ติดตามการโทรด้วยการแทรกหมายเลขแบบไดนามิก (DNI): วิธีติดตามแหล่งที่มาของโฆษณาของการโทรเข้า

เมื่อพูดถึงการกระจายงบประมาณทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่รับคำสั่งซื้อไม่เพียงแค่ผ่านตะกร้าสินค้าดิจิทัลบนเว็บไซต์เท่านั้น แต่ ยังรวม ถึงการโทรเข้าด้วย ล้วนประสบปัญหาเดียวกัน นั่นคือ การไม่สามารถเห็นภาพรวมของช่องทางการตลาดที่นำลูกค้ามาสู่ การตัดสินใจซื้อของพวกเขา เครื่องมือติดตามการโทรเข้ามา ร่วมกับ Kate Guzevataya หัวหน้าฝ่ายวิเคราะห์เว็บที่ Promodo เรา ได้ สำรวจหัวข้อนี้อย่างครบถ้วนและแบ่งปันผลการวิจัยของเรากับคุณ

การติดตามการโทรคืออะไรและเหตุใดจึงมีประโยชน์

การติดตามการโทรคือชุดของการดำเนินการที่ช่วยให้ คุณทราบ ได้ว่ากิจกรรมทางการตลาดใดเป็นกิจกรรม ที่กระตุ้น ให้ธุรกิจของคุณ ซึ่ง ขึ้นอยู่กับการกำหนดหมายเลขติดตามโทรศัพท์ให้กับแหล่งที่มาของโฆษณาที่น่าสนใจ (โฆษณา Facebook, Google Ads, จดหมายข่าว, โฆษณาออฟไลน์ ฯลฯ) ด้วยการติดตามการโทร นักการตลาดสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาบางแคมเปญ ซึ่งช่วยให้จัดสรรงบประมาณทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อพูดถึงการติดตามการโทรสำหรับอีคอมเมิร์ซ เรามักจะอ้างถึงการแทรกหมายเลขแบบไดนามิก (DNI)

DNI เป็นเทคโนโลยีที่ใช้ในการติดตามการโทรเพื่อกำหนดการระบุแหล่งที่มาให้กับการโทรเข้า ด้วย DNI หมายเลขโทรศัพท์แบบไดนามิกจะแสดงต่อผู้ใช้เว็บไซต์โดยขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาที่พวกเขามาจาก กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้เข้าชมเว็บไซต์จะเห็นตัวเลขที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับประเภทของโฆษณาที่นำพวกเขามาที่เว็บไซต์ ด้วยวิธีนี้ การโทรที่มาจากการเข้าชมที่เจาะจงจะถือว่ามาจากแหล่งที่มาที่เหมาะสม ดังนั้นนักการตลาดจึงสามารถประเมินการเข้าชมและปริมาณที่มาจากแคมเปญโฆษณาต่างๆ

เหตุใด คุณจึงอาจ พิจารณาใช้การติดตามการโทรด้วยการแทรกหมายเลขแบบไดนามิก

• หากคุณต้องการทำความเข้าใจว่าโฆษณาประเภทใดทำงานได้ดีที่สุด การโทรศัพท์มักเป็นจุดบอดในการวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณ การติดตามการโทรด้วยการแทรกหมายเลขแบบไดนามิกช่วยให้ดูข้อมูลของคุณในมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวและดำเนินการตามความเหมาะสมที่คุ้มค่า
• หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนทางการตลาดของคุณ โดยปกติลูกค้าที่สนใจมากที่สุดคือลูกค้าที่โทรมา เรียนรู้ว่าโฆษณาประเภทใดที่ดึงดูดลูกค้าเหล่านี้ และจัดสรรงบประมาณให้เหมาะสม
• หากคุณต้องการเข้าใจว่า ผู้จัดการฝ่ายขายของคุณประมวลผลการโทรเข้า อย่างไร ติดตามคำขอเป้าหมายเพื่อสร้างความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพระหว่างฝ่ายขายและการตลาดของคุณ

ประเภทการติดตามการโทร

เราแยกความแตกต่างของการติดตามการโทรสามประเภท: แบบคงที่ ไดนามิก และแบบรวม ทั้งหมดนี้ทำงานโดยใช้สคริปต์เฉพาะ ดังนั้นทุกครั้งที่ผู้ใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ รหัสจะแทนที่หมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงด้วยหมายเลขติดตามที่เกี่ยวข้องซึ่งกำหนดให้กับแหล่งที่มาทางการตลาด ผู้ใช้ หรือคำหลักที่เฉพาะเจาะจง

การติดตามการโทรแบบคง ที่ช่วยให้คุณติดตามเฉพาะโฆษณาเช่นช่องทางการตลาด หมายเลขติดตามที่ไม่ซ้ำจากระบบติดตามการโทร และกำหนดให้กับแหล่งที่มาทางการตลาดที่คุณต้องการวัด

การติดตามการโทรแบบไดนามิก ช่วยให้ คุณ ติดตามไม่เพียงแต่แหล่งที่มาของโฆษณา แต่ยังให้ภาพที่มีรายละเอียด รวมถึงคำหลักที่นำลูกค้าไปสู่การโทร

การติดตามการโทรแบบไดนามิกมีข้อดีอย่างไร อาจมีประโยชน์หลักในการติดตามแบบคงที่คือกลุ่มของตัวเลขที่ให้ไว้ เทคโนโลยีมีดังนี้ เมื่อผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์ จะได้รับหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะ ไม่สามารถกำหนดหมายเลขโทรศัพท์นี้ให้กับผู้ใช้รายอื่นได้ในขณะนี้ มิฉะนั้นจะไม่นับสถิติ ดังนั้นปริมาณของตัวเลขเหล่านี้จึงขึ้นอยู่กับการเข้าชมเว็บไซต์ ยิ่งมีการเข้าชมมาก การติดตามการโทรก็จะยิ่งมีค่าใช้จ่ายมากขึ้นในบริษัท การเลือกการติดตามการโทรแบบคงที่ เราสามารถเลือก 10-15 ช่องสำหรับโปรเจ็กต์และชำระเงินสำหรับช่องนี้เท่านั้น ซึ่งจะมีราคาถูกกว่าอย่างเห็นได้ชัด สิ่งนี้ทำให้เราสรุปได้ว่าไม่ใช่ทุกโครงการที่สามารถซื้อการติดตามการโทรแบบไดนามิกได้เนื่องจากมีการรับส่ง ข้อมูล จำนวน มาก จริงๆ

การติดตามการโทรแบบรวม หมายความว่า มันอ่าน อย่างไร เมื่อเว็บไซต์ของคุณรองรับปริมาณการใช้งานจำนวนมากและการโทรจำนวนมาก คุณอาจพิจารณารวมการติดตามการโทรเข้าด้วยกัน

สมมติว่าลูกค้าได้รับการเข้าชมมากที่สุดผ่าน Google / CPC ในขณะเดียวกันก็ยังต้องการควบคุมจำนวนสายที่โทรจากช่องทางอื่น นอกจากนั้น พวกเขาไม่สนใจรายละเอียดของแคมเปญและคำหลัก เพราะสิ่งเหล่านี้อาจเป็นการอ้างอิงหรือผู้รวบรวมราคา ในกรณีนี้ การติดตามการโทรแบบไดนามิกได้รับการกำหนดค่าในการเข้าชม CPC ของ Google เพื่อให้สามารถใช้ข้อมูลเกี่ยวกับการโทรเพื่อจัดการแคมเปญต่อไปได้ ในกรณีนี้ พวกเขาอาจกำหนดค่าสแตติกการติดตามสแตติกสำหรับแชนเนลอื่นๆ ทั้งหมด

ใครจะได้รับประโยชน์จากการติดตามการโทรด้วยการแทรกหมายเลขแบบไดนามิก

คำตอบคือ: ธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั้งหมดที่ได้รับการโทรเป็นจำนวนมากทุกวัน และไม่ใช่แค่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเท่านั้น โครงการเชิงพาณิชย์ใดๆ ที่มีการกระจาย 50:50 ระหว่างคำสั่งซื้อที่ได้รับจากเว็บไซต์และที่ได้รับผ่านทางโทรศัพท์ อาจพิจารณาใช้การติดตามการโทรด้วยการแทรกหมายเลขแบบไดนามิก

การติดตามการโทรช่วยให้ คุณ สามารถติดตามผู้ใช้ออนไลน์ได้ แต่ถ้าคุณแสดงโฆษณาออฟไลน์จำนวนมาก เช่น วางป้ายโฆษณาและแจกจ่ายใบปลิว สามารถติดตามได้โดยใช้การติดตามการโทรแบบคงที่ หลักการเดียวกันคือ มีหมายเลขโทรศัพท์ที่จัดสรรไว้สำหรับช่องทางที่มีปัญหา และเมื่อลูกค้าโทรไปยังหมายเลขใดหมายเลขหนึ่ง คุณจะเข้าใจว่า ลูกค้า มาจากป้ายโฆษณาที่วางไว้ในตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งหรือโฆษณาสิ่งพิมพ์อื่นที่เผยแพร่แบบออฟไลน์

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การติดตามการโทรอาจเหมาะสำหรับทุกช่องทางที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนบนเว็บไซต์ ข้อจำกัดเพียงอย่างเดียวคือขนาดของธุรกิจ หากเรากลับมาที่โครงการอีคอมเมิร์ซ การติดตามการโทรอาจไม่ใช่ทางเลือกที่ดีสำหรับโครงการขนาดใหญ่และระดับองค์กร ซึ่งมักจะได้รับคำสั่งซื้อประมาณ 80% ผ่านตะกร้าสินค้าออนไลน์ ด้วยปริมาณการใช้ข้อมูลดังกล่าว การใช้บริการติดตามการโทรอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมหาศาล เช่นเดียวกับการใช้บริการใด ๆ คุณจะต้องจ่ายทั้งสำหรับการใช้งานและหมายเลขที่คุณจะจัดสรรสำหรับช่องทางต่างๆ

ติดตามการโทรด้วยการแทรกหมายเลขแบบไดนามิก (DNI): เกิดอะไรขึ้น

การพิจารณาการติดตามการโทรสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณอาจสงสัยเกี่ยวกับข้อผิดพลาด

โดยทั่วไปแล้ว การใช้การติดตามการโทรค่อนข้างชัดเจนและไม่จำเป็นต้องให้เหตุผลพิเศษใดๆ ถึงแม้ว่ายังมีด้านมืดที่แฝงอยู่ในเทคโนโลยีนั้นเอง การติดตามการโทรอาจสร้างความสับสนกับลูกค้าประจำที่มักจะเชื่อมโยงบริษัทกับหมายเลขโทรศัพท์บางหมายเลข และอาจถึงกับจดบันทึกไว้ ใน รายชื่อติดต่อทาง โทรศัพท์ ด้วยวิธีนี้ คุณเสี่ยงที่จะสูญเสียผู้ที่เคยโทรไปยังหมายเลขที่หายไปเนื่องจากการแทรกหมายเลขแบบไดนามิก: หากผู้ใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์ในขณะที่สคริปต์การแทรกหมายเลขโทรศัพท์แบบไดนามิกกำลังทำงานอยู่ พวกเขาพบหมายเลขที่จะโทรในภายหลัง และเขียนลงไป แต่เมื่อโทรออกโดยใช้หมายเลขที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้อาจไม่ได้ยินคำตอบจากอีกฝั่งหนึ่ง เนื่องจากสคริปต์การแทรกหมายเลขโทรศัพท์แบบไดนามิกอาจปิดอยู่แล้วหรือไม่ได้ใช้งานอีกต่อไป นี่เป็นปัญหาทั่วไป เนื่องจากผู้ใช้ อาจ จำเว็บไซต์ไม่ได้ด้วยซ้ำ พวกเขามักจะเข้าชมเว็บไซต์จากโฆษณาออนไลน์

สคริปต์การแทรกหมายเลขโทรศัพท์แบบไดนามิก เป็นองค์ประกอบทางเทคนิคของกระบวนการ การแทนที่บนเว็บไซต์ทำงานอย่างไร บริการติดตามการโทรมีสคริปต์ที่จะติดตั้งและทำงานบนเว็บไซต์ โปรแกรมเมอร์ (พวกเขาวางสคริปต์ลงในโค้ดของเว็บไซต์โดยตรง) สามารถทำได้โดยคุณหรือนักวิเคราะห์ที่จะทำให้มันทำงานผ่านคอนเทนเนอร์ Google Tag Manager สคริปต์นี้ใช้แทนหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงบนเว็บไซต์ด้วยหมายเลขติดตามการโทร ผู้ใช้หมุนหมายเลขทดแทน และสถิติในช่องที่พวกเขามาจากจะถูกนับตามลำดับ

การเลือกระหว่างบริการติดตามการโทร

ในบรรดาบริการติดตามการโทรที่มีขนาดใหญ่และเชื่อถือได้ เราที่ Promodo ได้ลองสามอย่าง: Ringostat, Binotel และ Nextel ในขณะที่ความร่วมมือของเราเป็นทางเลือกที่คุ้มค่าที่สุด แม้ว่าจะมีจุดอ่อนทางเทคนิคอยู่หลายประการ เมื่อเทียบกับ ตัวเลือกอื่นๆ อีกสองตัวเลือก

Ringostat เป็นบริการที่มีค่าใช้จ่ายสูง ซึ่งในขณะเดียวกันก็มีโครงสร้างระบบที่ซับซ้อนมากขึ้น กล่าวคือ อินเทอร์เฟซบัญชีส่วนบุคคลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยให้สามารถตั้งค่าการวิเคราะห์แบบ end-to-end ได้ มี API เฉพาะเพื่อรวบรวมสถิติการโทรเข้า

Binotel นั้นง่ายกว่าในเรื่องนี้ แต่ให้คุณภาพการสนับสนุนทางเทคนิคที่โดดเด่นและช่วยตั้งค่าการถ่ายโอนข้อมูลผ่าน API ความสามารถในการผสานรวมและการถ่ายโอนข้อมูลเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การพิจารณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในราคาที่ค่อนข้างต่ำที่พวกเขาเสนอ สิ่งเดียวที่เป็นไปได้คือการแสดงตัวเลือกการติดตามการโทรแบบไดนามิกเป็นส่วนใหญ่

API หรือ อินเทอร์เฟซ การ เขียนโปรแกรมแอปพลิเคชันจัดเตรียมสภาพแวดล้อมเฉพาะที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลในการเรียก

ขึ้นอยู่ กับคุณว่าจะเลือกบริการใด นอกจากนี้ คุณยังไม่จำกัดเพียงสามตัวเลือกที่เรากล่าวถึงข้างต้น เมื่อตัดสินใจเลือกบริการติดตามการโทร มัก จะเป็นเรื่องของ งบประมาณ เท่านั้น เนื่องจากฟังก์ชันการทำงานของเครื่องมือที่ทันสมัยมีความหลากหลาย

การติดตามการโทรสำหรับอีคอมเมิร์ซมีค่าใช้จ่ายเท่าไร

เป็นเรื่องยากมากที่จะคาดการณ์ว่าการติดตามการโทรจะมีค่าใช้จ่ายเท่าใดสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ ราคาที่ระบุบนเว็บไซต์ของบริการมักจะรวมเฉพาะค่าใช้จ่ายในการใช้ บริการเท่านั้น ในขณะที่เรากล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณจะต้องจ่ายเพิ่มเติมสำหรับปริมาณหมายเลขโทรศัพท์ ซึ่งมักจะมีค่าใช้จ่ายมากกว่าค่าบริการเอง

ปริมาณ หมายเลขโทรศัพท์ เท่ากับจำนวนลูกค้าที่โทร ในกรณีของการติดตามการโทรแบบคงที่ ปริมาณจะขึ้นอยู่กับช่องทางที่เราต้องการติดตาม: หากเป็น 15 ช่องแต่ละรายการจะต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์แยกต่างหาก อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับคุณว่าจะเลือกประเภทหมายเลข (0800, หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ฯลฯ) เมื่อพูดถึงการติดตามการโทรแบบไดนามิก หมายเลขโทรศัพท์ถูกกำหนดให้กับลูกค้าแต่ละรายที่ เข้าถึง เว็บไซต์จากโฆษณาที่เกี่ยวข้อง การเข้าชมที่เข้ามาส่วนใหญ่จะวัดด้วย Google Analytics ซึ่งหมายความว่าค่อนข้างซับซ้อนที่จะคาดการณ์ตั้งแต่ต้นว่าการติดตามการโทรแบบไดนามิกจะมีค่าใช้จ่ายเท่าใด ในเวลาเดียวกัน บริการต่างๆ เช่น Binotel ใช้สคริปต์เฉพาะที่วัดปริมาณการใช้งานบนเว็บไซต์: เป็นเวลาสองสัปดาห์ที่จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ แล้วสร้างการคาดการณ์ตามปริมาณภายในกรอบเวลาที่กำหนด ประเด็นสำคัญที่นี่คือยอดโหลด ซึ่งเป็นจำนวนผู้ใช้สูงสุดต่อหน่วยเวลา อาจมีจำนวนผู้ใช้ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงตลอดทั้งวัน และปริมาณของหมายเลขโทรศัพท์จะต้องครอบคลุมการโหลดสูงสุด (หาก ปริมาณไม่เพียงพอ เราไม่สามารถติดตามแหล่งที่มาของโฆษณาและคำหลักทั้งหมดที่นำลูกค้าไปยังเว็บไซต์ได้)

กลับมาคุยเรื่องเงิน นี่คือกรณีการใช้งานจากการปฏิบัติของเรา

เราคำนวณงบประมาณสำหรับโปรเจ็กต์ที่มีผู้ใช้ 50,000 คนต่อวัน และผู้ใช้สูงสุด 2 ล้านคนต่อเดือน เราแนะนำโซลูชันการติดตามการโทรแบบรวม ซึ่งมีค่าใช้จ่ายประมาณ 3.5k เหรียญต่อเดือน หากเราใช้โซลูชันแบบคงที่ ค่าใช้จ่ายจะแตกต่างกันไปจาก 1.7k ถึง 2.2k ต่อเดือน การติดตามการโทรแบบไดนามิกจะมีค่าใช้จ่ายตั้งแต่ $3k ถึง 5.3k ต่อเดือน แต่อีกครั้งก็ขึ้นอยู่กับประเภทตัวเลขด้วย: 0800 มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่ามือถือ) ค่าใช้จ่ายในการใช้หมายเลขขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและข้อตกลงที่ทำกับบริการติดตามการโทรที่แตกต่างกัน

แล้วคุณต้องจ่ายอะไรเมื่อเลือกใช้บริการติดตามการโทร? คุณต้องชำระค่าบริการตามจำนวนหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการ นอกจากนี้ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับบริการ Analytics (หากคุณใช้มากกว่า Google Analytics เวอร์ชันฟรี) และโดยหน่วยงานการตลาดหากคุณจ้าง

ค่าวิเคราะห์สำหรับการติดตามการโทรเท่าไหร่

ทุกอย่าง ขึ้นอยู่ กับงานที่คุณตั้งเป้าที่จะแก้ไข หากคุณต้องการติดตามธุรกรรมเท่านั้น แสดงว่าคุณพร้อมสำหรับตัวเลือก freemium ในกรณีที่คุณสนใจติดตามการโทรและต้องการมุมมองแบบรวมของยอดขายที่แสดงในรายงานการวิเคราะห์ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ Google Analytics โดยค่าเริ่มต้น เราขอแนะนำให้ใช้รายงานที่กำหนดเองโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

ตามกฎแล้ว Google Analytics เวอร์ชัน freemium จะถูกนำไปใช้เป็นพื้นฐาน เนื่องจากสามารถปรับแต่งเพื่อปรับแต่งสิ่งที่ขาดหายไปได้ หากเป็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ มีเครื่องมือหลายอย่าง รวมถึงเครื่องมือติดตามแบบชำระเงิน เช่น Firebase Analytics ซึ่งก่อนหน้านี้มีแยกต่างหาก และหลังจากการเปิดตัว Google Analytics 4 ก็กลายเป็นส่วนหนึ่งของ Google Analytics ด้วย ในบรรดาตัวเลือกที่เป็นไปได้อื่น ๆ ได้แก่ เครื่องมือติดตามแบบชำระเงิน เช่น Amplitude, Appsflyer, Adjust ซึ่งทั้งหมดนี้ใช้กับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และอนุญาตให้ติดตามแหล่งที่มาของการเข้าชมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อใช้สิ่งเหล่านี้ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการติดตั้ง (ยิ่งคุณต้องการตรวจสอบการติดตั้งที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายมากเท่าใด คุณก็ยิ่งจ่ายค่าบริการมากขึ้นเท่านั้น)

จะเริ่มต้นใช้งาน Google Analytics 4 ได้อย่างไร ตรวจสอบ โพสต์บล็อก ของเรา เพื่อทราบ ข้อมูล เพิ่มเติม

วิธีตั้งค่าการติดตามการโทรบนเว็บไซต์ของคุณและใครสามารถช่วยได้

เราหวังว่าคุณจะเข้าใจถึงสิ่งที่เรียกว่าการติดตามการโทร ใน ย่อหน้านี้ แต่ถึงแม้ว่าคุณจะยังไม่มี เรามาสร้างภาพด้านเทคนิคของการติดตามการโทรกัน

ผู้ใช้มาที่เว็บไซต์ของคุณจากโฆษณา เห็นได้ชัดว่าพวกเขากำลังมองหา หมายเลขติดต่อของบริษัท คุณ ในขณะนี้ สคริปต์การแทรกหมายเลขโทรศัพท์แบบไดนามิกที่วางอยู่ในรหัสของเว็บไซต์กำลังทำงานอยู่ ตัวเลขเป็นแบบไดนามิกและถูกกำหนดให้กับผู้ใช้โดยอัตโนมัติหรือพูดกับอุปกรณ์ที่ใช้ในกระบวนการนี้ดีกว่า วิธีนี้จะมีการติดตามข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของโฆษณาและบันทึกลงในบัญชีติดตามการโทร

บัญชีติดตามการโทร เป็นองค์ประกอบสำคัญของบริการใดๆ ที่มีการติดตามการโทรด้วย DNI บริการมักจะมีการสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อช่วยในการตั้งค่าบัญชี กล่าวอีกนัยหนึ่ง บัญชีติดตามการโทรส่วนบุคคลทำหน้าที่เป็นสื่อกลางระหว่างบริการและลูกค้า ช่วยให้พวกเขาตอบสนองความต้องการและ สร้าง การตั้งค่าการติดตามการโทรบนเว็บไซต์ โดยทั่วไป ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคใช้บัญชีติดตามการโทรเป็นส่วนใหญ่ พวกเขารู้ ว่ามีการจัดระเบียบสิ่งต่างๆ อย่างไร และสามารถตรวจสอบสถิติได้อย่างรวดเร็วหรือตั้งค่าพื้นฐาน ในเวลาเดียวกัน ลูกค้าของบริการติดตามการโทรจะสามารถตรวจสอบสถิติการโทรได้โดยใช้อินเทอร์เฟซเฉพาะของบัญชีส่วนตัว

นอกจากข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของโฆษณาแล้ว คุกกี้ที่บันทึกไว้ยังเป็นคุกกี้ของผู้ใช้ทุกคน พวกเขายังใช้เพื่อดึงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับแหล่งที่มารวมถึงคำหลักที่นำผู้ใช้ไปสู่การโทร ตามอัตภาพ นี่คือรหัสลูกค้าที่กำหนดโดย Google Analytics รหัสนี้ใช้เพิ่มเติมเพื่อช่วยเชื่อมโยงข้อมูลที่รวบรวมกับข้อมูลจาก CRM, Google Analytics เป็นต้น

ตามกฎแล้ว ใน Google Analytics ผู้ใช้รายหนึ่งที่เข้าชมเว็บไซต์จากทั้งมือถือและเดสก์ท็อปจะนับเป็นผู้ใช้สองคนแยกกัน การวิเคราะห์ข้ามอุปกรณ์สามารถกำหนดค่าได้ด้วยความช่วยเหลือของ user_id เท่านั้น ID นี้เป็นพารามิเตอร์อีกตัวหนึ่งที่โปรแกรมเมอร์สามารถรับรู้ได้ว่าเป็นการตั้งค่าแบบกำหนดเอง และใช้เพื่อแยกแยะผู้ใช้เฉพาะรายที่อนุญาตให้เพิ่มข้อมูลจากระบบ CRM ที่ใช้กับฝั่งของคุณได้

สิ่งที่คุณควรพิจารณาเพื่อให้มีการตั้งค่าการติดตามการโทรและ ทำงาน ได้ อย่างราบรื่น

มี หลาย สิ่งหลายอย่างที่จะบอกความจริง เราต้องการครอบคลุมสิ่งสำคัญที่สุดและไม่ชัดเจน

• ติดตามแท็ก UTM สำหรับแคมเปญที่ชำระเงินทั้งหมดของ คุณ ระบบติดตามการโทรสามารถ "อ่าน" แท็ก UTM เท่านั้น นั่นเป็นเหตุผลในกระบวนการตั้งค่าการติดตามการโทรสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ผู้เชี่ยวชาญ PPC ของคุณจึงจำเป็นต้องเพิ่มแท็ก UTM ให้กับแคมเปญทั้งหมดที่คุณต้องการวัด มิฉะนั้น แคมเปญ CPC ทั้งหมดจะไม่สามารถติดตามได้

• การรวมบริการติดตามการโทรเข้ากับระบบ CRM ของ คุณ บริการต่างๆ เช่น Ringostat และ Binotel มีการผสานรวมกับระบบ CRM ที่ได้รับความนิยมสูงสุด แต่ถ้าคุณใช้ระบบ CRM แบบกำหนดเองหรือแผงการดูแลระบบแบบง่าย ๆ ล่ะ? ในกรณีนี้ การบูรณาการโดยตรงแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย ที่ Promodo เรารวบรวมข้อมูลจากระบบใด ๆ ที่คุณใช้และรวมเข้าด้วยกัน หากบริการมีการบูรณาการโดยตรง โดยปกติแล้วหน้าความช่วยเหลือจะถูกเขียนโดยละเอียด และผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคจะไม่มีปัญหากับการตั้งค่าการถ่ายโอนข้อมูลจากบริการติดตามการโทรไปยังระบบ CRM เพื่อให้คุณเห็นภาพรวมของ ข้อมูลนี้ เสริมด้วยข้อมูลการสั่งซื้อผ่านการโทร

ทำไมต้องจ้างเอเจนซี่เพื่อช่วยคุณเริ่มต้นการติดตามการโทร

การติดตามการโทรเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการเรียนรู้ว่าแหล่งที่มาของโฆษณาใดที่ดึงดูดผู้ใช้มายังเว็บไซต์ของคุณ แม้จะคำนึงถึงแง่มุมทางเทคนิคที่หลากหลาย แต่กระบวนการนี้ค่อนข้าง ตรงไปตรงมา และอยู่ในการกำหนดหมายเลขโทรศัพท์ให้กับแหล่งที่มาของโฆษณาแต่ละแห่งที่นำผู้ใช้มาที่เว็บไซต์ของคุณ ในเวลาเดียวกัน การเลือกบริการ การตั้งค่าการวิเคราะห์ และการติดตามว่าการโทรมาจากไหน ตลอดจนการตัดสินใจเกี่ยวกับ การ จัดสรร งบประมาณ ไม่ใช่สิ่งที่ผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นใช้งานการติดตามการโทรเท่านั้นที่สามารถจัดการแยกกันได้

Promodo Digital Agency มี ความ เชี่ยวชาญที่แข็งแกร่งและ แผนก Web Analytics ทั้งหมด ที่ทำงานเพื่อช่วยคุณตรวจสอบประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณ การวิเคราะห์แบบ end-to-end ของเว็บไซต์ของคุณให้มุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวของช่องทางหลักทั้งหมดที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ หากคุณพบจุดบอดในรายงานของคุณและปรารถนาที่จะระมัดระวังทุกสิ่งที่ผลักดันยอดขายมายังเว็บไซต์ของคุณ ติดต่อเรา ตอนนี้และให้เรายืนเคียงข้างคุณ ต่อ ไป