ฝ่าฟันทุกพายุ: การพัฒนาความยืดหยุ่นทางธุรกิจ

นิกิชา เบลีย์

Nikisha Bailey เป็นผู้ประกอบการที่ไม่หยุดนิ่ง ผู้บริหารด้านความบันเทิง และผู้ใจบุญที่มีความมุ่งมั่นอย่างลึกซึ้งในการสร้างผลกระทบต่อชุมชน เธอเป็นเจ้าของ Win Win Coffee ซึ่งเป็นผู้คั่วและจัดจำหน่ายกาแฟที่นำโดยผู้หญิงผิวดำคนแรกในฟิลาเดลเฟีย ซึ่งได้รับการยอมรับจาก Goldman Sachs ในการประชุมสุดยอดระดับชาติ 10KSB และติดอันดับในรายชื่อ Next 1000 ของ Forbes การเดินทางของ Nikisha ในอุตสาหกรรมกาแฟมุ่งเน้นไปที่การสร้างห่วงโซ่อุปทานที่เน้นการพลัดถิ่น 100% โดยร่วมมือกับผู้ผลิตกาแฟชายขอบเพื่อสร้างความเท่าเทียมและความมั่งคั่งของรุ่น ก่อนที่เธอจะทำงานด้านกาแฟ Nikisha ใช้เวลากว่าทศวรรษในอุตสาหกรรมเพลงในตำแหน่งรองประธาน/หัวหน้าฝ่าย A&R Admin ที่ Atlantic Records เธอได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้เล่นที่มีพลังอาร์แอนด์บี/ฮิปฮอปของบิลบอร์ด และทำหน้าที่เป็นผู้ดูแลผลประโยชน์ของ New York Chapter ของ The Recording Academy Nikisha ทุ่มเทให้กับการสร้างชุมชนและสนับสนุนความเชื่อที่ว่า "ชุมชนคือทุกสิ่งทุกอย่าง"

แชด แพตเตอร์สัน

Chad Patterson เป็นผู้บริหารธุรกิจและมีวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ โดยมีประสบการณ์มากกว่า 15 ปีในด้านการเงิน การขาย และการตลาด Chad ประสบความสำเร็จในการก่อตั้งกิจการ 3 แห่งและมีความมุ่งมั่นในการช่วยเหลือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการในการขยายกิจการของตน แชดยังเป็นโค้ชใน Coaching Hub ของ AOF ฟรีอีกด้วย

ความยืดหยุ่นทางธุรกิจคืออะไร?

คุณจะตอบสนองต่อความท้าทายหรือการหยุดชะงักที่ไม่คาดคิดอย่างไร ความยืดหยุ่นทางธุรกิจซึ่งรวมถึงการคาดการณ์ การเตรียมการ การตอบสนอง การเปลี่ยนแปลง และการฟื้นตัวจากการหยุดชะงักที่ไม่คาดคิด คือความสามารถของคุณในการตอบสนองต่อความท้าทายที่ไม่คาดคิด การแพร่ระบาดของโควิด-19 เป็นตัวอย่างสำคัญอย่างหนึ่งของการหยุดชะงักที่ไม่คาดคิด แต่การหยุดชะงักเกิดขึ้นในหลายรูปแบบ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภค การขัดข้องของเทคโนโลยี และการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน คุณเพียงแค่ต้องดูหัวข้อข่าวล่าสุดเพื่อดูตัวอย่างสถานการณ์ที่อาจขัดขวางการดำเนินธุรกิจตามปกติของธุรกิจ ความสามารถในการฟื้นตัวของธุรกิจเริ่มต้นจากกรอบความคิดของเจ้าของและความเต็มใจที่จะเรียนรู้ ปรับตัว และเปลี่ยนแปลง

ธุรกิจที่มีความยืดหยุ่นคือธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

ธุรกิจที่มีความยืดหยุ่นสามารถประสบความสำเร็จได้แม้ในสถานการณ์ที่ท้าทาย สำหรับธุรกิจที่สามารถใช้แนวทางเชิงรุกในการบริหารความเสี่ยงและความมุ่งมั่นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ความสำเร็จจะตามมา องค์กรที่มีความยืดหยุ่นสามารถฝ่าฟันพายุและแข็งแกร่งขึ้นได้ คุณสามารถเรียนรู้บทเรียนอันมีค่าจากความท้าทายที่คุณเผชิญ ด้วยการปลูกฝังพนักงานที่ปรับตัวได้และมีนวัตกรรม ทีมของคุณจะช่วยให้องค์กรโดยรวมมีความยืดหยุ่น แนวทางเหล่านี้ช่วยพัฒนาธุรกิจที่มีความยืดหยุ่นซึ่งสามารถหมุนเวียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ คว้าโอกาสใหม่ๆ และบรรลุความสำเร็จในระยะยาว ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในปัจจุบัน ความสามารถในการปรับตัวและฟื้นตัวไม่ได้เป็นเพียงความได้เปรียบทางการแข่งขันเท่านั้น มันเป็นทักษะพื้นฐานในการเอาชีวิตรอด แผนความยืดหยุ่นยังเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดึงดูดนักลงทุนหรือผู้ซื้อเข้าสู่ธุรกิจของคุณ เนื่องจากจะช่วยให้ผู้มีส่วนได้เสียสามารถก้าวเข้าสู่การดำเนินธุรกิจของคุณด้วยความมั่นใจ

กลยุทธ์ความยืดหยุ่นทางธุรกิจ

กลยุทธ์ความยืดหยุ่นทางธุรกิจโดยเจตนาสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จได้ กลยุทธ์ควรรวมถึง:

• การประเมินความเสี่ยง: ประเมินความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับการดำเนินงานของคุณ เช่น การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานและความผันผวนของตลาด อัปเดตการประเมินความเสี่ยงของคุณเป็นประจำเพื่อก้าวนำหน้าภัยคุกคามที่เกิดขึ้นใหม่
• ความสามารถในการปรับตัว: มีความยืดหยุ่นในกระบวนการทางธุรกิจและการตัดสินใจของคุณ รับความช่วยเหลือจากทีมของคุณด้วยการส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรม เพื่อให้สมาชิกในทีมรู้สึกมีพลังในการเสนอแนะการเปลี่ยนแปลงและการปรับปรุง ยินดีที่จะเรียนรู้ทักษะหรือข้อมูลใหม่ ๆ เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจของคุณ
• การจัดการทางการเงิน: การจัดการทางการเงินที่กระตือรือร้นและสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ การเงินที่มีการจัดระเบียบสามารถช่วยเหลือคุณได้ทุกอย่าง ไปจนถึงการเข้าถึงเงินทุนในระหว่างเกิดเหตุฉุกเฉิน ไปจนถึงการชำระค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด การสร้างและปฏิบัติตามงบประมาณเป็นขั้นตอนแรก เมื่อคุณเข้าใจพื้นฐานแล้ว ก็ถึงเวลาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับงบการเงินของคุณ คุณต้องดำเนินการและจัดการหนี้อย่างชาญฉลาดและมีกลยุทธ์
• ตัวชี้วัด: ให้ความสำคัญกับตัวชี้วัดของคุณทั่วทั้งธุรกิจของคุณอย่างใกล้ชิด วิธีนี้สามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าสิ่งใดได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล ตลอดจนการตอบสนองที่จะลดผลกระทบต่อธุรกิจของคุณให้เหลือน้อยที่สุดหรือเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ให้สูงสุดในช่วงเวลาที่เกิดการเปลี่ยนแปลง

การปรับเป้าหมายทางธุรกิจให้สอดคล้องกับความยืดหยุ่นทางธุรกิจ

เพื่อให้มั่นใจถึงความยั่งยืนในระยะยาว ให้ปรับเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวของคุณให้สอดคล้องกับความยืดหยุ่นทางธุรกิจ นอกเหนือจากการอยู่ในกรอบความคิดด้านความยืดหยุ่นทางธุรกิจแล้ว คุณยังสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้:

• ใช้เทคนิคการตั้งเป้าหมายที่มีประสิทธิผล: นำเป้าหมาย SMART (เฉพาะ วัดผลได้ บรรลุผลได้ เกี่ยวข้อง มีกำหนดเวลา) เพื่อกำหนดอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ และวิธีที่คุณวางแผนจะดำเนินการให้บรรลุเป้าหมายนั้น ตอนนี้ให้ทบทวนเป้าหมายทางธุรกิจของคุณจากมุมมองด้านความยืดหยุ่นและการบริหารความเสี่ยง มีอะไรผิดพลาดเกิดขึ้น? คุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อเตรียมตัวและธุรกิจของคุณ?
• ทบทวนและปรับเปลี่ยนเป้าหมายเป็นประจำ: สร้างตารางเวลาสำหรับการทบทวนเป้าหมายของคุณเป็นประจำเพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ และเพื่อประเมินว่าแผนหรือการดำเนินการปัจจุบันของคุณทำให้คุณเข้าใกล้การบรรลุเป้าหมายมากขึ้นหรือไม่ หรือคุณจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ รวมข้อเสนอแนะจากทีมของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายยังคงเกี่ยวข้องและบรรลุผลได้
• ยังคงความยืดหยุ่น: โปรดทราบว่าเนื่องจากปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ คุณอาจต้องเปลี่ยนเป้าหมายระยะยาว รักษากรอบความคิดที่ยืดหยุ่น นั่นคือสิ่งที่คุณตั้งเป้าไว้ แต่คุณอาจต้องปรับเปลี่ยน รักษาจุดสนใจหลักของคุณไว้ที่เป้าหมายระยะสั้นและเหตุการณ์สำคัญที่ดำเนินการได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใกล้วิสัยทัศน์ระยะยาวมากขึ้น

กรอบการทำงานและเครื่องมือในการจัดการความเสี่ยงทางธุรกิจ

การใช้กรอบงานและเครื่องมือมีความสำคัญต่อการระบุและลดความเสี่ยงอย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือกลยุทธ์บางส่วน:

• กรอบการประเมินความเสี่ยง: ใช้กรอบงานที่กำหนดไว้ เช่น การวิเคราะห์ SWOT (จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส ภัยคุกคาม) เพื่อประเมินภูมิทัศน์ธุรกิจของคุณอย่างเป็นระบบ พัฒนาเมทริกซ์ความเสี่ยงเพื่อจัดลำดับความสำคัญของความเสี่ยงตามผลกระทบและความเป็นไปได้ที่อาจเกิดขึ้น การวิเคราะห์ความเสี่ยงอีกอย่างหนึ่งที่คุณสามารถใช้ได้คือ PESTEL (การเมือง เศรษฐกิจ สังคม เทคนิค สิ่งแวดล้อม กฎหมาย) ซึ่งช่วยคุณวิเคราะห์ว่าธุรกิจของคุณอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณอย่างไร
• การประเมินการยอมรับความเสี่ยง: รู้จักการยอมรับความเสี่ยงของคุณ และใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อแจ้งความสะดวกสบายของคุณกับระดับความเสี่ยงต่างๆ จากนั้นคุณสามารถใช้แผนผังการตัดสินใจเพื่อปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจได้
• เครื่องมือวิเคราะห์: มีซอฟต์แวร์และเครื่องมือมากมายที่จะช่วยคุณวิเคราะห์ความเสี่ยงทางธุรกิจ เช่น แบบจำลองการคาดการณ์ทางการเงินและเครื่องมือวิเคราะห์ตลาด ตรวจสอบเว็บไซต์ เครื่องมือการจัดการทางการเงิน และการตลาดที่มีอยู่เพื่อดูว่าฟีเจอร์การคาดการณ์ใดบ้างที่อาจมีอยู่แล้ว

การพัฒนาแผนฉุกเฉินที่ครอบคลุม

แผนฉุกเฉินที่ครอบคลุมถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความยืดหยุ่นทางธุรกิจ สรุปขั้นตอนในการพัฒนาแผนอย่างละเอียด:

• ระบุการหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้น: ระบุทั้งการหยุดชะงักเล็กน้อย (เช่น การขาดแคลนพนักงาน) และวิกฤตการณ์ที่สำคัญ (เช่น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ) พัฒนาระเบียบการที่ชัดเจนสำหรับแต่ละสถานการณ์ เพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนทราบบทบาทของตน
• จัดลำดับความสำคัญของการดำเนินการ: กำหนดว่าการดำเนินการใดมีความสำคัญต่อการรักษาการดำเนินงานและจัดลำดับความสำคัญภายในแผนของคุณ ทดสอบและอัปเดตแผนของคุณเป็นประจำตามข้อมูลเชิงลึกใหม่และการเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ธุรกิจของคุณ พิจารณาใช้วิธีการทดสอบแบบทดสอบล้มเหลวอย่างรวดเร็วเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ตลอดกระบวนการ

เสริมสร้างความเข้มแข็งในการดำเนินธุรกิจผ่านแนวทางปฏิบัติที่ยืดหยุ่น

การนำแนวทางปฏิบัติไปปฏิบัติที่สนับสนุนความยืดหยุ่นในการปฏิบัติงานทำให้ธุรกิจของคุณมีอายุยืนยาว ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติบางประการที่ควรพิจารณา:

1. การเปลี่ยนแปลงการดำเนินงาน: นำเสนอการจัดการการทำงานที่ยืดหยุ่นเพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการของพนักงานและสภาวะตลาด ลงทุนในเทคโนโลยีที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและอำนวยความสะดวกในการทำงานจากระยะไกล
2. วิธีการที่มีประสิทธิภาพ: นำวิธีการแบบลีนไปใช้เพื่อกำจัดของเสียและปรับปรุงกระบวนการ ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมที่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นค่านิยมหลัก
3. ส่งเสริมทัศนคติของทีม: ความยืดหยุ่นทางธุรกิจคือความพยายามของทีม ทำงานผ่านสถานการณ์และแผนผังการตัดสินใจต่างๆ กับทีมของคุณเพื่อสร้างกรอบความคิดนี้
4. จัดลำดับความสำคัญในการดูแลตนเอง: คุณไม่สามารถเทจากถ้วยเปล่าได้ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณดูแลตัวเองเพื่อที่คุณจะได้พร้อมที่จะเป็นผู้นำองค์กรของคุณในระหว่างการดำเนินการตามปกติและในช่วงเวลาที่ท้าทาย

การสื่อสารระหว่างการหยุดชะงัก

การรักษาการสื่อสารที่ชัดเจนระหว่างที่เกิดการหยุดชะงักถือเป็นกุญแจสำคัญในการประสบความสำเร็จทางธุรกิจ เช่นเดียวกับผู้เล่นบาสเก็ตบอลในสนาม คุณต้องสื่อสารกับทีมและลูกค้าของคุณ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรปฏิบัติตามมีดังนี้:

• การสื่อสารภายใน: จัดทำการอัปเดตและเช็คอินกับทีมของคุณเป็นประจำเพื่อรักษาขวัญกำลังใจและรักษาความมุ่งมั่น คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารใดก็ได้ แต่ควรมีการสำรองข้อมูลวิธีการสื่อสารหลักของคุณ ยิ่งคุณเตรียมและฝึกฝนกรอบความคิดด้านความยืดหยุ่นในธุรกิจของคุณมากเท่าไร ทุกคนก็จะยิ่งสงบมากขึ้นในช่วงที่เกิดการเปลี่ยนแปลง
• การสื่อสารภายนอก: แจ้งให้ลูกค้าทราบและมีส่วนร่วมด้วยข้อความที่ชัดเจนและกระชับเกี่ยวกับความท้าทายและกลยุทธ์ในการโต้ตอบของคุณ อัปเดตความมุ่งมั่นของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าบริการมีความต่อเนื่องในระหว่างการหยุดชะงัก

การสร้างเครือข่ายสนับสนุนเพื่อความยืดหยุ่นทางธุรกิจ

เครือข่ายการสนับสนุนที่แข็งแกร่งถือเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ ต่อไปนี้เป็นวิธีสร้างเครือข่ายของคุณ:

1. โอกาสในการทำงานร่วมกัน: มีส่วนร่วมกับกลุ่มธุรกิจท้องถิ่น สมาคมอุตสาหกรรม และองค์กรชุมชนเพื่อขยายเครือข่ายของคุณ สำรวจความร่วมมือกับธุรกิจเสริม (เช่น ธุรกิจอื่นๆ ในพื้นที่ของคุณ) เพื่อปรับปรุงข้อเสนอการบริการและแบ่งปันทรัพยากร
2. ความสัมพันธ์ที่สนับสนุน: เสริมสร้างความสัมพันธ์กับพี่เลี้ยงและเพื่อนร่วมงานที่สามารถให้คำแนะนำและการสนับสนุนในช่วงเวลาที่ยากลำบาก เข้าร่วมกิจกรรมเครือข่ายเป็นประจำเพื่อพบปะผู้มีโอกาสร่วมงานและแบ่งปันประสบการณ์ พิจารณาแสวงหาความสัมพันธ์กับธุรกิจอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ ธุรกิจเสริม รัฐบาลท้องถิ่น (เข้าร่วมการประชุมสภาเทศบาลเมืองทุกเดือน) และสมาคมธุรกิจในท้องถิ่น โปรดจำไว้ว่า ความสัมพันธ์เกิดขึ้นได้ทั้งสองทาง ดังนั้นอย่าลืมแบ่งปันและให้มากที่สุดเท่าที่คุณขอและรับ หากไม่มากกว่านั้น

คำแนะนำหลักในการสร้างความยืดหยุ่นทางธุรกิจ

มีหลายวิธีในการสร้างความยืดหยุ่นทางธุรกิจของคุณ:

• กรอบความคิดแบบยืดหยุ่น: ทำความเข้าใจว่าการสร้างความยืดหยุ่นทางธุรกิจไม่ใช่แค่การเอาตัวรอดจากความท้าทายเท่านั้น แต่ยังมีความเจริญรุ่งเรืองท่ามกลางสิ่งเหล่านั้นด้วย ปลูกฝังกรอบความคิดที่มุ่งเน้นไปที่การเติบโตและความสามารถในการปรับตัว ซึ่งเป็นการวางรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับความสำเร็จที่ยั่งยืน
• การวางแผนที่มีประสบการณ์: จำไว้ว่า เพียงเพราะคุณได้วางแผนไว้ไม่ได้หมายความว่ามันจะเกิดขึ้นหรือคุณจะตอบสนองในแบบที่คุณวางแผนไว้ อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ของการคิดผ่านความเสี่ยงและสถานการณ์ต่างๆ เพื่อดูว่าคุณจะตอบสนองต่อความเสี่ยงอย่างไรคือความแตกต่างระหว่างแนวทางที่วัดผลกับสถานการณ์และการคาดเดาอย่างบ้าคลั่ง
• Do It Scared: ในชีวิตส่วนตัวและอาชีพการงานของคุณ แม้ว่าจะมีบางสิ่งที่น่ากลัวก็ตาม จงทำซะ! นั่นเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความยืดหยุ่นและความอดทนต่ออารมณ์ที่มาพร้อมกับการหยุดชะงักของบรรทัดฐาน
• พึ่งพาเครือข่ายของคุณ: คุณไม่มีทางรู้ว่าใครจะเป็นผู้เล่นหลักในการเดินทางของคุณ ดังนั้นเชื่อมต่ออยู่เสมอ เปิดกว้าง และขอความช่วยเหลือเมื่อคุณต้องการ

ด้วยการนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปใช้และสร้างวัฒนธรรมการฟื้นตัวทางธุรกิจ ธุรกิจของคุณไม่เพียงแต่สามารถฝ่าฟันพายุ แต่ยังช่วยให้อีกด้านหนึ่งแข็งแกร่งกว่าที่เคย