การตลาดเนื้อหาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: 5 ขั้นตอนสำคัญในการทำให้ถูกต้อง

คุณอยากจะซื้อสินค้าจากพนักงานขายหรือจากเพื่อนของคุณที่คุณรู้ว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้นหรือไม่

ฉันแน่ใจว่า 95% ของคุณจะเลือกเพื่อน และอีก 5 เปอร์เซ็นต์ที่เหลือเป็นพนักงานขาย (ฉันก็เป็นคนหนึ่งเช่นกัน!)

ฉันอาจดึงตัวเลขนั้นออกไป แต่ประเด็นของฉันคือเรารู้สึกสบายใจที่จะทำธุรกิจกับคนที่เราไว้วางใจ

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรมุ่งเน้นไปที่การตลาดเนื้อหาในปี 2020

รายงาน Edelman Trust Barometer ปี 2019 ระบุว่าคนส่วนใหญ่ซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจได้เท่านั้นและการละเมิดความไว้วางใจเป็นตัวทำลายข้อตกลง คุณสามารถอ่านรายงานฉบับเต็มได้ที่นี่

ไม่ใช่แค่การได้ยอดขายเท่านั้น ผู้บริโภคยังคงภักดีต่อแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจและกลายเป็นแฟนตัวยง

เจ้าของธุรกิจต้องยอมรับความจริงที่ว่าอายุของการตั้งค่าหน้า Landing Page และการรับส่งข้อมูลผ่านพ้นไปแล้ว ผู้บริโภคส่วนใหญ่หลีกเลี่ยงการโฆษณาและบางคนถึงกับติดตั้งตัวบล็อกโฆษณาเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก

ระยะของ 'การตลาดหยุดชะงัก' สิ้นสุดลงแล้ว ผู้บริโภคฉลาดขึ้น ดังนั้นในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณจึงต้องยกระดับขึ้นด้วย อย่าดูถูกสติปัญญาของพวกเขาด้วยการทิ้งระเบิดด้วยโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งไม่ได้ช่วยพวกเขา ฉันไม่ได้บอกว่าโฆษณาไม่ดี อันที่จริงมันจะเป็นอาวุธที่ทรงพลังในคลังแสงของนักการตลาดเสมอ - หากใช้อย่างถูกต้อง

นั่นทำให้เกิดคำถาม...

คุณจะเข้าถึงลูกค้าได้อย่างไร?

นั่นคือที่มาของการตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาคืออะไร?

สถาบันการตลาดเนื้อหากำหนดให้เป็นกระบวนการทางการตลาดและธุรกิจสำหรับการสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าเพื่อดึงดูด ได้มา และมีส่วนร่วมกับผู้ชมเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนและเข้าใจโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อขับเคลื่อนการกระทำของลูกค้าที่สร้างผลกำไร

พูดง่ายๆ ก็คือ ช่วยลูกค้าของคุณในการใช้เนื้อหาของคุณ

ในการทำเช่นนั้น คุณต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณควรรู้จุดปวด แรงจูงใจ และเป้าหมายของพวกเขา

ขั้นตอนต่อไปนั้นง่ายพอๆ กับการสร้างเนื้อหาที่จะช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้และบรรลุเป้าหมาย

ขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

กำหนดแนวทางหรือจุดมุ่งหมายของคุณ

การตลาดเนื้อหาของคุณควรมีวัตถุประสงค์ที่ใหญ่กว่าเสมอ และเนื้อหาทุกชิ้นที่คุณนำเสนอควรสอดคล้องกับจุดประสงค์นี้

“คนไม่ได้ซื้อสิ่งที่คุณทำ พวกเขาซื้อว่าทำไมคุณถึงทำ” Simon Sinek

ตัวอย่างบางส่วนของแบรนด์ที่มีวัตถุประสงค์:

EY มีเป้าหมายในการสร้างโลกการทำงานที่ดีขึ้น ทุกกลยุทธ์การตัดสินใจหรือเนื้อหาได้รับการชี้นำโดยจุดประสงค์นั้น

พวกเขาทำมันได้อย่างไร?

• โดยให้ข้อมูลเชิงลึกและบริการที่มีคุณภาพซึ่งช่วยสร้างความไว้วางใจและความเชื่อมั่นในตลาดทุนและในระบบเศรษฐกิจทั่วโลก
• EY พัฒนาผู้นำที่โดดเด่นซึ่งทำงานเป็นทีมเพื่อให้คำมั่นสัญญากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด

ด้วยการส่งมอบภาระผูกพันข้างต้น EY มีบทบาทสำคัญในการสร้างโลกการทำงานที่ดีขึ้น — สำหรับผู้คน EY สำหรับลูกค้า EY และชุมชน

คำขวัญของ The Body Shop คือ "Enrich, Not Exploit . ” มุ่งมั่นที่จะเสริมสร้างผู้คน ผลิตภัณฑ์ และโลก

พวกเขาทำมันได้อย่างไร?

• การค้าชุมชน
• ต่อต้านการทดลองกับสัตว์ตลอดไป
• พลังใหม่แห่งความดีงาม

วัตถุประสงค์ของคุณควรควบคุมการสร้างเนื้อหาและกลยุทธ์ทางการตลาด ควบคู่ไปกับทุกสิ่งทุกอย่าง คุณควรหลีกเลี่ยงสิ่งที่ไม่สอดคล้องกับจุดประสงค์ของคุณ แม้ว่าจะช่วยให้คุณได้รับเงินก้อนโตก็ตาม

เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ใช้การวิจัยรองและหลักเพื่อทำความเข้าใจลักษณะลูกค้าของคุณ

• ลูกค้าที่คาดหวังที่หายไป
• ลูกค้าปัจจุบัน
• พนักงานขายและตัวแทนบริการลูกค้า
• Google Analytics
• ข้อมูลเชิงลึกของ Facebook
• Quora
• สื่อสังคม

ขั้นตอนนี้อาจสร้างหรือทำลายกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาทั้งหมดของคุณ อ่านโพสต์โดยละเอียดเกี่ยวกับบุคลิกของผู้ซื้อและวิธีการวิจัยต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณเข้าใจตลาดเป้าหมายของคุณ

กำหนดเป้าหมายการตลาดเนื้อหาและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของคุณ

เป้าหมายการตลาดเนื้อหาของคุณควรเชื่อมโยงกับกลยุทธ์และเป้าหมายทางการตลาดโดยรวมของบริษัทของคุณ

มีส่วนร่วมในการสร้างแผนการตลาดโดยรวมหรืออย่างน้อยก็นั่งลงกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณและอธิบายเป้าหมายทางธุรกิจที่สำคัญที่คุณต้องการบรรลุในแต่ละไตรมาสและเห็นด้วยกับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก แผนการตลาดอาจไม่มีเป้าหมายด้านเนื้อหา ขึ้นอยู่กับนักการตลาดเนื้อหาที่จะแปลเป้าหมายของบริษัทเป็นเป้าหมายทางการตลาดเนื้อหา

ยอดขายที่เพิ่มขึ้นซึ่งสามารถแปลไปสู่การสร้างลูกค้าเป้าหมายได้ สร้างจำนวนโอกาสในการขายจำนวน X สำหรับไตรมาสนี้หรือเพิ่มอัตรา Conversion โดยการทดสอบ A/B ตรงกลางเนื้อหาช่องทางของคุณ

เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ซึ่งสามารถแปลให้มองเห็นได้มากขึ้น รับจำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำหรือจำนวนการดูหน้าเว็บจำนวน X ในไตรมาสนี้

ปรากฏในการค้นหาของ Google ซึ่งอาจแปลว่าเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาหรือสร้างเนื้อหาที่ช่วยสร้างลิงก์มากขึ้น .

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดวางกลยุทธ์เนื้อหาของคุณให้สอดคล้องกับกลยุทธ์และเป้าหมายทางการตลาดโดยรวมของบริษัทของคุณ

พัฒนาแผนการสร้างเนื้อหา

เลือกช่องที่คุณจะสร้างเนื้อหามาโครของคุณ นี่อาจเป็น YouTube, บล็อกโพสต์, พอดคาสต์ ขึ้นอยู่กับสื่อที่คุณสะดวก - อย่ารู้สึกว่าถูกบังคับให้ทำทุกอย่าง

เลือกช่องเนื้อหาไมโครของคุณ สิ่งเหล่านี้จะเป็นช่องทางโซเชียลมีเดียที่มีฐานลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณอยู่

แบ่งเนื้อหามาโครของคุณออกเป็นเนื้อหาขนาดไบต์และหยดโดยใช้ช่องทางเนื้อหาขนาดเล็กของคุณ

ต่อไปนี้คือประเภทเนื้อหาบางประเภทที่คุณสามารถเริ่มใช้ในการทำการตลาดเนื้อหาของคุณได้:

คุณสามารถใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อเผยแพร่รูปแบบเนื้อหาเหล่านี้ ลองใช้รูปแบบเนื้อหาต่างๆ และดูว่ารูปแบบใดที่ลูกค้าของคุณตอบสนองได้ดีที่สุดโดยดูที่การวิเคราะห์ของคุณ

ต่อไปนี้คือมุมมองบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างเนื้อหาที่สร้างผลกระทบได้

ตรวจสอบเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณ หากมี นำเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณไปใช้ในรูปแบบอื่น

พัฒนาแผนการจัดจำหน่ายเนื้อหา

ตอนนี้คุณมีจุดประสงค์ของแบรนด์ กลุ่มเป้าหมาย เป้าหมาย และกลยุทธ์การสร้างเนื้อหาแล้ว สิ่งต่อไปที่คุณต้องการคือแผนการเผยแพร่เนื้อหา สิ่งนี้จะทำให้คุณต้องฝึกฝนทักษะการจัดการโครงการของคุณ

ส่วนการจัดจำหน่ายของการตลาดเนื้อหาของคุณเป็นที่ที่คุณควรฉลาดและเป็นส่วนหนึ่งของมันโดยอัตโนมัติเพื่อทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น มีเครื่องมือจัดกำหนดการโซเชียลมีเดียหลายอย่าง ซึ่งช่วยให้คุณกำหนดเวลาโซเชียลมีเดียล่วงหน้าได้หลายเดือน และเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ทริกเกอร์การดำเนินการตามพฤติกรรมของผู้บริโภค ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีปฏิทินบรรณาธิการ ทำวิจัยของคุณและเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับงบประมาณและความต้องการของคุณ

อย่าใส่ไข่ทั้งหมดลงในตะกร้าใบเดียวกัน ความพยายามด้านเนื้อหาของคุณควรรวมถึงการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา การตลาดผ่านอีเมล เป็นต้น

เช่นเดียวกับการเลือกช่องในแผนการสร้าง คุณไม่จำเป็นต้องทำทุกอย่าง เล่นอย่างเต็มที่และมุ่งเน้นไปที่ช่องที่คุณสบายใจ หากคุณเลือกบล็อกเป็นสื่อหลักในขั้นตอนที่แล้ว คุณอาจสบายใจกับการตลาดผ่านอีเมลหรือการตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นสื่อในการเผยแพร่เนื้อหาของคุณ คุณสามารถ outsource ส่วนที่เหลือได้ตลอดเวลา

โปรโมตเนื้อหาของคุณ

ตรงกันข้ามกับสิ่งที่หลายคนคิด การตลาดเนื้อหาและการโปรโมตแบบเสียค่าใช้จ่ายไม่ได้เกิดขึ้นพร้อมกัน อันที่จริง คุณจะได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเมื่อรวมทั้งสองอย่างเข้าด้วยกัน การเรียกใช้โฆษณาแบบชำระเงินบน Facebook, Google หรือ LinkedIn หรือการใช้แคมเปญอินฟลูเอนเซอร์แบบชำระเงินจะทำให้ได้รับความสนใจจากเนื้อหาของคุณมากขึ้นและติดตามผลลัพธ์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว

กรอบการวัดผลและลูปป้อนกลับ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีกรอบการวัดผล กรอบการวัดผลของคุณส่วนใหญ่จะได้รับอิทธิพลจากเป้าหมายเนื้อหาที่คุณตั้งไว้ ในขั้นตอนนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถติดตามข้อมูลที่คุณต้องการได้ ซึ่งอาจหมายถึงการตรวจสอบโค้ดติดตาม เช่น Google Analytics, Google tag manager, Adobe Analytics, พิกเซลของ Facebook ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรับฟังลูกค้าและมีข้อเสนอแนะบางอย่าง มันอาจจะง่ายพอๆ กับการตรวจสอบส่วนความคิดเห็นของคุณหรือทำแบบสำรวจบนเว็บไซต์ของคุณ แต่นั่นก็เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ

เมื่อคุณมีองค์ประกอบหลักครบถ้วนแล้ว อย่าลืมทำตามแผนและผลิตเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอ แต่จงคล่องแคล่วพอที่จะปรับเปลี่ยนแผนของคุณตามผลลัพธ์ที่คุณเห็น

ทำซ้ำวงจร

เผยแพร่ โปรโมต ติดตามและปรับแต่งเนื้อหาของคุณตามผลลัพธ์