คู่มือง่ายๆ สำหรับ Business Model Canvas

มีแนวคิดทางธุรกิจใหม่ แต่ไม่รู้จะนำไปใช้อย่างไร? ต้องการปรับปรุงรูปแบบธุรกิจที่มีอยู่ของคุณหรือไม่? จมอยู่กับการเขียนแผนธุรกิจของคุณ? มีเทคนิคหน้าเดียวที่สามารถให้โซลูชันที่คุณต้องการได้ นั่นคือผ้าใบโมเดลธุรกิจ

ในคู่มือนี้ คุณจะมีผืนผ้าใบรูปแบบธุรกิจที่อธิบายพร้อมกับขั้นตอนในการสร้าง ตัวอย่างผ้าใบโมเดลธุรกิจทั้งหมดในโพสต์สามารถแก้ไขได้ทางออนไลน์

ผ้าใบโมเดลธุรกิจคืออะไร

โมเดลธุรกิจเป็นเพียงแผนการที่อธิบายว่าธุรกิจตั้งใจจะทำเงินอย่างไร โดยจะอธิบายว่าใครเป็นฐานลูกค้าของคุณ และคุณมอบคุณค่าให้กับพวกเขาอย่างไร และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องของการจัดหาเงินทุน และผืนผ้าใบโมเดลธุรกิจช่วยให้คุณกำหนดองค์ประกอบต่างๆ เหล่านี้ในหน้าเดียวได้

รูปแบบธุรกิจผ้าใบเป็นเครื่องมือการจัดการเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้คุณเห็นภาพและประเมินแนวคิดหรือแนวคิดทางธุรกิจของคุณ เป็นเอกสารหน้าเดียวที่มีกล่อง 9 ช่องซึ่งแสดงถึงองค์ประกอบพื้นฐานต่างๆ ของธุรกิจ

ผืนผ้าใบรูปแบบธุรกิจดีกว่าแผนธุรกิจแบบเดิมๆ ที่ครอบคลุมหลายหน้า โดยนำเสนอวิธีที่ง่ายกว่ามากในการทำความเข้าใจองค์ประกอบหลักต่างๆ ของธุรกิจ

ด้านขวาของผืนผ้าใบจะเน้นที่ลูกค้าหรือตลาด (ปัจจัยภายนอกที่ไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ) ในขณะที่ด้านซ้ายของผืนผ้าใบจะเน้นที่ธุรกิจ (ปัจจัยภายในที่ส่วนใหญ่อยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ) ตรงกลาง คุณจะได้รับข้อเสนอมูลค่าที่แสดงถึงการแลกเปลี่ยนมูลค่าระหว่างธุรกิจของคุณและลูกค้าของคุณ

ผ้าใบรูปแบบธุรกิจเดิมได้รับการพัฒนาโดย Alex Osterwalder และ Yves Pigneur และแนะนำในหนังสือ 'Business Model Generation' เป็นกรอบภาพสำหรับการวางแผน พัฒนา และทดสอบรูปแบบธุรกิจขององค์กร

ทำไมคุณถึงต้องการผ้าใบโมเดลธุรกิจ

• BMC ให้ภาพรวมโดยย่อของรูปแบบธุรกิจและไม่มีรายละเอียดที่ไม่จำเป็นเมื่อเทียบกับแผนธุรกิจแบบเดิม
• ลักษณะที่มองเห็นได้ของแคนวาสโมเดลธุรกิจทำให้ทุกคนอ้างอิงและเข้าใจได้ง่ายขึ้น
• แก้ไขได้ง่ายขึ้นและสามารถแชร์กับพนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้อย่างง่ายดาย
• ผืนผ้าใบรูปแบบธุรกิจสามารถใช้ได้กับองค์กรขนาดใหญ่และสตาร์ทอัพที่มีพนักงานเพียงไม่กี่คน
• เป็นการชี้แจงว่าแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจเกี่ยวข้องกันอย่างไร
• คุณสามารถใช้เทมเพลต BMC เพื่อเป็นแนวทางในการประชุมระดมความคิดเกี่ยวกับการกำหนดรูปแบบธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีสร้างโมเดลธุรกิจผ้าใบ

การสร้างแบบจำลองธุรกิจมีเก้าส่วนด้วยกัน ได้แก่ คุณค่าของลูกค้า กลุ่มลูกค้า ช่องทาง ความสัมพันธ์กับลูกค้า แหล่งรายได้ ทรัพยากรหลัก คู่ค้าหลัก กิจกรรมหลัก และโครงสร้างต้นทุน

เมื่อกรอกแบบฟอร์มธุรกิจ คุณจะต้องระดมสมองและทำการวิจัยเกี่ยวกับองค์ประกอบเหล่านี้แต่ละอย่าง ข้อมูลที่คุณรวบรวมสามารถวางไว้ในแต่ละส่วนที่เกี่ยวข้องของผืนผ้าใบ ดังนั้นเตรียมผ้าใบโมเดลธุรกิจให้พร้อมเมื่อคุณเริ่มออกกำลังกาย

อะไรคือองค์ประกอบ 9 ประการของ Business Model Canvas?

1. กลุ่มลูกค้า
2. ลูกค้าสัมพันธ์
3. ช่อง
4. แหล่งรายได้
5. กิจกรรมหลัก
6. แหล่งข้อมูลสำคัญ
7. พันธมิตรหลัก
8. โครงสร้างต้นทุน
9. ข้อเสนอที่มีค่า

เรามาดูกันว่าองค์ประกอบทั้ง 9 ของ BMC มีอะไรบ้างในรายละเอียดเพิ่มเติม

กลุ่มลูกค้า

นี่คือกลุ่มบุคคลหรือบริษัทที่คุณพยายามกำหนดเป้าหมายและขายสินค้าหรือบริการของคุณให้

การแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณตามความคล้ายคลึงกัน เช่น พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ เพศ อายุ พฤติกรรม ความสนใจ ฯลฯ ช่วยให้คุณมีโอกาสตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยการปรับแต่งโซลูชันที่คุณจัดหาให้

หลังจากวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าของคุณอย่างละเอียดแล้ว คุณสามารถกำหนดได้ว่าควรให้บริการใครและไม่สนใจใคร จากนั้นสร้างบุคลิกของลูกค้าสำหรับแต่ละกลุ่มลูกค้าที่เลือก

มีกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันที่โมเดลธุรกิจสามารถกำหนดเป้าหมายได้

• ตลาดมวลชน: โมเดลธุรกิจที่เน้นตลาดมวลชนไม่ได้จัดกลุ่มลูกค้าออกเป็นส่วนๆ แต่จะเน้นไปที่ประชากรทั่วไปหรือกลุ่มคนจำนวนมากที่มีความต้องการคล้ายกัน ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์เช่นโทรศัพท์
• Niche market: ในที่นี้เน้นไปที่กลุ่มคนที่มีความต้องการและลักษณะเฉพาะเฉพาะเจาะจง ข้อเสนอคุณค่า ช่องทางการจัดจำหน่าย และความสัมพันธ์กับลูกค้าควรได้รับการปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการเฉพาะของพวกเขา ตัวอย่างจะเป็นผู้ซื้อรองเท้ากีฬา
• แบ่งส่วน: ตามความต้องการที่แตกต่างกันเล็กน้อย อาจมีกลุ่มที่แตกต่างกันภายในกลุ่มลูกค้าหลัก ดังนั้น คุณสามารถสร้างข้อเสนอมูลค่า ช่องทางการจัดจำหน่าย ฯลฯ ที่แตกต่างกัน เพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของกลุ่มเหล่านี้
• Diversified: ส่วนตลาดที่หลากหลายประกอบด้วยลูกค้าที่มีความต้องการที่แตกต่างกันมาก
• ตลาดหลายด้าน: รวมถึงกลุ่มลูกค้าที่พึ่งพาซึ่งกันและกัน ตัวอย่างเช่น บริษัทบัตรเครดิตให้บริการทั้งผู้ถือบัตรเครดิตและร้านค้าที่รับบัตรเหล่านั้น

ใช้เทมเพลต STP Model เพื่อแบ่งกลุ่มตลาดของคุณและพัฒนาแคมเปญการตลาดในอุดมคติ

ความสัมพันธ์กับลูกค้า

ในส่วนนี้ คุณต้องสร้างประเภทของความสัมพันธ์ที่คุณจะมีกับแต่ละกลุ่มลูกค้าของคุณ หรือวิธีที่คุณจะโต้ตอบกับพวกเขาตลอดการเดินทางของพวกเขากับบริษัทของคุณ

ความสัมพันธ์กับลูกค้ามีหลายประเภท

• ความช่วยเหลือส่วนบุคคล: คุณโต้ตอบกับลูกค้าด้วยตนเองหรือทางอีเมล ทางโทรศัพท์หรือวิธีการอื่นๆ
• ความช่วยเหลือส่วนบุคคลโดยเฉพาะ: คุณมอบหมายตัวแทนลูกค้าเฉพาะให้กับลูกค้าแต่ละราย
• บริการตนเอง: ที่นี่คุณไม่มีความสัมพันธ์กับลูกค้า แต่ให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการเพื่อช่วยเหลือตนเอง
• บริการอัตโนมัติ: รวมถึงกระบวนการอัตโนมัติหรือเครื่องจักรที่ช่วยให้ลูกค้าดำเนินการบริการด้วยตนเอง
• ชุมชน: รวมถึงชุมชนออนไลน์ที่ลูกค้าสามารถช่วยเหลือซึ่งกันและกันในการแก้ปัญหาของตนเองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
• การร่วมสร้างสรรค์: ที่นี่บริษัทอนุญาตให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการออกแบบหรือพัฒนาผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น YouTube ได้เปิดโอกาสให้ผู้ใช้สร้างเนื้อหาสำหรับผู้ชม

คุณสามารถเข้าใจชนิดของความสัมพันธ์ที่ลูกค้าของคุณมีกับบริษัทของคุณผ่านแผนที่การเดินทางของลูกค้า จะช่วยคุณระบุขั้นตอนต่างๆ ที่ลูกค้าของคุณต้องเผชิญเมื่อโต้ตอบกับบริษัทของคุณ และจะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการได้มา รักษา และขยายฐานลูกค้าของคุณ

ช่อง

กลุ่มนี้มีไว้เพื่ออธิบายว่าบริษัทของคุณจะสื่อสารและเข้าถึงลูกค้าของคุณอย่างไร ช่องทางเป็นจุดติดต่อที่ช่วยให้ลูกค้าเชื่อมต่อกับบริษัทของคุณ

ช่องทางต่างๆ มีบทบาทในการสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในหมู่ลูกค้า และนำเสนอคุณค่าของคุณไปยังพวกเขา นอกจากนี้ยังสามารถใช้ช่องทางต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการและให้การสนับสนุนหลังการซื้อได้

มีสองประเภทช่องทาง

• ช่องทางที่เป็นเจ้าของ: เว็บไซต์บริษัท ไซต์โซเชียลมีเดีย การขายภายในบริษัท ฯลฯ
• ช่องทางพันธมิตร: เว็บไซต์ของพันธมิตร การจัดจำหน่ายขายส่ง การขายปลีก ฯลฯ

แหล่งรายได้

กระแสรายได้เป็นแหล่งที่มาที่บริษัทสร้างรายได้จากการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้า และในบล็อกนี้ คุณควรอธิบายว่าคุณจะได้รับรายได้จากการนำเสนอคุณค่าของคุณอย่างไร

กระแสรายได้สามารถอยู่ในรูปแบบรายได้อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• รายได้ตามธุรกรรม: มาจากลูกค้าที่ชำระเงินแบบครั้งเดียว
• รายได้ประจำ: มาจากการชำระเงินต่อเนื่องสำหรับบริการต่อเนื่องหรือบริการหลังการขาย

มีหลายวิธีที่คุณสามารถสร้างรายได้จาก

• การขายสินทรัพย์: โดยการขายสิทธิ์ในการเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ซื้อ
• ค่าธรรมเนียมการใช้งาน: โดยเรียกเก็บจากลูกค้าสำหรับการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน
• ค่าสมัคร : โดยคิดเงินจากลูกค้าสำหรับการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอและสม่ำเสมอ
• ให้ยืม/ ลีสซิ่ง/ เช่า: ลูกค้าจ่ายเพื่อรับสิทธิพิเศษในการใช้ทรัพย์สินเป็นระยะเวลาที่กำหนด
• ใบอนุญาต: ลูกค้าชำระเงินเพื่อขออนุญาตใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท
• ค่านายหน้า: รายได้ที่เกิดจากทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างสองฝ่ายขึ้นไป
• การ โฆษณา: โดยเรียกเก็บเงินจากลูกค้าเพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์โดยใช้แพลตฟอร์มของบริษัท

กิจกรรมหลัก

กิจกรรม/งานที่ต้องทำให้สำเร็จเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณคืออะไร? ในส่วนนี้ คุณควรลงรายการกิจกรรมหลักทั้งหมดที่คุณต้องทำเพื่อให้รูปแบบธุรกิจของคุณทำงาน

กิจกรรมหลักเหล่านี้ควรเน้นที่การเติมเต็มข้อเสนอด้านคุณค่า การเข้าถึงกลุ่มลูกค้า การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า และการสร้างรายได้

กิจกรรมหลักมี 3 ประเภท ได้แก่

• การผลิต: การออกแบบ การผลิต และการส่งมอบผลิตภัณฑ์ในปริมาณมาก และ/หรือคุณภาพที่เหนือกว่า
• การแก้ปัญหา: ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาใหม่ๆ ที่ลูกค้าต้องเผชิญ
• แพลตฟอร์ม/เครือข่าย: การสร้างและบำรุงรักษาแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น Microsoft มีระบบปฏิบัติการที่เชื่อถือได้เพื่อรองรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น

แหล่งข้อมูลสำคัญ

นี่คือที่ที่คุณแสดงรายการทรัพยากรหลักหรือปัจจัยการผลิตหลักที่คุณต้องการเพื่อดำเนินกิจกรรมหลักของคุณ เพื่อสร้างคุณค่าของคุณ

มีแหล่งข้อมูลสำคัญหลายประเภทและได้แก่

• มนุษย์ (พนักงาน)
• การเงิน (เงินสด วงเงินเครดิต ฯลฯ)
• ทางปัญญา (แบรนด์, สิทธิบัตร, IP, ลิขสิทธิ์)
• ทางกายภาพ (อุปกรณ์ สินค้าคงคลัง อาคาร)

พันธมิตรหลัก

คู่ค้าหลักคือบริษัทหรือซัพพลายเออร์ภายนอกที่จะช่วยคุณดำเนินกิจกรรมหลักของคุณ พันธมิตรเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อลดความเสี่ยงและรับทรัพยากร

ประเภทของห้างหุ้นส่วนคือ

• พันธมิตรเชิงกลยุทธ์: ความร่วมมือระหว่างผู้ที่ไม่ใช่คู่แข่ง
• ความ ร่วมมือ: ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ระหว่างพันธมิตร
• การ ร่วมทุน: พันธมิตรพัฒนาธุรกิจใหม่
• ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อกับซัพพลายเออร์: จัดหาวัสดุที่เชื่อถือได้

โครงสร้างต้นทุน

ในบล็อกนี้ คุณจะระบุต้นทุนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการรูปแบบธุรกิจของคุณ

คุณจะต้องให้ความสำคัญกับการประเมินต้นทุนในการสร้างและนำเสนอคุณค่าของคุณ การสร้างกระแสรายได้ และการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า และสิ่งนี้จะทำได้ง่ายขึ้นเมื่อคุณได้กำหนดแหล่งข้อมูล กิจกรรม และพันธมิตรหลักของคุณแล้ว

ธุรกิจสามารถขับเคลื่อนด้วยต้นทุน (เน้นที่การลดต้นทุนให้น้อยที่สุดเมื่อทำได้) และเน้นที่มูลค่า (เน้นที่การมอบมูลค่าสูงสุดให้กับลูกค้า)

ข้อเสนอคุณค่า

นี่คือองค์ประกอบพื้นฐานที่เป็นหัวใจสำคัญของผืนผ้าใบรูปแบบธุรกิจ และแสดงถึงโซลูชันเฉพาะของคุณ (ผลิตภัณฑ์หรือบริการ) สำหรับปัญหาที่กลุ่มลูกค้าเผชิญ หรือที่สร้างมูลค่าให้กับกลุ่มลูกค้า

คุณค่าที่นำเสนอควรมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวหรือแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ หากคุณกำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ มันควรจะเป็นนวัตกรรมและก่อกวน และหากคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่แล้วในตลาด ควรโดดเด่นด้วยคุณลักษณะและคุณลักษณะใหม่

ข้อเสนอคุณค่าอาจเป็นได้ทั้งเชิงปริมาณ (ราคาและความเร็วของการบริการ) หรือเชิงคุณภาพ (ประสบการณ์หรือการออกแบบของลูกค้า)

คุณคิดอย่างไรกับ Business Model Canvas?

เมื่อคุณเสร็จสิ้นผืนผ้าใบโมเดลธุรกิจของคุณแล้ว คุณสามารถแบ่งปันกับองค์กรและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณและรับคำติชมได้เช่นกัน ผืนผ้าใบรูปแบบธุรกิจเป็นเอกสารที่มีชีวิต ดังนั้นหลังจากเสร็จสิ้นแล้ว คุณต้องทบทวนอีกครั้งและตรวจดูให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้อง อัปเดต และถูกต้อง

คุณปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดใดบ้างเมื่อสร้างผืนผ้าใบโมเดลธุรกิจ แบ่งปันเคล็ดลับของคุณกับเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง