ช่องทางและเครื่องมือในการหาผู้ร่วมวิจัย UX | การวิจัย UX #11
เผยแพร่แล้ว: 2022-11-17ในบทความที่แล้ว เราเน้นไปที่การรับสมัครเพื่อการวิจัย UX โดยพูดถึงประเด็นของจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามที่เราควรทดสอบ วิธีเลือกพวกเขา ตลอดจนวิธีการรับสมัครพวกเขา วันนี้เราจะนำเสนอช่องทางและเครื่องมือที่เป็นไปได้สำหรับการค้นหาผู้เข้าร่วมการวิจัย UX ดังนั้นหากคุณกำลังมองหาวิธีค้นหาตัวอย่างการศึกษา UX ที่เหมาะสม ไม่ต้องค้นหาอีกต่อไป ใช้เวลาสักครู่แล้วอ่านโพสต์ของเรา!
เครื่องมือสำหรับค้นหาผู้เข้าร่วมการวิจัย UX – สารบัญ:
- โปรไฟล์ตัวอย่าง
- ฐานข้อมูลของตัวเอง
- แพลตฟอร์มการจัดหางาน
- บริษัทจัดหางาน
- เว็บไซต์ของตัวเอง
- ช่องทางและเครื่องมือในการค้นหาผู้เข้าร่วมวิจัย UX – สรุป
โปรไฟล์ตัวอย่าง
เมื่อพิจารณาโปรไฟล์ของผู้ใช้ในอุดมคติของเรา (คุณลักษณะของพวกเขา) ควรเริ่มต้นด้วยการพิจารณาว่าคุณต้องการ ตรวจสอบลูกค้าที่มีอยู่ หรือ บุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริษัทของเราและไม่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ระหว่างการประเมิน สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการค้นหาผู้เข้าร่วมการวิจัย UX และกำหนดสิ่งจูงใจสำหรับการศึกษา
การเข้าร่วมเป็นลูกค้าของเราจะเป็นประโยชน์ในสถานการณ์เมื่อเรา แนะนำการปรับปรุง ฟังก์ชันใหม่ของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ เมื่อแบบสำรวจต้องการความรู้และประสบการณ์ที่กว้างขวางเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือเมื่อเราสนใจ "ผู้เชี่ยวชาญ" ไม่ใช่มือใหม่ (เพราะเช่น เรา กำลังทดสอบส่วนขยายของแอปพลิเคชัน เวอร์ชัน PRO ฟังก์ชันขั้นสูง ฯลฯ) ในกรณีเช่นนี้ เราต้องการบุคคลที่รู้จักผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดีและมีประสบการณ์เพียงพอที่จะแสดงความคิดเห็นในแบบสำรวจ ด้วยมาตรการดังกล่าว เราจะดำเนินการสอบสวนอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับตัวเลือกของผู้ตอบแบบสอบถามของเรา
ยิ่งไปกว่านั้น การมีส่วนร่วมของผู้เลือกซื้อของเราในการสำรวจสร้างความภักดีต่อแบรนด์และความรู้สึกผูกพันกับผลิตภัณฑ์
อย่างไรก็ตาม มีบางสถานการณ์ที่ดีกว่าที่จะเชิญผู้ที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่เราจัดส่ง ตัวอย่างเช่น เมื่อ พัฒนาสินค้าใหม่ คุณจะต้องทดสอบความสามารถในการใช้งานกับกลุ่มมือใหม่ (พวกเขาควรพบกับอุปสรรคและปัญหาการเข้าถึงได้ง่ายกว่ากลุ่มที่มีประสบการณ์) เมื่อทดสอบผู้บริโภคกลุ่มใหม่ที่มีศักยภาพหรือในกรณีที่ต้องตรวจสอบคู่แข่งของคุณ '. ดังนั้น การกำหนดตัวอย่างของเราจึงช่วยเพิ่มการเลือกช่องทางการรับสมัครที่เหมาะสมสำหรับการคัดกรอง
ฐานข้อมูลของตัวเอง
โดยการเกณฑ์ลูกค้าของเรา เรา ประหยัดงบประมาณ รวมทั้งหลีกเลี่ยงการโฆษณาหน่วยงานภายนอกหรือกองทุน การเข้าถึงฐานบริษัทภายในเป็นทรัพยากรภายในบริษัทที่จะใช้ประโยชน์จากที่นี่ มีหลายวิธีในการเรียกใช้การตรวจสอบภายในกับผู้ซื้อของคุณ
วิธีหนึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้ ช่องทางโซเชียลมีเดียของบริษัทของคุณ (LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram) โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีผู้ติดตามที่กระตือรือร้นและมีส่วนร่วมซึ่งเป็นผู้ซื้อของบริษัทด้วย คุณสามารถลงทะเบียนผ่านข้อความโดยตรง โพสต์ในกลุ่ม Facebook แบบปิดสำหรับลูกค้า ตลอดจนการโฆษณาตามเป้าหมาย
เมื่อเลือกตัวอย่างจากกลุ่มผู้บริโภคที่เราคุ้นเคย แผนกบริการลูกค้าของเราจะสะดวกมาก พนักงานของพวกเขาติดต่อกับพวกเขาทุกวัน นอกจากนี้ ผู้ซื้อที่ติดต่อแผนกมักเป็นคนใจกว้างที่มีคำถามมากมายและความคิดเห็นที่กว้างขวาง ทำให้เป็นผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมในการตรวจสอบเชิงคุณภาพ ในทางลบ แนวทางนี้จำเป็นต้องให้ฝ่ายบริการลูกค้ามีส่วนร่วม – จะเป็นอย่างไรหากฝ่ายบริการลูกค้าปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ
อีกวิธีที่ง่ายแต่ได้ผลในการรับสมัครลูกค้าของคุณคือทางอีเมล เพียงเปลี่ยนรายชื่ออีเมลของคุณให้เป็นเครื่องมือในการสรรหาบุคลากร ผู้คนในฐานข้อมูลการติดต่อของเราที่ได้ลงทุน (เวลาและเงิน) ในผลิตภัณฑ์ของคุณในระดับหนึ่งแล้ว และอาจมีข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากมุมมองที่พวกเขายินดีแบ่งปัน
แพลตฟอร์มการจัดหางาน
หากคุณกำลังมองหาผู้เข้าร่วมที่ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และไม่สนใจสถานที่ใดสถานที่หนึ่ง คุณสามารถใช้ประโยชน์จากหนึ่งใน แพลตฟอร์มการรับสมัคร ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ต่อไปนี้เป็นบางส่วนที่ให้การวิจัย UX และจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ:
- บทสัมภาษณ์ผู้ใช้ – ด้วยแพลตฟอร์มนี้ คุณสามารถสมัครผู้ตอบแบบสอบถามได้ในที่เดียว (ไม่ว่าคุณต้องการรวมรายชื่อของคุณหรือเลือกจากฐานข้อมูลที่กว้างขวางของผู้ตอบแบบสอบถามที่มีศักยภาพจากหลายประเทศ) ยิ่งไปกว่านั้น แพลตฟอร์มนี้ยังช่วยให้สามารถกำหนดเป้าหมายได้อย่างแม่นยำโดยการให้ตัวอย่างจากกว่า 140 อุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน ตำแหน่งงาน ข้อมูลประชากร ตลอดจนเกณฑ์การคัดกรองที่กำหนดเองอื่นๆ
- TestingTime – แพลตฟอร์ม TestingTime เหมาะกับผู้ที่ต้องการมุ่งเน้นไปที่การสำรวจชาวยุโรป นอกจากนี้ยังมีบริการทดสอบ UX สำหรับบริษัทที่ต้องการจ้างกระบวนการทดสอบ UX ทั้งหมดจากภายนอก
- Askable – Askable แพลตฟอร์มของออสเตรเลียนี้เป็นตัวเลือกที่สมเหตุสมผลสำหรับผู้ที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มการสำรวจจากออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ พวกเขายังมีแพ็คเกจการทดสอบระยะไกลพร้อมวิดีโอ ข้อความแชท การแชร์หน้าจอ และการบันทึกเซสชันทั้งหมด
- ผู้ตอบ – เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับผู้ที่ต้องการศึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจ
- UserZoom – เว็บไซต์มีชุดเครื่องมือ UX สำหรับการทดสอบการใช้งานด้วยมือ รวมถึงกลุ่มผู้เข้าร่วมที่มีศักยภาพจำนวนมาก
บริษัทจัดหางาน
หากคุณรู้สึกว่าคุณไม่มีความรู้และประสบการณ์เพียงพอในการสรรหาและดำเนินการวิจัย UX หรือเพียงแค่ต้องการประหยัดเวลาของคุณเอง คุณสามารถจ้างบริษัทจัดหางานสำรวจที่เชี่ยวชาญ หน่วยงานเหล่านี้มีประสิทธิภาพแม้ว่าจะมีราคาแพง ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของการสรรหาบุคคลดังกล่าวคือ 107 ดอลลาร์ต่อบุคคลที่สุ่มตัวอย่าง 1 คน และอย่าลืมว่าโดยปกติแล้วคุณจะต้องมีอย่างน้อย 5 คนในการทำแบบสำรวจ ใช้ไม่ได้กับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากคุณต้องการงบประมาณที่เพียงพอ ถึงกระนั้นก็คุ้มค่าหากคุณมีบางอย่างสำรองไว้ เพราะคุณจะได้รับความช่วยเหลือที่ล้ำค่าจากผู้เชี่ยวชาญ
เว็บไซต์ของตัวเอง
วิธีสุดท้ายในการรับผู้เข้าร่วมการวิจัย UX คือการ มีส่วนร่วมของผู้ดูเว็บไซต์ของคุณ ไม่ใช้เวลานานและไม่แพงและต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย มันทำงานได้ดีสำหรับการเกณฑ์ลูกค้าของเรารวมถึงผู้มาใหม่ – ทุกคนบนอินเทอร์เน็ตสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ได้ เราไม่จำเป็นต้องสร้างแผงการรับสมัครแยกต่างหาก
ในกรณีส่วนใหญ่ รายการใหม่ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการสรรหาที่กำลังดำเนินอยู่ ข้อมูลสั้นๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ใช้ทดสอบ ตลอดจนสิ่งจูงใจที่เสนอพร้อมกับแบบฟอร์มการลงทะเบียนหรือการติดต่อโดยตรงกับทีมตรวจสอบ UX ก็เพียงพอแล้ว วิธีนี้ไม่เพียงแต่นำไปใช้ได้รวดเร็วเท่านั้น แต่ยังมีประสิทธิภาพ อีกด้วย ตราบใดที่เว็บไซต์ของเรายังใช้งานได้ มีการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ และเราดูแลเนื้อหาและ SEO
ช่องทางและเครื่องมือในการค้นหาผู้เข้าร่วมวิจัย UX – สรุป
สรุปแล้ว มีวิธี ช่องทาง และเครื่องมือมากมายในการหาผู้เข้าร่วมวิจัย UX แพลตฟอร์มเฉพาะทาง การจ้างเอเจนซี่มืออาชีพ การค้นหาผู้บริโภคของเรา การเข้าสู่โซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของบริษัท ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับประเภทคำถามของคุณ ขนาดของมัน โปรไฟล์บุคคลในอุดมคติของคุณ และแน่นอนว่าความต้องการแต่ละโครงการ ความเป็นไปได้และวิธีการต่าง ๆ เพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ ดังนั้นจึงมีหลายสิ่งที่จะได้รับหากคุณติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมเพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากการดำเนินการวิจัย UX ของคุณ
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok
ผู้เขียน: คลอเดีย โควาลซีค
นักออกแบบกราฟิกและ UX ที่ถ่ายทอดออกมาเป็นคำพูดที่ไม่สามารถถ่ายทอดออกมาเป็นคำพูดได้ สำหรับเขาแล้ว ทุกสี เส้น หรือฟอนต์ที่ใช้ล้วนมีความหมาย มีใจรักในงานกราฟิกและเว็บดีไซน์
การวิจัย UX:
- การวิจัย UX คืออะไร?
- ประเภทของการวิจัย UX
- คำถามวิจัยคืออะไรและเขียนอย่างไร?
- กระบวนการรวบรวมข้อกำหนดสำหรับโครงการ UI/UX
- เหตุใดการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจึงมีความสำคัญต่อกระบวนการออกแบบ
- จะใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมได้อย่างไร
- จะสร้างแผนการวิจัย UX ที่ดีได้อย่างไร?
- จะเลือกวิธีการวิจัยอย่างไร?
- การทดสอบนำร่องจะปรับปรุงการวิจัย UX ได้อย่างไร
- รับสมัครผู้เข้าร่วมการศึกษา UX
- ช่องทางและเครื่องมือในการหาผู้เข้าร่วมการวิจัย UX