17 สายการเปิดการโทรเย็นที่ดีที่สุดที่จะชนะในการขายแบบ B2B

ลองนึกภาพถ้าคุณมีรายชื่อสายการเปิดการ โทรเย็น ที่ดีที่สุดที่ทำงานในการจองการประชุมทุกครั้งหรือไม่?

แน่นอนว่ามันจะ ช่วยขจัดความกลัวจากการโทรหาคุณอย่างเย็นชา คุณว่าไหม?

ข่าวดีก็คือ เราได้รวบรวมรายชื่อนั้นไว้ด้วยกัน เพื่อให้คุณสามารถเริ่มมีการขายที่ดีขึ้นได้

นอกจากนี้ เราจะพูดถึง:

• พื้นฐานของการเปิดการขายทางโทรศัพท์
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรปฏิบัติตามในช่วงแนะนำการโทร
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเปิดไลน์ในการขายแบบ B2B

มาเริ่มกันเลย

วิธีเริ่มการโทรแบบเย็น พื้นฐาน

สายการเปิดการโทรเย็นที่ดีต้องบรรลุวัตถุประสงค์สองประการ:

1. ดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
2. เริ่มการสนทนา

หากคุณเชี่ยวชาญสิ่งนี้ คุณจะสามารถจองดีลเพิ่มเติมได้ในเวลาไม่นาน!

อย่างไรก็ตาม มีกฎสองสามข้อที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อพูดถึงบทแนะนำการโทรของคุณ:

1 - ทำการโทรเตรียม

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้สำหรับการโทรเย็นคือการวิจัยผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณก่อนที่จะโทร ยิ่งคุณเตรียมมามากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งประหม่าน้อยลงเท่านั้น นอกจากนี้ การตระหนักรู้ถึงชัยชนะ ประเด็นปัญหา และข่าวสารของบริษัทของลูกค้า จะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์และสร้างสายสัมพันธ์กับผู้นำที่มีศักยภาพ

2 - อยู่อย่างเป็นมิตร

ตอนนี้ สิ่งที่แย่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้ระหว่างการโทรคือการพูดจาหยาบคายและเสียดสี คุณต้องการให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจที่จะพูดคุยกับคุณและเพลิดเพลินไปกับเวลาที่พวกเขาได้เก็บไว้เพื่อรับฟังการเสนอขายของคุณ อยู่อย่างเป็นมิตร คิดบวก และพยายามมองว่าเป็นการเชิญชวน

3 - กล่าวสวัสดี

แน่นอนว่าสิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อเปิดการขายคือการทักทาย แต่หลังจากนั้นล่ะ? เป็นการดีที่จะถามพวกเขาว่าเป็นอย่างไรและแนะนำตัวเองและบริษัทของคุณ

4 - อย่าขายให้คนเฝ้าประตู

เจ้าหน้าที่เฝ้าประตูบางรูปแบบรับสายที่เย็นชาเช่นพนักงานต้อนรับ ไม่ว่าคุณจะทำอะไรอย่าขายให้พวกเขา! พวกเขาอาจเปิดใจรับฟังการเสนอขายของคุณ แต่พวกเขาไม่ใช่ผู้มีอำนาจตัดสินใจในบริษัท ดังนั้น บันทึกการเสนอขายของคุณไว้เมื่อคุณผ่านไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็น ลูกค้าเป้าหมาย ของคุณ

5 - อยู่เหนือบรรทัดเปิดล่าสุด

วลีเปิดที่ใช้ได้ผลดีในตอนนี้จะมีอายุการเก็บรักษา ดังนั้นให้ตรวจสอบรายการเช่นนี้สำหรับบรรทัดเปิดที่โทรออกล่าสุด

6 - กล่าวขอบคุณ

เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณตอบรับการโทรของคุณและยินดีรับฟังคุณพูด พวกเขาได้สละเวลาอันมีค่าของตนเองไปบ้าง เคารพและขอบคุณพวกเขาที่สละเวลา ลองเปิดสายด้วยการขอบคุณและปิดด้วยคำขอบคุณ

สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นการสนทนาในขณะที่กำลัง หาโอกาสในการขาย โปรดดูวิดีโอ นี้ กับ Josh Braun

17 ช่องทางเปิดที่ดีสำหรับการโทรเย็น

คุณมาที่นี่เพื่อค้นหาว่าการเปิดการโทรเย็นที่ดีที่สุดคืออะไรใช่ไหม

ประเด็นคือ ไม่มีใครเปิดสายได้ดีที่สุด ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขายและขายให้ใคร แต่เพื่อให้ง่ายขึ้น เราได้รวบรวมสายการเปิดการโทรเย็นที่ดีที่สุดที่ทีมของเราใช้ที่ Cognism

18 สายเรียกเข้าเหล่านี้ได้รับการทดสอบและทดสอบด้วยผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง!

1 - แนะนำตัวเอง

เมื่อคุณติดอยู่กับวิธีการเปิดสายเย็นแนะนำตัวเอง! ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังโทรหาใคร คุณสามารถทำให้บรรทัดเปิดของคุณเป็นแบบสบายๆ ด้วย 'สวัสดี' หรือ 'สวัสดี' หรือคุณสามารถยึดติดกับ 'อรุณสวัสดิ์หรือ 'อรุณสวัสดิ์' ที่เป็นทางการมากขึ้นได้

“สวัสดี (ชื่อ) เครกจาก Cognism คุณว่างสำหรับการแชทอย่างรวดเร็วหรือไม่”

2 - ตรงไปตรงมา

Katy Mason-Jones ผู้บริหารบัญชีของ Cognism เชื่อมั่นในการตรงไปตรงมากับผู้มีแนวโน้มมากที่สุด และนั่นเป็นเหตุผลที่ว่าทำไมการเปิดเย็นที่ดีที่สุดของเธอจึงเป็นดังนี้:

“ สวัสดี (ชื่อ) นี่คือ Katy ที่โทรมาจาก Cognism เพื่อความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์ในตอนเริ่มต้น นี่คือการโทรติดต่อฝ่ายขายแบบ B2B ที่ได้รับการวิจัยมาเป็นอย่างดี ฉันซาบซึ้งที่ฉันโทรออกไปโดยสิ้นเชิง ตอนนี้เป็นเวลาที่เลวร้ายสำหรับการแชทสองนาทีหรือไม่”

สำหรับบางคนอาจมองว่าไม่ธรรมดา แต่ Katy พบว่าอินโทรนี้ให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม และเสียงหัวเราะเป็นครั้งคราว

3 - ถามว่าพวกเขาเป็นอย่างไร

การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้โดย Gong พบว่าการถามผู้มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะเพิ่มอัตราความสำเร็จในการโทรเย็นถึง 10% ได้อย่างไร เป็นการเปิดที่ดีในขณะที่คุณกำลังสร้างการสนทนาในขณะที่แสดงให้เห็นว่าบุคคลที่อยู่อีกด้านหนึ่งของโทรศัพท์ไม่ได้เป็นเพียง หัวหน้าฝ่ายขาย แต่เป็นมนุษย์

“สวัสดี (ชื่อ) ฉันชื่อ Mark จาก Cognism วันนี้สบายดีไหม?"

4 - ให้เหตุผลในการโทร

อีกตัวอย่างหนึ่งของการเปิดสายการโทรแบบเย็นคือการให้เหตุผลว่าทำไมคุณถึงโทรมา ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และให้โอกาสคุณตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณกำลังพูดกับบุคคลที่เหมาะสม

“สวัสดี (ชื่อ) ฉันชื่อนาตาลีจาก Cognism ขอบคุณที่รับสาย ฉันต้องการทราบว่าคุณเป็นคนที่ใช่หรือไม่ที่จะพูดคุยด้วยเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าพร้อมซื้อที่ (ชื่อบริษัท)?”

5 - เน้นความสำคัญของการโทร

หนึ่งในบรรทัดเปิดการโทรที่เย็นที่สุดคือการยอมรับว่าคุณได้โทรหาคนที่น่าจะยุ่งมาก แต่คุณมีโอกาสสำคัญมากที่จะพูดคุยกับพวกเขา

“สวัสดี (ชื่อ) ฉันชื่อ Jasper จาก Cognism ฉันรู้ว่าฉันอาจจะจับคุณไว้กลางบางสิ่งที่สำคัญ แต่เหตุผลที่โทรหาคุณคือ…”

6 - ชี้ให้เห็นว่าคุณมีความสุขที่พวกเขาหยิบขึ้นมา

การแจ้งให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่าคุณดีใจที่พวกเขารับสายจากคุณจะช่วยได้มาก สำหรับผู้เริ่มต้น มันทำให้พวกเขารู้สึกสำคัญและจะสร้างน้ำเสียงในเชิงบวกสำหรับการโทรที่เหลือ

“ ฉันดีใจที่ติดต่อคุณ (ชื่อ) ฉันรู้ว่าคุณไม่ว่าง แต่ที่โทรไปก็เพราะ…”

7 - ขอความช่วยเหลือ

บทนำที่ดีอีกประการหนึ่งสำหรับการโทรหาฝ่ายขายคือการขอความช่วยเหลือ ในทางจิตวิทยา เราทุกคนต่างเกิดมาด้วยความต้องการที่จะช่วยเหลือ และผู้มีแนวโน้มจะรู้สึกแย่ที่หันหลังให้คุณ และแม้ว่าพวกเขาจะไม่รู้จักคุณเป็นการส่วนตัว แต่ก็มีโอกาสน้อยที่จะตอบสนองด้วย การคัดค้านการขาย

“สวัสดี (ฉันชื่อ Andrea จาก Cognism ฉันขอความคิดเห็นจากคุณเกี่ยวกับเรื่องใดเรื่องหนึ่งได้ไหม”

8 - ขอบคุณพวกเขาสำหรับเวลาของพวกเขา

รายการเปิดสายการโทรเย็นจะเป็นอย่างไรหากไม่มีคำขอบคุณ?

ไม่ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นใคร เวลาของพวกเขาก็มีความสำคัญ การกล่าวขอบคุณเป็นการบอกให้พวกเขารู้ว่าคุณเคารพพวกเขา ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่ยังเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นความสัมพันธ์ด้วย

“ขอบคุณที่รับสายของฉัน (ชื่อ) ฉันซาบซึ้งจริงๆ”

9 - เปิดด้วยผู้อ้างอิง

เพื่อโอกาสที่ดีกว่าของความสำเร็จในระหว่างการพูดคุยทางโทรศัพท์ ให้พูดถึงคนที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้ว่าให้ข้อมูลแก่คุณ นี่อาจเป็นช่วงแนะนำการโทรที่เย็นที่สุดเพราะผู้อ้างอิงควรเป็นแหล่งที่เชื่อถือได้สำหรับพวกเขา และพวกเขายินดีที่จะรับฟังคุณมากขึ้น

“สวัสดี (ชื่อ) ฉันชื่อลอเรนโซจาก Cognism ฉันได้หมายเลขของคุณมาจาก (ชื่อ) ที่บอกว่าคุณอาจสนใจ ซอฟต์แวร์ ข่าวกรองการขาย ”

10 - กล่าวถึงคู่แข่งของพวกเขา

ไม่มีใครอยากเป็นที่สองในธุรกิจ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่การกล่าวถึงคู่แข่งของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะกระตุ้นให้พวกเขารับสายและรับฟังความคิดเห็นของคุณ

“สวัสดี (ชื่อ) ฉัน Thul จาก Cognism ฉันต้องการโทรหาคุณเพราะเราสังเกตเห็นว่า (คู่แข่ง) คือ (ความสำเร็จ) และเราสามารถช่วยให้คุณทำงานได้ดีขึ้นด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่แม่นยำยิ่งขึ้น”

11 - สร้างอุบาย

บรรทัดเปิดที่ลวงจะสร้างความสนใจและความอยากรู้อยากเห็นของลูกค้าของคุณจะช่วยให้พวกเขารับสายได้

“สวัสดี (ชื่อ) มินนี่ จากเรื่อง Cognism ฉันแน่ใจว่าคุณจะสนใจในสิ่งที่ฉันจะบอกคุณ”

12 - สัญญาว่าจะเป็น 30 วินาที

หนึ่งในจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดคือการสัญญาว่าจะอธิบายการเสนอขายของคุณภายใน 30 วินาที สิ่งนี้น่าสนใจสำหรับ CMO และ CEO ที่มีงานยุ่ง และช่วยเน้นย้ำทุกสิ่งที่คุณนำเสนอตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อไม่ให้ใครเสียเวลา

"สวัสดี! นี่คือโมนิก้าจาก Cognism คุณมีเวลา 30 วินาทีที่จะได้ยินว่า (ผลิตภัณฑ์) ทำให้คุณมีลูกค้า เป้าหมาย มากขึ้นได้ อย่างไร "

13 - บอกพวกเขาว่าพวกเขาไม่รู้จักคุณ

อาจดูแปลกเล็กน้อยที่จะบอกผู้มีแนวโน้มว่าคุณไม่เคยพบพวกเขามาก่อน แต่บางครั้งความตรงไปตรงมาแบบนี้ก็เป็นสิ่งที่คุณต้องการเพื่อผ่านช่วงแนะนำตัวและลงเสนอขายที่ประสบความสำเร็จ

“สวัสดี (ชื่อ) ฉันชื่อ Joan กับ Cognism เราไม่เคยพูดมาก่อน แต่ฉันต้องการคุยกับคุณเกี่ยวกับ การลดเวลาในการโทรของพนักงานลงเหลือ 30 สายต่อวันและเกินเป้าหมาย ที่ (ชื่อบริษัท)”

14 - ให้คำชม

การชมเชยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำให้เป็นการเปิดการโทรที่ยอดเยี่ยม! มันแสดงให้เห็นว่าคุณได้ทำวิจัยของคุณแล้วและคุณเคารพในความสำเร็จของพวกเขา

“สวัสดี (ชื่อ) ฉันเห็นโพสต์ล่าสุดของคุณเกี่ยวกับการปรับขนาดทีมของคุณใน LinkedIn ฉันชื่นชมสิ่งที่คุณทำเพื่อบรรลุเป้าหมายนั้นจริงๆ”

15 - อ้างอิงความสนใจร่วมกัน

การเริ่มต้นการสนทนาในสายที่เย็นชานั้นยากเสมอ แต่วิธีหนึ่งในการเปิดคือการพูดถึงสิ่งที่คุณมีเหมือนกันกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า แสดงว่าคุณทำการบ้านเสร็จแล้ว

“สวัสดี (ชื่อ) มันคือ Hendrick จาก Cognism ฉันอ่านโพสต์ล่าสุดของคุณเกี่ยวกับเกมเมื่อคืนวันเสาร์ (ชื่อผู้เล่น) ไม่น่าผิดหวังอย่างนั้นเหรอ? กรรมการคิดอะไรอยู่”

16 - ยินดีด้วยกับชัยชนะครั้งล่าสุด

'ขอแสดงความยินดี' เป็นหนึ่งในวลีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้ในการสนทนาที่เย็นชา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการเปิดบรรทัด มาดูกันว่าบริษัทที่คุณกำหนดเป้าหมายประสบความสำเร็จในข่าวเมื่อเร็วๆ นี้เป็นอย่างไร และกล่าวถึงในบทนำ

“สวัสดี (ชื่อ) มันคือไซม่อนจาก Cognism ขอแสดงความยินดีกับการลงนาม (ชื่อบริษัท) นั่นเป็นเรื่องใหญ่!”

17 - แก้ปัญหา

ช่องทางเปิดที่ดีที่สุดสำหรับการโทรเย็นช่วยผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในการแก้ปัญหา เปิดโอกาสให้คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์และแนะนำตัวเอง

“สวัสดี (ชื่อ) ฉันชื่ออลิซจาก Cognism ฉันได้ทำงานร่วมกับ (ชื่อบริษัท) เพื่อปรับปรุง (ปัญหา) และตอนนี้พวกเขากำลัง (ผลลัพธ์) ฉันคิดว่าคุณอาจประสบปัญหาเดียวกัน และฉันอยากจะช่วย”

ชมวิดีโอความยาว 3 นาทีนี้เพื่อค้นหา Ryan Reisert แบรนด์แอมบาสเดอร์ของ Cognism ที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสายการเปิดการโทรแบบเย็นที่ได้ผล

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเปิดสายการโทรเย็น

แม้ว่าข้างต้นจะเป็นตัวเปิดการโทรแบบเย็นที่ดีที่สุดบางส่วน แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือวิธีที่คุณเริ่มต้น คุณจะต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสองสามข้อเพื่อให้อยู่ในแนวทางที่ถูกต้อง:

• ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้ได้มากที่สุดก่อนโทร
• มีเป้าหมายที่ชัดเจนในใจสำหรับสิ่งที่คุณต้องการบรรลุจากการโทร
• รักษาน้ำเสียงของคุณอย่างมั่นใจ มั่นคง และเป็นมิตร
• เลือกช่วงเวลาที่ดีในการโทรหาลูกค้าโดยที่คุณสงสัยว่าผู้ซื้อของคุณน่าจะรับสายมากที่สุด
• มี รายการจัดการข้อโต้แย้ง ในมือ
• ฝึกฝน สคริปต์การโทรที่เย็นชา ของคุณก่อนเวลา
• อย่าพูดถึงตัวเอง ให้เน้นที่ลูกค้าและถามคำถามปลายเปิดเพื่อให้การสนทนาดำเนินไป

ทีมขายของ Cognism แชร์เคล็ดลับเด็ดในการเปิด Cold Call - กด ️ เพื่อดู

โทรแนะนำคำถามที่พบบ่อย

ถาม: คุณควรหลีกเลี่ยงสายการเปิดการโทรเย็นแบบใด

ตอบ: มีช่องทางเปิดที่ดีมากมายสำหรับการโทรแบบเย็น แต่สิ่งที่คุณควรหลีกเลี่ยงคือ:

• เรียกประชุม
• ขอธุรกิจของพวกเขา
• ขอโทษที่โทรมาหรือ 'รบกวน' พวกเขา
• เปิดตัวด้วยการขายที่ยาวนาน
• พูดถึงตัวเอง

ถาม: คุณทักทายในสายที่เย็นชาอย่างไร?

ตอบ: อย่าคิดมากกับการแนะนำการโทรที่เย็นชาของคุณ ใช้ "สวัสดี" สวัสดี "สวัสดีตอนเช้า" หรือ "สวัสดีตอนบ่าย"

ถาม: แนวเปิดที่ดีที่สุดที่จะผ่านผู้รักษาประตูคืออะไร?

ตอบ: การผ่านผู้รักษาประตูนั้นง่ายเหมือน:

“สวัสดี ฉันเมกินจากเรื่อง Cognism (ชื่อ) ว่างไหม” และเมื่อพวกเขาตอบกลับว่า "เกี่ยวอะไร" คุณสามารถพูดว่า "ฉันแค่กำลังไล่ตามอีเมลบางฉบับ พวกเขาจะรู้ว่ามันเกี่ยวกับอะไร” หรือ “ธุรกิจใหม่”

ฝึกฝนการเปิดสายที่ดีที่สุดของคุณด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ถูกต้อง

การฝึกฝนทำให้สมบูรณ์แบบ และไม่แตกต่างกันเมื่อพูดถึงการเปิดการขาย

แต่คุณควรฝึกฝนกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าพร้อมซื้อใช่ไหม

ความรู้ความเข้าใจสามารถช่วยให้คุณจุดไฟไปป์ไลน์ของคุณด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่แม่นยำขึ้น 98% และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าพร้อมซื้อ

คลิกเพื่อจองการสาธิตของคุณ