถามตอบแบบสด เบื้องหลังการถ่ายทำ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ หรือบทช่วยสอน การผสานรวมองค์ประกอบการเล่าเรื่องลงในวิดีโอถ่ายทอดสดสามารถช่วยทำให้ตัวตนของแบรนด์ของคุณมีชีวิตและส่งเสริมความรู้สึกเชื่อมโยงและความพิเศษเฉพาะตัว
5. ฟัง…และวิเคราะห์ความรู้สึก
   ให้ความสนใจกับสิ่งที่ผู้ชมพูดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย ใช้เครื่องมือรับฟังทางสังคม เช่น Sprout Social เพื่อตรวจสอบการกล่าวถึง แฮชแท็ก และการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ จากนั้นลองวิเคราะห์ความรู้สึกผ่าน Idiomatic หรือ Reputation เพื่อทำความเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณมีการรับรู้อย่างไร เมื่อคุณตั้งใจฟังความคิดเห็นของผู้ชม คุณสามารถจัดการกับข้อกังวล ตอบสนองต่อกระแสนิยม และปรับบุคลิกของแบรนด์ของคุณให้เหมาะสม
6. ติดตามและปรับตัว
   ตรวจสอบการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกว่าเนื้อหาใดที่โดนใจผู้ชมของคุณ วิเคราะห์เมตริกการมีส่วนร่วม ข้อมูลประชากรของผู้ชม และการเข้าถึง ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ด้านเนื้อหา ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล และปรับแต่งแนวทางของคุณ ปรับตัวอยู่เสมอและเปิดรับคำติชมจากผู้ติดตามของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าผู้ชมมีส่วนร่วมกับเนื้อหาวิดีโอมากขึ้น ให้มุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหานั้นให้มากขึ้นในอนาคต

การสร้างเอกลักษณ์และตัวตนของแบรนด์บนโซเชียลมีเดียเป็นกระบวนการต่อเนื่อง มันจะคุ้มค่าในการประเมินกลยุทธ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง ปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงและความชอบของผู้ชม และยึดมั่นในคุณค่าของแบรนด์ของคุณ กลยุทธ์เหล่านี้สามารถช่วยให้คุณรักษาบุคลิกของแบรนด์ที่น่าสนใจซึ่งสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและผลักดันความสำเร็จในระยะยาว

บุคลิกของแบรนด์ของคุณสามารถเป็นกุญแจสำคัญในการปรับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียโดยรวม ควบคู่ไปกับการจัดการเนื้อหาอัตโนมัติและความสามารถในการโพสต์ที่ dlvr.it มอบให้ เรียนรู้ว่า dlvr.it สามารถช่วยให้คุณก้าวไปอีกขั้นได้อย่างไร