แพลตฟอร์มการเติบโตของธุรกิจออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

วิธีการทำงานของธุรกิจกำลังเปลี่ยนแปลงไป และกระทบกับทุกบริษัททั้งเล็กและใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจขนาดเล็ก จะต้องหาวิธีที่จะขับเคลื่อนกระแสใหม่ๆ เหล่านี้ เพื่อรักษาความเฉียบคมและแข่งขันได้ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพยายามทำให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณเติบโตในระบบเศรษฐกิจที่คาดเดาไม่ได้เช่นเคย และหากคุณไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสมในกล่องเครื่องมือ คุณจะรู้สึกเหมือนกำลังต่อสู้กับการต่อสู้ที่ยากลำบาก

จะเป็นอย่างไรหากคุณมีโอกาสใช้เครื่องมือที่แบรนด์และธุรกิจขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ใช้เพื่อค้นหาและดูแลลูกค้าเป้าหมาย สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยาวนาน และทำให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตแต่มีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย บทความนี้จะแนะนำ Hi5 แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลใหม่ของ WDB พร้อมด้วยเคล็ดลับและกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อปรับปรุงธุรกิจและการดำเนินงานของคุณ ยินดีต้อนรับสู่อาณาจักรที่ประสิทธิภาพระดับมืออาชีพพบกับความคุ้มทุน

ประเมินการดำเนินงานปัจจุบัน

ก่อนที่เราจะพูดถึงเนื้อหาในเรื่องนี้ เรามาพูดถึงการประเมินการดำเนินงานปัจจุบันของคุณกันก่อน คุณรู้ไหมว่าประมาณ 33% ของธุรกิจขนาดเล็กล้มเหลวในสองปีแรก 50% ล้มเหลวภายในห้าปี และ 33% อยู่ใน 10 ปีและต่อไป ตามรายงานหลายฉบับ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ธุรกิจขนาดเล็กล้มเหลว ได้แก่ การขาดเงินทุนหรือเงินทุน การรักษาทีมผู้บริหารที่ไม่เพียงพอ โครงสร้างพื้นฐานหรือรูปแบบธุรกิจที่ผิดพลาด และการริเริ่มทางการตลาดที่ไม่ประสบความสำเร็จ

การตั้งคำถามถึงจุดยืนของคุณเป็นก้าวแรกในการปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณ วิธีดำเนินธุรกิจของคุณอาจต้องมีการปรับปรุงใหม่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการเงินและการดำเนินงานของคุณ

กำหนดวัตถุประสงค์ให้ชัดเจน

คุณต้องสร้างวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานบางอย่างตามตำแหน่งทางธุรกิจปัจจุบันของคุณ HubSpot กำหนดวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติงานว่าเป็น "เป้าหมายระยะสั้นที่องค์กรสามารถบรรลุได้ มุ่งเน้นการดำเนินการ และบรรลุผลสำเร็จ ซึ่งเป็นวิธีการในการบรรลุวัตถุประสงค์ระยะยาวที่ใหญ่กว่าได้บางส่วน โดยทั่วไปจะประกอบด้วยงานรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งเมื่อดำเนินการร่วมกัน จะช่วยให้บรรลุเป้าหมายที่กว้างขึ้น”

ลองดูว่าวันทำงานปกติของคุณเป็นอย่างไร คุณสามารถลดความซับซ้อนของวิธีการรับและจัดการกับคำถามของลูกค้าได้หรือไม่? กระบวนการสร้างโอกาสในการขายของคุณมีลักษณะอย่างไร? พวกเขาเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมหรือคุณใช้เวลาค้นหาหรือไม่? บางทีวิธีที่คุณทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอาจไม่สอดคล้องกับตลาดเป้าหมายของคุณ

โซลูชันดิจิทัลของ WDB Agency ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณดึงดูดลูกค้าใหม่และเติบโตผ่านการค้นหาลูกค้าเป้าหมายที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น Hi5 เป็นแพลตฟอร์มที่ก้าวล้ำซึ่งกำหนดนิยามใหม่ของโซลูชันดิจิทัล ด้วยคุณสมบัติล้ำสมัยมากมายที่ออกแบบมาเพื่อยกระดับธุรกิจของคุณ Hi5 จึงเป็นโซลูชั่นขั้นสูงสุดในด้านประสิทธิภาพ การมีส่วนร่วม และการเติบโต

ด้วย Hi5 เป้าหมายการดำเนินงานของคุณสามารถปรับให้เข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมของคุณได้ ซึ่งอาจรวมถึงการปรับปรุงการขายและโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม การบรรลุประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น และสร้างหรือปรับปรุงชื่อเสียงของคุณ เราจะหารือกันว่าแพลตฟอร์มใหม่นี้สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้อย่างไร

ปรับปรุงกระบวนการของคุณด้วยแดชบอร์ด

ข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลที่ขับเคลื่อนกระบวนการตัดสินใจของคุณ ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากใช้เครื่องมือหลายอย่างเพื่อจัดการการดำเนินงาน แดชบอร์ด Hi5 เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่สร้างการแสดงภาพการดำเนินงาน แดชบอร์ดจะแสดงตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น จำนวนโอกาสในไปป์ไลน์ของบัญชี มูลค่าที่เป็นไปได้ของโอกาสเหล่านั้น และอัตราคอนเวอร์ชัน รวมถึงการแสดงข้อมูลด้วยภาพ

มุมมองผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแบบเต็มช่วยให้คุณสามารถดูรายงานและตัวชี้วัดจากเพจ Google Business และ Facebook ที่เชื่อมต่อกัน รวมถึงรายงานชื่อเสียงที่ดึงข้อมูลจากบทวิจารณ์ของ Google และ Facebook เราจะตรวจสอบเครื่องมือที่ช่วยให้คุณจัดการและขอรับการตรวจสอบจากลูกค้าของคุณได้

แม้ว่าแดชบอร์ดจะครอบคลุมไม่น้อย แต่เรามาดูเครื่องมืออื่นๆ บางส่วนที่จะช่วยคุณปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้ากันดีกว่า

ปรับปรุงการสื่อสารและความสัมพันธ์ของลูกค้า

พาวเวอร์คอล

ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก การขาดสายในขณะที่ต้องรับมือกับลูกค้ารายอื่นๆ มีความสำคัญต่อการสร้างลูกค้าเป้าหมายและกระบวนการดูแลลูกค้า ให้ความสนใจแก่ลูกค้าของคุณตามที่พวกเขาสมควรได้รับ

เมื่อธุรกิจให้ทางเลือกแก่ผู้โทรเพื่อดำเนินวันของตนต่อไปโดยสัญญาว่าจะโทรกลับ การรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับแนวโน้มธุรกิจนั้นในเชิงบวก และเวลารอก็จะถูกรับรู้แตกต่างออกไป ยิ่งธุรกิจควบคุมได้มากเท่าใด คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ฟีเจอร์ Powercall ของ Hi5 เป็นฟีเจอร์โทรศัพท์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของบริษัทของคุณโดยการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่โทรหาธุรกิจของคุณ ฟังก์ชันนี้ช่วยให้สามารถส่งข้อความอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองต่อสายที่ไม่ได้รับ ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะคว้าทุกโอกาสในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในช่วงเวลาสำคัญที่พวกเขาต้องการ

สมาร์ทแชทบอท

คุณรู้ไหมว่าลูกค้า 52% ชอบแชทสด? ความรวดเร็วในการตอบสนองถือเป็นหนึ่งในประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของการแชทสด เช่นเดียวกับฟีเจอร์ PowerCall คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นด้วยอัตราการตอบกลับที่ดีขึ้น ลูกค้าที่สนใจมักจะใช้ฟีเจอร์แชทเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมก่อนกำหนดเวลาให้คำปรึกษาหรือซื้อผลิตภัณฑ์

เราได้ก้าวเข้าสู่ยุคของ AI แล้ว และอะไรจะดีไปกว่านี้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณที่จะใช้ประโยชน์จากวิวัฒนาการนี้ องค์กรขนาดใหญ่สามารถลงทุนในระบบอัจฉริยะที่ช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าได้ โปรดทราบว่านี่คือผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งปรับปรุงการโต้ตอบของผู้ใช้ ตั้งแต่การตอบคำถามไปจนถึงการแนะนำผู้ใช้ผ่านกระบวนการที่ซับซ้อน SmartChatbot ให้คำตอบที่รวดเร็ว แม่นยำ และเป็นส่วนตัวตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

การจัดการชื่อเสียง

รีวิวช่วยให้ธุรกิจเติบโต ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพึ่งพาสิ่งที่ผู้อื่นพูดถึงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นอย่างมาก บทวิจารณ์เชิงบวกสามารถช่วยให้ผู้คนรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเมื่อใช้จ่ายเงิน การตรวจสอบที่จัดทำเป็นเอกสารช่วยขจัดการคาดเดาเกี่ยวกับประสบการณ์การแสดงตัวอย่าง บทวิจารณ์ช่วยให้คุณระบุแนวโน้มทั่วไปและวิธีเอาชนะคู่แข่งได้ การจดจำแบรนด์เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับ SEO และการเติบโต

ความภักดีของลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก ชื่อเสียงของคุณอยู่ข้างหน้าคุณ และ Hi5 ทราบถึงความสำคัญของการรักษาภาพลักษณ์ออนไลน์ที่เป็นตัวเอก ติดตามและจัดการการรับรู้ของแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้มั่นใจว่าชื่อเสียงของคุณยังคงไม่เสื่อมโทรมและมีอิทธิพลเชิงบวก

เพิ่มการบูรณาการทางเทคโนโลยี

เทคโนโลยีใหม่อาจมีราคาแพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง แต่ความสามารถในการจ่ายของแพลตฟอร์ม Hi5 พร้อมผลตอบแทนสูงทำให้เป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับการดำเนินงานของคุณ ด้วยการเข้าถึงการวิเคราะห์ข้อมูลสามารถช่วยให้คุณระบุพื้นที่ในธุรกิจของคุณที่ต้องการความสนใจได้

CRM: คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณโดยใช้เครื่องมือ CRM ของ Hi5 และแดชบอร์ดที่กำหนดเองซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ ตั้งแต่การติดตามการโต้ตอบไปจนถึงการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า CRM ของ Hi5 ช่วยให้คุณปรับแต่งแนวทางของคุณและสร้างการเชื่อมต่อที่ยั่งยืนซึ่งขับเคลื่อนการเติบโต

สิ่งพิเศษ

แพลตฟอร์ม Hi5 เป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่มีส่วนร่วมซึ่งมีหน้าที่ชี้แนะคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง คุณสามารถสร้างโปรโมชันและผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือการเปิดตัวบริการด้วยแลนดิ้งเพจที่กำหนดเองได้ หน้าเฉพาะช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายเครื่องแต่งกายที่เฉพาะเจาะจงกับแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายได้อย่างราบรื่น

เพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณอย่างเต็มที่ คุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถกำหนดเวลาเนื้อหาเป็นเวลาหลายเดือนเพื่อติดตามแคมเปญของคุณและมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มและปรับปรุงตัวตนบนโลกออนไลน์ของคุณ

อะไรต่อไป?

สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับเรื่องนี้คือเราจัดการกับงานขา เราจะตั้งค่าและเปิดตัวแพลตฟอร์มของคุณตามความต้องการของคุณโดยเฉพาะ นอกจากนี้เรายังจะฝึกอบรมคุณและพนักงานของคุณให้ใช้เครื่องมือที่คุณเลือก และยังมีการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องหากคุณต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อยในระหว่างดำเนินการ การมีพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี รวมทั้งตัวคุณเอง เมื่อต้องจัดการกับระบบใหม่ถือเป็นสิ่งสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน

การเติบโตและอายุยืนของธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับขั้นตอนที่คุณยินดีดำเนินการ การปรับปรุงบางแง่มุมของธุรกิจของคุณสามารถช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า เช่นเดียวกับความสามารถในการทำกำไรที่ดีขึ้น แพลตฟอร์ม Hi5 คือระบบนิเวศของเครื่องมือทางการตลาดที่ออกแบบมาเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า

คุณพร้อมที่จะก้าวไปอีกขั้นแล้วหรือยัง? ชมการสาธิตและ/หรือกำหนดเวลาการโทรกับทีมของเราเพื่อเริ่มต้น