แนวคิดทางธุรกิจทั้ง 4 ประการนี้สามารถรับการสนับสนุนจากผู้บริหารเพื่อการกุศลขององค์กรได้

เมื่อคุณลงทุนใน Coca Cola คุณไม่ได้ลงทุนใน Diet Coke คุณกำลังลงทุนในแบรนด์โคคาโคล่า

เช่นเดียวกับการลงทุนเพื่อการกุศลขององค์กร

อย่างน้อย John Brothers ก็มองเห็นเช่นนั้น พี่น้อง ประธานมูลนิธิ T. Rowe Price และผู้บุกเบิกในพื้นที่ความดีทางสังคมที่อิงความไว้วางใจ รู้ว่าคุณไว้วางใจองค์กรไม่แสวงผลกำไรให้ทำงานอย่างดีที่สุดโดยการให้ทุน ไม่ใช่โดยการลงทุนในโครงการ กิจกรรม หรือปีเดียวโดยเฉพาะ ของการทำงาน.

นอกจากนี้เขายังรู้ด้วยว่าการได้รับความเห็นชอบจากผู้บริหารสำหรับโครงการ CSR และการให้ทุนสนับสนุนจะง่ายกว่าเมื่อคุณจับคู่แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการกุศลกับแนวคิดองค์กรที่คุ้นเคย

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถกำหนดแนวคิดทางธุรกิจในระดับ 1:1 ให้กับภาคส่วนที่สร้างผลกระทบทางสังคมได้อย่างเต็มที่ แต่คุณสามารถวาดแนวเดียวกันเพื่อช่วยให้ผู้บริหารที่มุ่งเน้นผลกำไรเข้าใจถึงประโยชน์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของการลงทุนเพื่อสังคมที่ดี

เรามาสำรวจวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากแนวคิดทางธุรกิจที่มีชื่อเสียงเพื่อรับการสนับสนุนภายในสำหรับการกุศลขององค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแนวทางที่ทันสมัย ​​เช่น การกุศลที่อิงจากความไว้วางใจและเงินทุนที่ไม่จำกัด

1. การลงทุนระยะยาวเป็นกุญแจสำคัญในการเติบโตและนวัตกรรม

บริษัทต่างๆ ไม่ลงทุนในการวิจัยและพัฒนา และคาดหวังว่าการเติบโตจะเกิดขึ้นตามระยะเวลาที่กำหนด แต่พวกเขาลงทุนในผลลัพธ์ไม่ว่าจะใช้เวลานานเท่าใด เพื่อส่งเสริมนวัตกรรมในรูปแบบที่แท้จริงที่สุด

ในทำนองเดียวกัน ในการทำบุญองค์กร คุณไม่สามารถให้ทุนสนับสนุนโครงการระยะสั้นและคาดว่าจะเห็นผลกระทบด้านการเปลี่ยนแปลงใดๆ ตามที่ Brothers ตั้งข้อสังเกตไว้ บริษัทต่างๆ จะไม่ลงทุนเพิ่มทีละหนึ่งปี พวกเขามองหาระยะยาว

เขาวาดเส้นขนานกับโลกธุรกิจโดยใช้คำอุปมาของ Coca-Cola ที่ว่า "เราจะไม่ลงทุนในผลิตภัณฑ์ของบริษัทเพียงอย่างเดียว เราจะลงทุนในบริษัท และเราหวังว่าพวกเขาจะมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม”

แนวคิดหนึ่งที่สนับสนุนการใจบุญสุนทานโดยอาศัยความไว้วางใจคือแนวคิดในการขยายเงินทุนที่ไม่จำกัดสำหรับผู้ได้รับทุนที่ไม่แสวงหากำไร ซึ่งเป็นกองทุนที่ไม่หวังผลกำไรสามารถใช้ได้ตามความจำเป็น โดยไม่มีข้อจำกัดหรือคำสั่งเฉพาะที่มักแนบมากับทุนแบบดั้งเดิม

การให้ทุนแบบไม่จำกัดตระหนักดีว่าองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรมักจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปในทันทีของชุมชนที่พวกเขาให้บริการได้ดีกว่าผู้บริจาคขององค์กร รูปแบบการระดมทุนนี้ช่วยให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถจัดสรรทรัพยากรในจุดที่มีความจำเป็นมากที่สุด รวมถึงโครงสร้างพื้นฐานและต้นทุนการดำเนินงานที่มักถูกมองข้ามโดยทุนสนับสนุนที่มีข้อจำกัด

ตัวอย่างเช่น ความต้องการเร่งด่วนที่สุดขององค์กรที่ไม่หวังผลกำไรอาจประกอบด้วยการจ้างพนักงานทำความสะอาดเพื่อรักษาความสะอาดของสถานที่ หากพวกเขาได้รับเงินทุนที่จำกัดเฉพาะการซื้ออาหารสำหรับผู้หิวโหย ตอนนี้ผู้หิวโหยเหล่านั้นกำลังรับประทานอาหารในสถานที่สกปรก ซึ่งท้ายที่สุดแล้วก็ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของชุมชนได้

เงินทุนที่ไม่จำกัดแสดงให้เห็นถึงความไว้วางใจ ให้ความปลอดภัย และช่วยให้องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรรักษารากฐานที่มั่นคงในการดำเนินภารกิจต่อไป ทางองค์กรรับรู้ว่าองค์กรไม่แสวงผลกำไรรู้ดีที่สุดไม่เพียงแต่ความต้องการของชุมชนเท่านั้น แต่ยังรู้ถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการเหล่านั้นด้วย แนวทางนี้ช่วยให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรมีความคล่องตัวและตอบสนอง โดยมุ่งมั่นในการสร้างผลกระทบที่สำคัญที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

Devi Thomas จาก Microsoft Philanthropies อธิบายว่าองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่ทำงานด้วยทรัพยากรที่จำกัดมีทางเลือกไม่กี่ทางในการ "ล้มเหลวอย่างรวดเร็ว" และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในรูปแบบองค์กร แต่ด้วยการสนับสนุนจากองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในรูปแบบของเงินทุนที่ไม่จำกัด องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรจึงมีพื้นที่สำหรับทดลอง ปรับใช้ และเปิดรับเทคโนโลยีและกลยุทธ์ใหม่ๆ เช่นเดียวกับภาคเอกชน

“เมื่อองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรมีทางเลือกน้อยลง นั่นเป็นเพราะพวกเขาไม่เต็มใจที่จะทดลองในลักษณะเดียวกับที่ภาคส่วนอื่นๆ อาจเต็มใจที่จะทดลอง และนี่คือจุดที่เรามีโอกาสเรียนรู้จากกันและกัน ทำงานร่วมกัน และร่วมสร้างสรรค์ เพราะเราสามารถรับความเสี่ยงบางประการที่เกี่ยวข้องกับการทำผิดพลาดได้” Thomas กล่าว “และนั่นไม่ใช่สิ่งที่คนที่ให้บริการชุมชนในการพัฒนาชีวิตในรูปแบบที่เปลี่ยนแปลงชีวิตจะต้องสามารถทำได้”

มองการระดมทุนเป็นการลงทุนระยะยาว แทนที่จะจัดสรรทรัพยากรเพียงครั้งเดียวหรือปีต่อปี เป็นการให้พื้นที่และความมั่นคงแก่องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยพันธกิจในการปรับตัว ทดลอง และพัฒนา เช่นเดียวกับที่ธุรกิจแสวงหาผลกำไรทำ

2. ผลกระทบบางครั้งก็เป็นเชิงคุณภาพ

ในการทำการตลาดด้วยเนื้อหา คุณจะไม่ได้รับผลกระทบจากทุกบทความที่เผยแพร่ แต่คุณมุ่งความสนใจไปที่ผลกระทบโดยรวมต่อแบรนด์ของคุณจากเนื้อหางานทั้งหมดของคุณ และบางครั้งผลลัพธ์ก็เป็นเพียงเรื่องเล็กๆ น้อยๆ เช่น เอกสารไวท์เปเปอร์ฉบับหนึ่งที่ตรงใจลูกค้ารายใหญ่โดยเฉพาะ หรือพอดแคสต์ของคุณที่นำข้อมูลเชิงลึกอันมีค่ามาให้แขก แทนที่จะวัดเป็นปริมาณได้

ในทำนองเดียวกัน ความใจบุญสุนทานจะวัดได้ดีที่สุดไม่ใช่เป็นเงินดอลลาร์ที่บริจาคหรือชั่วโมงที่อาสาสมัคร แต่วัดจากความดีทางสังคมโดยรวมที่ทำไป ซึ่งเป็นการวัดที่ไม่ได้ ROI ในเชิงปริมาณเสมอไป

ไม่ได้หมายความว่าไม่มี ROI แต่กลับเป็นไปไม่ได้ที่จะวัดมูลค่าที่แท้จริงของผลกระทบทางสังคมที่เปลี่ยนแปลงและยั่งยืนเป็นตัวเลข ในทางกลับกัน ROI ของผลกระทบทางสังคมมักจะเป็นเชิงคุณภาพ โดยวัดจากการเปลี่ยนแปลงชีวิต เรื่องราวที่เล่าขาน และผู้คนให้ความช่วยเหลือ

อย่างไรก็ตาม ผู้ให้ทุนและผู้บริจาคขององค์กรมักจะกดดันองค์กรไม่แสวงผลกำไรให้แสดงให้เห็นถึงมูลค่าของการลงทุนของตน

Vu Le อดีตผู้อำนวยการบริหารของ RVC ที่ไม่หวังผลกำไรในซีแอตเทิล (และผู้มีชื่อเสียงที่ไม่หวังผลกำไรอย่างแท้จริง) ยกประเด็นสำคัญเกี่ยวกับความคาดหวังที่ไม่สมจริงที่มักวางไว้กับองค์กรไม่แสวงผลกำไรเพื่อพิสูจน์ผลกระทบ: “ผู้ให้ทุนส่วนใหญ่จะคิดว่ามันเป็นเรื่องปกติ แม้แต่แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะถาม องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรเพื่อแยกวิเคราะห์ว่า 10,000 หรือ 100,000 ของพวกเขาประสบความสำเร็จเป็นพิเศษ และแยกวิเคราะห์ตามไทม์ไลน์ของผู้ให้ทุนเอง ไม่ใช่ไทม์ไลน์ที่เหมาะสมสำหรับโปรแกรมและบริการขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไรและปีงบประมาณ คุณลองจินตนาการดูว่าการแสวงหาผลกำไรคาดว่าจะทำเช่นนี้หรือไม่”

พี่น้องกล่าวว่าการเรียกร้องให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรแสดงให้คุณเห็นว่าผลกระทบของพวกเขานั้นเหมือนกับการเดินเข้าไปในบ้านของใครบางคนและขอให้พวกเขาชั่งน้ำหนักตัวเองโดยคาดหวังว่าจะมีตัวเลขจำนวนหนึ่งปรากฏบนตาชั่ง มันไม่ใช่วิธีการประเมินที่ยุติธรรม ให้เกียรติ หรือแม้แต่แม่นยำด้วยซ้ำ

ผู้ให้ทุนจำเป็นต้องใช้แนวทางที่ยืดหยุ่นและอิงจากความไว้วางใจมากขึ้นในการรายงาน CSR แม้ว่าเดิมทีจะเป็นตัวชี้วัดทางการเงิน ROI ในการสร้างผลกระทบทางสังคมขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจากความพยายามในการกุศล

ในการลงทุนทางธุรกิจ ROI ไม่ใช่แค่การสร้างผลกำไรทันที แต่ยังเป็นการสร้างมูลค่าในระยะยาวอีกด้วย ประโยชน์หลักประการหนึ่งของ CSR คือการเสริมสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณ และนั่นไม่ใช่สิ่งที่สามารถวัดผลและระบุแหล่งที่มาได้ในชั่วข้ามคืน

ดังที่ Jaimie Vargas หัวหน้าฝ่ายผลกระทบทางสังคมระดับโลกที่ Electronic Arts กล่าวว่า "จุดที่น่าสนใจที่ผมคิดว่า CSR และผลกระทบทางสังคมสามารถเปล่งประกายได้จริงๆ คือการเป็นหน้าที่ที่อาจไม่เกิดขึ้น" Vargas กล่าว “ไม่ใช่ศูนย์ต้นทุน มันเหมือนกับศูนย์ความภาคภูมิใจ”

3. “ลูกค้า” มาก่อน

ทุกคนคงเคยได้ยินสุภาษิตโบราณที่ว่าลูกค้าถูกเสมอ แม้ว่าจะไม่จริง เสมอไป แต่ก็ยังคงมีน้ำในแง่ที่ว่าธุรกิจต่างๆ ให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้า

ในการทำบุญองค์กร ชุมชนที่คุณให้บริการคือฐานลูกค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม ความสัมพันธ์ของคุณกับสมาชิกในชุมชนนั้นมีการทำธุรกรรมน้อยกว่าและเป็นประโยชน์ร่วมกันมากกว่า แรงบันดาลใจและข้อเสนอแนะของชุมชนของคุณควรกำหนดโปรแกรมและบริการที่คุณและพันธมิตรที่ไม่แสวงหากำไรของคุณมอบให้ ชุมชนเป็นมากกว่าผู้ได้รับผลประโยชน์ที่มีความต้องการ พวกเขาเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักที่มีข้อมูลเชิงลึกและหน่วยงานที่มีคุณค่า

Brothers วิพากษ์วิจารณ์ลักษณะการสมัครขอทุนขอรับทุนที่ซับซ้อนและอิงตามความต้องการ โดยชี้ว่าการสมัครขอรับทุนไม่ยึดถือชุมชนเป็นศูนย์กลางและใช้เวลานานในการกรอก โดยบางรายการอาจมีความยาวเกิน 20 หน้า

“ชุมชนไม่ยอมรับว่าตนมีความต้องการ” Brothers กล่าว “คำแนะนำของฉันสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน CSR และนักการกุศลที่ต้องการทำงานนี้ให้ดีคือเริ่มต้นจากลักษณะการอยู่ข้างเตียงและวิธีการทำงานของคุณ ธรรมชาติของงานหลังจากนั้นจะดีขึ้นมากเพราะคุณใช้เวลาจริงๆ กับวิธีที่งานนั้นโต้ตอบกับชุมชนและผู้อยู่อาศัย”

โดยพื้นฐานแล้ว ให้ชุมชนที่คุณให้บริการเป็นหัวใจสำคัญของงาน CSR ของคุณ เข้าใจว่าคุณเป็นคนนอกสถานที่ใดๆ และชุมชนเข้าใจความต้องการของสถานที่นั้นดีกว่าคุณ

นอกจากนี้ อย่ามองว่าองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรเป็นพนักงาน คุณไม่จำเป็นต้องประเมินประสิทธิภาพหรือวัดผลลัพธ์ของพวกเขา ในความเป็นจริง มีการเน้นมากเกินไปในการประเมินผลกระทบ แต่ยังไม่เพียงพอในการเรียนรู้ ตามที่ Brothers กล่าว เขาให้เหตุผลว่าไม่ใช่หน้าที่ขององค์กรการกุศลที่จะกำหนดพารามิเตอร์เหล่านี้

“เป็นหน้าที่ของชุมชนที่จะต้องรู้ว่าพวกเขาควรวัดอะไร พวกเขาควรเรียนรู้อย่างไร และการเรียนรู้นั้นควรทำอะไรให้พวกเขาในแต่ละวัน” Brothers กล่าว “เมื่อพวกเขารู้สิ่งนั้น งานของฉันคือสนับสนุนพวกเขาจนถึงจุดนั้น ไม่ใช่เป็นโค้ชที่คอยดูพวกเขาแล้วพูดว่า 'คุณไม่เบาพอ' คุณต้องทำเช่นนี้'”

ด้วยการกระจายอำนาจและการยกย่องชุมชนที่คุณทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน คุณจะรักษาความพยายามในการกุศลของคุณอย่างเท่าเทียมกัน ให้ความเคารพ และสร้างผลกระทบอย่างแท้จริง

4. ความสำเร็จขึ้นอยู่กับความร่วมมือที่แข็งแกร่ง

เช่นเดียวกับที่ธุรกิจมักจะประสบความสำเร็จผ่านความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ การทำบุญองค์กรที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับความร่วมมือขององค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรบนพื้นฐานของการเคารพซึ่งกันและกันและวิสัยทัศน์ที่มีร่วมกัน ความสัมพันธ์เหล่านี้ก้าวข้ามแบบไดนามิกจากบนลงล่างแบบดั้งเดิมของผู้บริจาคและผู้รับ โดยส่งเสริมการทำงานร่วมกันโดยที่ทั้งสองฝ่ายมีส่วนร่วม รับฟังซึ่งกันและกัน และได้รับคุณค่า

ความร่วมมือที่ไม่แสวงหาผลกำไรอาจเป็นเพียงเชิงกลยุทธ์และเป็นประโยชน์ร่วมกันเช่นเดียวกับข้อตกลงทางธุรกิจ Brothers อธิบายว่า "คุณค่าที่ใช้ร่วมกัน" เป็นหนึ่งในหลักคำสอนหลักของมูลนิธิ T. Rowe Price Foundation โดยจัดสรรทรัพยากรขององค์กรเพื่อเติมเต็มความต้องการของชุมชน

“สถานที่อย่างบัลติมอร์ที่เราทำงานหลายอย่างโดยอิงตามสถานที่นั้นต้องประสบปัญหากับโครงสร้างพื้นฐาน และนั่นคือสิ่งที่บริษัทมักมีมากมาย เราบ่มเพาะและเริ่มต้นโครงการริเริ่มต่างๆ ที่เติมเต็มเครือข่ายความปลอดภัยทางสังคมตามคำติชมจากพันธมิตรในชุมชนของเรา” บราเดอร์สกล่าว

“ดังนั้นเราจึงได้สร้างโครงการริเริ่มประมาณ 20 โครงการที่นี่ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วเราก็เป็นพันธมิตรด้วย เพาะเมล็ด ดำเนินการในบางครั้ง จากนั้นจึงส่งต่อให้กับพันธมิตรในชุมชนของเราในระยะยาว เราให้ความสำคัญกับสิ่งที่เราเรียกว่าการแบ่งปันน้ำตาล ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วก็คือแนวคิดในการทำงานร่วมกันและเป็นหุ้นส่วน และจากจุดชมวิวของเราก็คือการใช้ทุนทางสังคมของเราเพื่อสร้างประโยชน์ให้กับชุมชนที่ใหญ่ขึ้น”

Thomas ซึ่งนำประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในภาคส่วนที่ไม่แสวงหากำไรมาสู่โลกเทคโนโลยีในปัจจุบันกับ Microsoft Philanthropies กล่าวถึงคุณค่าของความร่วมมือเหล่านี้จากมุมมองขององค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรและองค์กร

“เป็นโอกาสจริงๆ ที่จะเข้าใจว่าองค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถใช้ประโยชน์จากทรัพยากรของตน วิธีการแบบกระท่อนกระแท่น หรือบางครั้งแม้แต่ความใกล้ชิดกับชุมชนได้ดีที่สุดได้อย่างไร เพื่อให้สามารถร่วมมือกับเราในลักษณะที่ไม่เพียงช่วยภาคส่วนเท่านั้น แต่ช่วยให้เราเป็นผู้ให้การสนับสนุนชุมชนเหล่านั้นได้ดีขึ้น” โทมัสกล่าว

Thomas กล่าวว่าความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพสูงสุดมาจากการตระหนักถึงสิ่งที่เราไม่รู้ และเราต้องทำงานร่วมกันเพื่อประสบความสำเร็จ

“ฉันคิดว่าเราต้องเริ่มต้นจากมุมของความอ่อนน้อมถ่อมตน ซึ่งก็คือเราจะไม่ทำให้ถูกต้องตลอดเวลา แต่เราก็รู้ด้วยว่าเราไม่สามารถทำคนเดียวได้…มอบความสง่างามให้กับตัวเองในการพยายามและล้มเหลว…และเข้าใจอย่างแท้จริงว่าคุณเป็นส่วนหนึ่งของปริศนา”

ความร่วมมือระหว่างองค์กรที่ไม่แสวงหากำไร เมื่อสร้างขึ้นบนรากฐานของการเคารพซึ่งกันและกัน ค่านิยมร่วมกัน และความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ สามารถสร้างผลประโยชน์ที่สำคัญให้กับทั้งสองฝ่ายได้ ความร่วมมือเหล่านี้ทำให้เกิดการรวมทรัพยากร ความเชี่ยวชาญ และมุมมอง ซึ่งนำไปสู่ความคิดริเริ่มด้าน CSR เชิงนวัตกรรม การให้ทุนเพื่อการเปลี่ยนแปลง และผลกระทบทางสังคมที่ยั่งยืนซึ่งทั้งสองไม่สามารถบรรลุผลได้เพียงลำพัง

นำเสนอความใจบุญสุนทานเป็นกลยุทธ์องค์กร

กุญแจสำคัญในการได้รับการสนับสนุนผู้บริหารสำหรับการทำบุญคือการนำเสนอเป็นการลงทุนเชิงกลยุทธ์ เช่นเดียวกับการร่วมลงทุนทางธุรกิจอื่นๆ เน้นย้ำถึงผลประโยชน์ร่วมกัน มูลค่าระยะยาว และศักยภาพในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและการจดจำแบรนด์ วางกรอบการนำเสนอของคุณในแง่ที่สอดคล้องกับผู้นำองค์กร โดยใช้ภาษาและกรอบการทำงานที่เหมาะสมกับคณะกรรมการที่อาจให้ความสำคัญกับผลกำไรมากกว่า

แต่ระวังอย่าวางตำแหน่งการกุศลขององค์กรเป็นตัวสร้างผลกำไร โปรดจำไว้ว่า ROI ของผลกระทบทางสังคมเป็นตัวชี้วัดเชิงคุณภาพในระยะยาว

เมื่อคุณได้รับความไว้วางใจจากผู้บริหารแล้ว ให้ขยายผลกระทบของกลยุทธ์ CSR ของคุณด้วยซอฟต์แวร์ CSR ที่เหมาะสม โซลูชันสมัยใหม่ที่สร้างขึ้นเพื่อระยะยาว เช่น Substable สามารถช่วยให้คุณยกระดับ CSR ของคุณไปอีกระดับได้