การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง: วิธีการคำนวณ CRO

Conversion คือการทดสอบขั้นสุดท้ายของเว็บไซต์หรือแคมเปญการขาย อัตรา Conversion จะวัดจำนวนผู้ใช้ที่ดำเนินการตามไซต์ของคุณ ไม่ใช่แค่การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น

อัตรา Conversion ที่สูงขึ้นหมายถึงผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณจำนวนมากขึ้นดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น การซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ หรือการสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) เป็นปัจจัยสำคัญในการเติบโตของธุรกิจ เนื่องจากมีความเชื่อมโยงโดยตรงกับการขาย CRO ช่วยให้บริษัทต่างๆ ติดตามโอกาสในการขาย หล่อเลี้ยงพวกเขา และแปลงให้เป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ

จำเป็นต้องเข้าใจว่าการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ทำงานอย่างไร เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มยอดขายและการเติบโตของบริษัทอย่างมืออาชีพ เราพร้อมเสมอที่จะเริ่มต้นกระบวนการเรียนรู้ของคุณ!

คู่มือนี้จะเปิดเผยความลับทั้งหมดเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ตั้งแต่เครื่องมือไปจนถึงกลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด อ่านต่อ!

การแปลงคืออะไร?

ก่อนที่เราจะลงลึกในรายละเอียด เรามาทำความเข้าใจพื้นฐานกันก่อน ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณอาจคุ้นเคยกับคำว่า "ลีด" การแปลงเป็นกระบวนการเปลี่ยนสถานะของโอกาสในการขายเหล่านั้น

สมมติว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณกลายเป็นสมาชิกอีเมลของคุณ หรือลูกค้าเป้าหมายที่คุณพบใน LinkedIn เปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของการเปลี่ยนใจเลื่อมใส!

อัตราการแปลงคืออะไร?

อัตราการแปลงคือจำนวนลูกค้าเป้าหมายหรือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เปลี่ยนสถานะ ตัวอย่างเช่น มีกี่คนที่เปลี่ยนจากการเป็นผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน หรือจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่คุณพบสำหรับธุรกิจ B2B ของคุณที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

คุณสามารถคำนวณอัตราการแปลงโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆ หรือบางทีคุณอาจต้องการคำนวณโดยใช้สูตรง่ายๆ ที่เราจะแบ่งปันด้านล่างในคู่มือนี้

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคืออะไร?

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) เป็นกระบวนการในการเพิ่มจำนวนหรือเปอร์เซ็นต์ของโอกาสในการขายหรือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อดำเนินการบางอย่าง พูดง่ายๆ ก็คือ CRO ช่วยคุณดึงดูดลีด ปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา และทำให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คลิกลิงก์ที่คุณต้องการ กรอกแบบฟอร์ม หรือดำเนินการที่คล้ายกัน

คุณต้องใช้มาตรการบางอย่างเพื่อดึงดูดและโน้มน้าวผู้มุ่งหวังให้เปลี่ยนสถานะของพวกเขา ตัวอย่างเช่น สำเนาเว็บไซต์ของคุณที่ได้รับการปรับปรุง UX และการออกแบบที่น่าทึ่ง คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีขึ้น หรืออะไรก็ได้ที่ดึงดูดลีดของคุณ

กล่าวโดยย่อ CRO เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของแคมเปญการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลก B2B แต่คุณจะคำนวณอัตราการแปลงอย่างไร มาดูกัน!

วิธีการคำนวณอัตราการแปลง?

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น คุณสามารถคำนวณอัตราการแปลงโดยใช้สูตรง่ายๆ สิ่งที่คุณต้องทำคือหารจำนวน Conversion ด้วยจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณและคูณผลลัพธ์ด้วย 100

• อัตราการแปลง = จำนวนการแปลง ÷ จำนวนผู้เข้าชม × 100

อัตราการแปลงในอุดมคติคืออะไร?

ไม่มีสิ่งที่เรียกว่าอัตราการแปลงที่ "เหมาะสม" ยิ่งอัตราสูงยิ่งดี! อย่างไรก็ตาม อัตรา Conversion ที่ดีควรอยู่ระหว่าง 2% ถึง 4% อัตรานี้อาจแตกต่างกันไปตามประเภทของธุรกิจ เป้าหมายการแปลง และผู้ชมเป้าหมาย

ตัวอย่างเช่น สำหรับ การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion b2b คุณควรตั้งเป้าหมายอย่างน้อย 3% สำหรับธุรกิจซอฟต์แวร์ควรเป็น 7% เป็นต้น

บทความที่เกี่ยวข้อง: กลยุทธ์การขาย B2B เพื่อขยายธุรกิจของคุณ

ทำไมต้องลงทุนในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง?

CRO ช่วยให้คุณดึงดูดลีดเพิ่มขึ้น เพิ่มยอดขาย และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ข้อดีเพียงอย่างเดียวของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ อันที่จริง เป็นแนวคิดกว้างๆ ที่มีประโยชน์อื่นๆ มากมาย รวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

1. ขจัดความไม่แน่นอนออกจากการตัดสินใจ

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงทำให้คุณสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับธุรกิจและกลยุทธ์ของคุณได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้นด้วยความช่วยเหลือจากข้อมูล ก่อน CRO ธุรกิจเคยตัดสินใจด้วยปัจจัย " ฉันคิดว่า" - "ฉันคิดว่าการเปลี่ยนกลยุทธ์จะเพิ่มยอดขาย" "ฉันคิดว่าลูกค้าและลีดน่าจะชอบสิ่งนี้มากกว่า" เป็นต้น

โชคดีที่ CRO ขจัดความไม่แน่นอนออกจากการตัดสินใจ ข้อมูลนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณและกลยุทธ์ที่ต้องปรับปรุง CRO นำเสนอข้อมูลและตัวเลขที่แท้จริงต่อหน้าคุณเพื่อวิเคราะห์และประเมินผลลัพธ์

2. ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

อะไรคือปัจจัยหลักที่หยุดการแปลงลูกค้าเป้าหมาย? ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดี! ลีดจำนวนมากออกจากเว็บไซต์ของคุณเนื่องจาก UX และ UI ที่ซับซ้อน ข่าวดีก็คือ CRO ช่วยคุณระบุและปิดช่องโหว่ใน UX และ UI ของเว็บไซต์ของคุณ

ด้วย CRO คุณจะรู้ว่าลีดใช้เวลาเท่าใดในขณะที่ดำเนินการบางอย่างบนเว็บไซต์ และใช้เวลานานแค่ไหนในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น หากคุณพบว่าลูกค้าเป้าหมายใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ พวกเขาอาจจะสับสน ซึ่งจะทำให้คุณสามารถดูอินเทอร์เฟซและการออกแบบ UX และทำการปรับปรุงเพื่อให้ประสบการณ์ของลีดของคุณราบรื่น

3. ทำให้มีการเข้าชมมากขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงเว็บไซต์โดยรวมของคุณ เนื้อหา คัดลอก อินเทอร์เฟซ ความเร็วในการโหลด เวลาบนหน้า และอื่นๆ อีกมากมาย การปรับปรุงทั้งหมดนี้ในที่สุดจะจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณให้สูงขึ้นในเครื่องมือค้นหาและดึงดูดการเข้าชมและโอกาสในการขายมากขึ้น

บทความที่เกี่ยวข้อง: เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ LinkedIn

4. ผลตอบแทนการลงทุนสูง (ROI)

ทุกธุรกิจมีเป้าหมายเพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูง และนั่นคือสิ่งที่ธุรกิจมีอยู่ คุณได้ลงทุนในโฆษณา แคมเปญการตลาดดิจิทัล การตลาดผ่านอีเมล การตลาด LinkedIn และอีกมากมายเพื่อดึงดูดลีดและแปลงให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

CRO เป็นองค์ประกอบสำคัญที่เชื่อมโยงโดยตรงกับ ROI ของคุณ การปรับปรุงที่คุณทำบนเว็บไซต์ของคุณผ่าน CRO จะแปลงโอกาสในการขายให้กลายเป็นลูกค้ามากขึ้น นี่แปลเป็น ROI ที่สูงขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

5. ราคาไม่แพง & คุ้มค่า

CRO เป็นเทคนิคการตลาดต้นทุนต่ำที่สร้าง ROI ระยะยาว การทดสอบรูปแบบข้อความหรือรูปภาพต่างๆ เพื่อค้นหาองค์ประกอบที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณนั้นไม่เสียค่าใช้จ่ายมากนัก

คุณสามารถประหยัดเงินได้มากขึ้นด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขาย เนื่องจาก CRO ลดการใช้จ่ายส่งเสริมการขายของคุณ คุณลงทุนจำนวนเงินขั้นต่ำใน CRO และได้รับผลตอบแทนสูง

6. อยู่เหนือการแข่งขัน

การทดสอบ CRO บ่อยครั้งช่วยให้คุณติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้และปัญหาเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็ว จากนั้นคุณสามารถดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะนำหน้าคู่แข่งหนึ่งก้าวเสมอ

กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

ต่อไปนี้คือ กลยุทธ์อัตรา Conversion ที่มีประสิทธิภาพและได้รับการพิสูจน์แล้ว ซึ่งคุณสามารถทดสอบสำหรับธุรกิจของคุณได้:

1. เพิ่ม CTA ลวงในบล็อก

การมีบล็อกในเว็บไซต์ของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดการเข้าชมที่เป็นเป้าหมาย ที่กล่าวว่าการเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) แบบข้อความที่สร้างสรรค์และน่าดึงดูดในโพสต์บล็อกของคุณจะช่วยชักชวนให้ผู้นำของคุณดำเนินการตามที่คุณต้องการ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ CTA ในโพสต์บล็อกของคุณเพื่อชักชวนให้ผู้อ่านคลิกลิงก์ สมัครรับอีเมลและจดหมายข่าว ฯลฯ นอกจากนี้ คุณยังสามารถรวมปุ่ม CTA ในโพสต์บล็อกของคุณ เช่น "ดาวน์โหลดเลย" " สมัครสมาชิกเลย” หรือ “ซื้อเลย” กล่าวโดยย่อ สำเนาข้อความ CTA ของคุณควรทำให้ผู้อ่านต้องการคลิก!

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของ CTA ที่ดีและน่าดึงดูดสำหรับแรงบันดาลใจของคุณ:

1. ต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้นการค้นหาของคุณหรือไม่? คลิกที่ลิงค์เพื่อซื้อคู่มือที่มีประโยชน์เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้!
2. อาหารจริงตรงกับเครื่องดื่มจริง – สั่งเลย (ปุ่ม CTA เชื่อมโยงหลายมิติ)!
3. รับใบเสนอราคาทันทีสำหรับโครงการออกแบบตกแต่งภายในครั้งต่อไปของคุณ! – (เพิ่มปุ่ม CTA ไฮเปอร์ลิงก์)
4. เบื่อผิวสีแทนในฤดูร้อนแล้วหรือยัง? นี่คือผลิตภัณฑ์มหัศจรรย์ที่คุณสามารถใช้ได้! – (เพิ่มปุ่ม CTA ไฮเปอร์ลิงก์)
5. คุณกำลังมองหาวิธีเพิ่มยอดขายให้กับบริษัทของคุณหรือไม่? อ่านต่อไปสำหรับกลยุทธ์ 5 อันดับแรกเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ!

2. สร้างกระแสลูกค้าเป้าหมาย

โฟลว์โอกาสในการขายคือป๊อปอัปที่ปรากฏบนเว็บไซต์เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมและนำพวกเขาไปสู่การดำเนินการบางอย่าง คุณสามารถเล่นกับลีดโฟลว์ประเภทต่างๆ เพื่อชำระให้มีประสิทธิภาพสูงสุด แบนเนอร์แบบเลื่อนลง สไลด์ในกล่อง และกล่องป๊อปอัป โฟลว์ของโอกาสในการขายนั้นมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อต้องเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์

3. ปรับปรุงหน้า Landing Page ของคุณ

หน้า Landing Page ที่ดีไม่เพียงแต่ดึงดูดผู้เข้าชมเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังช่วยเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมของคุณให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและโอกาสในการขายของคุณเป็นลูกค้าอีกด้วย อย่าลืมเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ทดสอบ และปรับปรุงการออกแบบและคัดลอก

นอกจากนี้ อย่าลืมเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณสำหรับทั้งผู้ใช้เว็บและมือถือ อย่าลืมตรวจสอบเนื้อหา รูปภาพ และแบบฟอร์มสำหรับปัญหาต่างๆ คุณอาจต้องการทำการทดสอบ A/B ของหน้า Landing Page เวอร์ชันต่างๆ เพื่อเลือกเวอร์ชันที่ดีที่สุดที่สามารถเพิ่มอัตรา Conversion ของคุณได้

4. เพิ่มแชทบอทในหน้าเว็บของคุณ

คุณเคยเห็นแชทบอทสดปรากฏขึ้นเมื่อคุณเยี่ยมชมบางเว็บไซต์หรือไม่? กลยุทธ์ CRO แชทแบบเรียลไทม์นี้มีความสำคัญต่อการเพิ่มการแปลง! ช่วยให้ลีดของคุณเชื่อมต่อและแชทกับคุณแบบเรียลไทม์หากต้องการคำแนะนำและการสนับสนุนเกี่ยวกับกระบวนการ/ข้อเสนอ/รายละเอียด

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือลูกค้าเป้าหมายของคุณสามารถส่งข้อความถึงแชทบอทสดของคุณอย่างรวดเร็วเพื่อถามคำถามเกี่ยวกับราคาหรือผลิตภัณฑ์ และรับคำตอบในไม่กี่วินาที นอกจากนี้ คุณสามารถส่งข้อความสำหรับลีดของคุณโดยใช้แชทบอทได้ หากคุณสังเกตเห็นว่าพวกเขาใช้เวลาบนเพจมากขึ้น

นี่คือตัวอย่างข้อความที่คุณสามารถป้อนในแชทบ็อตเพื่อส่งถึงลีดของคุณ: “เฮ้ ต้องการความช่วยเหลืออะไรไหม? ฉันมาเพื่อช่วยคุณ!”

ส่วนที่ดีที่สุด? คุณสามารถเพิ่มคุณสมบัตินี้ในเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยความช่วยเหลือของซอฟต์แวร์แชทสด หรือบางทีคุณอาจต้องการขอให้นักพัฒนาเว็บไซต์ของคุณรวมคุณลักษณะนี้ให้กับคุณ

5. ลดความซับซ้อนของประสบการณ์ของลูกค้า

คุณรู้หรือไม่ว่าอะไรคือความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่นักพัฒนาและนักการตลาดทำ? มันทำให้ส่วนต่อประสานผู้ใช้ของเว็บไซต์ซับซ้อนและสับสนมาก ในกรณีนี้ ลีดจะออกจากเว็บไซต์ของคุณอย่างรวดเร็วและเลือกคู่แข่งที่มี UX ที่ดีกว่า

เราขอแนะนำให้คุณรักษาการออกแบบเว็บไซต์และอินเทอร์เฟซให้เรียบง่ายที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกหน้า เช่น รายละเอียดการจัดส่ง นโยบายความเป็นส่วนตัว หน้าผลิตภัณฑ์ เกี่ยวกับเรา ฯลฯ สามารถมองเห็นได้

และทำให้กระบวนการเช็คเอาต์เป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด องค์ประกอบการออกแบบที่น้อยลงจะทำให้เว็บไซต์ของคุณเรียบง่ายเพื่อให้โหลดได้เร็วและไม่ทดสอบความอดทนของผู้เข้าชม

5 ขั้นตอนของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่สมบูรณ์แบบไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน นี่คือ คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ CRO :

ขั้นตอนที่ 1: ทดสอบและวิจัย

ขั้นตอนแรกคือการวิเคราะห์ ทดสอบ และค้นคว้าเกี่ยวกับจุดที่คุณต้องการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถทำได้โดยไปที่เว็บไซต์ของคุณเหมือนลูกค้าและถามคำถามกับตัวเองดังนี้:

1. อินเทอร์เฟซสะดวกหรือไม่?
2. กระบวนการซื้อและชำระเงินราบรื่นหรือสับสนหรือไม่?

หลังจากทดสอบและวิเคราะห์แล้ว ให้ระบุจุดที่คุณต้องปรับปรุงและตั้งเป้าหมายสำหรับตัวคุณเอง คุณยังสามารถวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณโดยใช้เครื่องมือออนไลน์ เช่น Google Analytics, Crazy Egg และ ClickTale และดูสาเหตุหลักที่ผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ออกจากเว็บไซต์ของคุณ

คุณยังสามารถติดต่อลูกค้าของคุณผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล และขอความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับการใช้งานและอินเทอร์เฟซของเว็บไซต์และการสนับสนุนลูกค้า การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณระบุและปิดช่องโหว่ได้

ขั้นตอนที่ 2: หาทางแก้ไข

ลำดับที่สอง ระบุปัญหาที่ระบุทั้งหมดในสเปรดชีตและดำเนินการแก้ไขเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ นั่งลงกับเว็บไซต์และทีมเนื้อหาของคุณและค้นหาวิธีแก้ไขเพื่อลดปัญหาการใช้งานให้เหลือน้อยที่สุด นอกจากนี้ ให้พยายามสร้างสรรค์และเปิดใจในขณะที่ค้นหาวิธีแก้ปัญหา

เมื่อคุณมีรายการสถานการณ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้ว ก็ถึงเวลาวิเคราะห์อย่างมีวิจารณญาณว่าโซลูชันใดจะดีที่สุดสำหรับ การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ของคุณ ถัดไป นำเสนอโซลูชันเหล่านั้นไปยังทีมพัฒนาของคุณ และอย่ารอช้าในกระบวนการปรับปรุง

ขั้นตอนที่ 3: ทดสอบการเปลี่ยนแปลง

หลังจากที่ทีมพัฒนาของคุณดำเนินการเปลี่ยนแปลงแล้ว ก็ถึงเวลาทดสอบก่อนที่จะเริ่มใช้งานจริง อย่าลืมทดสอบการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดทีละรายการและวิเคราะห์ว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นส่งผลต่ออัตราการแปลงของคุณอย่างไร เป็นความคิดที่ดีที่จะทำการทดสอบ A/B ของหน้าเว็บไซต์ของคุณเพื่อเลือกเวอร์ชันที่ให้การแปลงที่สูงขึ้น

ขั้นตอนที่ 4: วิเคราะห์ผลลัพธ์

ในที่สุดก็ถึงเวลาวิเคราะห์ผลลัพธ์ของ CRO ของคุณ เป้าหมายคือการสร้างรายการกลยุทธ์และการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะกับคุณและกลยุทธ์ที่ล้มเหลวในการให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

ขั้นตอนที่ 5: ทำซ้ำรอบ!

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง คุณต้องทำขั้นตอนนี้ซ้ำเพื่อปรับปรุงยอดขายและรายได้ของคุณ และเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณอย่างยั่งยืน

SEO กับ CRO

ผู้คนมักสับสนระหว่างคำสองคำนี้ Search Engine Optimization (SEO) และ Conversion Rate Optimization (CRO) อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ทั้งสองนี้ตรงกันข้ามกัน SEO มีเป้าหมายเพื่อจัดอันดับหน้าหรือเว็บไซต์ของคุณให้สูงขึ้นในเครื่องมือค้นหาเช่น Google ในขณะที่เป้าหมายของ CRO คือการเพิ่มการแปลงของลีดหรือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

แม้ว่ากลยุทธ์ทั้งสองนี้จะแตกต่างกัน แต่ก็ช่วยให้ธุรกิจของคุณเจริญรุ่งเรืองเนื่องจากมีการเชื่อมโยงกัน ท้ายที่สุด คุณไม่สามารถดำเนินการ CRO ได้เมื่อคุณไม่ได้อันดับที่สูงกว่าในผลการค้นหาด้วยซ้ำ ดังนั้น เราขอแนะนำให้รวมกลยุทธ์ทั้งสองนี้สำหรับเว็บไซต์และหน้า Landing Page ของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

เมื่อเราได้ผ่านห้าขั้นตอนของ การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion แล้ว ก็ถึงเวลาพิจารณาแนวทางปฏิบัติ CRO ที่ดีที่สุดที่ทุกธุรกิจควรนำไปใช้โดยย่อ อ่านต่อ!

1. หยุดเกมเดา

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ช่วยให้คุณมีอิสระในการตัดสินใจโดยอิงจากการวิจัย การทดสอบ และการวิเคราะห์ ช่วยให้คุณสามารถคาดเดาและปัจจัย "ฉันคิดว่า" ออกจากแคมเปญการตลาดของคุณและเปลี่ยนโฟกัสไปที่ CRO สำหรับการตัดสินใจและกลยุทธ์ของคุณ

2. กำจัดความซับซ้อน

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้นโดยย่อ อินเทอร์เฟซเว็บไซต์ที่ซับซ้อนจะทำให้ผู้เยี่ยมชมออกจากไซต์ของคุณเท่านั้น CRO ช่วยคุณปรับปรุงอินเทอร์เฟซของเว็บไซต์ของคุณ ทำให้ผู้เข้าชมใช้งานได้อย่างราบรื่นและสะดวก ในที่สุดสิ่งนี้จะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ เนื่องจากผู้ใช้พบว่าง่ายต่อการบริโภคเนื้อหาและตัดสินใจซื้อ

3. การทดสอบคือกุญแจสำคัญ!

การทดสอบเป็นส่วนสำคัญของ CRO ช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็ว เช่น ความเร็ว การออกแบบ UI เนื้อหา ฯลฯ นอกจากนี้ การทดสอบ A/B ขององค์ประกอบการออกแบบ CTA และเนื้อหายังช่วยให้คุณเลือกหน้าที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

4. การประกันคุณภาพ

คุณทดลองกับหน้าเว็บไซต์ การออกแบบ และเนื้อหาต่างๆ เพื่อเลือกรูปแบบที่มีประสิทธิภาพสูงสุด แต่ก่อนที่จะเข้าสู่กระแสหลัก คุณควรทดสอบหน้าเพื่อประกันคุณภาพเสียก่อน การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณระบุปัญหาได้ล่วงหน้า ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องลบเว็บไซต์เพื่อการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง

5. รับความไว้วางใจ

ผู้เข้าชมหรือโอกาสในการขายของคุณจะไม่เกิด Conversion หากพวกเขาไม่ไว้วางใจคุณ ดังนั้น ให้พิจารณาเพิ่มใบอนุญาต คำรับรอง และการรับรองในเว็บไซต์ของคุณ การทำเช่นนี้จะช่วยพิสูจน์ความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของคุณสมเหตุสมผล

เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับโบนัสสองสามข้อเพื่อยกระดับเกม การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง ของคุณ:

1. ขอให้ลูกค้าของคุณเขียนรีวิวอย่างตรงไปตรงมาบนเว็บไซต์รีวิวอิสระและโซเชียลมีเดีย
2. เพิ่มบทวิจารณ์ของลูกค้าและคำรับรองในเว็บไซต์ของคุณ สิ่งเหล่านี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณเป็นธุรกิจที่น่าเชื่อถือและเชื่อถือได้
3. เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
4. ก้าวไปข้างหน้าด้วยกลยุทธ์เนื้อหาที่เหมาะสมเสมอ
5. รักษาเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณให้ตรงประเด็นและปราศจากสิ่งรบกวน
6. กำหนดเป้าหมายที่เหมาะสมเสมอก่อนที่จะดำเนินการตามกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพ
7. เพิ่มประสิทธิภาพ CTA ของคุณให้มากที่สุด
8. ขยายการเข้าถึงของคุณผ่านการตลาดเนื้อหา

บทสรุป

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเป็นองค์ประกอบหลักของแคมเปญการตลาดดิจิทัล ช่วยระบุปัญหาในเว็บไซต์ของคุณหรือช่องทางการขายและแก้ไขปัญหาเหล่านั้นเพื่อให้ลีดของคุณสามารถมีประสบการณ์ที่ราบรื่น แม้ว่าจะต้องลงทุนบ้าง แต่ผลประโยชน์ก็คุ้มค่า อัตราการแปลงที่สูงขึ้น ยอดขายที่เพิ่มขึ้น ROI ที่ดีขึ้น และผลกำไรที่มากขึ้น

การใช้ CRO อาจดูซับซ้อนในตอนแรก แต่เมื่อคุณคุ้นเคยกับมันแล้วและมีทีมที่เหมาะสมที่จะลงมือทำ กระบวนการก็จะตรงไปตรงมา ปฏิบัติตามกลยุทธ์ ขั้นตอน และแนวทางปฏิบัติที่อธิบายเพื่อเริ่มต้นกระบวนการ CRO ของคุณ เพียงจำไว้ว่าให้อดทนตลอดการเดินทาง และคุณจะสังเกตเห็นว่ายอดขายและ Conversion ของคุณเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว!