ความภักดีเพิ่มยอดขายให้กับ Diamond Art Club ได้มากกว่า 8 หลักเพียงใด

แบรนด์ DTC ที่ประสบความสำเร็จทุกแบรนด์เริ่มต้นด้วย "ทำไม" เหตุใดผู้ก่อตั้งจึงสร้างแบรนด์ขึ้นมา? ทำไมลูกค้าต้องใส่ใจ? เหตุใดคุณจึงควรซื้อสินค้าจากร้านค้านี้มากกว่าคู่แข่ง

สำหรับ Diamond Art Club (DAC) ผู้ก่อตั้ง Angie Shehaj กล่าวว่า “ทำไม” จึงต้องค้นหา ร้านที่สร้างสรรค์ซึ่งช่วยผ่อนคลาย จากชีวิตการทำงานที่เร่งรีบ “ในฐานะมืออาชีพที่มีงานยุ่ง การหาเวลาแสดงตัวตนถือเป็นเรื่องท้าทาย ทุกอย่างเปลี่ยนไปเมื่อฉันค้นพบความหลงใหลในศิลปะเพชร!” รวมการปักครอสติชและระบายสีตามตัวเลขแล้วคุณจะได้ภาพวาดเพชร

Angie ก่อตั้ง Diamond Art Club เพื่อสร้างชุดงานศิลปะจากเพชรในฝันของเธอและแบ่งปันกับคนอื่นๆ 5+ ปีต่อมา แบรนด์ได้กลายมาเป็นชุมชนแบรนด์ที่น่าตื่นตาตื่นใจ พร้อมด้วยศิลปินที่มีส่วนร่วมหลายร้อยคน ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียมากกว่า 175,000 คน และบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวมากกว่า 200,000 รายการ

ด้วยการใช้ Smile.io สำหรับโปรแกรม Diamond Insiders Rewards มานานกว่า 5 ปี Diamond Art Club ได้สร้างมูลค่ามากมายให้กับลูกค้าและผลกำไร เราได้พูดคุยกับทีม DAC เพื่อเรียนรู้ว่าความภักดีช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจได้อย่างไร

5 วิธีที่ Diamond Art Club เพิ่มมูลค่าด้วยความภักดี

ด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเหมือนกับชุดอุปกรณ์ Diamond Art การสร้างการสนับสนุนแบรนด์จึงเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความไว้วางใจ

“Diamond Art Club ถูกสร้างขึ้นเพื่อสร้างแรงบันดาลใจและปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ของผู้คนโดยไม่คำนึงถึงอายุ ฉันหวังว่าคุณจะยังคงเพลิดเพลินกับประโยชน์ของงานศิลปะจากเพชรต่อไป และกลายเป็นสมาชิกตลอดชีวิตของครอบครัว DAC ที่กำลังเติบโตของเรา” Angie กล่าวบนเว็บไซต์

1. ความพึงพอใจทันทีด้วยรางวัลที่ง่ายต่อการรับ

เพื่อให้โปรแกรมสะสมคะแนนมีคุณค่า ลูกค้าจำเป็นต้องเห็นประโยชน์ในอนาคตอันใกล้นี้ อาจเป็นได้ทันทีที่ซื้อครั้งแรก

Diamond Art Club มอบความพึงพอใจให้กับลูกค้าใหม่ทันทีอย่างมีกลยุทธ์พร้อมรางวัลอันทรงคุณค่าสองรางวัลสำหรับการซื้อครั้งแรก ขั้นแรก ลูกค้าที่ได้รับการแนะนำจากเพื่อนจะได้รับส่วนลด 10 ดอลลาร์สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก

ประการที่สอง ผู้ที่สร้างบัญชีสะสมคะแนนสามารถรับคะแนนสูงถึง 800 คะแนนก่อนทำการสั่งซื้อด้วยซ้ำ ด้วยการผสมผสานโบนัสต้อนรับจำนวน 500 คะแนนของ Diamond Art Club และคะแนนสำหรับโซเชียลมีเดีย สมาชิกใหม่จะสะสมคะแนนได้มากพอที่จะแลกของรางวัลในการซื้อครั้งแรก

Diamond Art Club เลือกรางวัลเข้าร่วมที่เพิ่มมูลค่าให้กับประสบการณ์ของลูกค้า แทนที่จะให้เร็วเกินไป ลูกค้าสามารถแลก 800 คะแนนเพื่อรับ Stainless Steel Single Placer ฟรี (เครื่องมือที่ใช้ในการติดเพชรในชุดอุปกรณ์)

การนำเสนอสิ่งนี้แบบง่ายๆ ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า แทนที่จะบังคับให้พวกเขาเพิ่มอุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมลงในรถเข็น รางวัลแรกของ Diamond Art Club ช่วยให้ลูกค้าได้ลองงานอดิเรกใหม่ด้วยการลงทุนหรือความเสี่ยงน้อยที่สุด นอกจากนี้ ใครบ้างจะไม่ชอบผลิตภัณฑ์ฟรีเมื่อสั่งซื้อครั้งแรก

2. สื่อสารคุณค่าของโปรแกรมอย่างชัดเจน

โปรแกรมสะสมคะแนนของ Diamond Art Club ประสบความสำเร็จอย่างมากเพราะพวกเขาทำให้เห็นได้อย่างชัดเจนว่าจะต้องได้รับอะไรบ้าง

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในหน้าเว็บไซต์ใดก็ตาม ผู้เยี่ยมชมจะเห็นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยมูลค่าอย่างน้อย 4 คำ ตั้งแต่ปุ่ม 2 ปุ่มในการนำทางหลักที่ระบุว่า "รับส่วนลด $20" และ "รางวัล" ไปจนถึงตัวเรียกใช้งานที่มุมใดมุมหนึ่งพร้อมไอคอนปัจจุบันและข้อความ "รับแอปของเราและบันทึก!" ไม่ว่าคุณจะมองไปทางไหน คุณค่าก็อยู่ด้านหน้าและตรงกลาง

ข้อความที่ขับเคลื่อนด้วยมูลค่ามีความชัดเจนในหน้าอธิบาย Diamond Insider Rewards ด้วยเงื่อนไขต่างๆ เช่น ฟรี มีคุณค่า และ พิเศษเฉพาะ ใน 2 ประโยคแรก เห็นได้ชัดว่าลูกค้าต้องการประสบการณ์ที่คุ้มค่า

Diamond Art Club สร้างแรงจูงใจในการเข้าร่วมโปรแกรมโดยเขียนว่า "เพลิดเพลินไปกับ 500 คะแนนแรกจากเรา" อธิบายกฎการรับรายได้และสรุปด้วยวิธีที่เข้าใจง่าย “เงินคืน 10% ทุกการซื้อ!”

Diamond Art Club ได้ตอกย้ำข้อความในหน้าอธิบายโดย อธิบาย คุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับอย่างเด่นชัดและชัดเจน

3. ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมในระยะยาวด้วยโปรแกรมวีไอพี

อุตสาหกรรมศิลปะและงานฝีมือแบ่งประเภทตามความถี่ในการซื้อสูงและอัตราการซื้อซ้ำ กุญแจสำคัญคือการสร้างความมั่นใจว่าคุณจะสร้างความภักดีต่อแบรนด์ได้เช่นกัน

Diamond Art Club ส่งเสริมผู้ซื้อซ้ำผ่านโปรแกรมวีไอพีเชิงกลยุทธ์ตามการใช้จ่ายทั้งหมดของลูกค้า ลูกค้าที่ใช้จ่ายมากกว่า $300 และเข้าสู่ระดับ Ruby หรือ Diamond จะได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนใคร และด้วยรูปแบบธุรกิจที่ต้องอาศัยการจำหน่ายผลิตภัณฑ์บ่อยครั้ง สิ่งจูงใจนี้จึงน่าสนใจอย่างยิ่ง

สมาชิกรางวัลยังได้รับคำเชิญให้เข้าร่วมกลุ่ม VIP บน Facebook ส่วนตัวอีกด้วย ด้วยผลิตภัณฑ์เชิงภาพและชุมชนแบรนด์ที่โหยหาแรงบันดาลใจทางศิลปะ พื้นที่ชุมชนออนไลน์เฉพาะแห่งนี้จึงถือเป็นรางวัลในตัวมันเอง

4. การเพิ่มเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ให้สูงสุด

UGC หรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีคุณค่าในทุกอุตสาหกรรม และสำหรับแบรนด์ศิลปะและงานฝีมือที่ผลิตภัณฑ์พูดเพื่อตัวเอง? มันเป็นสิ่งจำเป็น

Diamond Art Club ไม่เพียงแต่ตระหนักถึงความสำคัญของ UGC เท่านั้น แต่ยังให้รางวัลแก่ลูกค้าอีกด้วย สมาชิกโปรแกรมสามารถรับคะแนนสูงสุด 100 คะแนนต่อสัปดาห์สำหรับการรีวิวผลิตภัณฑ์ รีวิวรูปภาพ และรีวิววิดีโอแต่ละรายการที่พวกเขาออก พวกเขายังได้รับคะแนนพิเศษเมื่อเพิ่มรูปโปรไฟล์ลงในรีวิวอีกด้วย ทั้งหมดนี้ทำงานได้ดีอย่างไม่น่าเชื่อในการสร้างความไว้วางใจและเปลี่ยนลูกค้าในอนาคตให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ภักดีซึ่งจะเขียนรีวิวของตนเองในเวลาไม่นาน

5. จูงใจลูกค้าด้วยรางวัลที่น่าดึงดูดใจ

โปรแกรมสะสมคะแนนจะไม่เพิ่มมูลค่าหากลูกค้าไม่มีส่วนร่วม และวิธีอันดับหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นคือการเสนอรางวัลที่พวกเขาต้องการได้รับอย่างจริงจัง

Diamond Art Club มอบรางวัลมากมาย เช่น ค่าจัดส่งฟรี ส่วนลดตามจำนวน และผลิตภัณฑ์ฟรี เพื่อให้แน่ใจว่ามีบางอย่างสำหรับทุกคน

จากการวิเคราะห์โปรแกรมตลอดเวลาของ Diamond Art Club มันใช้งานได้ นับตั้งแต่เปิดตัวโปรแกรมเมื่อกว่า 5 ปีที่แล้ว Diamond Insider Rewards มี อัตราการไถ่ถอนถึง 70% (สูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมถึง 56%) ไม่ต้องพูดถึง ตัวเลขรายได้ที่สร้างโดย Smile กว่า 8 หลัก

สถานะของความภักดีของลูกค้าอีคอมเมิร์ซในปี 2023

ค้นพบความภักดีและการรักษาลูกค้าที่สำคัญจากชุดข้อมูลของ Smile Rewards ด้วยรายงานสถานะความภักดีของลูกค้าอีคอมเมิร์ซในปี 2023

ข้อมูลเชิงลึกของโปรแกรมความภักดีและรางวัลจาก ทีมงาน Smile.io ที่ Smile

สร้างการเชื่อมต่อกับโปรแกรมความภักดีอันน่าทึ่ง

ตั้งแต่การกำหนดค่าของโปรแกรมไปจนถึงวิธีที่ Diamond Art Club โปรโมต โปรแกรม Diamond Insider Rewards ได้เพิ่มมูลค่าที่สำคัญให้กับแบรนด์ ด้วยอัตราการไถ่ถอนที่ดีและยอดขายที่มีอิทธิพลมากกว่า 8 หลัก ลูกค้าของ Diamond Art Club รู้สึกตื่นเต้นและมีส่วนร่วมกับโปรแกรมนี้ พูดได้อย่างปลอดภัยว่าผลลัพธ์ที่แวววาวเหล่านี้บ่งบอกความเป็นตัวมันเองได้