นักการตลาดจะเข้าถึงขบวนการบริโภคที่มีสติเพิ่มขึ้นได้อย่างไร

การตลาดที่ดีต่อสุขภาพมักเกี่ยวข้องกับการหาวิธีที่จะพบกับลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่ ในโลกของพวกเขา ในลักษณะที่อาจไม่สอดคล้องกับวิธีคิดของคุณเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรง ลูกค้าคิดอย่างไร? มีปัญหาอะไรกับพวกเขา? พวกเขาอุทิศพลังงานความคิดและเวลาที่ไหน? และในโลกเหล่านั้นจะมีที่ว่างสำหรับคุณหรือไม่?

หัวข้อหนึ่งที่กลายเป็นกระแสหลักอย่างแน่นอนคือการใช้ชีวิตแบบ “สีเขียว” เพื่อให้แนวโน้มดังกล่าวลึกซึ้งยิ่งขึ้น ผู้บริโภค จึงให้ความสำคัญ กับการบริโภคอย่างมีสติมากขึ้น ผู้บริโภคโดยเฉลี่ย มีแนวโน้มที่จะชอบแบรนด์ที่สอดคล้องกับค่านิยมของตนเอง มากกว่าที่เคย และค่านิยมส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะสอดคล้องกับจิตสำนึกทั่วโลกในหลายรูปแบบ

ในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงนี้ ในขณะที่ความไม่สงบทางการเมืองและวิกฤตการณ์ต่างๆ ทั่วโลกมีอยู่มากมายและกระทั่งครอบงำ บริษัทต่างๆ จะสามารถมีสติสัมปชัญญะอย่างแท้จริงและเป็นจริงได้อย่างไรเพื่อให้สอดคล้องกับจิตสำนึกที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า การตลาดกับลูกค้าที่ใส่ใจนั้นสำคัญเพราะมีโอกาสที่พวกเขาเป็น ลูกค้า ของคุณ ทำความเข้าใจพวกเขาก่อน จากนั้นจึงสร้างข้อความที่มีผลกระทบมากที่สุดเพื่อสร้าง ความสัมพันธ์ที่แท้จริง ที่ เรา พูดถึง อยู่ เสมอ

การบริโภคอย่างมีสติคืออะไร?

หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับโลกของการบริโภคอย่างมีสติ อาจเป็นเรื่องแปลกใจที่ได้เรียนรู้ว่าคนบางคนเลือกที่จะใช้ชีวิตอย่างไร บรรทัดฐานของการซื้อผงซักฟอกหรือเสื้อผ้าด้านหนึ่งขึ้นอยู่กับราคา ความสะดวก และความชอบโดยทั่วไป ตัวเลือกที่ทำขึ้นนั้นขึ้นอยู่กับความชอบที่คุ้นเคย เป็นเพียงลักษณะที่สอง

อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคที่มีสติสัมปชัญญะจะขัดขวางกระบวนการซื้อของตนเองด้วยคำถามมากมาย และอาจรวมถึงการค้นคว้าบางอย่าง การตัดสินใจซื้อครั้งสุดท้ายจะขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ

ในกรณีของน้ำยาซักผ้า ผู้บริโภคที่มีสติจะอยากรู้ว่ามีส่วนผสมอะไรบ้าง พวกเขาจะย่อยสลายทางชีวภาพหรือไม่? จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อสบู่ตกค้างโดนโต๊ะน้ำ? อะไรจะมีผลกระทบกับสัตว์ป่าในท้องถิ่นหรือปากแม่น้ำหรือแนวปะการัง? ส่วนผสมทางเภสัชกรรมจะละลายกลับลงไปในน้ำที่บางคนอาจต้องการดื่มหรือไม่? ใน กรณีของเสื้อผ้า ผู้บริโภคที่มีสติจะสงสัยว่าเสื้อผ้านั้นผลิตขึ้นที่ไหนและอย่างไร ผู้บริโภคที่มีจรรยาบรรณอาจให้ความสำคัญกับคุณภาพชีวิตของผู้ที่เกี่ยวข้องในการผลิตสินค้า หรือแหล่งที่มาของวัตถุดิบ หรือการจ่ายเงินหรือการปฏิบัติต่อคนงานตลอดเส้นทาง ผู้บริโภคที่มีสติจะสงสัยเกี่ยวกับบริษัทแม่ ชื่อเสียงของพวกเขาในตลาดโลก และพวกเขาให้มากเท่าที่รับหรือไม่

จะต้องทำอย่างไรจึงจะเป็นบริษัทที่มีสติสัมปชัญญะกับการตลาดอย่างมีสติ?

เราทุกคนต่างรู้จักคำศัพท์เช่น "สีเขียว" และ "ยั่งยืน" และ "การค้าที่เป็นธรรม" ซึ่งแต่ละคำ มาพร้อมกับ ความท้าทายและหลุมพราง ของ ตัวเอง ผู้บริโภคที่มีสติสัมปชัญญะอย่างแท้จริงจะใช้ความสงสัยและข้อกังวลของตนลึกซึ้งกว่าวลีระดับพื้นผิวเหล่านี้ เมื่อผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กลายเป็น "จิตสำนึก" เกี่ยวกับวิธีการซื้อสินค้า ใช้ และซื้อ มาตรฐานเพื่อความยั่งยืนก็ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและร่ำรวยขึ้นและซับซ้อนมากขึ้นด้วย

บริษัทที่ต้องการดำรงอยู่อย่างแท้จริงในความยั่งยืนและพื้นที่ทางจริยธรรมไม่สามารถโยนกระดูกครึ่งใจของผู้บริโภคได้อีกต่อไป ไม่ใช่แค่ว่าบรรจุภัณฑ์ของคุณทำจากวัสดุรีไซเคิล 25% หรือว่าคุณจัดสรรรายได้ประจำปีเพียงเล็กน้อยเพื่อบริจาคให้กับองค์กรไม่แสวงหากำไร

บริษัทที่ต้องการดำรงอยู่และทำการตลาดอย่างมีสติกับผู้บริโภคที่มีสติสัมปชัญญะต้องมองทุกระดับในองค์กร และทำให้แน่ใจว่าสิ่งมีชีวิตทั้งหมดที่สัมผัสโดยองค์กรได้รับการปฏิบัติอย่างดีในทุกขั้นตอนของกระบวนการของบริษัทและต่อๆ ไป

บริษัทที่มองหาแรงบันดาลใจ

Buycott

ผลิตภัณฑ์และบริการบางอย่างมีขึ้นเพื่อจุดประสงค์เดียวในการขับเคลื่อนความตระหนักรู้และสนับสนุนการบริโภคอย่างมีจริยธรรม ตัวอย่างหนึ่งคือ แอปที่ชื่อว่า Buycott ซึ่งผุดขึ้นมาไม่นานหลังจากที่ Occupy Wall Street เริ่มดำเนินการ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสแกนผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่มีรหัส UPC เพื่อค้นหาที่มาของแบรนด์ มันบอกผู้ที่เป็นเจ้าของบริษัท (ซึ่งเป็นเจ้าของบริษัท ซึ่งเป็นเจ้าของบริษัท) ของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ

ไม่ใช่จุดประสงค์ของทุกคนที่สามารถเสียบเข้าไปได้ แต่แบรนด์ค้าปลีกใดๆ (หรือแบรนด์ค้าส่ง สำหรับเรื่องนั้น) สามารถเป็นพันธมิตรกับแบรนด์อย่าง Buycott หรือพัฒนาส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนเองเพื่อให้สอดคล้องกับค่านิยมที่คล้ายคลึงกัน การให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอและที่มาของพวกเขา จะช่วยให้ลูกค้าได้รับบริการอย่างแท้จริงขณะที่พวกเขาก้าวเข้าสู่โลกของคุณ

Grubhub

หลังการเลือกตั้งในปี 2559 Matt Maloney CEO ของ Grubhub ทำในสิ่งที่ CEO ไม่กี่คนเคยทำ เขาประกาศการดูถูกเหยียดหยามผลการเลือกตั้งอย่างตรงไปตรงมา ในบันทึกช่วยจำ ใน สำนักงาน ภารกิจของเขาได้พบกับผลลัพธ์ที่หลากหลายต่อสาธารณะ

หลายคนยกย่องตัวเลือกของเขา รวมถึง Ara Katz ผู้ร่วมก่อตั้งและซีเอ็มโอคนก่อนของแอปช็อปปิ้ง Spring ที่เขียนบน Instagram:

“แบรนด์ที่รัก (และทุกคนที่มีผู้ชม) หากคุณทิ้งคำว่า 'ความถูกต้อง' ในการประชุมการตลาดของคุณอย่างมีสไตล์ ให้ Matt Maloney CEO ของ GrubHub เป็นตัวอย่างของความหมายของคำจริงๆ แบรนด์เป็นระบบความเชื่อที่ใช้ร่วมกัน และเป็นเพียงกลุ่มคนที่นั่งอยู่รอบห้องประชุมที่กำลังตัดสินใจว่าจะนำเสนอสิ่งใดในโลกนี้ เหตุใดจึงไม่ยืนหยัดเพื่อบางสิ่ง…การสร้างผู้ชมบนโซเชียลมีเดียเป็นความรับผิดชอบ—ความคิดของผู้นำมีความรับผิดชอบ คุณต้องการใช้มันอย่างไร”

แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่เห็นด้วย The Chicago Tribune ท่ามกลางสิ่งพิมพ์อื่น ๆ วิพากษ์วิจารณ์ความกล้าหาญของเขา พวกเขา เรียก มาโลนีย์ว่า "สะดุดคำพูดของตัวเอง" และใช้คำว่า "grubhub hubbub" วิ้ง!

ไม่ว่าความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับการเลือกตั้งจะเป็นอย่างไร มาโลนีสามารถชื่นชมในการตัดสินใจเลือกที่กล้าหาญได้ เขาไม่กลัวที่จะเปิดเผยบริษัทของเขาให้สอดคล้องกับค่านิยมส่วนตัวของเขา ซึ่งเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้าและส่วนแบ่งหุ้น การตัดสินใจเช่นนี้ ที่ทุกระดับขององค์กรส่วนใหญ่หวาดกลัวและหลีกเลี่ยง เป็นตัวอย่างของการมีสติสัมปชัญญะในระดับองค์กร เพื่อความชัดเจน จิตสำนึกอาจไม่ใช่สิ่งที่ผู้สมัครรับเลือกเป็นบุคคลสาธารณะหรือองค์กรที่ต้องการ ด้วยความเต็มใจที่จะเปิดเผยต่อสาธารณะ - เพื่อให้อัตลักษณ์องค์กรสอดคล้องกับค่านิยมส่วนบุคคล ไม่ว่าสิ่งนั้นจะเป็นอะไรก็ตาม แม้จะเสี่ยงที่จะมีผลกระทบต่อดอลลาร์และเซ็นต์ก็ตาม

Ben & Jerry's

พวก ไอศกรีม ที่ น่ารัก ต้องการเป็นที่รู้จักในนาม "บริษัทความยุติธรรมทางสังคม" ที่ขายไอศกรีม พวกเขามีค่านิยมทางจริยธรรมเป็นแก่นแท้ของตัวตนของพวกเขา และเป็นที่แน่ชัดสำหรับทุกคนที่เคยดื่มเบียร์ Hazed & Confused สักแก้ว ว่าสิ่งสำคัญที่สุดของพวกเขาไม่เคยได้รับความเดือดร้อนจากการประกาศค่านิยมที่มีหัวใจเป็นศูนย์กลางให้คนทั้งโลกได้เห็น ทั้ง ในด้านการตลาดและบุคลิกภาพของแบรนด์ พวกเขาได้พิจารณาถึงการแตกแขนงของวิธีที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับชุมชนและโลกที่ยิ่งใหญ่ในทุกขั้นตอนของการจัดหาและกระบวนการผลิตของพวกเขา และ ยิ่งไปกว่า นั้น ความจริงก็คือพวกเขาอาจไม่ต้องทำสิ่งนี้ เราจะกินไอศกรีมของพวกเขาต่อไป แต่พวกเขานำหน้าแนวทางการฝึกฝนจริยธรรมขององค์กร และแบรนด์ใดๆ ก็ตาม ดิจิทัลหรืออย่างอื่นสามารถเรียนรู้จากผู้บุกเบิกการตลาดที่ใส่ใจเหล่านี้

ความคิดสุดท้าย

ในการสรุป เรามีข้อควรระวังที่สำคัญอย่างหนึ่งที่เราอยากจะนำเสนอ กล่าวคืออาจไม่เพียงพอที่จะทุ่มเงินให้กับปัญหา

สิ่งพิมพ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมจำนวนมากได้ยกย่องบริษัทต่างๆ เช่น ผู้ที่ชื่นชอบระบบแบบตัวต่อตัว สำหรับแต่ละสิ่งที่คุณซื้อ คนขัดสนบางคนจากที่อื่นจะได้รับสิ่งเดียวกันนี้ฟรี การสร้างความเมตตากรุณาในรูปแบบธุรกิจของคุณเป็นเรื่องที่ดีและดี องค์กรการกุศลบางแห่งดีกว่าไม่มีองค์กรการกุศล เช่นเดียวกับที่ Fair Trade—แม้ว่าจะมีปัญหาและความล้มเหลวในการดำเนินการก็ตาม—ก็ยังดีกว่าไม่สอดคล้องกับอุดมคติของ Fair Trade

ที่กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงเพียงสิ่งเดียวเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสิ่งหนึ่งเปลี่ยนทรัพยากรเล็กน้อยไปยังผู้ด้อยโอกาสนั้นไม่เพียงพอ ไม่ได้พูดถึงรากเหง้าของปัญหาที่ทำให้เราต้องมีสติมากขึ้นตั้งแต่แรก ให้คิดถึงทั้งธุรกิจหรือกระบวนการผลิตของคุณ และการเปลี่ยนแปลงในทุกระดับจะส่งผลกระทบอย่างไร