11 ตัวชี้วัดการเติบโตของธุรกิจหลักที่ต้องวัด

การขยายธุรกิจของคุณต้องมีมากกว่าการทำงานหนัก ในการนำบริษัทของคุณไปสู่อีกระดับ คุณต้องมีแผนกลยุทธ์ที่มีเป้าหมายเฉพาะและเป้าหมายที่วัดได้ จำนวนการขาย อัตรากำไร ลูกค้า ลูกค้าประจำ และอื่นๆ - มีเกณฑ์มาตรฐานที่ค่อนข้างซับซ้อนในการวัดความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

ตัวชี้วัดเหล่านี้บางตัวมีความชัดเจนมากกว่าตัวอื่นๆ แต่การติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณก้าวไปสู่จุดสูงสุด ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือทำธุรกิจมาระยะหนึ่งแล้ว การติดตามเมตริกหลักจะช่วยให้คุณทราบว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดที่ต้องปรับปรุง

คุณไม่แน่ใจหรือไม่ว่าตัวชี้วัดประสิทธิภาพใดเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของคุณและคุณควรมุ่งเน้นที่ใด เราได้ยินคุณ! ภาพรวมโดยละเอียดนี้จะช่วยคุณระบุ ตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต และวางแผนการเติบโตที่ดีขึ้นตามข้อมูลที่รวบรวมไว้

การติดตามตัววัดที่เหมาะสมเหล่านี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าบริษัทของคุณควรไปในทิศทางใดต่อไป อย่ามองข้ามการไล่ล่าและทำความเข้าใจว่าพารามิเตอร์ใดเป็นตัวกำหนดว่าธุรกิจของคุณกำลังดี (หรือไม่ดี) แค่ไหน!

KPI คืออะไร?

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) คือค่าที่วัดได้ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหลักได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด โดยปกติ KPI จะสอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของบริษัท และคุณสามารถติดตามความคืบหน้าได้เมื่อเวลาผ่านไป

ตัวอย่างเช่น บริษัทที่มุ่งหวังที่จะเพิ่มยอดขายอาจติดตาม KPI เช่น รายได้ จำนวนลูกค้าใหม่ หรือความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อทำความเข้าใจวิธีการดำเนินการ ในทำนองเดียวกัน ผู้ปฏิบัติงานแต่ละคนอาจติดตาม KPI เช่น ประสิทธิภาพการทำงาน ความแม่นยำ หรือตัวเลขการขาย เพื่อวัดผลการบริการที่ส่งมอบ การติดตาม KPI เหล่านี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ ระบุด้านที่ต้องปรับปรุงและบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในโลกธุรกิจ KPI มักใช้เพื่อติดตามความก้าวหน้าในด้านต่างๆ เช่น การขาย การตลาด ทรัพยากรบุคคล และการเงิน แม้ว่าจะมี KPI หลายประเภท แต่ก็มีเป้าหมายร่วมกันอย่างหนึ่ง นั่นคือ เพื่อช่วยให้องค์กรประเมินและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

ตัวอย่างของ KPI ที่ได้รับความนิยม ได้แก่ อัตรากำไรขั้นต้น อัตราความพึงพอใจของลูกค้า อัตราการลาออกของพนักงาน และคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ แม้ว่าแต่ละองค์กรมีเป้าหมายและเป้าหมายของตนเอง แต่ KPI ก็เป็นวิธีที่ได้มาตรฐานในการวัดความก้าวหน้าและระบุด้านที่ต้องปรับปรุง ด้วยเหตุนี้ การมีปทัฏฐานในการวัด KPI จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ ที่ต้องการรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดปัจจุบัน

การแปลงคืออะไร?

การแปลงเป็นจุดเปลี่ยนที่ลูกค้าเป้าหมายตอบสนองต่อคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าเป้าหมายแล้วเปลี่ยนเป็นลูกค้าเพื่อตอบสนองต่อความพยายามทางการตลาดของ LinkedIn แสดงว่าเป็นการแปลง

ในโลกออนไลน์ การแปลงเป็นตัวชี้วัดที่ติดตามความถี่ที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณดำเนินการตามที่ต้องการ ซึ่งอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การซื้อไปจนถึงการสมัครรับจดหมายข่าว ในทำนองเดียวกัน สำหรับบุคคล การแปลงนี้อาจกำลังดาวน์โหลดสมุดปกขาว สมัครรับจดหมายข่าว หรือลงทะเบียนสำหรับกิจกรรม

ธุรกิจต้องการซอฟต์แวร์วิเคราะห์เว็บไซต์เพื่อกำหนดเป้าหมายและติดตามความคืบหน้าเมื่อเวลาผ่านไป การทราบอัตราการแปลงของคุณทำให้คุณสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักในการเพิ่มสถานะออนไลน์และเพิ่มยอดขาย ตัวอย่างเช่น หากบริษัทมีอัตรา Conversion 2% ก็หมายความว่า 2% ของผู้ที่เข้าชมไซต์ของตนสมัครรับจดหมายข่าวหรือสำรวจข้อตกลงของตน

คอนเวอร์ชั่นมีความสำคัญในธุรกิจเพราะช่วยให้คุณเข้าใจว่าความพยายามทางการตลาดของคุณได้ผลหรือไม่ สมมติว่า Conversion ของคุณต่ำ และคุณไม่เห็นผู้เยี่ยมชมจำนวนมากที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่คุณต้องการ - เป็นการบ่งชี้ว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงบางอย่างในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ข้อดีคือคุณมีหลายวิธีในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ เช่น การทดสอบ A/B การให้สิ่งจูงใจ และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนไซต์ของคุณ หากคุณใช้ความพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ได้ Conversion ที่ดีขึ้น อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผลกำไรของคุณ

ส่งข้อความอัตโนมัติบน LinkedIn ด้วย Dripify —- เครื่องมืออัตโนมัติ LinkedIn บนคลาวด์ขั้นสูง

เหตุใดเมตริกจึงมีความสำคัญ

ในระดับพื้นฐานที่สุด ธุรกิจมีอยู่เพื่อสร้างรายได้และเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ จำเป็นต้องมีลูกค้า หากไม่มีลูกค้า ก็ไม่มีรายได้ หากไม่มีรายได้ ธุรกิจก็จะไม่มี ดังนั้น การเติบโตจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ แต่คุณจะวัดปริมาณและบรรลุการเติบโตนี้ได้อย่างไร นั่นคือเวลาที่เมตริกในการขยายธุรกิจของคุณเข้ามามีบทบาท

เมตริกคือเกณฑ์เปรียบเทียบที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณและทิศทางของธุรกิจ ทุกธุรกิจสามารถระบุโอกาสและปรับให้เข้ากับตัวแปรที่เปลี่ยนแปลงเพื่อให้เส้นทางการเติบโตเป็นไปตามตัวชี้วัดเหล่านี้

ในโลกธุรกิจมีตัวชี้วัดการเติบโตที่หลากหลาย แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการเติบโตของรายได้ ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า และอัตราการเลิกใช้งานของลูกค้า มาดูตัวชี้วัดเหล่านี้อย่างรวดเร็วเพื่อสร้างมุมมอง:

• การเติบโตของรายได้บ่งชี้ว่าธุรกิจมีรายได้เท่าใดเมื่อเทียบกับช่วงก่อนหน้า และแสดงให้เห็นว่าธุรกิจกำลังเติบโตหรือหดตัว
• ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าจะวัดว่ามีค่าใช้จ่ายเท่าใดในการดึงดูดลูกค้าใหม่ และประสิทธิภาพของธุรกิจในการหาลูกค้าใหม่
• อัตราการเลิกใช้งานของลูกค้าจะวัดเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ออกจากธุรกิจในช่วงเวลาที่กำหนด และอธิบายว่าฐานลูกค้าของธุรกิจมีความเหนียวแน่นเพียงใด

สิ่งเหล่านี้เป็น ตัวชี้วัดที่สำคัญในการพัฒนาธุรกิจของคุณ เนื่องจากให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของบริษัทของคุณ และช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของความพยายามของคุณตามลำดับ

11 ตัวชี้วัดเพื่อขยายธุรกิจของคุณ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจที่รอบรู้ คุณต้องการวัดความสำเร็จของบริษัท ปิดช่องโหว่ และเร่งการเติบโตของธุรกิจของคุณ เมื่อคุณแน่ใจว่าจะติดตามเมตริกใด การขยายธุรกิจของคุณจะกลายเป็นกระบวนการที่ราบรื่น มันจะช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างชาญฉลาดและสร้างรายได้มากขึ้น

อ่านต่อไปสำหรับ ตัวชี้วัดยอดนิยมเพื่อช่วยวัดประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ

1. อัตราการแปลง

การขาย B2B เป็นสาขาที่ท้าทาย แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการหาลูกค้าเป้าหมาย คุณสมบัติ และการจัดการลูกค้าเป้าหมายมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และการถอดรหัสนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเมื่อคุณมีบริษัทต่างๆ มากมายที่ไล่ตามลูกค้ารายเดียวกัน นั่นเป็นเหตุผลที่การขาย b2b เป็นเกมที่เอาชนะคู่แข่งของคุณ

ในการแปลงโอกาสในการขายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน คุณต้องมีกระบวนการที่เข้มงวดสำหรับคุณสมบัติและการแบ่งส่วน - แต่เฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่จะช่วยคุณถอดรหัสรหัสว่าใครขายก่อน (และสุดท้าย) อัตรา Conversion ของโอกาสในการขายคือรหัสที่สามารถช่วยคุณวัดความก้าวหน้า ปรับปรุงกลยุทธ์ และทำยอดขายได้มากกว่าคู่แข่ง

อัตราการแปลงระบุจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่จ่ายเงินให้กับลูกค้าเพื่อตอบสนองต่อความพยายามทางการตลาดของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ วัดจำนวนลีดที่คุณจัดการเพื่อแปลงเป็นโอกาสทางการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ซึ่งหมายความว่าผู้ที่สนใจซื้อจากคุณ ไม่ใช่แค่เสียเวลาของคุณ

นอกจากนี้ยังแสดงถึงความสำเร็จของทีมขายของคุณในการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เหมาะสมและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและในที่สุดก็เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน คุณยังสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อกำหนดสิ่งที่ป้องกันไม่ให้ลีดของคุณเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้

นี่คือวิธีการคำนวณอัตราการแปลง

• อัตราการแปลง = โอกาสในการขายใหม่ต่อเดือน/จำนวนลูกค้าใหม่ต่อเดือน

2. ผลตอบแทนจากการลงทุน – ROI

ผลตอบแทนจากการลงทุนหรือ ROI เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญ เนื่องจากจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าธุรกิจของคุณบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์หรือไม่ สมมติว่าคุณใช้เงิน $100 ในแคมเปญการตลาดและรับรายได้ $200 จากแคมเปญนั้น ROI ของคุณในกรณีนี้คือ 2 (200/100)

ROI ที่สูงขึ้นหมายความว่าธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพในการสร้างรายได้ ในขณะที่ ROI ที่ต่ำกว่าบ่งชี้ถึงความจำเป็นในการประเมินกลยุทธ์การลงทุนของคุณใหม่ กล่าวโดยย่อ ROI เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณมีผลกำไร

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณทราบดีว่าการติดตามค่าใช้จ่ายและรายได้ของคุณมีความสำคัญต่อการคงไว้ซึ่งผลกำไร ROI วัดกำไรที่คุณได้รับจากการลงทุนของคุณ นี่คือวิธีการคำนวณ:

แบ่งกำไรสุทธิของคุณด้วยการลงทุนทั้งหมดของคุณ หากคุณมีกำไรสุทธิ $100 และเงินลงทุนรวม $1000, ROI ของคุณจะเป็น 10%

ด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับ ROI คุณสามารถเพิ่มผลกำไรสูงสุดและรับรองความสำเร็จในระยะยาวของธุรกิจของคุณ ROI เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการประเมินทั้งการลงทุนระยะสั้นและระยะยาว มันสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างชาญฉลาดว่าจะไล่ตามโอกาสใดโอกาสหนึ่งหรือว่าจะลดความสูญเสียและเดินหน้าต่อไป

3. มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า – LTV

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (LTV) เป็นตัวชี้วัดหลักที่วัดมูลค่ารวมของลูกค้าต่อธุรกิจตลอดความสัมพันธ์ โดยจะพิจารณาปัจจัยหลายประการ รวมถึงอัตราการซื้อซ้ำ ต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้า และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

ปัจจัยหลายอย่างกำหนดมูลค่านี้ ซึ่งรวมถึงอัตราการเลิกใช้งานของลูกค้า ต้นทุนการได้มา และรายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งราย ตัวอย่างเช่น สมมติว่าลูกค้ามีมูลค่า 1,000 ดอลลาร์ ซึ่งหมายความว่าโดยเฉลี่ยแล้ว พวกเขาจะนำรายได้มูลค่า 1,000 ดอลลาร์มาสู่บริษัทของคุณตลอดความสัมพันธ์กับคุณ แน่นอนว่าแต่ละกรณีจะแตกต่างกัน แต่สิ่งนี้ทำให้คุณมีแนวคิดว่ามูลค่าตลอดอายุการใช้งานสามารถช่วยประเมินมูลค่าที่เป็นไปได้ของลูกค้าได้อย่างไร

ด้วยการทำความเข้าใจ LTV ธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับการจัดสรรทรัพยากรเพื่อเพิ่มการเติบโตสูงสุด ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่มี LTV สูงสามารถลงทุนในการได้มาซึ่งลูกค้ามากกว่าธุรกิจที่มีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานต่ำ

นอกจากนี้ ธุรกิจสามารถใช้ LTV เพื่อแบ่งกลุ่มฐานลูกค้าและกำหนดเป้าหมายการทำการตลาดไปยังกลุ่มที่มีคุณค่ามากที่สุด คุณสามารถหาตัวอย่างที่ดีของ LTV ในธุรกิจที่สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าได้สำเร็จ เช่น บริการแบบสมัครสมาชิกและสโมสรสมาชิก

4. การรักษาลูกค้าและการเปลี่ยนแปลง KPI

การรักษาลูกค้าคือเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่กลับมาทำธุรกิจกับบริษัทของคุณหลังจากทำการซื้อครั้งแรก เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ เนื่องจากการหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าเดิม

ความสำเร็จในระยะยาวของบริษัทของคุณขึ้นอยู่กับความสามารถของคุณในการรักษาลูกค้าปัจจุบันให้มีความสุข ดังนั้นพวกเขาจึงกลับมาซื้อเพิ่มจากคุณ คุณสามารถใช้หลายวิธีในการปรับปรุงการรักษาลูกค้า เช่น เสนอรางวัลความภักดี บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ และสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อนำหน้าคู่แข่ง

ในทำนองเดียวกัน ปั่นจะวัดอัตราที่ลูกค้าออกจากบริษัทของคุณ คุณคำนวณความปั่นป่วนโดยการหารจำนวนลูกค้าที่ออกในช่วงเวลาหนึ่งด้วยจำนวนลูกค้าทั้งหมดที่คุณมีเมื่อเริ่มต้นช่วงเวลานั้น

หากคุณเริ่มต้นเดือนด้วยลูกค้า 100 รายและลงเอยด้วยลูกค้า 90 รายเมื่อสิ้นเดือน อัตราการเลิกใช้งานของคุณจะอยู่ที่ 10%

อัตราการเลิกใช้งานจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าธุรกิจของคุณสามารถรักษาลูกค้าได้ดีเพียงใด เพราะหากสูงก็หมายความว่าคุณกำลังสูญเสียลูกค้าเร็วกว่าที่คุณจะเปลี่ยนได้ ซึ่งไม่ยั่งยืนสำหรับบริษัทของคุณ ในทางกลับกัน อัตราการเลิกใช้งานที่ต่ำบ่งชี้ว่าธุรกิจของคุณทำงานได้ดีในการรักษาลูกค้าให้มีความสุขและมีส่วนร่วม – ทำได้ดีมาก!

เช่นเดียวกับการรักษาลูกค้า คุณสามารถใช้วิธีการต่างๆ เพื่อลดการเลิกราและเสริมสร้างฐานลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการเสนอส่วนลดหรือโปรแกรมความภักดีเพื่อจูงใจให้ลูกค้าอยู่ต่อหรือให้การสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า

ท้ายที่สุดแล้ว การลดความยุ่งยากและเสริมสร้างกลยุทธ์การรักษาลูกค้าควรเป็นเป้าหมายหลักของคุณ หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเติบโตและสร้างรายได้ที่ดี

5. ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า – CAC

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) คือต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ให้กับบริษัทของคุณ CAC ช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณใช้เงินไปเท่าไรเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ และความพยายามทางการตลาดของคุณส่งผลให้เกิด ROI ในเชิงบวกหรือไม่

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้จ่าย $100 เพื่อการตลาดและได้ลูกค้าใหม่สิบราย CAC ของคุณคือ $10 ซึ่งหมายความว่าทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาด คุณจะได้ลูกค้าใหม่ 10 ราย หากธุรกิจของคุณใช้จ่าย $200 เพื่อการตลาดและได้ลูกค้าใหม่เพียง 15 ราย CAC เฉลี่ยจะเพิ่มขึ้นเป็น $13.33 ในกรณีนี้ ธุรกิจของคุณไม่ได้ลูกค้าใหม่เพียงพอที่จะปรับการใช้จ่ายทางการตลาด

หาก CAC ของคุณอยู่ในระดับสูง การขยายฐานลูกค้าและการบรรลุวัตถุประสงค์ในการเติบโตที่ตั้งไว้จะเป็นเรื่องยาก ในทำนองเดียวกัน เมื่อ CAC เฉลี่ยของคุณต่ำ คุณก็จะได้ลูกค้าใหม่และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ง่ายขึ้น

ปัจจัยสำคัญบางประการที่อาจส่งผลต่อ CAC ของคุณ ได้แก่ ค่าใช้จ่ายด้านการตลาดและการขาย ค่าโฆษณา และมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าของคุณ คุณอาจต้องการพยายามลด CAC ของคุณอย่างต่อเนื่องและติดตามการใช้จ่ายเฉลี่ยของคุณเพื่อลดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

6. ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา – ROAS

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ของบริษัทของคุณเป็นตัววัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา คุณสามารถวัด ROAS ได้โดยการหารรายได้ที่เกิดจากแคมเปญของคุณด้วยจำนวนเงินที่ใช้ไป

ROAS ที่สูงหมายความว่างบประมาณการโฆษณาของบริษัทของคุณถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดี ในทางกลับกัน ROAS ที่ต่ำหมายความว่าธุรกิจของคุณสามารถจัดสรรงบประมาณการโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในการคำนวณ ROAS ให้แบ่งรายได้ทั้งหมดที่เกิดจากแคมเปญด้วยต้นทุนรวมของแคมเปญ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณใช้จ่าย $100 ในแคมเปญโฆษณาและสร้างยอดขาย $1,000 จากแคมเปญนั้น ROAS ของคุณจะเท่ากับ 10 (1,000/100)

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เปรียบเทียบความสามารถในการทำกำไรของแคมเปญโฆษณาต่างๆ และเลือกว่าแคมเปญใดคุ้มค่ากับการลงทุนมากที่สุด

7. เปอร์เซ็นต์ของรายได้ของลูกค้าใหม่เทียบกับลูกค้าเดิม

เปอร์เซ็นต์ของรายได้จากลูกค้าใหม่เทียบกับลูกค้าเดิมเป็นอีกตัวชี้วัดหนึ่งที่สามารถวัดการเติบโตของธุรกิจของคุณได้ ทำได้โดยการเปรียบเทียบรายได้ที่เกิดจากลูกค้าใหม่กับรายได้ที่เกิดจากลูกค้าเดิม

หากเปอร์เซ็นต์ของรายได้จากลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น แสดงว่าธุรกิจของคุณกำลังเติบโตและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ แต่ถ้ารายได้จากลูกค้าใหม่ลดลง ให้รู้ว่าธุรกิจของคุณไม่ได้เติบโต

ตัวอย่างเช่น หากบริษัทของคุณมีลูกค้าใหม่ 100 รายและสร้างรายได้ทั้งหมด $10,000 รายได้นั้น $1,000 จะมาจากลูกค้าใหม่ ส่วนที่เหลืออีก $9,000 มาจากลูกค้าปัจจุบันของคุณ เปอร์เซ็นต์ของรายได้จากลูกค้าใหม่นี้อาจเป็นตัวชี้วัดที่มีค่าสำหรับการประเมินการเติบโตของบริษัท เนื่องจากจะให้ข้อมูลเชิงลึกว่าการหาลูกค้าใหม่มีประสิทธิภาพเพียงใด

ในทำนองเดียวกัน หากลูกค้าปัจจุบันของคุณอยู่ในกลุ่มผู้ซื้ออันดับต้นๆ แสดงว่าคุณรักษาลูกค้าและได้รับความภักดีจากพวกเขาได้ดี แม้ว่าฐานลูกค้าที่ภักดีจะดีต่อธุรกิจของคุณ แต่คุณไม่สามารถพึ่งพาได้ตลอดไป ดังนั้น หากคุณพบว่าการขายส่วนใหญ่ของคุณมาจากลูกค้าใหม่และผู้ซื้อครั้งเดียว คุณต้องลงทุนทรัพยากรเพิ่มเติมในการรักษาลูกค้าไว้

8. การเข้าชมเว็บไซต์

เว็บไซต์ในปัจจุบันเป็นมากกว่าหน้าข้อมูล เป็นพอร์ทัลแบบไดนามิกที่กระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการโดยทำธุรกรรม สมัครรับจดหมายข่าว หรือการดำเนินการอื่นๆ ที่ไซต์ของคุณแจ้งให้ดำเนินการ

และถึงแม้จะไม่มีวิธีที่ถูกต้องในการวัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ แต่ก็มีเครื่องมือและเทคนิคมากมายที่คุณสามารถใช้ตรวจสอบประสิทธิภาพของเว็บไซต์และระบุส่วนที่คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ได้ ท้ายที่สุด เป้าหมายของทุกเว็บไซต์คือการขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่วัดได้

การเข้าชมเว็บไซต์จะวัดจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์โดยให้ข้อมูลเชิงลึกว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้ดีเพียงใด มีหลายปัจจัยที่อาจส่งผลต่อการเข้าชมไซต์ของคุณ เช่น เนื้อหาของเว็บไซต์ การออกแบบ ความเร็ว และความง่ายในการนำทาง

ระดับการเข้าชมที่สูงบ่งชี้ว่าไซต์ของคุณทำงานได้ดีและเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ใช้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจต้องการ ในทางกลับกัน ระดับการเข้าชมต่ำแนะนำว่าเว็บไซต์ทำงานได้ไม่ดีเท่าที่ควร และความพยายามทางการตลาดของคุณไม่ได้ผลดีนัก

นี่คือสาเหตุที่การเข้าชมไซต์ของคุณส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ:

• การเข้าชมเว็บไซต์โดยทั่วไปจะนำไปสู่ ​​Conversion มากขึ้น เนื่องจากคุณมีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากขึ้น
• การเข้าชมเว็บไซต์ยังเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีของการรับรู้ถึงแบรนด์ ยิ่งมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมากเท่าใด พวกเขาก็จะมีโอกาสรับรู้แบรนด์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น
• การเข้าชมไซต์ยังส่งผลต่อผลกำไรของคุณด้วย เนื่องจากยิ่งคุณมีการเข้าชมมากเท่าใด โอกาสที่คุณจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนก็จะสูงขึ้นเท่านั้น

ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้ทำให้การเข้าชมเว็บไซต์เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดอันดับต้นๆ ในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตและต้องใช้ความพยายามจากคุณ หากเว็บไซต์หรือเนื้อหาของคุณไม่น่าสนใจและน่าดึงดูดเพียงพอ เว็บไซต์หรือเนื้อหาของคุณจะไม่ดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเพิ่มอัตราการเลิกใช้งานของคุณ

คุณจะต้องใช้เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์อย่างน้อยหนึ่งเครื่องมือเพื่อติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ เครื่องมือวิเคราะห์เว็บที่ดีที่สุด ได้แก่ Google Analytics, Adobe Analytics, Matomo และ Clicky

9. รายได้จากการขาย

รายได้จากการขายคือจำนวนเงินทั้งหมดที่บริษัทนำมาจากการขาย ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นรายการอันดับต้นๆ ในงบกำไรขาดทุนของบริษัท

สำหรับบริษัทที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ รายได้จากการขายจะรวมต้นทุนของสินค้าที่ขาย บวกกับค่าขนส่งและค่าธรรมเนียมการจัดการ

ในทำนองเดียวกัน สำหรับบริษัทที่ให้บริการ รายได้จากการขายคือรายได้ที่เกิดจากการให้บริการ รายได้จากการขายมีความสำคัญต่อการติดตาม เนื่องจากเป็นการบ่งชี้ว่าธุรกิจดำเนินการได้ดีเพียงใด หากรายได้จากการขายของคุณเพิ่มขึ้น แสดงว่าธุรกิจของคุณทำงานได้ดี

• รายได้จากการขาย = จำนวนการขาย x ราคาต่อการขาย

ดังนั้น หากธุรกิจทำยอดขายได้ 100 ดอลลาร์ด้วยเงิน 5 ดอลลาร์ต่อการขาย รายได้จากการขายในกรณีนี้คือ 500 ดอลลาร์ หากทำยอดขายได้ 50 รายการในราคา 10 ดอลลาร์ต่อการขาย รายได้จากการขายคือ 500 ดอลลาร์ และอื่นๆ.

ด้วยการติดตามรายได้จากการขาย ธุรกิจสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขากำลังดำเนินการเพื่อบรรลุเป้าหมายทางการเงินของตน ข้อมูลการขายที่รวบรวมไว้อย่างรอบคอบสามารถช่วยให้คุณระบุแนวโน้มใหม่ๆ และทำการพัฒนาผลิตภัณฑ์เชิงกลยุทธ์และการตัดสินใจทางการตลาดได้

ด้วยการติดตามรายได้จากการขาย คุณจะมั่นใจได้ว่าพวกเขากำลังไปในทิศทางที่ถูกต้องและวางตำแหน่งธุรกิจของคุณเพื่อความสำเร็จในระยะยาว นอกจากนี้ คุณควรเข้าใจด้วยว่าปัจจัยหลายประการอาจส่งผลต่อรายได้จากการขาย เช่น ราคาของผลิตภัณฑ์ จำนวนผลิตภัณฑ์ที่ขาย และการผสมผสานผลิตภัณฑ์ที่ขายได้ ดังนั้นการควบคุมโดยรวมจึงไม่ตรงไปตรงมา

10. อัตรากำไรสุทธิ

อัตรากำไรสุทธิของคุณจะบอกคุณว่ารายได้ของคุณเหลือกี่เปอร์เซ็นต์หลังจากชำระค่าใช้จ่ายทางธุรกิจทั้งหมดแล้ว ยิ่งอัตรากำไรสุทธิของคุณสูงเท่าไร ธุรกิจของคุณก็ยิ่งมีกำไรมากขึ้นเท่านั้น และเพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตต่อไป คุณต้องเพิ่มรายได้และลดค่าใช้จ่ายของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มรายได้โดยการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการมากขึ้น หรือลดค่าใช้จ่ายโดยการหาซัพพลายเออร์ที่ถูกกว่าและลดต้นทุนค่าโสหุ้ย ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การเพิ่มอัตรากำไรสุทธิจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

• อัตรากำไรสุทธิ = (รายได้สุทธิ / รายได้รวม) x 100

คุณสามารถใช้สมการนี้เพื่อคำนวณอัตรากำไรสุทธิสำหรับธุรกิจของคุณ ในที่นี้ รายได้สุทธิของคุณคือรายได้รวมของธุรกิจลบด้วยค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานั้น อัตรากำไรสุทธิบอกคุณว่าเปอร์เซ็นต์ของรายได้แต่ละดอลลาร์ที่ธุรกิจของคุณเก็บไว้เป็นกำไร

อัตรากำไรสุทธิที่สูงขึ้นบ่งชี้ว่าบริษัทของคุณมีประสิทธิภาพมากกว่าและกำลังสร้างกำไรต่อหนึ่งดอลลาร์ของยอดขายเพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น หากอัตรากำไรสุทธิของคุณคือ 10% หมายความว่าทุกๆ 100 ดอลลาร์ในการขาย บริษัทของคุณจะมีกำไร 10 ดอลลาร์

หากคุณต้องการขยายธุรกิจ ให้เพิ่มยอดขายในขณะที่รักษาหรือเพิ่มอัตรากำไรสุทธิ มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้: เน้นการขายผลิตภัณฑ์ที่มีกำไรสูง ลดต้นทุน หรือเพิ่มราคา ในท้ายที่สุด การจัดการอัตรากำไรสุทธิอย่างระมัดระวังจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและเจริญรุ่งเรืองต่อไป

11. อัตรากำไรขั้นต้น

อัตรากำไรขั้นต้นของคุณคือส่วนต่างระหว่างรายได้และต้นทุนสินค้าที่ขาย เมตริกนี้มักแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ ตัวอย่างเช่น หากรายได้ของคุณคือ $100 และต้นทุนสินค้าขายของคุณคือ $80 อัตรากำไรขั้นต้นของคุณจะเท่ากับ 20%

อัตรากำไรขั้นต้นเป็นตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญ เนื่องจากเป็นการบ่งชี้ว่าคุณจัดการต้นทุนได้ดีเพียงใด คุณสามารถประมาณอัตรากำไรขั้นต้นสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดายโดยการลบต้นทุนสินค้าที่ขายออกจากรายได้ทั้งหมด ตัวเลขนี้สามารถแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์โดยหารด้วยรายได้ทั้งหมด

• กำไรขั้นต้น = รายได้รวม – ต้นทุนขาย

เพื่อแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ เราจะหารด้วยรายได้ทั้งหมด:

• อัตรากำไรขั้นต้น = (รายได้รวม – ต้นทุนขาย) / รายได้รวม

ตัวเลขนี้แสดงถึงผลกำไรของบริษัทในการขายแต่ละครั้งหลังจากคิดต้นทุนของสินค้าที่ขาย อัตรากำไรขั้นต้นที่สูงขึ้นหมายความว่าบริษัททำกำไรได้มากขึ้นจากการขายแต่ละครั้ง

หากอัตรากำไรขั้นต้นของคุณต่ำเกินไป อาจหมายความว่าคุณกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ยังอาจบ่งบอกว่าคุณไม่สามารถจัดการต้นทุนการผลิตได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในทางกลับกัน หากอัตรากำไรขั้นต้นของคุณสูงเกินไป อาจบ่งชี้ว่าคุณมีที่ว่างที่จะลดราคาของคุณ หรือคุณสามารถลงทุนในการตลาดและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้มากขึ้น

การติดตามอัตรากำไรขั้นต้นสามารถช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณมีกำไรเพียงพอที่จะรักษาและขยายธุรกิจของคุณ

บทสรุป

ดังคำโบราณที่ว่า “คุณไม่สามารถปรับปรุงสิ่งที่คุณไม่ได้วัดได้” โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการเติบโตของธุรกิจ เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณมาถูกทาง การติดตามเมตริกหลักที่จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงความคืบหน้าเป็นสิ่งสำคัญ เมตริกที่สำคัญที่สุดในการติดตาม ได้แก่ ตัวเลขยอดขาย ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า และอัตราการเลิกใช้งาน

ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปสั้นๆ ของประเด็นเหล่านี้ก่อนที่เราจะออกจากระบบ:

• อัตรากำไรขั้นต้นของคุณวัดเปอร์เซ็นต์ของรายได้ที่เหลือหลังจากการบัญชีต้นทุนสินค้าขาย เมตริกนี้สามารถเป็นตัวบ่งชี้ที่เป็นประโยชน์ว่าธุรกิจของคุณดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด
• อัตราการเลิกจ้างลูกค้าของธุรกิจของคุณจะคำนวณเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่หยุดทำธุรกิจกับบริษัทของคุณในระยะเวลาที่กำหนด อัตราการเลิกใช้งานที่สูงอาจบ่งชี้ว่าธุรกิจของคุณไม่ได้ให้คุณค่าแก่ลูกค้า
• สุดท้ายนี้ กำไรขั้นต้นต่อลูกค้าหนึ่งรายจะวัดจำนวนเงินเฉลี่ยที่ลูกค้าแต่ละรายใช้จ่ายกับธุรกิจของคุณ อัตรากำไรขั้นต้นของคุณสามารถช่วยประเมินสุขภาพโดยรวมของฐานลูกค้าของคุณได้

การตรวจสอบเมตริกหลักเหล่านี้อย่างใกล้ชิดเพื่อขยายธุรกิจของคุณจะช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการจัดสรรทรัพยากรและขับเคลื่อนการเติบโต ด้วยการใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อการเติบโตของธุรกิจ คุณสามารถทำให้ตัวเองอยู่ในสถานะที่แข็งแกร่งที่จะประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน ขอให้โชคดีกับการลงทุนของคุณ!