การรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์: เคล็ดลับ 5 อันดับแรกในการทำให้ถูกต้อง

กำลังคิดที่จะรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์และสร้างรายการการตลาดผ่าน SMS ของคุณหรือไม่ คุณอยู่ในสถานที่ที่เหมาะสม!

มีหลายวิธีในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ แต่การตลาดผ่าน SMS เป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่ง ในยุคดิจิทัลทุกวันนี้ เกือบ ทุกคน มีสมาร์ทโฟน ( ตามจริงแล้ว 83.72% ของประชากรโลก )

เมื่อเทียบกับการตลาดผ่านอีเมล การตลาดผ่าน SMS ประสบความสำเร็จมากกว่า มาก การตลาดผ่านข้อความมีอัตราการตอบกลับ 45% และอัตราการเปิดที่มากถึง 98% นั่นหมายความว่า 98 จาก 100 คนจะเห็นสิ่งที่คุณส่งไป! ( ลืมข้อความของคุณที่ลงท้ายในโฟลเดอร์สแปม )

อย่างที่คุณเห็น การตลาดผ่าน SMS เปิดโอกาสให้บริษัทต่างๆ อย่างไรก็ตาม ยังอาจก่อให้เกิดความท้าทายบางอย่าง เช่น ความเสี่ยงที่จะละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค ซึ่งอาจส่งผลให้ต้องเสียค่าปรับจำนวนมาก

หากคุณกำลังจะเริ่มรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์และรวมถึงการตลาดผ่าน SMS เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีมาตรการป้องกันที่เหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงการลงโทษสำหรับขั้นตอนการตลาดของคุณ

ทศวรรษที่ผ่านมา บริษัทต่างๆ จะขายรายการหมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อหากำไร อย่างไรก็ตาม ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ได้มีการออกกฎหมายเพื่อกีดกันการซื้อหมายเลขโทรศัพท์มือถือ (แม้ว่าบางบริษัทจะยังคงมีส่วนร่วมในเรื่องนี้ก็ตาม)

แม้ว่าการซื้อรายชื่อหมายเลขโทรศัพท์จะไม่ผิดกฎหมาย การ ติดต่อผู้ที่ไม่ยินยอมให้ส่งข้อความของคุณ ถือเป็นสิ่งผิดกฎหมาย

อันที่จริงมันเป็นการบุกรุกความเป็นส่วนตัวโดยตรง พระราชบัญญัติ คุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์ ได้กำหนดแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ล้าสมัยนี้อย่างเคร่งครัดเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค

นอกจากนี้ยังไม่สร้างผลกำไรให้กับบริษัทของคุณด้วย เมื่อคุณซื้อหมายเลขโทรศัพท์ คุณเพียงแค่ซื้อโอกาสในการขายที่เย็นชา บุคคลเหล่านี้มักไม่รู้จักบริษัทของคุณและไม่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณกำลังจ่ายค่าธรรมเนียมจำนวนมากเพื่อให้ผู้บริโภคเพิกเฉยต่อคุณ!

หากคุณสนใจในการทำการตลาดผ่าน SMS แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการใช้กลยุทธ์ทางกฎหมายเพื่อให้ได้ลีดที่อบอุ่น นี่คือตัวเลือกที่ปลอดภัยที่สุด มีประสิทธิภาพมากที่สุด และให้ผลกำไรสูงสุด

เมื่อทำการตลาดกับผู้ชมของคุณ คุณต้องปฏิบัติตาม หลักการ ความเป็นส่วนตัวและ GDPR

มีหลัก GDPR เจ็ดประการที่คุณต้องปฏิบัติตาม:

• ความถูกต้อง ตามกฎหมาย เป็นธรรม และความโปร่งใส: คุณต้องโปร่งใสกับผู้ชมของคุณ อธิบายให้ชัดเจนว่าเหตุใดคุณจึงต้องการข้อมูลติดต่อส่วนบุคคลของพวกเขา
• ข้อจำกัดวัตถุประสงค์: คุณต้องใช้ข้อมูลและข้อมูลในลักษณะที่ผู้ชมของคุณยินยอมเท่านั้น วัตถุประสงค์อื่นใดต้องได้รับความยินยอมใหม่
• การลดขนาดข้อมูล: คุณต้องไม่รวบรวมข้อมูลส่วนเกินหรือข้อมูลมากเกินที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ของคุณ
• ความแม่นยำ: ขึ้นอยู่กับคุณที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมนั้นถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ข้อจำกัดในการจัดเก็บ: คุณต้องปรับระยะเวลาที่จะเก็บข้อมูลแต่ละส่วนที่คุณจัดเก็บไว้อย่างเหมาะสม
• ความซื่อสัตย์และการรักษาความลับ: คุณต้องรักษาความลับของลูกค้าและไม่เปิดเผยข้อมูลกับธุรกิจอื่น
• ความ รับผิดชอบ: คุณต้องปกป้องข้อมูลอย่างปลอดภัยและรักษาเอกสารเพื่อพิสูจน์การปฏิบัติตามของคุณ

หากไม่ปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวและหลักการของ GDPR บริษัทของคุณอาจถูกผู้บริโภคฟ้องถึง 1,500 ดอลลาร์

นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าคุณกำลังรวบรวมและจัดเก็บหมายเลขโทรศัพท์ในลักษณะที่ตรงตามข้อกำหนดทั้งหมด!

มีห้าวิธีทางกฎหมายในการรวบรวมข้อมูลลูกค้า โชคดีที่ใช้งานได้ง่ายและให้ผลกำไร วิธีการเหล่านี้แสดงรายการหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ไม่ละเมิดสิทธิ์ของผู้บริโภค

ในการทำให้การตลาดผ่าน SMS ของคุณถูกกฎหมาย คุณจะต้องรวมสองสิ่งไว้ในโมเดลธุรกิจของคุณ:

• รวมข้อมูลเกี่ยวกับการส่งข้อความในหน้าข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณ
• ให้ทางเลือกแก่ลูกค้าในการ “เลือกเข้าร่วม/ยกเลิก” ได้อย่างง่ายดาย

1. ใช้เว็บไซต์บริษัทของคุณ

ใช้เว็บไซต์ของคุณเป็นแพลตฟอร์มเพื่อรวบรวมข้อมูลจากสมาชิก

หลายบริษัทจะเสนอ eBook ฟรีหรือส่วนลดเพื่อแลกกับข้อมูลการติดต่อ ด้วยการนำเสนอมูลค่าเพิ่มที่ลูกค้าของคุณสนใจ คุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลมือถือของพวกเขาและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

ตัวอย่าง: ใช้แบบฟอร์มการเลือกใช้ในส่วนท้ายของคุณที่ระบุว่า: "ลงทะเบียนด้วยชื่อและหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณสำหรับส่วนลด 10%"

หรือคุณสามารถเพิ่มช่องทำเครื่องหมายในหน้าชำระเงินของคุณ นี่คือตัวอย่างของกลยุทธ์นี้:

2. ใช้ป๊อปอัปเพื่อเพิ่มอัตราการสมัครสมาชิก

ป๊อปอัปเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์จากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ พวกเขาทำงานได้ดีกว่าแบบฟอร์มการเลือกใช้ทั่วไปในเว็บไซต์ของคุณเนื่องจากช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมตามพฤติกรรมของพวกเขาได้ ด้วยวิธีนี้ ป๊อปอัปจะปรากฏเฉพาะกับผู้ที่พร้อมจะดูข้อความของคุณเท่านั้น

ตรวจสอบว่า The Oodie รวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ด้วยสูตรป๊อปอัปนักฆ่าได้อย่างไร วิธีนี้เรียกว่า “ม้าโทรจัน”

ขั้นแรก พวกเขานำเสนอป๊อปอัปที่ออกแบบอย่างสวยงาม โดยเสนอส่วนลด $25 ให้กับลูกค้าใหม่เพื่อแลกกับที่อยู่อีเมล นี่คือ "ตะขอ"

หลังจากที่ผู้คนสมัครรับข้อมูลด้วยที่อยู่อีเมลของพวกเขาในป๊อปอัปแรก ทีมงาน Oodie ใช้ประโยชน์จากความคิดที่ดีที่ผู้เยี่ยมชมเข้ามาและแสดงหน้าที่สองของป๊อปอัป

ที่นี่พวกเขาให้ตัวเลือกในการสมัครรับรายการ SMS ของพวกเขา นี้ไม่ได้บังคับ มันเป็นเพียงตัวเลือก

หลังจากคลิกที่ปุ่ม "ส่งข้อความถึงฉัน" หน้าที่สามของป๊อปอัปปรากฏขึ้นโดยที่ผู้เยี่ยมชมสามารถให้หมายเลขโทรศัพท์ได้:

Oodie รวบรวมที่อยู่อีเมลใหม่ 81,000 รายการและ หมายเลขโทรศัพท์ใหม่ 15,000 หมายเลข ด้วยป๊อปอัปนี้ (หมายความว่าประมาณ 19% ของสมาชิกอีเมลสมัครรับรายการ SMS ด้วย)

กลยุทธ์ของพวกเขายังยืนยันว่าการตลาดผ่าน SMS นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการตลาดผ่านอีเมลมาก พวกเขาได้รับค่าเฉลี่ย 43.09 ดอลลาร์สำหรับการส่ง SMS ทุกครั้ง ที่ส่ง ในขณะที่รายได้เฉลี่ยจากอีเมลคือ 6.43 ดอลลาร์

ตอนนี้ คุณอาจสงสัยว่า: หากหมายเลขโทรศัพท์คือเป้าหมาย เหตุใดจึงต้องรวบรวมที่อยู่อีเมลตั้งแต่แรก

ประการแรก อีเมลเป็นช่องทางการเลี้ยงดูที่มีคุณค่าในระยะยาว และเป็นช่องทางที่คุณไม่อยากละเลย ประการที่สอง ทีมงานพบว่าพวกเขาสามารถรวบรวมสมาชิก SMS ได้มากขึ้นหากพวกเขาเริ่มต้นด้วยการขออีเมล นี่เป็นการเปิดประตูรับ SMS เหมือนกับม้าโทรจัน...จึงเป็นที่มาของชื่อ

หากคุณต้องการ "ขโมย" กลยุทธ์ของ The Oodie และบรรลุผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน ดูการฝึกอบรมฟรีของ Jason K Williamson

3. โปรโมชั่นข้อความเพื่อป้อน

คุณสามารถใช้บัญชีโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของคุณเพื่อเรียกใช้โปรโมชัน "Text-to-Enter" ซึ่งคุณเชิญลูกค้าให้ส่งข้อความไปยังหมายเลขที่ระบุเพื่อเข้าถึงข้อเสนอพิเศษหรือโปรโมชัน

ตัวอย่าง: ส่งข้อความ 55555 เพื่อรับข้อเสนอโปรโมชั่นนี้!

ในภาพด้านล่าง Shoppers Drug Mart ใช้โปรโมชั่น Text-To-Enter เพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้า

4. เริ่มการแข่งขัน

การแข่งขันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ชุมชนของคุณมีส่วนร่วม ใช้มุมข้อความเพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าฝากหมายเลขโทรศัพท์ไว้

ตัวอย่าง: ใช้แบบฟอร์มป๊อปอัปบนเว็บไซต์ของคุณที่ระบุว่า "ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อลุ้นรับ iPhone ฟรี"

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าของแถมของคุณมีขนาดใหญ่พอที่จะสร้างแรงจูงใจที่ไม่อาจต้านทานได้สำหรับผู้บริโภค

5. รวบรวมหมายเลขโทรศัพท์จากสมาชิกจดหมายข่าวทางอีเมล

จดหมายข่าวทางอีเมลเป็นเทคนิคทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถใส่ข้อมูลจำนวนมากในอีเมล และลูกค้าจำนวนมากจะเปิดข้อมูลเหล่านี้เพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับการขาย ฯลฯ

ตัวอย่าง: ในตอนท้ายของจดหมายข่าวของคุณ ลงชื่อออกโดยพูดว่า “ต้องการเข้าถึงการลดราคาครั้งใหญ่ของเราก่อนสิ้นเดือนหรือไม่? ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและคุณจะเป็นคนแรกที่รู้ว่ามันเผยแพร่เมื่อใด” และเชื่อมโยงไปยังแบบฟอร์มออนไลน์

กระบวนการเลือกใช้ต้องโปร่งใสและชัดเจน และผู้บริโภคต้องยินยอมที่จะรับข้อความจากบริษัทของคุณ

ใช้กระบวนการเลือกรับสองขั้นตอน ให้ลูกค้ายินยอมตามข้อความเริ่มต้นของคุณในขณะที่พวกเขายอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อความของคุณ อนุญาตให้พวกเขาเลือกรับข้อความตัวอักษรครั้งต่อไปเป็นครั้งที่สอง

ครั้งต่อไปที่คุณตัดสินใจว่าจะซื้อรายการหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ให้ เลือกไม่รับ !

การตลาดผ่าน SMS อาจเป็นกลวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายธุรกิจของคุณ หากคุณทำถูกต้อง นั่นหมายถึงความเป็นธรรม ถูกกฎหมาย และมีกลยุทธ์เกี่ยวกับวิธีการรวบรวมและใช้หมายเลขโทรศัพท์ เพื่อไม่ให้คุณละเมิดสิทธิ์ของลูกค้า ขอให้โชคดี!