คำกระตุ้นการตัดสินใจ: เคล็ดลับการเขียนนักการตลาดที่ชาญฉลาด

Joanna Wiebe ผู้เชี่ยวชาญด้านการคัดลอก Conversion จาก Copy Hackers กล่าวว่า "ผู้เข้าชมที่ไม่คลิกจะไม่ทำ Conversion"

นั่นไม่ใช่ความจริงเหรอ?

คุณอาจเคยได้ยินคำว่า 'การเรียกร้องให้ดำเนินการ' (CTA) ที่กล่าวถึงเมื่อนักการตลาดที่ชาญฉลาดพูดถึงการตลาดที่มีประสิทธิภาพ คำกระตุ้นการตัดสินใจคือ การดำเนินการที่แนะนำซึ่งจะนำผู้คนไปสู่ผลลัพธ์

คุณอาจต้องการทำให้เกิดการกระทำที่แตกต่างกัน: หาคนในรายชื่ออีเมลของคุณ หาคนมาซื้อของหรือตรวจสอบข้อเสนอของคุณ หาคนมาแบ่งปันเนื้อหาของคุณบนโซเชียลมีเดีย หรือลงทะเบียนสำหรับกิจกรรม บางทีคุณอาจต้องการให้พวกเขาคิดให้ดีและหนักแน่นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณพูด

ไม่ว่าคุณจะต้องดำเนินการใดเพื่อสั่งให้ผู้อ่านทำ บางสิ่ง หลังจากที่พวกเขาอ่านคำพูดของคุณแล้ว

หากไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจ แคมเปญการตลาดของคุณก็เป็นเพียงการออกอากาศเพื่อส่งเสริมการขาย

ต่อไปนี้คือคำแนะนำที่แสดงให้คุณเห็นวิธีเปลี่ยนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่หาวให้กลายเป็นสิ่งที่ผู้อ่านของคุณรู้สึกยอดเยี่ยมในการก้าวต่อไป

คำกระตุ้นการตัดสินใจทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทกว้างๆ:

• ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ: สำเนาสั้นมาก ยาว 1-2 คำ
• คำกระตุ้นการตัดสินใจในสำเนา: ประโยคที่คัดลอกภายในหรือที่ด้านล่างของหน้า หรือด้านบนหรือด้านล่างของปุ่ม

เนื่องจากปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการสั้นมาก คุณจึงใช้กับ CTA ที่คัดลอกมาเพื่อเพิ่มผลกระทบได้เป็นสองเท่า คุณจะเห็นตัวอย่างด้านล่างที่ทำอย่างนั้น

เรียกร้องให้ดำเนินการดำเนินการ

กริยาที่หนักแน่นมีความสำคัญ มากเมื่อพูดถึงการเรียกร้องให้ดำเนินการ ติดตาม. บริจาค. ดาวน์โหลด. อีเมล. โทร. ซื้อ. เปรียบเทียบ.

ช่วยให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณโดดเด่นขึ้นเล็กน้อยโดยแทนที่วลีที่ใช้ดีบางวลีเช่น "ดาวน์โหลด" "ส่ง" หรือ "ป้อน" เพื่อหาทางเลือกอื่น เช่น "รับ" "ลอง" "เริ่ม" และ "จอง"

เพิ่มความเร่งด่วน

ใช้คำบังคับ เพื่อบอกเป็นนัยว่ามีความเสี่ยงที่จะรอนานเกินไป เหตุผลจะเพิ่มระดับความเร่งด่วนด้วย คุณสามารถใช้ “ซื้อเลย” ได้ แต่ “ซื้อเลย – ข้อเสนอแบบจำกัด” มีความเร่งด่วนกว่ามาก เกิดอะไรขึ้นถ้าพวกเขาพลาด?

โฆษณาคุณค่าของการก้าวต่อไป

แม้ว่าคุณจะนำเสนอโซลูชันที่สมบูรณ์ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณจะปิดดีลเสมอไป

เตือนพวกเขาว่าพวกเขาจะได้ประโยชน์อย่างไร โดยทำขั้นตอนต่อไป

การเสนอสิ่งจูงใจเพิ่มเติม สามารถช่วยผลักดันผู้อ่านของคุณให้ข้ามเส้น อาจเป็นรายงานฟรี ให้คำปรึกษา หรือแม่เหล็กฟรี! กุญแจสำคัญคือการอธิบายผลตอบแทน

ลดความเสี่ยงในการตอบตกลง

หากคุณกำลังเชิญผู้อ่านให้มีส่วนร่วมกับคุณในทางใดทางหนึ่ง พวกเขาอาจกังวลว่าจะใช้เวลานาน หรือคุณจะขอข้อมูลมากเกินไป

คุณสามารถขจัดความกลัวเหล่านั้นออกไปได้โดย การใส่รายละเอียดเพิ่มเติม ในการดำเนินการโทรของคุณ “ดาวน์โหลดและเริ่มต้นวันนี้ ลงทะเบียนในเวลาเพียง 60 วินาที”

หรือ เพิ่มหลักฐานทางสังคม! 8 ล้านคน พลาดไม่ได้! แน่นอน!

ใช้ศัพท์แสงท้องถิ่น

ลองนึกถึงคำกระตุ้นที่ผู้อ่านอาจคิดและ ใช้ภาษาเดียวกัน

หากคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมทั่วโลก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาษาของคุณได้รับการปรับให้เข้ากับ ศัพท์เฉพาะในท้องถิ่น ผู้อ่านของคุณจะเช็คเอาท์ตะกร้าสินค้าหรือตะกร้าสินค้าหรือไม่?

ทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณมองเห็นได้ชัดเจน

ทำให้ปุ่มดูเหมือนปุ่มและอย่ากลัวที่จะเรียกร้องให้ดำเนินการครั้งใหญ่ ทำให้มันแตกต่างไปจากส่วนที่เหลือของหน้าและให้พื้นที่หายใจเพื่อดึงดูดสายตาของผู้ชมเข้าไป

สิ่งนี้ใช้ได้กับการตลาดทุกประเภท ตั้งแต่เว็บไซต์ บล็อก และการตลาดผ่านอีเมลไปจนถึงโบรชัวร์และใบปลิวส่งเสริมการขายของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณอยู่ในมุมมองเสมอ

ลองนึกภาพใครบางคนกำลังอ่านการตลาดของคุณ อาจเป็นทางออนไลน์หรือสื่อสิ่งพิมพ์บางอย่าง พวกเขาสามารถตัดสินใจดำเนินการได้ทุกเมื่อ และเป็นสิ่งสำคัญที่พวกเขาไม่ต้องตามล่าหาการกระทำนั้น

ย้ำคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ ในทุกๆ หน้า และตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดการติดต่อของคุณหาเจอได้ง่าย

ในหน้า Landing Page ให้มีการเรียกร้องให้ดำเนินการสำหรับแต่ละหน้าที่เลื่อนดู

คำกระตุ้นการตัดสินใจมากเกินไป? ไม่มีสิ่งนั้น!

ให้ตัวเลือกเป็นเรื่องง่าย

ไม่เป็นไรที่จะมีคำกระตุ้นการตัดสินใจไม่กี่ครั้ง แต่ ทางเลือกที่มากขึ้นจะนำไปสู่การเลือกเป็นอัมพาต

หากคุณมีหลายตัวเลือก ให้แยกออกด้วยสายตา การดำเนินการเรียกหลักของคุณควรมีตำแหน่งสำคัญบนหน้าเว็บของคุณ เนื่องจากเป็นการดำเนินการที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องการให้ผู้อ่านดำเนินการ คุณสามารถสำรองข้อมูลโดยใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจรอง แต่ใช้สีหรือแบบอักษรอื่น หรือวางตำแหน่งการดำเนินการรองในส่วนอื่นของหน้า

ลองดูตัวเลือกง่ายๆ เหล่านี้จาก Xero

หากคุณมีการดำเนินการหลายอย่างที่ผู้อื่นสามารถทำได้ เช่น การเข้าสู่ระบบ ให้ทำตามตัวอย่างของบัฟเฟอร์ และ ทำให้แต่ละรายการมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

ทำให้ผู้อ่านของคุณอยู่ท่ามกลางการกระทำ

Joanna Wiebe แบ่งปันกฎง่ายๆ นี้เมื่อเขียนปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ และนั่นคือการเติมประโยคนี้ให้สมบูรณ์:

ฉันต้องการ ________________

เมื่อคุณทำให้ผู้อ่านของคุณเป็นดาวเด่นของคำกระตุ้นการตัดสินใจ พวกเขาเริ่มจินตนาการว่าตัวเองอยู่ในภาพฝันที่คุณ (หวังว่า) วาดภาพไว้ในสำเนาของคุณ

คำกระตุ้นการตัดสินใจในสำเนา

คุณจะไม่มีปุ่มเสมอ คำกระตุ้นการตัดสินใจในสำเนามักจะวางไว้ที่ด้านล่างของหน้า จดหมาย หรือโบรชัวร์ คุณยังสามารถเพิ่มหมัดให้กับปุ่มของคุณโดยการเพิ่มบรรทัดด้านบนหรือด้านล่างของปุ่มเอง

สำเนาอยู่ที่ไหน ใช้กฎเดียวกัน!

เตือนพวกเขาถึงประโยชน์หรือตอบตกลง หรือความเจ็บปวดที่พาพวกเขามาสู่ช่วงเวลานี้ จากนั้นบอกพวกเขาว่าควรทำอย่างไรในภาษาที่เรียบง่ายและชัดเจน

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของคำกระตุ้นการตัดสินใจที่คัดลอกมา

หากคุณพร้อมที่จะประหยัดเงินค่าประกันรถยนต์ โทรหาเราที่ 1800 CAR BUZZ รับใบเสนอราคาทันทีโดยไม่มีข้อผูกมัดในเวลาน้อยกว่า 30 วินาที

อย่ารอช้าเพื่อให้ระบบโทรกลับลูกค้าของเราทำงานแทนคุณ ประหยัดเงิน 150 ดอลลาร์เมื่อคุณพูดถึงจดหมายฉบับนี้

เข้าร่วมวันนี้และเพลิดเพลินกับการรับประกันคืนเงิน 100% ของเราเป็นเวลา 60 วัน!

รายการตรวจสอบคำกระตุ้นการตัดสินใจ

หากคุณยังอ่านอยู่ คุณอาจรู้สึกหนักใจเล็กน้อยกับการพิจารณาคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดี แต่ไม่เคยกลัว

ฉันได้สรุปประเด็นสำคัญในรายการตรวจสอบคำกระตุ้นการตัดสินใจง่ายๆ นี้:

1. อยากให้ผู้อ่านทำอย่างไร? ทำให้มันชัดเจน.
2. พวกเขาได้อะไรเมื่อสมัครสมาชิก? ให้เหตุผลที่ยอดเยี่ยมแก่พวกเขาในการตอบตกลง
3. อะไรคือ การกระทำที่สำคัญที่สุดที่ คุณต้องการให้พวกเขาทำ? ทำให้สิ่งนี้เป็นจุดสนใจหลัก
4. คุณใช้ภาษาที่ชัดเจนและกระฉับกระเฉงพร้อมกริยาที่แข็งแกร่งหรือไม่? กริยา = การกระทำ!
5. คุณลดความเสี่ยงที่จะตอบว่าใช่ได้อย่างไร? เพิ่มข้อเสนอหรือหลักฐานทางสังคม อธิบายกระบวนการหรือสิ่งที่เกิดขึ้นต่อไป
6. มีความเร่งด่วนหรือไม่? เพิ่มเหตุผลที่จะบอกว่าใช่ตอนนี้
7. คำกระตุ้นการตัดสินใจมองเห็นได้ชัดเจนในแต่ละหน้าหรือไม่ อย่าทำให้คนอื่นตามล่าเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะตอบตกลง

คุณเคยเห็นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ยอดเยี่ยมที่ทำให้คุณไม่กล้าที่จะตอบว่าใช่หรือไม่? แจ้งให้เราทราบ

มิเช่นนั้น เราจะเรียกเก็บเงินจากคุณเพื่อตรวจสอบคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณเองและดูว่าข้อใดที่ครบกำหนดสำหรับการยกเครื่องใหม่

เบลินดา