สุดยอดคำถามที่พบบ่อยเพื่อรับการโทรกลับ Mojo ที่เย็นชา
เผยแพร่แล้ว: 2022-09-15คุณโทรหลายสิบสายแต่ไม่มีใครรับสายใช่ไหม
อาจแย่กว่าการที่คุณไม่ได้รับสายที่เย็นชาคือการมีคนที่คุณไม่ต้องการคุยด้วย - ผู้ดูแลประตูหรือข้อความเสียง
หากฟังดูคุ้นเคย มีความเป็นไปได้มากกว่าที่การโทรแบบเย็นชากำลังทำลายโมโจของคุณ
อย่ากลัว - คุณสามารถเอามันกลับมาได้! มอร์แกน อินแกรม ซุปตาร์ผู้เยือกเย็นสามารถช่วย...
มอร์แกนเพิ่งนั่งลงกับอาสาสมัครเพื่อตอบคำถามบางคำถามของผู้ชมของเราในคลินิกสด
เลื่อนหรือใช้เมนูทางด้านซ้ายเพื่อข้ามไปยังคำแนะนำ
สามารถรับชมตอนเต็มได้ที่นี่ ️
ฉันจะปรับปรุงอินโทรของฉันได้อย่างไร
เป็นผู้นำที่มีคุณค่าไม่ใช่สนาม
สร้างอินโทร ที่จุดประกายความสนใจในทันที ควรออกมาจากประตูอย่างมีค่า
ทำไมบุคลิกของคุณควรดูแล?
คุณอยู่ที่นั่นเพื่อแก้ไขปัญหา คุณควรพูดถึงคุณค่าของโซลูชันของคุณ
คุณต้องเข้าใจว่าปัญหาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณคืออะไร สำหรับแต่ละบทบาทที่คุณกำหนดเป้าหมาย ให้ค้นหาว่าคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร
มอร์แกนอธิบายว่า:
“ฉันจะค้นหาวิธีที่เราช่วยเหลือผู้คนที่มีตำแหน่งงานที่แตกต่างกัน ทำให้มันเฉพาะเจาะจงสำหรับพวกเขา อธิบายว่าคุณกำลังทำงานกับบริษัทชั้นนำในพื้นที่ของคุณ นี่คือปัญหาที่พวกเขาต้องการแก้ไข นี่คือวิธีที่พวกเขาทำ”
จะรับคำตอบจากการติดตามได้อย่างไร
โอกาสที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะตอบกลับอีเมลมีน้อยมาก
หากคุณกำลังพูดคุยกับ VP เป็นไปได้ว่ากล่องจดหมายของพวกเขาจะถูกน้ำท่วม!
แล้วคุณจะจัดการกับเรื่องนี้อย่างไร?
ทำความเข้าใจว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณต้องการอะไร
มอร์แกนบอกเรา:
“คำถามที่ฉันถามคือ คุณต้องการอะไรในอีเมลนี้กันแน่”
“เมื่อคุณถามคำถามนั้น พวกเขาต้องให้สิ่งที่พวกเขาต้องการกับคุณ คุณจะโดดเด่นกว่าใครๆ หากพวกเขาไม่สามารถตอบคำถามนั้นได้ พวกเขาก็ไม่สนใจอย่างที่คุณคิด”
คุณสร้างความสนใจเมื่อเริ่มต้นการโทรได้อย่างไร
กุญแจสำคัญคือการวิศวกรรมย้อนกลับบุคลิก
คุณต้องถอยหนึ่งก้าว ไตร่ตรองถึงสิ่งที่จะทำให้คนสนใจ
รูปแบบขัดจังหวะเพื่อเปลี่ยนความคิดของใครบางคน
Forbes กำหนดรูปแบบการขัดจังหวะเป็น:
“เทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม สมมติฐาน ความคิดเห็น และการตัดสินใจได้ในทันที เนื่องจากเป็นการผลักดันให้คนไม่พึ่งพาการตอบสนองของพวกเขา”
ระบุปัญหาหรือถามคำถามที่พวกเขาสนใจ ให้พวกเขาคิด!
มอร์แกนยกตัวอย่าง:
“สวัสดี ลูกค้าของเราหลายคนที่เป็นรองประธานฝ่ายการเปิดใช้งานพบว่าเวลาเพิ่มเป็นอุปสรรคสำหรับพวกเขา และฉันต้องการดูว่าคุณกำลังพูดถึงเรื่องนี้อย่างไร”
จุดประสงค์คือเพื่อแก้ไขจุดปวดหรือเป้าหมาย หากคุณสร้างความสนใจได้ พวกเขาจะโน้มน้าวให้เข้าใจมากขึ้น
ผู้คนต้องการบางสิ่งที่เกี่ยวข้อง ข้อความทั่วไปมักถูกละเลย
มีเคล็ดลับดีๆ อะไรบ้างในการเอาชนะผู้รักษาประตู?
เมื่อคุณขอความช่วยเหลือจากใครสักคน คุณมักจะได้รับการตอบรับที่ดี
วิธีที่ดีที่สุดในการพูดคุยกับผู้รักษาประตูคือการมองพวกเขาเป็นพันธมิตร
มอร์แกนบอกเรา:
“เมื่อคุณเห็นพวกเขาเป็นพันธมิตร คุณมีโอกาสเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้น สิ่งหนึ่งที่ฉันจะทำคือพูดว่า 'คุณช่วยฉันได้ไหม' ผู้คนมักต้องการทำความดี ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะช่วยเหลือผู้คนมากกว่า”
สำหรับเคล็ดลับผู้รักษาประตูเพิ่มเติม กด ️
รูปแบบการขัดจังหวะที่ดีที่สุดคืออะไร?
ไม่มีการขัดจังหวะรูปแบบที่ 'ดีที่สุด' แต่มอร์แกนมาที่นี่พร้อมเคล็ดลับลับ มันจะช่วยให้คุณทำลายแม่พิมพ์ได้
ต้องการทราบวิธีทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปิดกว้างมากขึ้นได้อย่างไร
ปลา: น่าพอใจ หัวเราะ ยกแขนขึ้น
เทคนิคนี้ช่วยให้มอร์แกนมีความเป็นตัวตนมากขึ้นทางโทรศัพท์ พร้อมทั้งเพิ่มความมั่นใจให้กับเขา
นี่คือตัวอย่าง:
“สวัสดีแซลลี ขอบคุณที่รับสาย ฉันรู้ว่าฉันกำลังโทรหาคุณอยู่ คุณพอจะมีเวลาคุยกันไหม”
เพลิดเพลิน:
คุณขอบคุณที่รับโทรศัพท์บ่อยแค่ไหน?
คุณขัดจังหวะรูปแบบของพวกเขาทันที พวกเขาไม่ได้คาดหวังให้คุณขอบคุณพวกเขา!
เมื่อเราไม่เคยเห็นสิ่งใดมาก่อนเราให้ความสำคัญกับมันมากขึ้น
เป็นการดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยงการใช้ชื่อของคุณ คุณต้องการให้พวกเขาพูดว่า: "นี่ใคร?"
สิ่งนี้ลงมาเพื่อผ่านอุปสรรคการยอมรับ เมื่อพวกเขาถามคำถามคุณ พวกเขาก็เปิดประตูให้คุณคุยกับพวกเขา
ในช่วงเริ่มต้นของการโทร การป้องกันของพวกเขาก็พร้อมแล้ว หลังจากคำถามนี้ พวกเขาได้เปิดประตูให้คุณคุยกับพวกเขา
พวกเขาตกลงที่จะรับฟังคุณ แล้วเข้าไปได้เลย!
หัวเราะ:
ส่วนที่สองเป็นการหัวเราะ รับรู้สถานการณ์
เสียงหัวเราะนั้นมีประโยชน์เพราะคุณกำลังสร้างความร่าเริง คุณสามารถเห็นสิ่งนี้เป็นสถานการณ์ที่บ้า
นี่คือที่ที่คุณอาจต้องเรียนการแสดง...
คุณไม่ต้องการที่จะเสียงเหมือนโจ๊กเกอร์ใช่มั้ย?
กุญแจสำคัญคือการทำให้มันเป็นธรรมชาติ วิธีที่คุณหัวเราะจริงๆ
ยกแขนขึ้น:
ส่วนสุดท้ายคือยกแขนขึ้น คุณทำตัวไม่อวดดีและขอให้พวกเขาพูดคุยกันสักครู่
คุณไม่ต้องการที่จะเจอเป็นคนก้าวร้าว
มอร์แกนไม่ได้ระบุกรอบเวลา ดังนั้นเขาจึงไม่ถูกกักขัง หากพวกเขาสนใจ คุณสามารถสนทนาต่อไปได้
จะหยุดพูดเร็วได้อย่างไร?
สิ่งสำคัญคือต้องอยู่กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ
คุณจะปรับปรุงแทร็กการพูดคุยของคุณได้อย่างไร
คำแนะนำของมอร์แกนคือรออย่างน้อยหนึ่งวินาทีเพื่อประมวลผลสิ่งที่พวกเขาพูดเมื่อคุณพูดจบ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถให้คำตอบที่คุ้มค่าได้
มอร์แกน กล่าวว่า:
“เมื่อคุณก้าวตัวเองและหยุดเพื่อชะลอการพูดคุยของคุณ แสดงว่าคุณกำลังยอมให้ตัวเองยอมรับการคัดค้านการขาย คุณสามารถฟังสิ่งที่ผู้มีแนวโน้มจะบอกคุณได้อย่างแท้จริง ดังนั้นคุณจึงถามคำถามได้ดีขึ้น”
ข้อคิดของมอร์แกนคือการหยุดชั่วคราวช่วยให้คุณได้รับการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถพูดคุยกับพวกเขามากกว่าที่พวกเขา
การเสนอขายที่สมบูรณ์แบบสำหรับการนัดหมาย B2B คืออะไร?
ไม่มีสนามที่สมบูรณ์แบบเดียว
แล้วการเสนอขายที่เป็นประโยชน์ซึ่งส่งผลกระทบคืออะไร?
อะไรจะกระตุ้นความสนใจของพวกเขามากที่สุด?
เป็นผลลัพธ์ที่คุณนำเสนอให้กับลูกค้าของคุณ
มุมมองของมอร์แกนคือ:
“ถามตัวเองว่า เราได้ผลลัพธ์อะไรบ้างสำหรับลูกค้าของเรา และฉันจะเปลี่ยนสิ่งนั้นเป็นการนำเสนอที่ส่งผลกระทบได้อย่างไร นั่นคือวิธีที่คุณทำการโทรเย็นเพื่อเอาท์ซอร์ส B2B และนั่นเป็นวิธีที่คุณจะสามารถปรับขนาดได้”
มี ปัญหาใหญ่ กับการตรวจหาแร่ในวันนี้ ผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะเป็นจุดสนใจเพียงอย่างเดียว
สิ่งที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการทราบคือคุณค่าที่พวกเขาจะได้รับจากผลิตภัณฑ์
Shabri Lakhani พูดถึงการเป็นผู้นำด้านคุณค่าแทนที่จะเป็นการนำผลิตภัณฑ์
ฟื้นโมโจการโทรที่เย็นชาของคุณด้วย Cognism
มันเป็นความจริง ความรู้ความเข้าใจไม่สามารถให้เสียงที่สมบูรณ์แบบแก่คุณได้
แต่เราจะช่วยคุณค้นหาคู่ของคุณ
เราจะเชื่อมโยงคุณกับผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ
สนทนามากขึ้น โมโจมากขึ้น
คลิกเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม