CES 2016: นาฬิกาปลุกที่ส่งกลิ่นเหม็นนี้เป็นอนาคตของการตลาดหรือไม่

งานแสดงสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค CES ประจำปีในลาสเวกัสเป็นงานสำหรับเทคโนโลยีเกิดใหม่มาเป็นเวลานาน วีซีอาร์ (1970) กล้องถ่ายวิดีโอและซีดี (1981) ดีวีดี (1996). บลูเรย์ (2003). ไม่ใช่ว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ทุกชิ้นที่จัดแสดงที่งาน CES จะเป็นผู้ชนะ แต่เมื่อนำมารวมกันแล้ว พวกเขาจะนำเสนอหน้าต่างที่ไม่ซ้ำใครให้เห็นว่าอนาคตจะเป็นอย่างไรในอีกหกเดือน หนึ่งปี หรือสิบปี

ในช่วงปีนี้ซึ่งจัดขึ้นระหว่างวันที่ 6-9 มกราคม เทคโนโลยีที่น่าตื่นเต้นบางอย่างที่จัดแสดงได้เพิ่มความเป็นไปได้ที่ภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปซึ่งอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่ออนาคตของการตลาด เพื่อช่วยให้คุณพร้อม เรากำลังดูแนวโน้มผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นจาก CES และโอกาส (และความท้าทายที่อาจเกิดขึ้น) ที่พวกเขานำเสนอต่อนักการตลาด ลองดูสิ!

ข้อมูลลูกค้าเน้นไปที่ร่างกายมากขึ้น มีรายละเอียดมากขึ้น

ได้รับความอนุเคราะห์จาก The Verge

สินค้า

• ระดับ : อุปกรณ์นี้จะตรวจสอบปริมาณไขมันที่คุณเผาผลาญโดยการวัดปริมาณอะซิโตนในลมหายใจของคุณ ช่วยให้คุณปรับอาหารหรือออกกำลังกายเป็นประจำ
• Consumer Physics SciO : อุปกรณ์นี้สามารถวิเคราะห์ว่าโมเลกุลในอาหารมีปฏิกิริยากับแสงอย่างไร ทำให้สามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับแคลอรีของอาหาร ปริมาณไขมัน และอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็ว
• Samsung Welt : อุปกรณ์นี้ดูเหมือนเข็มขัดหนังสุดล้ำของคุณ แต่มีเซ็นเซอร์ที่คอยตรวจสอบรอบเอวของคุณ คุณนั่งนานแค่ไหนในแต่ละวัน คุณเดินกี่ก้าว และอื่นๆ
• Digitsole SmartShoe : รองเท้าที่เชื่อมต่อเหล่านี้มีการควบคุมอุณหภูมิ ไฟ LED และตัวติดตามฟิตเนสในตัวที่ตรวจสอบแคลอรี่ที่เผาผลาญ จำนวนก้าว และระยะทางที่คุณเดินทางในแต่ละวัน
• Variowell Smart Bed : เตียงนี้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และอุปกรณ์สวมใส่ได้ และสามารถปรับความแน่นของเตียงได้ตามการตอบสนองเพื่อให้นอนหลับได้ดีขึ้น

ความเป็นไปได้สำหรับนักการตลาด

ความสามารถของมือถือในการขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้าที่ใกล้ชิดและเป็นส่วนตัวซึ่งขับเคลื่อนโดย การรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่ ไร้รอยต่อ นั้นเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับนักการตลาด ทำให้พวกเขามีวิธีการใหม่อันทรงพลังในการเข้าถึง มีส่วนร่วม และรักษาลูกค้าไว้ การครอบตัดอุปกรณ์สวมใส่ได้ในปีนี้และเซ็นเซอร์ไร้การสัมผัสอันทรงพลังส่งสัญญาณถึงการเคลื่อนไปสู่การรวบรวมข้อมูลด้านสุขภาพ กิจกรรม และอื่นๆ ของลูกค้าที่ละเอียดยิ่งขึ้นและละเอียดยิ่งขึ้น แม้ว่าจะยังคงต้องจับตาดูว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะตามทันหรือไม่ แต่การนำไปใช้อย่างแพร่หลายอาจทำให้นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสในการรวบรวมข้อมูลที่ไม่เคยมีมาก่อนซึ่งอุปกรณ์เหล่านี้เสนอเพื่อเพิ่มระดับของ ความเป็นส่วนตัวของข้อความ ในระดับที่ลึกซึ้งยิ่ง ขึ้น

ตอนนี้ การหาว่าอะซิโตนที่คุณปล่อยในลมหายใจของคุณมีปริมาณเท่าใดหรือปริมาณไขมันสำหรับชีสชิ้นนั้นที่คุณกำลังจะกินนั้นต้องใช้ห้องปฏิบัติการและค่าใช้จ่ายจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม เมื่ออุปสรรคเหล่านั้นหมดไป เป็นไปได้ที่จะจินตนาการถึงอนาคต เช่น แอพฟิตเนสสามารถเข้าถึงลูกค้าได้โดยอัตโนมัติระหว่างออกกำลังกาย เมื่อพวกเขาไม่ถึงอัตราการเผาผลาญไขมันเป้าหมายและให้คำแนะนำที่จะช่วยพวกเขา บรรลุเป้าหมายของพวกเขา

ความท้าทายสำหรับนักการตลาด

แม้จะใช้เทคโนโลยีในปัจจุบัน นักการตลาดก็ต้องคิดให้ดีว่าจะรวบรวมข้อมูลและปรับแต่งข้อความอย่างไร เพื่อ หลีกเลี่ยงไม่ให้ลูกค้าของตนคลานไป มา ข้อความส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับความต้องการและความต้องการของลูกค้าและให้คุณค่าคือข้อความที่ผู้ชมของคุณจะตอบกลับ ในทางกลับกัน หากคุณใช้ข้อมูลที่เป็นความลับในทางที่ผิด คุณเสี่ยงต่อการทำให้ฐานลูกค้าของคุณแปลกแยก

เนื่องจากข้อมูลจำนวนมากที่อุปกรณ์ใหม่เหล่านี้รวบรวมนั้นเกี่ยวข้องกับสุขภาพ แบรนด์ต่างๆ จึงควรระมัดระวังเมื่อใช้งาน และในขณะที่ข้อมูลที่อุปกรณ์เหล่านี้รวบรวม ไม่ได้ครอบคลุมอยู่ใน HIPAA ใน ปัจจุบัน การใช้ในทางที่ผิดอาจทำให้เกิดการเรียกร้องให้มีการออกกฎหมายเพิ่มเติม ซึ่งอาจจำกัดประโยชน์ของข้อมูลนี้สำหรับนักการตลาด ไม่มีอะไรใกล้ชิดไปกว่าร่างกายและสุขภาพของใครบางคน และนักการตลาดจะต้องใช้ข้อมูลนี้อย่างละเอียดอ่อนและคำนึงถึงคุณค่าต่อลูกค้าเพื่อที่จะจ่ายเงินปันผลในระยะยาว

เทคโนโลยีเกิดใหม่สัญญาวิธีใหม่ในการเข้าถึงลูกค้า

ได้รับความอนุเคราะห์จาก Engadget

สินค้า

• SensorWake : นาฬิกาปลุกอัจฉริยะนี้ปล่อยกลิ่นเข้มข้น เช่น กาแฟ ช็อคโกแลต ครัวซองต์อบสดใหม่ ซึ่งรายงานว่าปลุกคนนอนส่วนใหญ่ได้ภายในสองนาที
• HTC Vive และ Oculus Rift : อุปกรณ์เหล่านี้นำ ความเป็นจริงเสมือน มาสู่บ้าน โดยให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ภาพและเสียงแบบ 360 องศาที่ดื่มด่ำ และทำให้สามารถเดินทางไปทั่วโลกหรือสำรวจโลกในจินตนาการได้จากความปลอดภัยบนโซฟาของคุณ
• Immersit : ชิ้นส่วนของเฟอร์นิเจอร์อัจฉริยะที่สร้างขึ้นเพื่อเลียนแบบการเคลื่อนไหวที่เห็นบนหน้าจอในรายการทีวี ภาพยนตร์ เกม และอื่นๆ อีกมากมาย เพิ่มสัมผัสและการเคลื่อนไหวให้กับการบริโภคสื่อของคุณ

ความเป็นไปได้สำหรับนักการตลาด

ทุกวันนี้ การขยายงานทางการตลาดใช้ประโยชน์จากความสามารถของมนุษย์ในการมอง ได้ยิน และรู้สึกในการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ โทรศัพท์สั่นและฉวัดเฉวียนเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนแบบพุช ข้อความในแอปจำนวนมากจะ เติม เต็ม หน้าจอแท็บเล็ตของคุณเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ใหม่และอธิบายคุณค่าของผลิตภัณฑ์ นั่นจะไม่หยุดมีความสำคัญ แต่ผลิตภัณฑ์บางส่วนที่จัดแสดงที่ CES เน้นวิธีการสื่อสารที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งสามารถขยายวิธีที่นักการตลาดใช้การมองเห็น เสียง การเคลื่อนไหว หรือแม้แต่กลิ่นเพื่อเข้าถึงลูกค้าของตน

อุปกรณ์เสมือนจริงและอุปกรณ์เสริม เช่น Immersit มีศักยภาพในการสร้างโลกดิจิทัลที่สมจริงอย่างเต็มที่ ซึ่งทำหน้าที่เหมือนบางอย่างในนิยายวิทยาศาสตร์ หากเทคโนโลยีเหล่านี้เป็นไปตามนั้น นักการตลาดจะพบว่าตัวเองมีสื่อใหม่ทั้งหมดเพื่อเข้าถึงผู้ชม แม้ว่าการเข้าถึงลูกค้าจะเป็นอย่างไรในโลกเสมือนจริงทั้งหมดนั้นเป็นคำถามที่เปิดกว้าง ไม่ว่าในกรณีใด การค้นหาวิธีใหม่ๆ เพื่อใช้ประโยชน์จากการผสมผสานระหว่างเสียง ภาพ 3 มิติ และการเคลื่อนไหวที่ตอบสนองอย่างมีเอกลักษณ์เพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ อาจเป็นโอกาสทางการตลาดที่ยิ่งใหญ่ครั้งต่อไป

ในขณะที่ความเป็นไปได้ทางการตลาดที่แนะนำโดยนาฬิกาปลุกที่เน้นกลิ่นอาจดูเหมือนมีความสำคัญน้อยลงในแวบแรก กลิ่นเป็นสื่อกลางในการสื่อสารที่ไม่ได้ใช้ซึ่งอาจเป็นประโยชน์อย่างมากในโลกที่เต็มไปด้วยสิ่งรบกวนสมาธิ ลองนึกภาพว่าแบรนด์จะมีประสิทธิภาพเพียงใดในการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่ามีร้านเบเกอรี่อยู่ใกล้ ๆ ไม่ใช่ด้วยการแจ้งเตือนแบบพุช แต่ด้วยกลิ่นของคุกกี้ช็อกโกแลตชิปสดใหม่

ความท้าทายสำหรับนักการตลาด

เช่นเดียวกับสื่อการสื่อสารใหม่ๆ การหาวิธีใช้ประโยชน์จากสื่อดังกล่าวอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเข้าถึงผู้ชมจะเป็นกระบวนการทดลองและข้อผิดพลาด ลูกค้าอาจไม่อบอุ่นกับเทคโนโลยีใหม่ ผลักดันการยอมรับและทำให้เป็นช่องทางที่มีคุณค่าน้อยลง บริษัทที่ผลักดันเทคโนโลยีอาจจำกัดหรือขัดขวางความสามารถของนักการตลาดในการใช้เทคโนโลยีนี้ในการขยายงาน และแม้ว่าสถานการณ์จะไม่เกิดขึ้น แต่อาจต้องใช้เวลาสองสามครั้งในการค้นหาว่าแคมเปญเสมือนจริงหรือข้อความตามกลิ่นที่มีประสิทธิภาพควรเป็นอย่างไร

อุปกรณ์อัจฉริยะกำลังขยายประสบการณ์มือถือในทิศทางใหม่

ได้รับความอนุเคราะห์จาก Engadget

สินค้า

• จอแสดงผล LG แบบ ม้วนได้ : จอแสดงผลแบบบางกระดาษนี้มีความยืดหยุ่นสูงและสามารถม้วนขึ้นได้เหมือนหนังสือพิมพ์โดยไม่เกิดความเสียหาย
• Loop Personal Display : กรอบรูปดิจิตอลนี้สามารถเชื่อมต่อกับบริการรูปภาพ/วิดีโอออนไลน์และบัญชีผ่าน wi-fi ทำให้รูปภาพและวิดีโอส่วนตัวของคุณสามารถสตรีมได้ทุกที่
• 4Moms Infant Car Seat : อุปกรณ์อัจฉริยะที่ปรับได้เองนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าพอดีกับรถของคุณอย่างปลอดภัย และมีหน้าจอดิจิตอลและลำโพงที่พูดคุยกับผู้ปกครองตลอดขั้นตอนการติดตั้ง

ความเป็นไปได้สำหรับนักการตลาด

ตอนนี้ แนวคิดเรื่องมือถือของเราเชื่อมโยงกับสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์สวมใส่ คุณสามารถรับข้อความและเนื้อหาได้ทุกที่ แต่เฉพาะในกรณีที่คุณมีโทรศัพท์หรืออุปกรณ์อื่นๆ ติดตัว แต่ผลิตภัณฑ์ใหม่เหล่านี้ชี้ทางไปสู่อนาคตที่ต่างออกไป ซึ่งเราถูกรายล้อมไปด้วย อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ ซึ่งประสบการณ์ที่เราเชื่อมโยงกับอุปกรณ์มือถือในปัจจุบันสามารถได้รับการสนับสนุนจากวัตถุที่เปิดใช้งานอินเทอร์เน็ตที่อยู่ใกล้เคียง

จอแสดงผลแบบม้วนได้ของ LG ทำให้สามารถจินตนาการถึงนิตยสารและหนังสือพิมพ์ที่นำอุปกรณ์นี้มาใช้กับรูปลักษณ์ที่เราชอบในปัจจุบัน แต่มีหน้าจอหนึ่งที่เชื่อมต่อกับการเข้าถึงแบบดิจิทัลและพลังของแท็บเล็ต คาร์ซีท 4Moms และอุปกรณ์อัจฉริยะที่ติดตั้งเองได้อื่นๆ นำเสนอศักยภาพของผลิตภัณฑ์ที่โต้ตอบกับลูกค้าโดยตรง ขจัดความจำเป็นในการค้นหาคำแนะนำบนอุปกรณ์พกพา และสร้างสถานที่ใหม่สำหรับการเข้าถึงแบรนด์ และอุปกรณ์แบบมีสาย เช่น กรอบรูป Loop พูดถึงความเป็นไปได้ของการมีอยู่ดิจิทัลที่ติดตามคุณจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง สร้างบรรยากาศรอบๆ ตัวคุณด้วยเพลงที่เลือก ภาพโปรด และทำให้เส้นแบ่งระหว่างโลกทางกายภาพกับโลกดิจิทัลเบลอ

เมื่อมีอุปกรณ์เชื่อมต่อกันอย่างมีความหมายมากขึ้น ก็จะสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้กับนักการตลาดในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและสื่อสารกับผู้ที่ก่อนหน้านี้ไม่สามารถเข้าถึงได้ วันนี้ หากใครลืมชาร์จสมาร์ทโฟนหรือปล่อยทิ้งไว้ที่บ้าน พวกเขาอาจไม่เห็นข้อความ Push เร่งด่วนที่คุณส่งไปให้จนกว่าจะหมดปัญหาอีกต่อไป แต่เมื่อมีความเป็นไปได้ที่พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนนั้นบนนาฬิกาปลุก เครื่องปิ้งขนมปัง หรือบนหน้าจอที่ติดตั้งในโต๊ะที่ร้านอาหาร โลกแห่งความเป็นไปได้ทางการตลาดก็เปิดออก ในทำนองเดียวกัน เมื่อติดตั้งเครื่องปรับอากาศเกี่ยวข้องกับการสนทนากับอุปกรณ์ แทนที่จะอ่านคำแนะนำหรือค้นหาวิธีการทำบนโทรศัพท์ บทเรียนที่นักการตลาดมือถือได้เรียนรู้เกี่ยวกับ การเริ่มต้นใช้งาน อย่างมีประสิทธิภาพ และ การรักษาลูกค้า อาจนำไปใช้กับจำนวนมาก ของผลิตภัณฑ์นอกเหนือจากอุปกรณ์พกพาทั่วไป

ความท้าทายสำหรับนักการตลาด

การเพิ่มขึ้นของอุปกรณ์พกพาทำให้เกิด ความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว และความกังวลเกี่ยวกับ การโอเวอร์โหลด ทาง ดิจิทัล ความสนิทสนมและลักษณะที่ปรากฏตลอดเวลาของอุปกรณ์มือถือเป็นส่วนสำคัญในคุณค่าของพวกเขาที่มีต่อผู้บริโภคและแบรนด์ แต่ยังช่วยให้นักการตลาดสามารถแยกแยะผู้ชมได้โดยง่ายด้วยการส่งข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง ไม่เหมาะสม หรือบ่อยเกินไป และข้อกังวลเดียวกันนี้จะยิ่งเป็นปัญหามากขึ้นในโลกที่เชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์

คนที่รู้สึกรำคาญกับแบรนด์ที่ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชหลายครั้งต่อวันนั้นไม่น่าจะตอบสนองในเชิงบวกมากขึ้นหากข้อความเหล่านั้นส่งถึงพวกเขาผ่านสิ่งของต่างๆ และแบรนด์ต่างๆ ที่ประสบปัญหาในการประสานข้อมูลที่รวบรวมจากลูกค้าในอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่างๆ จะต้องเผชิญกับความท้าทายที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นในโลกที่อุปกรณ์ใหม่ทุกเครื่องสามารถติดตามพฤติกรรมของลูกค้าได้

ข่าวดีก็คือโลกที่เชื่อมต่อกันอย่างเต็มที่นี้ยังคงห่างไกลออกไป และในขณะที่ต้องเอาชนะความท้าทายใหม่ๆ ที่สำคัญอย่างไม่ต้องสงสัย หลักการหลายอย่างของการตลาดที่ประสบความสำเร็จผ่านเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่เหล่านี้มักจะดูเหมือนกับหลักการที่ควบคุมความสำเร็จของอุปกรณ์เคลื่อนที่: การวางแผนอย่างรอบคอบ การทำซ้ำอย่างรวดเร็ว และการทดสอบเป็น ประจำ

สาระสำคัญ

เป็นไปไม่ได้ที่จะเห็นอนาคตด้วยความแม่นยำอย่างสมบูรณ์ แต่ก็ยังจำเป็นในการวางแผนสำหรับมัน

ผลิตภัณฑ์ที่จัดแสดงในงาน CES ปีนี้แนะนำว่าเรากำลังก้าวไปสู่อนาคตที่เชื่อมต่อและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้นอย่างรวดเร็วสำหรับนักการตลาด อนาคตที่มองเห็นได้ด้วยโอกาสใหม่ๆ มากมายสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การรวบรวมข้อมูล และการเข้าถึงผู้ชม แต่ยังรวมถึงวิธีใหม่ๆ ในการทำให้ลูกค้าคืบคลาน ล้นหลาม หรือทำให้ลูกค้าแปลกแยก

การเตรียมพร้อมสำหรับแนวการตลาดที่กำลังจะเกิดขึ้นอาจหมายถึงการค้นหาวิธีถ่ายทอดเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณผ่านกลิ่น แต่ยังต้องการความอ่อนไหวใหม่ต่อระดับความสะดวกสบายของลูกค้าด้วย เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่เหล่านี้จะให้คุณค่ากับแบรนด์ของคุณก็ต่อเมื่อลูกค้าของคุณเต็มใจที่จะใช้พวกเขาเพื่อมีส่วนร่วมกับคุณ