6 หลักการจิตวิทยาผู้บริโภคที่ดึงดูดแฟน ๆ โซเชียลมีเดียมากที่สุด

สตีฟ จ็อบส์กล่าวอย่างมีชื่อเสียงว่า “ ผู้คนไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร จนกว่าคุณจะแสดงให้พวกเขาเห็น ” พฤติกรรมทางจิตวิทยาผู้บริโภคนี้เป็นเหตุว่าทำไมการตลาดที่ยอดเยี่ยมจึงเป็นสิ่งสำคัญ นักการตลาดที่ดีที่สุดจะเข้าใจสิ่งที่ทำให้ผู้คนลงมือทำ และวิธีใช้ความเข้าใจนั้นในแคมเปญ การตลาดผ่านอีเมล เนื้อหาโซเชียลมีเดีย และแม้แต่การออกแบบกราฟิก

Michael Fishman ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาผู้บริโภคกล่าวว่าจิตวิทยาของผู้บริโภคเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเข้าถึงดินแดนที่ไร้สติซึ่งผู้คนถูกสั่งให้ซื้อสินค้าด้วยเหตุผลที่พวกเขาไม่ชัดเจน

6 หลักการจิตวิทยาผู้บริโภคที่สร้างแฟนโซเชียลมีเดีย

มาตรวจสอบหลักการทางจิตวิทยาผู้บริโภคทั้ง 6 ประการของ Econsultancy และการดำเนินการทางโซเชียลมีเดียที่คุณสามารถทำได้เพื่อใช้ประโยชน์จากหลักการเหล่านี้เพื่อสร้างผู้ชมที่ใหญ่ขึ้นและภักดีมากขึ้น ซึ่งรวมถึง:

1. ซึ่งกันและกัน
2. ทฤษฎีช่องว่างข้อมูล
3. หลักฐานทางสังคม
4. กลัวพลาด
5. ความเกลียดชังการสูญเสีย
6. ความขัดแย้งของทางเลือก

หลักจิตวิทยาผู้บริโภค #1 – การตอบแทนซึ่งกันและกัน รู้สึกดีใช่มั้ย?

Reciprocity หมายถึง การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน

การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันเป็นหลักการทางจิตวิทยาของผู้บริโภคเกี่ยวกับการกระทำเชิงบวกที่เกิดขึ้นเพื่อตอบสนองต่อการกระทำเชิงบวกอื่น หลักการนี้ชี้ให้เห็นว่าคนๆ หนึ่งจะคืนการกระทำแห่งมิตรภาพที่อีกฝ่ายหนึ่งทำไว้

วิธีใช้การตอบแทนซึ่งกันและกันในโซเชียลมีเดีย:

1 – ติดตามเพื่อติดตาม.

จากโพสต์ของ Ryan Hanley เกี่ยวกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม:

• ค้นหาบล็อกผู้นำทางความคิดสิบถึงยี่สิบบล็อกในช่องของคุณและเชื่อมต่อกับผู้คนเหล่านั้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสองถึงสามแพลตฟอร์มที่คุณใช้บ่อยที่สุด จากนั้นเพียงแค่มีส่วนร่วม
• แสดงความสนใจในสิ่งที่พวกเขากำลังพูดโดยแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของพวกเขา
• เพิ่มคุณค่าให้กับการสนทนาด้วยการแบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัวของคุณ
• ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหาที่นำไปสู่ความสำเร็จตามเป้าหมาย

2 – แบ่งปันเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ไม่ใช่แค่ของคุณเอง

แบ่งปันเนื้อหาของคนอื่น ก่อน ที่คุณจะแบ่งปันของคุณเอง ใช้โซเชียลมีเดียให้คุณค่าก่อน และสร้างความไว้วางใจกับผู้อื่น และในทางกลับกัน พวกเขาจะช่วยคุณเผยแพร่ข้อความของคุณ

โดยทั่วไป การเป็น Awesome และแบ่งปันเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมของผู้อื่นก่อน คุณจะได้รับความสนใจจากความชื่นชมของบุคคลเหล่านี้ที่จะ ตอบสนอง!

อาจารย์ใหญ่ จิตวิทยาผู้บริโภค #2 -ความลับในการสร้างความอยากรู้: ทฤษฎีช่องว่างข้อมูล

ความอยากรู้ - ความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะรู้หรือเรียนรู้อะไรบางอย่าง

ในทางจิตวิทยา ทฤษฎีช่องว่างข้อมูลหมายถึงความอยากรู้อยากเห็นที่มนุษย์พัฒนาขึ้นหากมีช่องว่างระหว่างข้อมูลที่พวกเขารู้อยู่แล้วกับข้อมูลที่พวกเขาต้องการทราบ

ทฤษฎีนี้พัฒนาขึ้นโดยจอร์จ โลเวนสไตน์เมื่อต้นทศวรรษ 1990 ชี้ให้เห็นว่าเมื่อมีช่องว่างในความรู้ มนุษย์จะถูกกระตุ้นให้ดำเนินการเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการทราบ

Loewenstein เชื่อว่าความอยากรู้เกิดขึ้นในสองขั้นตอนพื้นฐาน:

• อย่างแรก สถานการณ์เผยให้เห็นช่องว่างอันเจ็บปวดในความรู้ของเรา ( นั่นคือพาดหัวข่าว )
• ประการที่สอง จากนั้นเรารู้สึกอยากที่จะเติมเต็มช่องว่างนี้และบรรเทาความเจ็บปวดนั้น ( นั่นคือการคลิก )

วิธีใช้ความอยากรู้นี้ในโซเชียลมีเดีย:

1 – วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการสร้างหัวข้อข่าวที่สะดุดตาและดึงดูดความสนใจ

พาดหัวและรูปภาพของคุณดึงดูดความสนใจ ในทางกลับกัน ความอยากรู้อยากเห็นช่วยให้คุณจดจ่อ! สิ่งสำคัญคือต้องจุดประกายความสนใจที่มีอยู่แล้วภายในผู้ชมของคุณ:

• การเลือกหัวข้อที่เหมาะสมในการเขียนเป็นสิ่งสำคัญ
• ค้นหาบางสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการทราบเพิ่มเติม และมอบคำตอบให้พวกเขาบนจาน

วาดพวกเขาด้วยพาดหัวที่ถูกต้องและคุณได้มอบสิ่งที่ยอดเยี่ยมให้พวกเขาฟรี นำเรากลับไปที่ทฤษฎีการตอบแทนซึ่งกันและกัน

นี่เป็นบทความที่ดีเกี่ยวกับสาเหตุที่พาดหัวข่าวตามความอยากรู้มาดึงเราเข้า: หัวข้อข่าวของ Upworthy นั้นไม่สามารถทนได้ นี่คือเหตุผลที่คุณคลิกต่อไป

พาดหัวข่าวที่น่าเชื่อถือมีประสิทธิภาพอย่างมาก แผนภูมิการเข้าชมเว็บล่าสุดเผยให้เห็นว่า Upworthy ได้สร้างไลค์ บน Facebook ประมาณ 75,000 ครั้งสำหรับแต่ละบทความ หากฟังดูน่าประทับใจ รับสิ่งนี้: ไซต์ที่มีผลงานดีเป็นอันดับสองสร้างไลค์น้อยกว่า 10,000 ครั้ง

อะไรก็ตามที่คุณคิดเกี่ยวกับ Upworthy พลังของหัวข้อข่าวเกี่ยวกับช่องว่างความอยากรู้นั้นอาจหาที่เปรียบไม่ได้

Consumer Psychology Principal #3 – ใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อสนับสนุนผู้อ่านและการดาวน์โหลด

การตลาดเนื้อหาและงานพิสูจน์สังคมจับมือกัน ทฤษฎีนี้เสนอว่าโดยธรรมชาติแล้วผู้คนมักจะสนใจผลิตภัณฑ์ที่พวกเขารู้ว่าคนอื่นชอบและไว้วางใจอยู่แล้ว

วิธีใช้หลักฐานทางสังคมในโซเชียลมีเดีย:

1 – หากคุณกำลังพยายามเพิ่มรายชื่อสมาชิกบล็อกของคุณ แนะนำให้พวกเขาสมัครรับข้อมูล :

“เข้าร่วมนักการตลาดเนื้อหา 13,648 คนที่สมัครรับบล็อกของเรา!”

2 – ใช้ตัวนับการแบ่งปันทางสังคมในโพสต์บล็อกของคุณ

แสดงให้ผู้อ่านและผู้สนใจเห็นว่ามีผู้อ่านและแชร์บทความของคุณกี่คนแล้ว

3 – ฝังทวีตจากผู้อ่านและ แชร์ คำรับรองจากลูกค้าภายในหน้า Landing Page ของคุณ

Consumer Psychology Principal #4 – ก้าวทันความกลัวที่จะพลาด

Fear of Missing Out (หรือเรียกสั้นๆ ว่า FOMO) เป็นส่วนหนึ่งของทฤษฎีการตลาดที่ขาดแคลน ความคิดก็คือ – มนุษย์มักจะให้คุณค่ากับสิ่งที่พวกเขารู้สึกว่าหายากและให้คุณค่าที่ต่ำกว่าในสิ่งที่คุณสามารถได้มาโดยง่าย

เมื่อผู้คนกังวลว่าพวกเขาไม่สามารถมีบางอย่างได้เนื่องจากเวลาหรือปริมาณที่จำกัด ในทางจิตวิทยาแล้ว พวกเขาจะเริ่มต้องการมันมากขึ้น นอกจากนี้ ในโลกปัจจุบันของ Instagram, Facebook, Twitter และอื่นๆ เราทุกคนต่างตระหนักดีถึงสิ่งที่เราพลาดไปในทันที

วิธีใช้ FOMO ในโซเชียลมีเดีย:

1 – แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าเนื้อหาของคุณหายากและมีค่ามาก

• หากคุณมี e-book ให้ดาวน์โหลดฟรีในระยะเวลาที่จำกัด
• หากคุณมีจดหมายข่าว บอกลูกค้าว่ามีเนื้อหาใหม่บนไซต์ของคุณที่พวกเขามีโอกาสเห็นก่อนใคร

เมื่อผู้คนกังวลว่าพวกเขาไม่สามารถมีบางอย่างได้เนื่องจากเวลาหรือปริมาณที่จำกัด ในทางจิตวิทยาแล้ว พวกเขาจะเริ่มต้องการมันมากขึ้น

หลัก จิตวิทยาผู้บริโภค #5 – ความเกลียดชังต่อการสูญเสียมีพลังมากกว่าการได้มาซึ่งกำไร

ในทางเศรษฐศาสตร์และทฤษฎีการตัดสินใจ การหลีกเลี่ยงการสูญเสียหมายถึงวิธีที่ผู้คนมักจะชอบหลีกเลี่ยงการสูญเสียมากกว่าการได้มาซึ่งกำไร การศึกษาส่วนใหญ่แนะนำว่าการสูญเสียมีพลังเป็นสองเท่าในด้านจิตใจเช่นเดียวกับการได้รับ

ไม่ว่าธุรกรรมจะถูกกำหนดกรอบว่าขาดทุนหรือกำไรนั้นสำคัญมาก: คุณอยากจะได้ส่วนลด $5 หรือหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียม $5 มากกว่ากัน

วิธีใช้ความเกลียดชังการสูญเสียเพื่อประโยชน์ของคุณในโซเชียลมีเดีย:

วิธีที่ดีที่สุดในการใช้หลักการหลีกเลี่ยงการสูญเสียกับการตลาดเนื้อหาของคุณคือการหาว่าอะไรทำให้ผู้ชมของคุณติ๊ก

1 – เทเลอร์เนื้อหาในบล็อกของคุณเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าเหตุใดบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณจะป้องกันไม่ให้พวกเขาสูญเสียสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา เช่น เวลาหรือเงิน

2 – ใช้ช่วงทดลองใช้งานและส่วนลด เพื่อใช้ประโยชน์จากแนวโน้มของผู้ซื้อที่จะระมัดระวังสิ่งใหม่

หลัก จิตวิทยาผู้บริโภค #6 – ความขัดแย้งของตัวเลือกมากเกินไป – ทำไมน้อยจึงมีมาก

ในหนังสือของเขา The Paradox of Choice – Why More Is Less นักจิตวิทยา Barry Schwartz ให้เหตุผลว่า คุณสามารถลดความวิตกกังวลของผู้บริโภคได้อย่างมากโดยเพียงแค่จำกัดจำนวนตัวเลือกที่มีอยู่

ความเป็นอิสระและเสรีภาพในการเลือกมีความสำคัญต่อความเป็นอยู่ที่ดีของเรา และการเลือกมีความสำคัญต่อเสรีภาพและความเป็นอิสระ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าชาวอเมริกันยุคใหม่จะมีทางเลือกมากกว่าคนกลุ่มใด ๆ ที่เคยมีมาก่อน และด้วยเหตุนี้ น่าจะเป็นเสรีภาพและเอกราชที่มากกว่า ดูเหมือนว่าเราจะไม่ได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้ในทางจิตวิทยา —อ้างจาก Ch.5, The Paradox of Choice , 2004

หลักการ Paradox of Choice เสนอว่ามนุษย์จะพึงพอใจน้อยลงหากมีทางเลือกมากเกินไป ผู้คนมักมีปัญหากับการตัดสินใจครั้งสำคัญ และเมื่อได้รับทางเลือกมากเกินไป เรามักจะกังวลในภายหลังว่าทางเลือกอื่นอาจดีกว่าสำหรับเรา

วิธีใช้ความขัดแย้งที่เลือกในโซเชียลมีเดีย:

1 – ทำให้เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณชัดเจนและรัดกุม และ อย่าทำให้ผู้ชมของคุณมีตัวเลือกมากเกินไป เมื่อมีคนอ่านเนื้อหาของคุณ คุณต้องการให้ผู้อ่านดำเนินการเพิ่มเติม

เสนอสองตัวเลือกที่แตกต่างกัน:

• แบ่งปัน
• อ่านสิ่งที่คล้ายกัน (หรือเกี่ยวข้อง เป็นที่นิยม หรือมีแนวโน้ม)

เป้าหมาย: หลีกเลี่ยงการให้ตัวเลือกแก่ผู้ชมมากเกินไปซึ่งส่งผลให้พวกเขาออกจากไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น ที่ส่วนท้ายของโพสต์บล็อก dlvr.it ทั้งหมดของเรา เราเสนอทางเลือกให้กับผู้ชมสองทาง: 'แบ่งปันสิ่งนี้' หรือ 'ที่เกี่ยวข้อง'

มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาในการสร้างและใช้กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ การคำนึงถึงหลักจิตวิทยาผู้บริโภคทั้ง 6 ข้อนี้จะช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่ความคิดและพฤติกรรมของผู้ชม และที่สำคัญที่สุดคือ ช่วยให้คุณโดดเด่นในโลกที่อัดแน่นไปด้วยการตลาดออนไลน์

___

คุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์หรือไม่? กรุณาแบ่งปันและแสดงความคิดเห็น!