แนวคิดการออกแบบสำหรับทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ

สายตาของคนมองเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับงานศิลปะทุกชิ้น หลายคนอ้างว่าศิลปะต้องการผู้ชมเพื่อให้ได้มาซึ่งความรุ่งโรจน์อย่างเต็มที่

การตลาดและการขายเป็นแบบนั้น

การขายและการตลาดจะเป็นอย่างไรหากไม่ใช่การแสดงเพื่อดึงดูด ดึงดูดใจ และเชื่อมต่อกับผู้ซื้อของคุณ ศิลปินทำเพื่อขายทักษะ ส่วนนักการตลาดทำเพื่อขายสินค้า นั่นคือทั้งหมดที่

และเช่นเดียวกับในงานศิลปะ ผู้ชมเป้าหมายยังคงเป็นจุดโฟกัสของทุกแคมเปญการขายและการตลาดที่ดี มันสามารถสมบูรณ์แบบในทางเทคนิคได้ตามที่คุณต้องการ แต่ถ้าไม่ใช่สิ่งที่ผู้ซื้อต้องการ มันก็จะใช้งานไม่ได้

ผู้ซื้อมีความสำคัญต่อวงจรการตลาดของคุณมาก ซึ่งผู้เชี่ยวชาญใช้เวลาหลายปีในการทำความเข้าใจ ถอดรหัส และตีความความคิดและการกระทำของพวกเขา

การกระทำเหล่านี้นำไปสู่คุณในที่สุด และความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับเส้นทางนี้สามารถเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่กว่าที่คุณคิด

เส้นทางของผู้ซื้อคือตัวเลขในบทเรียนการตลาด การประชุมคณะกรรมการ และการประชุมแคมเปญโฆษณาทุกครั้ง

แต่มันคืออะไร? เหตุใดธุรกิจของคุณจึงต้องเข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อ มันสามารถสร้างผลกระทบให้กับธุรกิจขนาดเล็กของคุณที่จุดสิ้นสุดของการเปิดใหม่ได้หรือไม่? คุณจะใช้ความรู้นี้ได้อย่างไร?

คุณจะพบสิ่งเหล่านั้นและอื่นๆ อีกมากมายในบล็อก Kimp นี้เกี่ยวกับเนื้อหาและแนวคิดการออกแบบสำหรับทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ

การเดินทางของผู้ซื้อและความสำคัญ

สตีฟ จ็อบส์กล่าวอย่างมีชื่อเสียงว่า “คนส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร เว้นแต่คุณจะแสดงให้พวกเขาเห็น”

ในอินเทอร์เน็ตที่มีเนื้อหาอิ่มตัว พูดง่ายกว่าทำ แต่มันเป็นไปได้ หากคุณเข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อ

เส้นทางของผู้ซื้อมักจะติดตามเส้นทางที่ลูกค้าใช้ตั้งแต่วินาทีแรกที่ตั้งใจไปจนถึงการซื้อขั้นสุดท้าย

อินเทอร์เน็ตได้ปรับปรุงกระบวนการซื้อ-ขายใหม่ทั้งหมด ตอนนี้ กระบวนการขายเริ่มต้นในนาทีที่ลูกค้าตระหนักว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการ หลังจากการทำซ้ำ การเผชิญหน้า และช่วงเย็นหลายครั้งในการค้นคว้าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในหมวดหมู่นั้น พวกเขาก็ย้ายไปยังขั้นตอนการซื้อ

ถ้าคุณต้องการให้ลูกค้ามาถึงคุณในฐานะปลายทางของการเดินทางนี้ คุณต้องเข้าใจขั้นตอนที่ผู้ซื้อดำเนินการและวางแผนที่จะปรากฏตัวในทุกขั้นตอน

ลูกค้าส่วนใหญ่ตัดสินใจก่อนที่จะติดต่อทีมขายของบริษัท ดังนั้น การปรากฏตัวของแบรนด์ของคุณในช่วงเริ่มต้นของการเดินทางของผู้ซื้อทำให้เกิดหรือทำลายข้อตกลงของคุณ

ขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อและการตอบสนองแบรนด์ในอุดมคติ

เพื่อความเรียบง่าย เราได้แบ่งการเดินทางของผู้ซื้อออกเป็น 4 ส่วน ได้แก่ การรับรู้ การพิจารณา การตัดสินใจ และความสุข

การรับรู้

นี่คือระยะตั้งไข่ ลูกค้าของคุณตระหนักถึงจุดปวดและสำรวจรายละเอียดของปัญหาที่เพิ่งค้นพบนี้ อาจเป็นเพราะประสบการณ์ชีวิตของพวกเขาหรือปฏิกิริยาต่อโฆษณาที่เรียกร้องความสนใจในเรื่องนี้

ในฐานะแบรนด์ คุณต้องแสดงความเห็นอกเห็นใจและตรวจสอบความคิดของพวกเขา การตลาดตามความเห็นอกเห็นใจมีประโยชน์ที่นี่และสนับสนุนให้ลูกค้าแก้ไขปัญหานี้อย่างจริงจัง

การพิจารณา

ตอนนี้ลูกค้ามีการตรวจสอบปัญหาแล้ว (หวังว่าคงเป็นเพราะการกระทำของคุณ) ตอนนี้พวกเขาเริ่มเข้าสู่โหมดการวิจัยและสำรวจตัวเลือกที่ช่วยระบุปัญหานี้และเสนอวิธีแก้ไขด้วย

ขั้นตอนนี้ประกอบด้วยการวิจัยจำนวนมากสำหรับข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการตรวจสอบ เพื่อนที่เชื่อถือได้ และสื่อยอดนิยม จุดมุ่งหมายคือการทำความเข้าใจโซลูชันและวิธีการรักษาความปลอดภัยของโซลูชันนั้น

ในขั้นตอนนี้ ในฐานะแบรนด์ คุณต้องนำเสนอตัวเองในฐานะผู้ให้บริการโซลูชันที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาของพวกเขา คุณต้องสร้างความน่าเชื่อถือและอำนาจสูงสุดในหมู่เพื่อนของคุณในตลาดโดยให้ข้อมูลที่เพียงพอเพื่อสนับสนุนการอ้างสิทธิ์นี้

การตัดสินใจ

ในที่สุดลูกค้าจะเลือกโซลูชันหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะที่เหมาะสมกับความต้องการและความคาดหวังของพวกเขาได้อย่างสมบูรณ์แบบ แต่จำไว้ว่าแม้ว่าพวกเขาจะเลือกคุณ แต่นี่ไม่ใช่เวลาที่จะพอใจ ในยุคของการยกเลิกที่ง่ายดาย แบรนด์ต่างๆ จะต้องปฏิบัติตามกระบวนการที่ราบรื่นยิ่งขึ้น การบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ และบริการที่มีมูลค่าเพิ่มเพื่อรักษายอดขายไว้

เส้นทางของผู้ซื้อที่อยู่นอกเหนือขั้นตอนการตัดสินใจขยายไปสู่ ​​"ระยะแห่งความสุข" หลังการซื้อ

ดีไลท์

ผู้ซื้อในระยะแห่งความสุขนั้นโดยทั่วไปแล้วจะเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับทุกผลิตภัณฑ์ที่คุณอาจเปิดตัวในอนาคต

การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณทำให้พวกเขากลายเป็นผู้ซื้ออีกครั้งได้อย่างง่ายดาย

การสร้างเนื้อหาเฉพาะขั้นตอนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าลูกค้าเข้าถึงคุณได้อย่างไร คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขาในทุกขั้นตอน

อะไรทำให้พวกเขาเลือกคุณทุกครั้ง โดยไม่รู้ตัวหรือรู้ตัว?

คำตอบนั้นง่าย – การตลาดเนื้อหา และไม่ใช่แค่กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาทั่วไปเท่านั้น คุณต้องการกลยุทธ์ที่ตอบสนองลูกค้าของคุณโดยเฉพาะในทุกขั้นตอนที่แตกต่างกันของเส้นทางของผู้ซื้อ

การสร้างเนื้อหาสำหรับทุกขั้นตอน ลูกค้าของคุณจะได้รับประโยชน์ และเหนือสิ่งอื่นใด – ผลประโยชน์ทางธุรกิจของคุณ

• ธุรกิจขนาดเล็กมักจะมีการดำเนินงานแบบลีน หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการเสนอลูกค้าเป้าหมายทีละรายและตอบคำถามที่พบบ่อยซ้ำๆ ให้สร้างคู่มือเนื้อหาที่อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลนี้ได้อย่างง่ายดาย
• นอกจากนี้ การสร้างเนื้อหา – ข้อความ รูปภาพ และวิดีโอยังมีราคาแพง หากคุณต้องการคุณภาพ เหตุใดจึงใช้จ่ายเพื่อแจกจ่ายให้กับลูกค้าที่ยังไม่ได้ค้นพบผลิตภัณฑ์ของคุณเลย
• ด้วยกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเฉพาะระยะของผู้ซื้อ แชร์เนื้อหาที่ดีที่สุดและมีรายละเอียดเฉพาะกับลูกค้าที่ย้ายไปยังขั้นตอนการพิจารณาแล้วเท่านั้น
• เนื้อหาการตลาดออนไลน์ของคุณทำหน้าที่เป็นมาตรฐานให้ลูกค้าประเมินคุณ คลังเนื้อหาที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าจะสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณ ช่วยให้คุณเปลี่ยนจากผู้ขายเป็นพันธมิตรกับผู้ซื้อของคุณในการเดินทางของพวกเขา

การจัดเลี้ยงให้กับทุกขั้นตอนในการเดินทางของผู้ซื้อ – กรณีการใช้งานและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ถึงเวลาลงมือทำธุรกิจ บางครั้ง ธุรกิจต่างๆ ประสบปัญหาในการแยกเนื้อหาและปรับให้เข้ากับขั้นตอนต่างๆ ในเส้นทางของผู้ซื้อ

การเลือกระหว่างโพสต์ในบล็อก กรณีศึกษา เนื้อหาวิดีโอ หรือโบรชัวร์อาจค่อนข้างสับสน

แต่นี่เป็นความท้าทายที่ง่ายที่จะเอาชนะ

ลองมาพิจารณากัน – คุณเป็นลูกค้าและเข้าใจว่าคุณต้องการผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่ดีกว่าสำหรับบ้านของคุณ ตอนนี้ คำถามในแต่ละขั้นตอนมีลักษณะดังนี้:

1. Awareness – มีผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่ดีกว่านี้หรือไม่? ดีขึ้นอย่างไร? Pain Point ของฉันมีวิธีแก้ปัญหาหรือไม่?
2. การ พิจารณา – ฉันจะเลือกระหว่างตัวเลือกมากมายในตลาดได้อย่างไร? สินค้าแต่ละชิ้นแยกจากกันอย่างไร? และอะไรแก้ปัญหาของฉันได้ดีที่สุด?
3. การ ตัดสินใจ – กระบวนการซื้อคืออะไร? การบริการลูกค้าจากธุรกิจนี้เป็นอย่างไร? ฉันสามารถคาดหวังบริการหลังการซื้อจากพวกเขาได้หรือไม่?
4. ดีไลท์ – มีวิธีอัพเกรดผลิตภัณฑ์หรือบริการของฉันหรือไม่? บริษัทเสนอส่วนเสริมให้กับผลิตภัณฑ์หรือไม่? ประโยชน์ของฉันในการรักษาความสัมพันธ์กับธุรกิจนี้คืออะไร?

ในการเลือกประเภทเนื้อหาที่เหมาะสม สิ่งที่คุณต้องทำคือคิดจากมุมมองของลูกค้า และดูสิ่งที่เคยใช้ได้ผลมาก่อนในอุตสาหกรรมนี้

สัญชาตญาณและการวิเคราะห์เพียงเล็กน้อยจะนำคุณไปข้างหน้า

ฟังดูซับซ้อน? ไม่ต้องกังวล. แม้ว่าการตลาดจะไม่ใช่บริการแบบครบวงจร แต่แนวคิดบางอย่างก็เป็นสากล

เนื้อหาประเภทใดทำงานได้ดีกว่าในขั้นตอนใด

เลื่อนลงมาด้านล่างเพื่อดูแนวคิดการจัดการเนื้อหาของ Kimp ที่ทำงานในขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางของผู้ซื้อ และเนื่องจากรูปภาพสามารถแทนคำพูดได้นับพันคำ ให้ลองดูการออกแบบด้านล่างและวิธีใช้งานเพื่อยกระดับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

แนวคิดสำหรับขั้นตอนการรับรู้ของการเดินทางของผู้ซื้อ

ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ลูกค้าของคุณจะค่อยๆ ตระหนักว่าพวกเขามีจุดอ่อน และมีความเป็นไปได้ที่ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันอาจตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดีกว่า

โดยปกติ ระยะการรับรู้จะมีสองฝ่าย – การรับรู้และความสนใจ

สำนึก

ในขั้นตอนการรับรู้ ลูกค้าจะมองหาผลิตภัณฑ์เพื่อแก้ไขความต้องการโดยไม่รู้ตัว การยึดมั่นในสภาพที่เป็นอยู่นั้นหลวม และจิตใจของพวกเขาเปิดรับข้อเสนอแนะ

ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก งานของคุณเริ่มต้นที่นี่

สถานะของคุณในขั้นตอนนี้จะสร้างความน่าเชื่อถือและการรับรู้ถึงแบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณ ลูกค้ารับรู้และยอมรับว่าคุณเป็นผู้แข่งขันที่มีศักยภาพโดยไม่รู้ตัวจากขั้นตอนนี้

หากต้องการเปลี่ยนความสนใจของลูกค้าในขั้นตอนนี้อย่างแท้จริง ให้สร้างเนื้อหาที่:

1. เอาใจใส่ลูกค้าและตรวจสอบจุดปวดของพวกเขา
2. แสดงความสามารถและอำนาจหน้าที่ของคุณในตลาดในฐานะผู้ให้บริการโซลูชัน
3. สานเรื่องราวกับลูกค้าในฐานะตัวเอกเพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับพวกเขา

ตัวอย่างของเนื้อหาที่บรรลุผลเหล่านี้ ได้แก่:

1. การโฆษณาที่เน้นปัญหาและการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่เข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น เช่น โฆษณาแบนเนอร์ โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ป้ายโฆษณา หรือป้าย
2. เนื้อหาประชาสัมพันธ์ที่แสดงการทำงานร่วมกันกับผู้มีอิทธิพลในช่องของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการโพสต์แบรนด์ร่วม
3. โฆษณาวิดีโอที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาและความเข้าใจของคุณจะสร้างผลกระทบที่ยั่งยืนต่อผู้บริโภค

ความสนใจ

ในขั้นตอนนี้ ลูกค้ากำลังเปลี่ยนโฟกัสไปที่โซลูชันที่เป็นไปได้และรวบรวมความรู้เกี่ยวกับโซลูชันเหล่านี้ พวกเขาเชื่อว่าสิ่งนี้ทำให้พวกเขาได้เปรียบในกระบวนการซื้อและนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในตลาด

ดังนั้นสิ่งที่พวกเขาบริโภคในขั้นตอนนี้?

• เนื้อหาแบบยาว เช่น บล็อกโพสต์ บทความ กรณีศึกษา และเอกสารไวท์เปเปอร์ที่มีรายละเอียดข้อดีและข้อเสียของโซลูชัน
• เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ให้ข้อมูล เช่น เคล็ดลับ ความลับของอุตสาหกรรม How-To-Content
• Ebooks ที่รวบรวมความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ
• วิดีโออธิบายที่แจกแจงวิธีแก้ปัญหา ประโยชน์ และให้ข้อมูลโดยละเอียดในลักษณะที่เป็นกลาง

เคล็ดลับ Kimp: ผู้ซื้อในขั้นตอนการรับรู้กำลังมองหาทางเลือกมากมาย และหากคุณต้องการก้าวไปข้างหน้ากับพวกเขาในเส้นทางของผู้ซื้อ การให้ความสนใจกับพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญ

เลือกใช้โสตทัศนูปกรณ์ในทุกที่ที่ทำได้เพื่อเสริมเนื้อหาที่คุณสร้าง เนื้อหารูปแบบยาวได้รับประโยชน์จากรูปภาพและอินโฟกราฟิกเพื่อแยกส่วนยาวของข้อความ

โซเชียลมีเดียเป็นโลกที่มองเห็นได้ชัดเจน โพสต์ที่มีรูปภาพและวิดีโอเข้าถึงได้กว้างขึ้นและดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ยาวนานขึ้น ผู้คนจำรูปภาพได้มากกว่าข้อความ ดังนั้นการตลาดด้วยภาพจึงช่วยให้คุณสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้นได้

อินโฟกราฟิกด้านบนพูดถึงผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการโดยตรงที่ Home Depot

แนวคิดสำหรับขั้นตอนการพิจารณาการเดินทางของผู้ซื้อ

ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่จะโต้แย้งว่านี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในเส้นทางของผู้ซื้อ ลูกค้ารู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรและต้องการอย่างไร

เนื้อหาของคุณในขั้นตอนนี้ต้องเน้นที่:

1. สร้างอำนาจสูงสุดของผลิตภัณฑ์ของคุณกับคู่แข่งในตลาด
2. ย้ำว่าสินค้าตรงตามความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง
3. ปลูกฝังความมั่นใจไม่เพียงแต่ในผลิตภัณฑ์แต่ยังธุรกิจของคุณด้วย

มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ และเส้นทางที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับฐานลูกค้าในอุดมคติของคุณ ช่องทางที่พวกเขามาบ่อยที่สุด และลักษณะของอุตสาหกรรมของคุณ

ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ :

1. โฆษณาเปรียบเทียบที่เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์/ธุรกิจของคุณกับคู่แข่งโดยตรง มันก้าวร้าว แต่ก็สามารถทำงานได้ ตรวจสอบคำแนะนำของ Kimp ในการออกแบบโฆษณาเปรียบเทียบที่เป็นประโยชน์ต่อความพยายามทางการตลาดของคุณ
2. วิดีโอสาธิตที่แสดงให้เห็นชัดเจนว่าธุรกิจแก้ปัญหาของลูกค้าได้จนถึงรายละเอียดสุดท้ายอย่างไร
3. เนื้อหามูลค่าเพิ่มที่มุ่งเป้าไปที่ความเข้าใจที่ชัดเจนของลูกค้าในระหว่างขั้นตอนนี้ เช่น คำถามที่พบบ่อย คู่มือผลิตภัณฑ์ เคล็ดลับ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปที่พวกเขาอาจสงสัย
4. วิดีโอรับรองจากลูกค้าจริงที่ให้รายละเอียดประสบการณ์และการเดินทางกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณ ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับความไว้วางใจในข้อเสนอของคุณ

Kimp Tip: ลูกค้ามักจะสับสนระหว่างตัวเลือกต่างๆ ในขั้นตอนนี้ การสร้างเนื้อหาที่แสดงความสามารถของคุณและปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ในตลาดเป็นสิ่งสำคัญในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้า

ดังนั้น อย่าลืมเลือกบริการออกแบบอย่างมืออาชีพสำหรับการตัดต่อวิดีโอ สร้างเทมเพลตสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้า คู่มือผลิตภัณฑ์ และโฆษณาเปรียบเทียบ

นอกจากนี้ ลูกค้ามักจะอ้างถึงเนื้อหาของคุณข้ามแพลตฟอร์มเพื่อตัดสินความน่าเชื่อถือของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาทุกชิ้นเป็นไปตามแนวทางสไตล์แบรนด์มาตรฐานและมอบประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันให้กับลูกค้า

ด้วยตัวเลือกต่างๆ เช่น Kimp Graphics และ Kimp Video คุณสามารถทำงานร่วมกับทีมออกแบบมืออาชีพเพื่อปรับเปลี่ยนเนื้อหาของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

แนวคิดสำหรับขั้นตอนการตัดสินใจของการเดินทางของผู้ซื้อ

ยินดีด้วย! ลูกค้าเลือกธุรกิจของคุณและต้องการก้าวไปพร้อมกับคุณ วิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขาในตอนนี้จะเป็นตัวกำหนดความสัมพันธ์ของคุณไปอีกนาน

ตอนนี้ลูกค้าคาดหวังคำตอบโดยละเอียดและข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ขั้นตอนหลังการซื้อ และบริการของคุณ

ด้วยการแบ่งปันสิ่งนี้กับพวกเขาในเชิงรุก คุณสามารถได้รับความไว้วางใจและกลายเป็นแบรนด์ที่พวกเขาจะส่งต่อไปยังผู้อื่นอย่างมีความสุข

และคุณสามารถทำได้ด้วยกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ:

1. แชร์คำแนะนำผลิตภัณฑ์โดยละเอียดกับลูกค้าทันทีที่ซื้อ รวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง วิดีโอแนะนำ และเทคนิคการดูแลหลังการใช้งานทั้งหมด
2. แนะนำให้พวกเขารู้จักกับชุมชนของคุณและใส่รายละเอียดว่าพวกเขาจะติดต่อคุณได้อย่างไรในทุกกรณี
3. ลงทะเบียนในโปรแกรมความภักดีและสนับสนุนให้พวกเขาเป็นทูตของคุณ แสดงว่าคุณเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ของคุณ

Kimp Tip: คู่มือผลิตภัณฑ์และวิดีโอแนะนำเป็นส่วนหนึ่งของเนื้อหาชิ้นแรกที่ลูกค้าของคุณใช้หลังการขาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับของรายละเอียดและความพยายามอยู่ในระดับเดียวกับเนื้อหาในขั้นตอนการตลาด

เอกสารข้อเท็จจริงหรือคู่มือคำถามที่พบบ่อยของคุณไม่จำเป็นต้องน่าเบื่อ ให้ความบันเทิง มีส่วนร่วม และทำให้ลูกค้าของคุณหลงใหลในทุกขั้นตอนและทุกคำถาม ไม่ว่าจะใช้เทคนิคอะไรก็ตาม

ลูกค้าที่มีส่วนร่วมคือลูกค้าประจำ

แนวคิดสำหรับขั้นตอนความสุขในการเดินทางของผู้ซื้อ

ลูกค้าปัจจุบันของคุณมักจะเป็นผู้นำที่ร้อนแรงสำหรับผลิตภัณฑ์ต่อไปของคุณ ดังนั้นให้การเดินทางดำเนินต่อไปและอยู่กับพวกเขาในทุกย่างก้าว

• ให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณโดยอนุญาตให้พวกเขาได้สัมผัสกับการเปิดตัวใหม่ของคุณก่อนใคร
• เพิ่มพวกเขาลงในรายชื่ออีเมลของคุณ และส่งจดหมายข่าวเป็นระยะพร้อมข้อมูลอัปเดตของบริษัท บล็อกโพสต์ที่ให้ข้อมูล สิทธิพิเศษและโปรแกรมความภักดี
• ขอความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและเชิญพวกเขาให้เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนของคุณ ขอคำรับรองและนำเสนอบนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ

การเปิดช่องทางการสื่อสารทำให้ลูกค้ารู้สึกสำคัญ คุณยังได้รับการสนทนากลุ่มจากลีดที่ผ่านการรับรองเพื่อพัฒนากระบวนการทางการตลาดของคุณให้ดีขึ้น ปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ และประสบความสำเร็จในธุรกิจของคุณ

Kimp – แนวคิดการออกแบบสำหรับทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ

ถึงตอนนี้ คุณตระหนักดีว่าลูกค้ารายเดียวกันมองหาส่วนเนื้อหาที่แตกต่างกันในแต่ละขั้นตอนในการเดินทางของพวกเขา แต่ก็ยังเป็นลูกค้ารายเดิม ดังนั้นคุณจึงต้องการความสม่ำเสมอด้วย

ในปัจจุบัน การนำเสนอความหลากหลาย ความสม่ำเสมอ และการออกแบบที่ดีถือเป็นความท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังแพร่ระบาด

การเลือกบริการออกแบบตามการสมัครรับข้อมูล เช่น Kimp ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกขั้นตอน และปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

คุณยังไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับความไม่สอดคล้องกันของแบรนด์และการประสานงานระหว่างนักออกแบบต่างๆ ในการทำงานกับผู้จัดการโครงการและทีมออกแบบโดยเฉพาะ

ทั้งหมดนี้ด้วยค่าบริการรายเดือนแบบคงที่ เพื่อให้คุณสามารถทดลองและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ได้โดยไม่ต้องรู้สึกลำบากใจ

ต้องการมากขึ้น? คุณได้รับการทดลองใช้ฟรีเป็นเวลา 7 วันเพื่อสัมผัสบริการ Kimp Graphics, Kimp Video หรือ Kimp Graphics+Video ก่อนทำข้อตกลง

แล้วจะรอทำไม? ลงทะเบียนและรับการออกแบบวันนี้