นวัตกรรมที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในอุตสาหกรรมเกม Triple A

อุตสาหกรรมเกม Triple A เป็นอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา มันมองหานวัตกรรมใหม่ ๆ อยู่เสมอเพื่อสร้างเกมที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น และทำให้ผู้เล่นกลับมาเล่นอีก วิธีหนึ่งที่พวกเขาทำสิ่งนี้คือการมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของผู้เล่น เกม Triple A ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือเกมที่เน้นการสร้างเรื่องราวที่น่าสนใจ ภาพที่ยอดเยี่ยม และกลไกการเล่นเกมที่ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม อาจเป็นไปได้ว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเพียงการเบี่ยงเบนความสนใจจากสิ่งสำคัญจริงๆ นั่นก็คือ ตัวผู้เล่นนั่นเอง!

วิวัฒนาการของอุตสาหกรรมเกม Triple A

อุตสาหกรรมเกม Triple A กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว การเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนที่สุดคือมีความสามารถในการแข่งขันมากขึ้น แต่ยังมีการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ด้วยเช่นกัน:

• การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้กลายเป็นบรรทัดฐานใหม่สำหรับนักพัฒนาและผู้เผยแพร่ การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นเนื่องจากผู้เล่นคาดหวังจากเกมของตนมากขึ้นกว่าที่เคย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงเกม Triple A ซึ่งหมายความว่านักพัฒนาจะต้องปฏิบัติตามความคาดหวังที่สูงเหล่านั้นหากต้องการประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูงนี้
• เนื่องจากผู้คนใช้เวลาออนไลน์มากขึ้นทุกวัน แพลตฟอร์มดิจิทัลจึงกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของผู้เผยแพร่โฆษณา ด้วยเหตุนี้ สตูดิโอจึงต้องแน่ใจว่าเกมของตนจะพร้อมใช้งานบนหลายแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะคอนโซล เช่น PlayStation 4 และ Xbox One หากพวกเขาหวังว่าจะเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในขณะที่ยังคงรักษาอิสระในการสร้างสรรค์ในเนื้อหาประเภทใดที่ถูกผลิตออกมา (ส่วนสุดท้ายจะเป็น มาทีหลัง)

ความสำคัญของแนวทางลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

แนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นวิธีหนึ่งในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เล่น ไม่ใช่แค่การสร้างเกมที่สนุกสนานและมีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้เล่นรู้สึกปลอดภัย ได้รับความเคารพ และเข้าใจอีกด้วย แนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางทำให้ชุมชนเป็นแกนหลักและมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์กับผู้เล่น เพื่อให้พวกเขาสามารถลงทุนในผลิตภัณฑ์ของคุณได้

แนวทางนี้มีความสำคัญสำหรับนักพัฒนาเกม Triple A เพราะพวกเขาลงทุนหลายล้านดอลลาร์ในโครงการของตน ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกการตัดสินใจระหว่างการพัฒนาจะมีผลกระทบทางการเงินในขั้นตอนสุดท้าย การบรรลุเป้าหมายนี้จะต้องทำให้พวกเขาต้องคิดให้ไกลกว่ารูปแบบการพัฒนาเกมแบบเดิมๆ ซึ่งเป็นงานที่น่ากังวล อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาสามารถหาวิธีใช้ประโยชน์จากความสนใจและความต้องการของผู้เล่นได้อย่างเต็มที่ ก็อาจนำไปสู่อนาคตทางการเงินที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมโดยรวม

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและประสบการณ์ของผู้เล่น

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและประสบการณ์ของผู้เล่นเป็นส่วนสำคัญของอุตสาหกรรมเกม Triple A และพวกเขาก็เกี่ยวข้องกันด้วย การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยพื้นฐานแล้วทำให้ผู้เล่นมีวิธีปรับแต่งประสบการณ์ของตนเอง เพื่อที่พวกเขาจะได้ปรับแต่งให้เข้ากับความชอบ ความต้องการ และเป้าหมายของตนเองได้ ประสบการณ์ของผู้เล่นหมายถึงว่าคุณมีความสนุกสนานมากเพียงใดเมื่อเล่นเกม และรวมถึงสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างการเล่นเกม (เรื่องราว) และนอกเกม (การปรับแต่ง)

เพื่อให้การปรับแต่งส่วนบุคคลหรือประสบการณ์ของผู้เล่นมีประสิทธิภาพในเกม Triple A จะต้องมีตัวเลือกการปรับแต่งบางอย่างสำหรับผู้เล่น ไม่ว่าตัวเลือกเหล่านั้นจะมาจากภายในเกมหรือผ่านวิธีการอื่น เช่น DLC (เนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้) ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการอาวุธมากกว่าที่มีอยู่ใน Call Of Duty: Black Ops 4 ในปัจจุบัน แต่ไม่ต้องการให้มีสิ่งอื่นเพิ่มเข้ามา เช่น สกินตัวละครหรือแผนที่ สิ่งที่คุณต้องทำคือซื้อปืนเพิ่มเติมแยกต่างหากโดยไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่ม บนแพ็คเกจ DLC ที่รวมทุกอย่างยกเว้นอาวุธ!

ความครอบคลุมและการเข้าถึง

ความครอบคลุมและการเข้าถึงเป็นสองด้านของเหรียญเดียวกัน การไม่แบ่งแยกหมายถึงความสามารถในการรวมผู้คนจากทุกสาขาอาชีพ โดยไม่คำนึงถึงเพศ เชื้อชาติ รสนิยมทางเพศ หรือความสามารถทางกายภาพ การเข้าถึงคือการทำให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยวิธีง่ายๆ ไม่ว่าพวกเขาจะมีอุปสรรคอะไรขวางทางก็ตาม

เนื่องจากเรากำลังพูดถึงเกมที่นี่ (ไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์ประเภทใดก็ตาม) ฉันอยากจะเน้นไปที่วิธีการนี้โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมของเรา การออกแบบที่ครอบคลุมหมายถึงการรวมตัวละครที่เป็นตัวแทนของเชื้อชาติและเพศที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ยังหมายถึงการทำให้แน่ใจว่าการเล่นเกมไม่ได้ขึ้นอยู่กับการเคลื่อนไหวทางกายภาพ แต่ยังรวมถึงความสามารถทางจิตหรือการรับรู้ เช่น การอ่านเพื่อความเข้าใจหรือทักษะทางคณิตศาสตร์ที่เรียกว่า "การเข้าถึงทางปัญญา"

การมีส่วนร่วมของชุมชนและผลตอบรับ

เราภูมิใจที่จะบอกว่าเรารับฟังชุมชนมาตั้งแต่วันแรก เป็นผลให้เราสามารถปรับปรุงเกมตามคำติชมจากผู้เล่นและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ตัวอย่างเช่น เมื่อเราเปิดตัวเกมของเราบน Steam Early Access เป็นครั้งแรกในปี 2559 มีการร้องเรียนบางประการเกี่ยวกับข้อบกพร่องและปัญหาด้านประสิทธิภาพ เรารับฟังอย่างใกล้ชิดและทำการเปลี่ยนแปลงหลายประการตามคำติชมนี้ ก่อนที่จะเปิดตัวเวอร์ชันเต็มในปี 2018

สิ่งสำคัญคือการฟัง: อย่าโต้ตอบเชิงตั้งรับหรือพยายามมากเกินไปที่จะไม่รุกรานใคร เพียงตั้งใจฟังให้ดีเพื่อที่คุณจะได้ใช้ไอเดียของพวกเขาในกระบวนการพัฒนาเกมของคุณ!

บทบาทของเทคโนโลยีและการดื่มด่ำ

บทบาทของเทคโนโลยีในการดื่มด่ำนั้นชัดเจน แสง เสียง และกราฟิกที่อยู่รอบตัวคุณในเกมสามารถสร้างหรือทำลายประสบการณ์ของคุณได้ เอ็นจิ้นเกมโต้ตอบกับผู้เล่นในรูปแบบที่นอกเหนือไปจากแอนิเมชั่นและฟิสิกส์ นอกจากนี้ยังกำหนดวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกันและสภาพแวดล้อมของพวกเขาด้วย การโต้ตอบทั้งหมดนี้รวมกันเพื่อสร้างความรู้สึกถึงการปรากฏตัวของผู้เล่น แต่ก็ยังมีอีกหลายวิธีที่เราสามารถปรับปรุงให้ดีขึ้นได้!

รูปแบบการสร้างรายได้และสวัสดิการผู้เล่น

รูปแบบการสร้างรายได้กำลังเปลี่ยนแปลง ผู้เล่นต้องการได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพ และพวกเขาไม่ต้องการให้ข้อมูลหรือเงินของตนถูกนำไปใช้ในลักษณะที่ขัดต่อผลประโยชน์ของตน พวกเขายังต้องการทราบว่าพวกเขาจะใช้เงินให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร และมีวิธีอื่นๆ สำหรับนักพัฒนาในการสร้างรายได้โดยไม่ต้องเรียกเก็บเงินล่วงหน้าหรือผ่านไมโครทรานส์แอคชั่น (MTX) หรือไม่

ผู้เล่นต่างแสดงความเห็นอย่างมากเกี่ยวกับหัวข้อนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงแนวทางปฏิบัติของ MTX เช่น กล่องของขวัญและกลไก "จ่ายเพื่อชนะ"

นวัตกรรมที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในอุตสาหกรรมเกม Triple A ถือเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างมูลค่าระยะยาวให้กับผู้เล่น

หากคุณเป็นนักพัฒนาเกม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่านวัตกรรมที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางไม่ใช่แค่เกี่ยวกับผู้เล่นของคุณเท่านั้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการ จากนั้นจึงสร้างเกมที่ตรงกับความต้องการเหล่านั้น เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างเกมที่สนุกสำหรับผู้เล่น โดยที่พวกเขาจะใช้เวลาเล่นหลายชั่วโมงเพราะมันได้รับการออกแบบในลักษณะที่ทำให้พวกเขามีความสุข

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือมีผู้เล่นหลายประเภทในตลาดปัจจุบัน บางคนสนุกกับเกมที่มีการเล่าเรื่องที่ซับซ้อน ในขณะที่บางคนชอบประสบการณ์การเล่นเกมที่อัดแน่นไปด้วยแอ็คชั่น (เช่น Call of Duty) ไม่ว่าคุณจะออกแบบสำหรับตัวคุณเองหรือผู้เล่นประเภทอื่นหรือไม่ก็ตาม โปรดจำไว้ว่า: นวัตกรรมที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางหมายถึงการออกแบบจากมุมมองของพวกเขาก่อน!

บทสรุป

เราเชื่อว่านวัตกรรมที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างมูลค่าระยะยาวให้กับผู้เล่นในอุตสาหกรรมเกม Triple A ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ความต้องการและความต้องการของพวกเขา เราสามารถสร้างประสบการณ์ที่ช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับผู้อื่นที่มีความสนใจและเป้าหมายคล้ายกัน สิ่งนี้ไม่เพียงแต่นำไปสู่การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นกับแบรนด์ของคุณ แต่ยังกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำอีกด้วย เนื่องจากลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าแค่ตัวเองคนเดียว!

‍