การวิเคราะห์การแข่งขันในช่วงเวลาวิกฤต: แนวทางและข้อเสนอแนะ

ในขณะที่บริษัทต่าง ๆ ทำการตรวจสอบการวิเคราะห์การแข่งขันเป็นรายบุคคล มีความจำเป็นเร่งด่วนสำหรับการดำเนินการตรวจสอบในลักษณะใหม่ที่เราทุกคนผูกพันกัน

การวิเคราะห์การแข่งขันใช้วิธีการวิจัยทางการตลาดที่ยืดหยุ่น เมื่อเทียบกับการวิเคราะห์ผู้บริโภค วิธีนี้ใช้เวลาและทรัพยากรอย่างคุ้มค่ากว่ามาก ด้วยเหตุนี้จึงไม่ใช้งบประมาณของบริษัทมากนัก

ในบทความนี้ เราจะเปิดเผยแผนทีละขั้นตอน คำนิยามการวิเคราะห์คู่แข่ง และคำแนะนำที่เป็นไปได้ที่เราใช้ในการวิเคราะห์การแข่งขันสำหรับลูกค้าของเราพร้อมกับIryna Pikalova กลยุทธ์แบรนด์อาวุโสของ Promodo

การวิเคราะห์การแข่งขันที่เดิมพัน

ในช่วงเวลาที่เกิดวิกฤตและเหตุสุดวิสัย ผลลัพธ์ของ การวิเคราะห์การแข่งขันทางการตลาด ช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้นซึ่งจำเป็นในการเพิ่มข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ขององค์กร ก้าวข้ามอุปสรรคภายใต้การเติบโตของบริษัท และใช้ประโยชน์จากความภักดีของผู้บริโภค

ขั้นตอนแรก: การกำหนดเป้าหมายการวิจัย

โดยรวมแล้ว การวิเคราะห์คู่แข่งช่วยเปิดเผย:

• แนวทางการตั้งราคาที่ใช้โดยคู่แข่ง
• หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งและอ่อนแอที่จัดการโดยคู่แข่ง
• ช่องทางการมีส่วนร่วมของทราฟฟิกที่คู่แข่งใช้ และ
• บริการผู้บริโภคที่นำเสนอโดยคู่แข่ง

ที่ PROMODO เราทำการวิเคราะห์คู่แข่ง ด้วย Censydiam Marketing Tool เพื่อวิเคราะห์แรงจูงใจของผู้บริโภค เปิดเผยช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมที่สุด และทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมการแข่งขันจะเป็นประโยชน์ต่อคุณในฐานะเกณฑ์มาตรฐานที่จำเป็นในการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างชาญฉลาด

อย่าลืมดำเนินการตอนนี้หากคุณจริงจังกับการจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์มากขึ้น เพิ่มบริการใหม่ กำหนดงบประมาณส่งเสริมการขาย และเข้าถึงการขยายตลาดโดยการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้บริโภคของคู่แข่งในปี 2566 และต่อๆ ไป

ขั้นตอนที่สอง: เปิดเผยคู่แข่ง

นี่เป็นส่วนที่ยากที่สุด เพราะในกรณีส่วนใหญ่ บริษัทธุรกิจจะรักษาสมดุลระหว่าง “พวกเขาคือคู่แข่งของเรา” และ “เราคือคนพิเศษและปราศจากการแข่งขัน”

แม้ว่าตามทฤษฎีแล้ว ทั้งสองสถานการณ์เป็นไปได้ แต่แนวทางแบบลงดินและประสบการณ์เชิงประจักษ์พิสูจน์ได้ว่าตรงกันข้าม ผู้บริโภคมักมีอิสระในการเลือกเสมอ: อาจไม่จำเป็นต้องเป็นที่ชื่นชอบของคุณ แต่ควรเป็นที่ชื่นชอบในผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือทดแทนแทน

เรามีคำแนะนำมากมายที่คุณอาจใช้เพื่อระบุคู่แข่งของคุณ

เลือกเมตริกพื้นฐานหลายรายการเพื่อวิเคราะห์คู่แข่งของคุณ

เราแนะนำให้ใช้ตัวบ่งชี้หลักสองตัว

ในขั้นต้น ประสบการณ์ทางธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญในขณะที่คุณทราบดีถึงคู่แข่งสำคัญของคุณ

เกณฑ์ที่สองคือการวัดเชิงปริมาณ คุณควรวิเคราะห์กระแสการเข้าชมโดยเฉลี่ยบนเว็บไซต์ของคู่แข่ง จำนวนร้านค้าจริง และส่วนแบ่งการตลาด จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องวิเคราะห์เกณฑ์เดียวกันสำหรับคู่แข่งทุกรายเป็นรายกรณีไป

ในปี 2020 PROMODO ได้สำรวจกรณีของ Infoshina สำหรับ วิธีที่ผู้นำตลาดสามารถรักษาพลวัตของการเติบโตได้อย่างไร

มีส่วนร่วมกับบุคคลที่สามเพื่อรับการประเมินตามวัตถุประสงค์มากที่สุด

บ่อยครั้งที่ประสบการณ์ทางธุรกิจของบริษัทปิดไม่ให้ประเมินคู่แข่งหลักอย่างเป็นกลาง เราขอแนะนำให้ผู้อ้างอิงที่สำคัญของคุณมีส่วนร่วมเพื่อสอบถามเกี่ยวกับผู้เล่นในตลาดที่พวกเขาไว้วางใจมากที่สุด การซื้อของพวกเขา และประสบการณ์ของผู้ใช้ ในการติดตามประเมินผล สิ่ง สำคัญคือต้องรู้ว่าเหตุใดพวกเขาจึงใช้ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งแทนผลิตภัณฑ์ของคุณ

‍แนวทางที่สองและมีประสิทธิภาพที่สุดคือการสอบถามผู้บริโภคของคุณโดยตรง คุณสามารถจัดทำแบบสอบถามสั้นๆ และเพิ่มลงในรายชื่ออีเมลของคุณ หรือจัดการ การสำรวจความคิดเห็นทางโซเชียลมีเดีย ที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าในกรณีใด อย่าโฟกัสที่ผลของการเป็นตัวแทน: คุณจะต้องรู้จักคู่แข่งในปัจจุบันและคู่แข่งที่มีศักยภาพของคุณ

ระบุถึง 10 คู่แข่งในตลาด

จำเป็นต้องวิเคราะห์คู่แข่งทางการตลาดของคุณทั้งหมดหรือไม่? ในขณะที่ ผู้เล่น โดยประมาณ จะเป็นตัวกำหนดความคาดหวังของคุณ คุณควรเปรียบเทียบประสิทธิภาพธุรกิจของคุณกับคู่แข่ง 5 ต่อ 10

การใช้ กรอบการวิเคราะห์การแข่งขันของ Myk Pono จะช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

ยิ่งตลาดของคุณอิ่มตัวมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งควรวิเคราะห์คู่แข่งมากขึ้นเท่านั้น ในขณะที่ทำการ วิจัยคู่แข่ง ให้เน้นผู้เล่นหลัก 10 คน ให้สามรายการแรกเป็นผู้นำในหมวดหมู่การรับรู้ถึงแบรนด์ ส่วนแบ่งตลาด และส่วนแบ่งการเข้าชม ในขณะที่ 4-5 รายการต่อไปนี้จะเป็นคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดของคุณ และ 2-3 รายการสุดท้ายจะเกี่ยวข้องกับผู้เข้ามาใหม่หรือผู้เล่นที่มีอิทธิพลน้อยที่สุด

‍ การวิเคราะห์ตลาด ที่มีการแข่งขัน จะทำให้ผู้นำตลาดโดดเด่นในทันที บนพื้นหลังนี้ คุณจะเข้าใจการเปลี่ยนแปลงที่มีแนวโน้มมากขึ้นของกลุ่มเป้าหมายของคุณ คู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดของคุณ และวิธีการที่พวกเขาใช้เพื่อชนะใจผู้บริโภครายใหม่ ในทางกลับกัน ผู้เล่นใหม่และมีอิทธิพลน้อยที่สุดจะเสนอวิธีการที่แปลกใหม่และไม่เหมือนใคร

ขั้นตอนที่สาม: การวิเคราะห์คู่แข่ง

กรณี Promodo มีความเป็นไปได้ในการวิเคราะห์แนวทางการวิเคราะห์คู่แข่งสี่แนวทาง

การวิเคราะห์การตั้งราคา

ลองใช้แนวทางนี้โดยวิเคราะห์วิธีการเรียกเก็บเงินจากธนาคารดิจิทัล

ขั้นตอนที่ 1: ผู้เล่นในตลาดและผลิตภัณฑ์ภายใต้การเปรียบเทียบ

ในการ เปรียบเทียบคู่แข่ง เราได้เลือกธนาคารห้าแห่งที่ไม่มีแผนกจริงและเสนอผลิตภัณฑ์บัตรธนาคารที่มีวงเงินเครดิต

ขั้นตอนที่ 2: เกณฑ์การเปรียบเทียบ

ในขณะที่ วิเคราะห์คู่แข่ง เราได้อาศัยข้อมูลการวิจัยผู้บริโภค ในการดำเนินการนี้ คุณมีอิสระที่จะใช้การวิเคราะห์ภายในของคุณ สำรวจผู้บริโภค หรือเลือกเกณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดในเชิงประจักษ์

ขั้นตอนที่ 3: การวิเคราะห์ข้อมูลผสม

การวิเคราะห์ก่อนหน้านี้ระบุว่าการบำรุงรักษาบัตรและบริการฟรีที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งที่ธนาคารทุกแห่งวิเคราะห์ต้องมี

หากคุณต้องการเปรียบเทียบราคาอื่นๆ เราขอแนะนำให้สร้าง «ระดับตำนาน» และตั้งเงื่อนไขที่เหมาะสมเพื่อเปรียบเทียบผู้เล่นในตลาดอย่างเป็นกลาง ตัวอย่างเช่น ในแต่ละเดือน คุณอาจเลือกการดำเนินการสิบรายการสำหรับแต่ละเกณฑ์ โดยครึ่งหนึ่งจะใช้อัตราที่ต่ำที่สุด ในขณะที่อีกครึ่งหนึ่งจะใช้อัตราสูงสุดตามลำดับ

กรณีของการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวม

การวิเคราะห์การตั้งราคาจะช่วยให้คุณ:

• เข้าใจตำแหน่งทางการตลาดของคุณท่ามกลางคู่แข่ง
• ระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
• มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ต้องมีซึ่งไม่ซ้ำกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• เข้าใจแนวทางของคู่แข่งในการตั้งราคา

การวิเคราะห์หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์

กลยุทธ์ นี้ เหมาะกับการวิเคราะห์คู่แข่งทางออนไลน์มากที่สุด ในขณะที่การรวบรวมหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งแบบออฟไลน์ทำได้ยากกว่ามาก มาดูแนวทางนี้โดยการวิเคราะห์การเป็นตัวแทนของแบรนด์ (ผู้ผลิต) บนเว็บไซต์ของคู่แข่ง

‍ เราแนะนำให้ใช้ Parsers เพื่อ วิเคราะห์คู่แข่ง :

• เลือกคู่แข่ง ประเภทผลิตภัณฑ์ และการวัดผลที่เกี่ยวข้อง (เช่น การจัดประเภทผลิตภัณฑ์โดยรวมหรือเฉพาะที่มีอยู่ในปัจจุบัน)
• ทำการวิเคราะห์ข้อมูล และ
• วิเคราะห์และเปรียบเทียบผลลัพธ์กับข้อมูลที่มีอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ

ข้อมูลที่รวบรวมต่อผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้ามีอยู่บนเว็บไซต์ของคู่แข่ง

ความ สำคัญ ของแนวทางนี้คือช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบบริษัทของคุณกับคู่แข่ง มองเห็นจุดอ่อนที่สำคัญ และมุ่งเน้นไปที่ประเภทผลิตภัณฑ์และผู้ผลิตที่คุณควรเพิ่มในการเลือกสรรของคุณ เราขอแนะนำวิธีนี้เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการวิเคราะห์ความต้องการออนไลน์ของคุณ คุณจะต้องใช้การวิเคราะห์เหล่านี้เพื่อเปรียบเทียบการเลือกสรรของคู่แข่งกับความต้องการจริง

การวิเคราะห์การจราจรของคู่แข่ง

เราแนะนำให้ใช้เว็บที่คล้ายกันเพื่อวิเคราะห์เว็บไซต์ของคู่แข่ง และ Data.ai เพื่อวิเคราะห์แอพมือถือของคู่แข่ง

ขั้นตอนที่ 1: เลือกคู่แข่งของคุณและวิเคราะห์ประสิทธิภาพด้วยเว็บที่คล้ายกันหรือ Data.ai

ในขั้นตอนนี้มุ่งเน้นไปที่:

(1) ไดนามิกของทราฟฟิกทั่วไปบนเว็บไซต์ของคู่แข่ง (รวมถึงแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นและลดลงในช่วงเวลาที่เกี่ยวข้อง) และ

(2) ตัวบ่งชี้การมีส่วนร่วมของผู้ชมเป้าหมาย (เช่น การดูหน้าเว็บ เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ และอัตราตีกลับ)

ขั้นตอนที่ 2: แชแนลการมีส่วนร่วมในการเข้าชม

วิเคราะห์ทุกช่องต่อการเข้าชมโดยรวมที่คู่แข่งของคุณมีส่วนร่วม ตลอดจนช่วงพีคของช่อง

ขั้นตอนที่ 3: การวิเคราะห์ผู้ชมเว็บไซต์

เปรียบเทียบผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณกับผู้ชมที่มีส่วนร่วมโดยคู่แข่งของคุณ รวมถึง

• อวาตาร์ของกลุ่มเป้าหมายของคุณ (ภูมิภาค อายุ เพศ ฯลฯ)
• ส่วนแบ่งของผู้เยี่ยมชมใหม่และผู้กลับมา
• Audience crossing (จำนวนผู้ใช้ที่เข้าชมหน้าเว็บของคุณ แม้ว่าจะเปลี่ยนไปยังหน้าเว็บของคู่แข่งภายใน 24 ชั่วโมง)

การวิเคราะห์ผู้ชมเว็บไซต์จะช่วยให้คุณ:

• ดูส่วนแบ่งการเข้าชมระหว่างคู่แข่งและกำหนดผู้นำตลาด
• ค้นหาช่องทางการมีส่วนร่วมของทราฟฟิกที่สำคัญและกลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่คู่แข่งใช้ และ
• ระบุการข้ามผู้ชมระหว่างผู้เล่นในตลาด

การวิเคราะห์บริการของคู่แข่ง

แนวทางนี้สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการที่หลากหลาย ตั้งแต่การวิเคราะห์บริการมาตรฐาน (รวมถึงเงื่อนไขการจัดส่งและการชำระเงิน) ไปจนถึงข้อเสนอแพ็คเกจของบริการและฟังก์ชั่นของแอพมือถือของคู่แข่ง

ขั้นตอนที่ 1: เลือกคู่แข่งเพื่อวิเคราะห์

การวิเคราะห์บริการของคู่แข่งควรเกี่ยวข้องกับผู้เล่นในตลาดที่หลากหลาย เพื่อ จุดประสงค์ นี้ คุณสามารถเลือกเกณฑ์มาตรฐานของตลาดหรือหมวดหมู่เพิ่มเติม หรือแม้แต่เพิ่มผู้เล่นในตลาดต่างประเทศ

ขั้นตอนที่ 2: การออกแบบเทมเพลต

ก่อนรวบรวมข้อมูลคู่แข่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ครอบคลุมเกณฑ์ทั้งหมดและใช้บริการที่มีอยู่ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์เปรียบเทียบ

ขั้นตอนที่ 3: การขุดข้อมูล

ระบุแหล่งที่มาหลักและแนวทางการทำเหมืองข้อมูล คุณมีอิสระที่จะใช้อะไรก็ได้ตั้งแต่เว็บไซต์ทางการของคู่แข่งไปจนถึงหน้าโซเชียลมีเดีย แผนที่ Google และคำติชมของผู้ใช้ คุณยังสามารถติดต่อคู่แข่งทางโทรศัพท์และชี้แจงบริการและอัตราที่มีอยู่ในปัจจุบันได้

ขั้นตอนที่ 4: การวิเคราะห์ข้อมูลและการประมวลผลข้อมูล

เราแบ่งบริการทั้งหมดออกเป็นสามประเภทที่นี่:

• บริการที่ต้องมีที่ใช้โดยผู้เล่นในตลาดทั้งหมด
• จุดเติบโต — บริการที่จัดทำโดยผู้เล่นในตลาดส่วนน้อย ซึ่งแสดงให้เห็นข้อได้เปรียบเชิงเปรียบเทียบเล็กน้อย
• บริการที่ไม่ซ้ำใคร — บริการที่โดดเด่นด้วยคุณสมบัติเฉพาะที่คู่แข่งใช้เพื่อชนะใจผู้บริโภคมากขึ้น

การวิเคราะห์บริการของคู่แข่งจะช่วยคุณได้

• รับทราบตำแหน่งทางการตลาดของคุณจากจุดยืนด้านบริการ
• กำหนดลำดับความสำคัญของการให้บริการ และ
• ค้นหาจุดเติบโตเพื่อทำความเข้าใจว่าบริการใดช่วยให้คู่แข่งของคุณมีความหลากหลาย

ขั้นตอนที่สี่: การประมวลผลผลลัพธ์และการให้คะแนน

เพื่อให้ทุกอย่างอยู่ในมือ คุณควรสรุปผลการวิเคราะห์ในที่สุด

เทมเพลต การวิเคราะห์ SWOT&การให้คะแนนฟรีโดย PROMODO

‍

เมื่อคุณเลือกใช้วิธีให้คะแนนแล้ว ให้ทำเครื่องหมายทุกเกณฑ์การวิเคราะห์ด้วยคะแนนที่เกี่ยวข้อง โดยที่ 1 จะเป็นผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในหมู่ผู้เล่นในตลาด ในขณะที่ 10 จะให้คะแนนผลลัพธ์ที่แย่ที่สุด สรุปผลลัพธ์และตรวจสอบตำแหน่งทางการตลาดของคุณ

แม้ว่าการให้คะแนนจะไม่บอกคุณว่าคุณควรทำอะไรต่อไป แต่จะเป็นการวัดตามวัตถุประสงค์ของสถานการณ์ปัจจุบันตามที่เป็นอยู่ ด้วยการใช้ข้อมูลเหล่านี้ คุณจะสามารถวางแผนการกระทำในอนาคตและกำหนดลำดับความสำคัญได้อย่างมีเหตุผลมากขึ้น

ห่อ

ในขณะที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ บริการ และบริการที่กำหนดเองของคุณโดดเด่น ให้คำนึงถึงแนวทางที่คู่แข่งใช้ภายในช่องของคุณเสมอ

ใน กระบวนการ ที่เหมาะสม ให้ความสำคัญกับทุกแง่มุมตั้งแต่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ไปจนถึง วิธี การวางแผนเชิงกลยุทธ์และการตลาด

แนวทางที่เน้นในบทความนี้จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์ นำวิธีการเหล่านี้ไปใช้พร้อมกันทั้งหมดหรือผสมผสานกันแล้วแต่กรณี

โซลูชันการวิเคราะห์การแข่งขันที่ดีที่สุดของเราอยู่ใกล้แค่เอื้อม!