วิธีประหยัดค่าใช้จ่ายโดยการรวมสแต็คของคุณ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัททุกขนาดได้ลงทุนในเครื่องมือเพื่อช่วยจัดการและสร้างรายได้จากข้อมูลลูกค้า รวมถึงแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) การวิเคราะห์ และเครื่องมือการทดลอง คุณค่าของเครื่องมือเหล่านี้ชัดเจนสำหรับผลิตภัณฑ์ ข้อมูล การเติบโต และทีมการตลาดที่ใช้เครื่องมือเหล่านี้ทุกวัน แต่สำหรับผู้ที่ลงนามในเช็คทางการเงิน ROI อาจไม่ชัดเจน ค่าใช้จ่ายยังคงเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป และพวกเขายังคงถามคุณว่า "คุณต้องการสิ่งนี้จริงๆ เพื่อให้งานสำเร็จหรือไม่"

ในภาวะเศรษฐกิจถดถอยในปัจจุบัน ซีเอฟโอกำลังวางการรวมสแต็กและลดต้นทุนของซอฟต์แวร์ให้อยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการลำดับความสำคัญ เพื่อลดต้นทุนและปรับปรุงประสิทธิภาพ พวกเขากำลังประเมินประสบการณ์ผู้ใช้ ฟังก์ชัน และการใช้งานเพื่อกำหนด ROI ของเครื่องมือ แม้แต่ AWS ที่ยิ่งใหญ่ก็ยังรู้สึกเจ็บปวด

หากคุณเป็นเจ้าของสแต็คสำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณ มีโอกาสที่คุณจะได้รับแจ้งว่าคุณต้องลดค่าใช้จ่าย คุณอาจถูกบังคับให้พิจารณาความท้าทายและโอกาสในการรวมกองข้อมูลของคุณให้ละเอียดยิ่งขึ้น ในบทบาทของฉันที่ Amplitude ฉันได้พูดคุยกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอุตสาหกรรมทุกวันและได้ฟังการต่อสู้ของพวกเขาในหัวข้อนี้ ในบล็อกนี้ ฉันได้รวบรวมสิ่งที่ฉันได้ยินเกี่ยวกับการรวมบัญชีและสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

มันหยาบที่นั่น

เมื่อพิจารณาถึงสภาพแวดล้อมในระดับมหภาค เราเห็นว่าลูกค้าของเราต้องการโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสูงกว่าและคุ้มค่าใช้จ่ายสำหรับการวิเคราะห์ การทดลอง และกรณีการใช้งานด้านการตลาด

ในขณะเดียวกัน การปลดพนักงานต้องการให้ทีมทำงานมากขึ้นโดยใช้คนน้อยลง ซึ่งนำไปสู่ความต้องการเครื่องมือแบบบริการตนเองและใช้งานง่าย ดังนั้นทีมจะทำอย่างไร?

แม้ว่ารองประธานที่ฉันพูดคุยด้วยเต็มใจที่จะทำให้ทีมของพวกเขา “อนาถ” แต่ฉันไม่คิดว่านั่นจะเป็นทางเลือกที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่คุณต้องทำเมื่อคุณเปลี่ยนจาก “สายพันธุ์ที่ดีที่สุด” เป็น “ออลอินวัน”

เมื่อคุณพิจารณาการรวมเครื่องมือของคุณ คุณต้องกำหนดสิ่งที่คุณต้องการจริงๆจากสแต็กของคุณ และวิธีที่ทีมของคุณจะนำไปใช้ และแน่นอนว่าเครื่องมือเหล่านี้ควรรวมเข้ากับคลังข้อมูลและการลงทุนอื่นๆ ของคุณ และควรมีความสามารถดังต่อไปนี้:

• Analytics: เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าและช่วยระบุโอกาสในการเติบโต
• การทดสอบและการตั้งค่าสถานะคุณลักษณะ: เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของผลิตภัณฑ์ "เดิมพัน" เพื่อให้คุณรู้ว่าสิ่งเหล่านี้กำลังนำไปสู่ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ
• การเปิดใช้งาน: เพื่อให้สามารถดึงดูดผู้ใช้อีกครั้งผ่านช่องทางการขาย การบริการลูกค้า และการตลาดที่เหมาะสม

การควบรวมกิจการเหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่?

ไม่ว่าคุณกำลังคิดที่จะลดขนาดความกว้างของเครื่องมือหรือลดเวลาที่ใช้ในการบำรุงรักษาโซลูชัน มีหลายวิธีในการลดต้นทุน

ฉันแนะนำให้ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคิดถึงต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของเป็น:

• ค่าลิขสิทธิ์ : จำนวนเงินที่คุณจ่ายให้กับผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์เป็นสิ่งแรกที่เรามักจะนึกถึงเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย แต่ไม่ใช่การพิจารณาเพียงอย่างเดียว
• ค่าใช้จ่ายในการนำไปใช้ : เครื่องมือในการนำไปใช้นั้นง่ายเพียงใด และผู้ใช้จำนวนเท่าใดที่สามารถใช้งานได้จริงการยอมรับในระดับต่ำอาจนำไปสู่ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อเวลาผ่านไป ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการงานที่ปรึกษาเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการ
• ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการและการฝึกอบรม : ทรัพยากรด้านวิศวกรรมจำนวนเท่าใดที่จำเป็นสำหรับการนำ SDK และดาต้าไปป์ไลน์ไปใช้
• ค่าใช้จ่ายของข้อมูล : คุณจะจ่ายสำเนาข้อมูลกี่ชุด?
• ต้นทุนของดาต้าไซโล : คุณมีมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับลูกค้าหรือธุรกิจของคุณหรือไม่?
• ต้นทุนการผสานรวม : ต้นทุนที่นอกกรอบเทียบกับบิลด์แบบกำหนดเองมีกี่รายการ

หากคุณใช้ แนวทางแบบ "ดีที่สุด" คุณอาจตระหนักว่านั่นหมายถึงการบำรุงรักษาการผสานรวมอย่างต่อเนื่องโดยไม่คำนึงว่าผู้ขายสัญญาว่าอย่างไรการรวมทุกครั้งคือจุดล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นและส่งผลให้เกิดสำเนาข้อมูลอีกชุดหนึ่ง คุณได้ตระหนักว่าคุณได้ลงทุนเวลาด้านวิศวกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อยืนหยัด ผสานรวม และบำรุงรักษาไปป์ไลน์ข้อมูล อาจเป็นเรื่องยากที่จะปรับขนาดและมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป และด้วยเครื่องมือต่างๆ มากมายที่ต้องเรียนรู้และใช้งาน ทีมของคุณอาจประสบปัญหาในการนำไปใช้งานแบบบริการตนเอง และนักวิเคราะห์ของคุณก็เต็มไปด้วยคำถามเกี่ยวกับข้อมูล ซึ่งจะทำให้ความสามารถของทีมในการดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกช้าลง

ด้วยความเคารพต่อวิธีแก้ปัญหาพื้นบ้าน ซึ่งฉันเห็นมากมายเกี่ยวกับการทดลอง สิ่งเหล่านี้มักจะดีในตอนแรก แต่มักจะเป็นตัวช่วยแบบวงดนตรีด้วยลำดับความสำคัญของธุรกิจและความพร้อมใช้งานของทรัพยากรที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา จึงเป็นเรื่องยากที่จะรักษาโซลูชันที่ผลิตขึ้นเองซึ่งยังคงตอบสนองความต้องการทางธุรกิจได้ มีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ที่ต้องการว่าจ้างบุคคลภายนอกทำหน้าที่นี้ เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นที่การสร้างผลิตภัณฑ์หลักของตน แทนที่จะดูแลเครื่องมือภายใน

ทางข้างหน้าด้วยแอมพลิจูด

เมื่อคุณตัดสินใจรวมเครื่องมือแล้ว คุณต้องแน่ใจว่าเครื่องมือทั้งหมดทำงานร่วมกันได้ ซึ่งจะทำให้ต้นทุนการเป็นเจ้าของโดยรวมลดลงและใช้งานได้ง่ายสำหรับทีมทั่วทั้งบริษัท (ฉันไม่คิดว่าทีมของคุณจะต้อง “ลำบากใจ” เมื่อคุณรวมเครื่องมือเข้าด้วยกัน) ลูกค้าของเราพบเส้นทางที่ถูกต้องด้วย Amplitude เพราะเรามีโซลูชันเดียวที่ตรงตามความสามารถที่จำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณ:

• การวิเคราะห์ การทดลอง และการเปิดใช้งานทั้งหมดบนแพลตฟอร์มข้อมูลที่รวมเป็นหนึ่งเดียว
• ความสามารถนี้ทำงานทั้งแบบสแตนด์อโลนหรือบนคลังข้อมูลอย่าง Snowflake
• ทีมของคุณสามารถค้นพบผู้ชมใหม่ๆ และทำให้ใช้งานได้อย่างราบรื่นทั่วทั้งแพลตฟอร์ม Amplitude
  • ดำเนินการทดสอบตามเป้าหมายหรือทำให้กลุ่มเป้าหมายพร้อมใช้งานสำหรับปลายทางดาวน์สตรีม เช่น แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้า เช่น Braze และ Salesforce เป็นเรื่องง่ายโดยไม่ต้องรวมรหัส

เมื่อJumbo Interactive ปรับปรุงสแต็กด้วย Amplitude พวกเขาต้องการวางเดิมพันผลิตภัณฑ์ที่ชาญฉลาดขึ้น เร็วขึ้นด้วยการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ ข้อมูล การทดลอง และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในที่เดียว Jumbo Interactive สามารถเติมพลังให้กับวงจรการเติบโตและดูผลลัพธ์พวกเขาเห็นผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่เพิ่มขึ้น 40% ต่อเดือน โดยใช้ผลิตภัณฑ์ Lotto Party ของพวกเขา

AllTrails รู้สึกเบื่อหน่ายกับการบำรุงรักษา SDK แบบกำหนดเองสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม ซึ่งต้องใช้เวลาด้านวิศวกรรมมากเกินไป และปล่อยให้ข้อมูลเหล่านั้นถูกแยกเก็บไว้ซึ่งยากต่อการเปิดใช้งานด้วยการใช้ประโยชน์จาก Amplitude CDP พวกเขาสามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและกระตุ้นอัตราการแปลงที่สูงขึ้นโดยไม่ต้องมีผู้จำหน่ายรายอื่นเข้าร่วม ดังที่ Andrew Andrew Scarani ผู้จัดการ Data Science & Engineering ของ AllTrails กล่าวว่า “ใช้เวลาน้อยลงในการแก้ไขปัญหาข้อมูล ใช้เวลาน้อยลงในการเริ่มติดตามเหตุการณ์ใหม่ และใช้เวลาน้อยลงในการผสานรวมกับระบบดาวน์สตรีม”

แม้แต่เมื่อสัปดาห์ที่แล้วบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยวเสมือนจริง ที่เราทำงานด้วยตัดสินใจว่าถึงเวลาที่เหมาะสมในการเปลี่ยนเครื่องมือตั้งค่าสถานะคุณลักษณะดั้งเดิมและเครื่องมือทดสอบ A/B เพื่อให้ทันกับวัฒนธรรมทางวิศวกรรมของการขนส่งที่รวดเร็วและบ่อยครั้งด้วยการเพิ่ม Experiment ลงใน Analytics พวกเขากำลังปรับปรุงสแต็กของตน ปรับปรุงคุณภาพข้อมูล และทำให้ง่ายสำหรับฝ่ายการตลาดและทีมอื่นๆ นอกเหนือไปจากผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมเพื่อดำเนินการทดสอบด้วยตนเอง

ทำการเปลี่ยน

ในฐานะอุตสาหกรรม เราเคยอยู่ที่นี่มาก่อน และในทุกภาวะเศรษฐกิจถดถอย เราก็มีวิวัฒนาการและเติบโต เราเรียนรู้ที่จะทำมากขึ้นโดยใช้น้อยลง ทีมงานกำลังพิจารณาทุกการลงทุน เพราะตอนนี้ เลเวอเรจเป็นสิ่งสำคัญ ฉันขอแนะนำให้คุณประเมินว่าพาร์ทเนอร์ด้านเทคโนโลยีรายใดจะส่งผลกระทบอย่างมากต่อทีมและบริษัทของคุณ

เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วย มาเติบโตไปด้วยกัน แม้ว่าคุณจะไม่ต้องการรวมเข้าด้วยกัน แต่ Amplitude จะยังคงสนับสนุนการผสานรวมกับเครื่องมือชั้นนำในแต่ละหมวดหมู่ ติดต่อเรา – ทีมงานของเราพร้อมที่จะทำงานร่วมกับคุณเพื่อช่วยให้คุณย้ายออกจากเครื่องมืออื่นๆ และรวมไว้บนแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ดิจิทัลชั้นนำ