สร้างกลยุทธ์การออกแบบ B2B SaaS ที่ตรงเป้าหมาย

เกือบทุกอย่างดำเนินการทางออนไลน์ การสนทนาระหว่างแบรนด์และผู้ใช้จึงกลายเป็นระดับโลก มีการสร้างชุมชนระดับโลกที่มีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและนักวิจารณ์ในทุกระดับของการสื่อสาร ดังนั้น แม้ว่าจะมีผู้ชมจำนวนมากที่จะทำการตลาดด้วย แต่ก็จำเป็นต้องรู้ว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงใครและมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเฉพาะนั้นเพื่อรับแรงดึงดูดในตลาด หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการออกแบบ

กลยุทธ์การออกแบบ B2B SaaS ที่มั่นคงสำหรับการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณจะช่วยจัดตำแหน่งแบรนด์ของคุณในทุกจุดสัมผัส และสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเชิงลึกห้าอันดับแรกของเราเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการดังกล่าว:

กำหนดโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณและสร้างบุคลิกของผู้ใช้

ก่อนที่จะเริ่มสร้างแบรนด์หรืองานออกแบบชิ้นสำคัญๆ ของคุณ คำถามแรกที่ต้องตอบคือ “ฉันกำลังพยายามเข้าถึงใคร” ในขณะที่มีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายล้านรายอยู่ที่นั่น หลายคนจะไม่เหมาะ การยืดและเจือจางแบรนด์และทรัพยากรของคุณเพื่อเข้าถึงพวกเขาทั้งหมดจะไม่มีประสิทธิภาพและไม่ได้ผล

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจพื้นที่เฉพาะที่คุณสามารถยับยั้งได้ในฐานะผู้เชี่ยวชาญในตลาด การมีโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (ICP) ที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์การออกแบบที่กำหนดเป้าหมายได้อย่างแม่นยำว่าใครที่คุณรู้ว่าจะมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ กลายเป็นแบรนด์ในอุดมคติสำหรับลูกค้าในอุดมคติของคุณ

การเจาะลึกข้อมูลประชากรของผู้ชมเป้าหมายจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณกำลังออกแบบเพื่อใคร พวกเขาเป็นใคร? พวกเขาอายุประมาณเท่าไหร่? พวกเขามาจากใหน? ยิ่งคุณรู้ข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขามากเท่าไหร่ การกำหนดกลยุทธ์ของคุณในการออกแบบแบรนด์ของคุณให้ดีที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการและความต้องการของพวกเขาก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น

วิธีที่ดีในการทำเช่นนี้คือการสวมบทบาทของพวกเขา สร้างบุคลิกของผู้ใช้ที่มีบุคลิก อายุ และตำแหน่งงานที่แตกต่างกัน สิ่งนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าผู้ใช้เหล่านี้จะโต้ตอบกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร พวกเขาประสบปัญหาอะไรบ้างในแต่ละวันที่บริการของคุณสามารถแก้ไขได้ สิ่งที่พวกเขาหวังว่าจะบรรลุในการทำงานของพวกเขา? อะไรจะทำให้งาน/ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น? ความเจ็บปวด ข้อเรียกร้อง และผลประโยชน์ใดที่คุณควรพูดด้วย การออกแบบสำหรับผู้ใช้ของคุณเป็นวิธีดึงดูดและรักษาผู้บริโภคที่เหมาะกับ ICP ของคุณ

หากต้องการดูตัวอย่างของแบรนด์ที่แสดงให้เห็นว่าพวกเขารู้จักและเข้าใจผู้ชมอย่างแท้จริง ให้ดูที่แคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นของ Spotify พวกเขาใช้กลยุทธ์การคัดลอกที่แข็งแกร่งเพื่อเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกจำนวนมากผ่านอารมณ์ขันและการประชดประชัน ซึ่งเกี่ยวข้องกับพวกเราทุกคน พวกเขาใช้จานสีที่สดใสและสดใหม่ที่แสดงถึงความมีชีวิตชีวาของแนวเพลงต่างๆ ร่วมกับข้อมูลผู้ใช้จริงเพื่อให้ผู้ชมรู้ว่า Spotify ไม่เพียงแต่เข้าใจพวกเขาเท่านั้น แต่ยังให้ความสนใจกับคุณอีกด้วย

เมื่อคุณกำหนด ICP ของคุณแล้ว การกำหนดกลยุทธ์การออกแบบของคุณจะง่ายขึ้นมาก คุณจะมีความคิดที่ชัดเจนว่าทำไมคุณถึงต้องการใช้จานสี แบบอักษร และรูปแบบการถ่ายภาพ/ภาพประกอบ เนื่องจากคุณจะรู้ว่าผู้ชมชอบและต้องการอะไร

กำหนดคุณค่าของคุณ

คุณค่าที่นำเสนอคือเหตุผลที่เข้าใจได้ง่ายว่าทำไมลูกค้าจึงควรซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เป็นคำมั่นสัญญาของสิ่งที่คุณจะยึดมั่นในฐานะแบรนด์ การสร้างกลยุทธ์การออกแบบ B2B ของคุณโดยใช้ค่านิยมเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพว่าอะไรที่ทำให้คุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง

แบรนด์ของคุณควรแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นใครในฐานะบริษัทผ่านตัวตนของบริษัท คุณให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่น ความไว้วางใจ การเข้าถึง และการเป็นแบรนด์ที่มีผู้คนเป็นศูนย์กลางหรือไม่? ถ้าใช่ การออกแบบของคุณสื่อถึงลักษณะเหล่านั้นทั้งหมดหรือไม่? จานสีของคุณสอดคล้องกับอุตสาหกรรมและจรรยาบรรณของบริษัทของคุณหรือไม่? สไตล์การถ่ายภาพหรือภาพประกอบของคุณรู้สึกเชื่อมโยงกับลูกค้าในอุดมคติของคุณหรือไม่? ทั้งหมดนี้เป็นประเด็นที่ต้องพิจารณาเมื่อออกแบบแบรนด์ของคุณให้สอดคล้องกับคำสัญญาที่คุณให้ไว้

ตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ที่สะท้อนคุณค่าที่นำเสนอภายในเอกลักษณ์ของแบรนด์และการออกแบบคือ Innocent Drinks พวกเขาเป็นบริษัทในสหราชอาณาจักรที่ผลิตสมูทตี้ น้ำผลไม้ และเครื่องดื่มอัดลมจากผลไม้คั้นสด คำมั่นสัญญาของพวกเขาที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่าทางโภชนาการและซื่อสัตย์นั้นสะท้อนให้เห็นในส่วนผสมที่โปร่งใสและเรียบง่าย

พวกเขายังเป็นผู้สนับสนุนรายใหญ่ในการเป็นแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์ นี่คือคุณค่าที่นำเสนอผ่านคำมั่นสัญญาว่าจะทำสิ่งที่ดีกว่าสำหรับมนุษย์และโลกใบนี้ พวกเขาปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาเหล่านี้ด้วยการรีไซเคิล ใช้ส่วนผสมที่มาจากความยั่งยืน 100% กลายเป็นบริษัทที่ปล่อยคาร์บอนเป็นกลาง และบริจาคเพื่อการกุศล

การระบุว่าคุณให้คุณค่าอะไรแก่ลูกค้าเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณต้องปฏิบัติตามและปฏิบัติตามคำสัญญาเหล่านั้น

มองเข้าไปในการแข่งขัน

วิจัย วิจัย วิจัย. ก่อนที่คุณจะสร้างแนวทางเชิงกลยุทธ์ในการออกแบบของคุณ คุณต้องรู้ว่าคนอื่นๆ ในตลาดเดียวกันกำลังทำอะไรอยู่ หากคู่แข่งโดยตรงใช้จานสีสีน้ำเงิน ก็ไม่ฉลาดที่จะใช้สีน้ำเงินเช่นกัน คุณต้องโดดเด่น วิธีเดียวที่จะทำได้คือต้องรู้ว่าคู่แข่งของคุณคือใครและหน้าตา/ความรู้สึกเป็นอย่างไร

นอกจากนี้ยังสามารถยืมจากคู่แข่งเหล่านี้ได้ หากมีบางสิ่งที่คุณเห็นว่าทำได้ดีมากซึ่งดึงดูดฐานลูกค้ากลุ่มเดียวกับที่คุณกำลังมองหาอยู่ ให้ใช้วิธีการที่คล้ายกันแต่ทำให้เป็นของคุณเอง ประเด็นทั้งหมดไม่ใช่การคัดลอก แต่ให้ดูว่าหลักการเหล่านั้นสามารถนำไปใช้ในการออกแบบของคุณเองได้อย่างไร

ระบุสิ่งที่ ICP ของคุณไม่ได้รับจากคู่แข่ง อะไรทำให้คุณแตกต่าง และเหตุใดพวกเขาจึงควรเลือกคุณเหนือคู่แข่ง ใช้สิ่งที่ทำให้คุณมีเอกลักษณ์ในฐานะแบรนด์ในการออกแบบของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งที่จะทำให้คุณโดดเด่นในท้ายที่สุด

ตัวอย่างเช่น ลองดูที่ Lush เป็นแบรนด์เครื่องสำอางสดใหม่ที่ผลิตผลิตภัณฑ์โดยใช้ส่วนผสมจากธรรมชาติเท่านั้น เมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งหลักอย่าง The Body Shop ซึ่งใช้จานสีที่เป็นธรรมชาติและไม่ออกเสียงในผลิตภัณฑ์และการสร้างแบรนด์ Lush โดดเด่นด้วยการใช้สีที่สดใส ขี้ขลาด และแบบอักษรตัวหนาที่เขียนด้วยลายมือเพื่อดึงดูดผู้ชม ทั้งสองบริษัทเป็นแบรนด์เครื่องสำอางจากธรรมชาติ แต่ Lush โดดเด่นด้วยการดึงดูดความสนใจและทำให้ผลิตภัณฑ์ของพวกเขารู้สึกสนุก

เอกลักษณ์ของแบรนด์

เอกลักษณ์ของแบรนด์จะเป็นตัวกำหนดว่าแบรนด์จะแสดงออกอย่างไร เอกลักษณ์ของแบรนด์และเสียงของคุณคือสิ่งที่สร้างบุคลิกภาพให้กับบริษัทของคุณ และเพิ่มความต้องการในการเชื่อมต่อตามธรรมชาติของมนุษย์ให้สูงสุด เราทุกคนพยายามที่จะรู้สึกเข้าใจและค้นหาผู้คนและผลิตภัณฑ์ที่เราสามารถเกี่ยวข้องได้ การแสดงตัวตนของแบรนด์ของคุณช่วยให้คุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าคุณคือใคร ดังนั้น วิธีแสดงอุดมคติเหล่านั้นผ่านการออกแบบ

โทนสีเป็นอีกลักษณะหนึ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณรู้สึกเป็นมนุษย์มากขึ้น ทำให้ผู้ชมของคุณแยกแยะได้ และทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำได้ง่าย ในประสบการณ์แบรนด์ที่เหนียวแน่น โทนสีและการออกแบบแบรนด์ของคุณจะเป็นบริการฟรี ตัวอย่างเช่น หากแบรนด์ของคุณใช้ภาษาที่สละสลวยมากขึ้น ตัวตนของคุณอาจมีจานสีที่เป็นตัวหนาและขี้เล่นมากขึ้น รวมถึงแบบอักษรที่มีน้ำหนักมากขึ้นซึ่งให้ความรู้สึกมีผลกระทบและดึงดูดความสนใจ

AirBnB เป็นตัวอย่างที่ดีของบริษัทที่มีระบบการออกแบบที่เสริมให้สอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ จานสีที่สดใสและสไตล์การถ่ายภาพนั้นครอบคลุมและสะท้อนถึงจุดหมายปลายทางทั่วโลกมากมายที่คุณสามารถทำให้บ้านของคุณเป็นบ้านในช่วงเวลาสั้นๆ พวกเขาทำให้คุณเห็นตัวเองในแบรนด์ของพวกเขาผ่านการออกแบบและน้ำเสียงของพวกเขา

การรับรู้ของอุตสาหกรรม

สิ่งสำคัญในการออกแบบโดยรวมของคุณคือการคำนึงถึงอุตสาหกรรมที่คุณอาศัยอยู่ สีและสไตล์บางอย่างจะมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นโดยขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังออกแบบให้ใคร บริษัทในแวดวงเทคโนโลยีจะดูแตกต่างจากบริษัทก่อสร้างอย่างมาก

ตัวอย่างเช่น แบรนด์อีคอมเมิร์ซ Shopify Plus ใช้จานสีสีดำและสีเขียวที่สื่อถึงความซับซ้อนและความยอดเยี่ยมมากกว่าบริษัทในเครืออย่าง Shopify สีเขียวหมายถึงการเติบโต การต่ออายุ และความอุดมสมบูรณ์

เมื่อเปรียบเทียบตัวอย่างนี้กับตัวอย่างจากอุตสาหกรรมอื่น บริษัท Aware 360 ​​ของ B2B SaaS ใช้จานสีสีน้ำเงินและสีส้ม พวกเขาให้บริการโซลูชั่นด้านความปลอดภัยแก่ลูกค้าและใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือที่สีน้ำเงินมอบให้ ในขณะที่ใช้สีส้มเพื่อให้รู้สึกเข้าถึงได้และเชื่อมโยงกับฐานลูกค้าที่เป็นคนงานก่อสร้างจริง

กลยุทธ์ที่อยู่เบื้องหลังว่าทำไมคุณถึงเลือกสี รูปแบบตัวอักษร และสไตล์การถ่ายภาพเป็นองค์ประกอบสำคัญในการส่งมอบคำมั่นสัญญาของแบรนด์และแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นใครในฐานะบริษัท

กลายเป็นแบรนด์ในอุดมคติสำหรับผู้ชมของคุณ

รู้จักผู้ชมของคุณ คุณไม่สามารถดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ได้หากไม่รู้ก่อนว่าพวกเขาเป็นใครและต้องการอะไร เมื่อคุณได้ ICP ของคุณแล้ว ให้สร้างกลยุทธ์การออกแบบของคุณเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ที่มีมนุษยธรรมซึ่งมีความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผู้ชมของคุณ ผู้คนมักจะยึดติดกับความรู้สึกเพราะรู้สึกว่าสัมพันธ์กันมากกว่าสิ่งที่จับต้องไม่ได้ เช่น โซลูชันหรือบริการ

การออกแบบของคุณควรเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ที่สนับสนุน มิฉะนั้น คุณอาจเสี่ยงที่จะถูกมองว่าไม่ตรงแนวและไม่น่าเชื่อถือ ในการตลาดแบบ B2B SaaS สิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องมีลักษณะตรงกันข้ามกับลักษณะเหล่านั้น กลยุทธ์การออกแบบของคุณสามารถช่วยให้คุณแสดงให้เห็นได้อย่างชัดเจนว่าคุณคือใคร และคุณจะดึงดูดใคร

ในการเริ่มต้น ลองพิจารณาดูบทความเหล่านี้เกี่ยวกับการพัฒนาโลโก้และเอกลักษณ์ของแบรนด์เพื่อช่วยคุณตลอดกระบวนการ