การค้าแบบผสมผสาน: คืออะไร ประโยชน์ และแพลตฟอร์มที่ดีที่สุด

การค้าแบบผสมผสานเป็นแนวทางใหม่ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ มีโอกาสออกแบบและพัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ปรับแต่งและยืดหยุ่นได้ ซึ่งปรับให้เข้ากับความต้องการของตลาดและลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ด้วยการผสมผสานระหว่างโมดูลอิสระที่แตกต่างกันและการใช้งาน API อย่างเข้มข้น ระบบนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงระดับความสามารถในการปรับตัวที่ไม่เคยมีมาก่อน ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและการจัดการอีคอมเมิร์ซของบริษัท

มาดูกันว่าการค้าขายแบบประกอบคืออะไร และระบบนี้ทำงานอย่างไร รวมถึงปัจจัยที่ทำให้เป็นหนึ่งในการพัฒนานวัตกรรมล่าสุดในภาคอีคอมเมิร์ซ

การค้าแบบประกอบคืออะไร: คำจำกัดความและตัวอย่าง

การค้าแบบประกอบได้เป็น   แนวทางการพัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ   ซึ่งมีพื้นฐานสถาปัตยกรรมอยู่บน   การประกอบส่วนประกอบแบบโมดูลาร์

เหล่านี้คือ   ส่วนประกอบซอฟต์แวร์ที่มีอยู่แล้ว   ซึ่งเมื่อรวมและเชื่อมต่อผ่าน API (Application Programming Interfaces) จะอำนวยความสะดวกในการสร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจ

การค้าแบบประกอบคืออะไร: ตัวอย่างบางส่วน

การค้าแบบผสมผสานคืออีคอมเมิร์ซที่สามารถประกอบได้ดังชื่อ   ส่วนประกอบซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่มีอยู่ในตลาดเพื่อสร้างร้านค้าส่วนบุคคล

เพื่อให้เข้าใจถึงสถาปัตยกรรมนี้ชัดเจนยิ่งขึ้น ลองนึกถึงอาคารสำเร็จรูปที่ใช้ในการก่อสร้างซึ่งกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นในปัจจุบัน

สิ่งที่เคยสร้างบนเว็บไซต์โดยตรงตอนนี้สามารถซื้อแยกต่างหาก สร้างสำเร็จรูป และพร้อมสำหรับการรวมเข้ากับโครงสร้างอาคารที่มีอยู่ได้

ด้วยการค้าขายแบบประกอบได้แนวทางจะเหมือนกัน บริษัทสามารถ   แยกซื้อบริการและเทคโนโลยีที่นำเสนอโดยผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน เช่น ระบบการชำระเงิน เครื่องมือค้นหา ระบบการจัดการแคตตาล็อก โลจิสติกส์ ฯลฯ และ   รวมโมดูลเหล่านี้ไว้ในอีคอมเมิร์ซ API จะมีบทบาทพื้นฐานในการเชื่อมต่อส่วนประกอบเหล่านี้ทั้งหมด

สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของ a   อีคอมเมิร์ซแฟชั่น   ไซต์ ต่อไปนี้เป็นวิธีการจัดโครงสร้างร้านค้า:

1. โมดูลการจัดการแคตตาล็อก รวมถึงรายละเอียดสินค้า เช่น รูปภาพ คำอธิบาย ขนาด สี ราคา เป็นต้น
2. โมดูลการประมวลผลคำสั่งซื้อและการจัดการรถเข็น   สำหรับการประมวลผลและแก้ไขคำสั่งซื้อ การชำระเงิน และดูตะกร้าสินค้า
3. การชำระเงินออนไลน์ ซึ่งเป็นแบบฟอร์มการชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัย ซึ่งอนุญาตให้ลูกค้าใช้บัตรเครดิต PayPal หรือตัวเลือกการชำระเงินอื่นๆ
4. โมดูลการจัดการตัวแปร   เพื่อจัดการตัวเลือกสินค้า (ขนาด สี ฯลฯ) และให้ลูกค้าเลือกตัวเลือกที่ตรงกับความต้องการมากที่สุด
5. บทวิจารณ์และข้อเสนอแนะ   โมดูล   เพื่อให้ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นต่อสินค้าได้
6. โปรโมชั่นและรหัสส่วนลด   เพื่อสร้างโปรโมชั่นพิเศษและโค้ดส่วนลดเพื่อดึงดูดและจูงใจลูกค้า
7. การจัดการและการติดตามการจัดส่ง ซึ่งเป็นโมดูลที่สามารถดูแลด้านลอจิสติกส์และการจัดส่งตามคำสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น,   ShippyPro   ช่วยให้คุณสามารถคำนวณ   ค่าขนส่ง, สร้างฉลากด้วย   ผู้สร้างป้ายกำกับ   บริการติดตามการจัดส่งด้วย   ติดตามและติดตาม   บริการ ฯลฯ
8. บูรณาการโซเชียลมีเดีย   โมดูลเพื่อให้ลูกค้าสามารถแบ่งปันผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดียและเพิ่มการมองเห็นแบรนด์
9. การวิเคราะห์และการตรวจสอบประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่ใช้สำหรับการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมลูกค้า การขาย และประสิทธิภาพ
10. โมดูลการจัดการบัญชีลูกค้า   ที่ช่วยให้สามารถสร้างบัญชี การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล และการติดตามประวัติการสั่งซื้อ
11. โมดูลการสนับสนุนลูกค้า   ผ่านแชทบอทที่ให้การสนับสนุนลูกค้าด้วยการตอบคำถามแบบเรียลไทม์

คุณสมบัติและข้อดีของการค้าแบบประกอบได้

การค้าแบบผสมผสานถือเป็นยุคใหม่สำหรับอีคอมเมิร์ซ และนำเสนอการปรับแต่งและความยืดหยุ่นอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนให้กับบริษัทต่างๆ เรามาดูกันว่าลักษณะสำคัญของแนวทางการเขียนโปรแกรมที่เป็นนวัตกรรมนี้คืออะไรและข้อดีที่สำคัญที่สุด

ลักษณะการค้าแบบประกอบได้

หนึ่งในคุณสมบัติหลักของสถาปัตยกรรมนี้ประกอบด้วยดังที่เราได้เห็นมาแล้ว   ความเป็นโมดูลาร์ เช่น การใช้โมดูลที่แตกต่างกันซึ่งจัดการบริการเฉพาะ เพื่อรวมและบูรณาการเข้าด้วยกันตามความต้องการที่แตกต่างกัน อีกแง่มุมพื้นฐานคือการใช้   API ซึ่งเชื่อมต่อโมดูลต่างๆ

สถาปัตยกรรมประเภทนี้มีโครงสร้างโดยใช้องค์ประกอบ 4 ส่วนที่ระบุด้วยตัวย่อ MACH -   ไมโครเซอร์วิส, API-First, Cloud-Native, Headless เรามาดูรายละเอียดเชิงลึกกันดีกว่า

1. ไมโครเซอร์วิส นี่คือโซลูชันซอฟต์แวร์ที่พัฒนาโดยใช้โค้ดอิสระ ไมโครเซอร์วิสแต่ละรายการจะจัดการฟังก์ชันหรือความสามารถเฉพาะ และสื่อสารกับบริการอื่นๆ ผ่านทาง API จึงกลายเป็นแอปพลิเคชัน แนวทางนี้ทำให้แอปพลิเคชันสามารถปรับขนาดได้และอำนวยความสะดวกในการบำรุงรักษา
2. API-First   ใช้เพื่ออนุญาตการสื่อสารระหว่างส่วนประกอบต่างๆ ของระบบ ปรับปรุงการทำงานร่วมกันระหว่างอุปกรณ์และแอปพลิเคชัน
3. คลาวด์-เนทีฟ   เป็นวิธีการพัฒนาแอปพลิเคชันที่ใช้ประโยชน์จากศักยภาพที่ระบบคลาวด์นำเสนออย่างเต็มที่ ทำให้แอปพลิเคชันสามารถปรับขนาดได้และการเปิดตัวเวอร์ชันใหม่เร็วขึ้น
4. หัวขาด.   การค้าไร้หัว   ขึ้นอยู่กับสถาปัตยกรรมที่ส่วนหน้า เช่น อินเทอร์เฟซผู้ใช้ ถูกแยกออกจากส่วนหลัง เช่น ระบบที่จัดการฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซ และสื่อสารกันผ่าน API แนวทางนี้ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นในการออกแบบส่วนหน้าและความสามารถในการปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้

ข้อดีของการค้าแบบประกอบได้

ความต้องการโครงสร้างที่ยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้ง่ายสามารถนำไปสู่การใช้โซลูชันที่ซับซ้อน ยากต่อการจัดการ และเหนือสิ่งอื่นใดคือมีราคาแพง การค้าแบบผสมผสานได้ปฏิวัติสถานการณ์นี้ กลายเป็นในแง่หนึ่ง   วิวัฒนาการของการค้าไร้หัว เรามาดูข้อดีต่างๆ ของสถาปัตยกรรมใหม่นี้กันดีกว่า

1. การปรับแต่ง บริษัทต่างๆ สามารถเลือก ปรับแต่ง และบูรณาการโมดูลได้ตามความต้องการของตนเองและของลูกค้า ทำให้เกิดโซลูชันที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
2. ความยืดหยุ่น   การเชื่อมต่อกับจุดก่อนหน้านี้คือความง่ายที่บริษัทต่างๆ สามารถรวมโมดูลเฉพาะได้โดยการปรับให้เข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่างรวดเร็ว
3. ความสามารถในการขยายขนาด   คุณสามารถเพิ่มหรือลบโมดูลตามการเติบโตของบริษัทหรือการเปลี่ยนแปลงของตลาด เพื่อหลีกเลี่ยงการอัปเดตระบบทั้งหมดซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูง
4. ลดต้นทุน.   การใช้โมดูลที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าจะช่วยลดต้นทุน TCO (ต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ) หรืออีกนัยหนึ่งคือต้นทุนการพัฒนาซอฟต์แวร์และการใช้งาน
5. การจัดการที่ง่ายขึ้น   การมีโมดูลที่แตกต่างกันทำให้การจัดการและบำรุงรักษาแพลตฟอร์มง่ายขึ้น
6. การวิเคราะห์ขั้นสูง   ข้อมูลที่รวบรวมจากโมดูลที่แยกจากกันช่วยให้สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมและประสิทธิภาพของลูกค้าได้ละเอียดยิ่งขึ้น

ลักษณะทั้งหมดนี้แปลเป็นภาษาที่ยิ่งใหญ่กว่าในท้ายที่สุด   การกำหนดเป้าหมายของลูกค้า   ที่จะมีประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้น

การค้าแบบผสมผสานกับการค้าแบบไม่มีหัว

การค้าแบบผสมผสานเป็นเทรนด์ที่ค่อนข้างใหม่ การสร้างสถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์ในลักษณะนี้เริ่มแพร่หลายเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ระหว่างปี 2020 ถึง 2021 เพื่อตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับบริษัทต่างๆ ในการปรับให้เข้ากับความต้องการของตลาดและลูกค้าอย่างยืดหยุ่น

ความต้องการประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่เป็นส่วนตัวสูงมีส่วนทำให้เกิดการแพร่กระจาย ซึ่งกลายเป็นวิวัฒนาการของการค้าขายแบบไร้หัว

ในความเป็นจริงในขณะที่หลัง   มุ่งเน้นไปที่การแยกระหว่างส่วนหน้าและส่วนหลังเป็นหลัก ทำให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการออกแบบอินเทอร์เฟซผู้ใช้   การค้าแบบประกอบได้ไปไกลกว่านั้น ด้วยการนำเสนอ   แนวทางที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นในการปรับแต่งแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ดังนั้นเราจึงอาจกล่าวได้ว่าการค้าแบบผสมผสานเป็นโครงสร้างที่แบรนด์สมัยใหม่นำมาใช้เพื่อการพาณิชย์สมัยใหม่ แบรนด์ที่ก้าวนำหน้าจะรู้ดีว่าการปรับปรุงประสิทธิภาพ ขยายสู่ตลาดใหม่ ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้ดีขึ้น และมอบการเดินทางของลูกค้าที่ราบรื่นยิ่งขึ้นนั้นสำคัญเพียงใด

เรามาดูกันว่าความแตกต่างหลักระหว่างสองแนวทางที่แตกต่างกันนี้คืออะไร

แพลตฟอร์มการค้าแบบผสมผสาน: ซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุด

การวิจัยของการ์ตเนอร์   เป็นบริษัทข้ามชาติที่เกี่ยวข้องกับการให้คำปรึกษาและการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

ในปี 2023 ได้พัฒนารายงานโดยแสดงรายการ 18 แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับการค้าออนไลน์ สี่สิ่งเหล่านี้ (Adobe, Commercetools, Salesforce และ SAP) อยู่ในตำแหน่งภายใน   Magic Quadrant ซึ่งเป็นเครื่องมือที่จำแนกผู้เล่นหลักในภาคที่กำหนดโดยแบ่งออกเป็น   ผู้นำ ผู้มีวิสัยทัศน์ ผู้ปฏิบัติงานเฉพาะกลุ่ม และผู้ท้าทาย

ดังนั้นจึงมีแพลตฟอร์มที่ถูกต้องหลายแพลตฟอร์มในตลาด และทางเลือกขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของบริษัท นี่คือรายการบางส่วนของพวกเขา

1. Commercetools. โดดเด่นใน   Magic Quadrant ของ Gartner Research เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก โดยนำเสนอบริการแบบโมดูลาร์และ API ที่หลากหลายเพื่อสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวสูง
2. วีเท็กซ์ แพลตฟอร์มที่มีการปรากฏตัวที่สำคัญในระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซและนำเสนอฟังก์ชันสำหรับแนวทางการค้าแบบผสมผสานสำหรับทั้ง B2B และ B2C
3. บิ๊กคอมเมิร์ซ. แม้ว่าเดิมทีจะสร้างเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สมบูรณ์ แต่ปัจจุบันมีตัวเลือกแบบไม่มีส่วนหัวที่สามารถนำมาใช้ในแนวทางที่ประกอบได้ ช่วยให้ปรับแต่งส่วนหน้าและบูรณาการกับบริการภายนอกได้
4. พนักงานขาย เป็นบริษัทซอฟต์แวร์และบริการคลาวด์ที่มีชื่อเสียงซึ่งนำเสนอโซลูชันที่หลากหลาย รวมถึง Salesforce Commerce Cloud ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สามารถพิจารณาได้ในบริบทของการค้าแบบประกอบได้
5. เส้นทางยืดหยุ่น แพลตฟอร์มการค้าแบบประกอบได้ที่นำเสนอบริการแบบโมดูลาร์ที่หลากหลายเพื่อการปรับแต่งและความยืดหยุ่นที่มากขึ้นในอีคอมเมิร์ซ

ShippyPro เป็นโมดูลการจัดส่งสำหรับการค้าแบบประกอบได้

ปัจจุบันเทคโนโลยีโดยทั่วไปและเทคโนโลยีการจัดการโลจิสติกส์มีความก้าวหน้ามากขึ้น

ดังที่เราได้เห็นแล้วว่า ShippyPro ยังถือเป็นโมดูลการจัดส่งภายในสถาปัตยกรรมการค้าแบบประกอบได้

ในฐานะผู้ให้บริการเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการโลจิสติกส์ ShippyPro สามารถบูรณาการเข้ากับส่วนประกอบอื่นๆ ของแพลตฟอร์มที่ประกอบได้

นี่คือบริการหลักที่สามารถดำเนินการผ่าน ShippyPro:

• การคำนวณค่าขนส่งด้วย   เปรียบเทียบบริการจัดส่ง   บริการ;
• การสร้างฉลากด้วย   ผู้สร้างป้ายกำกับ   บริการ;
• ติดตามการจัดส่งด้วย   ติดตามและติดตาม   ระบบ;
• การจัดการคืนสินค้าผ่าน   กลับง่าย   บริการ;
• การจัดส่ง   การวิเคราะห์และการรายงาน

การค้าแบบผสมผสาน: ข้อสรุป

ในบทความนี้ เราได้เห็นว่าการค้าขายแบบประกอบคืออะไร ทำงานอย่างไร และซอฟต์แวร์ใดที่คุณสามารถใช้เพื่อรวมวิธีการนี้เข้ากับธุรกิจของคุณ

ปัจจุบัน บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับความภักดีของลูกค้ามากขึ้น ซึ่งได้รับอิทธิพลอย่างมากจากประสบการณ์การจัดซื้อที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ เครื่องมือขั้นสูงเช่นนี้ยังช่วยปรับปรุงกระบวนการบำรุงรักษาและการขยายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดอีกด้วย

การค้าแบบผสมผสานจึงแสดงถึงขอบเขตสุดท้ายของนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่ช่วยให้ทุกบริษัทสามารถปรับปรุงธุรกิจของตน สร้างอีคอมเมิร์ซที่ออกแบบตามความต้องการ และเสนอโอกาสในการเติบโตที่มากขึ้น

คำถามที่พบบ่อย

การค้าแบบประกอบคืออะไร?

การค้าแบบผสมผสานเป็นแนวทางในการพัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใช้สถาปัตยกรรมบนการประกอบส่วนประกอบโมดูลาร์ที่มีอยู่แล้ว สิ่งเหล่านี้ถูกรวมเข้าด้วยกันและเชื่อมต่อผ่านการใช้ API (Application Programming Interfaces) ทำให้สามารถสร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ปรับแต่งตามความต้องการทางธุรกิจเฉพาะได้