ต้องการซื้อบทวิจารณ์ออนไลน์หรือไม่ เหตุผลที่คุณไม่ควร

เผยแพร่แล้ว: 2022-06-27

ลูกค้าพบว่าบทวิจารณ์ออนไลน์มีความสำคัญมากสำหรับการตัดสินใจซื้อ นอกจากนี้ บทวิจารณ์ออนไลน์เป็นหนึ่งในรูปแบบเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอย่างตรงไปตรงมาที่สุด เมื่อพวกเขากำลังอยู่ระหว่างการสำรวจธุรกิจและผลิตภัณฑ์ พวกเขาต้องการตรวจสอบประสบการณ์ของลูกค้าก่อนหน้านี้ก่อนตัดสินใจชำระเงิน อันที่จริง 93% ของลูกค้าตรวจสอบรีวิวผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ และ 88% ของลูกค้าพิจารณาว่ารีวิวมีความเกี่ยวข้องพอๆ กับคำแนะนำส่วนตัวจากเพื่อน อย่างไรก็ตาม ธุรกิจบางแห่งอาจคิดว่าการซื้อบทวิจารณ์ออนไลน์เป็นความคิดที่ดี

บทวิจารณ์จะต้องเป็นต้นฉบับและเป็นของแท้จึงจะเชื่อถือได้ นั่นเป็นเหตุผลที่บริษัทต่างๆ แข่งขันกันเพื่อให้ลูกค้าเขียนรีวิวออนไลน์ให้ได้มากที่สุด

อย่างไรก็ตาม บางคนยอมจ่ายเงินเพื่อรีวิวปลอม ซึ่งอาจไม่ใช่การตัดสินใจที่ดีที่สุด แม้ว่าอาจดูเหมือนเป็นเทคนิคที่ไม่เป็นอันตรายสำหรับการขยายธุรกิจของคุณ ดึงดูดลูกค้ารายใหม่ และปรับปรุงการแสดงของคุณในเครื่องมือค้นหา การซื้อ Google หรือ Facebook สามารถทำลายชื่อเสียงออนไลน์ของแบรนด์ของคุณได้

ฝังบทวิจารณ์ของ Google

สร้าง จัดการ และฝังรีวิว Google ของคุณ

ลองใช้ EmbedReviews สร้างรีวิวบน Facebook และ Google และแสดงวิดเจ็ตรีวิวโซเชียลมีเดียบนเว็บไซต์ของคุณ โดยอัตโนมัติและในไม่กี่วินาที

เริ่มทดลองใช้งานฟรี 7 วัน

รวมคุณสมบัติทั้งหมด | มีการสนับสนุนสด

ความไว้วางใจในบทวิจารณ์จะลดลงเมื่อมีข้อกล่าวหามากขึ้นเกี่ยวกับธุรกิจที่พยายามหลอกลวงระบบด้วยการซื้อบทวิจารณ์ในเชิงบวก ในบทความนี้ เรากำลังพูดถึงสาเหตุที่การซื้อบทวิจารณ์ออนไลน์สำหรับธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ

สารบัญ:
แสดง
  • ทำไมคุณไม่ควรซื้อรีวิวบน Facebook
  • ทำไมคุณไม่ควรซื้อคำวิจารณ์ของ Google
  • ทำไมคุณไม่ควรซื้อคำวิจารณ์ Yelp
  • ทำไมคุณไม่ควรซื้อบทวิจารณ์ G2
  • คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการซื้อบทวิจารณ์ออนไลน์
  • ประเด็นที่สำคัญ

อ่านต่อเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม

ทำไมคุณไม่ควรซื้อรีวิวบน Facebook

การซื้อรีวิวบน Facebook เป็นเรื่องปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโตอย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างรีวิวเฟสบุ๊ค

มันขัดกับมาตรฐานชุมชนของ Facebook

ตาม Facebook คำแนะนำทั้งหมดเกี่ยวกับหน้าธุรกิจบนเครือข่ายอยู่ภายใต้มาตรฐานชุมชนของแพลตฟอร์ม คำแนะนำใดๆ ที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานเหล่านี้จะถูกลบออก

“ความสมบูรณ์ของบัญชีและตัวตนที่แท้จริง” เป็นหนึ่งในข้อกำหนดเหล่านี้ ตาม Facebook บัญชีที่ก่อกวนชุมชนหรือ "ถูกใช้เพื่อละเมิดมาตรฐานชุมชนของเราอย่างต่อเนื่องหรืออย่างร้ายแรง" อาจถูกบล็อกหรือลบออก

อาจทำให้ลูกค้าไม่พอใจ

ต่อให้รีวิว Facebook ของแท้แค่ไหนก็ไม่ใช่ มันไม่มีประโยชน์อะไรกับลูกค้าของคุณเลย เพราะคนที่ไม่เคยมาที่ธุรกิจของคุณได้ละทิ้งมันไป จะไม่แสดงให้พวกเขาเห็นว่าการซื้อสินค้าหรือบริการของคุณเป็นอย่างไรในชีวิตจริง

นอกจากนี้ยังอาจเกี่ยวข้องกับข้อมูลเท็จที่นำไปสู่ความไม่พอใจของลูกค้าอย่างแท้จริง แม้ว่าคุณจะมีรีวิวบน Facebook มากขึ้นบนเพจของคุณ แต่มันจะเป็นการย้ายธุรกิจในเชิงลบในระยะยาว

บทวิจารณ์ Facebook ปลอมนั้นจดจำได้ง่าย

บทวิจารณ์ Facebook ปลอมนั้นง่ายต่อการจดจำเกือบทุกครั้ง พวกมันกระฉับกระเฉงและสอพลอในระดับที่ไม่แข็งแรง

การมีรีวิวปลอมนั้นไม่ดีต่อแบรนด์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่ผู้คนเข้าใจแล้ว แสดงว่าลูกค้าไม่มีศรัทธาในตัวคุณหรือบริษัทของคุณ

สำหรับเจ้าของบริษัทในท้องถิ่น ความน่าเชื่อถือและการบอกต่อเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องการที่จะเสี่ยงสูญเสียมันเพียงเพื่อรับบทวิจารณ์ระดับห้าดาวหรือไม่? แม้ว่าลูกค้าของคุณจะไม่ทราบเกี่ยวกับรีวิวปลอมๆ แต่ Facebook ก็มีแนวโน้มว่าจะเป็นเช่นนั้น และสิ่งนี้จะทำให้สิ่งต่างๆ แย่ลงไปอีก

จะรับรีวิวบน Facebook แทนการซื้อได้อย่างไร

การรับผู้ใช้จริงจาก Facebook ไม่ควรยากขนาดนั้น ในความเป็นจริง หากคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยม เพียงแค่ถามและดูว่าอะไรจะเกิดขึ้น

ลูกค้าที่มีความสุขจะตื่นเต้นที่ได้ช่วยเหลือและแบ่งปันความคิดเห็นของพวกเขา นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

  • ส่งอีเมลถึงลูกค้าพร้อมลิงก์ไปยังแบบฟอร์มรีวิวบน Facebook ของคุณ
  • เพิ่มรหัส QR ในเมนูหรือใบปลิวของคุณและถามลูกค้าที่พึงพอใจทันที (ในร้านค้า ร้านอาหาร หรือสำนักงานของคุณ) – เพื่อสแกนและส่งรีวิวบน Facebook ของพวกเขา
  • ลงมือเผยแพร่โดยตรง - โทรหาพวกเขาและร่วมมือกับพวกเขาตลอดกระบวนการเพื่อรับการตรวจสอบ
  • แสดงวิดเจ็ตรีวิวบน Facebook บนเว็บไซต์ของคุณด้วยปุ่ม 'เขียนรีวิว' เพื่อเชื่อมโยงผู้มีโอกาสเป็นผู้เขียนรีวิวกลับไปยังส่วนรีวิวหน้า Facebook ของคุณ
ฝังวิดเจ็ตรีวิว Facebook

จัดการคำแนะนำ Facebook ของคุณ

ลองใช้ EmbedReviews สร้างรีวิวบน Facebook และ Google และแสดงวิดเจ็ตรีวิวโซเชียลมีเดียบนเว็บไซต์ของคุณ โดยอัตโนมัติและในไม่กี่วินาที

เริ่มทดลองใช้งานฟรี 7 วัน

รวมคุณสมบัติทั้งหมด | มีการสนับสนุนสด

ทำไมคุณไม่ควรซื้อคำวิจารณ์ของ Google

Google น่าจะเป็นสถานที่ยอดนิยมที่ผู้คนเขียนรีวิว มาดูกันว่าคุณมีความเสี่ยงอะไรบ้างหากคุณตัดสินใจซื้อบทวิจารณ์ของ Google

ตัวอย่างรีวิวของ Google

มันละเมิดหลักเกณฑ์ของ Google

การเสนอรางวัลสำหรับรีวิวถือเป็นการละเมิดหลักเกณฑ์ของ Google นอกจากนี้ Google จะทำเครื่องหมายเนื้อหาที่มีความขัดแย้งทางผลประโยชน์ว่าต้องห้ามและถูกบล็อก

ตามหลักเกณฑ์ของ Google เนื้อหาประเภทต่อไปนี้ถือเป็นเนื้อหาที่หลอกลวง:

  • งานหมั้นจอมปลอม
  • การแอบอ้างบุคคลอื่น
  • ข้อมูลที่ผิด
  • การบิดเบือนความจริง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Google ห้าม: "เนื้อหาที่ไม่ได้มาจากประสบการณ์จริงและไม่ได้แสดงถึงสถานที่หรือผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหา"

อีกสิ่งหนึ่งที่ Google กล่าวคือ:

“อย่าโพสต์เนื้อหาปลอม อย่าโพสต์เนื้อหาเดียวกันหลายครั้ง และอย่าโพสต์เนื้อหาในที่เดียวกันจากหลายบัญชี”

หลักเกณฑ์ของ Google

ดังนั้น หากคุณตัดสินใจซื้อบทวิจารณ์ของ Google คุณมักจะประสบปัญหากับ Google และพวกเขาจะบล็อกบัญชีของคุณ อันที่จริงในปี 2020 Google อ้างว่าโปรแกรมตรวจจับการฉ้อโกงได้แบนบทวิจารณ์ปลอม 55 ล้านรายการและโปรไฟล์บริษัทปลอม 3 ล้านรายการ

นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติช่วยให้ Google ตรวจพบรีวิวปลอม

มันผิดกฎหมาย

หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณจะไม่เพียงแต่มีปัญหากับ Google เท่านั้น คุณจะประสบปัญหากับ Federal Trade Commission (FTC) ซึ่งเป็นสถาบันสาธารณะที่มีจุดประสงค์ในการปกป้องลูกค้า ห้ามรีวิวที่เป็นการหลอกลวงหรือหลอกลวง (คำรับรอง) ตามมาตรา 5 ของกฎหมาย FTC, 15 US Code 45 บริษัทต่างๆ ที่ใช้บทวิจารณ์ที่มีผู้สนับสนุนปลอมเพื่อโปรโมตธุรกิจออนไลน์ของตนจะถูก FTC ดำเนินการอย่างจริงจัง หากคุณถูกจับได้ คุณจะถูกลงโทษอย่างน้อย $10,000 ต่อการตรวจสอบหนึ่งครั้ง

ตัวอย่างเช่น ในปี 2560 ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ 9 แห่งในแคลิฟอร์เนียจ่ายเงินทั้งหมด 3.6 ล้านดอลลาร์เพื่อซื้อบทวิจารณ์ออนไลน์ Sage Automotive Group ได้สร้างรีวิวหลอกลวงบน Yelp, Facebook และ Google รวมถึงเว็บไซต์อื่นๆ

คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐยังได้ปรับบริษัทแห่งหนึ่งในแนชวิลล์ซึ่งให้บริการดีวีดีสอนกีตาร์มูลค่า 250,000 ดอลลาร์ในปี 2554 บริษัท Legacy Learning Systems ซึ่งเป็นบริษัทจำกัดได้ซื้อบทวิจารณ์ที่เป็นเท็จและไม่เปิดเผยเรื่องนี้ต่อลูกค้า

FTC มีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับบริษัทเกี่ยวกับการรับรองและคำรับรอง ดังนั้นอย่าลืมอ่านหากคุณกำลังพิจารณาซื้อบทวิจารณ์ของ Google

มันไม่ดีสำหรับ SEO ของคุณ

เนื่องจากอัลกอริธึมของ Google สำหรับการจัดอันดับผลการค้นหาในท้องถิ่นนั้นอิงจากสัญญาณต่างๆ มากมาย จึงเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินใจว่าจะเน้นที่จุดใด สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับองค์ประกอบการจัดอันดับ SEO ในพื้นที่ที่แตกต่างกันเพื่อรับประกันอันดับธุรกิจในท้องถิ่นอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับคำค้นหาที่เกี่ยวข้อง

สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ บทวิจารณ์เป็นปัจจัย SEO ที่สำคัญ จากผลการสำรวจ Local Search Ranking Factors ของ Whitespark สำหรับปี 2021 บทวิจารณ์ (17%) เป็นปัจจัยสำคัญอันดับสองสำหรับแพ็คในพื้นที่ ทันทีที่มีโปรไฟล์ Google My Business

​​ในช่วงสามปีที่ผ่านมา บทวิจารณ์มีความสำคัญมากขึ้นเล็กน้อยสำหรับการจัดอันดับ Local Pack/Finder โดยเพิ่มขึ้นจาก 12% ในปี 2018 เป็น 17% ในปี 2021 แม้ว่าจะมีการเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อย แต่ก็บ่งชี้ถึงความสำคัญอย่างต่อเนื่องของรีวิวในหมู่ผู้บริโภค ตั้งแต่ปี 2018 เมื่อลิงก์ถูกลดระดับลงมา บทวิจารณ์ยังคงเป็นองค์ประกอบอันดับที่ 2 ของ Local Pack/Finder ที่สำคัญที่สุด

หากคุณไม่สามารถให้ความเห็นที่แท้จริงได้ ธุรกิจของคุณจะสูญเสียความสามารถในการค้นพบบน Google ซึ่งอาจทำให้คุณเสียรายได้เป็นจำนวนมาก

ลูกค้าสามารถดูว่ารีวิวปลอมหรือเปล่า

Google มีรายงานรีวิวปลอมมากที่สุด แม้ว่า Google จะกำจัดบทวิจารณ์ปลอมไปเกือบ 130 ล้านรายการในปี 2019 และ 2020 แต่ก็มีอัตราการรีวิวปลอมสูงสุดที่ 10.7%

นอกจากนี้ ผู้คนมากกว่า 80% รายงานว่าพบรีวิวปลอมในปี 2019 การสังเกตว่ารีวิวนั้นเป็นของปลอมไม่ใช่เรื่องยาก

นี่คือบางสิ่งที่รีวิวปลอมส่วนใหญ่มีเหมือนกัน:

  • ผู้ใช้เขียนรีวิวเฉพาะเจาะจงหรืออุตสาหกรรมเท่านั้น
  • รีวิวเป็นครั้งแรกสำหรับผู้ใช้ Google คนนั้น
  • ผู้ใช้ไม่ค่อยได้ใช้งานบน Google
  • ผู้ใช้โพสต์ชุดบทวิจารณ์แล้วหายไป
  • บัญชีต่างๆ ได้โพสต์รีวิวที่คล้ายกัน
  • บทวิจารณ์คลุมเครือและไม่มีข้อมูลมากเกินไป

ผู้ซื้อออนไลน์ยังสามารถใช้แอพต่างๆ เพื่อค้นหารีวิวที่เป็นการฉ้อโกง เครื่องมือเหล่านี้ค้นหาการติดธงแดงบ่อยครั้ง เช่น รายการด้านบน ซึ่งมักไม่ค่อยพบเห็นในรีวิวของแท้

คุณจะไม่ได้เรียนรู้ผลตอบรับที่แท้จริงจากลูกค้าของคุณ

ผลที่ตามมาอย่างหนึ่งที่มักถูกมองข้ามจากการทำรีวิวที่ผิดพลาดในโปรไฟล์ธุรกิจของคุณก็คือ คุณจะไม่สามารถอ่านคำติชมที่แท้จริงของลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น บริษัทของคุณอาจมีปัญหาที่คุณไม่ทราบ แต่ถ้าคุณป้องกันการประเมินที่ไม่พึงประสงค์ คุณจะไม่มีวันเรียนรู้เกี่ยวกับมัน

คุณสามารถดูบทวิจารณ์เชิงลบเป็นการทดสอบการดำเนินงานของบริษัทของคุณได้ฟรี ถ้าคุณไม่ถามทั้งผลตอบรับเชิงบวกและเชิงลบ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

จะรับรีวิวจาก Google แทนการซื้อได้อย่างไร

หากคุณต้องการได้รับความเห็นจาก Google มากขึ้น มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้แทนที่จะซื้อ

ขั้นแรก ตรวจสอบว่าคุณใช้งาน Google My Business อยู่ วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณปรากฏในผลการค้นหา และลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลติดต่อของคุณได้อย่างง่ายดาย

คุณยังสามารถติดต่อลูกค้าโดยตรงและขอให้พวกเขาเขียนรีวิวได้

เกี่ยวกับเรื่องนี้ ให้พิจารณาเสนอสิ่งจูงใจสำหรับลูกค้าที่เขียนรีวิว นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไปไปจนถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการฟรี

สุดท้าย ฝังความเห็นของ Google ลงในเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณเพื่อแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณเป็นธุรกิจที่พวกเขาสามารถเชื่อถือได้ นอกจากนี้ คุณยังใส่ลิงก์รีวิวของ Google เพื่อนำผู้มีโอกาสเป็นผู้เขียนรีวิวมาที่แบบฟอร์มรีวิวของ Google ได้โดยตรง

ฝังบทวิจารณ์ของ Google

สร้าง จัดการ และฝังรีวิว Google ของคุณ

ลองใช้ EmbedReviews สร้างรีวิวบน Facebook และ Google และแสดงวิดเจ็ตรีวิวโซเชียลมีเดียบนเว็บไซต์ของคุณ โดยอัตโนมัติและในไม่กี่วินาที

เริ่มทดลองใช้งานฟรี 7 วัน

รวมคุณสมบัติทั้งหมด | มีการสนับสนุนสด

เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะมีโอกาสได้รับรีวิวที่จริงใจและตรงไปตรงมามากขึ้น ซึ่งจะช่วยปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์ของธุรกิจคุณ

ทำไมคุณไม่ควรซื้อคำวิจารณ์ Yelp

Yelp เป็นหนึ่งในไซต์วิจารณ์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ดังนั้นการซื้อคำวิจารณ์ Yelp ปลอมจึงเป็นเรื่องปกติ ลองดูว่าเป็นความคิดที่ดีหรือไม่

ตัวอย่างรีวิว Yelp

มันละเมิดหลักเกณฑ์ของ Yelp

ไม่ควรมีผลประโยชน์ทับซ้อนสำหรับการตรวจสอบ ตามเกณฑ์ของ Yelp ไม่ควรขอให้ลูกค้าโพสต์รีวิว

นอกจากนี้ยังระบุไว้ในแนวทางของ Yelp:

“การมีส่วนร่วมของคุณกับ Yelp ควรเป็นกลางและเป็นกลาง ตัวอย่างเช่น คุณไม่ควรเขียนรีวิวธุรกิจหรือนายจ้างของคุณเอง ธุรกิจของเพื่อนหรือญาติ เพื่อนร่วมงานหรือคู่แข่งในอุตสาหกรรมของคุณ หรือธุรกิจในกลุ่มเครือข่ายของคุณ”

แนวทางของ Yelp

Yelp ตรวจจับรีวิวปลอมได้

โปรแกรมอัตโนมัติของ Yelp อาจไม่ส่งเสริมคำวิจารณ์ที่ดูเหมือนร้องขอหรือสนับสนุนจากธุรกิจ ดังนั้นการขอคำวิจารณ์ล่วงหน้าอาจส่งผลต่อการให้คะแนน Yelp ของคุณ นอกจากนี้ หลายบริษัทขอเพียงความคิดเห็นจากลูกค้าที่พอใจเท่านั้น ส่งผลให้ตัวเลขมีอคติ ซอฟต์แวร์ของ Yelp มองหาบทวิจารณ์ที่ดูเหมือนจะถูกร้องขอและไม่รับรอง

ตามรายงานของ 13News อัลกอริธึมการแนะนำอัตโนมัติของ Yelp ปฏิเสธบทวิจารณ์ 4.3 ล้านครั้งในปี 2564 เนื่องจากสงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง ร้องขอ หรือไม่น่าไว้วางใจ ความพยายามเหล่านี้โดย Yelp นั้นสมเหตุสมผลอย่างยิ่ง เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มที่มีเปอร์เซ็นต์รีวิวปลอมโดยเฉลี่ยสูงสุด (7.1%) ในหมวดหมู่ธุรกิจต่างๆ ซึ่งเกิดขึ้นหลังจาก Google เท่านั้น

เคล็ดลับด่วนในการรวบรวมคำวิจารณ์ Yelp เพิ่มเติมคือการสร้างวิดเจ็ตคำวิจารณ์ Yelp สำหรับเว็บไซต์ของคุณ และรวมลิงก์กลับไปยังโปรไฟล์ Yelp ของคุณ เพื่อให้ผู้คนบนเว็บไซต์ของคุณสามารถค้นหาและส่งคำวิจารณ์บนหน้า Yelp ของคุณได้

ทำไมคุณไม่ควรซื้อบทวิจารณ์ G2

g2 รีวิวออนไลน์

G2 อยากได้รีวิวของแท้

หลักการทบทวนข้อแรกของ G2 คือการพยายามหาบทวิจารณ์ที่แท้จริง ในการตรวจสอบตัวตนของผู้ตรวจสอบ G2 และนายจ้างปัจจุบัน G2 ต้องใช้บัญชี LinkedIn หรือที่อยู่อีเมลธุรกิจที่ได้รับการยืนยัน พวกเขายังตรวจสอบผู้ตรวจสอบโดยร่วมมือกับผู้ขายและองค์กรเพื่อตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้อย่างปลอดภัยบนแพลตฟอร์มจำนวนจำกัด

การตรวจสอบ G2 จะได้รับการตรวจสอบโดยอัตโนมัติโดยใช้อัลกอริทึมก่อน จากนั้นพนักงานตรวจสอบรีวิวด้วยตนเอง ก่อนเผยแพร่ บทวิจารณ์ทั้งหมดต้องผ่านกระบวนการกลั่นกรอง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการซื้อบทวิจารณ์ออนไลน์

บทวิจารณ์ออนไลน์ปลอมเป็นเรื่องธรรมดาแค่ไหน?

ในปี 2020 พบว่า 30.9% ของรีวิวลูกค้าออนไลน์ที่ประเมินว่าเป็นรีวิวปลอม ตามการวิเคราะห์ใหม่จาก Fakespot ผู้สร้างเทคโนโลยี AI ที่ช่วยให้ลูกค้าตรวจพบรีวิวและผู้ค้าออนไลน์ปลอม

บทวิจารณ์ออนไลน์มีประสิทธิภาพหรือไม่?

ใช่. ลูกค้าทั่วไปยินดีจ่ายเพิ่ม 31% สำหรับผู้ค้าที่มีการวิจารณ์ในเชิงบวก นอกจากนี้ 88% ของลูกค้าเชื่อถือรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับที่เชื่อคำแนะนำส่วนตัว ลูกค้าส่วนใหญ่ตรวจสอบรีวิวทางออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อหรือร่วมมือกับบริษัทที่สนใจในประสบการณ์ที่ผ่านมา บทวิจารณ์ในเชิงบวกสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ ปิดการขายได้มากขึ้น

แพลตฟอร์มตรวจสอบสามารถตรวจจับรีวิวปลอมได้หรือไม่

ใช่. แพลตฟอร์มเช่น Google, Facebook, Yelp, Trustpilot, G2 และอื่นๆ มีเอ็นจิ้นของตนเองที่ตรวจจับรีวิวปลอมและลบออก ในบางกรณี พวกเขาสามารถบล็อกบัญชีของคุณได้เช่นกัน

การซื้อบทวิจารณ์ออนไลน์ผิดกฎหมายหรือไม่?

ใช่. คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) มีอำนาจภายใต้ 15 US Code 45 เพื่อหยุดและลงโทษฝ่ายต่างๆ ที่มีส่วนร่วมในการกระทำหรือการปฏิบัติที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดและหลอกลวง “ในหรือส่งผลกระทบต่อการค้า” ดังนั้นจึงเป็นการผิดกฎหมายที่จะละเมิดกฎที่ระบุไว้ของ FTC FTC ยังห้ามไม่ให้คำรับรองปลอม

การขอความเห็นเชิงบวกเป็นสิ่งผิดกฎหมายหรือไม่?

ไม่มันไม่ใช่. ทุกธุรกิจสามารถขอให้ผู้ใช้เขียนรีวิวบน Google, Facebook, Yelp หรือไซต์วิจารณ์อื่นๆ อย่างไรก็ตาม การซื้อบทวิจารณ์ปลอมถือเป็นการละเมิดหลักเกณฑ์ของไซต์เหล่านี้ และเป็นสิ่งผิดกฎหมายในบางประเทศ

ประเด็นที่สำคัญ

การซื้อบทวิจารณ์ออนไลน์อาจทำให้คุณประสบปัญหาร้ายแรงและทำลายชื่อเสียงออนไลน์ของแบรนด์คุณได้ ไซต์รีวิวห้ามรีวิวที่ไม่เป็นความจริงและมักจะลบรีวิวปลอมออกจากโปรไฟล์ของคุณ

ทางเลือกที่ดีกว่าคือการขอให้ลูกค้าเขียนรีวิว อันที่จริง ผู้ คนประมาณ 80% ยินดีที่จะเขียนรีวิวเมื่อถูกถาม เมื่อขอคำวิจารณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

  • มีขั้นตอนการตรวจสอบสั้น ๆ และส่งลิงค์ตรงไปยังลูกค้า
  • ตอบรีวิวด้วยความซาบซึ้งในความพยายาม
  • แก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ในรีวิว เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าคุณใส่ใจ

เราเข้าใจดีว่าการได้รับจำนวนและประเภทของรีวิวที่คุณต้องการต้องใช้เวลา อย่างไรก็ตาม ควรรอในขณะที่ให้บริการที่เป็นเลิศแก่ผู้บริโภคของคุณ แทนที่จะพยายามหลอกลวง Google และไซต์บทวิจารณ์อื่นๆ ด้วยบทวิจารณ์ปลอม

ฝังบทวิจารณ์ของ Google

สร้าง จัดการ และฝังรีวิว Google ของคุณ

ลองใช้ EmbedReviews สร้างรีวิวบน Facebook และ Google และแสดงวิดเจ็ตรีวิวโซเชียลมีเดียบนเว็บไซต์ของคุณ โดยอัตโนมัติและในไม่กี่วินาที

เริ่มทดลองใช้งานฟรี 7 วัน

รวมคุณสมบัติทั้งหมด | มีการสนับสนุนสด