7 ปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลทั่วไป (+คำแนะนำในการแก้ปัญหา)

แผนกทรัพยากรบุคคล (HR) มีหน้าที่รับผิดชอบงานทุกประเภท ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล คุณสวมหมวกหลายใบ ตั้งแต่การผลักดันระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานที่สูงขึ้นไปจนถึงการจ้างและการเริ่มต้นพนักงานใหม่

มันเป็นอะไรก็ได้นอกจากงานง่าย ๆ ความท้าทายของผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีมากมาย และการสร้างและดำเนินการตามกลยุทธ์เพื่อเอาชนะความท้าทายเหล่านั้นถือเป็นภารกิจที่สำคัญ กุญแจสู่ความสำเร็จของคุณ - และโดยการขยายออกไป ความสำเร็จขององค์กรของคุณ - อยู่ที่การทำความเข้าใจแนวทางที่ดีที่สุดในการรับมือกับทุกความท้าทายและการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ รวมถึงปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลทั่วไปที่ทุกบริษัทต้องเผชิญ

เรามาสรุปความท้าทายด้าน HR ที่พบบ่อยที่สุด และสำรวจเคล็ดลับและกลเม็ดที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ซึ่งคุณสามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิผลของกลยุทธ์ HR ขององค์กรของคุณ

1. การสรรหาผู้มีความสามารถระดับสูง

การดึงดูดพนักงานที่มีคุณสมบัติและมีประสบการณ์พร้อมทักษะในการขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้าถือเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลมาโดยตลอด ผลสำรวจล่าสุดจาก Gartner เปิดเผยว่า 46% ของผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลระบุว่าการสรรหาบุคลากรเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในปี 2566 อย่างไรก็ตาม การศึกษายังพบว่า 36% ของผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลรู้สึกว่าพวกเขาไม่มีทรัพยากรในการสรรหาผู้มีความสามารถระดับสูง ซึ่งเน้นย้ำถึงความสำคัญของ ความท้าทายนี้

โชคดีที่มีวิธีเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดการจัดหางานด้วยงบประมาณที่จำกัด

การเพิ่มการมองเห็นของบริษัททางออนไลน์และการส่งเสริมวัฒนธรรมของบริษัทเป็นสองวิธีหลักที่แผนกทรัพยากรบุคคลสามารถจัดการกับความท้าทายในการสรรหาบุคลากรได้ ใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์ที่มีอยู่ของบริษัทของคุณ และสร้างส่วนอาชีพที่แข็งแกร่งซึ่งโฆษณาโอกาสใหม่ๆ และบอกเล่าเรื่องราวของวัฒนธรรมพนักงานในธุรกิจของคุณ

การโปรโมตงานบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีในการกระจายการรับรู้โดยใช้งบประมาณที่น้อยลง แม้ว่าการโปรโมตแบบเสียค่าใช้จ่ายอาจเป็นเรื่องที่น่าสนใจ แต่การโพสต์บนโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกที่แชร์อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อความพยายามในการสรรหาบุคลากร ซึ่งช่วยแก้ปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลที่ใหญ่กว่าอย่างหนึ่งสำหรับทีมของคุณ

2. การเตรียมความพร้อมพนักงานใหม่

กระบวนการเตรียมความพร้อมของพนักงานในแต่ละองค์กรนั้นมีความแตกต่างกันอย่างมาก เมื่อพนักงานใหม่จากแผนกต่างๆ ได้รับการปฐมนิเทศพร้อมๆ กัน อาจเป็นเรื่องยากสำหรับฝ่ายทรัพยากรบุคคลในการกำหนดจังหวะของการฝึกอบรมเบื้องต้นและค้นหาวิธีมอบประสบการณ์การปฐมนิเทศที่ยอดเยี่ยมให้กับพนักงานใหม่ทุกคน

การศึกษาล่าสุดของ Gallup พบว่า 88% ของพนักงานรู้สึกว่าตนได้รับการเริ่มต้นใช้งานที่ไม่ดี การศึกษาอีกชิ้นเผยให้เห็นว่า 69% ของพนักงานมีแนวโน้มที่จะอยู่กับบริษัทนานกว่า 3 ปี หากพวกเขามีประสบการณ์ที่ดีในการเริ่มต้นใช้งาน

แล้วคุณจะจัดการปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลในการสร้างประสบการณ์การเริ่มต้นพนักงานที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร กลยุทธ์ยอดนิยม ได้แก่ การกำหนดความคาดหวังสำหรับวันแรก การเตรียมชุดต้อนรับการจ้างงานใหม่ การแนะนำวัฒนธรรมบริษัท การมีส่วนร่วมของทั้งทีมของพนักงาน และการวางแผนการเช็คอินเพื่อติดตามความคืบหน้า

3. การให้โอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพ

พนักงานที่มีความทะเยอทะยานหลายคนมีความปรารถนาที่จะพัฒนาทักษะของตนอย่างต่อเนื่องเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพการงาน ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องมอบโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพเหล่านี้ หากคุณไม่ทำ พนักงานที่เก่งและทะเยอทะยานที่สุดของคุณจะเริ่มมองหาพวกเขาที่อื่น ซึ่งจะสร้างปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลให้กับทีมของคุณมากยิ่งขึ้น

ข้อมูลสำรองสิ่งนี้ ที่ปรึกษาของ Forbes พบว่า 22% ของคนทำงานกล่าวว่าการไม่มีความก้าวหน้าและโอกาสในการเติบโตอาจเป็นเหตุผลที่ต้องลาออก นั่นเป็นความท้าทายที่สำคัญด้านทรัพยากรบุคคล แต่โชคดีที่มีวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจน

การให้โอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพ ไม่ว่าจะผ่านการให้คำปรึกษา การฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ หรือโปรแกรมการศึกษาอื่นๆ ถือเป็นผลประโยชน์ที่ไม่เป็นตัวเงินซึ่งช่วยให้พนักงานมีความพร้อมมากขึ้นในการรับบทบาทที่ซับซ้อนและปรับปรุงความพึงพอใจในงาน วิธีเพิ่มเติมในการส่งเสริมการพัฒนาทางวิชาชีพ ได้แก่ การจัดหาเส้นทางอาชีพที่ชัดเจน และการอนุญาตให้พนักงานเข้าร่วมการประชุมในอุตสาหกรรม

4. การมีส่วนร่วมของพนักงานแบบไฮบริดและระยะไกล

นับตั้งแต่สถานการณ์โควิด-19 การทำงานจากระยะไกลกลายเป็นเรื่องธรรมดาในอุตสาหกรรมต่างๆ คนงานร้อยละ 20 รายงานว่าพวกเขาจะลาออกจากงานหากไม่สามารถทำงานจากที่บ้านได้ และเป็นที่ชัดเจนว่าเราจะไม่กลับไปเป็นเหมือนเดิมอีกต่อไป

ปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลเหล่านี้มีผลไม่ว่าพนักงานของคุณจะทำงานทางไกลหรือแบบผสมผสาน ไม่ว่าพนักงานของคุณจะเป็นกลุ่มใดก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องมีกลยุทธ์ในการดึงดูดพนักงานของคุณไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดก็ตาม

เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานสำหรับทั้งพนักงานในสำนักงานและพนักงานที่ทำงานระยะไกล ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• เฉลิมฉลองวันครบรอบการทำงาน: การส่งบันทึกที่เขียนด้วยลายมือหรือของขวัญวันครบรอบการทำงานสามารถทำให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่าและลดอัตราการลาออก
• กิจกรรมของขวัญเพื่อชีวิต: การฉลองวันเกิดของพนักงานและเหตุการณ์สำคัญในชีวิตอื่นๆ ด้วยของขวัญแสดงความขอบคุณของพนักงานจะช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจของพนักงานได้อย่างมาก
• รางวัลพนักงาน: การยกย่องพนักงานระดับสูง ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในสำนักงานหรือไม่ก็ตาม มีส่วนช่วยอย่างมากในการรักษาความพึงพอใจของพนักงาน

5. การสนับสนุนสุขภาพจิตและสุขภาพกายของพนักงาน

หากพนักงานของคุณไม่มีเวลาและทรัพยากรในการดูแลสุขภาพกายและสุขภาพจิต พวกเขาก็ไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดในการทำงานได้ แผนกทรัพยากรบุคคลมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนพนักงานให้มีทางเลือกที่ดีต่อสุขภาพมากขึ้น

ต่อไปนี้เป็นสิทธิประโยชน์ด้านสุขภาพหลายประการที่องค์กรของคุณสามารถพิจารณาเสนอเพื่อแก้ไขปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจิตและร่างกายของพนักงาน:

• วันแห่งสุขภาพทั่วทั้งบริษัท
• การพักผ่อนเพื่อสุขภาพสำหรับการยืดเส้นยืดสายและการออกกำลังกายระหว่างการประชุม
• ประกันสุขภาพจิตและกายครบวงจร
• ของว่างเพื่อสุขภาพมีแจกฟรีที่ออฟฟิศ
• พื้นที่ทำงานที่สร้างสรรค์
• ชั้นเรียนโยคะ

ท้ายที่สุดแล้ว การสร้างพื้นที่และโอกาสสำหรับพนักงานในการบรรเทาความเครียดและการดูแลตัวเองจะปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม ลดการขาดงานโดยไม่ได้วางแผน และวางรากฐานสำหรับสถานที่ทำงานที่มีความสุขและมีสุขภาพดียิ่งขึ้น

6. การเพิ่มความหลากหลาย

การวิจัยจาก Boston Consulting Group (BCG) พบว่าพนักงานมากกว่าสามในสี่ให้ความสำคัญกับสถานที่ทำงานที่หลากหลาย ทำให้นี่เป็นหนึ่งในปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลที่สำคัญที่ต้องแก้ไข

นอกจากจะทำให้พนักงานรู้สึกปลอดภัยในที่ทำงานแล้ว ระดับความหลากหลายที่เพิ่มขึ้นยังนำไปสู่ความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น อัตราการลาออกลดลง และชื่อเสียงของบริษัทดีขึ้น

การศึกษาเดียวกันของ BCG พบว่า 96%-98% ของบริษัทขนาดใหญ่ที่มีพนักงานมากกว่า 1,000 คนมีโปรแกรมที่หลากหลาย หากองค์กรของคุณขาดความคิดริเริ่มประเภทนี้ ให้พิจารณาเริ่มต้น โปรแกรมความหลากหลายสามารถมุ่งเน้นไปที่เพศ เชื้อชาติ ความหลากหลายทางระบบประสาท และประสบการณ์หรือความสนใจที่มีร่วมกันอื่นๆ และมีบทบาทสำคัญในการกำหนดนโยบายที่ช่วยให้องค์กรของคุณกลายเป็นนายจ้างที่เป็นมิตรมากขึ้น

7. ลดการลาออกของพนักงาน

ตามสำนักงานสถิติแรงงาน อายุงานโดยเฉลี่ยของพนักงานคือมากกว่าสี่ปี สถิตินี้แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญตามกลุ่มอายุ โดยคนงานอายุ 55 ถึง 64 ปีโดยเฉลี่ยเกือบ 10 ปี และคนงานอายุ 25 ถึง 34 ปีโดยเฉลี่ยเพียง 3 ปี

การจัดการกับการลาออกในระดับนี้ไม่ได้เป็นเพียงปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลที่ใหญ่กว่าปัญหาหนึ่งเท่านั้น แต่ยังเป็นความพยายามที่มีค่าใช้จ่ายสูงอีกด้วย การเปลี่ยนพนักงานรายชั่วโมงอาจมีค่าใช้จ่ายสูงถึง 1,500 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในขณะที่การเปลี่ยนพนักงานที่ได้รับเงินเดือนในตำแหน่งสำคัญอาจมีค่าใช้จ่ายสูงถึง 100% ของเงินเดือนของพนักงานคนนั้น ต้นทุนเหล่านี้เกิดขึ้นได้หลายวิธี: สูญเสียประสิทธิภาพการทำงาน พลาดโอกาสในการสร้างรายได้ และค่าใช้จ่ายในการสรรหาบุคลากร การเริ่มงาน และการฝึกอบรมสำหรับพนักงานใหม่ ค่าใช้จ่ายทั้งหมดนี้ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลให้ความสำคัญกับการรักษาพนักงานมากขึ้นกว่าที่เคย

การนำกลยุทธ์ที่อธิบายไว้ข้างต้นมาใช้ แผนกทรัพยากรบุคคลสามารถทำงานเพื่อปรับปรุงอัตราการรักษาพนักงานได้ การมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์การทำงานในปีแรกของพนักงานสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนอยู่บ้านในบทบาทใหม่ ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ปีแรกที่สำคัญนี้ และยิ่งไปกว่านั้นใน 90 วันแรก แผนกทรัพยากรบุคคลสามารถกำหนดได้ว่าปัจจัยใดที่สำคัญที่สุดสำหรับพนักงานใหม่

พร้อมที่จะจัดการปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลของคุณและก้าวไปสู่ระดับต่อไปแล้วหรือยัง?

การใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ที่พิจารณาแล้วเพื่อระบุและจัดการปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลทั่วไปเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ไม่มีธุรกิจใดที่จะประสบความสำเร็จได้หากไม่ได้รับการสนับสนุนและการมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่จากพนักงาน จำเป็นอย่างยิ่งที่ในฐานะทีมทรัพยากรบุคคล คุณต้องใช้ความพยายามทุกวิถีทางเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีสำหรับพนักงานของคุณ

คำแนะนำข้างต้นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่ถ้าคุณต้องการยกระดับไปอีกขั้น ให้ลองส่งของขวัญขององค์กรให้กับพนักงานประจำ การยอมรับการทำงานหนักและการอุทิศตนของพวกเขาสามารถช่วยส่งเสริมขวัญกำลังใจและส่งเสริมวัฒนธรรมเชิงบวกของบริษัทได้อย่างมาก ช่วยให้พนักงานของคุณรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าตนเอง: ทีมที่ประสบความสำเร็จ