แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและตัวอย่างอีเมลยืนยัน

ลองนึกภาพว่าหลังจากสั่งซื้อรองเท้าผ้าใบตัวโปรดตัวใหม่เร็วๆ นี้ คุณจะไม่ได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อ

คุณเพิ่งถูกส่งต่อไปยังหน้าจอ "ขอบคุณสำหรับการสั่งซื้อ" ทั่วไปและไม่มีอะไรอื่น ไม่มีการสรุปคำสั่งซื้อของคุณอย่างรวดเร็ว ไม่มีอีเมลยืนยัน ไม่มีรายละเอียดการจัดส่ง ข้อมูลการติดตาม nada สิ่งที่ได้รับการยืนยันคือเงินที่นำออกจากบัญชีของคุณ

มันจะทำให้คุณรู้สึกอย่างไร?

เป็นเรื่องบ้าที่จะคิดว่าในปี 2564 บางบริษัทละเลยความสำคัญของการยืนยันทางอีเมลที่เข้มงวด ความภักดีของลูกค้าและการอ้างอิงเกิดขึ้นเมื่อคุณขจัดความกังวลออกจากใจลูกค้าของคุณให้มากที่สุด นั่นคือสิ่งที่การยืนยันที่ดีทำ

ในบทความต่อไปนี้ เราจะแนะนำคุณตลอด:

• อีเมลยืนยันคืออะไร
• อีเมลยืนยันประเภทต่างๆ
• เหตุใดอีเมลยืนยันจึงมีความสำคัญ
• 4 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลยืนยัน
• วิธีตั้งค่าอีเมลยืนยัน
• 8 ตัวอย่างอีเมลยืนยันที่คุณสามารถยืมได้

โดดกันเลย

อีเมลยืนยันคืออีเมลธุรกรรมที่ส่งถึงลูกค้าของคุณหลังจากที่พวกเขาดำเนินการตามเงื่อนไขเฉพาะเสร็จสิ้นแล้ว

โดยปกติ คุณจะได้รับการยืนยันทางอีเมลเมื่อทำการสั่งซื้อออนไลน์ สมัครรับจดหมายข่าว หรือลงทะเบียนสำหรับบริการใหม่

ซึ่งรวมถึงการสมัครรับจดหมายข่าว การซื้อผลิตภัณฑ์ การสำรองที่นั่งในการสัมมนาทางเว็บ ฯลฯ

จุดประสงค์หลักของอีเมลนี้คือเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าคุณได้รับทราบแล้ว จุดประสงค์รองของการยืนยันอีเมลนี้คือเพื่อให้พวกเขารู้ว่าขั้นตอนต่อไปคืออะไร และจุดประสงค์ที่สามคือการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับพวกเขาตั้งแต่เนิ่นๆ

ไม่นานหลังจากที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาควรได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ อีเมลนี้สรุปการซื้อและให้ความอุ่นใจว่าคุณได้รับคำสั่งซื้อแล้ว

เมื่อมีผู้ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์หรือบริการบนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาควรได้รับอีเมลยืนยันการลงทะเบียน

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังจัดสัมมนาผ่านเว็บ คุณจะต้องส่งการยืนยันกับผู้ลงทะเบียนแต่ละรายพร้อมวันที่ & เวลาของการสัมมนาผ่านเว็บ ลิงก์เพื่อเข้าร่วม และข้อมูลเกี่ยวกับการเตรียมการก่อนการสัมมนาผ่านเว็บ หากมี นี่เป็นโอกาสที่ดีที่จะทำให้บุคลิกของคุณเปล่งประกายและทำให้อีกฝ่ายรู้สึกตื่นเต้นกับคุณ!

อีเมลยืนยันการจองจะสรุปการซื้อของลูกค้าและทำหน้าที่แทนคำขอบคุณสำหรับการเลือกธุรกิจของคุณ คุณส่งอีเมลยืนยันประเภทนี้หลังจากจองเที่ยวบิน ตั๋วคอนเสิร์ต ทัวร์ และอื่นๆ อีกมากมาย!

การยืนยันการสมัครเป็นอีเมลที่ส่งถึงผู้ใช้หลังจากที่พวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวของคุณหลังจากแสดงความสนใจในการรับอีเมลของคุณ

อีกครั้ง คุณมีโอกาสที่จะแสดงบุคลิกของคุณโดยต้อนรับพวกเขาเข้าสู่รายชื่ออีเมลของคุณด้วยข้อความยืนยันที่น่าสนใจ

อีเมลยืนยันสร้างความมั่นใจ เมื่อคุณส่ง จะเป็นการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าคุณได้รับทราบแล้ว

เมื่อคุณทำให้ผู้ใช้สบายใจ แสดงว่าคุณเริ่มสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพวกเขาได้อย่างยอดเยี่ยม

ด้วยอีเมลยืนยัน คุณจะกำหนดโทนเสียงเป็นแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับการสื่อสารเชิงรุกและชัดเจน

นอกจากด้านการสื่อสารแล้ว อีเมลยืนยันยังระบุรูปแบบพฤติกรรม/ความชอบของลูกค้าอีกด้วย พวกเขาสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านของคุณได้เนื่องจากมีข้อมูลลูกค้าที่สำคัญ และเปิดโอกาสให้คุณเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์/บริการควบคู่ไปกับข้อความยืนยัน

มาดูกันดีกว่าว่าอีเมลยืนยันต่างๆ ทำได้อย่างไร:

• อีเมล ยืนยันคำสั่งซื้อ ช่วยลดความวิตกกังวลหลังการซื้อได้อย่างมาก พร้อมสรุปคำสั่งซื้อของลูกค้าอย่างชัดเจน หากคุณต้องการให้พวกเขาซื้อสินค้าจากคุณต่อไป อีเมลยืนยันการสั่งซื้อเป็นส่วนสำคัญในการสื่อสาร
• อีเมล ยืนยันการลงทะเบียน ทำให้ผู้ใช้รู้สึกตื่นเต้นกับกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นของคุณ ความตื่นเต้นเป็นส่วนสำคัญในการสร้างฐานแฟนๆ ที่เหนียวแน่นซึ่งจะมีส่วนร่วมกับกิจกรรมในอนาคตของคุณ
• อีเมล ยืนยันการสมัคร มีความสำคัญต่อการสร้างความตื่นเต้นให้กับเนื้อหาที่ตามมาของคุณ ตั้งค่าเสียงที่เหมาะสมด้วยข้อความยืนยันการต้อนรับที่อบอุ่นสำหรับผู้สมัครสมาชิกใหม่ของคุณ
• อีเมล ยืนยันการจอง เป็นอีกหนึ่งตัวสร้างความตื่นเต้น คิดถึงวันหยุดล่าสุดที่คุณไป คุณจำได้ไหมว่ารู้สึกตื่นเต้นมากขึ้นเพียงใดหลังจากเห็นอีเมลยืนยันการจองในกล่องจดหมายของคุณ? นั่นคือความรู้สึกเชิงบวกที่คุณต้องการกระตุ้นลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณทราบถึงความสำคัญของอีเมลยืนยันแต่ละประเภทแล้ว มาดู 4 เสาหลักของอีเมลยืนยันที่มีประสิทธิภาพสูงกัน

ข้อความในอีเมลยืนยันของคุณจะแตกต่างกันไปตามประเภทของการยืนยันที่คุณส่ง อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงเสาหลักต่อไปนี้ ไม่ว่าอีเมลยืนยันจะเป็นอีเมลยืนยันประเภทใด:

1. สั้นและหวาน

2. เรื่องการสร้างแบรนด์

3. เป็นมิตรกับมือถือ

4. ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ

1. สั้นและหวาน

ไปที่จุด อย่าเสียเวลาของลูกค้ากับข้อความที่ยาวหรือไม่เกี่ยวข้อง เก็บอีเมลยืนยันของคุณให้กระชับโดยใส่เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น

นี้ไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องน่าเบื่อ คุณสามารถใส่บุคลิกภาพเข้าไปในขณะที่ทำให้สั้นโดยใช้หัวเรื่องที่น่าสนุกหรือข้อความที่ไม่เป็นทางการในเนื้อหาของอีเมล

2. เรื่องการสร้างแบรนด์

อีเมลยืนยันของแบรนด์แสดงความเป็นมืออาชีพ ช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าพวกเขากำลังติดต่อกับผู้ที่ให้ความสำคัญกับการรับรู้แบรนด์ของตนอย่างจริงจัง

คุณไม่จำเป็นต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการต่อสู้กับซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนเพื่อทำเช่นนี้ มีผู้ให้บริการอีเมลชั้นนำมากมายที่ทำให้การสร้างอีเมลของแบรนด์เป็นเรื่องง่าย

3. เป็นมิตรกับมือถือ

เราอยู่ในโลกที่เน้นอุปกรณ์พกพา การตอบสนองและการเปลี่ยนจากหน้าจอขนาดใหญ่เป็นหน้าจอขนาดเล็กอย่างราบรื่นเป็นเรื่องปกติในขณะนี้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และหลีกเลี่ยงการสูญเสียลูกค้าที่มีคุณค่าเนื่องจากประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดี ทดสอบอีเมลล่วงหน้าและตรวจสอบว่าอีเมลโหลดได้รวดเร็ว ข้อความอ่านง่าย อ่านง่าย

4. ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ

อย่าปล่อยให้ลูกค้าของคุณค้างคาและสงสัยว่าจะทำอย่างไรต่อไป ทำให้ประสบการณ์ของพวกเขากับคุณง่ายขึ้นโดยให้คำแนะนำง่ายๆ ในอีเมลยืนยันของคุณ คำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง ได้แก่ :

• การขอให้แนะนำเพื่อนและครอบครัว
• ขอให้พวกเขาติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย
• ช่วยให้พวกเขารับข้อเสนอส่วนลดพิเศษสำหรับสินค้าเป็นรางวัล

ก่อนส่งอีเมลยืนยันที่ค้างอยู่ คุณต้องลงทะเบียนกับซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล นี่คือ คู่มือที่มีประโยชน์เพื่อให้คุณตั้งค่าได้ในเวลาไม่นาน

ขั้นตอนที่ 1: สร้างรายชื่ออีเมลที่เลือกรับ

คุณสามารถมีรายการต่างๆ ได้ขึ้นอยู่กับรูปแบบที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณสมัครผ่าน

การสร้างรายการเลือกเข้าร่วมสามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อแบบฟอร์มเว็บไซต์ที่มีอยู่กับรายชื่ออีเมลเฉพาะได้ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถแยกผู้ใช้ใหม่ (คนที่คุณจะส่งอีเมลยืนยันไป) จากผู้ใช้รายอื่น

ขั้นตอนที่ 2: เลือกทริกเกอร์อีเมลของคุณ

คุณสามารถสร้างอีเมลยืนยันที่เป็นส่วนตัวและเป็นส่วนตัวซึ่งจะถูกทริกเกอร์เมื่อผู้ใช้ดำเนินการตามที่ต้องการ นี่อาจเป็น:

• เมื่อผู้ใช้ถูกเพิ่มลงในรายการ
• เมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์ในอีเมล
• เมื่อผู้ใช้ส่งแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ
• และอื่น ๆ!

การตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติอาจต้องใช้เวลาทำความคุ้นเคย แต่คุณจะดีใจเมื่อได้ใช้งาน ช่วยประหยัดเวลาและปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวได้ง่าย เพื่อให้ผู้ใช้ของคุณไม่ได้รับอีเมลทั่วไปที่ไม่น่าสนใจ

ขั้นตอนที่ 3: สร้างอีเมลของคุณ

ได้เวลาสร้างอีเมลยืนยันของคุณแล้ว!

คุณสร้างข้อความยืนยันที่ทรงพลังได้อย่างไร คุณควรใช้วิชาอะไร? อีโมจิมีความสำคัญหรือไม่? ข้อความควรยาวแค่ไหน? น้ำเสียงที่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ?

รับคำตอบและแรงบันดาลใจจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ Mailchimp พร้อม คำแนะนำนี้

ขั้นตอนที่ 4: ทำให้อีเมลฉบับแรกเป็นแบบอัตโนมัติ

ขอแสดงความยินดีกับการเขียนอีเมลยืนยันฉบับแรกของคุณ ถึงเวลาที่ต้องทำให้ระบบทำงานโดยอัตโนมัติเพื่อให้ระบบดับลงหลังจากผู้ใช้ดำเนินการตามที่ต้องการได้ไม่นาน

ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล ของคุณ จะอนุญาตให้คุณกำหนดเวลาเผยแพร่อีเมลของคุณตามโซนเวลาและข้อกำหนดอื่นๆ ที่คุณมี

ขั้นตอนที่ 5: อีเมลเพิ่มเติมโดยอัตโนมัติตามเงื่อนไข

การตั้งค่าเงื่อนไข เช่น การเลือกเข้าร่วมสองครั้ง ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ใหม่ หากคุณใส่ปุ่มยืนยันในอีเมลฉบับแรก คุณจะสามารถดูได้ว่าใครเปิดอีเมลยืนยัน ใครคลิกปุ่ม และใครไม่ได้เปิด

ตัวอย่างเช่น สำหรับผู้ที่เปิดอีเมลฉบับแรกแต่ไม่ได้ยืนยัน คุณสามารถส่งอีเมลเตือนความจำถึงพวกเขาได้

หากพวกเขาไม่เปิดอีเมลฉบับแรก คุณสามารถลองใช้หัวเรื่องอื่น

หากทั้งคู่เปิดและยืนยัน คุณก็พร้อมใช้อีเมลเริ่มต้นอื่นๆ

แคมเปญอีเมลอัตโนมัติทำให้ง่ายต่อการปรับแต่งอีเมลที่ส่งถึงแต่ละคนในรายชื่ออีเมลของคุณตามพฤติกรรมเฉพาะของพวกเขา

นี่คือ คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์ระบบอัตโนมัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้วที่คุณสามารถใช้ได้

1. อาหาร52

ที่มา: reallygoodemails.com

เหตุใดอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อนี้จึงส่องแสง:

มันให้ข้อมูลสรุปทั้งหมดของการสั่งซื้อและให้ลิงค์ติดตาม องค์ประกอบทั้งสองนี้ช่วยลดความวิตกกังวลหลังการซื้อและสร้างความตื่นเต้นตามลำดับ

2. BURST การดูแลช่องปาก

ที่มา: reallygoodemails.com

เหตุใดอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อนี้จึงส่องแสง:

มีตราสินค้า สีสันสดใส และให้ข้อมูลสรุปทั้งหมดของการสั่งซื้อ อีกส่วนที่มีประสิทธิภาพของอีเมลยืนยันนี้คือการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาจะได้รับอีเมลอีกฉบับเมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อ การสื่อสารเชิงรุกที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อยนั้น ไปได้ไกล

3. ลูซิดฟ็อกซ์

ที่มา: reallygoodemails.com

เหตุใดอีเมลยืนยันการสมัครนี้จึงส่องแสง:

อีเมลยืนยันการสมัครนี้สะดุดตาและรื่นเริง นอกจากนี้ยังช่วยให้สมาชิกใหม่ทราบความถี่ของอีเมลในข้อความสั้นๆ

4. Mozilla Firefox

ที่มา: reallygoodemails.com

เหตุใดอีเมลยืนยันการสมัครนี้จึงส่องแสง:

ในอีเมลยืนยันการสมัครนี้ Firefox จะให้คำแนะนำที่ชัดเจนและมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน การสื่อสารเชิงรุกนั้นชัดเจนและสมาชิกใหม่รู้ดีว่าพวกเขาจะได้รับอะไรเมื่อกดปุ่ม “ยืนยันการสมัคร”

5. การประชุมสุดยอดเว็บ

ที่มา: reallygoodemails.com

เหตุใดอีเมลยืนยันการลงทะเบียนนี้จึงส่องแสง:

อบอุ่นในโทนเสียงและอ่านเหมือนข้อความจากเพื่อนสนิท ช่วยให้ผู้ลงทะเบียนทราบว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป และให้ลิงก์ที่เป็นประโยชน์ไปยังแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง มีคำกระตุ้นการตัดสินใจง่ายๆ ที่ด้านล่างเพื่อขยายการสนทนาและสร้างความตื่นเต้นให้กับงานนี้!

6. Wishpond

ที่มา: reallygoodemails.com

เหตุใดอีเมลยืนยันการลงทะเบียนนี้จึงส่องแสง:

เป็นการยืนยันการดำเนินการของผู้ลงทะเบียน จัดเตรียมลิงก์ไปยังการสัมมนาผ่านเว็บ เตือนพวกเขาถึงเวลาและวันที่ และสกัดกั้นความสับสนที่อาจเกิดขึ้นด้วยข้อความชี้แจงที่ด้านล่าง เป็นอีกครั้งที่สำเนาเป็นแบบไม่เป็นทางการและเป็นเอกพจน์ (แม้ว่าคนหลายพันคนจะได้รับข้อความเดียวกันนี้ก็ตาม!)

7. Airbnb

ที่มา: reallygoodemails.com

เหตุใดอีเมลยืนยันการจองนี้จึงส่องแสง:

การเดินทางเป็นเรื่องสนุกและอีเมลยืนยันควรสะท้อนให้เห็น! AirBnB ทำงานได้ดีเยี่ยมโดยผสมผสานสีสันสดใส สำเนาทั่วไป และสรุปการจองที่ชัดเจนในอีเมลยืนยันการจอง

8. ต๊อก

ที่มา: reallygoodemails.com

เหตุใดอีเมลยืนยันการจองนี้จึงส่องแสง:

มีตราสินค้ามีการออกแบบที่สะอาดและสนุกสนานพร้อมสรุปการจองอาหารเย็น ต้องการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง? มีปุ่ม "จัดการการจอง" ที่ชัดเจนในเนื้อหาของอีเมล สุดท้าย ที่อยู่ของร้านอาหารถูกเพิ่มไว้ที่ด้านล่าง เผื่อไว้!

อีเมลยืนยันทำให้คุณมีโอกาสที่ดีในการคลายความกังวลภายหลังการสั่งซื้อของลูกค้า ทำให้พวกเขาตื่นเต้นกับงานที่กำลังจะมีขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับทุกคนที่ลงทะเบียนในรายชื่ออีเมลของคุณ

ในบทความนี้ คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับอีเมลยืนยันประเภทต่างๆ พร้อมกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด คุณค้นพบวิธีตั้งค่าอีเมลยืนยันใน 5 ขั้นตอนง่ายๆ และคุณได้รับตัวอย่างอีเมลยืนยันที่มีประสิทธิภาพ 8 ตัวอย่างให้เรียนรู้

ที่สำคัญที่สุด คุณได้เรียนรู้ว่ามีจุดที่ไม่ชัดเจนในช่องทางการตลาดและการขายของคุณที่สามารถปรับปรุงและทำให้คุณมีส่วนร่วมมากขึ้น โอกาสในการขายที่ดีขึ้น และยอดขายเพิ่มขึ้น

การปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณจำเป็นต้องมีการทดสอบอย่างสม่ำเสมอจากหน้าการขายของคุณไปยังอีเมลยืนยันของคุณ

ตอนนี้ถึงคุณ! แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลยืนยันข้อใดที่คุณอยากลองมากที่สุด คุณมีแนวคิดเพิ่มเติมที่ไม่ได้กล่าวถึงในบทความนี้หรือไม่?

ฝากข้อความไว้ในความคิดเห็นด้านล่าง!