เคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจาก CRO สำหรับผลิตภัณฑ์ SaaaS ในปี 2566

การนำผู้ใช้มาใช้งานมากขึ้นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ ที่มี ผลิตภัณฑ์ SaaS ในตลาด และ อัตราการแปลง ที่ต่ำกว่ามาตรฐานเป็นสาเหตุที่พบบ่อยสำหรับอัตราที่ซบเซาและรายได้ที่ซบเซา

เพื่อต่อสู้กับสิ่งนี้ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการนำเสนอซอฟต์แวร์ที่ใช้ระบบคลาวด์ทั้งหมดของคุณไปสู่อีกระดับและเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงในปีนี้และปีต่อๆ ไป

ที่มาของภาพ: Pexels

วิธีชนะที่ CRO: เคล็ดลับและกลยุทธ์สำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ SaaS

เริ่มต้นด้วยการเน้นทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณลักษณะใดที่พวกเขามีส่วนร่วมด้วยมากที่สุด จุดที่ผู้คนเลิกใช้ในระหว่างการเดินทาง ฯลฯ

ข้อมูลนี้จะช่วยแจ้งการตัดสินใจของคุณเมื่อถึงเวลาเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาหรือองค์ประกอบการออกแบบตลอดทั้งช่องทาง

ถัดไป จัดลำดับความสำคัญของชัยชนะอย่างรวดเร็วเหนือโครงการระยะยาว การเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยมักให้ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่หากทำอย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่น การทดสอบโครงสร้างราคาหรือตัวเลือกการชำระเงินที่แตกต่างกันอาจง่ายกว่าการยกเครื่องประสบการณ์ของผู้ใช้ใหม่ทั้งหมด

สุดท้าย ให้พิจารณาการนำระบบอัตโนมัติมาใช้เป็นส่วนหนึ่ง

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการแปลงผู้คนให้มากขึ้นและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมนานขึ้นคือการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพจากที่ใด คุณควรทำงานร่วมกับเอเจนซี่การตลาดผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ B2B SaaS ของคุณ เพื่อให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้ใช้ต้องการอะไร ความพยายามในปัจจุบันของคุณสามารถปรับปรุงได้ที่ไหน และสิ่งนี้สามารถปรับปรุงได้อย่างไร สอดคล้องกับกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นของคุณ

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ง่ายๆ ที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่น่าดึงดูดและเพิ่มอัตราการแปลงได้

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้เข้าใจคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณตั้งแต่วันแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาการเริ่มต้นใช้งานทั้งหมดมีความชัดเจนและรัดกุม – อธิบายว่าแต่ละคุณลักษณะ cc ทำงานอย่างไรในภาษาธรรมดา เพื่อให้ผู้คนไม่ต้องคาดเดา

จากนั้น มุ่งเน้นที่การสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นตลอดการเดินทางของลูกค้า ขจัดจุดเสียดทานหรือสิ่งกีดขวางบนถนนที่อาจทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

หากผู้ใช้ประสบปัญหาในการทำงาน ให้ลองเปลี่ยนแปลง เช่น เพิ่มสัญลักษณ์แสดงภาพหรือลดความซับซ้อนขององค์ประกอบการนำทางเพื่อให้ใช้งานได้ดียิ่งขึ้น

สุดท้าย สร้างการสื่อสารระหว่างคุณและลูกค้าเพื่อให้พวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาและถามคำถามได้ การดำเนินการนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าผู้ใช้คิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และช่วยให้คุณระบุส่วนที่น่าจะปรับปรุงได้

แม้แต่สิ่งที่ง่ายอย่างแบบฟอร์มข้อเสนอแนะหรือแบบสำรวจที่รวมเข้ากับหน้า Landing Page ของคุณจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคิดและความรู้สึกของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

การวัดผลกระทบของความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ

ตามที่กล่าวไว้ ข้อมูลและการวิเคราะห์มีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจว่าความพยายามของ CRO ส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้ใช้และการแปลงอย่างไร หากไม่มีการติดตามข้อมูลที่เหมาะสม คุณจะไม่สามารถทราบได้ว่ากลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพของคุณใช้ได้ผลหรือไม่ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าระบบการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพก่อนที่จะเริ่มโครงการเพิ่มประสิทธิภาพใดๆ

เริ่มต้นด้วยการใช้เครื่องมือที่ติดตามการกระทำของผู้ใช้ในทุกอุปกรณ์ ซึ่งจะทำให้คุณเห็นภาพที่ถูกต้องว่าผู้คนโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ อย่างไร

นอกจากนี้ ให้พิจารณาใช้การวิเคราะห์ตามเหตุการณ์เพื่อให้คุณเข้าใจได้ละเอียดยิ่งขึ้นว่าผู้ใช้ทำอะไรเมื่อเข้าชมแต่ละหน้าหรือดำเนินการบางอย่างภายในแอป (เช่น การคลิกปุ่ม)

ข้อมูลรายละเอียดประเภทนี้จะช่วยแจ้งการเปลี่ยนแปลงและการปรับปรุงในอนาคต รวมทั้งช่วยให้คุณสามารถวัดความสำเร็จได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป

นอกจากนี้ยังควรใช้เครื่องมือการทำแผนที่ความร้อนเช่น Crazy Egg หรือ Hotjar เพื่อแสดงภาพที่ผู้คนกำลังคลิก เลื่อน และโต้ตอบกับไซต์ของคุณ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการระบุส่วนที่เป็นปัญหาหรือเปิดเผยโอกาสในการเพิ่มการมีส่วนร่วม

การสละเวลาเพื่อตั้งค่าระบบการวิเคราะห์ที่ติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้อย่างแม่นยำ คุณจะมีข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจอย่างรอบรู้และวัดผลกระทบของความพยายาม CRO ของคุณ

ห่อ

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องยุ่งยาก และอันที่จริงแล้ว อาจสร้างผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณในปี 2566 การผสมผสานระหว่างวิธีที่ทดลองและทดสอบแล้ว ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ และเครื่องมืออัตโนมัติจะนำคุณไปสู่เส้นทางสู่ การเจริญเติบโต.

อ่านเพิ่มเติม: ปลั๊กอินเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่ดีที่สุด