สามสิ่งที่ทีมออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณควรทำก่อนที่บริษัทของคุณจะเผยแพร่สู่สาธารณะ

ในหลักการของการเขียนการออกแบบผลิตภัณฑ์ ผู้นำในบริษัทมหาชนเกี่ยวกับการสร้างและรักษาทีมออกแบบนั้นไม่มีปัญหาขาดแคลน แต่เราได้ยินน้อยลงมากเกี่ยวกับความท้าทายเหล่านั้นและวิธีที่พวกเขาเล่นในบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นช่วงปลายที่เป็นส่วนตัว เช่น Braze ดังนั้น แทนที่จะเขียนจากขบวนพาเหรดทิกเกอร์เทปหลังเสนอขายหุ้น IPO ที่อาจอยู่ห่างออกไปสี่ไตรมาส ฉันคิดว่าการส่งของจากสนามเพลาะของวันนี้มีคุณค่า

ในฐานะผู้อำนวยการฝ่ายออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ Braze ฉันมีหน้าที่รับผิดชอบในการส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมการเรียนรู้ การทดลอง และการเติบโตของสมาชิกในทีม ผลลัพธ์เหล่านี้มีความสำคัญในทุกขั้นตอนของการเติบโต แต่เงินเดิมพันนั้นสูงเป็นพิเศษสำหรับสตาร์ทอัพเอกชน เนื่องจากมีขนาดและขนาดที่ Braze ประสบความสำเร็จ ในการไปถึงจุดนั้น ทีมของฉันได้จัดลำดับความสำคัญหลักสามประการที่บริษัทสตาร์ทอัพช่วงปลายทุกรายควรมุ่งเน้นเพื่อดำเนินการตามเส้นทางสู่ความสำเร็จในระยะยาวต่อไป

ลำดับความสำคัญ #1: การวิจัย UX ที่มีประสิทธิภาพ—และความสามารถในการสื่อสารสิ่งที่คุณค้นพบ

การวิจัยเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่มีมนุษย์เป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง ทีมออกแบบผลิตภัณฑ์ใดก็ตามที่เติบโตเกินกว่าสมาชิกเพียงคนเดียวควรพิจารณาที่จะจ้างนักวิจัย UX หรือผู้ปฏิบัติงานของ ResearchOps คนต่อไป ไม่ว่าคุณจะถามคำถามเชิงกลยุทธ์ระดับสูงเกี่ยวกับความเหมาะสมของตลาดหรือคำถามเชิงกลยุทธ์เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถในการใช้งาน UI ของผลิตภัณฑ์ของคุณ ทุกส่วนของกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์จะได้รับประโยชน์เมื่อทีมของคุณทุ่มเทเวลาและทรัพยากรเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบัน (หรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า) ของคุณ .

ข้อแม้: ในขณะที่การรวบรวมข้อมูลเชิงลึก UX สามารถปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณได้อย่างมาก วิธีที่คุณทำนั้นสำคัญมาก หากการวิจัย UX ของคุณได้รับการดูแลโดยบุคคลที่มีปัญหาในการสื่อสารสิ่งที่ค้นพบหรือขาดความสามารถในการโยกย้ายห้องของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้วยผลการวิจัยของพวกเขา มันสามารถจำกัดผลประโยชน์ของงาน UX ของทีมของคุณได้อย่างมาก ท้ายที่สุดแล้ว ความเข้าใจอันยอดเยี่ยมก็ตายไปพร้อมกับผู้ส่งสารที่ไร้อุปกรณ์

บริษัทที่มีการเติบโตสูงอย่าง Braze จำเป็นต้องปรับปรุงทุกกระบวนการเพื่อรักษาและต่อยอดจากการเติบโตนั้น นั่นคือเหตุผลที่การหาผู้ที่มีประสบการณ์ด้วยวิธีการวิจัยที่ไม่เป็นทางการและไม่เป็นทางการนั้นมีค่ามาก หากคุณยังไม่ได้จัดลำดับความสำคัญให้กับทีมของคุณ

ลำดับความสำคัญ #2: ระบบการออกแบบที่มีตัวชี้วัดความสำเร็จที่ชัดเจน

เหตุผลสำหรับการสร้างระบบการออกแบบ—นั่นคือ ชุดของมาตรฐานสำหรับการออกแบบผลิตภัณฑ์ การพัฒนา และการใช้งานอินเทอร์เฟซ (รวมถึงไลบรารีที่ใช้ร่วมกันของส่วนประกอบ UI เพื่อสร้างอินเทอร์เฟซเหล่านั้น)—มักจะเกี่ยวกับประสิทธิภาพที่มากขึ้น ภูมิปัญญาดั้งเดิมถือได้ว่าการสร้างหน้าหรือหน้าจอทำได้เร็วกว่าเมื่อมีรูปแบบเชิงโต้ตอบและแบบแผนการจัดวางที่อื่นอยู่แล้ว

แต่พลังที่แท้จริงของระบบการออกแบบสำหรับนักออกแบบผลิตภัณฑ์คืออิสระที่พวกเขามอบให้ กล่าวคือ อิสระที่จะมุ่งเน้นไปที่รายละเอียดที่เข้าสู่ประสบการณ์อันยอดเยี่ยม แทนที่จะต้องมองทุกหน้าจอเหมือนเป็นโปรเจ็กต์ใหม่ทั้งหมด การมีระบบการออกแบบที่มีชีวิตและนำมาใช้อย่างแข็งขันช่วยขจัดค่าใช้จ่ายจำนวนมากที่มาพร้อมกับการทดลอง และสามารถช่วยให้ทีมของคุณสามารถดำเนินการได้มากขึ้น ในขณะที่บริษัทของเราต่อสู้กับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปของคู่แข่ง การมีระบบที่ช่วยให้ทดลองโค้ดที่ว่องไว บ่อยครั้ง และมีความเสี่ยงต่ำถือเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญ

ที่กล่าวว่าการสร้างระบบการออกแบบไม่ได้มาฟรี: คุณต้องใช้ทรัพยากรการออกแบบ ทรัพยากรทางวิศวกรรม การจัดการโครงการ และการเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์บางรูปแบบ โดยปกติ การสร้างระบบการออกแบบที่ประสบความสำเร็จจะต้องอาศัยความเชื่อมั่นในระยะยาวของผู้สนับสนุนระดับผู้บริหาร ทำไมต้องระยะยาว? เนื่องจาก ROI ของระบบการออกแบบนั้นแทบจะไม่เกิดขึ้นทันทีและแทบจะไม่เคยวัดได้นอกเหนือความรู้สึกเล็กน้อย นั่นทำให้จำเป็นสำหรับทีมออกแบบผลิตภัณฑ์ในการสร้างตัวชี้วัดความสำเร็จสำหรับระบบการออกแบบของพวกเขาโดยเร็วที่สุด มิฉะนั้น ระบบที่คุณใส่ทรัพยากรเหล่านั้นทั้งหมดจะยังคงมีความเสี่ยงต่อการเปลี่ยนแปลงมุมมองและลำดับความสำคัญในระดับผู้บริหาร

ลำดับความสำคัญ #3: ออกแบบอาชีพที่เติบโตไปพร้อมกับแบรนด์ของคุณ

การสร้างทีมที่พนักงานต้องการที่จะอยู่ต่อเกินสองสามปีนั้นยากกว่าที่จะเป็นได้ ระยะเวลาการดำรงตำแหน่งโดยเฉลี่ยดูเหมือนจะสั้นลงและระยะเวลาในการจ้างรู้สึกเหมือนกำลังยาวนานขึ้น วิธีเดียวที่จะสร้างทีมออกแบบผลิตภัณฑ์ที่สามารถตอบสนองความท้าทายที่ต้องเผชิญกับการเริ่มต้นระยะสุดท้ายเช่น Braze คือการหล่อเลี้ยงอาชีพที่ยอดเยี่ยมสำหรับสมาชิกในทีมของคุณ

ที่ Braze เป้าหมายการจ้างงานของเราในแต่ละเดือนอาจรวมถึงนักออกแบบผลิตภัณฑ์หลายคนด้วย ความจริงก็คือ ไม่ว่าชุมชนและวัฒนธรรมใดก็ตามที่ทีมของคุณสร้างไว้อาจจะเปลี่ยนไปบ้างกับการจ้างใหม่ทุกครั้ง โครงสร้างและกิจวัตรมีความสำคัญอย่างแน่นอน แต่สิ่งที่สำคัญกว่านั้นคือต้องแน่ใจว่ามีเส้นทางที่ชัดเจนสำหรับการเติบโตของอาชีพของแต่ละคน นั่นหมายถึงการจัดการบทบาทและพนักงานที่ยังไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมของคุณ และท้าทายสมมติฐานเกี่ยวกับบทบาทเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่มีผู้อำนวยความสะดวกแบบกลุ่มในทีมปัจจุบันของคุณ แต่นั่นเป็นบทบาทที่ผู้ออกแบบผลิตภัณฑ์อาจพบว่าพวกเขาต้องการพัฒนาไป ในทำนองเดียวกัน เมื่อเวลาผ่านไป คุณอาจพบว่าการขยายบทบาทที่การวิจัย UX มีต่อธุรกิจขนาดใหญ่ขึ้น ซึ่งอาจนำมาซึ่งความท้าทายใหม่ๆ แต่ยังรวมถึงโอกาสใหม่ๆ สำหรับสมาชิกในทีมที่มีอยู่เพื่อพัฒนาแนวทางปฏิบัติของพวกเขา

ความพยายามเหล่านี้มีความสำคัญ—แต่สำหรับความพยายามเหล่านี้อาจไม่เพียงพอ มีความจริงสำหรับความรู้สึกที่ว่าผู้คนลาออกจากการเป็นผู้จัดการ ไม่ใช่งาน ฉันได้รับทั้งสองด้านของความเป็นจริงนี้ และแม้กระทั่งในกรณีที่ผู้คนลาออกจริงๆ เนื่องจากงานของพวกเขา ผู้จัดการของพวกเขาต้องรับผิดชอบที่จะมองข้ามบทบาทและลงทุนในอาชีพของบุคคลนั้นที่บริษัท เมื่อสิ่งนั้นไม่เกิดขึ้น ผู้จัดการคนนั้นกำลังทำให้ประสิทธิภาพของทีมตกอยู่ในความเสี่ยงและก่อให้เกิดความรับผิดที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริษัทของพวกเขาเป็นสตาร์ทอัพระยะสุดท้ายที่ต้องการการเติบโตอย่างต่อเนื่องและสำคัญ

ความคิดสุดท้าย: การเปลี่ยนแปลงสถานะ

การนำทีมออกแบบผลิตภัณฑ์ในช่วงเริ่มต้นขั้นปลาย เช่น Braze สอนให้คุณหยุดเตรียมตัวสำหรับเหตุการณ์หรือผลลัพธ์เดียว ท้ายที่สุด เป้าหมายของคุณคือการออกแบบการ เปลี่ยนแปลงสถานะ สำหรับทีมของคุณ คุณกำลังมองหากลุ่มนักออกแบบและนักวิจัยที่พึ่งพาสัญชาตญาณและความสัมพันธ์เพื่อค้นหาสิ่งต่าง ๆ และช่วยให้พวกเขาพัฒนาไปสู่องค์กรเชิงกลยุทธ์ที่เหนียวแน่น องค์กรที่ลงทุนอย่างเต็มที่ในความมั่นคงในการปฏิบัติงานและช่วยให้เกิดการเรียนรู้ การทดลอง และการเติบโต ที่จำเป็นในการสร้างและรักษาความเชื่อมั่นของสาธารณชน

นั่นไม่ใช่จุดสิ้นสุดของถนนสำหรับทีมออกแบบผลิตภัณฑ์ อะไรที่มากกว่าการเสนอขายหุ้นคือจุดจบของการเริ่มต้น เป็นการเริ่มต้นใหม่ กับความท้าทายและโอกาสใหม่ๆ แต่ทางเดียวที่จะไปถึงอนาคตนั้นได้คือการตัดสินใจที่ถูกต้อง ณ ปัจจุบัน และปัจจุบัน การจัดลำดับความสำคัญทั้งสามนี้อย่างจริงจังเป็นขั้นตอนสำคัญในทิศทางนั้น

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราและงานที่ทำ ให้ดูที่ Building Braze สนใจร่วมทีมกับเราไหม? ตรวจสอบประกาศรับสมัครงานปัจจุบันของเรา