เงินสดในการจัดส่งคืออะไรและทำงานอย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2023-01-20
เนื่องจากการช้อปปิ้งออนไลน์กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น ผู้ค้าปลีกจึงเริ่มนำเสนอทางเลือกที่หลากหลายแก่ลูกค้าในทุกช่วงของเส้นทางการช้อปปิ้ง ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสร้างประสบการณ์ที่สะดวกสบายและน่าพึงพอใจให้กับลูกค้ามากขึ้น ในขณะที่เพิ่มโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์ของพวกเขา
หนึ่งในตัวเลือกที่สำคัญที่สุดในการให้ผู้ซื้อออนไลน์คือการอนุญาตให้พวกเขาชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินต่างๆ ในบรรดาสิ่งเหล่านี้ เงินสดในการจัดส่งเป็นวิธีการที่ผู้คนคาดหวังจะพบทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ ในบทความนี้เราจะมาดูรายละเอียดว่า COD คืออะไรและมีประโยชน์ต่อร้านค้าของคุณอย่างไร มาดำน้ำกันเถอะ
เงินสดในการจัดส่งคืออะไร?
เงินสดในการจัดส่ง (COD) เป็นวิธีการชำระเงินที่ช่วยให้ผู้ซื้อชำระเงินเมื่อผู้ขนส่งส่งคำสั่งซื้อ แทนที่จะชำระเงินล่วงหน้าก่อนจัดส่งพัสดุ เรียกอีกอย่างว่า "เก็บปลายทาง" เนื่องจาก - ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและข้อตกลงของอีคอมเมิร์ซแต่ละแห่ง - แน่นอนว่าลูกค้าสามารถชำระเงินสด แต่ยังชำระด้วยเช็คหรือการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์
เมื่อใช้ COD ผู้ซื้อจะมีความเสี่ยงทางการเงินน้อยลงเนื่องจากพวกเขาสามารถตัดสินใจไม่ยอมรับการส่งมอบหากมีสิ่งผิดปกติ โดยไม่ต้องมีการชำระเงินก่อนหน้านี้และต้องมีการคืนเงินตามมา
ข้อดีของการชำระเงินแบบ COD
ความปลอดภัยออนไลน์
เก็บเงินปลายทางเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น เพราะนอกจากจะรวดเร็วและสะดวกกว่า เนื่องจากไม่ต้องใช้ข้อมูลมากเกินไป ยังทำให้พวกเขารู้สึกได้รับการปกป้องจากการฉ้อโกงทางออนไลน์มากขึ้น อันที่จริงแล้ว การอนุญาตให้ผู้คนจัดการการชำระเงินของพวกเขาได้ก็ต่อเมื่อได้รับคำสั่งซื้อจะกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้าแม้ว่าพวกเขาจะไม่รู้จักร้านนั้นดีก็ตาม
สร้างความไว้วางใจ
ข้อดีที่สุดของการเสนอ COD คือ คุณจะกระตุ้นให้ผู้คนที่รู้สึกไม่สะดวกใจที่จะป้อนข้อมูลส่วนตัวและรายละเอียดธนาคารทางออนไลน์เพื่อซื้อจากอีคอมเมิร์ซของคุณ เช่นเดียวกับผู้ที่ไม่มีบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ซึ่งหมายความว่าคุณจะโดดเด่นเหนือคู่แข่งได้ เนื่องจากไม่ใช่ทุกธุรกิจที่จะมีตัวเลือกนี้ในวิธีการชำระเงินของตนและขยายฐานลูกค้าของคุณไปพร้อมกัน COD มีข้อได้เปรียบในการสร้างความไว้วางใจให้กับผู้คนมากขึ้นแม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะยังใหม่หรือยังไม่มีการตรวจสอบก็ตาม เพราะพวกเขารู้ว่าด้วยวิธีนี้ไม่มีความเสี่ยง
กระตุ้นให้คนผัดวันประกันพรุ่ง
บางครั้งนักช้อปมีเงินในบัตรไม่เพียงพอสำหรับจ่ายค่าขนส่งของสินค้าและตัดสินใจละทิ้งรถเข็น โดยโน้มน้าวใจตัวเองว่าจะดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นในวันอื่นในอนาคต เราทุกคนรู้ว่าพวกเขาจะไม่ทำ ด้วย COD พวกเขามีเวลาทั้งหมดที่ต้องการรวบรวมเงินในจำนวนที่เหมาะสมและจ่ายทุกอย่างเมื่อสินค้าถูกจัดส่ง ลองนึกดูว่าคนผัดวันประกันพรุ่งจะมีสักกี่คนที่ไม่มีข้อแก้ตัวให้ละทิ้งหน้าชำระเงินอีกต่อไป!
ปรับปรุงกระแสเงินสด
กระแสเงินสดเป็นอีกสิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณา เนื่องจาก COD ช่วยปรับปรุงทั้งลูกค้าและผู้ค้าปลีก แบบแรกสามารถสั่งซื้อหลายรายการและลองใช้โดยไม่ต้องใช้เงินอย่างไร้ประโยชน์ก่อน ในขณะที่แบบหลังเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะเก็บบทความไว้มากกว่าที่คาดไว้เมื่อพวกเขาเห็นและลองใช้
ข้อเสียของการชำระเงิน COD
แม้ว่า COD จะมีข้อดีมากมายสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ค้าปลีก แต่คุณควรตระหนักถึงข้อเสียที่เกี่ยวข้องเมื่อปล่อยให้ลูกค้าของคุณชำระเงินโดยใช้เงินสดในการจัดส่ง
ความเสี่ยงสูงในการสูญเสียทรัพยากร
ข้อเสียส่วนใหญ่เชื่อมโยงกับผู้ค้าปลีก เนื่องจากโอกาสที่ลูกค้าจะส่งคืนบรรจุภัณฑ์ด้วยวิธีการชำระเงินนี้สูงขึ้นเล็กน้อย สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การสูญเสียทรัพยากรอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของสินค้าที่เน่าเสียง่าย เนื่องจากเจ้าของจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมในการคืนสินค้า แต่อาจจะไม่สามารถขายต่อสินค้าเหล่านั้นได้อีก
ความล่าช้าในการปฏิบัติงาน
ยิ่งไปกว่านั้น การชำระเงินประเภทนี้อาจทำให้เกิดความล่าช้าระหว่างการดำเนินการ เช่น คนขับต้องรอให้ลูกค้ารวบรวมเงินสดที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการชำระเงิน มันยังสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ช้าลงเมื่อพิจารณาจากกระบวนการด้วยตนเองทั้งหมดที่เกี่ยวข้องเมื่อต้องจัดการกับเงินสดและเช็ค
ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
ผู้ขายออนไลน์บางรายเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเมื่อใช้ COD เป็นที่เข้าใจได้เนื่องจากความเสี่ยงที่ลูกค้าจะไม่ชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อนั้นค่อนข้างสูง อย่างไรก็ตาม วิธีนี้อาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบางรายไม่ซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากราคาไม่สามารถแข่งขันได้ ทางออกที่ดีที่สุดคือการทำงานร่วมกับบริการจัดส่งที่เสนอราคา COD ที่แข่งขันได้
ประเภทของการชำระเงินแบบ COD
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เงินสดไม่ใช่วิธีการชำระเงินเดียวที่ใช้ได้เมื่อใช้ COD การชำระเงินแบบ COD ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ใช้กันมากที่สุดในอีคอมเมิร์ซ:
- เงินสด
- ตรวจสอบ
- ชำระเงินมือถือ
- ชำระเงินผ่านบัตรออนไลน์
เงินสด
ผู้ให้บริการขนส่งและบริการจัดส่งรับชำระด้วยเงินสด แม้ว่าเงินสดอาจทำให้การดำเนินการช้าลง แต่ก็มักจะเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับนักช้อป โดยเฉพาะกลุ่มวัยรุ่นที่ยังไม่มีบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
ตรวจสอบ
เช็คมักใช้แทนเงินสดและการชำระเงินผ่านมือถือ อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ปลอดภัยที่สุดเพราะคุณไม่มีทางแน่ใจว่าเช็คจะถูกปฏิเสธหรือไม่ แต่ก็ยังดีที่จะเสนอตัวเลือก COD หลายรายการในร้านค้าออนไลน์ของคุณ
ชำระเงินมือถือ
ชำระเงินผ่านมือถือได้เมื่อคนขับถือเครื่องอ่านบัตรมือถือไว้บนตัว เป็นทางออกที่สะดวกเพราะหลายคนลืมเก็บเงินสดไว้ในปริมาณที่เหมาะสม แท้จริงแล้ว การชำระเงินประเภทนี้รวดเร็ว ปลอดภัย และดังนั้นจึงเป็นตัวเลือกที่คุณควรจัดเตรียมไว้
ชำระเงินด้วยบัตรออนไลน์
ร้านค้าออนไลน์หลายแห่งให้เวลาลูกค้าในการตัดสินใจว่าจะเก็บสินค้าที่สั่งซื้อไว้หรือไม่ ในกรณีนี้ ผู้คนสามารถชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตออนไลน์ได้เช่นกัน เป็นทางเลือกที่ปลอดภัยสำหรับทั้งสองฝ่าย
ตัวอย่างซีโอดี
ผู้ค้าปลีกจำนวนมากกำลังดำเนินการ COD ในลักษณะที่มีน้ำหนักน้อยกว่าในแง่ของการสูญเสียสำหรับเจ้าของ และทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับผู้ซื้อ มาดูกันเลย!
Amazon Prime ลองก่อนตัดสินใจซื้อ
Amazon แนะนำตัวเลือกที่น่าสนใจมาก Try Before You Buy เป็นโปรแกรมที่ลูกค้าสามารถลองเสื้อผ้า รองเท้า และเครื่องประดับที่บ้านก่อนที่จะซื้อ พวกเขามีเวลา 7 วัน หลังจากนั้นพวกเขาจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับสิ่งที่พวกเขาตัดสินใจที่จะเก็บไว้เท่านั้น
ส่งอาหาร
หนึ่งในตัวอย่าง COD ที่ได้รับความนิยมและใช้กันทั่วไปคือการจัดส่งอาหาร ผู้คนสั่งกลับบ้านผ่านแอพมือถือ และเมื่อพวกเขาไม่ชำระเงินออนไลน์ พวกเขาจ่ายให้คนขับ ซึ่งโดยปกติจะเป็นเงินสดหรือผ่านเครื่องอ่านบัตรบนมือถือ COD มีความเสี่ยงค่อนข้างมากเมื่อมีสินค้าเน่าเสียง่ายเข้ามาเกี่ยวข้อง ในความเป็นจริง หากผู้คนตัดสินใจว่าจะไม่รับอาหารอีกต่อไป พวกเขาจะไม่จ่ายเงินอย่างแน่นอน รายการเหล่านี้ไม่สามารถนำกลับเข้าคลังหรือขายได้อีก และบริษัทจะสูญเสียเวลาอันมีค่าและทรัพยากรที่ลงทุนไป
ฉันควรเปิดใช้งาน COD ในร้านค้าของฉันหรือไม่?
ถึงตอนนี้ คุณอาจถามตัวเองว่าการเปิดใช้งาน COD ในร้านค้าของคุณคุ้มค่าหรือไม่ คำตอบคือใช่! อันที่จริง เงินสดในการจัดส่งเป็นโอกาสในการเพิ่มโอกาสที่ผู้คนจะซื้อสินค้าจากอีคอมเมิร์ซของคุณ การไม่ต้องจ่ายล่วงหน้าถือเป็นข้อได้เปรียบอย่างมากสำหรับผู้บริโภค ท้ายที่สุดแล้วคุณอาจได้ประโยชน์มากกว่าที่คุณคิด ลองนึกดูว่าผู้คนสามารถสั่งสินค้าได้กี่รายการโดยไม่ต้องจ่ายเงินล่วงหน้ามากเกินไป มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะเก็บมากกว่าที่วางแผนไว้เสมอ!
COD ทำได้ง่ายขึ้นด้วย ShippyPro
ShippyPro ช่วยให้คุณจัดการการดำเนินการที่ซับซ้อนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องเมื่อเสนอการจัดส่งแบบ COD! อันที่จริงแล้ว การชำระเงินและกระบวนการทั้งหมดของคุณจะถูกจัดระเบียบในแดชบอร์ดเดียวที่เรียบง่าย ที่นี่คุณสามารถติดตามและจัดการการดำเนินงานได้อย่างง่ายดาย: ดูจำนวนเงินที่คุณเรียกเก็บไปแล้วและจำนวนเงินที่คุณยังต้องได้รับจากผู้ให้บริการขนส่งแต่ละราย ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถให้ลูกค้าชำระเงินผ่าน POS ได้!
ในที่สุดคุณก็สามารถมีเวิร์กโฟลว์ที่เหมาะสมที่สุดและไม่พลาดการชำระเงินอีกต่อไป คุณกำลังรออะไรอยู่?
