วิธีรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอย่างถูกกฎหมาย: คู่มือนักการตลาด

87% ของแบรนด์ใช้ UGC สำหรับเนื้อหาที่เป็นของแท้ (และฟรี) นั่นเป็นเพราะว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้กลายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยั่งยืน

มีขีดความสามารถในการโน้มน้าวการตัดสินใจด้านไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคเพียงลำพัง ส่งเสริมผลลัพธ์ทางการตลาดสำหรับแบรนด์อย่างสูงสุด

รู้สึกท่วมท้น? มันเป็นเพียงส่วนปลายของภูเขาน้ำแข็ง เมื่อคุณแยกย่อยการตลาด UGC มีหลายสิ่งที่เกี่ยวข้อง ไม่ต้องพูดถึงว่าแบรนด์มักข้ามองค์ประกอบสำคัญอย่างไร - UGC Rights Management

การจัดการสิทธิ์ UGC ช่วยให้แบรนด์สามารถนำเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไปใช้ใหม่ได้ตามกฎหมายในกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อหลีกเลี่ยงผลทางกฎหมาย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอย่างถูกกฎหมาย

คุณต้องสงสัยว่าจะทำอย่างไรกับการรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอย่างถูกกฎหมาย ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถนำ UGC กลับมาใช้ใหม่ได้อย่างมั่นใจมากขึ้น นี่คือวิธีที่เราลดความซับซ้อนให้กับคุณ

1. ถามโดยตรงบนโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าได้โดยตรง โดยไม่มีการแทรกแซงจากผู้ไกล่เกลี่ย ตอนนี้ลูกค้าสามารถส่งข้อความโดยตรงไปยังแบรนด์สำหรับข้อสงสัยใดๆ และแบรนด์สามารถทำเช่นเดียวกันเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชม ทำไมไม่ใช้ประโยชน์โซเชียลมีเดียนี้เพื่อรับสิทธิ์ UGC? อาจเป็นวิธีที่ง่ายที่สุด

สิ่งที่คุณต้องมีก็คือการระบุโพสต์ที่เกี่ยวข้องของลูกค้าของคุณ คุณสามารถแสดงความคิดเห็นในโพสต์หรือส่งข้อความโดยตรงไปยังลูกค้าเพื่อขออนุญาตเพื่อนำไปใช้ในเนื้อหาของพวกเขา ส่งเสริมกิจกรรมปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า และทำให้พวกเขาใกล้ชิดกันมากขึ้นด้วยการเชื่อมช่องว่างในการสื่อสาร

2. ให้เครดิตกับเจ้าของเนื้อหา

การให้เครดิตแก่ลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากพวกเขายินยอมที่จะนำเนื้อหาของตนไปใช้ใหม่ในช่องทางการตลาดต่างๆ ของคุณ คุณสามารถพูดถึงผู้ใช้หรือแท็กพวกเขาในโพสต์ คุณสามารถเพิ่มที่จับของผู้ใช้ด้านล่างโพสต์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณให้เครดิตผู้ใช้อย่างถูกต้อง

จะไม่เพียงแต่สนับสนุนให้ผู้ใช้สร้าง UGC เพิ่มเติมสำหรับคุณ แต่ยังอนุญาตให้แคมเปญการตลาดของคุณเป็นจริงและสร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้ชม ไม่เพียงแค่นั้น แต่ยังเป็นการปลูกฝังการพิสูจน์ทางสังคมในหมู่ลูกค้าของคุณและสนับสนุนให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นสร้าง UGC ให้กับคุณ

3. มีความโปร่งใสมากขึ้นกับสิ่งที่คุณแสวงหา

ในการขอสิทธิ์ UGC คุณต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าว่าเหตุใดคุณจึงต้องการนำเนื้อหาไปใช้ใหม่ ที่ที่คุณจะใช้ประโยชน์จากเนื้อหา และวิธีที่คุณจะนำเสนอเนื้อหาดังกล่าวผ่านช่องทางการตลาดต่างๆ เพิ่มความโปร่งใสให้กับกระบวนการค้นหาเนื้อหา ทำให้ผู้ใช้ให้สิทธิ์ UGC โดยสมัครใจ

วิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นคือการเสนอหน้าข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มาพร้อมกับส่วนนโยบายสิทธิ์ UGC ที่แสดงวิธีที่คุณจัดการเนื้อหาของผู้ใช้อย่างมีความรับผิดชอบ

4. ความยินยอมอย่างชัดแจ้งโดยปริยาย

เมื่อพูดถึงการได้มาซึ่งสิทธิ์ UGC พึงระลึกไว้เสมอว่าคุณจะนำเนื้อหาไปใช้ใหม่อย่างไร และลูกค้ารู้เกี่ยวกับเนื้อหานั้นดีเพียงใด นั่นแสดงให้เห็นว่าคุณได้รับความยินยอมประเภทใดจากสองประเภท - ชัดเจนและโดยปริยาย

ในกรณีเช่นแคมเปญแฮชแท็ก ผู้ใช้อนุญาตให้ใช้เนื้อหาของตนได้โดยตรง เนื่องจากพวกเขาเต็มใจเข้าร่วมในแคมเปญแฮชแท็ก ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้เนื้อหาเพื่อเพิ่มการแสดงตนในโซเชียลมีเดียได้ ปรากฏการณ์นี้กลายเป็นความยินยอมโดยปริยาย แต่เมื่อคุณต้องการนำ UGC ไปไกลกว่าโซเชียลมีเดีย และใช้ในจุดสัมผัสทางการตลาดอื่นๆ คุณต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้ใช้เพื่อใช้ UGC อย่างถูกกฎหมาย

5. เลือกแพลตฟอร์มการจัดการสิทธิ์ UGC

การเลือกซอฟต์แวร์การจัดการสิทธิ์ UGC ควรเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการเข้าสู่โลกของการตลาด UGC นั่นเป็นเพราะมันทำให้คุณได้รับสิทธิ์ในเนื้อหาอย่างรวดเร็วจากลูกค้าหลายราย

แพลตฟอร์มการจัดการสิทธิ์ UGC จำนวนมาก เช่น Taggedbox ช่วยให้แบรนด์ได้รับสิทธิ์ UGC อย่างสมบูรณ์ตามกฎหมายโดยได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ การประทับเวลา ภูมิภาค ที่อยู่ IP และอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับคำยินยอมโดยสมบูรณ์จากผู้สร้าง เป้าหมายคือเพื่อให้แบรนด์นำ UGC กลับมาใช้ใหม่อย่างมั่นใจในกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากทางกฎหมาย

เหตุใดจึงได้รับสิทธิ์ UGC

ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับ "คุณต้องทำ สิ่งที่คุณต้องทำ" การได้มาซึ่งสิทธิ์ UGC สำหรับการตลาดมีความสำคัญมากกว่า นี่คือเหตุผลของเราว่าทำไมการได้รับสิทธิ์ UGC จึงต้องเป็นขั้นตอนที่หนึ่งสำหรับแบรนด์

1. รักษาความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า

การรักษาแบรนด์และความสัมพันธ์กับลูกค้าจะกลายเป็นส่วนประกอบสำคัญในทุกเส้นทางการเติบโตของแบรนด์ หากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยให้แบรนด์สร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า การได้มาซึ่งสิทธิ์ UGC จะรับรองความถูกต้องของพันธะนี้ และสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ในหมู่ผู้ใช้

เมื่อคุณได้รับอนุญาตจากลูกค้าก่อนที่จะใช้เนื้อหาของพวกเขา มันจะปลูกฝังความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณ ทำให้พวกเขาเป็นลูกค้าประจำของคุณ พร้อมเสมอที่จะสร้าง UGC เพิ่มเติมสำหรับคุณ

2. ปกป้องสิทธิ์ของผู้ใช้

การปกป้องสิทธิ์ของผู้ใช้เป็นแนวทางปฏิบัติที่มีจริยธรรมมากที่สุดสำหรับแบรนด์เพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ ตามกฎหมายโซเชียลมีเดีย ทุกแบรนด์และนักการตลาดต้องได้รับสิทธิ์ของผู้ใช้ในขณะที่ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาของพวกเขาในกิจกรรมที่มีตราสินค้า

เมื่อคุณใช้เวลาในการขออนุญาตจากผู้ใช้และนำเนื้อหาไปใช้ใหม่เมื่อพวกเขาอนุญาต แทนที่จะบังคับวิธีการทางการตลาดของคุณกับพวกเขาโดยไม่ได้เจตนา จะช่วยเพิ่มภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ

3. หลีกเลี่ยงผลทางกฎหมาย

แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะมีเนื้อหาฟรีมากมาย แต่การใช้งานนั้นไม่มีข้อจำกัด หลายแบรนด์ประสบปัญหาทางกฎหมายเมื่อไม่ได้รับการยินยอมจากผู้ใช้อย่างถูกต้อง เนื่องจากผู้คนมีสิทธิ์ยื่นฟ้องใครก็ตามที่ใช้เนื้อหาโซเชียลมีเดียของตนโดยไม่ได้รับอนุญาต

การได้รับอนุญาตสิทธิ์ UGC มีความสำคัญต่อการปกป้องแบรนด์ของคุณจากผลทางกฎหมายหรือการฟ้องร้องโดยผู้สร้างเนื้อหา

Taggedbox: ซอฟต์แวร์การจัดการสิทธิ์ UGC แบบสัมบูรณ์

Taggbox นำเสนอซอฟต์แวร์การจัดการสิทธิ์ UGC ไร้ที่ติให้กับแบรนด์เพื่อรับสิทธิ์ทางกฎหมายในเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งสร้างโดยผู้ใช้แบรนด์ที่มีประสบการณ์ สิ่งที่คุณต้องทำคือทำตามกระบวนการ 3 ขั้นตอนง่ายๆ โดยส่งคำขอสิทธิ์ UGC ไปยังเจ้าของเนื้อหาอย่างรวดเร็ว ได้รับการอนุมัติ และนำไปใช้ในแคมเปญการตลาด UGC หลายรายการ

นี่คือไฮไลท์สำคัญบางส่วนที่นำเสนอโดยซอฟต์แวร์การจัดการสิทธิ์ Taggbox UGC:

• การดูแลจัดการ UGC ที่ถูกต้องเพื่อดึง UGC และได้รับความยินยอมจากครีเอเตอร์ทั้งหมดภายในแพลตฟอร์มเดียว
• การจัดการ UGC ที่ง่ายขึ้นและการขอจำนวนมากเพื่อขออนุญาตจากผู้ใช้หลายคน
• บันทึกทางกฎหมายเพื่อรักษาเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทั้งหมดจากแดชบอร์ดเดียว
• การสื่อสารระหว่างผู้ใช้แบรนด์ส่วนบุคคลเพื่อสร้างความไว้วางใจ นำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีคุณค่า รักษาชื่อเสียงของแบรนด์และความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้แบรนด์

เหตุใด UGC จึงกลายเป็นแบรนด์ยอดนิยมและนักการตลาด

หากโซเชียลมีเดียเป็นเหมืองทองคำสำหรับนักการตลาด เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นก็กลายเป็นทองคำใหม่ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมาจากคนจริงที่แบ่งปันประสบการณ์ที่แท้จริงกับแบรนด์ 90% ของผู้บริโภคเชื่อว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ดีขึ้นในขณะที่ลงทุนในแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ออนไลน์

แบรนด์ให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เนื่องจากช่วยประหยัดเวลาและเงินทุนในการสร้างเนื้อหา และช่วยให้นำเสนอเนื้อหาที่มีชีวิตชีวาหลากหลายรูปแบบแก่ผู้ชม ไปเป็นวันที่ธุรกิจจะออกไปต่างประเทศในขณะที่โปรโมตแบรนด์ของตน ถึงเวลาเปลี่ยนผู้บริโภคให้เป็นผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่โดดเด่นและน่าเกรงขาม

ดูเหมือนว่าทุกอย่างจะน่าสนใจในทางทฤษฎี แต่เมื่อคุณต้องทำการตลาด UGC การรับสิทธิ์ในเนื้อหาจากผู้สร้างถือเป็นสิ่งที่ควรทำที่สุด ช่วยให้คุณประหยัดจากปัญหาทางกฎหมายมากมาย นอกจากนี้ เป้าหมายของคุณคือการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้า และอะไรคือวิธีที่เหมาะสมกว่าการอนุญาตก่อนที่จะใช้เนื้อหาของพวกเขา