Click & Collect: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

Click & Collect เป็น โอกาสในการเติบโต ที่ยอดเยี่ยมสำหรับ อีคอมเมิร์ซ ของคุณ และเป็นวิธีนำเสนอบริการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นแก่ลูกค้าของคุณ

ด้วยวิธีการจัดส่งนี้ อันที่จริง ผู้ซื้อสามารถซื้อทางออนไลน์และรับสินค้าได้ทุกที่และทุกเวลาที่ต้องการ

เรามาเริ่มบทความของเราด้วยการพูดถึง Click & Collect ประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถรวมไว้ในส่วน Checkout ของร้านค้าออนไลน์ของคุณได้

Click & Collect 3 ประเภทที่แตกต่างกัน

เทรนด์ใหม่ที่ผู้ค้าทุกรายควรพิจารณาอย่างจริงจังเกี่ยวข้องกับขั้นตอนแรกที่เหมือนกันเสมอ: การ ซื้อผ่านอีคอมเมิร์ซ

สำหรับ สถานที่จัดส่ง มีความเป็นไปได้อย่างน้อย 3 อย่าง มาดูด้วยกัน:

1. การรับสินค้าที่ร้าน : เป็นไปได้ก็ต่อเมื่อคุณมีร้านค้าใกล้กับที่ลูกค้าอาศัยหรือทำงาน
2. Locker Pickup : เกิดขึ้นบ่อยครั้งขึ้นที่จะเห็นตู้เก็บของขนาดเล็กจำนวนมากจาก Amazon หรือ InPost เช่น ตามสถานี ศูนย์การค้า หรือข้างปั๊มน้ำมัน ทุก ๆ วัน สินค้าหลายพันชิ้นจะถูกจัดส่งที่นั่น และจะไม่ส่งถึงที่อยู่บ้านของลูกค้าอีกต่อไป
3. รับที่คลังสินค้าของ Carriers ร้านค้า ในเครือ หรือ ที่ทำการไปรษณีย์

ตัวเลขบางส่วนเกี่ยวกับ Click & Collect

เหตุใดคุณจึงเพิกเฉยหรือมองข้าม ตัวเลือกการจัดส่ง ที่คุณเสนอให้กับลูกค้าจนถึงวันพรุ่งนี้ไม่ได้อีกต่อไป

เนื่องจาก Click & Collect ไม่ใช่กระแสนิยม แต่เป็นเทรนด์ที่สามารถปฏิวัติตลาดอีคอมเมิร์ซในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าได้มากกว่าที่เคยทำไปแล้ว

เพียงดู ข้อมูลนี้ เพื่อดูว่าตัวเลือกการจัดส่งนี้มีการเติบโตแบบทวีคูณจนถึงปี 2020 แต่ทำงานได้ดีมากแม้ในช่วงการ ระบาดของไวรัสโคโรนา

การวิจัยอื่น ๆ แสดงให้เห็นว่า 72% ของผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรมักเลือกตัวเลือกการจัดส่งนี้ ซึ่งภายในปี 2568 จะใช้กับ 10% ของการสั่งซื้อออนไลน์ทั้งหมด

ลองนึกถึงการมารับของที่ ตู้ล็อกเกอร์ เช่น นอกจากจะกำจัดการพลาดการส่งเนื่องจากที่อยู่ผิดหรือผู้รับไม่อยู่แล้ว ยังเป็นวิธีหลีกเลี่ยงการติดต่อระหว่างผู้ขนส่งและลูกค้า ดังนั้นจึงช่วยลดความเสี่ยงของการติดเชื้อ

คลิก & รวบรวม: ตัวอย่างบางส่วน

ตัวเลือก Click & Collect เป็นมาตรฐานใหม่และไม่ใช่กระแสนิยม และสิ่งนี้ยังแสดงให้เห็นได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งกำลังมุ่งเน้นไปที่ตัวเลือกนี้ด้วยการลงทุนจำนวนมาก

Amazon เติมเต็มเมืองใหญ่และเล็กด้วยตู้เก็บของหลากสีสัน Asos จัดส่งเสื้อผ้าใดๆ ไปยังร้านค้าที่ใกล้ลูกค้าที่สุดภายใน 3 วันทำการ

ในทางกลับกัน Ebay เชื่อมโยงรหัสกับจุดรับสินค้าแต่ละแห่งเพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดการบรรจุภัณฑ์ที่ถูกต้อง

นอกจากนี้ Ikea ยังประสบความสำเร็จในการใช้ประโยชน์จากโอกาสของวิธีการจัดส่งแบบ Click & Collect: ในราคา 9.90 ยูโร ลูกค้าสามารถรับสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ในร้านค้าจริงได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ

โอกาสทั้งหมดของ Click & Collect

เหตุใดผู้ซื้อออนไลน์จำนวนมากขึ้นจึงเลือกที่จะไม่รับสินค้าที่บ้าน Click & Collect สะดวก อย่างไร? และ ข้อดี สำหรับธุรกิจของคุณคืออะไร?

มาวิเคราะห์รายละเอียดข้อดีทั้งหมดของวิธีการจัดส่งที่เป็นนวัตกรรมนี้

ความเร็ว

สินค้าที่ซื้อทางออนไลน์อาจมีจำหน่ายแล้วในร้านค้าจริงและพร้อมที่จะรับสินค้า

อันที่จริง ด้วย Click & Collect คุณสามารถยกเลิก ขั้นตอน และเวลาใน การจัดส่งที่ยาวนาน และร้านค้าในถนนช้อปปิ้งใช้ฟังก์ชันใหม่: ไม่ใช่แค่ "ตู้โชว์สินค้า" ที่มีสินค้าจำนวนจำกัดอีกต่อไป แต่ยังเป็นศูนย์รวบรวมสำหรับสินค้าอื่นๆ มากมายที่ซื้อทางออนไลน์ .

ยิ่งไปกว่านั้น อย่าลืมว่าการจัดส่งแบบดั้งเดิมโดยผู้ให้บริการขนส่งอาจมีความล่าช้าซึ่งอยู่เหนือการควบคุมของคุณ แต่อาจส่งผลต่อความคิดเห็นของลูกค้า

คล่องตัว

หากลูกค้ามักจะไปทำงานหรือเรียน เขาจะไม่สามารถรับสินค้าที่ซื้อทางอีคอมเมิร์ซที่บ้านจากมือของผู้ให้บริการได้

ความยืดหยุ่น ของ Click & Collect ช่วยให้สามารถรับสินค้าได้ตลอดเวลาแม้ในช่วงเย็นหรือวันหยุดสุดสัปดาห์ โดยไม่ต้องต่อคิวและไม่เสียเวลา

ลดค่าขนส่ง

การลดความซับซ้อนของการขนส่งในไมล์สุดท้ายหรือหลีกเลี่ยงการใช้ผู้ให้บริการขนส่งช่วยให้คุณลดหรือแม้แต่ยกเลิก ค่าจัดส่ง และเพิ่มการแปลงของคุณที่ Checkout

ประสบการณ์การส่งมอบ "สีเขียว"

การหยิบสิ่งของในร้านค้า หรือตู้เก็บของหลังจากเดินหรือขี่จักรยานเป็นระยะทางสั้น ๆ ย่อมดีกว่าในแง่ของผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมมากกว่าการขนส่งโดยผู้ให้บริการขนส่ง (และควันไอเสียที่ก่อมลพิษ)

พิจารณาถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของ การส่งมอบที่ไม่ได้รับ : ลูกค้าต้องไปรับสินค้าที่ซื้อใน คลังสินค้าของผู้ขนส่ง ไม่ต้องพูดถึงการเดินทางที่สูญเปล่าของผู้ขนส่ง

สุดท้ายนี้ จากมุมมองของบริษัทขนส่ง ตู้เก็บของเป็นตัวแทนของสถานที่สำหรับ เน้นการส่งสินค้า แทนที่จะไปบ้านหนึ่งไปยังอีกบ้านหนึ่งและสิ้นเปลืองเชื้อเพลิงมากขึ้น ในความเป็นจริง ตู้เก็บของสามารถรับได้ถึง 46 เท่า ของจำนวนที่จัดส่ง เมื่อเทียบกับที่จัดส่งในการเดินทางของผู้ให้บริการขนส่งโดยเฉลี่ย

บริการเพิ่มเติม

คุณขายเสื้อผ้าหรือไม่? ด้วย การรับสินค้าที่ร้าน ลูกค้าสามารถประเมินได้ทันทีว่าเสื้อยืดที่ซื้อทางออนไลน์มีขนาดที่เหมาะสมและมีลักษณะตรงตามที่อ่านในหน้าผลิตภัณฑ์หรือไม่

คุณเสนออุปกรณ์หรือวัตถุที่สามารถทดสอบได้ทันทีหรือไม่? ผู้ซื้อจะสังเกตเห็นความผิดปกติใดๆ และไม่ต้องทำการ คืน สินค้าใดๆ แต่ทุกอย่างจะเกิดขึ้นภายในร้านค้าจริงของคุณ

InPost: ล็อคเกอร์อัตโนมัติที่ปลอดภัยสำหรับกลยุทธ์ Click & Collect ของคุณ

หากคุณต้องการให้บริการจัดส่งตู้ล็อกเกอร์ในสถานีรถไฟ พื้นที่ให้บริการ ศูนย์สันทนาการ และศูนย์การค้า InPost คือทางออกสำหรับคุณ เป็นตัวเลือกการจัดส่งที่สะดวกและยั่งยืนที่สุดในตลาด ช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถรับพัสดุได้อย่างรวดเร็ว ไม่ต้องรอตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

InPost ถือกำเนิดขึ้นในโปแลนด์ แต่ยังมีอยู่ในประเทศอื่นๆ ในยุโรปและประเทศอื่นๆ อีกมาก จนกลายเป็นผู้ให้บริการล็อกเกอร์อัตโนมัติรายใหญ่ที่สุดของโลก

จากสหราชอาณาจักรถึงอิตาลี จากแคนาดาถึงบราซิล ตู้เก็บของ InPost จะพร้อมให้ผู้ค้าและผู้ซื้อจากทั่วทุกมุมโลก

ประโยชน์ของตู้เก็บของ InPost

เหตุใดการใช้ตู้เก็บของ InPost ในวิธีการคลิกและรวบรวมหลายๆ วิธีจึงคุ้มค่า

นี่คือตัวเลขที่น่าสนใจ:

1. InPost ช่วยให้ อัตราการละทิ้งรถเข็นที่ Checkout ลดลง 40%
2. ตู้เก็บของ InPost ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถ เพิ่มยอดขายได้ 20% หลังจากใช้งาน 4 เดือนแรก
3. การ ประหยัดโดยเฉลี่ย ในแง่ของ อัตราการจัดส่งและการคืนสินค้า มีความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณจัดส่งพัสดุภัณฑ์มากกว่า 100 รายการต่อเดือน

อย่างที่คุณได้เห็น InPost ช่วยให้คุณเติบโตทางออนไลน์ด้วย APM (เครื่องจัดการพัสดุอัตโนมัติ หรืออีกชื่อหนึ่งสำหรับตู้เก็บของ) ที่กระจายอยู่ทุกที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณหันไปหาพาร์ทเนอร์จัดส่งรายนี้ คุณสามารถใช้ ตู้เก็บของที่มีลิ้นชักขนาดเล็ก กลาง หรือใหญ่ ขึ้นอยู่กับสินค้าที่คุณขาย

ตั้งแต่หนังสือไปจนถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก สินค้าหลากหลายจะวางอยู่ในตู้เก็บของแบรนด์ InPost

ShippyPro และ InPost ร่วมมือกัน

ShippyPro เป็นซอฟต์แวร์ในอุดมคติที่จะ ทำให้การจัดส่งของคุณ เป็นแบบอัตโนมัติ ในขณะที่ InPost เป็นพันธมิตรที่สมบูรณ์แบบในการ อำนวยความสะดวกและเพิ่มความเร็วในการจัดส่ง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ด้วยฟีเจอร์ ShippyPro Live Checkout คุณจะสามารถแสดง แผนที่โดยละเอียดของจุด รับ รวมถึงที่อยู่และระยะทางจากผู้ซื้อ

ผลลัพธ์? ลูกค้าที่ พึงพอใจ ซึ่งจะซื้อจากอีคอมเมิร์ซของคุณและจะไปรับที่ตู้เก็บของ InPost ที่ใกล้ที่สุด

การรวม InPost เข้ากับบัญชี ShippyPro ของคุณ นั้นง่ายมาก ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการนำเสนอประสบการณ์การจัดส่งแบบคาดการณ์ล่วงหน้าที่ตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อที่มีความต้องการเพิ่มมากขึ้น

คุณกำลังรออะไรอยู่? ลงทะเบียน ShippyPro ตอนนี้และเพิ่มการแปลง Checkout ของคุณด้วยตู้เก็บของ InPost!