6 ความท้าทายทางธุรกิจ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยในการแก้ไข

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดและขอบเขตของมันไปไกลกว่าที่ผู้คนคิดเมื่อเจอคำนี้ หลายครั้งที่ผู้คนคิดว่ามันเป็นเพียงสิ่งที่ช่วยลดภาระงานของนักการตลาดด้วยระบบอัตโนมัติของงานที่ซ้ำซากและท้าทาย แม้ว่า เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ จะทำเช่นนั้น แต่คุณค่าที่แท้จริงอยู่ที่ซอฟต์แวร์สามารถเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจได้อย่างไร

เนื่องจากระบบอัตโนมัติทางการตลาดให้ผลลัพธ์ จึงมุ่งเน้นไปที่ความท้าทายที่สำคัญที่คุณและทีมของคุณต้องเผชิญในกิจกรรมประจำวัน ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้มั่นใจได้ว่า งานทางการตลาดที่ทำซ้ำๆ จะเป็นไปโดยอัตโนมัติ ในขณะที่แก้ปัญหาทางธุรกิจ

การทำความเข้าใจผลกระทบที่แท้จริงของแคมเปญการตลาดที่มีต่อธุรกิจและการทำความเข้าใจการลงทุนแต่ละครั้งเป็นสิ่งที่สำคัญมาก หากคุณต้องการได้รับผลประโยชน์ที่เหลือเชื่อและตัดสินใจว่าควรลงทุนเงินที่ใด คุณควรมีความชัดเจนเกี่ยวกับบางสิ่ง เช่น งบประมาณที่สอดคล้องกับเป้าหมายอย่างไร แคมเปญที่ให้ผลตอบแทนมากกว่า ช่องทางการตลาดที่แปลงลีดให้มากขึ้น และที่ที่ควร การลงทุนที่จะทำ?

ด้วย เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ คุณสามารถป้อนข้อมูลทั้งหมดนี้และดูว่าแต่ละเมตริกคำนวณอย่างไรเพื่อวัด ROI ของคุณ เมื่อได้ตัวเลขที่แน่นอนแล้ว คุณยังสามารถวางกลยุทธ์ในการตัดสินใจและให้ผลลัพธ์ที่สูงขึ้นได้ในขณะเดียวกันก็ประหยัดเงินได้มากอีกด้วย

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร?

ในภาษาที่เรียบง่าย ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือกระบวนการของการใช้ซอฟต์แวร์สำหรับการทำการตลาดซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ ด้วยการทำงานอัตโนมัติที่ซ้ำซากและใช้เวลานาน เช่น การสร้างและการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย การวางแผนแคมเปญบนโซเชียลมีเดีย การส่งอีเมลและ SMS และโอกาสในการขายที่เข้าเกณฑ์ สามารถมั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพและการปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้

เป้าหมายของ กระบวนการทางการตลาดที่ราบรื่น คือการย้ายลีดของคุณลงสู่ช่องทางและในที่สุดก็เปลี่ยนพวกเขา เมื่อใช้อย่างถูกต้อง คุณลักษณะของระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะนำไปสู่ผลลัพธ์เชิงบวกมากมาย

ทำไมต้องทำการตลาดอัตโนมัติ?

เมื่อคุณพยายาม ปรับปรุงงานด้านการตลาดและเวิร์กโฟลว์ โดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะและมีประสิทธิภาพ จะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อขนาดของบริษัทของคุณยังเล็กอยู่ อย่างไรก็ตาม ในขณะที่บริษัทเติบโตอย่างต่อเนื่องและดึงดูดลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น นักการตลาดก็ต้องการช่องทางมากขึ้นในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า เนื่องจากการจัดการการโต้ตอบกลายเป็นเรื่องยาก

จับ บำรุงเลี้ยง และคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายที่หลากหลาย ใช้งานแคมเปญที่มีประสิทธิภาพสำหรับกลุ่มลูกค้า และกิจกรรมการตลาดหลังการซื้อต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับการทำงานอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดนี้ช่วยให้การมีส่วนร่วมของลูกค้ามีความสอดคล้องและมีความหมาย เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ของ Zoho ทำอย่างนั้นเมื่อต้องทำให้ทุกอย่างเป็นอัตโนมัติ

สามารถวางแผนและดำเนินการสร้างโอกาสในการขายและดูแลแผนเพื่อเปิดตัวแคมเปญโฆษณาดิจิทัลที่หลากหลายจากศูนย์กลางโดยไม่ต้องกดปุ่ม เช่น "ส่ง" หรือ "เปิด" ในแต่ละข้อความ อีเมล หรือโฆษณา ธุรกิจที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถเห็นประโยชน์มากมายจากการดำเนินงานที่สำคัญในแต่ละวัน

การเพิ่มขึ้นที่สำคัญในจำนวนลีดที่ผ่านการรับรองซึ่งเข้าถึงทีมขาย อัตราการแปลงที่สูงขึ้น และประสิทธิภาพการทำงานที่ดีขึ้นสำหรับทีมขายและการตลาดเป็นวิธีที่ดีที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยธุรกิจ

ขั้นตอนที่จำเป็นในการเริ่มต้นระบบอัตโนมัติทางการตลาด

หลายปีที่ผ่านมา ระบบการตลาดอัตโนมัติถือว่าค่อนข้างเข้าใจยาก อย่างไรก็ตาม การใช้ เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ เช่น Zoho Marketing Automation เปลี่ยนแปลงเกือบทุกอย่าง เครื่องมือนี้มาพร้อมกับความเรียบง่ายที่ผสมผสานกับแผนปฏิบัติการได้

แพลตฟอร์ม อัตโนมัติของ Zoho Marketing ช่วยในการดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ปรับแต่งผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุตัวตนให้กลายเป็นลีด และแปลงลีดให้เป็นลูกค้า ธุรกิจทุกขนาดสามารถทำการตลาดได้อัตโนมัติและมั่นใจได้ว่าผลลัพธ์จะเป็นรูปธรรม

มีหกวิธีที่โดดเด่นในการเริ่มต้นระบบอัตโนมัติทางการตลาด มีการกล่าวถึงด้านล่าง

1. การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน

การตั้งเป้าหมายเป็นแนวทางที่ชัดเจนสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาด เป้าหมายบางอย่าง เช่น การสร้างการมีส่วนร่วมกับแบรนด์หรือการเพิ่มความเป็นผู้นำทางความคิดนั้นเป็นเรื่องที่ดี แต่ก็ไม่น่าจะให้ผลลัพธ์ที่ต้องการได้เนื่องจากเป็นเป้าหมายทั่วไป

ขอแนะนำว่า เป้าหมาย ของกลยุทธ์ทางการตลาด ต้องแม่นยำ วัดผลได้ ทำได้จริง และทันท่วงที ทุกความพยายามของกลยุทธ์การตลาดต้องมีเป้าหมาย สิ่งนี้จะเป็นช่องทางพลังงานของคุณไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม ที่จริงแล้ว คุณจะเริ่มเห็นผลของความพยายามอย่างรวดเร็วเช่นกัน

2. การสร้างและการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งของระบบการตลาดอัตโนมัติคือการสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ นี่คือขั้นตอนที่ทำให้คุณดึงดูดลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดที่แสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการสมัครรับจดหมายข่าว การมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย หรือการสมัครเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ

มีช่องทางการส่งเสริมการขายมากมายสำหรับการเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้า Landing Page ของคุณ ช่องทางเหล่านี้ทำให้การสร้างลูกค้าเป้าหมายมีประสิทธิภาพ เมื่อคุณมีลีดคุณภาพดีอยู่ในมือ คุณยังสามารถแบ่งพวกเขาออกเป็นกลุ่มที่มีลักษณะ ความต้องการ และความสนใจที่คล้ายคลึงกันซึ่งแสดงรูปแบบการซื้อที่คล้ายคลึงกัน

เมื่อคุณแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้จริงๆ คุณจะเห็นว่ามันเพิ่มอัตราการเปิดแคมเปญ ความพึงพอใจของลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย คุณจะรู้ว่าลีดของคุณกำลังมองหาอะไร และคุณจะพบว่ามันง่ายที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างเหมาะสม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างกลุ่มต่างๆ เช่น “ผู้เข้าชมเว็บไซต์อายุต่ำกว่า 25 ปี” หรือ “ผู้หญิงอายุต่ำกว่า 18 ปี” เพื่อให้กระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

3. การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์

เราทราบถึงความสำคัญของเว็บไซต์ มันเหมือนกับนามบัตรสมัยใหม่ที่บอกเกือบทุกอย่างเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ กุญแจสำคัญในการเพิ่มการแปลงของคุณคือการดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณก่อน

เมื่อคุณปรับใช้ชุดคำหลักที่เหมาะสม เน้นที่ การตลาดเนื้อหา ประสบการณ์ผู้ใช้คุณภาพสูง คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ของคุณจะถูกมองเห็น การติดตามเว็บไซต์ในแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติช่วยให้คุณได้รับจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมดที่แน่นอน

ทำความเข้าใจกับสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมุ่งเน้น ติดตามองค์ประกอบเหล่านั้นบนหน้าเว็บและค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับองค์ประกอบเหล่านั้น ในขณะเดียวกันก็รู้ว่าเหตุใดผู้ใช้จึงคลิกปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ ตำแหน่งเฉพาะ แหล่งที่มา ฯลฯ คุณควรทราบจำนวนคลิก การเข้าชม และ มากกว่า.

4. แคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมาย

อีกแง่มุมที่สำคัญของ แนวทางธุรกิจ คือการส่งข้อความทางการตลาดที่กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าเป้าหมายในเวลาที่เหมาะสมโดยใช้ช่องทางที่เหมาะสม นี่คือรากฐานที่สำคัญของกระบวนการหล่อเลี้ยงลูกค้าเป้าหมาย

ส่วนที่ดีที่สุดของแคมเปญการตลาดอัตโนมัติคือ คุณสามารถปรับแต่งลีดตามความต้องการของพวกเขา และตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติหรือโพสต์ตามกำหนดการ อย่าลืมรวมสิ่งต่างๆ เช่น อีเมล, SMS, โซเชียล, การแจ้งเตือนแบบพุช และแคมเปญโฆษณา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจะพบได้ง่ายว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน

5. การให้คะแนนและคัดเลือกผู้มุ่งหวัง

สามารถใช้แอตทริบิวต์ต่างๆ เพื่อให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น คุณสามารถย้ายลีดของคุณผ่านช่องทางโดยการเพิ่มจุดตัวเลขตามข้อมูลสำคัญที่ส่งไป

ปฏิกิริยาของลีดที่มีต่อแคมเปญการตลาด อัตราการคลิกผ่าน และวิธีที่ลีดมีส่วนร่วมกับแบรนด์แสดงให้เห็นอย่างมาก สิ่งนี้ทำให้ง่ายสำหรับทีมการตลาดและการขายที่จะตอบสนองอย่างเหมาะสมในขณะที่ค้นหาว่าใครสนใจซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณและใครที่กำลังมองหาโดยทั่วไป

6. การวัดประสิทธิภาพโดยรวม

คุณสามารถวัดผลและกำหนดบริบทของกิจกรรมทางการตลาดที่ช่วยให้คุณเข้าถึงตลาดเป้าหมายของคุณได้ การทำความเข้าใจอัตรา Conversion การเติบโตของรายได้ ผลตอบแทนทางการตลาด และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักอื่นๆ จะช่วยได้มาก

เป้าหมายทางการตลาดช่วยคุณในการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณในขณะที่เพิ่มผลตอบแทนให้เหมาะสม การเลือกตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักช่วยในการวัดความคืบหน้าอย่างรวดเร็วและแม่นยำ

ไซโลการตลาดและการขาย

เป้าหมายของทีมขายและการตลาดเกือบจะเหมือนกัน นั่นคือการทำให้แต่ละฝ่ายกลายเป็นลูกค้า อย่างไรก็ตาม การดำเนินการที่ดำเนินการโดยแต่ละทีมอาจแตกต่างกันเนื่องจากสามารถเข้าถึงข้อมูลที่แตกต่างกันเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายได้

นึกถึงลูกค้าเป้าหมายที่ซื้อแผนพรีเมียม แต่ยังได้รับอีเมลทดลองใช้งานฟรีจากทีมการตลาด นอกจากนี้ ลูกค้ารายอื่นที่ยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวรายเดือนยังสามารถรับอีเมลตอบรับจากตัวแทนฝ่ายขายได้ นี่เป็นจุดที่มีโอกาสเกิดช่องว่างในการสื่อสารเนื่องจากขาดการแบ่งปันความรู้ระหว่างทีมขายและทีมการตลาด ซึ่งอาจนำไปสู่ประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดีในท้ายที่สุด

สามารถเชื่อมช่องว่างได้เมื่อ CRM เชื่อมต่อกับโซลูชันการตลาดอัตโนมัติที่นำไปสู่ กระบวนการทางการตลาดที่ราบรื่น ในขณะที่อำนวยความสะดวกในการสื่อสารแบบสองทิศทางระหว่างทีม สิ่งนี้ทำให้แน่ใจเสมอว่าทีมขายและการตลาดมีการซิงโครไนซ์และแต่ละทีมจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้แคมเปญทำงานได้อย่างง่ายดาย

ขาดการโต้ตอบแบบเรียลไทม์

ทุกแคมเปญที่คุณทำงานในฐานะนักการตลาดต้องโดดเด่นท่ามกลางข้อความจำนวนมากที่ผู้ชมได้รับในแต่ละวัน สมมติว่าคุณกำลังส่งอีเมลทั่วไปเกี่ยวกับธุรกิจและอีเมลส่วนบุคคลอื่นที่คุณต้องการพูดคุยกับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

มีแนวโน้มว่าผู้ชมของคุณจะเปิดอีเมลที่มีอัตราการทำธุรกรรมสูงกว่าถึง 6 เท่า ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น เว็บไซต์เชิงลึก การวิเคราะห์แอพมือถือ การดึงข้อมูลสถานที่ ข้อมูลประชากร และการตรวจสอบการตอบแบบสำรวจ เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ทำให้งานง่ายขึ้น ผู้ชมของคุณมีประสบการณ์การโต้ตอบที่ราบรื่นและเรียลไทม์พร้อมกับเนื้อหาที่ปรับแต่งโดยอัตโนมัติ

โอกาสในการขายที่มีคุณภาพต่ำ

การขาดการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพเป็นสิ่งที่พบเห็นได้ทั่วไปมากขึ้น สิ่งนี้ยังทำให้ทีมขายทำเครื่องหมายว่าลูกค้าเป้าหมายเป็นอีเมลขยะ และสาเหตุที่เป็นเพราะบุคคลที่ทำสัญญาซึ่งไม่ได้แสดงความสนใจใดๆ ในกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าแบบเดิมๆ เช่น การโฆษณาจำนวนมาก การโทรหากันแบบเย็น อีเมลขยะ ฯลฯ

ดังนั้นการสร้างลีดที่มีคุณภาพดีแล้วส่งต่อให้ทีมขายเพื่อการแปลงเป็นความท้าทายมากขึ้นที่สามารถดูแลได้โดยใช้ การตลาด แบบ หยด ด้วยการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะจับผู้มีแนวโน้มสนใจในธุรกิจของคุณเมื่อพวกเขาสมัครใจสมัครผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วยแบบฟอร์มลงทะเบียนอัตโนมัติ แคมเปญบนโซเชียลมีเดีย การลงทะเบียนกิจกรรม/การสัมมนาทางเว็บ ฯลฯ

เมื่อผู้เยี่ยมชมสมัครรับข้อมูลจากช่อง YouTube ของแบรนด์หรือแม้กระทั่งสมัครรับจดหมายข่าวโดยใช้ป๊อปอัปขณะเยี่ยมชมเว็บไซต์ แสดงว่าพวกเขามีความสนใจในตัวคุณในระดับหนึ่งและสิ่งที่คุณต้องการนำเสนอ จากที่นี่ คุณสามารถย้ายโอกาสในการขายลงสู่ช่องทางการแปลงได้ หลังจากที่ลีดถูกจัดประเภทว่าอุ่น เย็น หรือร้อน ก็สามารถส่งต่อลีดที่ผ่านการรับรองไปยังทีมขายได้

การแสดงตนของแบรนด์ไม่สอดคล้องกัน

ในโลกการตลาดปัจจุบัน การโปรโมตแบรนด์ในนิตยสาร วิทยุ ทีวี และโฆษณาไม่เพียงพอ สิ่งสำคัญคือต้องมีเว็บไซต์ที่แข็งแกร่งทั่วทั้งอินเทอร์เน็ต เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการตลาด

ในกรณีที่คุณกำลังคิดหาวิธีเพิ่มบริการของ เอเจนซี่การตลาดออนไลน์ ให้มาก ที่สุด ระบบการตลาดอัตโนมัติคือคำตอบที่ดีที่สุด ไม่ว่าคุณจะดูแลจัดการเนื้อหาประเภทใด รวมถึงโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก การเรียกใช้แคมเปญโซเชียลมีเดีย บล็อก การแชร์วิดีโอ หรือ SEO ระบบการตลาดอัตโนมัติก็ช่วยได้

ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถใช้เครื่องมือสร้างการลากและวาง กำหนดเวลาให้โพสต์ในเวลาที่เหมาะสมผ่านระบบอัตโนมัติ และวิเคราะห์การเข้าถึงด้วยรายงานเชิงลึก นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างแบรนด์ที่สะดวกสบายและมีประสิทธิภาพ

บทสรุป

การตลาดอัตโนมัติเป็นโซลูชันที่ทันสมัยสำหรับการลดความซับซ้อนของกระบวนการทางการตลาดสำหรับทีม ในขณะเดียวกันก็มอบประสบการณ์การใช้งานที่ไม่เหมือนใครให้กับลีดและการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง เมื่อแบรนด์มุ่งเน้นไปที่การสร้างความพึงพอใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยบริการและตอบสนองความต้องการในทันที การรับ Conversion และการเพิ่มรายได้จะกลายเป็นเรื่องง่ายๆ

เมื่อใช้ในแง่ที่ถูกต้อง ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถช่วยจัดการกับความท้าทายที่สำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพ และลดภาระงานของนักการตลาด B2B ระบบอัตโนมัติทางการตลาดของ Zoho มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและหลากหลายช่องทางสำหรับการดูแลลีดและมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าในขณะเดียวกันก็ทำให้งานที่ต้องทำด้วยตนเองซึ่งใช้เวลานานเป็นไปโดยอัตโนมัติ

Encaptechno มีประสบการณ์ในการทำงานเป็น พันธมิตรของ Zoho สำหรับธุรกิจจำนวนมากพร้อมประวัติที่ช่วยให้พวกเขาเติบโต ติดต่อเพื่อรับการสนับสนุนในการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดได้แล้ววันนี้