เชื่อมจุด: 6 เทรนด์ผู้บริโภคที่ต้องรู้สำหรับปี 2022
เผยแพร่แล้ว: 2022-04-17การไม่รู้ที่ทำให้คุณ
การออกจากการระบาดใหญ่ - หรือไม่แล้วแต่กรณี - หมายความว่าเราทุกคนอยู่ในดินแดนที่ไม่คุ้นเคย
ในปีที่มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ความไม่แน่นอนมีอยู่ทุกหนทุกแห่ง
ความท้าทายที่แบรนด์ส่วนใหญ่เผชิญอยู่คือการทำความเข้าใจสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในโลก พวกเขาสามารถหันไปทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้ที่ไหน และแนวโน้มผู้บริโภคจะไปที่ใดต่อไป
เพราะใครก็ตามที่อ่านป้ายถูกต้องจะเริ่มต้นการแข่งขันได้อย่างมาก
นั่นคือจุดเชื่อมต่อของเรา 2022 มีรายงานเข้ามา เราได้วัดระดับความเชื่อมั่นผู้บริโภคทั่วโลก และนำเสนอผลลัพธ์ในรูปแบบที่เข้าถึงได้ง่ายที่สุดเท่าที่เราเคยนำเสนอ
เราได้ตัดสินใจใช้ข้อมูล Zeitgeist ที่มีให้ใช้งานฟรีในรายงานส่วนใหญ่ นั่นหมายความว่าทุกคน ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าหรืออย่างอื่น สามารถสำรวจข้อมูลด้วยตนเองบนแพลตฟอร์มของเราได้อย่างอิสระ
สำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นอนาคตสิ่งนี้ เป็นสิ่งสำคัญในการอ่าน (หรือดูจริงๆ เพราะเรานำเสนอเนื้อหาทั้งหมดในรูปแบบวิดีโอในปีนี้ด้วย)
บล็อกนี้จะพาทัวร์สั้นๆ เกี่ยวกับ 6 เทรนด์ uber ที่เราคิดว่าจะกำหนดพฤติกรรมผู้บริโภคได้อย่างแท้จริงในปีหน้า
โรคระบาดเปลี่ยนแนวทางการใช้ชีวิตของผู้บริโภคอย่างไร
ไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง การระบาดใหญ่เตือนเราให้กดปุ่มรีเซ็ตในส่วนต่างๆ ของชีวิตเรา มันทำหน้าที่เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาไม่เพียง แต่สำหรับธุรกิจและนวัตกรรมดิจิทัลเท่านั้น แต่ที่ใดที่หนึ่งในเบื้องหลังก็กระตุ้นรูปแบบของนวัตกรรมส่วนบุคคลด้วย
ณ จุดหนึ่ง ทั้งหมดที่เรามีคือเวลาที่จะไตร่ตรองและประเมินลำดับความสำคัญของเราใหม่ และค้นหาว่าอะไรที่ทำให้เรามีความสุขในท้ายที่สุด สิ่งที่เราเห็นในวันนี้คือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในกรอบความคิดโดยรวม
เราได้เห็นผู้บริโภคชาวอเมริกันในปีที่ผ่านมารู้สึกกล้าแสดงออก กล้าเสี่ยงมากขึ้น และมีพลังอำนาจมากขึ้น พวกเขาไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องระมัดระวังและมีความรับผิดชอบมากนัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการเงิน โดยผู้บริโภคเพิ่มขึ้น 55% บอกว่าพวกเขารู้สึกมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับการเงินส่วนบุคคลมากขึ้น
วิธีหนึ่งที่จะทำให้แบรนด์โดดเด่นในปี 2022 คือต้องแน่ใจว่าโทนเสียงของพวกเขาเข้ากับอารมณ์ของ YOLO นี้ แคมเปญที่ส่งเสริมให้ผู้คนกล้าแสดงออกและไล่ตามสิ่งที่ทำให้พวกเขามีความสุขอย่างแท้จริง มีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากที่สุด
เรายังเห็นแนวความคิดนี้ในทางปฏิบัติในที่ทำงาน ซึ่งคนส่วนใหญ่ที่กำลังมองหางานค่อนข้างพอใจกับบทบาทปัจจุบันของพวกเขา ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้เต็มใจที่จะเสียสละความมั่นคงเพียงเพื่อตอบสนองความต้องการสิ่งใหม่และน่าตื่นเต้น
ค่ากำหนดของสื่อเปลี่ยนไปอย่างไร
“เวลาเป็นสิ่งมีค่า” เราได้ยินมาอย่างต่อเนื่อง
เป็นหน้าที่ของแบรนด์สื่อที่จะต้องครอบครองวันของเราให้ได้มากที่สุด และกรอบเวลา 24 ชั่วโมงนั้นกำลังกลายเป็นสมรภูมิที่ดุเดือด
ในปี พ.ศ. 2565 การเปิดตัววัคซีนจะยังคงผลักดันให้กลับสู่สภาวะปกติอย่างช้าๆ ทำให้การแข่งขันนั้นดุเดือดยิ่งขึ้นในสิ่งที่บางคนระบุว่าเป็น "ภาวะถดถอยจากความสนใจ"
โดยบางมาตรการความสนใจถดถอยอยู่ที่นี่แล้ว กิจกรรมของสื่อแทบทั้งหมดพุ่งสูงขึ้นในระหว่างการล็อกดาวน์ที่แพร่หลาย จากนั้นก็เสียชีวิตลง ตอนนี้ เราอยู่ในช่วงเวลาชั่วคราว ซึ่งไม่ชัดเจนในทันทีว่ากิจกรรมจะกลับไปสู่ระดับก่อนหน้าหรือสูงขึ้นใหม่
จะมีผู้ชนะและผู้แพ้ในการต่อสู้ครั้งนี้
เราสามารถหาผู้ชนะได้โดยมองข้ามเมตริก "เวลาที่ใช้ไป" ธรรมดาๆ และค้นพบแรงจูงใจเบื้องหลังการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคกับสื่อรูปแบบต่างๆ และวิธีที่แรงจูงใจเหล่านี้จะเปลี่ยนแปลงไป
เราขอแนะนำหลักการสำคัญ 3 ประการเพื่อช่วยให้แบรนด์สื่อรักษาหรือดึงลูกค้ากลับมาในภาวะถดถอยนี้:
- มุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่โดดเด่นและเป็นมากกว่าไทม์ซิงค์อื่น
- เพิ่มคุณค่าให้ชีวิตมากกว่าแค่ดึงดูดความสนใจ
- ให้การหลบหนีในขณะที่โลกเปลี่ยนจากการระบาดใหญ่ไปสู่โรคประจำถิ่น
รูปลักษณ์ใหม่ในการดูแลส่วนบุคคลและความหมายสำหรับการตลาด
การล็อกดาวน์เป็นโอกาสในการทดลอง หากปราศจากมือที่สม่ำเสมอของมืออาชีพ ระบอบความงามของผู้บริโภคก็ตกอยู่กับพวกเขา
ไม่ได้หมายความว่าผู้คนจะกลายเป็นช่างเสริมสวยในชั่วข้ามคืน (ดู #ล็อคดาวน์ตัดผม แล้วคุณจะรู้ว่า) แต่เป็นโอกาสในการเรียนรู้สิ่งใหม่ สำหรับบางคน นี่เป็นเวลานานแล้ว – ความงาม/เครื่องสำอางเป็นที่สนใจของผู้บริโภคชายทั่วโลกที่เติบโตเร็วที่สุด
อย่างไรก็ตาม แม้จะดึงดูดผู้ชมด้านความงามรายใหม่เข้ามาเป็นจุดสนใจ พฤติกรรมการซื้อก็ไม่สอดคล้องกับระดับความสนใจของพวกเขา นักการตลาดมีหน้าที่ต้องเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้โดยการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่และปรับกลยุทธ์เพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา
ตัวเลขในกลุ่มชายรักต่างเพศและผู้บริโภค LGBTIQA+ ยังคงพุ่งเป้าไปที่ตัวเลขความสนใจ/การซื้อด้านความงามก่อนเกิดโรคระบาด แต่การเติบโตช้าลงและลดลงโดยไม่มีการแทรกแซง
เป็นเรื่องเดียวกันมากสำหรับคนผิวสี โดยตัวเลขความสนใจด้านความงามและการซื้อลดลง 15% และ 13% ตามลำดับตั้งแต่ปี 2018 ซึ่งส่วนใหญ่เกิดขึ้นหลังจากการระบาดใหญ่ไม่นาน
แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากความกระตือรือร้นที่ลดลงนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยด่วนด้วยความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่จะป้องกันไม่ให้เทรนด์นี้หลุดมือไป
จำนวนผู้บริโภคที่กล่าวว่ามาตรฐานความงามกำลังเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้นที่ 19% และแบรนด์ต่างๆ สามารถช่วยเพิ่มสิ่งนี้ได้โดยการรับฟังสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการและปรับเปลี่ยนข้อความเพื่อให้มั่นใจว่ามาตรฐานความงามนั้นครอบคลุมอย่างแท้จริง
สำรวจอนาคตที่ไม่แน่นอนของ crypto
18 เดือนที่ผ่านมาได้เปลี่ยนแปลงสกุลเงินดิจิทัล การเติบโตเร็วกว่าที่เคย แต่อนาคตก็ไม่เคยมีความชัดเจนมากนัก
ด้วยการไหลเข้าของนักลงทุนรายใหม่ โปรไฟล์ของนักลงทุน crypto ก็เปลี่ยนไป
กำลังซื้อโดยรวมของพวกเขาจบลงด้วยการสร้างหมวดหมู่ใหม่ของหุ้นมีมด้วยราคาที่สูงเสียดฟ้า ด้วยเหตุนี้ crypto จึงเปลี่ยนจากขอบการเงินมาเป็นคำในครัวเรือน
แต่ดูเหมือนว่า crypto จะหนีไม่พ้นชุดของความขัดแย้ง นักลงทุนคริปโตโดยเฉลี่ยเชื่อในกฎระเบียบ แต่ยังกังวลเกี่ยวกับผลกระทบมากมายที่กฎระเบียบจะนำมา พวกเขาสนับสนุนสิ่งแวดล้อม แต่ทุ่มเงินให้กับสกุลเงินดิจิทัลที่ใช้ไฟฟ้าในปริมาณเท่ากันกับประเทศเล็ก ๆ
การเจาะลึกสิ่งเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจความรู้สึกของผู้บริโภคและคาดการณ์พฤติกรรมของผู้บริโภคในหัวข้อที่ไม่ชัดเจนของการเข้ารหัสลับ
สิ่งเดียวที่แน่นอนคือตลาดในอีก 5 ปีข้างหน้าจะไม่มีใครจดจำเราได้เหมือนเมื่อ 5 ปีที่แล้ว
ในขณะที่ชะตากรรมของ crypto จะถูกกำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแล แต่ก็สามารถได้รับอิทธิพลจากแบรนด์ต่างๆ ซึ่งหลายแห่งกำลังกระโดดเข้าสู่ตลาดเพื่อเติมเต็มความต้องการของตลาดที่กำลังเติบโตซึ่งรัฐบาลละเลยไป นี่อาจหมายถึงการอำนวยความสะดวกในการซื้อขายในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและสะดวกสบายมากขึ้นเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับ "มือใหม่" หรือเสนอการศึกษาและทรัพยากรสำหรับผู้สนใจที่อยากรู้อยากเห็น
วิธีที่ผู้บริโภคแชร์ภาพทั้งหมดบนโซเชียลมีเดีย
มาระยะหนึ่งแล้ว เราได้ยินมาว่าผู้บริโภคเบื่อหน่ายกับภาพที่ผลิตขึ้นซึ่งพวกเขาเห็นทุกที่ในโลกออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ แต่ในขณะที่คำว่า "จบ" และ "ความตาย" มักจะทำให้เกินความจริง แต่นี่อาจใกล้เคียงที่สุดที่เราเคยมาเพื่อปิดบทเกี่ยวกับความสมบูรณ์แบบทางออนไลน์ ที่น่าสนใจคืออินฟลูเอนเซอร์เป็นทั้งตัวขับเคลื่อนและเหยื่อของเทรนด์นี้
Gen Z เป็นผู้นำเทรนด์ที่ทรงพลังในโลกของโซเชียลมีเดีย และมักจะให้ข้อมูลคร่าวๆ ว่าความรู้สึกของผู้บริโภคทั่วโลกกำลังมุ่งไปที่ใด
จากการวิจัยของ GWI USA พวกเขาสนใจผู้มีอิทธิพลและข่าวดาราน้อยลงเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว
พวกเขายังไม่ค่อยต้องการให้ไลฟ์สไตล์ของตนสร้างความประทับใจให้ผู้อื่น และมีแนวโน้มที่จะคิดว่ามันเป็นเรื่องปกติที่ผู้คนจะพูดออกมาเมื่อพวกเขากำลังดิ้นรน
หากนั่นยังไม่เพียงพอ การเคลื่อนไหวและเลย์เอาต์ของโซเชียลมีเดียใหม่ๆ เช่น “โฟโต้ดัมพ์” ก็มีหลักฐานมากกว่านี้ รูปแบบนี้เกี่ยวข้องกับการจัดกลุ่มรูปภาพแบบสุ่มเข้าด้วยกันในโพสต์โดยไม่มีการดูแลจัดการอย่างรอบคอบตามปกติ ในทำนองเดียวกัน Cluttercore เป็นความนิยมที่เฉลิมฉลองความยุ่งเหยิงด้วยการสนับสนุนให้ผู้คนแบ่งปันการตกแต่งภายในที่พวกเขาอาศัยอยู่ซึ่งมักจะเต็มไปด้วยสิ่งที่มีความหมายและไม่ตรงกัน
ในขณะที่ยังคงมีความต้องการภาพที่สร้างแรงบันดาลใจ ผู้บริโภคบางคนต้องการเนื้อหาเพื่อสนับสนุนผู้คนและสะท้อนความเป็นจริงของชีวิตหลังการล็อกดาวน์ได้ดีขึ้น แบรนด์หรูหรือแบรนด์แฟชั่นที่แต่เดิมใช้ภาพถ่ายที่มีเสน่ห์ดึงดูดอาจขับเคลื่อนการเติบโตโดยเพิ่มความแปลกประหลาดบางอย่างให้กับการตลาด
ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบของภาพดิบๆ ยุ่งเหยิง หรือมีมที่ต่อต้านตัวเอง อารมณ์ที่กำลังมาแรงก็มีลักษณะเฉพาะด้วยความร่าเริงแจ่มใสและความคิดสร้างสรรค์ที่หุนหันพลันแล่น
การลงทุนในคุณสมบัติเหล่านี้ ทั้งจากมุมมองด้านการตลาดของแบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์ จะช่วยให้ผู้เล่นปรับตัวเข้ากับบรรยากาศทางสังคมออนไลน์ที่หลายคนต้องการเห็นโลกตามความเป็นจริงในทุกรัศมีที่มัวหมอง
วิธีที่ผู้บริโภคควบคุมความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา
เป็นไปไม่ได้ที่จะผ่านการระบาดใหญ่และไม่คิดเกี่ยวกับคุณภาพชีวิตที่แตกต่างออกไปในทางใดทางหนึ่ง
เป็นผลให้มีการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนในจำนวนผู้บริโภคที่คิดเกี่ยวกับสุขภาพของตนเองและวิธีที่พวกเขาจัดการ
2 ใน 3 ของผู้บริโภคกล่าวว่าตนใส่ใจในการดูแลสุขภาพกายและใจมากกว่าก่อนเกิดโรคระบาด
มีการเปลี่ยนความคิดจาก "ฉันจะทำอย่างไรเมื่อฉันป่วย" กับ “ทำอย่างไรจึงจะป้องกันการเจ็บป่วยและมีสุขภาพดีได้”
ในขณะเดียวกัน ความจริงที่ว่าโควิดส่งผลกระทบต่อทุกด้านในชีวิตของเรา จึงไม่น่าแปลกใจที่เราเห็นรายงานความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นในวงกว้างมากขึ้น
ชุดข้อมูล GWI USA ของเราให้รายละเอียดว่าภาวะเรื้อรังหลายอย่าง เช่น ความวิตกกังวล ความเครียด และอาการปวดหลังหรือกล้ามเนื้อ ได้เพิ่มขึ้นตั้งแต่ไตรมาสที่ 2 ปี 2020 มาอย่างไร ซึ่งบ่งบอกถึงผลกระทบระยะยาวของ COVID-19 ต่อสภาวะที่ซับซ้อน ในขณะเดียวกัน เราได้เห็นการลดลงในส่วนของผู้บริโภคที่กล่าวว่าพวกเขาไม่ค่อยรู้สึกไม่สบาย
ก้าวไปข้างหน้า เราต้องปรับกรอบการเล่าเรื่องเกี่ยวกับความเป็นอยู่ที่ดี
สำหรับนายจ้าง การตระหนักว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นจะประสบปัญหาสุขภาพจิตและต้องปฏิบัติตามขั้นตอนจริงเพื่อสนับสนุนพวกเขา
สำหรับบริษัทด้านสุขภาพสำหรับผู้บริโภค การสนับสนุนผู้คนในเส้นทางการดูแลตนเองมีความสำคัญเท่าเทียมกัน โดยรวมแล้ว เราสามารถย้ายจากวัฒนธรรมในการจัดการกับปัญหาสุขภาพเมื่อเกิดปัญหา ไปสู่การใช้มาตรการเชิงรุกเพื่อลดหรือหยุดไม่ให้เกิดขึ้นตั้งแต่แรก
เราบอกคุณแล้วว่ามีหลายอย่างที่ต้องแกะ
