บล็อกการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซ

อีเมลละทิ้งรถเข็น เพิ่ม ผล กำไร

ปัญหาคือ มีการส่งอีเมลไร้สาระถึง 269 พันล้านฉบับ ทุกวัน หากต้องการเปิดอีเมลแจ้งการละทิ้งรถเข็น คุณต้องมีหัวเรื่องที่เกี่ยวข้องและไม่อาจต้านทานได้

ด้านล่างนี้คือกลุ่มหัวเรื่องการละทิ้งตะกร้าสินค้าจากร้านค้าชั้นนำ เช่น Sephora, Target, Zaful และอื่นๆ

คุณสามารถข้าม ไปยังตัวอย่าง ได้โดยตรง ที่นี่ หรืออ่านแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั่วไปในการเขียนหัวข้อเรื่องที่ยอดเยี่ยม เอาล่ะ!

หมายเหตุ: โพสต์นี้ได้รับการอัปเดตเพื่อสะท้อนถึงกลยุทธ์การละทิ้งรถเข็นในปัจจุบันที่ผู้ค้าปลีกใช้ในปี 2564

จากการศึกษาของเราซึ่งครอบคลุมร้านค้าอีคอมเมิร์ซ 200 แห่งทั่วโลก แคมเปญการละทิ้งตะกร้าสินค้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสามารถกู้คืนรายได้ 40%!

กุญแจ?

การส่งอีเมลมากกว่าหนึ่งฉบับ

อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ส่งอีเมลการละทิ้งหนึ่งหรือสองฉบับเท่านั้น หากต้องการเพิ่มจำนวน Conversion สูงสุด คุณไม่จำเป็นต้องเขียน เทมเพลตอีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้า เพียงฉบับ เดียว คุณต้องเขียนอย่างน้อยสาม

และปัจจัยที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวของอีเมลแต่ละฉบับคือหัวเรื่อง

ตาม Chadwick Martin Bailey ผู้คน 64% เปิดอีเมลตามหัวเรื่อง

ความท้าทายคือ หัวเรื่องการละทิ้งรถเข็นที่ดีที่สุดจะเปลี่ยนไปขึ้นอยู่กับว่าอีเมลมาจากไหนในช่องทาง

หัวเรื่องการละทิ้งรถเข็นที่ดีที่สุดส่งผลให้มีอัตราการแปลงที่เหลือเชื่อ

ด้วย Barilliance ลูกค้าสามารถใช้แคมเปญการละทิ้งรถเข็นหลายขั้นตอนขั้นสูงด้วยอัตราการแปลง อีเมล เฉลี่ย 18.64%!

อีเมลแจ้งการละทิ้งตะกร้าสินค้าควรมีอัตราการเปิดสูงสุดบางส่วนในคลังอีเมลที่คุณเรียกใช้ ลูกค้าเหล่านี้เป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจอย่างชัดเจนในผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยเฉลี่ยแล้ว ลูกค้า Barilliance สามารถสร้างได้   อัตราการเปิด 43.33% พร้อมหัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพ!

ฉันกำลังจะแบ่งปันตัวอย่างหัวเรื่องการละทิ้งรถเข็นสินค้าที่ดีที่สุดกับคุณ

ก่อนอื่น บริษัท ที่ซื่อสัตย์

Honest Company มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและอาหารจากธรรมชาติ และปัจจุบัน มีมูลค่าอยู่ที่ 1.7 พันล้าน ดอลลาร์

ปัจจัยสำคัญในความสำเร็จอันน่าทึ่งของพวกเขาคือความสามารถในการเพิ่มรายได้สูงสุดจากผู้เข้าชมไซต์แต่ละราย ดูว่าพวกเขาสร้างหัวเรื่องการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งได้ดีเพียงใดเพื่อกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกผ่านและทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

ฉันชอบหัวข้อนี้ด้วยเหตุผลหลายประการ

อย่างแรกคือมีเสียงและจังหวะที่ยอดเยี่ยม มันสั้น ตรงไปตรงมา และร่าเริง ประการที่สอง The Honest Company ใช้ประโยชน์จากข้อความแสดงตัวอย่างอีเมลที่ปรับแต่งเองได้ดีที่สุดที่ฉันเห็นระหว่างการศึกษา

พวกเขาใช้วงเล็บรอบฝาขนาดทั้งหมด [เปิด] เพื่อให้โดดเด่นและหยอกล้อ "ดู" ด้วยจุดไข่ปลาเพื่อการวัดที่ดี

อีเมลฉบับที่สองถูกส่งหลังจากอีเมลฉบับแรก 24 ชั่วโมงพอดี

สอดคล้องกับน้ำเสียงและเสียงในอีเมลฉบับแรก แม้ว่าคำพูดจะเรียบง่าย แต่สื่อถึงน้ำเสียงที่เป็นมิตรและร่าเริง

อีกครั้ง The Honest Company ใช้ประโยชน์จากข้อความแสดงตัวอย่างได้อย่างดีเยี่ยม

สุดท้ายนี้ The Honest Company ใช้กลยุทธ์ใหม่ในอีเมลฉบับที่สอง - เร่งด่วน พวกเขาทำสิ่งนี้สำเร็จด้วยการขาดแคลนรถเข็นที่กำลังจะหมดอายุ และการคัดลอกก็เน้นที่ความจริงที่ว่ารถเข็นของพวกเขากำลังจะหมดอายุในไม่ช้า

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งครั้งที่สามของพวกเขาดำเนินไปตามจังหวะของอีเมลฉบับที่สอง โดยกำหนดให้ส่ง 48 ชั่วโมงจากอีเมลแรก

ในที่นี้ หัวเรื่องจะเน้นไปที่ความเร่งด่วนมากขึ้นและเสียน้ำเสียงที่เป็นมิตร แต่มันเป็นเรื่องของความเป็นจริงมากกว่า โดยเน้นย้ำถึงความเร่งด่วนของหัวเรื่อง

สุดท้ายนี้ จะใช้ข้อความแสดงตัวอย่างอีกครั้งเพื่อวัดผลที่ดี ในกรณีนี้ The Honest Company จะให้ประโยชน์เพิ่มเติมในการจัดส่งฟรี

แม้ว่าฉันหวังว่าบรรทัดนี้จะเป็นแบบส่วนตัวมากขึ้นโดยอิงตามรถเข็นของนักช้อป แต่ก็ยังบรรลุเป้าหมายในการกดดันเวลาและเพิ่มแรงจูงใจในการดำเนินการตอนนี้

หัวเรื่องสุดท้ายในลำดับคืออีเมลโอกาสสุดท้าย

สิ่งที่ให้ความรู้มากที่สุดคือการที่ The Honest Company มีความขยันหมั่นเพียรเมื่อพวกเขามีลูกค้าเป้าหมายพร้อมแสดงเจตจำนงในการซื้อ

แม้ว่าลูกค้าจะไม่ตอบกลับอีเมลฉบับก่อนๆ แต่ก็ไม่ยอมแพ้ แต่พวกเขารักษาสัญญา หมดอายุเกวียน และเชิญพวกเขาให้กลับมา

The Honest Company ใช้เทคนิคต่างๆ เพื่อสร้างความอัศจรรย์ แคมเปญรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ขณะที่เราไปบริษัทแล้วบริษัทเล่า เราเห็นรูปแบบ กลยุทธ์ และกลยุทธ์ที่เกิดซ้ำๆ มากมาย เรารวบรวมประเภทหัวเรื่องที่พบบ่อยที่สุดไว้ด้านล่าง และให้ตัวอย่างบางส่วนสำหรับไฟล์รูดของคุณ

โดยรวมแล้ว เราค้นพบต้นแบบหัวเรื่อง 8 หัวเรื่องที่ผู้ค้าปลีกใช้ในการเพิ่มจำนวน Conversion สูงสุด

แรงจูงใจในการทำงาน

คุณต้องการให้ชัดเจนว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังได้รับข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมหากพวกเขาทำการซื้อจนเสร็จ คำต่างๆ เช่น ดีล โปรโมชัน ลด % เป็นคำกระตุ้นที่ทรงพลังสำหรับนักช็อปที่คำนึงถึงราคา

Bonobos ดำเนินการหัวข้อนี้อย่างสมบูรณ์

สินบนตรงไปตรงมาและชัดเจน คำกระตุ้นการตัดสินใจนั้นตรงไปตรงมาและใช้กริยาที่ใช้งานได้ ล้างรถเข็นของคุณ - ประหยัด 20%

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดประการหนึ่งที่สำคัญเมื่อใช้สิ่งจูงใจคือการระงับอีเมล

เทคโนโลยีที่คุณใช้ควรเข้าใจเมื่อลูกค้าแลกรับข้อเสนอ และไม่ส่งสิ่งจูงใจเพิ่มเติมหลังจากนั้น

Barilliance มาพร้อมกับมาตรฐานในการระงับอีเมล และเป็นคุณลักษณะที่สำคัญในเทคโนโลยีการละทิ้งรถเข็น

ยอมรับตัวอย่างแม่แบบบรรทัดหัวเรื่องสินบนของฉัน

ด้านบนเป็นตัวอย่างหัวข้อการละทิ้งรถเข็น "ยอมรับสินบน" โดย Sephora

หัวเรื่องตามความอยากรู้นั้นตรงกันข้ามกับประเภทยอมรับสินบนของฉัน แทนที่จะตรงไปตรงมาและตรงไปตรงมากับข้อเสนอของคุณ หัวข้อเหล่านี้จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกผ่านเพราะพวกเขากระตุ้นความสนใจ

Everlane ช่วยให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารู้ว่าพวกเขากำลังจะได้รับ บางสิ่งบางอย่าง พวกเขาจะไม่เปิดเผยว่าสิ่งนั้นคืออะไรจนกว่าพวกเขาจะคลิกผ่าน

อีกครั้ง ฉันแนะนำให้คุณเปรียบเทียบสิ่งนี้กับตัวอย่างด้านบน เนื่องจากเป็นเหรียญสองด้านจริงๆ พวกเขาทั้งสองมุ่งเน้นไปที่การสร้างคุณค่า แต่ดึงผู้อ่านให้เปิดอีเมลในลักษณะที่ตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิง

ตัวอย่างแม่แบบบรรทัดหัวเรื่องอยากรู้อยากเห็น

ความสม่ำเสมอและการยอมรับเป็นแรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพในการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์

บรรทัดหัวเรื่องการกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ให้เต็มที่ พวกเขาตรงประเด็นและฟื้นความต้องการหรือความต้องการของลูกค้าในตอนแรกเมื่อพวกเขาวางสินค้าลงในรถเข็น

ที่นี่ The RealReal ใช้น้ำเสียงที่เรียบง่ายและเป็นมิตร จากนั้นพวกเขาจะปรับแต่งหัวเรื่องด้วยการแทรกรถเข็นแบบไดนามิกเพื่อสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ตัวอย่างเทมเพลตบรรทัดหัวเรื่องการตะโกนสินค้า

หัวเรื่องที่มีการชี้นำมักใช้ประโยชน์จาก Assumption Principal ซึ่งสนับสนุน "assumptive close" ที่มีชื่อเสียง

Assumption Principal ทำงาน โดย สมมติว่าลูกค้าได้ตัดสินใจซื้อแล้ว กล่าวอีกนัยหนึ่งก็หมายความว่าเหตุผลที่ลูกค้าละทิ้งรถเข็นของตนเพราะพวกเขาลืมมันมากกว่าปัญหาอื่น ๆ เช่นค่าใช้จ่าย การจัดส่ง หรือการหาทางเลือกที่ดีกว่า

Forever 21 ให้ตัวอย่างมาตรฐาน หัวเรื่องคือ "คุณลืมฉันหรือเปล่า" และสามารถเข้ากับแบรนด์ส่วนใหญ่ได้อย่างง่ายดาย

ตัวอย่างแม่แบบหัวเรื่องที่แนะนำ

ผู้คนไม่ได้ชื่นชมการขายที่ยากเสมอไป

การเป็นคนดีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในระดับบุคคล หัวเรื่องเหล่านี้สร้างความสัมพันธ์ที่ไม่อิงตามธุรกรรม แต่เน้นที่การ "เป็นมิตร"

Chubbies เป็นตัวอย่างที่ดีของสไตล์นี้ หัวเรื่องไม่ได้พยายามขายอะไรเลย

แต่จะเน้นไปที่การเป็นมนุษย์ ทักทายผู้ที่คาดหวังในแบบที่เพื่อนจะทำให้ดีกับใครบางคนที่พวกเขาไม่ได้เจอมาสักพักใหญ่ๆ เนื้อหาของอีเมลเป็นเสียงเดียวกัน

ตัวอย่างเทมเพลตหัวเรื่องที่เป็นมิตร

บรรทัดหัวเรื่องการบริการลูกค้าพยายามแก้ไขปัญหาของลูกค้าที่ไม่ดำเนินการซื้อจนเสร็จสิ้น

บ่อยครั้ง หัวเรื่องเหล่านี้เปิดการสนทนาด้วยคำถามง่ายๆ เช่น "มีปัญหากับคำสั่งซื้อของคุณหรือไม่" เพื่อเรียนรู้ว่าปัญหาคืออะไร

ตัวอย่างเทมเพลตบรรทัดเรื่องบริการลูกค้า

คุณไม่จำเป็นต้องทำข้อเสนอในหัวข้อเพื่อเปิดอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

หัวเรื่องที่มีมนุษยธรรมเป็นศูนย์กลางทำงานได้ดี เส้นบุคลิกภาพของแบรนด์ทำโดยเน้นที่การสร้างประเภทของความสัมพันธ์ที่คุณต้องการกับลูกค้าของคุณ บ่อยครั้ง หัวเรื่องเหล่านี้ใช้อารมณ์ขันเพื่อเลียนแบบการสนทนาจริง

ที่นี่ Mouth เล่นตามชื่อของพวกเขาและยังคงเบา / ขี้เล่นตลอดสำเนาที่เรียกผลิตภัณฑ์ของตนว่า "สารพัด" ในข้อความแสดงตัวอย่าง

หากคุณใช้เส้นทางนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าน้ำเสียงของคุณสอดคล้องตลอดการโต้ตอบทั้งหมดกับลูกค้าของคุณ

ความเร่งด่วนและความขาดแคลนมักถูกอ้างถึงว่าเป็นอุบายทางจิตวิทยาที่ทรงพลังที่สุดในการทำให้ลูกค้าลงมือปฏิบัติ

เราเห็นแบรนด์อีคอมเมิร์ซสร้างความเร่งด่วนในหนึ่งในสามวิธี

อันแรกมีศูนย์กลางอยู่ที่ตัวเกวียนนั่นเอง บางครั้งพวกเขาตั้งรถเข็นให้หมดอายุ ทำให้รู้สึกว่าลูกค้าจำเป็นต้องทำการซื้อให้เสร็จทันที นี่คือกลวิธีที่ The Honest Company ใช้ข้างต้น

ประการที่สอง ผู้ค้าปลีกสร้างความเร่งด่วนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะภายในรถเข็น อาจเป็นสินค้าจำนวนจำกัด ขายด่วน หรือใกล้หมดสต๊อก

สุดท้ายนี้ คุณสามารถสร้างความเร่งด่วนในหัวเรื่องของคุณโดยจับคู่กับสิ่งจูงใจ ผู้ค้าปลีกหลายรายสร้างรหัสส่วนลดซึ่งใช้ได้ในช่วงเวลาจำกัดเพื่อให้ลูกค้าแข่งขันการซื้อของตน

ตัวอย่างเทมเพลตบรรทัดเรื่องบริการลูกค้า

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างที่แท้จริงของหัวเรื่องการละทิ้งรถเข็นสินค้าที่ใช้โดยผู้ค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก

เราได้จัดระเบียบหัวเรื่องตามอุตสาหกรรมเพื่อให้ง่ายต่อการสำรวจและเปรียบเทียบระหว่างอุตสาหกรรมต่างๆ เราจะเพิ่มลงในรายการนี้เมื่อเวลาผ่านไปในขณะที่เรารวบรวมตัวอย่างมากขึ้นเรื่อยๆ

หมายเหตุ* เมื่อใช้ข้อความแสดงตัวอย่างอีเมลเพื่อเสริมหัวเรื่อง เราวางข้อความแสดงตัวอย่างหลังเครื่องหมายยัติภังค์

ตัวอย่างที่ 1: RealReal

อีเมล #1: ยังตัดสินใจอยู่ไหม เสื้อเบลเซอร์ผ้าวูลสามปุ่ม Dolce & Gabbana ของคุณกำลังรออยู่!

ตัวอย่างที่ 2: Warby Parker

อีเมล #1: Downing อาจเป็นคนเดียว - การจัดส่งและการคืนสินค้าฟรี

อีเมล #2: Downing รู้สึกถึงการเชื่อมต่อ

ตัวอย่างที่ 3: โพสต์สั่งทำพิเศษ

อีเมล #1: คุณทิ้งบางอย่างไว้ข้างหลัง

อีเมล #2: ลืมอะไรบางอย่าง?

ตัวอย่างที่ 4: Bonobos

อีเมล #1: ล้างรถเข็นของคุณพร้อมส่วนลด 20%

อีเมล #2: ลด 20% ตะกร้าของคุณก่อนที่จะหมด

ตัวอย่างที่ 5: พลเมืองสมัยใหม่

อีเมล #1: คำเตือนที่อ่อนโยน...

ตัวอย่างที่ 6: Chubbies

อีเมล #1: ตอกบัตรเข้า

อีเมล #2: สวัสดี Bud

ตัวอย่างที่ 7: Surfdome

อีเมล #1: ขอบคุณสำหรับการเยี่ยมชม

ตัวอย่างที่ 8: ตลอดไป 21


อีเมล #1: คุณลืมฉันหรือยัง

ตัวอย่างที่ 9: เสื้อผ้านมดำ

อีเมล #1: คุณไปไหน!

ตัวอย่างที่ 10: SurfStitch


อีเมล #1: คำเตือน: รับสินค้าของคุณก่อนที่จะขายหมด

ตัวอย่างที่ 11: BooHoo

อีเมล #1: อย่าพลาด! ตะกร้าของคุณจะหมดอายุเร็ว ๆ นี้

ตัวอย่างที่ 12: Everlane

อีเมล #1: ของขวัญสำหรับคุณ

ตัวอย่างที่ 13: ภายใต้เกราะ

อีเมล #1: รถเข็นของคุณมีสินค้าและพร้อมใช้งาน - จัดส่งฟรี ไม่มีขั้นต่ำ

อีเมล #2: UA Curry 4 Low ยังอยู่ในรถเข็นของคุณ

ตัวอย่างที่ 14: บริษัทที่ซื่อสัตย์

อีเมล #1: จองรถเข็นแล้ว! [OPEN] เพื่อดู...

อีเมล #2: อย่าพลาด! รถเข็นของคุณจะหมดอายุเร็วๆ นี้…

อีเมล #3: รถเข็นของคุณกำลังจะหมดอายุ - คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการจัดส่งฟรี >

อีเมล #4: รถเข็นหมดอายุ - [สินค้าอาจยังมีอยู่] - รถเข็นของคุณหมดอายุแล้ว!

ตัวอย่างที่ 15: Urban Skin Rx

อีเมล #1: สเตฟาน คุณลืมอะไรบางอย่าง!

ตัวอย่างที่ 16: EyeBuyDirect

อีเมล #1: EyeBuyDirect ส่วนลด 15% สำหรับการสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ

อีเมล #2: EyeBuyDirect 15% จากคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณเป็นเวลา 24 ชั่วโมงเท่านั้น

ตัวอย่างที่ 17: เจริญเติบโตของตลาด

อีเมล #1: อ๊ะ คุณลืมอะไรบางอย่าง

อีเมล #2: รีบหน่อย สินค้าในรถเข็นของคุณกำลังไปอย่างรวดเร็ว!

อีเมล #3: ทำการซื้อของคุณให้เสร็จทันที - คุณตัดสินใจได้ดีแล้ว ตรวจสอบตอนนี้

ตัวอย่างที่ 18: ปาก

อีเมล #1: คุณเปิดปากทิ้งไว้!

ตัวอย่างที่ 19: รถบรรทุกจริง

อีเมล #1: มีของในรถเข็นของคุณ

ตัวอย่างที่ 20: บัตรผ่านฝักบัว

อีเมล #1: เราบันทึกรถเข็นของคุณแล้ว

อีเมล #2: รถเข็นของคุณกำลังจะหมดอายุ - ยังสนใจอยู่ไหม

ตัวอย่างที่ 21: FloraQueen

อีเมล #1: สวัสดีสเตฟาน ช้อปปิ้งต่อพร้อมส่วนลด!

Target Corp เพิ่มยอดขายดิจิทัล 42% ในไตรมาส ก่อน

ปี 2019 เป็นปีที่ 5 ติดต่อกันที่มีการเติบโต 25% หรือมากกว่าสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซ และทำให้ Target Corp เป็นผู้สมัครที่ยอดเยี่ยมในการศึกษาหัวข้อการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง

ฉันไปเยี่ยมชม Target.com ครั้งแรกเมื่อวันที่ 13 กันยายน หลังจากเปิดบัญชีใหม่ ฉันได้เพิ่มสินค้านี้ลงในรถเข็นของฉัน

หลังจากละทิ้งรถเข็น ฉันได้รับอีเมลที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมจำนวนหนึ่ง

ที่สำคัญ ไม่มีสิ่งใดที่เป็นอีเมลแจ้งการละทิ้งรถเข็นโดยเฉพาะ ดูเหมือนว่า Target จะระงับอีเมลการละทิ้งรถเข็นที่ทริกเกอร์ในขณะที่พวกเขากำลังส่งเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่

แม้ว่าอีเมลเหล่านี้จะไม่สนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมรายใหม่ซื้อสินค้าโดยตรง แต่ก็ให้เหตุผลที่ชัดเจนในการกลับมาที่ไซต์และเตือนพวกเขาถึงการเยี่ยมชมครั้งก่อนโดยปริยาย

หมายเหตุสำคัญอีกประการหนึ่งคือความถี่ในการติดต่อ

Target พบเหตุผลที่ชัดเจนในการส่งอีเมลถึงฉันสี่ครั้งในสามวันแรก

อีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้าจริงฉบับแรกที่ส่งตามเป้าหมายจะถูกส่งในวันที่ 3

หัวเรื่องเป็นข้อความแจ้งง่ายๆ เพื่อ "กลับมาดูว่ามีอะไรใหม่" โดยมีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเล็กน้อยที่ด้านหน้า

อีเมลละทิ้งรถเข็น #1 Subject Line: "Kitchen & Dining Furniture: Come back & see what's new"

วันรุ่งขึ้น Target จะส่งส่วนลดจำนวนมากสำหรับหมวดหมู่ทั้งหมดที่ฉันกำลังเรียกดู

ข้อเสนอนี้อยู่ด้านหน้าและตรงกลาง - วางไว้โดยตรงในหัวเรื่องและข้อความแรกในเนื้อหาของอีเมล

อีเมลละทิ้งรถเข็น #2 Subject Line: "Need furniture? Take up to 20% off today."

ไม่กี่ชั่วโมงต่อมา Target ก็เปิดเผยข้อเสนอที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

พวกเขาทิ้งความกำกวมไว้ในหัวเรื่อง แต่ข้อเสนอนั้นชัดเจน - การลดราคาที่ดีสำหรับรายการที่เหลืออยู่ในรถเข็นของฉัน

วันรุ่งขึ้น พวกเขาส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการลดราคารถเข็นของฉันอีกครั้ง

อีเมลมีหัวเรื่องที่อัปเดต - คราวนี้ระบุเพียงว่า: "การแจ้งเตือนการลดราคา"

หลังจากความพยายามล้มเหลวสองครั้งที่รายการเฉพาะ Target จะเปลี่ยนกลับไปเป็นข้อเสนอของหมวดหมู่

อีเมลฉบับแรกมีข้อความว่า "ขณะนี้มีแขกรับเชิญทานอาหารเย็น" และจัดแสดงเก้าอี้หลากหลายรูปแบบในทุกสไตล์

และวันรุ่งขึ้นพวกเขาก็ปรับแต่งตามสไตล์ของเก้าอี้ที่ฉันเลือก พวกเขาเลือก "เฟอร์นิเจอร์ที่เป็นกลาง" มากมายตั้งแต่ตู้หนังสือไปจนถึงเก้าอี้ไปจนถึงของตกแต่ง

ตัวอย่างหัวเรื่องถัดไปที่ฉันต้องการแสดงมาจาก Walmart

ในขณะที่เขียน Cyber ​​Monday ผ่านพ้นไป หนึ่งในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่ม Conversion สูงสุด

Walmart เริ่มแคมเปญด้วยการแนะนำการลดราคา Cyber ​​Monday อย่างที่เราจะได้เห็นกัน ทีมเนื้อหาที่ Walmart พบว่าการรวมอิโมจิเข้ากับหัวเรื่องจะเพิ่มการแปลง

อีเมล 1 หัวเรื่อง: CYBER MONDAY เริ่มแล้วตอนนี้


อีเมลแนะนำมีวิดเจ็ตจำนวนหนึ่งอยู่ภายใน อย่างแรกคือวิดเจ็ตแนะนำผลิตภัณฑ์อย่างง่ายที่เน้นของขวัญยอดนิยม แต่ละผลิตภัณฑ์เป็นของหมวดหมู่ของตัวเอง

ตามด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจโดยตรงในหมวดหมู่ต่างๆ

Walmart ไม่รู้ว่าหมวดหมู่ใดที่เกี่ยวข้องกับฉันมากที่สุด ในบริบทนี้ อีเมลทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นเพื่อช่วยชอร์ตประสบการณ์การช็อปปิ้งของฉันและช่วยในการค้นพบผลิตภัณฑ์

อีเมล 3 หัวเรื่อง: Epic DEALS จะอยู่ไม่นาน!

เริ่มต้นในอีเมลฉบับที่ 3 Walmart เปลี่ยนโทนของการรับส่งข้อความจากความตื่นเต้นไปสู่ความขาดแคลน

ในขณะที่รูปแบบทั่วไปของหัวเรื่องยังคงเหมือนเดิม (อิโมจิ ข้อความ อีโมจิซ้ำ) เนื้อหานั้นแตกต่างกันมาก นาฬิกาใช้เพื่อบ่งบอกว่าเวลากำลังเดินอยู่ นอกจากนี้ยังใช้ภาษาที่มีความอ่อนไหวต่อความเสี่ยงและไวต่อเวลาอีกด้วย

ในทำนองเดียวกัน เนื้อหานำมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อเสริมข้อความนี้

หัวเรื่องอีเมล 4: อาทิตย์กำลังจะตก CYBER MONDAY!

ความขาดแคลนจะตามมาในอีเมลฉบับถัดไป คราวนี้สำเนาหลักจะอ่านว่า "ชั่วโมงสุดท้าย" ในเนื้อหาอีเมล

อีกครั้ง คำกระตุ้นการตัดสินใจทั้งหมดหมุนรอบการค้นพบ

หากลูกค้าไม่ทำ Conversion ในช่วง Cyber ​​​​Monday Walmart ได้ขยายข้อตกลงต่างๆ พวกเขาทำสิ่งนี้ผ่านชุดอีเมลขนาดเล็กที่ทริกเกอร์หากลูกค้าไม่ได้ทำการสั่งซื้อจนเสร็จสมบูรณ์

ที่นี่เราจะเน้นหัวเรื่อง

หัวเรื่องอีเมล 5: ขยายข้อตกลงทางไซเบอร์

หัวเรื่องอีเมล 6: ข้อเสนอบ้านชั้นนำในราคาต่ำ!

หัวเรื่องอีเมล 7: ดีลจะสิ้นสุดเร็วๆ นี้ (คราวนี้ของจริง!)

หัวเรื่องอีเมล 8: นี้. เป็น. มัน.

แม้ว่าโพสต์นี้ส่วนใหญ่จะเน้นไปที่แคมเปญอีเมลที่ทริกเกอร์การละทิ้งรถเข็นสินค้า หลักการเดียวกันกับการละทิ้งการเรียกดู

เรียกดูอีเมลการละทิ้งตามโครงสร้างเดียวกับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ความแตกต่างที่สำคัญคือหนึ่งในความตั้งใจของลูกค้า ในการละทิ้งรถเข็นสินค้า ผู้เข้าชมได้วางสินค้าลงในรถเข็นของตนแล้ว ในขณะที่การละทิ้งการเรียกดูจะเกิดขึ้นต่อในช่องทาง ก่อนที่ผู้เข้าชมจะดำเนินการนั้น

หากต้องการเรียกดูหัวเรื่องอีเมลการละทิ้ง โปรดใช้โพสต์นี้เป็นแนวทาง

อย่างไรก็ตาม หากต้องการสร้างแคมเปญการละทิ้งการเรียกดูแบบเต็มที่เพิ่ม Conversion ให้คลิกที่นี่

หัวเรื่องคือบรรทัดแรกของอีเมลแจ้งการละทิ้งรถเข็น คุณยังมีหนทางอีกยาวไกล ด้านล่างนี้คือแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมบางส่วนสำหรับคุณเมื่อคุณสร้างแคมเปญการละทิ้งตะกร้าสินค้าของคุณเอง