4 เนื้อหาที่ผู้สร้างเนื้อหาที่จริงจังทุกคนควรรู้

คุณอาจเคยอ่านบทความเกี่ยวกับการวิจัยคีย์เวิร์ดและดูวิดีโอ YouTube มาบ้างแล้ว (มากกว่าที่คุณต้องการ เป็นไปได้มาก) และตอนนี้คุณก็พร้อมแล้วที่จะกลายเป็นสัตว์ประหลาดแห่งการสร้างเนื้อหา แต่เมื่อคุณเริ่มสร้างเนื้อหา จะกลายเป็นเรื่องล้นหลามและสับสนอย่างรวดเร็ว คุณไม่ได้โดดเดี่ยว. เป็นเพียงเรื่องของความเข้าใจในถังเนื้อหาและการสร้างเนื้อหาสำหรับหมวดหมู่เนื้อหาเหล่านี้อย่างมีกลยุทธ์

เคยสงสัยหรือไม่ว่าบางแบรนด์มีเนื้อหาที่คุณต้องการอยู่เสมอ? พวกเขาได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ลูกค้าก้าวผ่านขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อโดยไม่มีการเสียดสีและอำนวยความสะดวกในการขาย เราจะพิจารณาถังเนื้อหาต่างๆ และประเภทของเนื้อหาที่ควรสร้างขึ้นสำหรับพวกเขา

ถังเนื้อหาคืออะไร?

ที่เก็บข้อมูลเนื้อหาเป็นหมวดหมู่ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อจัดกลุ่มเนื้อหาทางการตลาดของคุณ เนื้อหาเหล่านี้เป็นหัวข้อกว้างๆ ที่เนื้อหาของคุณติดตามเพื่อบรรลุเป้าหมายเฉพาะหรือเพื่อให้ลูกค้าของคุณรู้สึกบางอย่าง ธีมเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่คุณสามารถแชร์บนบัญชีโซเชียลมีเดีย บล็อก และช่องอีเมลได้

ทำไมคุณถึงต้องการถังเนื้อหาในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ?

การมีที่เก็บข้อมูลเนื้อหาช่วยให้คุณสร้างข้อมูลที่ลูกค้าต้องการอย่างมีกลยุทธ์ในทุกขั้นตอนของวงจรการซื้อ นอกจากนี้ยังให้แผนงานที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้

จะสร้างถังเนื้อหาได้อย่างไร?

ต่อไปนี้คือหมวดหมู่เนื้อหาและตัวอย่างโพสต์ที่คุณสามารถใช้สร้างกลยุทธ์ที่เก็บข้อมูลเนื้อหาได้:

เรียกดู/วิจัย	การพิจารณา	การตัดสินใจ (การนำเสนอผลิตภัณฑ์)	การเก็บรักษา/เพิ่มยอดขาย
บทความฮาวทู (การใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับการสาธิต)	เปรียบเทียบและวิจารณ์	กรณีศึกษา/งานแสดงโครงการ	ความกตัญญู
เนื้อหาข้อมูล (ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับ)	ชนะเรื่องราว	การเสนอขายสินค้า (ขายยาก)	การสร้างแบรนด์และค่านิยม
รายการโพสต์ (บนสุด ดีที่สุด ดีที่สุด x สำหรับ y)	การสร้างแบรนด์และค่านิยม	ความรับผิดชอบต่อสังคม	สัมภาษณ์
คำถามที่พบบ่อย	คุ้มไหม? (เนื้อหาแสดงว่าทำไมจึงคุ้มค่าต่อการลงทุน)	เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น บทวิจารณ์ และคำรับรอง	ของสมนาคุณพิเศษสำหรับลูกค้า
การแก้ปัญหา	ความเป็นผู้นำทางความคิด (ความท้าทาย ประเด็น ข่าวอุตสาหกรรม)	กระดาษสีขาว	กระจายคำ (เพื่อส่งเสริมการอ้างอิง)
สุดยอดคู่มือ	ความบันเทิง (โพสต์เรื่องราว, เสียดสี, มีม, การ์ตูน)	โพสต์วิจัย	การฝึกอบรมและการสนับสนุน
ข่าว/เทรนด์โพสต์	การนำเสนอสินค้า (ขายแบบนุ่มนวล)	เบื้องหลัง (สปอตไลท์พนักงาน)	กิจกรรม

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทการตลาดเนื้อหาต่างๆ ได้ที่นี่

สี่ถังเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่คุณสามารถใช้ได้:

เรียกดู/ค้นคว้าที่เก็บข้อมูลเนื้อหา:

ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าของคุณมีปัญหาและมีคำถามมากมายเกี่ยวกับปัญหานั้น พวกเขามักจะอยู่ในโหมดการวิจัย (หรือท่องเว็บอย่างไม่ตั้งใจ) เพื่อค้นหารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันของพวกเขา พวกเขาอาจแสดงความเจ็บปวดได้ในบางกรณี แต่ไม่มากในบางราย คำถามที่ลูกค้าของคุณถามควรเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับคลังแนวคิดเนื้อหาของคุณ คุณสามารถใช้การวิจัยคำหลักเพื่อสร้างหัวข้อเนื้อหา เครื่องมือเช่นตอบสาธารณะหรือหัวข้อ mojo สามารถช่วยคุณค้นหาคำถามเหล่านี้ได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณมียางแบน แสดงว่าคุณมีปัญหา - ยางแบน บางครั้งสิ่งต่าง ๆ อาจไม่ชัดเจนนัก ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้โฆษณาบน Facebook แต่ไม่ได้รับยอดขายใด ๆ ปัญหาอาจอยู่ที่การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจหรือหน้าการขายของคุณ คุณต้องการเนื้อหาด้านการศึกษาสำหรับผู้ชมเป้าหมายในหมวดหมู่เนื้อหานี้ และคุณต้องแสดงให้พวกเขาเห็นถึงโซลูชันที่มีในตลาด — ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นหนึ่งในนั้น

ที่เก็บข้อมูลเนื้อหาการพิจารณา:

คุณจึงได้ให้ข้อมูลแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อให้ความรู้และตอบคำถามของพวกเขา ตอนนี้พวกเขารู้ว่าพวกเขามีปัญหาและมีวิธีแก้ปัญหาในตลาด

ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าของคุณกำลังชั่งน้ำหนักตัวเลือกของตนอย่างแข็งขัน พยายามระบุโซลูชันที่แก้ปัญหาได้ พวกเขาจะพิจารณาปัจจัยหลายอย่าง เช่น ราคา มูลค่าแบรนด์ ฟังก์ชัน และอื่นๆ ดังนั้น คุณต้องสร้างเนื้อหาเพื่อจัดการกับข้อโต้แย้งและกำหนดตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นทางออกที่ดีที่สุด

ที่เก็บข้อมูลเนื้อหาการตัดสินใจ:

ลูกค้าของเราอบอุ่นและเกือบจะพร้อมที่จะกระตุ้นการตัดสินใจซื้อในขั้นตอนนี้ พวกเขาจะมองหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ลูกค้าต้องการข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังตัดสินใจถูกต้อง กรณีศึกษา เอกสารไวท์เปเปอร์ การจัดแสดงโครงการ และอื่นๆ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับเวทีนี้ ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น บทวิจารณ์และคำรับรองในที่เก็บข้อมูลเนื้อหานี้

ที่เก็บเนื้อหา/เพิ่มยอดขาย:

การรักษาลูกค้าเดิมของคุณให้ง่ายและประหยัดกว่าการได้ลูกค้าใหม่ ขออภัย บางบริษัทชะลอการทำตลาดเมื่อทำการขาย ซึ่งอาจส่งผลต่อมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าของคุณ คุณต้องการเนื้อหาที่มีค่าที่สร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อของคุณว่าพวกเขาได้เลือกถูกต้องและขจัดความสำนึกผิดของผู้ซื้อ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถขายต่อหรือขายต่อและลดเงินคืนได้ คุณยังสามารถแสดงความขอบคุณและย้ำคุณค่าของแบรนด์เพื่อเปลี่ยนลูกค้าที่มีอยู่ให้กลายเป็นแฟนตัวยง

ระยะเวลาของเส้นทางการซื้อขึ้นอยู่กับราคาผลิตภัณฑ์ของคุณและระดับความเจ็บปวดของปัญหาของลูกค้า ตัวอย่างเช่น คนที่ซื้อรถใหม่จะไม่มีความเร่งด่วนเหมือนกับคนที่โทรหาบริการซ่อมเมื่อรถของเขาเสียกลางทางด่วน

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ยิ่งลูกค้าเจ็บปวดมากเท่าไหร่ รอบการซื้อก็จะสั้นลงเท่านั้น

เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด คุณสามารถเริ่มด้วยเนื้อหาแบบยาวแล้วปรับเปลี่ยนให้เป็นชิ้นเล็กๆ ที่สามารถใช้เป็นเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณได้ ถังเนื้อหาของคุณไม่จำเป็นต้องซับซ้อนหากคุณใช้งานไซต์ Affiliate ในกรณีเช่นนี้ คุณสามารถทำให้มันเรียบง่ายและมุ่งเน้นไปที่สองหมวดหมู่แรก คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่สร้างโดยบริษัทในเครือ

ระดับการรับรู้

ในหนังสือของเขา Breakthrough Advertising นักเขียนคำโฆษณาในตำนาน Eugine Schwartz ได้เสนอระดับการรับรู้ที่แตกต่างกันที่ลูกค้าของคุณต้องเผชิญ หนังสือเล่มนี้เน้นถึงความสำคัญของระดับการรับรู้ของลูกค้า ด้านล่างนี้คือระยะต่างๆ ของการรับรู้ตามระบบของ Schwartz:

ตระหนักมากที่สุด:

เหล่านี้คือแฟนตัวยงของคุณ พวกเขารู้จักแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาพร้อมซื้อทุกอย่างที่คุณนำออกสู่ตลาด ซึ่งเป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของคุณ

ผลิตภัณฑ์ตระหนักถึง:

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้รู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีอยู่จริง แต่ยังคงชั่งน้ำหนักตัวเลือกอื่นๆ ที่มีอยู่ในตลาด

วิธีแก้ปัญหา:

ในขั้นตอนนี้ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทราบถึงผลิตภัณฑ์/บริการที่สามารถแก้ปัญหาได้ แต่อาจไม่รู้จักบริษัทของคุณ ขั้นตอนนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับแบรนด์ขนาดเล็กและอาจหายากสำหรับแบรนด์ที่มีชื่อเสียง

ปัญหาที่ทราบ:

ผู้มุ่งหวังที่รู้ปัญหาจะรู้สึกเจ็บปวด แต่พวกเขาอาจไม่สามารถระบุปัญหาได้ ดังนั้นพวกเขาจึงต้องได้รับการศึกษาเกี่ยวกับปัญหาก่อน

ไม่ทราบ:

ผู้มุ่งหวังเหล่านี้ไม่รู้สึกถึงปัญหา พวกเขาลืมไปว่ามีวิธีที่ดีกว่าในการทำสิ่งต่างๆ วิธีที่ง่ายที่สุดในการให้ความรู้แก่ลูกค้าเหล่านี้คือการนำเสนอผลิตภัณฑ์/บริการของคุณเมื่อตอบคำถามของพวกเขา คุณสามารถเปรียบเทียบโซลูชันของคุณกับโซลูชันที่พวกเขากำลังใช้อยู่ เพื่อให้สามารถเชื่อมโยงได้อย่างง่ายดาย

ไอเดียของคุณสามารถอยู่ในรูปแบบของอีเมล บล็อกโพสต์ เรื่องราวของ Instagram หรืออะไรก็ได้ที่คุณคิด แต่ควรพูดกับผู้ชมของคุณโดยตรงและนำพวกเขาผ่านแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า

ความยาวของวงจรการซื้อและหัวข้ออาจแตกต่างกันไปตามธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ ผู้ติดตาม และลูกค้าของคุณ แต่ตราบใดที่คุณมีกลยุทธ์ด้านเนื้อหาสำหรับหมวดหมู่เหล่านี้ทั้งหมด คุณก็จะไม่มีปัญหา

ตอนนี้คุณมีแผนบรรณาธิการแล้ว มาดูช่องทางการสื่อสารกันบ้าง

ช่องที่คุณสามารถใช้ได้

เว็บไซต์

หน้าแรกของคุณควรนำผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไปยังสิ่งที่พวกเขาจะพบว่ามีประโยชน์มากที่สุด เนื้อหาครึ่งหน้าบนของคุณควรระบุอย่างชัดเจนว่าธุรกิจของคุณสามารถทำอะไรให้กับลูกค้าได้ สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าแรกของคุณผ่านการทดสอบเสียงฮึดฮัด คุณผ่านการทดสอบคำรามหากชาวถ้ำสามารถเข้าใจสิ่งที่ธุรกิจของคุณทำภายใน 3 วินาทีหลังจากลงจอดบนหน้าแรกของคุณ

บล็อก

บล็อกอาจเป็นประโยชน์ในการดึงดูดผู้ชมของคุณผ่านขั้นตอนการซื้อ เนื่องจากคุณสามารถจัดโครงสร้างเนื้อหาและเลย์เอาต์เพื่อให้ผู้คนดำเนินการได้ง่าย

สื่อสังคม

ธุรกิจส่วนใหญ่สามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางโซเชียลมีเดียได้ เนื่องจากผู้ชมทุกประเภทจะอยู่ในช่องทางโซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น LinkedIn, YouTube, Facebook, TikTok หรือ Instagram อย่างไรก็ตาม บริษัท B2B จำนวนมากไม่กล้าใช้โซเชียลมีเดียเพราะพวกเขารู้สึกว่ามันไม่เป็นทางการเกินไปสำหรับธุรกิจของพวกเขา พวกเขาลืมไปว่าแม้ว่าพวกเขาจะขายให้กับธุรกิจ ผู้คนก็ตัดสินใจสำหรับธุรกิจเหล่านั้น ดังนั้น เลือกช่องทางโซเชียลมีเดีย นำเสนอเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม และรับรางวัล คุณสามารถเปลี่ยนโทนของโพสต์โซเชียลมีเดียเพื่อให้เหมาะกับธุรกิจและแพลตฟอร์มของคุณ

แลนดิ้งเพจ

นี่คือที่ที่คุณควรสร้างเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายด้วยเลเซอร์ เนื่องจากหน้า Landing Page มักจะได้รับการเข้าชมจากโฆษณาที่คุณทราบถึงตัวตนของผู้ซื้อและขั้นตอนการรับรู้ของผู้ที่เข้าชมหน้าเว็บของคุณ ดังนั้น คุณควรสร้างเนื้อหาของคุณและคัดลอกอย่างระมัดระวังเพื่อให้เกิดการกระทำเดียวจากผู้ชมของคุณ

อีเมล

อีเมลเป็นอีกช่องทางหนึ่งที่คุณสามารถเลือกการรับรู้ของผู้ชมได้ เนื่องจากคุณได้แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณอย่างเหมาะสม