Scrum Guide | 9. Scrum Master ที่ดี – ลักษณะเฉพาะ

เผยแพร่แล้ว: 2022-04-19

อะไรทำให้ scrum master ดี? เพื่อตอบคำถามนั้น ก่อนอื่นเราควรสรุปว่าใครคือ scrum master ตำแหน่งคือผู้อำนวยความสะดวกในทีม ผู้ที่นำทางทีมเพื่อไปให้ถึงศักยภาพสูงสุด Scrum master l ของทีม และด้วยการขจัดอุปสรรคที่ขัดขวางการดำเนินการที่เพิ่มขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ต้องการมุมมองที่ถูกต้อง วิธีการแก้ไขปัญหาที่ทีมพบ และทักษะที่อ่อนนุ่ม

ลักษณะของ Scrum Master ที่ดี – สารบัญ:

วางแผนและประสานงาน
นำโดยการนำทาง
โน้มน้าวด้วยความระมัดระวัง
มองภาพใหญ่
สรุป

วางแผนและประสานงาน

Scrum Master ในอุดมคติคือบุคคลที่สามารถ จัดระเบียบงานได้อย่างยอดเยี่ยม ซึ่งช่วยให้เขาจัดระเบียบ Product Backlog ได้อย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง ซึ่งเป็นหนึ่งในสิ่งประดิษฐ์ของ Scrum ที่เราจะอธิบาย

อย่างไรก็ตาม ทักษะการจัดองค์กรของ Scrum Master นั้นใช้เพื่อประสานงานกับงานที่ทำโดยผู้อื่นเป็นหลัก นั่นเป็นเหตุผลที่ดีสำหรับเขาที่จะมีประสิทธิภาพในการจัดกิจกรรม Scrum ซึ่งเราจะอธิบายโดยละเอียดในบทความแยกต่างหาก เช่น ในการกลั่นกรองเหตุการณ์ งานของเขายังรวมถึง การกรอกข้อมูลที่ขาดหายไป และ ตอบคำถามของนักพัฒนาอีกด้วย และอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงการฝึกอบรมและเครื่องมือสำหรับสมาชิกในทีม

ตามที่เราเขียนในบทความก่อนหน้านี้ Scrum Master เกี่ยวข้องกับการทำงานกับผู้คนเป็นหลัก ด้วยการจัดการทีมและการดำเนินงานที่ราบรื่น สมาชิก Scrum Team แต่ละคนจึงทราบขอบเขตหน้าที่ในทีมของตน กล่าวอีกนัยหนึ่ง ทุกคนรู้ว่าต้องทำอะไรและทำไม

นำโดยการนำทาง

บทบาทของ Scrum Master มีลักษณะเฉพาะที่กำหนดไว้ เช่น ทำหน้าที่เป็นมัคคุเทศก์ ผู้นำทางไปสู่ความปลอดภัยแต่จำกัดความเหนือกว่า เช่นเดียวกับผู้อำนวยความสะดวก Scrum Master ช่วยด้วยการชี้ให้เห็นวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการทำงานร่วมกัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง Scrum Master ที่ดีไม่ได้อุทิศเวลาเพื่อบังคับการตัดสินใจหรือวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ทีมกำลังสร้าง แทนที่จะเน้นไปที่ประสิทธิภาพของทีม โดยการทำเช่นนั้น ค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพและแนะนำวิธีการทำงานร่วมกัน

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะสามารถถามคำถามได้ คำถามที่ไม่เกี่ยวข้องกับบทบาทของผู้จัดการตามธรรมเนียม นั่นคือแทนที่จะตรวจสอบงานและถาม - พวกเขาทำถูกต้องและตรงเวลาหรือไม่? และทำไมไม่?

Scrum Master ที่ดีถามว่า:

ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร?
อะไรจะช่วยให้ทีมก้าวหน้าในโครงการนี้
เราพลาดอะไรไปหรือเปล่า?
เราได้ครอบคลุมประเด็นทั้งหมดหรือไม่?
มีอะไรผิดพลาดได้อีก?
ต้องใช้เวลาเท่าไหร่สำหรับสิ่งนี้?
เราจะดำเนินการตามแนวทางนี้ในการทำซ้ำครั้งต่อไปหรือไม่

การถามคำถามยังไม่เพียงพอ กุญแจสำคัญคือความสามารถในการฟังและรับประโยชน์จากความรู้ ข้อมูลเชิงลึก และความช่วยเหลือจากทีมงาน

โน้มน้าวด้วยความระมัดระวัง

พื้นฐานของตำแหน่งที่แข็งแกร่งของ Scrum Master ใน Scrum Team คือการ ปฏิบัติต่อสมาชิกในทีมทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน กุญแจสำคัญคือต้องแน่ใจว่าสมาชิกทุกคนในทีมพัฒนารู้สึกว่าการมีส่วนได้ส่วนเสียในทีมนั้นมีค่า ขั้นตอนต่อไปคือการเสริมสร้างพลังให้กับสมาชิกในทีมด้วยการสนับสนุนการพัฒนาทางวิชาชีพและส่วนบุคคลของพวกเขา ทีมพัฒนาที่ประกอบด้วยบุคคลที่มีความเท่าเทียมและมีความมั่นใจจะพยายามแก้ปัญหาอย่างอิสระ

อย่างไรก็ตาม นี่หมายถึงวิธีการจัดการที่ยากกว่าวิธีดั้งเดิมมาก Scrum Master ควรชอบการสนทนาและการอภิปรายมากกว่าการบังคับ และให้คำแนะนำและถามคำถามมากกว่าการหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับนักพัฒนา สิ่งนี้ต้องใช้ความอดทนอย่างมาก แต่ยังมีความเด็ดขาด ท้ายที่สุด มันไม่เกี่ยวกับการปล่อยให้ปัญหาที่ขัดแย้งกันไม่ได้รับการแก้ไข

นั่นเป็นเหตุผลที่ Scrum Master ต้องใช้ทักษะในการ โน้มน้าวทีม สิ่งนี้ต้องการความฉลาดทางอารมณ์สูง เขามักจะไม่ทำงานในตำแหน่งที่จะทำให้เขาเหนือกว่าทีมพัฒนาในความหมายดั้งเดิม

มองภาพใหญ่

Scrum Master ทำงานภายในทีม และไม่มองงานของทีม "จากเบื้องบน" อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับทุกสถานการณ์ จากการไม่มีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงกับการสร้างผลิตภัณฑ์ Scrum Master จึงสามารถเห็นรูปแบบและการพึ่งพาที่สมาชิกในทีมพัฒนามองไม่เห็น

มุมมองที่แตกต่างนี้ยังดีสำหรับการ จูงใจผู้อื่น ช่วยให้กำหนดขอบฟ้าสำหรับการพัฒนาและสนับสนุนสมาชิกของทีมพัฒนาอย่างต่อเนื่องในการเข้าถึงพวกเขา

ความสามารถในการมีมุมมองที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับงานของทีมจะทำให้ Scrum Master สามารถแนะนำการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบในแนวทาง แทนที่จะช่วยนักพัฒนาในการแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เพียงครั้งเดียว Energetic อีกหนึ่งคุณสมบัติของ Scrum Master ที่ดี ซึ่งสามารถเติมพลังให้ทีมได้ ก็ช่วยสนับสนุนวิสัยทัศน์ใหม่เช่นกัน

Good Scrum Master – สรุป

ในบทความของวันนี้ เราได้อธิบายลักษณะที่สำคัญที่สุดของ Scrum Master ที่ดี:

งานองค์กรที่ดี
ความสามารถในการถามคำถามและใช้ความรู้ของผู้อื่น
การจัดการโดยอิทธิพล
ความสามารถในการตีตัวออกห่าง

เห็นได้ชัดว่ารายการทักษะทั้งหมดของ Scrum master นั้นมีมากมาย พูดได้อย่างปลอดภัยว่ามันคล้ายกับชุดทักษะของผู้จัดการโครงการที่ดี

การจัดการความขัดแย้ง การโน้มน้าวใจที่ดี และทักษะการทำงานเป็นทีมเป็นพื้นฐานที่ทักษะโดยละเอียดของ Scrum master เกิดขึ้น

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่วุ่นวายบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube

ผู้เขียน: แคโรไลน์ เบ็คเกอร์
ในฐานะผู้จัดการโครงการ Caroline เป็นผู้เชี่ยวชาญในการค้นหาวิธีการใหม่ๆ เพื่อออกแบบเวิร์กโฟลว์ที่ดีที่สุดและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ ทักษะในการจัดองค์กรและความสามารถในการทำงานภายใต้แรงกดดันของเวลาทำให้เธอเป็นคนที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนโครงการที่ซับซ้อนให้กลายเป็นจริง
ดูกระทู้ทั้งหมด

คู่มือการต่อสู้:

อภิธานศัพท์ของคำศัพท์พื้นฐาน บทบาท และแนวคิด
Scrum คืออะไร?
ค่าการต่อสู้
วิธีใช้งาน Scrum ในบริษัทของคุณ
Scrum Team - มันคืออะไรและทำงานอย่างไร?
เจ้าของผลิตภัณฑ์คือใคร?
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดของ Product Owner
Scrum Master คือใคร?
ลักษณะของ Scrum Master ที่ดี
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดของ Scrum Master
สถิติและตัวชี้วัดใดที่ Scrum Master ควรติดตาม
ความร่วมมือระหว่าง Product Owner และ Scrum Master
ทีมพัฒนาใน Scrum
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดของ Developers
สิ่งประดิษฐ์การต่อสู้
สเกลการต่อสู้
Sprint Backlog
Backlog สินค้าคืออะไร?
เรื่องราวของผู้ใช้คืออะไร?
สร้าง User Story ที่ดีที่สุดกับ INVEST
ข้อผิดพลาด User Story ที่พบบ่อยที่สุด
เกณฑ์การยอมรับเรื่องราวของผู้ใช้
การประมาณค่าและจุดเรื่องราวใน Scrum
การวางแผนโป๊กเกอร์
เกมประเมินทีม
กำหนดส่วนเพิ่ม
เหตุการณ์การต่อสู้
Sprint ใน Scrum คืออะไร?
ความมุ่งมั่นของทีม Scrum - เป้าหมายผลิตภัณฑ์ เป้าหมาย Sprint และคำจำกัดความของความสำเร็จ
แผนภูมิ Burndown คืออะไร?
จะสร้างและตีความแผนภูมิเบิร์นดาวน์ได้อย่างไร?
ข้อดีและข้อเสียของแผนภูมิการเบิร์นดาวน์
กระดาน Kanban ใน Scrum และ Scruban
Velocity in Scrum - ความเร็วของทีมพัฒนา
การต่อสู้รายวัน
การวางแผนการวิ่ง
Sprint Review
Sprint Retrospective คืออะไร?
ข้อผิดพลาดทั่วไประหว่าง Sprint Retrospective
บำรุง Backlog สินค้า