เหตุใดธุรกิจ SaaS ของคุณจึงต้องการกลยุทธ์เนื้อหาในปี 2022

ตลาด SaaS เติบโตอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมา และเนื่องจากหลายๆ บริษัทได้ย้ายไปทำงานทางไกลเนื่องจากการแพร่ระบาด โซลูชัน SaaS มีความเกี่ยวข้องมากยิ่งขึ้นด้วยความยืดหยุ่นและความสามารถในการจ่ายได้

ไม่ใช่แค่วิธีการจัดส่งซอฟต์แวร์อีกต่อไป SaaS ได้พัฒนามาเป็นซอฟต์แวร์การขายและรูปแบบการกำหนดราคาด้วย

คุณรู้อยู่แล้วถึงข้อดีของ SaaS แต่คุณเข้าใจหรือไม่ว่าเหตุใดกลยุทธ์เนื้อหาจึงมีความสำคัญในตลาดที่คาดว่าจะเติบโตเป็น 220.21 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565

กลยุทธ์เนื้อหาที่ดีแสดงให้เห็นว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ของคุณจึงดีกว่าคู่แข่ง ช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่สังเกตใน SaaS ที่แออัดและแนวการค้นหาทั่วไป

ไม่น่าแปลกใจที่ 79% ของนักการตลาด B2B มีกลยุทธ์ด้านเนื้อหา ในปี 2564 บริษัทต่างๆ ใช้ การตลาดเนื้อหา เพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมาย สร้างยอดขาย และสร้างฐานสมาชิก คำถามก็คือ…

กลยุทธ์เนื้อหาคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ กลยุทธ์เนื้อหาคือแผนในการใช้เนื้อหาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจหลักของคุณ ประเภทเนื้อหาอาจเป็นบล็อกโพสต์ จดหมายข่าวทางอีเมล วิดีโอ หรือกิจกรรมเสมือนจริง ไม่ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณจะต้องการอะไร

มันถูกแจ้งโดยสองปัจจัย:

กลยุทธ์ทางธุรกิจตามหน้าที่

กลยุทธ์เนื้อหาไม่สามารถปรับให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ระดับสูงขององค์กรได้โดยตรง คุณไม่สามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายที่สามารถดำเนินการได้

คุณสามารถใช้กลยุทธ์การทำงาน (เช่น กลยุทธ์ตามด้วยพื้นที่ธุรกิจที่ใช้งานได้ เช่น การตลาดหรือบริการลูกค้า) เป็นแนวทางในการกำหนดเป้าหมายที่มีความหมาย เช่น:

• ลงทะเบียนทดลองใช้ Drive X ฟรีใน 12 เดือน
• ปรับปรุงการรับรู้แบรนด์โดย X% ในกลุ่มผู้ชมเป้าหมาย
• เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ X% ใน 6 เดือน

ความต้องการและความชอบของผู้ใช้

กลยุทธ์เนื้อหาควรยึดตามข้อมูลที่รวบรวมจากผู้ใช้จริงเกี่ยวกับความต้องการ จุดปวด และความชอบ

ทีมเนื้อหามักใช้สมมติฐานเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายเนื่องจากขาดการวิจัย หรือพวกเขาพยายามพูดกับผู้ฟังทุกประเภทโดยไม่พูดกับใครอย่างมีประสิทธิภาพ

จัดลำดับความสำคัญผู้ใช้เป้าหมายของคุณและมุ่งเน้นการส่งข้อความของคุณถึงพวกเขาก่อน

กลยุทธ์เนื้อหาที่ดียังต้องการความเข้าใจที่ชัดเจนในสามเสาหลัก: ทำไม ใคร และอย่างไร

• เหตุใด คุณจึงสร้างเนื้อหาที่ต่างจากกลวิธีทางการตลาดอื่นๆ เป้าหมายธุรกิจของคุณคืออะไร?
• คุณสร้างเนื้อหาให้ ใคร ความต้องการของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาเดินตามเส้นทางใดในการเดินทางของผู้ซื้อ
• คุณ จะสื่อสารข้อความ เรื่องราวของแบรนด์ และ USP ไปยังกลุ่มเป้าหมายอย่างไร

หากคุณไม่มีแผนกลยุทธ์ เนื้อหาของคุณจะไม่บรรลุผลตามที่คุณต้องการ

ธุรกิจ SaaS ของคุณมีเป้าหมายดังต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งข้อ:

• สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์
• เรียนลูกค้า
• สร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ
• สร้างโอกาสในการขาย

โดยพื้นฐานแล้ว เป้าหมายของคุณคือการช่วยให้ลูกค้าเข้าใจซอฟต์แวร์ของคุณและวิธีแก้ปัญหาของพวกเขา นักการตลาด B2B เปิดเผยว่า คุณค่าของเนื้อหาที่พวกเขามอบให้ เป็นปัจจัย #1 ที่เอื้อต่อความสำเร็จของแคมเปญการตลาดเนื้อหา

เครื่องมือไม่สามารถแทนที่กลยุทธ์ที่ดีได้ แต่สามารถช่วยให้งานของคุณง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เครื่องมือวิจัยคำหลักและปฏิทินบรรณาธิการเป็นที่นิยมมากที่สุดในหมู่นักการตลาด B2B

เครื่องมือยอดนิยมบางส่วนที่จัดหมวดหมู่ตามแต่ละขั้นตอนของการสร้างกลยุทธ์เนื้อหา ได้แก่

1. ระบุกลุ่มเป้าหมาย

• SurveyMonkey และ Typeform สร้างแบบสำรวจเพื่อรวบรวมข้อมูล
• คำตอบสาธารณะเพื่อการวิจัยตลาด
• Google Analytics เพื่อติดตามพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมและตำแหน่งและการวัดไซต์
• BuzzSumo เพื่อติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพ วิเคราะห์หัวข้อ และค้นหาผู้มีอิทธิพล

2. ดำเนินการวิจัยคำหลัก

• Ubersuggest และ Ahrefs เพื่อค้นหาคีย์เวิร์ดเป้าหมายและคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้อง
• SEMRush สำหรับการตลาดการค้นหาทุกสิ่ง – คำหลักทั่วไป, คำหลักของคู่แข่ง, ลิงก์ย้อนกลับ

3. เลือกช่องทางการจัดจำหน่าย

• เครือข่ายสังคม – บัฟเฟอร์ HootSuite
• การตลาดผ่านอีเมล – MailChimp, Constant Contact
• การตลาดอ้างอิง – Buyapowa, Ambassador
• การตลาดแบบ อินฟลูเอนเซอร์ – BuzzStream, BuzzSumo

4. สร้างเนื้อหา

• WordPress สำหรับเผยแพร่เนื้อหาบทความข่าวและบล็อก
• Yoast สำหรับเขียน เนื้อหาที่เน้น SEO
• ไวยากรณ์สำหรับการแก้ไขและพิสูจน์อักษรเนื้อหา
• Vidyard and Loom สำหรับวิดีโอการตลาด B2B
• Canva, Photoshop และ Visually เพื่อออกแบบสื่อการตลาด

5. เผยแพร่และจัดการเนื้อหา

• HubSpot และ Contenttools เพื่อสร้าง เผยแพร่ และวิเคราะห์เนื้อหา
• Asana และ Trello สำหรับการทำงานร่วมกันและการจัดการโครงการ

6. ติดตามผลงาน

• Hotjar สำหรับการวิเคราะห์ประสบการณ์ผู้ใช้
• Google Optimize เพื่อทดสอบ A/B เปลี่ยนแปลงในหน้าเว็บไซต์
• Kissmetrics สำหรับการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และการตลาด

กลยุทธ์เนื้อหาของคุณกำหนดกลยุทธ์ช่องทางการจัดจำหน่ายของคุณ จัดลำดับความสำคัญของบางช่องทางที่มีลูกค้าเป้าหมายของคุณอยู่ แทนที่จะกระจายตัวเองไปทั่วทุกช่องทาง

โซเชียลมีเดีย (LinkedIn, Twitter, Facebook), อีเมล และบล็อกเว็บไซต์เป็นช่องทางการจัดจำหน่ายเนื้อหาออร์แกนิกแบบ B2B สามอันดับแรก ในบรรดาช่องทางแบบชำระเงิน นักการตลาดพบว่าการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียและ SEM/PPC มีประโยชน์มากที่สุด

การวิเคราะห์ผู้ชมและคู่แข่งของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อค้นหาว่าประเภทเนื้อหาและช่องทางใดจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ SaaS ของคุณ

เหตุใดธุรกิจ SaaS ของคุณจึงต้องการกลยุทธ์เนื้อหา

กลยุทธ์เนื้อหาเป็นอาวุธที่ทรงพลังที่สุดในคลังแสง SaaS ของคุณเพื่อดึงดูด แจ้งข้อมูล และเปลี่ยนลูกค้า

มาสำรวจเหตุผลที่คุณไม่ควรรอพัฒนากลยุทธ์เนื้อหาในปี 2022 กัน:

1. มีความเกี่ยวข้องในปี 2022

SaaS อยู่ที่นี่แล้ว! Gartner คาดการณ์ว่า SaaS จะยังคงครองบริการคลาวด์ต่อไปในปี 2022

Henrique Cecci ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยอาวุโสของ Gartner กล่าวว่า "ผลกระทบทางเศรษฐกิจ องค์กร และสังคมของการระบาดใหญ่จะยังคงเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับนวัตกรรมดิจิทัลและการนำบริการคลาวด์มาใช้ “สิ่งนี้เป็นจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกรณีการใช้งาน เช่น การทำงานร่วมกัน การทำงานระยะไกล และบริการดิจิทัลใหม่ๆ เพื่อรองรับพนักงานแบบไฮบริด”

2. กำหนดแนวทางของแบรนด์

หลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์โดยละเอียดช่วยให้มั่นใจว่าเนื้อหาที่เผยแพร่ของคุณมีความสอดคล้องและเป็นที่รู้จัก เมื่อคุณสร้างคู่มือสไตล์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์เนื้อหา คุณจะต้องให้บุคลิก เสียง และน้ำเสียงแก่แบรนด์ SaaS ที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวได้

คุณอาจขายให้กับธุรกิจอื่น ๆ แต่กลุ่มที่ตัดสินใจเป็นมนุษย์

ที่มา: เนื้อหา Harmony

ตัวอย่างเช่น หลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์ ของ MailChimp กำหนดว่าน้ำเสียงและน้ำเสียงของพวกเขาส่งเสริมและสนับสนุน มันเชื่อมโยงกับความทะเยอทะยานของแพลตฟอร์มที่จะเป็นเครื่องมือทางการตลาดผ่านอีเมลสำหรับนักการตลาด

3. กำหนดเป้าหมายทางการตลาด

คุณอาจสันนิษฐานว่าวัตถุประสงค์ทางการตลาดเนื้อหาของคุณคือการได้ลูกค้าใหม่ แต่บริษัท SaaS มีข้อความหลายข้อความที่จะสื่อสารกับผู้ชม ดังนั้นจึงมีวัตถุประสงค์อื่นๆ เช่น:

• การสร้างความสนใจในตัวสินค้าในระยะยาว
• ดึงดูดและดูแลสมาชิกอีเมล
• ปรับปรุงการรักษาลูกค้า
• สร้างความภักดีของลูกค้า
• การสร้างกลุ่มผลประโยชน์เพื่อการกำหนดเป้าหมายใหม่

ตัวอย่างเช่น Moz เรียกใช้บล็อก SEO เพื่อดึงดูดลีดที่ผ่านการรับรอง ในขณะที่ Pipedrive เสนอการทดลองใช้ฟรีเพื่อเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้า Dropbox มอบพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติม 16GB สำหรับเพื่อนแต่ละคนที่คุณแนะนำ โดยให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำ

4. ให้จุดตรวจทีมขายดูแลลูกค้าเป้าหมาย

การสร้างเนื้อหาโดยใช้กลยุทธ์เนื้อหาช่วยให้แน่ใจว่าคุณจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่มีมูลค่าสูงซึ่งมักจะเข้าถึงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าด้วยความตั้งใจในการซื้อสูง

• ด้านล่างของเนื้อหาช่องทาง (กรณีศึกษา หน้าเปรียบเทียบ และหน้า "ทางเลือก") จะรวบรวมผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่จะจองการสาธิตหรือการทดลองใช้ฟรี เช่น Vend มีคลังกรณีศึกษาที่แบ่งตามประเภทอุตสาหกรรม
• เนื้อหาตรงกลางของช่องทาง (หน้าแนะนำผลิตภัณฑ์ ข้อมูลการตลาด เครื่องมือแบบโต้ตอบ) กำหนดมูลค่าของซอฟต์แวร์
• เนื้อหาในช่องทางด้านบน (คู่มือวิธีการ รายการ ความเป็นผู้นำทางความคิด) ให้ความรู้แก่ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เยือกเย็นเกี่ยวกับปัญหาที่คุณแก้ไขและผลักพวกเขาลงสู่กระบวนการซื้อ

5. กำหนดบุคลิกของผู้ซื้ออย่างชัดเจน

ตัวตนของผู้ซื้อคือการแสดงกึ่งสมมติของผู้ที่มักจะซื้อจากคุณ การมีตัวตนของผู้ซื้อช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่จัดการปัญหาของลูกค้าในลักษณะที่ตรงเป้าหมายและนำเสนอโซลูชัน เนื้อหาที่อิงตามบุคคลช่วยให้คุณได้รับคอนเวอร์ชั่นหรือการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างเช่น Hootsuite สำรวจความท้าทายของกลุ่มเป้าหมายก่อนที่จะสร้างเนื้อหาสำหรับบล็อก เนื้อหาส่วนใหญ่เป็นคำยาว 3,000 คำ แนวทางปฏิบัติที่ยอดเยี่ยมที่สุดที่ให้ความรู้ผู้อ่านเกี่ยวกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

6. เป็นจุดเริ่มต้นการเดินทางของการวิจัยตลาด

การวิจัยตลาดและข้อมูลเป็นรากฐานของความเข้าใจและความเข้าใจของลูกค้า กลยุทธ์เนื้อหาของคุณสร้างขึ้นจากการวิจัยตลาดหลัก ข้อมูลในอดีต และข้อมูลของบุคคลที่สาม

การรับฟังเสียงจากสังคมและแหล่งข้อมูลจากบุคคลภายนอกให้การวิจัยเชิงข้อมูล ซึ่งสามารถสนับสนุนด้วยการสัมภาษณ์และการวิเคราะห์ภายในเพื่อให้เห็นภาพที่สมบูรณ์ของลูกค้า

7. กำหนดการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

กลยุทธ์เนื้อหาช่วยให้คุณพบความเหมาะสมของตลาดเนื้อหา โดยการศึกษารูปแบบการใช้เนื้อหาและสถานะของพฤติกรรมเนื้อหา คุณสามารถค้นหาช่องทางที่จะมุ่งเน้น

คุณเพิ่มคุณค่าให้กับการสนทนาด้วยการส่งข้อความที่ตรงเป้าหมาย แทนที่จะพยายามไปทุกที่

ตัวอย่างเช่น Ahrefs มีบล็อก SEO ที่ประสบความสำเร็จ แต่ก็เลือกที่จะสร้างวิดีโอ YouTube สั้น ๆ 10 นาทีเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมในอุดมคติบนแพลตฟอร์ม

8. จะเป็นแหล่งรายได้

คุณสามารถกำหนดเส้นทางที่ชัดเจนสู่การเติบโตของรายได้ด้วยกลยุทธ์เนื้อหาของคุณด้วยวิธีต่อไปนี้:

• ปรับ กลยุทธ์การขายและการตลาด ด้วยเนื้อหาและการเปิดใช้งานการขาย
• กำหนดเป้าหมายรายไตรมาสและรายสัปดาห์ตามกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ใช้งานได้
• จัดลำดับความสำคัญด้านล่างของเนื้อหาช่องทางเพื่อเพิ่ม Conversion

ที่มา: StoryChief

ตัวอย่างเช่น Loom มุ่งเน้นไปที่คำหลัก "Loom vs. Zoom" หลังจากที่ปริมาณการค้นหาเพิ่มขึ้น และทีมขายและฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้ตอบคำถามเพิ่มเติมในหัวข้อนี้ ช่วยส่งผลกระทบโดยตรงต่อรายได้ของบริษัทด้วยการเพิ่มยอดขาย

9. ช่วยให้คุณกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบในทีมของคุณได้ดียิ่งขึ้น

กลยุทธ์เนื้อหาของคุณจะช่วยคุณกำหนดและจับคู่เนื้อหากับปฏิทินบรรณาธิการที่จัดหมวดหมู่ตามหัวข้อ เจ้าของเนื้อหา และแคมเปญ จะช่วยให้มองเห็นและ ทำงานร่วมกันระหว่างทีม และแผนกต่างๆ

10. ช่วยให้คุณมีความคิดเกี่ยวกับรสนิยมเนื้อหาของผู้ชมของคุณ

คุณคิดว่าโพสต์บล็อกแบบยาวเป็นวิธีเดียวในการขับเคลื่อนลีดที่ผ่านการรับรองหรือไม่

บางทีผู้ชมของคุณอาจต้องการดูเนื้อหาประเภทอื่นๆ เช่น วิดีโออธิบาย การสัมมนาผ่านเว็บ พอดแคสต์ หรือกรณีศึกษา

ทดสอบเนื้อหาประเภทต่างๆ เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของคุณเพื่อทำความเข้าใจรสนิยมของผู้ชม

ที่มา: Outspoken Media

ตัวอย่างเช่น HubSpot นำเสนอเคล็ดลับใหม่ๆ แก่ผู้ชมอย่างต่อเนื่องผ่านการสัมมนาผ่านเว็บแบบสด โดยเปลี่ยนเนื้อหาให้เป็นกิจกรรม

11. ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

การแข่งขันของคุณมีเป้าหมายเช่นเดียวกับที่คุณทำ – สร้างโอกาสในการขาย ดึงดูดและรักษาลูกค้า และสร้างอำนาจ ด้วยกลยุทธ์เนื้อหา คุณจะเปิดเผยช่องเปิดและโอกาสในการสร้างเนื้อหาเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับตัวคุณเองจากคนอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น ProofHub มักจะเผยแพร่เนื้อหา "ทางเลือก" ในบล็อกเพื่อแสดงให้เห็นว่าทำงานได้ดีกว่าคู่แข่งอย่างไร

12. ช่วยประหยัดเวลาและพลังงานได้มาก

การไม่มีกลยุทธ์ด้านเนื้อหาก็เหมือนกับการขับรถในประเทศที่ไม่รู้จักโดยไม่มีแผนงาน การสร้างเนื้อหาต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก และคุณจะเพิ่ม ROI ได้สูงสุดเมื่อคุณใช้กลยุทธ์ที่ได้รับการวิจัยมาอย่างดีเพื่อเป็นแนวทางในกระบวนการ

13. สามารถทำให้แบรนด์ SaaS ของคุณมีอำนาจมากขึ้น

เนื้อหาที่ได้รับความนิยมสูงสุด เช่น ความคิดเห็นและความเป็นผู้นำ การทำงานร่วมกันกับผู้มีอิทธิพล และการรายงานข่าวเชิงบวก สร้างอำนาจของแบรนด์ในฐานะผู้นำในตลาด อำนาจที่เพิ่มขึ้นช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดอื่นๆ ทั้งหมดของคุณ

14. เผยให้เห็นช่องโหว่และโอกาสในระบบภายในของคุณ

กลยุทธ์เนื้อหาที่ดีช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าอะไรอยู่ในโฟกัสและสิ่งใดอยู่นอกขอบเขต คุณสามารถกำหนดช่องว่างในกระบวนการของคุณและสต็อกทรัพยากรของคุณ – งบประมาณ บุคลากร ความสามารถ และเทคโนโลยี สิ่งนี้จะช่วยคุณค้นหาการผสมผสานทรัพยากรที่เหมาะสมเพื่อดำเนินการโปรแกรมเนื้อหาของคุณ

15. ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากช่องสัญญาณได้ดีขึ้น

แทนที่จะมองหาวิธีที่จะเข้าสู่ช่องทางใหม่ๆ มากขึ้น แนวทางการใช้ประโยชน์จากช่องทางสามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางที่มีอยู่เพื่อผลกำไร

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำให้การขายของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการจัดหาข้อมูลให้กับพนักงานขายในรูปแบบของอินโฟกราฟิกและวิดีโอของลูกค้า

16. เปิดโอกาสในการขยายธุรกิจของคุณ

กลยุทธ์ด้านเนื้อหาสามารถปรับให้เข้ากับธุรกิจที่กำลังเติบโตได้ การสร้างเนื้อหาได้รับการปรับให้เหมาะสมโดยการจับคู่เป้าหมายเนื้อหากับความต้องการของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น การจัดสรรทรัพยากรภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ และจัดทำแผนการผลิตเนื้อหาสำหรับการตลาดคุณลักษณะหรือผลิตภัณฑ์ใหม่

17. กำหนดกระบวนการ

กลยุทธ์เนื้อหาของคุณกำหนดกระบวนการทำซ้ำหรือเวิร์กโฟลว์ที่ช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่มีมูลค่าสูงและความต้องการที่สำคัญ

บทสรุป

แม้ว่าบริษัท SaaS จะใช้จ่ายมหาศาลและสร้างเนื้อหาจำนวนมาก แต่ก็ไม่มากนักหากไม่มีกลยุทธ์เนื้อหาที่กำหนดไว้อย่างดี

เนื้อหาเป็นการลงทุนที่สำคัญและต้องใช้เวลาในการแสดงผลเมื่อเทียบกับช่องแบบชำระเงิน แต่กลยุทธ์เนื้อหา SaaS ที่แข็งแกร่งและยั่งยืนจะช่วยให้คุณเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ในระยะยาวด้วยการสร้างความเหมาะสมให้กับตลาดเนื้อหา

คำถามที่พบบ่อย

กลยุทธ์เนื้อหาคืออะไร?

กลยุทธ์เนื้อหามุ่งเน้นไปที่การวางแผน การสร้าง การส่งมอบ การส่งเสริมการขาย และการจัดการเนื้อหาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่สำคัญของคุณ ช่วยให้คุณดึงดูดผู้ชมเป้าหมายในทุกขั้นตอนของกระบวนการซื้อ และทำให้พวกเขามีส่วนร่วมแม้หลังจากการซื้อ

“แผนกลยุทธ์เนื้อหา (CS) สำหรับการสร้าง ตีพิมพ์ และการกำกับดูแลเนื้อหาที่มีประโยชน์และใช้งานได้”

• Kristina Halvorson ผู้เขียน Content Strategy สำหรับเว็บ

จะสร้างกลยุทธ์เนื้อหาได้อย่างไร?

สิ่งสำคัญคือต้องมีกลยุทธ์เนื้อหาเพื่อให้การตลาดเนื้อหาถูกต้อง ใช้ 8 ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างกลยุทธ์เนื้อหา:

1. ตั้งเป้าหมายธุรกิจของคุณ
2. ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ
3. ทำการวิจัยคีย์เวิร์ด
4. วิเคราะห์เนื้อหาของคู่แข่ง
5. เลือกช่องทางการจัดจำหน่ายของคุณ
6. สร้างเนื้อหาตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ
7. สร้างปฏิทินบรรณาธิการและกำหนดการเผยแพร่
8. สร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจในอุตสาหกรรมของคุณ

กลยุทธ์เนื้อหาใน UX คืออะไร

กลยุทธ์เนื้อหาไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ UX แต่จะส่งผลโดยตรงต่อผลิตภัณฑ์เนื้อหาสุดท้ายด้วยวิธีต่อไปนี้

• รูปภาพที่เกี่ยวข้องซึ่งมีโครงสร้างชัดเจนและป้ายกำกับที่น่าสนใจช่วยให้อ่านและข้ามเนื้อหาได้ง่าย การออกแบบ UX ที่ดีช่วยเพิ่มการมองเห็นเนื้อหา
• นักยุทธศาสตร์ด้านเนื้อหาร่วมมือกับนักออกแบบ UX เพื่อวางแผนว่าจะจัดระเบียบและจัดโครงสร้างเนื้อหาในเว็บไซต์อย่างไร
• นักออกแบบ UX ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้เพื่อเปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่เกี่ยวกับน้ำเสียง เสียง และการส่งข้อความ

เมื่อพูดถึงกลยุทธ์เนื้อหาระยะยาว คุณลักษณะของผู้ซื้อที่สำคัญคืออะไร

สำหรับกลยุทธ์เนื้อหาระยะยาว ลักษณะบุคคลของผู้ซื้อต่อไปนี้มีความสำคัญ:

• ข้อมูลประชากร: อายุ เพศ สถานที่ รายได้
• ความท้าทาย: ดิ้นรนกับการบรรลุเป้าหมาย อุปสรรคสู่ความสำเร็จ
• ตัวระบุ: ที่อยู่อีเมล, ID บัญชีผู้ใช้, ข้อมูลคุกกี้

กลยุทธ์เนื้อหาควรมีอะไรบ้าง

กลยุทธ์เนื้อหาของคุณควรประกอบด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้:

• ข้อความหลักที่รวมเนื้อหาที่คุณสร้างไว้ในทุกแพลตฟอร์ม
• ลักษณะของผู้ซื้อและแผนผังเนื้อหา: คุณกำลังสร้างเนื้อหาเพื่อใคร ความต้องการของพวกเขาคืออะไร? จะส่งเนื้อหาให้พวกเขาตลอดเส้นทางของผู้ซื้อได้อย่างไร
• เรื่องราวแบรนด์ของคุณ: ข้อความของคุณคืออะไร? คุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร?
• แผนช่องของคุณ: แพลตฟอร์มใดที่คุณจะใช้เพื่อบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์และเชื่อมต่อกับลูกค้า
• การทดสอบ: ติดตามผลลัพธ์และปรับแต่งกลยุทธ์ตามความคิดเห็น

ขั้นตอนแรกของการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพและตรงเป้าหมายคืออะไร

ในการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพและตรงเป้าหมาย ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบเส้นทางของผู้ซื้อของลูกค้า ระบุขั้นตอนที่ลูกค้าของคุณดำเนินการ ตั้งแต่เวลาที่พวกเขารู้จักซอฟต์แวร์ของคุณจนถึงเวลาที่ซื้อซอฟต์แวร์

สำหรับการตลาด SaaS ขั้นตอนเหล่านี้มักจะรวมถึงการรับรู้ การมีส่วนร่วม/การสร้างโอกาสในการขาย การสำรวจ/ลงชื่อสมัครทดลองใช้ การแปลงเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน และทำให้พวกเขาอยู่ต่อ เมื่อคุณมีแนวคิดเกี่ยวกับขั้นตอนกระบวนการซื้อ SaaS แล้ว คุณสามารถพัฒนาแผนเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาเพื่อแนะนำลูกค้าผ่านแต่ละขั้นตอนได้

เหตุใดกลยุทธ์เนื้อหาจึงมีความสำคัญ

การตลาดเนื้อหา SaaS โดยไม่มีกลยุทธ์อาจทำให้เกิดปัญหาสองประเภท:

• คุณเสียเวลาและความพยายามในการสร้างเนื้อหาที่ไม่น่าจะสร้างรายได้จริง ตัวอย่างเช่น คุณอาจมุ่งความสนใจไปที่การสร้างเนื้อหาที่ตรงประเด็นที่สุดเท่านั้น เช่น e-book และลำดับอีเมล
• เนื้อหาของคุณไม่สามารถเข้าถึงผู้คนได้ในขั้นตอนที่ถูกต้องของเส้นทางของผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่น เนื้อหาตรงกลางของช่องทางที่มีความตั้งใจซื้อสูงจะถูกอ่านโดยผู้ที่ยังไม่มีความตั้งใจที่จะซื้อ

กลยุทธ์เนื้อหาช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่มีมูลค่าสูงและจัดประเภทเนื้อหากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการซื้อ ดังนั้นจึงช่วยสร้างการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญและลีดที่ผ่านการรับรองทางการตลาด (MQL)

จะพัฒนากลยุทธ์เนื้อหาบล็อกได้อย่างไร

วัตถุประสงค์ของเนื้อหาบล็อก SaaS คือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ กระตุ้น Conversion และสร้างรายได้

พิจารณาขั้นตอนเหล่านี้เมื่อสร้างกลยุทธ์เนื้อหาบล็อก:

• กำหนดงบประมาณสำหรับการตลาดเนื้อหา โดยปกติ 30% ของงบประมาณการตลาดของคุณ
• วิจัยผู้ชมของคุณและกำหนดเป้าหมายเนื้อหา จัดลำดับความสำคัญด้านล่างของเนื้อหาช่องทางด้วยความตั้งใจในการซื้อสูงเหนือเนื้อหาในช่องทาง
• ดำเนินการวิจัยคำหลัก - กำหนดเป้าหมายคำหลักและคำหลักที่เกี่ยวข้อง
• รวบรวมคำติชมจากทีมขายเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลในขั้นตอนการตัดสินใจ
• วางแผนการเผยแพร่และกำหนดการส่งเสริมการขายด้วยปฏิทินเนื้อหาและซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการ
• ติดตามและวัดผลประสิทธิภาพ และปรับเพื่อปรับปรุงเพื่อให้ได้ ROI จากเนื้อหาของคุณมากขึ้น

วิธีการนำเสนอกลยุทธ์เนื้อหา?

การตลาดเนื้อหา SaaS มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ความรู้และแจ้งให้ผู้คนทราบเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ของคุณและวิธีแก้ปัญหา ด้วยกลยุทธ์เนื้อหา คุณสามารถแนะนำลีดที่สนใจในการทดสอบเครื่องมือของคุณและซื้อได้ในที่สุด

นำเสนอกลยุทธ์เนื้อหาของคุณด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

• สรุปเส้นทางของผู้ซื้อที่ไม่เหมือนใครสำหรับซอฟต์แวร์ของคุณ
• สร้างเนื้อหาสำหรับแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ
• ดำเนินการแนวคิดเนื้อหาและการวิจัยคำหลักที่เน้นจุดประสงค์ในการค้นหา
• กำหนดตัวชี้วัดเพื่อติดตามประสิทธิภาพของเนื้อหา
• ปรับเปลี่ยนเนื้อหาสำหรับช่องต่างๆ เพื่อเพิ่ม ROI สูงสุด

แหล่งที่มาของรูปภาพ –Alexa, Eleken, ขับเคลื่อนโดยการค้นหา, เนื้อหาที่ยกระดับ, Crazy Egg, Inc., HubSpot, UX Collective, ปานกลาง, CMS Wire, SEJ, การจราจรในสมอง, สถาบันการตลาดเนื้อหา, Terakeet, Advance B2B, หน่วยงานเร่งความเร็ว, StoryChief, WordStream , BlueTree, One Digital Land, Rock Content, BMC, Content Harmony, Incredo, Shane Baker, Seismic, Provectus Digital, การตลาดเทปพันท่อ, SpeechSilver, Compose.ly