ที่! วัฒนธรรมบริษัทกับการหมุนเวียนของพนักงาน: เอาชนะอุปสรรค

อัพเดทล่าสุดเมื่อ 27 สิงหาคม 2019

ตัวอย่างของความเอื้ออาทรของผู้ประกอบการที่มีชัยชนะ pitting That! วัฒนธรรมบริษัทกับการหมุนเวียนของพนักงาน

ฉันได้รับและเพิกเฉยต่ออีเมลหลายร้อยฉบับทุกวัน ไม่เหมือนกับ "ผู้ใช้กลุ่มแรกๆ" คนอื่นๆ ที่ยังคงเชื่อในรูปแบบการสื่อสารที่ล้าสมัยเช่นนี้ การเรียกร้องความสนใจซ้ำๆ มาจากความสัมพันธ์ในอดีตที่ฉันละเลยที่จะรักษาปัจจุบันไว้นานแล้ว ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ สถานที่ท่องเที่ยว แผนการลงทุน และการเป็นสมาชิกที่ครั้งหนึ่งเคยถือว่ามีค่ามาก พวกเขายังครอบครองพื้นที่ทางกายภาพอันล้ำค่าบนพวงกุญแจของฉัน เป็นเหมือนแฟนเก่าในตอนนี้ ครั้งหนึ่งฉัน—และอาจจะ แค่ ครั้งเดียว—ตอบสนองด้วยความตื่นเต้นเมื่อได้ยินจากเพื่อนเก่าคนใดคนหนึ่งเหล่านี้ ตอนนี้ฉันหลีกเลี่ยงพวกเขาเหมือนเป็นโรคหัดที่เลวร้าย

ไม่น่าแปลกใจที่ทั้งสองยังคงห้อยอยู่รอบ ๆ

มีข้อยกเว้นประการหนึ่งสำหรับการโจมตีที่ยังคงหลีกเลี่ยงการคลิก "ยกเลิกการสมัคร" แบบเย็น มีพลังที่จะเปลี่ยนชีวิตหรือทำให้หัวใจสลาย โอกาสในการก้าวหน้าในอาชีพการงาน การเพิ่มรายได้ การถูกล่อลวงด้วยผลประโยชน์หรือเพียงแค่ ถูกสัมภาษณ์ โดยนายจ้างใหม่นั้นช่างน่าดึงดูดใจเหมือนที่แฟนเก่าคนนั้นเคยเป็น ความแตกต่างคือ คุณสามารถติดต่อกับเว็บไซต์หางานและไม่เป็นอันตรายต่อการแต่งงานของคุณ

ยุคแห่งความมุ่งมั่นและการหมุนเวียนของพนักงานต่ำ

มีช่วงหนึ่งที่ชีวิตช้ากว่าวันนี้ มีการตัดสินใจและพวกเขาติดเหมือนรองเท้าบนหลังม้า อาชีพ ได้รับเลือกหากไม่ได้เลือกสำหรับคุณ และหลายปีและหลายสิบปีผ่านไปจนกระทั่งอาการหัวใจวายเริ่มต้นการเกษียณอายุ/งานศพแบบคอมโบของคุณ ครอบครัวติดกัน ไม่ใช่แค่พ่อแม่ แต่ คนรุ่นหลัง มักอาศัยอยู่ใต้หลังคาเดียวกัน ในอเมริกา ^ส่วน ใหญ่ในศตวรรษที่ 20 มีช่วงเวลาที่ความมั่นคงเป็นประเด็นหลัก แต่เมื่อสหัสวรรษใกล้เข้ามา โลกกำลังเตรียมงานเลี้ยงสังสรรค์ครั้งใหญ่สำหรับแก๊ง "สแตนด์แพท"

เข้าสู่อินเทอร์เน็ต

วิถีที่ข้อมูลเดินทางสามารถอธิบายได้ว่าเป็นพายุทอร์นาโด เสียงคำรามไปทั่วชนบทราวกับรถไฟบรรทุกสินค้า มันกระชากสมอแห่งความมั่นคงออกจากรากเหง้าและเหวี่ยงออกไปให้พ้นสายตา “ความเป็นจริง” ใหม่ที่เฉียบแหลมเจาะเข้าไปในสวนหลังบ้านของชีวิตครอบครัว แก้ไขมุมมองชีวิตในอดีต และไม่ต้องสงสัยเลยว่าสิ่งต่าง ๆ จะถูกพิจารณาในอนาคตอย่างไร อีเมล ข้อความ โซเชียลมีเดีย และ e-like ได้เข้ามาแทนที่ การกระจายข้อมูล (หนังสือพิมพ์รายวัน ข่าวภาคค่ำ) ที่ควบคุมการก้าวเดินของชีวิตมานานหลายศตวรรษ ในเวลาเพียงหนึ่งหรือสองทศวรรษ การเต้นของหัวใจระดับชาติของเราได้หายไปจาก 60 ครั้งต่อนาทีเป็น 120 ครั้ง และเรามีผลที่ตามมามากมายที่ต้องตรวจสอบด้วยเหตุนี้ สำหรับตอนนี้ ให้โฟกัสไปที่การจ้างงาน ท้ายที่สุดแล้ว มันดูดซับเวลาส่วนใหญ่ของเราในการตื่น

เข้าทำงาน

ตัวอย่างเช่น ประสบการณ์แบบตัวต่อตัวในการสัมภาษณ์งานเป็นจุดสูงสุดของกระบวนการที่ไม่มีตัวตนที่ทรหดซึ่งเริ่มต้นโดยการวัดประวัติย่อที่ปรับให้เหมาะสมโดยผู้เชี่ยวชาญกับอีกคนหนึ่งในการต่อสู้ของคำหลักที่รู้จักโดยการแยกวิเคราะห์ซอฟต์แวร์

"อะไร?" คุณพูด.

หากคุณไม่ได้สมัครงานตั้งแต่ก่อน Y2K นี่เป็นข่าวสำหรับคุณใช่ไหม ฉันขอโทษที่เป็นคนบอกคุณว่าไม่มีมนุษย์คนใดกำลังอ่านจดหมายปะหน้าเจ้าเล่ห์ของคุณหรือชื่นชมเลย์เอาต์ของเรซูเม่ของคุณ ขณะนี้พวกเขาได้รับการป้อนทางอิเล็กทรอนิกส์ (ไฟล์ Word, Acrobat) ลงในซอฟต์แวร์ที่แยกการใช้ข้อกำหนดที่นายจ้างต้องการ ถ้าคุณไม่มีประสบการณ์ (คำที่พวกเขาแสวงหา) คุณจะถูกเหวี่ยงกลับเหมือนปลาตัวเล็กๆ และมนุษย์ มันคือมหาสมุทรขนาดใหญ่

เวลายังคงชัดเจนในความทรงจำของฉันเมื่อผู้สมัครงานสามารถเดินเข้าไปในธุรกิจ จับมือกับนายจ้าง ยิ้ม และมอบประวัติย่อด้วยระยะห่าง 30 วินาที เฮ็ค นี่คือฉากที่แสดงในเรื่องราวความสำเร็จนับไม่ถ้วน การสัมภาษณ์ค่อนข้างง่ายหากคุณมีความกล้าที่จะทำสิ่งนี้—และนั่นก็เป็นสิ่งที่ได้เปรียบ—ไม่ใช่ทุกคนที่ทำ

การแบ่ง ^{ประเภท} ศตวรรษที่ 21 : ทันทีและไม่มีตัวตน

ทุกวันนี้ โอกาสในการจ้างงานดูมีมากมายและง่ายต่อการเรียกร้อง พวกเขาส่งเสียงบี๊บไปยังโทรศัพท์มือถือของเราทุกช่วงเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน ในการประชุมผู้บริหารที่ไม่ค่อยดีนัก? บิง! นี่คือ 50 งานใหม่ที่คุณสามารถสมัครได้ด้วยคลิกเดียว! เบื่อกับหนังที่คุณกำลังดูกับคู่สมรสของคุณหรือไม่? บิง! นี่คืองาน 25 ตำแหน่งภายใน 10 ไมล์ที่ตรงกับเกณฑ์การค้นหาของคุณ

ทำไมใครๆ ก็อยากติดอยู่ที่เดียวนานๆ ? การผจญภัยครั้งใหม่ การจ่ายเงินที่ดีขึ้น ผลประโยชน์ ชั่วโมงการเดินทาง เพื่อนร่วมงาน วัฒนธรรมองค์กร และเครื่องชงกาแฟคาปูชิโน่ในห้องนอนอาจอยู่ใกล้แค่เอื้อม

จากด้านของนายจ้าง คำถามเหล่านี้มีความหมายที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง สิ่งเหล่านี้เป็นภัยคุกคามต่อการผลิต ความต่อเนื่อง และสิ่งสำคัญที่ทำให้เจ้าของธุรกิจจำนวนมากตื่นตัวเมื่อพวกเขาควรจะฝันถึงผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ปัญหาการลาออกของพนักงานได้เพิ่มขึ้นตามจำนวนพนักงานใหม่ในปัจจุบัน นั่นคือ “กลุ่มมิลเลนเนียล” อย่างไรก็ตาม การฝึกฝนการหางานไม่ใช่เฉพาะของพวกเขาเท่านั้น

ในระบบเศรษฐกิจที่ดี การแข่งขันด้านแรงงานกำลังร้อนแรง และการรักษาอัตราการลาออกของพนักงานให้อยู่ในระดับต่ำเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับธุรกิจ ค่าใช้จ่ายที่มาจากการเริ่มต้น การลงทะเบียน และการฝึกอบรมนั้นตรงไปตรงมาและค่อนข้างจริง บริษัทที่เข้าใจถึงประโยชน์ระยะยาวของการเพิ่มการลงทุนเหล่านี้ในพนักงานให้มากที่สุดจะฝึกนิสัยการรักษาที่ดี มาตรฐานยังคงยึดมั่นและคาดหวัง:

• วันหยุดพักร้อน
• ประกันสุขภาพ
• ประกันทันตกรรม
• ประกันชีวิต
• ความทุพพลภาพระยะสั้น/ระยะยาว
• ส่งกำลังออก (จ่ายนอกเวลา)

นายจ้างส่วนใหญ่เสนอผลประโยชน์แบบเดียวกันนี้ คำถามคือ อะไรทำให้นายจ้างรายหนึ่งดีกว่านายจ้างรายอื่น ยิ่งไปกว่านั้น อะไรที่ทำให้พนักงานมีความสุขและเต็มใจที่จะมาที่เดิมในแต่ละวัน?

ค่าตอบแทนเป็นเป้าหมายที่ง่าย แต่มีขีดจำกัด นอกจากนี้ ผลการศึกษายังแสดงให้เห็นว่าการจ่ายเงินเพียงอย่างเดียวไม่ใช่แรงจูงใจหลักสำหรับพนักงานที่จะอยู่กับบริษัท เช่นเดียวกับผลประโยชน์อื่นๆ แม้ว่าเวลาพักมากขึ้นอาจดูเหมือนเป็นความคิดที่ดี...จนกว่าคุณจะเรียกว่าเลิกจ้าง

เข้าใจคน

สิ่งที่ทำให้ผู้ประกอบการที่ดีไม่จำเป็นต้องเหมือนกับสิ่งที่ทำให้ "คนทั่วไป" ยิ่งใหญ่ Steve Jobs ขึ้นชื่อเรื่องความโหดเหี้ยมต่อตำแหน่งและพนักงานของเขา แต่ผลกำไรของ Apple ก็เฟื่องฟูภายใต้การนำของเขา ด้วยงบประมาณที่จำกัดมากกว่า Apple เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางจึงถูกท้าทายให้ค้นหาวิธีที่ไม่เหมือนใครในการรักษาผู้มีความสามารถที่ดีและคงไว้ซึ่งค่าใช้จ่ายที่เหมาะสม ต้องใช้มากกว่าความคิดสร้างสรรค์ ต้องรู้ว่าอะไรที่ทำให้คนพึงพอใจในการทำงาน

การสร้างวัฒนธรรมองค์กรในเชิงบวกประสบความสำเร็จสำหรับเจ้าของธุรกิจจำนวนมาก เจ้าของคนหนึ่งคือ Ken Knorr ผู้ก่อตั้งบริษัทการตลาดทางอินเทอร์เน็ต That! บริษัทตั้งอยู่ในลีส์เบิร์ก รัฐฟลอริดา เคนและทีน่าภรรยาของเขาได้สร้าง “บ้านในตอนกลางวัน” สำหรับพนักงานประมาณ 25 คนและผู้บริหารที่ขับรถมาจากโรงรถซึ่งในบางกรณีอาจอยู่ห่างออกไปกว่าหนึ่งชั่วโมง

หลักของการรวม

ที่โรงงานบริการ SEO/PPC และการจัดการชื่อเสียงที่เคยเป็นสำนักงานการแพทย์แห่งนี้ มีเพียงร่องรอยของสายการประกอบเท่านั้นที่จะมาถึงในวันพุธที่ห้องพัก ทุกสัปดาห์ในวันนั้น มีการจัดเลี้ยงอาหารกลางวันสำหรับพนักงานทุกคนที่บ้าน ค่าโดยสารทั่วไปอาจรวมถึงอาหารพื้นเมืองในท้องถิ่น พิซซ่า บาร์บีคิว หรืออาหารจานด่วน "หรู" เช่น Chick-fil-A ส่วนที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับเรื่องนี้: พนักงานทุกคนมีเวลาหนึ่งสัปดาห์ในการเลือกว่าจะให้อาหารไปที่ใด

“แนวคิดเรื่องอาหารมื้อเที่ยงแบบจัดเลี้ยงอาจไม่ได้มีส่วนสำคัญต่อวัฒนธรรมของบริษัทในธุรกิจ แต่การให้ทางเลือกแก่พนักงานเป็นสิ่งสำคัญ มันแนะนำไดนามิกที่แตกต่างซึ่งทำงานได้ดีที่นี่” Ken Knorr กล่าว “เรามีงบประมาณที่เรายินดีจ่าย และพนักงานต้องพิจารณาไม่เพียงเท่านั้น แต่รวมถึงสิ่งที่ผู้อื่นอาจได้รับด้วยเช่นกัน ไม่มีความเครียดและก็ขึ้นอยู่กับพวกเขาทั้งหมด”

วันพุธยังเป็นที่รู้จักสำหรับ "เกมประจำสัปดาห์" ซึ่งเป็นความท้าทายที่พนักงานสร้างขึ้นเพื่อให้พนักงานทุกคนมีส่วนร่วม สิ่งเหล่านี้อาจเป็นเกมทางจิต เช่น ปริศนาเรื่องไม่สำคัญหรือตรรกะ การทดสอบทางกายภาพ เช่น โถงทางเดิน หรือสงคราม "Assassin" อันยิ่งใหญ่ตลอดสัปดาห์ที่ผู้ชนะจะหลีกเลี่ยงการกำจัดโดย Nerf Pistol

ทุกสัปดาห์การมีส่วนร่วมเกือบ 100% และผู้ชนะจะสุ่มแจกบัตรของขวัญมูลค่า 25 ดอลลาร์ให้กับธุรกิจในท้องถิ่น โดยได้รับความอนุเคราะห์จากคนอร์

น้ำเสียงของคนอร์ดูจริงจังเมื่อเขาพูดว่า “ฉันไม่เคยต้องการให้บริษัทของฉันเป็นที่ที่ผู้คนเสียใจที่ต้องตื่นแต่เช้ามา ทำไมไม่สนุกบ้าง? คุณใช้เวลาอย่างน้อยครึ่งชั่วโมงในการตื่นที่นี่”

จ่ายไปข้างหน้า

สัปดาห์การทำงานอาจเต็มไปด้วยช่วงเวลาที่ผ่อนคลาย แต่บางทีประสบการณ์ที่เจาะลึกที่สุดอาจเป็นการประชุมบริษัทช่วงบ่ายวันศุกร์ เรียกสั้นๆ ว่า “The Friday Coin Meeting” ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ทุ่มเทให้กับการรับรู้และข้อเสนอแนะของพนักงาน พนักงานคนหนึ่งได้รับการคัดเลือกจากคนอื่นในแต่ละสัปดาห์ให้เป็นผู้รับเหรียญตรา That! เหรียญของบริษัท ในงานดี ความสำเร็จพิเศษ หรืออะไรก็ตามที่ผู้ให้ตัดสินก็ควรค่าแก่การยอมรับ

“ผู้ให้” แท้จริงแล้วเป็นผู้รับเหรียญคนก่อนเมื่อ 4 สัปดาห์ก่อน หมายความว่าเมื่อใดก็ได้ จะมีการหมุนเวียนสี่เหรียญ ซึ่งเก่าที่สุดจะ “ส่งต่อ” ไปยังผู้รับใหม่ (ในความเป็นจริง ผู้รับแต่ละคนจะได้รับเหรียญของตัวเอง และเหรียญใหม่จะถูกส่งออกจากคลัง)

คนอร์เล่าว่า “ฉันขโมยสิ่งนี้มาจากการปฏิบัติที่คล้ายคลึงกันที่ FSU ฉันอยากให้มันเป็นการถ่วงดุลสำหรับฝ่ายบริหารโดยยกเว้น เป็นโอกาสสำหรับผู้จัดการที่จะได้เห็นคุณค่าของพนักงานจากสายตาของพนักงานคนอื่นๆ”

ละทิ้งวิสัยทัศน์ของกลุ่มพยักหน้าและปรบมือรอบเดียว เวลานี้เป็นเวลาที่พิเศษมากในการสร้างวัฒนธรรมของบริษัท และอาจใช้เวลา 30 นาทีขึ้นไป ในลักษณะที่ไม่ได้เขียนสคริปต์ เพื่อนร่วมงานหลังจากเพื่อนร่วมงานจะพูดในทางกลับกัน ส่งการยกย่องและชมเชยผู้รับอย่างแท้จริง ซึ่งน่าจะเกินผลตอบรับเชิงบวกที่พวกเขาได้รับจากโรงเรียนอนุบาลในด้านนี้ ฉันรู้จักหลายคนที่ไม่เคยได้รับการสนับสนุนระดับนี้จากพ่อแม่ของตัวเอง นับประสาเพื่อนร่วมงาน ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นมีมากมาย และเมื่อได้สัมผัสทั้งในฐานะผู้รับและผู้เห็นเหตุการณ์ ฉันสามารถยืนยันขนาดได้ เป็นของแท้ให้กำลังใจและทรงพลัง

คนอร์กล่าวต่อว่า “เมื่อมันกลายเป็นการปฏิบัติของพนักงานในการ 'น้ำท่วม' ผู้รับด้วยการตอบรับที่ดี เหรียญก็กลายเป็นมากกว่าที่ฉันหวังไว้มาก มันทำให้ฉันผิดหวัง”

มันหมายความว่าอะไร?

การจัดการการหมุนเวียนของพนักงานไม่หยุด แต่นั่น! บริษัทดูเหมือนจะทำสิ่งที่ค่อนข้างถูกต้อง สอนบรรยากาศในสำนักงาน การส่งมอบประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด แต่การผสมผสานเป็นความสนุกสนาน ความสนิทสนมกัน และแรงบันดาลใจแบบเสรีนิยม มีผู้บริหารและเพื่อนร่วมงานที่คอยสนับสนุนพร้อมรอยยิ้ม มุกตลก หรือความช่วยเหลือเมื่อคุณต้องการ สาระสำคัญของ "ทีม" นั้นมองเห็นได้ชัดเจนและแสดงให้เห็นเป็นประจำ

แนวทางการสร้างวัฒนธรรมองค์กรมีผลอย่างไรบ้าง? สามารถวัดได้หรือไม่? มีการเปลี่ยนแปลงอัตราการหมุนเวียนหรือไม่?

ตัวเลขบ่งบอกว่าความปรารถนาที่จะอยู่ต่อนั้นแข็งแกร่ง นอกจากโถงทางเดินที่ทาสีด้วยโปสเตอร์กรอบของ ^{พนักงาน} ครบรอบ 1 ปีแล้ว ยังมีพื้นที่จอดรถที่สงวนไว้พร้อมป้ายบอกสถานะส่วนตัวที่บ่งบอกว่าให้บริการมากกว่า 5-10 ปี พนักงานที่นี่ 10 ปีได้รับนาฬิกาที่ดีมากเช่นกัน ประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้จะมีความหมายน้อยกว่ามากหากพวกเขาไม่แสดงความกตัญญูซึ่งคนอร์หลั่งออกมาอย่างไม่เห็นแก่ตัว

พื้นที่จอดรถที่สงวนไว้สำหรับพนักงานที่มีอายุตั้งแต่ 5 ปีขึ้นไปที่ That! บริษัท.

เคนเป็นคนสุดท้ายที่พูดในการประชุมเหรียญวันศุกร์ และความคิดเห็นของเขาก้องกังวานมาก ใช่ เขาเป็นเจ้าของ แต่คำพูดของเขาถูกเลือกอย่างระมัดระวัง พวกเขาพูดด้วยความอ่อนน้อมถ่อมตนและความเคารพที่ทำให้พวกเขาคุ้มค่าแก่การรอคอย แม้จะแสดงความยินดีกับลูกชายของพวกเขา ไมเคิล ซึ่งปัจจุบันเป็นพนักงาน 10 ปีแล้ว เสียงสะท้อนที่ทั้งเคนและภรรยาของเขาแบ่งปันออกมาดังๆ ก็มีความสนิทสนมและให้อำนาจ อันที่จริงมีน้ำตาที่หลั่งออกมาอย่างเงียบ ๆ มากกว่าหนึ่งครั้ง

ตรวจสอบสิ่งนั้น! บริษัท Millennials

Michael Knorr รองประธานฝ่ายการตลาดและการขายอายุ 20 ปี เขาเริ่มทำงานให้พ่อแม่ของเขาเมื่อสิบปีก่อนและเริ่มต้นจากจุดต่ำสุดโดยเรียกใช้รายงาน ตำแหน่งปัจจุบันของเขาคือตำแหน่งที่ได้รับจากความพยายามและประสบการณ์ ซึ่งไม่มีใครสงสัยในข้อเท็จจริง ในวันครบรอบปีของเขา ฉันรู้สึกว่าการดำรงตำแหน่งของเขาที่นี่ไม่ปกติสำหรับคนที่อายุเท่าเขา ฉันเดาว่าเขาพลาดงานกระโดดไปสองสามช่วงในชีวิตนี้ ข้อมูลสถิติแรงงานสหรัฐตกลงกัน:

• ในปี 2018 จำนวนปีเฉลี่ยที่คนงานชายและเงินเดือนที่อายุเกิน 16 ปีทำงานให้กับนายจ้างปัจจุบันคือ 4.3 ปี ตามรายงานข่าวเศรษฐกิจจากสำนักสถิติแรงงาน อย่างไรก็ตาม อายุงานเฉลี่ยของแรงงานชาย อายุ 25-34 ปี คือ 9 ปี ¹

ไมเคิลยังคงอยู่ที่นี่แม้จะมีสถิติและมีเหตุผลที่ดีที่จะอยู่ต่อ

• การดำรงตำแหน่งผู้นำในธุรกิจครอบครัวนั้นยาวนานกว่าบริษัทในเครือสี่ถึงห้าเท่า ² อนาคตก็ดูดีเช่นกัน
• มากกว่า 30% ของธุรกิจ ครอบครัว ทั้งหมดทำการเปลี่ยนแปลงไปสู่ยุคที่สอง ³
• สิ่งสำคัญอันดับแรกในหมู่ผู้ถือความมั่งคั่งของครอบครัวคือการถ่ายทอดความมั่งคั่งทางการเงินไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึง ค่านิยมที่ ล้อมรอบความมั่งคั่งของพวกเขาไปยังรุ่นต่อ ๆ ไป ค่านิยมเบื้องต้นที่สอนได้แก่ การสนับสนุนให้เด็ก หาเงินได้เอง การกุศล การกุศล และการเป็นอาสาสมัคร ⁴
• สภาพแวดล้อมสำหรับ นวัตกรรม ในธุรกิจครอบครัวจะดีขึ้นเมื่อครอบครัวที่เป็นเจ้าของหลายรุ่น มีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน ในธุรกิจ ⁵
• ธุรกิจครอบครัวยังคงรักษาพรสวรรค์ไว้ได้ดีกว่าคู่แข่ง มีเพียง 9 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจครอบครัวที่เปลี่ยนงานในแต่ละปี (เทียบกับ 11 เปอร์เซ็นต์ในบริษัทที่ไม่ใช่ครอบครัว) ในการศึกษาของ Harvard Business Review พวกเขาสร้างวัฒนธรรมของความมุ่งมั่นและวัตถุประสงค์ หลีกเลี่ยงการเลิกจ้างในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ ส่งเสริมจากภายใน และลงทุนในผู้คน ⁶

บรรทัดล่าง

บรรทัดสุดท้ายในย่อหน้าก่อนหน้านี้สรุปสิ่งที่กล่าวไว้มากมายในที่นี้ การลงทุนในคนที่รู้สึกว่าตนเองมีเป้าหมายจะสร้างความมุ่งมั่นได้เสมอ เป็นญาติสนิทของศรัทธา อาจเป็นหนึ่งในการแสดงความรักที่จับต้องไม่ได้ที่แรงกล้าที่สุดที่เราแทบไม่เคยรู้สึกในการทำงาน แต่มักปรารถนา

Knorrs ได้สร้างเรือซึ่งหลายคนจะได้รับประโยชน์:

• พนักงานจะได้รับรายได้เพื่อเลี้ยงดูตนเองและครอบครัว แต่จะฝากความเชื่อมั่นและคุณค่าในตนเองทุกวัน
• ลูกค้าคนนั้น! บริษัทจะได้รับบริการที่เป็นเลิศจากพนักงานที่มีความกระตือรือร้นซึ่งทำงานหนักด้วยเหตุผล
• ชุมชนที่มีและจะยังคงได้รับเงินบริจาคจากความสำเร็จของ That! บริษัทและเจ้าของบริษัท Knorrs ผู้ซึ่งทิ้งคลื่นแห่ง "ความดี" ไว้เบื้องหลังความพยายามและการดูแลผู้อื่น

ในการต่อสู้ของวัฒนธรรมองค์กรกับการหมุนเวียนของพนักงาน ผู้ชนะที่ชัดเจนที่ That! บริษัทเป็นพนักงาน ด้วยความสำเร็จ การยอมรับ และรางวัลที่ผสมผสานกับความสนุกสนานมากมาย ใครจะกระตือรือร้นที่จะจากไป?

เขียนโดย: Jay Wiencko

ข้อมูลอ้างอิง:

¹ สำนักสถิติแรงงานสหรัฐ “ตำแหน่งลูกจ้างในปี 2561”
https://www.bls.gov/news.release/pdf/tenure.pdf

² Conway Center for Family Business, “ข้อมูลธุรกิจครอบครัว”
https://www.familybusinesscenter.com/resources/family-business-facts/

³ อ้างแล้ว

⁴ อ้างแล้ว

⁵ อ้างแล้ว

⁶ ibid