คู่มือที่ครอบคลุมเกี่ยวกับ ICT (เทคโนโลยีการสื่อสารสารสนเทศ)

ICT เป็นเทคโนโลยีดิจิทัลที่คุณสามารถใช้เพื่อจัดเก็บและดึงข้อมูลและสื่อสารกับผู้คนทั่วโลก เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) ได้กลายเป็นกระดูกสันหลังของโลกที่เชื่อมต่อถึงกันในปัจจุบัน โดยเปลี่ยนวิธีการสื่อสาร เข้าถึงข้อมูล และการดำเนินธุรกิจ  

จากการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัลไปจนถึงการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่กว้างขวาง ICT ได้ปฏิวัติภูมิทัศน์การสื่อสาร ในบทความนี้ เราจะมาเรียนรู้เกี่ยวกับ ICT ส่วนประกอบของ ICT วัตถุประสงค์ และคุณประโยชน์โดยละเอียด ก่อนอื่นเรามาดูกันว่าเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารคืออะไรกันแน่

เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ICT คืออะไร?

เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร คือ การใช้ระบบ เครื่องมือ และเทคโนโลยีโทรคมนาคมเพื่อจัดเก็บ เรียกค้น จัดการ และรับข้อมูลแบบดิจิทัล เป็นเทคโนโลยีที่กำลังพัฒนาซึ่งเพิ่มความคล่องตัวในการใช้และส่งข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ วัตถุประสงค์หลักของเทคโนโลยีการสื่อสารคือเพื่อเพิ่มการเข้าถึงข้อมูลและทำให้การสื่อสารระหว่างมนุษย์กับมนุษย์ เครื่องจักรกับเครื่องจักร และการสื่อสารระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักรมีประสิทธิภาพ

ประเภทของเทคโนโลยีการสื่อสาร

เทคโนโลยีการสื่อสารข้อมูลทำให้ผู้คนเชื่อมต่อกับผู้อื่นและเผยแพร่ข้อมูลได้ง่ายขึ้นในหลายวิธี ในอดีต โทรศัพท์ วิทยุ และโทรทัศน์เป็นระบบ ICT ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่ใช้ในการเผยแพร่ข้อมูล อย่างไรก็ตาม ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ทำให้มีเครื่องมือหรืออุปกรณ์ใหม่ๆ มากมายที่ใช้เพื่อการนี้ ดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง:

• ลำโพงอัจฉริยะ: สิ่งเหล่านี้คือผู้ช่วยส่วนตัวทางคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานในองค์กรและที่บ้าน ลำโพงอัจฉริยะช่วยให้ผู้คนทำกิจกรรมได้โดยไม่ต้องใช้มือ หนึ่งในตัวอย่างที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของลำโพงอัจฉริยะ ได้แก่ Alexa, Siri, Sonos Era 100, Amazon Echo เป็นต้น
• พอดแคสต์: ปัจจุบันนี้ พอดแคสต์ได้รับความนิยมและให้คุณแบ่งปันข้อมูลและความรู้ในรูปแบบเสียง ผู้ใช้สามารถฟังบนสมาร์ทโฟนผ่านเครื่องเล่นมัลติมีเดียและเพลงดิจิทัล
• บล็อกและวิดีโอบล็อก: บล็อกและวิดีโอบล็อกเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีในการนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจสำหรับผู้ใช้ โดยทั่วไปแล้ว ธุรกิจต่างๆ จะสร้างบล็อกและหน้า Vlog แยกต่างหากเพื่อโพสต์บล็อกสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของตนโดยเฉพาะ
• โซเชียลมีเดีย: เป็นเทคโนโลยี ICT ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่ช่วยให้ผู้คนแบ่งปันรูปภาพ วิดีโอ และเชื่อมต่อกับผู้คนจากสถานที่ต่างๆ นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติการโทรด้วยเสียงและวิดีโอผ่านทางอินเทอร์เน็ต
• แชทออนไลน์: ด้วยการแชทออนไลน์ คุณสามารถเชื่อมต่อและแชทกับผู้คนทั่วโลกแบบเรียลไทม์ แอพแชทออนไลน์หลายแอพรองรับการส่งข้อความมัลติมีเดียด้วย

องค์ประกอบหลักของระบบ ICT คืออะไร?

ระบบ ICT คือการตั้งค่าระบบอิเล็กทรอนิกส์เพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างคนสองคนที่อยู่คนละสถานที่ ส่วนประกอบประกอบด้วยฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ข้อมูล และบุคลากร ระบบ ICT รวมแต่ละระบบเข้าด้วยกันเพื่อแปลงข้อมูลให้เป็นข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้ มาเรียนรู้เกี่ยวกับส่วนประกอบแต่ละส่วนโดยละเอียด:

1. ฮาร์ดแวร์

ซึ่งหมายถึงองค์ประกอบทางกายภาพของระบบ ICT และรวมถึงหน่วยประมวลผล อุปกรณ์อินพุตและเอาต์พุต อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล อุปกรณ์สื่อ ฯลฯ

ตัวอย่างของฮาร์ดแวร์: สมาร์ทโฟน อุปกรณ์และเครือข่ายโทรคมนาคม แล็ปท็อป ซูเปอร์คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ ฯลฯ

2. ซอฟต์แวร์

ซึ่งประกอบด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์และแอปพลิเคชันที่จำเป็นสำหรับการทำงานของฮาร์ดแวร์

ตัวอย่างของซอฟต์แวร์: เอ็น จิ้นเกม เฟิร์มแวร์ แอปพลิเคชันประมวลผลคำ ตัวควบคุมกราฟิก ซอฟต์แวร์การบัญชี ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ซอฟต์แวร์การวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) ฯลฯ

3. เทคโนโลยีการสื่อสาร

ประกอบด้วยเครื่องมือที่ใช้ในการส่ง รับ และประมวลผลข้อมูล

ตัวอย่างเทคโนโลยีการสื่อสาร: โทรทัศน์ระบบดิจิทัล วิทยุดิจิทัล อินเทอร์เน็ต เครือข่ายแบบมีสายและไร้สาย โทรศัพท์มือถือ ระบบกำหนดตำแหน่งบนพื้นโลก (GPS) เป็นต้น

4. ข้อมูล

ถูกกำหนดให้เป็นชุดข้อเท็จจริงและสถิติที่องค์กรรวบรวมเพื่อการดำเนินงานทั้งภายในและภายนอกและมีความสำคัญต่อธุรกิจ

ตัวอย่างของข้อมูล: ลูกค้าเป้าหมายที่สร้างขึ้น, ค่าใช้จ่ายทั้งหมด, รายได้รวม, สินค้าคงคลังรายวัน, การเข้าชมเว็บไซต์, การโต้ตอบบนโซเชียลมีเดีย ฯลฯ

5. ผู้คน

ซึ่งรวมถึงผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบการดำเนินงาน จัดการ และบำรุงรักษาระบบ ICT งานบางด้าน ได้แก่ การจัดเก็บข้อมูล การฝึกอบรมพนักงานให้ใช้ระบบ ICT ระบบการแก้ไขปัญหา และอื่นๆ

วัตถุประสงค์ของ ICT คืออะไร?

ICT สามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์หลายประการ เช่น ธุรกิจสามารถใช้เพื่อปรับปรุงการสื่อสารและให้การเข้าถึงข้อมูล ในทำนองเดียวกัน สังคมที่อยู่อาศัยสามารถใช้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้คนและแบ่งปันข้อมูลได้ วัตถุประสงค์อื่นๆ บางประการของการใช้เทคโนโลยีการสื่อสารข้อมูลมีดังต่อไปนี้:

• การสื่อสาร: ICT ใช้เพื่อสื่อสารกับผู้คนทั่วโลกผ่านทางอีเมล การประชุมทางวิดีโอ โซเชียลมีเดีย ฯลฯ
• การทำงานร่วมกัน: ช่วยทำงานร่วมกับผู้คนในโครงการต่างๆ ผ่านการประชุมออนไลน์และเครื่องมือการจัดการโครงการ
• การเข้าถึงข้อมูล: เทคโนโลยีการสื่อสารข้อมูลสามารถใช้เพื่อเข้าถึงข้อมูลทั่วโลกผ่านทางเครื่องมือค้นหาและฐานข้อมูลออนไลน์
• การศึกษา: ในด้านการศึกษา ICT ช่วยส่งมอบเนื้อหาด้านการศึกษาแก่นักเรียนในระดับโลกผ่านแอปการศึกษา ห้องเรียนเสมือนจริง และหลักสูตรออนไลน์
• ความบันเทิง: ICT ช่วยในการรับชมเนื้อหาความบันเทิงได้จากทุกที่ผ่านบริการสตรีมมิ่ง โซเชียลมีเดีย แอพความบันเทิง ฯลฯ

ข้อดีของ ICT สำหรับธุรกิจ

เทคโนโลยีการสื่อสารสามารถช่วยธุรกิจในการปรับปรุงกิจกรรมทางธุรกิจต่างๆ รวมถึงการออกแบบ การผลิต การจัดจำหน่าย การขาย และข้อเสนอแนะ นอกจากนั้น ยังสามารถช่วยพวกเขาในเรื่องต่อไปนี้:

• เพิ่มผลผลิตโดยการปรับปรุงการสื่อสารและให้การเข้าถึงข้อมูล
• ปรับปรุงขั้นตอนการตัดสินใจโดยให้การเข้าถึงการวิเคราะห์ข้อมูล
• ช่วยเหลือในการปรับปรุงการบริการลูกค้าโดยให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และช่วยให้ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจออนไลน์ได้
• ธุรกรรมที่ใช้เทคโนโลยี ICT เช่น การซื้อของทางอินเทอร์เน็ต ช่วยให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้นในการซื้อสินค้า สื่อสาร และโต้ตอบกับธุรกิจ

ความท้าทายของ ICT สำหรับธุรกิจ

แม้จะมีประโยชน์มากมาย แต่ ICT ก็ก่อให้เกิดความท้าทายสำหรับองค์กรและบุคคล การเปลี่ยนผ่านสู่ข้อมูลดิจิทัล การใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในวงกว้าง และเครือข่ายทั่วโลกได้ปูทางไปสู่โอกาสใหม่ๆ ในกิจกรรมทางอาญา

อาชญากรใช้ประโยชน์จากช่องเหล่านี้ โดยพยายามเข้าถึงระบบขององค์กรหรือภาครัฐโดยไม่ได้รับอนุญาต โดยมุ่งเป้าไปที่ผลประโยชน์ทางการเงิน การขโมยทรัพย์สินทางปัญญา หรือข้อมูลส่วนตัว อาชญากรรมทางไซเบอร์ยังมุ่งเป้าไปที่โครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญ โดยพยายามขัดขวางระบบและสร้างความโกลาหลในวงกว้าง

นอกจากนั้น การมาถึงของเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติและหุ่นยนต์ใน ICT ยังนำไปสู่การย้ายพนักงานที่เกี่ยวข้องกับงานอีกด้วย นอกจากนี้ การพัฒนาด้าน ICT ยังนำไปสู่การมีปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากันน้อยที่สุด ซึ่งเป็นการเปิดประตูสู่ปัญหาสังคม เช่น การกลั่นแกล้งบนอินเทอร์เน็ต ความเหงา และภาวะซึมเศร้า

คำถามที่พบบ่อย