รายได้ที่เคี้ยวเอื้อง: โมเมนตัมสามารถรับได้หลังจากเกิดอุปสรรคในห่วงโซ่อุปทานในไตรมาสที่ 1 หรือไม่

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Amazon แซงหน้า Walmart และกลายเป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดในโลกนอกประเทศจีน นักลงทุนจะรอดูผลประกอบการไตรมาส 2 ของ Chewy (CHWY) ซึ่งเป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่งที่สุดของ Amazon ในกลุ่มสัตว์เลี้ยง รายงานผลประกอบการ Q2 CHWY ประจำไตรมาสที่ 1 กันยายนและ การวิเคราะห์การลงทุน จะระบุว่าผู้ค้าปลีกสัตว์เลี้ยงออนไลน์สามารถสร้างโมเมนตัมขาขึ้นที่แข็งแกร่งซึ่งเร่งโดยการซื้อสัตว์เลี้ยงในช่วงการระบาดใหญ่ของปีที่แล้วได้หรือไม่

Chewy ออกจากผลประกอบการในไตรมาสที่ 1 ที่น่าผิดหวังเนื่องจากอุปสรรคด้านห่วงโซ่อุปทานหลังจากปี 2020 ที่แข็งแกร่งซึ่งขับเคลื่อนโดยกระแสลมที่มีความหมาย ได้แก่ การเติบโตของการเป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยงและการโยกย้ายจำนวนมากไปสู่การช็อปปิ้งออนไลน์ซึ่งเร่งตัวขึ้นในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ การเติบโตของการ เข้าชมผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ บนเดสก์ท็อป ไปยัง chewy.com ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้หลักของเราสำหรับลูกค้าที่ใช้งานอยู่ ชะลอตัวอย่างต่อเนื่องในไตรมาสที่ 2 ดังนั้น คำถามยังคงอยู่ว่าการเติบโตอย่างแข็งแกร่งของฐานลูกค้าที่ใช้งานอยู่ของ Chewy ในปี 2020 จะยั่งยืนได้หรือไม่ หรือเป็นการดึงไปข้างหน้าซึ่งได้รับแรงหนุนจากกระแสการแพร่ระบาด

ด้วยอัตราการเติบโตในการเข้าชมที่ไม่ซ้ำเริ่มลดลง ข้อมูลของเราแนะนำว่าอัตราการเติบโตในลูกค้าที่ใช้งานอยู่จะมีแนวโน้มปานกลาง

แม้ว่าการเติบโตของกลุ่มลูกค้าที่ใช้งานจะลดลง แต่ข้อมูลของเราบ่งชี้ว่า Chewy กำลังเพิ่มขีดความสามารถในการเปลี่ยนเว็บเบราว์เซอร์ให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน เว็บที่คล้ายกันแปลงข้อมูลการเข้าชมบน chewy.com ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ทิศทางที่แข็งแกร่งของยอดขาย

ยอดขายของ Chewy แบ่งระหว่างการขายแบบ "Autoship" และ "Non-Autoship" การขายแบบ “Autoship” เป็นผลมาจากการที่ลูกค้าตั้งค่าการสั่งใหม่โดยอัตโนมัติเป็นประจำสำหรับผลิตภัณฑ์หนึ่งหรือหลายผลิตภัณฑ์ ซึ่งส่งผลให้เกิดกระแสของรายได้ที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ในแต่ละเดือน ในทางตรงกันข้าม ลูกค้าที่ทำการซื้อเพียงครั้งเดียวจะถูกจัดประเภทเป็นการขายแบบ ทีมผู้บริหารของ Chewy มุ่งเน้นอย่างมากในการเปลี่ยนลูกค้าที่ซื้อครั้งเดียวกับ Chewy ให้เป็นสมาชิก Autoship

COVID-19 อาจเป็นวิกฤตสำหรับเศรษฐกิจส่วนใหญ่ของสหรัฐฯ และเป็นโศกนาฏกรรมของครอบครัวนับล้านทั่วโลก แต่ในช่วงเวลาอันยากลำบาก ชาวอเมริกันที่ติดอยู่แต่ในอาคารได้พาเพื่อนขนฟูกลับบ้านด้วยจำนวนที่มากเป็นประวัติการณ์ และ Chewy ก็แค่คลิกเมาส์เพียงไม่กี่ครั้งเพื่อช่วยเหลือ

ยอดขายสุทธิในไตรมาสที่ 1 ของ Chewy เพิ่มขึ้น 32% เป็น 2.14 พันล้านดอลลาร์ และลูกค้าที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดเพิ่มขึ้น 4.7 ล้านรายหรือ 31.6% จนสิ้นสุดไตรมาสแรกที่ 19.8 ล้านราย ยอดขายเฉลี่ยต่อปีต่อลูกค้าที่ใช้งานอยู่เพิ่มขึ้น 8.7% เป็น 388 ดอลลาร์

และนั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น

ลูกค้าที่ใช้งานอยู่ของ Chewy มักจะใช้จ่ายมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เมื่อฐานลูกค้าที่ใช้งานของพวกเขาเติบโตขึ้น โมเมนตัมรายได้ในอนาคตก็เช่นกัน ลูกค้าที่เหนียวแน่นใช้จ่ายมากกว่า 400 ดอลลาร์ในปีที่สอง เทียบกับประมาณ 700 ดอลลาร์ในปีที่ 5 และเกือบ 900 ดอลลาร์ในปีที่เก้า ลูกค้าปัจจุบันของ Chewy อยู่กับร้านค้าปลีกมาเฉลี่ย 2 ปี

เมื่อเร็ว ๆ นี้มีโครงการต่าง ๆ เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างฐานลูกค้าที่ใช้งานอยู่ของ Chewy ซึ่งรวมถึง อาหารสัตว์เลี้ยงที่ปรุงสดใหม่และ บริการดูแลสุขภาพที่มีมูลค่าสูง ข้อเสนอด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของสัตว์เลี้ยงเคี้ยวเอื้องอ่านเหมือนแผน Blue Cross และรวมคำแนะนำด้านอาหารสัตว์แพทย์ ยาที่ไม่ต้องสั่งโดยแพทย์ ร้านขายยา และการปฏิบัติตามใบสั่งแพทย์ผ่าน 'Petscriptions' และ telehealth

ลูกค้าที่ใช้งานคือกุญแจสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน

กล่าวโดยสรุป การเติบโตของลูกค้าที่ใช้งานอย่างต่อเนื่องของ Chewy เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญว่าการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาวจะเป็นอย่างไรสำหรับ Chewy ซึ่งยังคงครองอันดับสองใน ภาคการจัดหาสัตว์เลี้ยงออนไลน์รอง จาก Amazon ผู้คลางแคลงใจบางคนอาจโต้แย้งว่าความคลั่งไคล้การซื้อสัตว์เลี้ยงเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งเดียวในชั่วอายุคนเนื่องจากการแพร่ระบาด และมีแนวโน้มว่าจะลดน้อยลงในอีกไม่กี่ไตรมาสข้างหน้า แนวโน้มการชื่นชอบสัตว์เลี้ยงของสหรัฐฯ ใน ช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาอาจลดความคาดหวังลงอย่างมากสำหรับการเติบโตในอนาคต

Mario Marte ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ Chewy กล่าวว่าผู้ค้าปลีกอุปกรณ์สัตว์เลี้ยงคาดว่าจะเติบโตเป็นตัวเลขสองหลักอย่างแข็งแกร่งทั่วทั้งกระดานในไตรมาสที่ 2 ยอดขายเคี้ยวคาดว่าจะเติบโต 26% ถึง 28% YoY และแตะระหว่าง 2.15 พันล้านดอลลาร์ถึง 2.17 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่ 2 คำแนะนำยอดขายสุทธิทั้งปี 2021 อยู่ระหว่าง 8.9 พันล้านดอลลาร์ถึง 9.0 พันล้านดอลลาร์ คิดเป็นการเติบโต 25% ถึง 26% YoY

แม้จะมีความกังวลบางประการเกี่ยวกับการชะลอตัวของความนิยมในการซื้อ แต่ฝ่ายบริหารของ Chewy ก็มีเหตุผลที่ชัดเจนสำหรับความคาดหวังของพวกเขาสำหรับการเติบโตอย่างต่อเนื่องของลูกค้าที่ใช้งานอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่ระดับสินค้าหมดสต็อกสูงขึ้นส่งผลเสียต่อบริษัทในไตรมาสที่ 1 อย่างไรก็ตาม ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์เว็บที่คล้ายกันสำหรับ chewy.com บ่งชี้ว่าการเติบโตของลูกค้าที่ใช้งานอยู่ยังคงเย็น ลง

ที่กล่าวว่าการชะลอตัวนี้กำลังมีเสถียรภาพซึ่งเป็นสัญญาณเชิงบวกในระยะยาวสำหรับ Chewy โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ บริษัท กำลังเปรียบเทียบการเปรียบเทียบที่รุนแรงจากปีที่แล้ว นอกจากนี้ การเข้าชมที่เปลี่ยนสถานะหรือส่วนแบ่งการเข้าชมที่ตรวจสอบแล้วซึ่งสิ้นสุดที่หน้ายืนยันการซื้อหรือหน้า 'ขอบคุณ' บน chewy.com เพิ่มขึ้นเป็น 45% YoY เมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 1 ซึ่งหมายความว่าบริษัทอาจเห็นการซื้อครั้งเดียวเพิ่มขึ้นในระหว่างไตรมาส . นี่เป็นสัญญาณเชิงบวกว่ากลยุทธ์ระยะยาวของ Chewy ในการเพิ่มยอดขายสุทธิต่อลูกค้าที่ใช้งานอยู่กำลังได้ผล

Chewy มีแนวโน้มที่จะยังคงเป็นคู่แข่งอันดับสองรองจาก Amazon ในภาคสัตว์เลี้ยงออนไลน์ อย่างไรก็ตาม Chewy จะยังคงมีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่งในแง่ของการเข้าชมเว็บไซต์อย่างมาก

เจาะลึกข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรายได้ล่วงหน้าเพิ่มเติม

ในบล็อกนี้ เราได้พิจารณาว่าตัวเลข Autoship ส่งผลต่อประสิทธิภาพด้านดิจิทัลของ Chewy และศักยภาพในการเติบโตของ Chewy ก่อนผลประกอบการไตรมาสที่ 2 อย่างไร

คุณสามารถรับตัวอย่างรายรับล่าสุดและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหุ้นของเราได้โดยเข้าร่วม Investor Newsflash ของเรา