ทำงานร่วมกันและสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพด้วยฟีด Zoho CRM

การทำงานร่วมกันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งของธุรกิจ เมื่อคุณต้องการสรุปข้อตกลงหรือแม้แต่ต่อรองราคาส่วนลดหรือจัดงาน คุณต้องร่วมมือกับทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เพื่อให้เป็นไปได้ เครื่องมือที่ช่วยในการสื่อสารจึงมีประโยชน์มากในการทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการพูด เข้าใจ และนำไปปฏิบัติในเวลาที่เหมาะสม

แพลตฟอร์มใดๆ ที่ให้คุณมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการอภิปรายและแบ่งปันความคิดของคุณสามารถมีจุดมุ่งหมายและช่วยประหยัดเวลาได้เช่นกัน ฟีเจอร์ของฟีดใน Zoho CRM นำเสนอแพลตฟอร์มหนึ่งซึ่งคุณสามารถแบ่งปันมุมมองของคุณได้อย่างง่ายดาย และยังหารือเรื่องต่างๆ กับสมาชิกในทีมเพื่อเพิ่มความเร็วในกระบวนการตัดสินใจ

นอกจากนี้ Zoho Feeds ยังให้การอัปเดตที่สำคัญเกี่ยวกับบันทึกที่คุณติดตาม เช่น การอัปเดตบันทึก การเปลี่ยนแปลงระเบียน ฯลฯ ด้วยการใช้ฟีดในบัญชี Zoho CRM ของคุณ คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• โพสต์ข้อความและแชร์กับผู้ใช้ทุกคนในองค์กรของคุณ
• โพสต์ข้อความในกลุ่มและแชร์กับสมาชิกทุกคนในกลุ่มด้วย
• กล่าวถึงบทบาท ผู้ใช้ หรือกลุ่มในข้อความสถานะ
• ส่งข้อความส่วนตัวโดยตรงถึงเพื่อนร่วมงานของคุณ
• แสดงความคิดเห็นบนข้อความสถานะและตอบกลับด้วยข้อความส่วนตัว
• ติดตามบันทึกโดยอัตโนมัติด้วยการสร้างกฎการติดตามอัตโนมัติที่สำคัญ
• แนบเอกสารสำคัญกับข้อความที่กำลังโพสต์
• รับการแจ้งเตือนสำหรับการกล่าวถึงและการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับเรกคอร์ดและสิ่งที่คุณติดตาม

Zoho Feeds คืออะไร?

Zoho Feeds เป็นเหมือนฟอรัมใน Zoho CRM ที่ทีมใดก็ตามสามารถทำงานร่วมกันและสื่อสารกันได้อย่างง่ายดาย มาทำความเข้าใจ Zoho Feeds ด้วยตัวอย่างทีมขายกัน เมื่อใช้ Zoho Feeds ทีมขายสามารถแชร์ข้อมูลเชิงลึกขณะเดินทาง และอัปเดตให้ทีมที่เหลือทราบถึงวิธีการดำเนินการ ขณะเดียวกันก็ให้การยอมรับซึ่งกันและกันสำหรับความสำเร็จในการขาย Zoho Feeds ช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันและเร่งกระบวนการขายได้อย่างเหมาะสม

สถานะทั้งหมดที่กล่าวถึง ความคิดเห็น ข้อความส่วนตัว การเปลี่ยนแปลงที่ทำกับบันทึกของคุณ การลบบันทึก การเพิ่มบันทึกในบันทึก ฯลฯ สามารถแสดงรายการได้ ฟีด Zoho สามารถกรองเพิ่มเติมตามโมดูลและช่วงเวลาได้เช่นกัน

คุณสามารถพูดถึงผู้ใช้ กลุ่ม และบทบาทอื่นๆ ในข้อความสถานะได้ ผู้ใช้ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับกลุ่มหรือบทบาทที่กล่าวถึงสามารถดูข้อความบนวอลล์ฟีดได้อย่างง่ายดายเช่นกัน คุณสามารถติดตามบันทึกที่สำคัญสำหรับคุณเพื่อให้สามารถแสดงได้โดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถใช้ปุ่มติดตามเพื่อติดตามเรกคอร์ดด้วยตนเองและสร้างกฎการติดตามอัตโนมัติเพื่อติดตามเรกคอร์ดอื่นๆ

Zoho Feeds ช่วยในการรับการแจ้งเตือนภายใน Zoho CRM ทุกเมื่อที่ผู้ใช้พูดถึงคุณในความคิดเห็นหรือข้อความ นอกจากนี้ ไฟล์ยังสามารถแชร์กับผู้ใช้รายอื่นในองค์กรหรือเฉพาะกลุ่มได้อีกด้วย คุณสามารถส่งข้อความโดยตรงไปยังผู้ใช้ คุณสามารถเพิ่มความคิดเห็นใดๆ สำหรับการอัปเดตเรกคอร์ดเป็นหมายเหตุสำหรับเรกคอร์ดได้ นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มบันทึกลงในบันทึกที่มีอยู่ในฟีดเป็นความคิดเห็นได้

ทำความเข้าใจ Zoho Feeds

ข้อมูลทั้งหมดที่คุณมีไม่จำเป็นต้องแชร์กับทุกคนที่คุณรู้จักในองค์กรของคุณ บ่อยครั้งที่เนื้อหาและข้อมูลของคุณเกี่ยวข้องกับกลุ่มคนบางกลุ่มเท่านั้น ในกรณีที่คุณเน้นการสื่อสารในกลุ่มปิดมากขึ้น การทำงานร่วมกันจะง่ายขึ้นมากเช่นกัน

Zoho Feeds ช่วยคุณในการแบ่งปันการอัปเดตที่สำคัญในขณะที่ทำงานร่วมกับผู้ใช้ทั้งหมดในองค์กรของคุณ ขณะทำการอัปเดตที่สำคัญบนแท็บฟีด คุณสามารถเลือกกลุ่มที่ต้องการและจำกัดการสื่อสารในกลุ่มเดียวกันได้

Zoho Feeds ยังช่วยให้คุณสร้างกลุ่มได้โดยตรงจากแท็บฟีดโดยคลิกที่ไอคอนสร้างกลุ่ม ตัวอย่างเช่น คุณเพียงแค่ต้องระบุชื่อกลุ่มเป็นการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และคำอธิบายเป็นกิจกรรมทางการตลาดสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

ภายในส่วนแหล่งที่มาของกลุ่ม คุณสามารถเลือกสมาชิกกลุ่มที่คุณต้องการเพิ่มได้ คุณสามารถเลือกบทบาท ผู้ใช้ ผู้ใต้บังคับบัญชา และบุคคลจากกลุ่มต่างๆ ได้เช่นกัน เมื่อคุณคลิกที่กลุ่ม คุณสามารถดูฟีดของกลุ่มและสมาชิกกลุ่มในขณะที่ดำเนินการสนทนา

สิ่งนี้ค่อนข้างมีประโยชน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากคุณสามารถสร้างกลุ่มเพิ่มเติมสำหรับพื้นที่ขายเฉพาะได้เช่นกัน ในกรณีที่คุณเป็นส่วนหนึ่งของทีมขายที่ติดตามลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อจากสหรัฐอเมริกา ยุโรป APAC หรือสหราชอาณาจักร คุณสามารถสร้าง Groups สำหรับภูมิภาคเหล่านี้และใส่แนวคิด ข้อเสนอแนะ และการสนทนาในกลุ่มเหล่านี้ได้

สร้างกลุ่ม

คุณสามารถมีกลุ่มการตลาด กลุ่มการเงิน กลุ่มการขาย กลุ่มลูกค้าเป้าหมายในทีม และกลุ่มการจัดการ โดยทั่วไป ในกรณีที่คุณต้องการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารภายในแวดวงปิด การทำงานร่วมกันและแบ่งปันข้อมูลในองค์กรสามารถทำได้ง่าย

สามารถสร้างกลุ่มได้ภายใต้ Zoho Feeds และการสนทนาใดๆ ที่เกิดขึ้นภายในกลุ่มสามารถใช้สำหรับการแชร์ไฟล์ ข้อความสถานะ ฯลฯ ผู้ใช้ของกลุ่มสามารถเข้าถึงได้ง่าย และคุณยังสามารถพูดถึงกลุ่มของคุณได้อีกด้วย ในข้อความหรือส่งข้อความส่วนตัวถึงกลุ่ม

การเปลี่ยนการตั้งค่าฟีด

Zoho Feeds เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเก็บแท็บบันทึกทั้งหมดที่สำคัญสำหรับคุณ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่คุณคิดว่าส่วนฟีดดูรกเกินไปด้วยการอัปเดตต่างๆ คุณสามารถเลือกโมดูลที่คุณต้องการรับการอัปเดตได้

ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่คุณต้องการดูเฉพาะการอัปเดตเกี่ยวกับดีลที่กำลังดำเนินอยู่ ไม่ใช่ในลูกค้าเป้าหมาย คุณสามารถยกเลิกการเลือกโอกาสในการขายจากการตั้งค่าการตั้งค่าฟีด ซึ่งจะช่วยในการปิดกั้นฟีดทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโมดูลที่สำคัญ การตั้งค่าการกำหนดลักษณะฟีดถูกตั้งค่าโดยผู้ดูแลระบบ และยังใช้ได้กับผู้ใช้ทั้งหมดของบัญชีองค์กร CRM

การเพิ่มกฎการติดตามอัตโนมัติ

เช่นเดียวกับชื่อที่แนะนำ กฎการติดตามอัตโนมัติจะช่วยในการติดตามบันทึกที่สำคัญโดยอัตโนมัติ ทุกครั้งที่เรกคอร์ดตรงตามเกณฑ์ที่ระบุในกฎการติดตามอัตโนมัติ เรกคอร์ดจะถูกติดตามโดยอัตโนมัติ หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงในบันทึกตามด้วยคุณซึ่งแสดงอยู่ในแท็บฟีดของ Zoho CRM คุณจะสามารถติดตามกิจกรรมทั้งหมดและการอัปเดตบันทึกที่สำคัญได้

สมมติว่าคุณกำลังเป็นหัวหน้าแผนกขายในองค์กรของคุณ และคุณต้องการรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับข้อตกลงที่สำคัญทั้งหมดที่มีโอกาสสร้างมากกว่าจำนวนที่กำหนดไว้ แทนที่จะขอให้ทีมของคุณส่งการอัปเดตเกี่ยวกับเรกคอร์ดที่สำคัญด้วยตนเอง คุณสามารถติดตามเรกคอร์ดโดยอัตโนมัติโดยใช้กฎการติดตามอัตโนมัติและรับการอัปเดตภายในแท็บฟีด ด้วยวิธีนี้ คุณจะทราบข้อมูลได้ดีทุกครั้งที่มีการเพิ่มบันทึกย่อ เพิ่มรายละเอียดบางอย่าง หรือกิจกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบันทึก

ดูบันทึกที่ไม่ใช้งานใดๆ

แถบเลื่อน Zoho Feeds จะแสดงจำนวนวันและยังใช้เพื่อตั้งค่าการนับระหว่าง 1 ถึง 180 บนพื้นฐานของตัวเลขที่เลือกในแถบเลื่อนนี้ เรกคอร์ดที่ไม่ได้อัปเดตนานกว่าจำนวนวันที่ระบุจะถูกระบุไว้ ซึ่งจะช่วยในการติดตามลูกค้าเป้าหมายที่สำคัญทั้งหมดที่ไม่ได้ใช้งานเป็นระยะเวลานานกว่า 6 เดือน

ในกรณีที่คุณต้องการดูบันทึกที่ไม่มีกิจกรรมหรืออัปเดตในช่วงห้าวันที่ผ่านมา คุณต้องตั้งค่าตัวเลื่อนฟีดเป็น 5 บันทึกที่ไม่ได้รับการอัปเดตจริงๆ เป็นเวลานานกว่าห้าวันจะแสดงในลักษณะนี้

ดูบันทึกที่คุณติดตาม

บันทึกทั้งหมดที่คุณเป็นเจ้าของจะถูกติดตามโดยคุณโดยอัตโนมัติ เรกคอร์ดเหล่านี้ที่คุณติดตามด้วยตนเองหรือตามกฎการติดตามอัตโนมัติจะแสดงอยู่ในส่วน ติดตามโดยฉัน สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้รับการอัปเดตทั้งหมดที่คุณสนใจเป็นประจำ

คุณสมบัติของ Zoho Feeds

1. ประกาศทั้งหมดในที่เดียว

ไม่สำคัญว่าคุณต้องการแสดงความยินดีกับทีมที่ทำผลงานได้ดีในการปิดดีล หรือคุณต้องการส่งการอัปเดตเป็นประจำเกี่ยวกับสถานะของผู้ติดต่อ คุณสามารถทำอะไรได้เร็วกว่ามากในขณะที่ใช้ฟีด

สิ่งที่คุณต้องทำคือแจ้งเพื่อนร่วมงานหรือกลุ่มของคุณโดยใช้คุณลักษณะ @mention คุณสามารถพูดถึงพวกเขาเพื่อให้พวกเขาได้รับข้อความในเวลาที่เหมาะสม เมื่อคุณเก็บการสื่อสารไว้ใน CRM คุณจะใช้เวลาน้อยลงในการค้นหาข้อมูลและมีเวลาง่าย ๆ ในการรู้ว่าทีมของคุณทำงานอะไร

2. ปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว

Zoho Feeds ยังช่วยให้คุณสร้างกลุ่มที่ทีมสามารถทำงานร่วมกันและทำงานร่วมกันได้ ทีมงานสามารถปิดดีลใหญ่ได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยการแชร์ข้อมูลเชิงลึก ตอบคำถามทุกข้อ และส่งการอัปเดตเพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน

นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมเข้าใจเมื่อแต่ละงานเสร็จสิ้นในขณะที่ดำเนินการอย่างรวดเร็ว สามารถใช้ Zoho Feeds เพื่อส่งข้อความส่วนตัวไปยังเพื่อนร่วมทีมได้โดยตรง เมื่อปฏิสัมพันธ์กลายเป็นหนึ่งต่อหนึ่ง ไม่มีความล่าช้าในการทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จในเวลาที่เหมาะสม

3. รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์

เมื่อใช้ Zoho Feeds คุณจะไม่พลาดทุกดีลที่สำคัญที่สุด เพราะคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างกับผู้ติดต่อที่คุณรู้สึกว่าต้องรับผิดชอบ

ทุกครั้งที่คุณจะเห็นผู้ติดต่อใน Zoho Feeds บันทึกโดยละเอียดของฟีดทั้งหมดที่ถูกกล่าวถึงในผู้ติดต่อจะปรากฏขึ้นพร้อมกับบันทึกย่อ สิ่งสำคัญคือการแจ้งเตือนตามเวลาจริงสามารถมีบทบาทสำคัญในการรักษาการดำเนินการขายให้ถูกทาง เพราะคุณจะได้รับความรวดเร็วในการดำเนินการ

4. แบ่งปันเอกสารการขาย

เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการขายดำเนินไปตามแผนที่วางไว้ คุณและทีมของคุณต้องมีหลักประกันการขายที่ถูกต้อง ในกรณีที่สมาชิกในทีมคนใดคนหนึ่งไม่มีอะไรเลย สามารถแชร์เอกสารสำคัญทางข้อความโดยตรงได้

ไม่จำเป็นต้องสลับไปที่อีเมลหรือหน้าต่างแชทเพื่อส่งไฟล์แนบ สิ่งที่คุณต้องทำก็แค่ลากและวางรูปภาพ เอกสารประกอบการขาย งานนำเสนอ และสเปรดชีตเพื่อเพิ่มลงในโพสต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถส่งเอกสารการขายที่จำเป็นให้กับสมาชิกในทีมของคุณได้อย่างง่ายดาย

5. ปรับปรุงหน้าของคุณ

Zoho Feeds มีตัวเลือกให้คุณเลือกว่าจะติดตามการอัปเดตใดบ้าง ไม่จำเป็นต้องทำให้หน้าของคุณยุ่งเหยิงด้วยการอัปเดตที่ไม่จำเป็นใดๆ วิธีนี้จะทำให้หน้าเว็บมีความคล่องตัวสูง

คุณสามารถเลือกเรกคอร์ดที่คุณต้องการและอัปเดตได้โดยทำตามด้วยตนเองหรือโดยการตั้งค่ากฎสำหรับการทำงานอัตโนมัติ เมื่อคุณติดตามบันทึกเรื่องใหญ่และรายละเอียดของลูกค้ารายใดรายหนึ่ง คุณยังสามารถเน้นการสนทนาและรับข้อมูลที่จำเป็นในเวลาที่เหมาะสมได้อีกด้วย

6. การติดแท็กตำแหน่งการขาย

ทีมของคุณสามารถติดตามได้ด้วยการเช็คอินเพื่อพบปะกับสถานที่ต่างๆ เพื่อให้เพื่อนร่วมงานได้รับแจ้งเกี่ยวกับที่อยู่ของเพื่อนร่วมทีมของคุณ ซึ่งจะช่วยในการรักษาบันทึกเพื่อให้ทีมของคุณรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในขณะที่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

หากคุณใช้แนวทางการขายของคุณโดยพิจารณาจากสถานที่ตั้ง สิ่งนี้จะมีประโยชน์มากกว่าเพราะด้วยการติดแท็กตำแหน่ง ทีมขายสามารถทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าของคุณตามสถานที่ตั้ง ยิ่งคุณปิดดีลในสถานที่ตั้งมากเท่าใด คุณก็จะยิ่งเข้าใกล้เป้าหมายการขายตามสถานที่มากขึ้นเท่านั้น

บทสรุป

Zoho Feeds เป็นหนึ่งในฟอรัมที่ดีที่สุดที่ทีมในองค์กรของคุณสามารถสื่อสารและทำงานร่วมกันได้ เมื่อทีมของคุณคุ้นเคยกับการใช้ Zoho Feeds แล้ว การสื่อสารทั้งหมดจะกลายเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพมากในเวลาเดียวกัน

ในกรณีที่คุณต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ Zoho Feeds โปรดติดต่อ ที่ปรึกษา Zoho ผู้เชี่ยวชาญ ของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ พวกเขาจะแนะนำคุณในทุกขั้นตอน